9 طرق غيرت الرقمية كل الأعمال بشكل دائم

التكنولوجيا الرقمية هي ما يدفع مجتمعنا. هناك دول يفتقر سكانها إلى المياه الجارية ولكنهم يمتلكون هواتف ذكية. تتأثر الطريقة التي يتواصل بها الأشخاص ويعملون ويتسوقون ويعيشون حياتهم بشكل كبير بالتسويق الرقمي.

تدرس هذه المدونة تسعة من أهم الطرق التي غيّر بها التسويق الرقمي واستمر في تغيير طريقة عمل الشركات والعلامات التجارية.

9 طرق غيرت الرقمية كل الأعمال بشكل دائم

1. التخصيص

يستخدم المسوقون المحترفون الآن بشكل متكرر اختبار A / B للتخصيص لتقييم تغييرات واجهة مستخدم موقع الويب وكيفية تأثيرها على معدلات تحويل المستخدمين.

بمساعدة أدوات التخصيص ، يمكنك تخصيص تجربة المستخدم بالكامل. يمكنك بشكل أفضل تجربة العديد من تقنيات معالجة الواجهة لتناسب التفضيلات والمتطلبات الفريدة لكل مستخدم.

2. التجزئة السيكوجرافية

يمكن تغيير عالم التسويق من خلال القدرة على استهداف المستهلكين وتحديدهم بناءً على موقعهم ، والتركيبة السكانية ، والتوافر السريع للبيانات. لرسم قاعدة مستهلكين صلبة ، من الضروري للغاية أن تكون لديك القدرة على تخصيص الرسالة الصحيحة للهدف المناسب.

نحن نعلم بالفعل أن المستهلكين يسألون الآخرين كثيرًا عن آرائهم حول ما إذا كان المنتج يستحق العناء. يمكننا أن نحدد بدقة السلوك النفسي الذي يظهره جمهورنا باستخدام القدرة الحالية لتحليل البيانات وتشريحها.

3. محركات البيانات

بمساعدة التكنولوجيا الحديثة ، يمكن للمسوقين معرفة الكثير عن عملائهم. ومع ذلك ، يجب أن تفهم الشركات كيف وأين ومتى تستخدم هذه البيانات. فيما يلي بعض أفضل الأساليب للقيام بذلك:

معرفة المقاييس الأكثر أهمية لأداء الأعمال

يتضمن هذا معرفة ما تأمل شركتك في الحصول عليه من المعلومات. السر هو أن تكون واضحًا تمامًا بشأن نتائج الأعمال وتضمينها في كيفية قياس البيانات وتأثيرها على المؤسسة الأكبر.

معرفة قنوات العملاء التي ستكون مربحة

من الضروري نظرًا لوجود العديد من التقنيات والوسائط المتاحة بحيث يجب على الشركة التركيز على تلك التي يتعامل معها عملاؤها بطرق مفيدة. ما يهم هو المشاركة التي تعزز الرابطة بين العميل والعلامة التجارية ، وليس الإعجابات والتعليقات.

وجود موظفين لديهم القدرات التحليلية لمعالجة البيانات

جميع البيانات في العالم عديمة الفائدة بدون المهارات الداخلية لمعرفة ما يجب فعله بها. من الضروري وجود عاملين لديهم القدرة التحليلية لتحليل البيانات. يمكن أن تكون الشركة مدفوعة برؤى البيانات التي تمكنها من فهم سلوك المستهلك ومخاوفه بشكل أفضل.

إضفاء الطابع الشخصي على احتياجات القارئ والتركيز عليها

تجد أي علامة تجارية صعوبة في التميز بين الحجم الهائل من البيانات عبر الإنترنت حقًا. إن معرفة جمهورك المستهدف وإنتاج محتوى عالي الجودة يروق لهم ويشاركهم هي مفاتيح النجاح.

4. Facebook هو ملك

بصفتك مسوقًا رقميًا ، قد تستفيد من التغييرات المهمة التي أجراها Facebook. قد يستفيد المسوقون الآن من إعلانات Lead Ads ، وهي وظيفة جديدة لالتقاط العملاء المحتملين أعلن عنها Facebook مؤخرًا ، في إعلاناتهم.

بمساعدة Digital Marketing Company in Melbourne - Impressive Digital ، يمكنك تصميم الإعلانات وتعديلها لتوفير أنواع بيانات مختلفة وعناوين بريد إلكتروني ورمز بريدي وأرقام هاتف.

يمكن استرجاع المعلومات الموضوعة في هذا النظام ومعالجتها لتوسيع نطاق مبادرات التسويق.

