استراتيجية نجاحك المثالية في عيد الحب المكونة من 6 خطوات
نشرت: 2021-01-28ذهب جنون الجمعة السوداء منذ فترة طويلة ...
وكذلك أناشيد عيد الميلاد ...
هل حصلت على المبيعات التي تريدها؟ نعم؟! رائعة. لا يوجد شيء أفضل من اكتشاف ما هو الأفضل لمتجرك ... وتكرار ذلك . في الوقت المناسب ليوم الحب الخاص.
لقد تعاونا مع وكالة Chronos Agency ، وهي وكالة رائدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لمساعدتك في إعداد حملات ناجحة لعيد الحب وإطلاقها ، والانتهاء بقوة بمساعدة الثنائي البريد الإلكتروني القوي <>> . كل هذا في 6 خطوات بسيطة فقط ، موزعة تمامًا في الوقت المناسب. 
لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة سريعة على ما يميز البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، وكيفية الاستفادة منهما ، بشكل فردي ، ولكن كفريق أيضًا.
الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني - تطابق في التسويق
لقد سمعنا جميعًا قصة كيف أن البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة "يتنافسان" باستمرار.
ولكن الحقيقة هي أن هناك مساحة كافية على طاولة التجارة الإلكترونية لكلا قناتي التسويق. والعلامات التجارية التي لا تستفيد من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني معًا ، تحتاج بالتأكيد إلى التفكير مليًا.
يمكن أن تستهدف رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة جماهير مختلفة ، مع عروض ونسخ مختلفة من الرسائل.
يسمح البريد الإلكتروني بتخصيص أكبر لكل عنصر - من العناصر المرئية ونص الخط والحجم والنوع إلى نسخ النص وطوله. يتيح لك إعطاء سياق أكثر قليلاً لعرضك ، وربما حتى إرفاق ملف أو تضمين مقطع فيديو أو أي شكل آخر من الوسائط التي تعتقد أنها قد تساعد في الإعلان عن علامتك التجارية. تعد رسائل البريد الإلكتروني رائعة للأشخاص الذين يستخدمون أجهزة كمبيوتر سطح المكتب للقيام بالتسوق.
الرسائل القصيرة أكثر حميمية بعض الشيء. هذا هو السبب في أن العملاء يتوقعون أن تكون رسائلك النصية أكثر تخصيصًا وغير تدخلية. لا تتيح لك الرسائل القصيرة أن تفرط في التخصيص ولكن هذا هو جمالها - لديك حوالي 160 حرفًا (بحجم رسالة نصية واحدة قياسية) لتقول أهم الأشياء وتجذب انتباه عميلك. إنه سريع وسهل ولا توجد طريقة تقريبًا لن تمر دون أن يلاحظها أحد مع معدل الفتح الهائل البالغ 98٪. ناهيك عن أن التجارة عبر الهاتف المحمول أصبحت على نحو متزايد الطريقة المفضلة للأشخاص للتسوق ، فإن مضاعفة استخدام قناة الجوال الأولى مثل الرسائل القصيرة أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى.
وفي الخطوات الست التالية ، سنلخص كيف يمكنك استخدام كل من البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لصالحك وكسر الإحصائيات في عيد الحب هذا .
الخطوة 1: Hype Builder
الغرض من حملات البريد الإلكتروني التشويقية هو خلق حالة من الترقب بين جمهورك. تريد أن يشعر الناس بالفضول والحماس بشأن ما سيحدث قريبًا. مثل في مثال البريد الإلكتروني أدناه.
اجعلهم يشعرون أنك تطلق شيئًا كبيرًا وفريدًا ، وتدعوهم ليكونوا جزءًا من مجموعة خاصة جدًا ستحصل فقط على عروض خاصة جدًا. وسوف تحصل عليهم في وقت أبكر بكثير من أي شخص آخر. يمكنك حتى عرض منتجاتك الأكثر مبيعًا وجعلها حريصة على ما سيحدث بعد ذلك.
تعمل فترة Hype Builder لصالحك لأن عيد الحب هو عطلة إهداء ، وهذا الوقت الطويل الذي تقدمه لعملائك سيمنحهم فرصة الاستفادة من خصم ما قبل البيع لشراء هدايا لأحبائهم. يمكنك التأكد من أنه بحلول الوقت الذي يحل فيه يوم المبيعات الفعلي ، سيقدرونك بالعودة للمزيد.
