11 برامج وأدوات تتبع زوار الموقع

ضع في اعتبارك أدوات تتبع زوار موقع الويب هذه واحصل على فهم أفضل لرحلات عملائك وأداء التسويق.

إذا كنت ترغب في فهم كيفية عثور المستخدمين على موقعك وتحويلهم إلى عملاء متوقعين ، فإن أدوات تتبع زوار الموقع هي أفضل طريقة للذهاب.

من خلال مراقبة وقياس تحركات زوار معينين ، يمكنك الحصول على رؤى أفضل للصفحات ومصادر التسويق الأكثر قيمة في زيادة حركة المرور والعملاء المتوقعين.

ومع ذلك ، فإن اختيار أداة تتبع زوار موقع الويب المناسب يمكن أن يكون صعبًا بعض الشيء حيث أنها توفر جميعًا مزايا وميزات مختلفة ونطاقات أسعار متفاوتة.

هناك العديد من الخيارات الرائعة المتاحة ، ومن الصعب معرفة ما هو مناسب لعملك.

لمساعدتك على اتخاذ القرار ، قمنا بتجميع قائمة بأدوات تتبع زوار موقع الويب التي نعتقد أنها ستخدم احتياجاتك على أفضل وجه.

نصيحة محترف

يؤدي تتبع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة إلى إطلاق رؤى قوية يمكنك استخدامها لتحسين تجربة العملاء وجهودك التسويقية.

قم بتنزيل دليلنا حول كيفية تتبع رحلات العملاء وتعلم كيفية متابعة دورة الحياة الكاملة من الوعي إلى الولاء.

ما هو برنامج تتبع زوار الموقع؟

تتيح لك أدوات تتبع زوار موقع الويب معرفة من هو على موقع الويب الخاص بك وماذا يفعلون. تتيح لك أفضل أدوات تتبع زوار موقع الويب متابعة المستخدمين الفرديين وتتبع رحلات الزوار وفهم العملاء المتوقعين والعملاء بشكل أفضل.

ذات صلة: دليل كامل لتتبع مستوى الزائر

الأكثر شيوعًا ، يعمل برنامج تتبع زوار موقع الويب عن طريق تثبيت برنامج نصي على موقع الويب الخاص بك. سيجمع معلومات أساسية عن زوارك ، مثل القنوات التسويقية التي استخدموها للعثور عليك والصفحات التي شاهدوها والإجراءات التي اتخذوها على موقع الويب الخاص بك.

Google Analytics - أداة التحليلات الأكثر استخدامًا لتتبع الزوار

عندما يتعلق الأمر بمراقبة وقياس زوار الموقع ، فإن معظم الناس يختارون Google Analytics. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أن ما يصل إلى 30-50 مليون موقع يستخدم Google Analytics لتحليل أداء موقع الويب.

بينما يقدم Google Analytics معلومات وفيرة فيما يتعلق بأداء موقع الويب الخاص بك ، إلا أن هناك مشكلة صغيرة. يوفر برنامج Google Analytics بيانات مجمعة بشكل أساسي.

ببساطة ، يحدث هذا عندما يتم الجمع بين عدة قياسات مختلفة ، مما يمنحك ملخصًا لأداء موقع الويب الخاص بك وعدد الزوار.

ذات صلة: كيفية تتبع المستخدمين الفرديين في Google Analytics [حل]

يمكن أن تقدم البيانات المجمعة بعض الأفكار المفيدة ، ولكن من غير العدل إلى حد ما تجميع المستخدمين الفرديين ، حيث سيكون لكل زائر احتياجاته الفريدة وسيشرع في رحلات مختلفة.

ولكن ، باستخدام برنامج تتبع زوار موقع الويب ، يمكنك الحصول على رؤية أفضل للزائرين الفرديين وقياس رحلات العملاء الفردية لفهم كيفية تفاعل جمهورك مع موقعك على الويب وحملاتك.