Facebook Chatbot Analytics

برنامج chatbot هو برنامج يستخدم قناة اتصال مثل Facebook Messenger لبدء المحادثات مع المستخدمين. بدأ المزيد والمزيد من المسوقين في إدراك كيف يمكن أن تؤثر هذه التكنولوجيا على التسويق عبر الشبكات الاجتماعية.

كشف Facebook عن وظيفة تحليلات جديدة ستساعد المسوقين على تقييم جهودهم. ستسمح لهم هذه الميزة بمراقبة وفهم كيفية تأثير هذه الروبوتات على معدلات التحويل. ومع ذلك ، ستظل الشركات بحاجة إلى إعطاء الأولوية للتواصل بين الأشخاص وتعزيز حوار طبيعي مع عملائها قريبًا.

قام Facebook Live بعمل أفضل من حيث زيادة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع أخبارهم في الوقت الفعلي.

البث المباشر هو اتجاه شائع ثبت أنه يعزز التفاعل بنسبة 175٪ بين العلامات التجارية والمستهلكين. استخدم Facebook Live للتفاعل مع السوق المستهدف والإعلان عن سلعك وخدماتك.

5. لعب اللحاق

تتطور التكنولوجيا الرقمية باستمرار ، عادة بين عشية وضحاها. تدعو هذه التغييرات الموظفين من جميع الإدارات إلى التحلي بالمرونة والتعاون - والأهم من ذلك - مواكبة التطورات حتى يتمكنوا من التكيف والاستفادة من التغييرات لصالح الأعمال.

نهج رائع هو تقديم التعليم المستمر للموظفين متى وحينما يحتاجون إليه. يمكن للموظفين توقع التطورات المستقبلية بشكل استباقي وفهم كيف يمكن لعلامتهم التجارية الاستفادة من هذه التغييرات.

6. Screenless SEO

تبيع مكبرات الصوت الذكية من أمازون وجوجل المزيد والمزيد من الوحدات. يمكن للمستخدم البحث والمقارنة بين المنتجات المختلفة باستخدام واجهة الصوت الخالية من الشاشة لهذه الأجهزة ومحركات البحث الأكثر شمولاً.

تمهد هذه الأدوات التي يتم تنشيطها صوتيًا الطريق لاستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) جديدة تمامًا تعتمد فقط على اللغة المنطوقة لأنه يمكن تشغيلها عن بُعد. سيحتاج مسوقو المحتوى إلى السعي نحو محتوى محادثة.

7. الاتصال الفوري

عند التفاعل مع العملاء المحتملين اليوم قد يكون مثل تدوير عجلة الروليت. تتمثل الرسالة التسويقية للشركة في كرة الروليت ، والتي ستدور وترتد بينما تدور العجلة قبل أن تستقر على مساحة (أي ، عميل).

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة العجلة ، مما يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء في بيئة عامة وتعمل كوسيلة للترويج للسلع والخدمات والرسائل الواضحة.

8. WhatsApp للشركات

من المتوقع ظهور تحديث جديد لتطبيق WhatsApp سيمكن الشركات من استخدام أمان المراسلة وإنشاء ملفات تعريف الشركة لأول مرة في خريف عام 2017. وهذه أخبار ممتازة لأن العميل العادي يتحقق من هاتفه 150 مرة يوميًا ويتحقق من الرسائل القصيرة كل 10 ثوانٍ.

يأمل Whatsapp أيضًا في تقديم مجموعة واسعة من الميزات الجديدة التي ستمكن الأشخاص من التسوق والتحدث والبقاء محدثًا أثناء استخدام التطبيق الأكثر سهولة على هواتفهم الذكية.

9. أدوات العلامة التجارية الجديدة (المحدثة) بواسطة Google

تم إجراء بعض التحسينات المهمة على مجموعة أعمال Google. قامت Google بدمج لوحة القيادة والتقارير المخصصة والتنبيهات ضمن علامة تبويب واحدة ، من بين تحسينات أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، أضافت Google مساعدًا آليًا ليحل محل أحداثها الاستخباراتية.

أصدرت Google Google Optimize 360 ​​في مارس 2016 ، وهي صفحة مقصودة ، واختبار A / B ، وأداة تحسين مدمجة مباشرة مع Google Analytics.

تكلفة عدم التحول الرقمي

قد تكون التكاليف الأولية لمشروع التحول الرقمي مرتفعة ، وقد يستغرق سدادها بعض الوقت.

تستحق فوائد أن تصبح رقميًا الجهد المبذول لأن التكنولوجيا تقدم تحسينات وأساليب كفاءة لا مثيل لها لعملاء خدمة أفضل. قد تتعرض المنظمات لخسائر فادحة إذا اختارت تجنب تبني التحول الرقمي.