في هذه المرحلة ، عندما تعلن لأول مرة عن مبيعاتك القادمة في عيد الحب ، تعتمد بشكل أساسي على البريد الإلكتروني نظرًا لمرونته. تسمح قناة الاتصال هذه بالتسويق المتقن والمزيد من العناصر المرئية وتمنحك الحرية في تضمين أي شيء بداخله.
الخطوة 2: بناء قائمة الأولويات
يعد الأسبوع الأخير من شهر يناير وحتى الأيام الأولى من شهر فبراير أيضًا إطارًا زمنيًا جيدًا لتعزيز كل من مشتركي البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، وإنشاء قائمة أولويات العملاء الذين سيتلقون عروضك أولاً.
ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أنه يمكنك استخدام كلتا القناتين لاستهداف جمهورك ، فإن هذا لا يعني أنه إذا اختار شخص ما تلقي إشعارات البريد الإلكتروني منك ، فإنه يريدك بالضرورة أن ترسل إليهم رسائل نصية ، والعكس صحيح.
وهذا هو السبب في أن نماذج الاشتراك الخاصة بنا تمكّنك من جمع كل من رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف في نفس الوقت ، مما يساعد علامتك التجارية على تحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل مع عميل واحد ، وكل ذلك أثناء تنمية كلتا القائمتين في وقت واحد وبشكل أكثر فعالية.
تعد النوافذ المنبثقة وحملات الكلمات الرئيسية المصممة بعناية هي الطريقة الرائعة للقيام بذلك. أضف شيئًا صغيرًا لعملائك وسترى هذه الأرقام في قوائمك تتزايد.
مجموعة مزدوجة مخصصة للنوافذ المنبثقة
مع آخر تحديث لأدوات Subscriber Collection الخاصة بنا ، يمكن للعلامات التجارية الآن تخصيص أدوات الاشتراك في الموقع ، مثل النوافذ المنبثقة. إنها سريعة الاستجابة وتسمح لك بتخصيص نموذجك بالكامل عن طريق تحميل الصور أو اختيار الخطوط والألوان لتتناسب بشكل أفضل مع نمط علامتك التجارية. علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء مجموعة متنوعة من النوافذ المنبثقة التي سيكون لها عنوان جذاب وعرض جذاب و CTA واضح ، ناهيك عن ظهورها للعملاء في المكان والزمان المناسبين.
ودعنا لا ننسى - باستخدام نماذج الاشتراك الخاصة بنا ، يمكنك جمع كل من رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
تتمثل الإستراتيجية التي يمكنك استخدامها مع نموذج عيد الحب الخاص بك في حث الزائرين على الاشتراك والحصول على خصم "VIP" مبكرًا. إلى جانب المساعدة في التحويلات ، سيمنحك هذا أيضًا فكرة عن عملائك المهمين وفرصة للاحتفال بهم من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى خصومات أكبر في وقت سابق. في المقابل ، سيؤدي ذلك إلى تعظيم القدرة الشرائية لقوائمك.
ضع في اعتبارك استخدام بعض القوالب المنبثقة لعيد الحب ، أو احصل على مصدر إلهام لإنشاء نموذج خاص بك يمثل علامتك التجارية على أفضل وجه. فقط تذكر أنه كلما استثمرت أكثر في توفير تجربة مخصصة على العلامة التجارية ، زادت فرص أن تؤدي جهودك إلى مبيعات.
وهو ما يقودنا إلى الطريقة التالية التي يمكنك من خلالها إنشاء قائمتك: النوافذ المنبثقة للجوال فقط.
النوافذ المنبثقة للجوال لجمع مشتركي الرسائل القصيرة
كما قلنا سابقًا ، التجارة عبر الهاتف المحمول في ازدياد مستمر ومن المهم أيضًا محاولة جذب انتباه زوار الهاتف المحمول لديك. أنت تعرف ما يقولونه - كن حيث يوجد عملاؤك ولا تنتظر فقط حتى يأتوا بحثًا عنك لأنك قد تُترك معلقًا. يفضل نصف المستهلكين اليوم راحة تلقي التحديثات المهمة مباشرة على هواتفهم ، ولهذا السبب من الجيد الاستفادة من ذلك وجعلهم مشتركين في خدمة الرسائل القصيرة.