ما هي الأنواع المختلفة لأدوات تتبع زوار الموقع؟

على الرغم من التكلفة الأولية لأدوات تتبع زوار موقع الويب ، إلا أنها مصممة لتوفير المال وزيادة عائد الاستثمار لحملاتك على المدى الطويل. بشكل عام ، يعني تتبع زوار موقع الويب أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين ، لكننا قمنا بتصنيفها إلى نوعين عريضين لغرض هذه المقالة.

• أدوات تتبع مستوى زوار موقع الويب: على عكس تحليلات مواقع الويب التقليدية ، تقدم أدوات تتبع مستوى الزائر رؤية أكثر شمولية لرحلات العملاء الفردية الخاصة بك. تسمح أدوات تتبع مستوى الزائر المتقدمة للشركات بتتبع من أين يأتي الزوار وكيف يتم تحويلهم إلى عملاء متوقعين.
  
• أدوات تتبع سلوك زوار موقع الويب: يوضح لك تتبع سلوك المستخدم الأماكن التي يقضي فيها زوار موقعك على الويب معظم الوقت. يسمح لك بمراقبة سلوك المستخدم وهو رائع لتحديد الفرص لتحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة التحويلات والأرباح.

لا توجد أداة واحدة تناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بأدوات تتبع زوار موقع الويب. كل هذا يتوقف على أهداف وغايات عملك الخاصة.

ومع ذلك ، إذا كنت مهتمًا بتتبع رحلات العملاء الفريدة عبر نقاط اتصال وقنوات متعددة ، فمن الأفضل لك الالتزام بأداة تتبع مستوى الزائر.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تريد حلاً يمكنه تتبع تحركات الزائرين المحددة أثناء تنقلهم حول موقع الويب الخاص بك ، فإن أفضل خيار لك هو الاستثمار في أداة تتبع سلوك الزائر.

أدوات وبرامج تتبع مستوى زوار الموقع

تقدم أدوات تتبع زوار الموقع مجموعة كاملة من الفوائد. من الفهم كيف يتفاعل الزوار مع حملاتك التسويقية لتتبع العملاء المتوقعين عبر رحلة العملاء الكاملة. هناك العديد من الحلول التي يمكنك استخدامها للمساعدة في تتبع زوار موقعك على الويب ، وسنقوم باستكشاف بعضها هنا.

• تحليلات المسطرة
• تطبيق الإحالة
• CallRail
• كاندي
• HubSpot
• Leadfeeder
• الزائر المرئي

تحليلات المسطرة

لم تتوقع منا أن نكتب عن أدوات تتبع مستوى الزائر ولا نذكر منتجنا ، أليس كذلك؟ Ruler Analytics عبارة عن أداة إحالة تسويقية سهلة الاستخدام على مستوى الزائر تمكّن الشركات من الحصول على الصورة الكاملة لرحلات عملائها.

إنه يعمل من خلال تتبع كل زائر على مدار جلسات متعددة ومصادر حركة المرور والكلمات الرئيسية والمزيد. عندما يتحول الزائر إلى عميل متوقع ، يتم إرسال معلوماته إلى قاعدة بيانات Ruler ومطابقتها مع نقاط الاتصال التسويقية الخاصة به لإنشاء رحلة عميل.

بمجرد إجراء Ruler الاتصال ، يتم إرسال بيانات مصدر التسويق وتفاصيل التحويل إلى CRM الخاص بك. عند تحويل عميل متوقع ، يتم إرسال بيانات الإيرادات مرة أخرى إلى "أداة قياس المسافات". يتيح لك هذا الاتصال حساب عائد الاستثمار ومقاييس المحصلة النهائية الأخرى بدقة.

تتضمن أداتنا العديد من الميزات التي تساعدك على التعمق في رحلات عملائك وفهمها بشكل أفضل ، من الوعي إلى الاستحواذ.