1. أقل المال والإيرادات

يمكن للشركات تقليل تكاليف البنية التحتية باستخدام التقنيات الرقمية والتحول. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم إحداث ثورة في المؤسسات والعمليات من خلال استخدام هذه الحلول.

يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة ، على سبيل المثال ، تحسين الإنتاج والأداء بالإضافة إلى تبسيط الإجراءات المختلفة. يتضح هذا بشكل خاص عند مقارنتها بالأنشطة التي تعتمد على العمل اليدوي والأدوات والتقنيات التقليدية.

تسمح الروبوتات للمستودعات والشركات المصنعة بتحديث عملياتها في الموقع ، مما يزيد من الإنتاجية ويقلل من النفايات.

تعد صيانة البنية التحتية القديمة باهظة الثمن وغالبًا ما تكون غير فعالة. أحد النفقات هو طاقم تقنية المعلومات المخصص للبنية التحتية للخادم في مقر الشركة (على سبيل المثال ، الكهرباء ، مساحة التخزين).

يتم تقليل تكلفة صيانة الخادم بشكل كبير عند استخدام بيئة سحابية عالية الفعالية بدلاً منها. علاوة على ذلك ، توفر خيارات الخدمة كبرنامج والتكنولوجيا المستندة إلى السحابة ميزات إضافية ومبتكرة يمكنها تحسين عمليات الشركات.

2. نمو الأعمال المحدود

لا يتبع ذلك بالضرورة أن منافسي الشركة سوف يستثمرون فقط في التكنولوجيا الناشئة والاختراقات. سيكون لمتبني التكنولوجيا الأوائل ميزة في التعلم في أي مكان عمل.

أولئك الذين تبنوا الرقمنة أكثر قدرة على التكيف مع الاتجاهات والمتطلبات المتغيرة من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك. سيتم أيضًا اعتماد التطورات المستقبلية من قبل المتبنين الأوائل بسهولة أكبر من أولئك الذين بدأوا للتو.

يمكن أن يصل إلى نقطة حيث يتم إعاقة نمو المتقاعسين لأنهم يفتقرون إلى الموارد اللازمة للتكيف ، اعتمادًا على الظروف. سوف يحتاجون إلى المساعدة للحاق بمنافسيهم المبتكرين.

3. انخفاض الإنتاجية

للتحول الرقمي تأثير إيجابي كبير على إنتاجية مكان العمل. وفقًا للدراسات ، يمكن أن يؤدي العمل في بيئة رقمية إلى تسريع إنتاجية الموظفين بما يصل إلى خمسة أضعاف.

على سبيل المثال ، تعمل الأتمتة الإدارية المدعومة بالبرمجيات على تحرير الموظفين للتركيز على وظائف أكثر تعقيدًا وإبداعًا. تنخفض مستويات الإنتاجية عندما لا يمكن إكمال وظائف معينة باستخدام التقنيات الرقمية.

بالمقارنة مع المبتكرين ، قد يكون لدى الشركة التي لا تعتمد الرقمنة موظفين أقل إنتاجية.

بالإضافة إلى اقتراح استراتيجيات إضافية لتوفير التكاليف وتحسين العمليات ، يمكن للحلول الأخرى مثل الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو الروبوتات أن تخفض تكلفة التصنيع أو البنية التحتية.

4. انخفاض المبيعات

بغض النظر عن الصناعة ، تخسر الشركات رؤى أساسية وفرص مبيعات من خلال عدم استخدام أدوات تحليلية متنوعة.

بفضل الحلول التكنولوجية المختلفة ، أصبح بإمكان رواد الأعمال الآن الوصول إلى المعرفة والبيانات التي كانت بعيدة المنال في السابق - تقسيم الجمهور وسلوكيات العملاء واتجاهات الشراء.

يمكن للشركات تعزيز عمليات الإيرادات باستخدام معلومات المستهلك لتحديد نقاط الضعف في مسارات مبيعاتها.

استنتاج

قد تساعد التكنولوجيا الشركات في خفض النفقات والعمالة والنفقات العامة. يمكن للمؤسسات استخدام التحول الرقمي لصالحها ، مما يتيح لها الوصول إلى فرص التوسع وزيادة الإيرادات.

ومع ذلك ، لا يمكن تحقيق هذه الفرص إلا عندما تتغير عقلية الشركة ويكون العمل على استعداد لقبول مناهج جديدة.

يجب أن يكون كل تقدم تقني يتم إحرازه في شركة ما قادرًا على معالجة المشكلات التي يتم استخدامها لإدارتها بشكل مباشر. إذا لم يحدث ذلك ، فقد ينتهي به الأمر إلى أن يكون مصروفًا غير ضروري.