تجعل النوافذ المنبثقة للجوال فقط الاشتراك أمرًا سهلاً للغاية. للاشتراك ، يحتاج الزوار فقط إلى النقر على شاشة هواتفهم : التجربة المثالية للأشخاص أثناء التنقل!
إلى جانب السرعة ، تتمثل أقوى ميزة في النوافذ المنبثقة للجوال في أنها توفر انتقالًا سلسًا بين المكان الذي يبدأ فيه المستخدم تجربته معك وأين يحصل على كل المحتوى الذي اشترك فيه . لقد اشتركوا في خدمتك باستخدام هواتفهم وسيتلقون صفقات منك على نفس الجهاز.
الكلمات الدالة
الكلمات الرئيسية متعددة الاستخدامات - يمكن تخيلها من جميع النواحي ، وهي فعالة للغاية عندما يتعلق الأمر بجذب الانتباه إلى حملاتك القادمة. حدد كلمة تناسب علامتك التجارية ومنتجك ، ولكن حاول تجنب الكلمات الرئيسية العامة مثل YES ، OK ، GO ، SHOP ، OFFER ، DISCOUNT ، CLUB ، JOIN. 
يمكن استخدام الكلمات الرئيسية في قصص Instagram ، في TikTok ، في غلاف Facebook الخاص بك ، دبوس Pinterest ، حتى للأغراض غير المتصلة بالإنترنت - مثل اللافتات واللوحات الإعلانية والملصقات.
لكنها مفيدة بشكل استثنائي عندما يتعلق الأمر بتحويل مشتركي البريد الإلكتروني إلى مشتركي الرسائل القصيرة ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام الرسائل القصيرة وتريد أن تبدأ في زيادة قائمتك.
ما هو أفضل وقت للقيام بذلك قبل إرسال أول حملة ترويجية لعيد الحب؟
الخطوة 3: أولوية الإطلاق
تمامًا مثل كيفية صعود رجال الأعمال على متن الطائرة أولاً ، يجب التعامل مع طائرك الأوائل وعملائك المخلصين بعروضك الأكثر حصرية. لا تنتظر أن يأتي اليوم لإطلاق حملتك. ابدأ قبل أسبوع على الأقل من عيد الحب حتى تمنحهم الوقت الكافي. بعد كل شيء تريدهم أن يتلقوا هداياهم في الوقت المناسب ، أليس كذلك؟
ماذا يعنى هذا بالظبط؟
عيد الحب هو عندما يبذل الناس قصارى جهدهم للتأكد من حصول أحبائهم على أروع الهدايا. في بعض الأحيان يحتاجون إلى القليل من المساعدة في قرارهم ، رغم ذلك. هذا هو الوقت الذي تكون فيه توصيات الهدايا مفيدة حقًا ويمكن أن تفصلك عن بقية المتاجر التي ربما لم تقطع شوطًا إضافيًا لتجميع قائمة بالعناصر المعتمدة من كيوبيد.
لإطلاق الأولوية ، لا تخيب آمالهم - أرسل بريدًا إلكترونيًا بكل العناصر المستوحاة من الحب التي تعرف أنها ستشعل النار. استكمل أولويتك في إطلاق بريدك الإلكتروني برسالة SMS مبهجة تؤكد بشكل أكبر على حصرية العرض - بعد كل شيء ، أنت تدعو فقط مشتركي VIP والطيور المبكرة والعملاء المخلصين لحفل ما قبل عيد الحب.
بالمناسبة ، يمنحك الإصدار ذو الأولوية أيضًا الفرصة لإجراء بعض اختبارات A / B لكل من حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، والتأكد من أن لديك أقوى رسالة عندما يحين وقت الإطلاق الرئيسي.
الخطوة 4: الإطلاق الرئيسي
تقدم سريعًا لعدة أيام: يوم عيد الحب قاب قوسين أو أدنى ، وكل شيء على ظهر السفينة. إنه إطلاقك الرئيسي - لقد حان الوقت لاستهداف كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. لا استثناءات.