• تتبع رحلة العميل : يتتبع كل نقطة اتصال إلى موقعك على الويب عبر جلسات وحملات وكلمات رئيسية متعددة والمزيد.
• الإسناد التسويقي : يثبت كل خطوة يقوم بها الزائر في رحلته ويطابق الإيرادات مع المصدر.
• إسناد الفرصة : يتيح لك معرفة عدد العملاء المتوقعين في كل مرحلة من مراحل خط أنابيب المبيعات.
• تتبع التحويل دون اتصال بالإنترنت : يسمح لك بتحديد الإعلانات الرقمية والحملات والكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى تحويل أو بيع دون اتصال بالإنترنت.
• تتبع الدردشة الحية : يطابق أحداث تحويل الدردشة المباشرة مع النقرة التي أدت إلى التفاعل.

يبدأ سعر Ruler من 199 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، مع خطط تستند إلى الميزات وعدد زوار موقع الويب. يمكنك توفير 20٪ بالدفع سنويًا وهناك أسعار خاصة لشركاء الوكالات.

️ ملاحظة مهمة

هل ترغب في فهم زوار موقعك على الويب بشكل أفضل وقياس أداء حملاتك التسويقية بشكل أكثر فاعلية؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ Ruler وشاهد كيف يعمل بنفسك.

تطبيق الإحالة

مثل أداة قياس المسافات ، يتيح لك تطبيق الإحالة رؤية كل نقطة اتصال ونقرة على إعلان وتحويل. إنها تسحب بيانات التكلفة من جميع منصات الإعلانات الرئيسية ، مما يسمح لك بربط الإنفاق بمستخدمين و / أو حسابات محددة.

التسعير: متوفر عند الطلب

CallRail

CallRail هو حل تتبع المكالمات. على غرار Ruler ، عندما يأتي زائر إلى موقع الويب الخاص بك ، يتم تخصيص رقم فريد له. إذا اتصلوا بنشاطك التجاري أو عندما اتصلوا به ، فستعرف من اتصل وما الحملات التي تفاعلوا معها أثناء زيارتهم.

التسعير: حزمة تتبع المكالمات تبدأ من 45 دولارًا في الشهر

كاندي

CANDDi هي أداة بيع وتسويق أخرى يمكنها تتبع زوار موقعك على الويب. إنه يعمل من خلال إظهار الشركات التي تزور موقعها على الويب وتتبع الأنشطة المختلفة ، مثل زيارات الصفحة ومقاطع الفيديو التي تمت مشاهدتها والتنزيلات.

التسعير: يبدأ من 149 دولارًا في الشهر

HubSpot

تشتهر HubSpot في الغالب بنظام CRM الكل في واحد ، كما تقدم وظائف تتبع مواقع الويب. إنه يعمل من خلال تتبع دورة الحياة الكاملة لعملائك ، من الزائرين إلى الولاء. بينما يوفر Hubspot الكثير من البيانات عن زوار موقعك على الويب ، إلا أنه محدود إلى حد ما. إنه متاح فقط لحسابات المؤسسات ، والتي تبلغ تكلفتها في أي مكان من 31488 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.

التسعير: بدءًا من 2624 دولارًا أمريكيًا في الشهر

Leadfeeder

يُظهر لك Leadfeeder الشركات التي تزور موقع الويب الخاص بك وكيف عثروا عليك. يقوم تلقائيًا بتأهيل زوار موقع الويب الخاص بك باستخدام عوامل تصفية مختلفة ، مما يسمح لك بتعبئة CRM الخاص بك مع العملاء المحتملين للمبيعات.

التسعير: بدءًا من 0 يورو لمدة 7 أيام من العملاء المحتملين

الزائر المرئي

يمكن لأداة تتبع زوار موقع Visual Visitor التقاط البيانات في الوقت الفعلي. يوفر معلومات أساسية حول الأنشطة التجارية التي تزور موقع الويب الخاص بك ، مثل أسماء الشركات وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

التسعير: متوفر عند الطلب

أدوات وبرامج تتبع سلوك زوار الموقع

يمكن أن يكون تتبع سلوك الزوار على موقع الويب الخاص بك وفهم البيانات أمرًا مربكًا. لحسن الحظ ، فإن أدوات تتبع مواقع الويب تجعل عملية جمع البيانات السلوكية أسهل كثيرًا. لنلقِ نظرة على العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تتبع تجربة المستخدم وسلوكه.

• بيضة كريزي
• هوتجار
• انسبيكتليت
• موسفلو

بيضة كريزي

Crazy Egg هو حل قوي يسمح لك باستكشاف التفاعلات داخل الصفحة لزوار موقع الويب الخاص بك. إنه يوفر خرائط حرارية للنقر ، وخرائط حرارية للتمرير ، وخرائط حرارة للحركة ، وخرائط حرارية للانتباه.

التسعير: الحزمة الأساسية تبدأ من 24 دولارًا في الشهر

هوتجار

Hotjar هو حل آخر لرسم الخرائط الحرارية يمكن للشركات استخدامه لتتبع تفاعلات المستخدمين وسلوكياتهم. يسمح لك بتتبع النقرات ، والنقر ، والتمرير ، وحركات الماوس. مثالي إذا كنت ترغب في تحسين تجربة المستخدم ومعدلات التحويل.

التسعير: 0 يورو لأول 1000 مشاهدة للصفحة / خريطة الحرارة. ثم من 39 يورو / شهر

انسبيكتليت

تراقب Inspectlet زوار موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. يوفر تفسيرًا مرئيًا لكيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى والصفحات الخاصة بك. تتمثل إحدى مزايا Inspectlet في أنه يمكنه تسجيل مقاطع فيديو للزائرين أثناء تنقلهم في أنحاء موقع الويب الخاص بك.

التسعير: الحزمة الأساسية تبدأ من 0 دولار في الشهر

موسفلو

أخيرًا وليس آخرًا ، لدينا Mouseflow. بالإضافة إلى تقديم الميزات القياسية مثل رسم الخرائط الحرارية وتسجيل الرحلة ، يتيح لك Mouseflow أيضًا معرفة كيف ولماذا يتخلى المستخدمون عن النماذج الخاصة بك.

ما الأداة الأفضل لتتبع زوار الموقع؟

يمكن أن يبدو اختيار أداة تتبع زوار موقع الويب المناسبة وكأنه إنجاز إذا كنت لا تعرف ما الذي تبحث عنه. ولكن ، نأمل أن تكون الأدوات المذكورة أعلاه قد ألهمتك ووفرت لك نقطة انطلاق جيدة.

تركز معظم الأدوات في هذه القائمة على تتبع سلوك زوار موقعك على الويب بدلاً من تكوين صورة لرحلات عملائهم.

للحصول على أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية وتحفيز نمو الأعمال ، فإن أفضل رهان لك هو التمسك بأداة يمكنها تتبع رحلة المستخدم من الوعي إلى الإغلاق.

ستحصل على نظرة شاملة حول مدى جودة أداء حملاتك وكيف تجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

والأهم من ذلك ، يمكنك مشاهدة الحركات والإجراءات من صفحة إلى أخرى وتتبع ما يحدث للزائرين بمجرد تحويلهم إلى عميل متوقع أو بيع.

يجعل Ruler عملية تتبع رحلة العميل سهلة عن طريق قياس كل زائر لموقعك على الويب عبر جلسات متعددة ، جنبًا إلى جنب مع متغيرات التسويق مثل المصدر والقناة والحملة والكلمات الرئيسية.

هل أنت مستعد لفهم زوار موقعك بشكل أفضل وسلوكهم على موقع الويب الخاص بك؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ Ruler وتمكن من الوصول إلى بيانات رحلة العميل وتحسين جودة تقاريرك.