نوصي بأن تولي اهتمامًا إضافيًا خاصة لعملائك الأكثر نشاطًا - أو أولئك الذين اشتروا منك إما يوم الجمعة السوداء أو من عروض عيد الميلاد الترويجية الخاصة بك.
على الرغم من أنك تطلق حملة جماعية ، فلا يزال من المهم تخصيص رسائلك ، خاصة إذا تخطيت اختبار A / B لحملاتك في المرحلة السابقة. ما اكتشفته وكالة Chronos هو أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على توصيات المنتج تحول أكثر ، لأنها تعطي العملاء أفكارًا وتوجيهات. أداة واحدة تم اختبارها واعتمادها يوصون بها أيضًا هي مؤقت للعد التنازلي . يزيد من تفاعل العملاء ، ويحفز الخوف من الخوف والشعور بالإلحاح.
فيما يتعلق بالرسائل النصية القصيرة ، من المهم جدًا أن تدغدغ كل حواس عملائك - بصرهم ، وشعورهم بالحاجة ، وشعورهم بالوقت ، ورغبتهم في الحصول على صفقة جيدة. وقبل أن تسأل - نعم ، كل هذا يمكن تحقيقه عبر الرسائل النصية.
إن الصورة المذهلة للمنتج الذي تبيعه ، جنبًا إلى جنب مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تستفيد من خوف عميلك من الضياع ، وخصم مثير ، ولكنه مقيد بالوقت ، هو بالتأكيد المزيج الفائز.
تأكد من إطلاعك على قوالب الرسائل النصية الخاصة بعيد الحب والتي ستوضح لك كيفية جذب عملائك وتجعلهم يقعون في حب علامتك التجارية.
الخطوة 5: إثبات اجتماعي
لا يزال الحديث الشفهي أحد أكثر طرق التسويق فعالية. إنه اسم آخر هو دليل اجتماعي. هنا تقوم بدمج جانب الإلهام للتسوق مع علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية للتأثير على سلوك الشراء لدى العميل.
تنصح وكالة Chronos التجار بالتركيز على شهادات العملاء أو مقاطع الفيديو أو عدد الشخصيات البارزة للغاية الذين يستخدمون علامتك التجارية ، أو حتى عرض الجوائز والإشارات الصحفية . يكون هذا ناجحًا بشكل خاص إذا كان جمهورك المستهدف بين 18 و 34 عامًا ، حيث يعتمد 84٪ من هذه المجموعة على المراجعات عبر الإنترنت عند تحديد مكان الشراء.
تخلص من أي تردد قد يكون في أذهان عملائك عن طريق القيام بذلك خلال عطلة نهاية الأسبوع أو بعد يوم من الإطلاق الرئيسي لدفع بعض عمليات الشراء في اللحظة الأخيرة . ذكّرهم أن لديهم إطارًا زمنيًا محدودًا وأن عليهم التصرف بسرعة.
ضع في اعتبارك أن الجمهور المستهدف الرئيسي الذي تريد الوصول إليه هم المشتركون الذين لم يروا بريدك الإلكتروني الأول ، أو أولئك الذين رأوه ولكنهم لم يتصرفوا بناءً عليه ، وامنحهم دفعة للشراء الآن قبل الساعة الحادية عشرة.
تذكر: أنت بالفعل في صدارة اللعبة إذا أرسلت لعملائك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني بين الإطلاق الرئيسي وإغلاق المبيعات. عمل جيد جدا!
تعمل الرسائل القصيرة بشكل جيد للغاية لزيادة المبيعات من خلال تذكير العملاء بعروضك الحالية. هذه هي الحيل الأساسية لجعل تذكير الرسائل القصيرة أكثر فعالية:
زيادة الشعور بالإلحاح : قل عدد الأيام المتبقية حتى نهاية العرض الترويجي.
التأكيد على التسليم في الوقت المناسب : غالبًا ما يكون هذا هو عامل التنفيذ أو التوقف ، والذي يمكن أن يدفع الأشخاص إلى الشراء عبر الإنترنت ، أو البحث عن بدائل أخرى.
أضف FOMO : عناصر مثل مستويات المخزون المنخفضة أو الحدود الزمنية تعزز المزيد من المبيعات.
الخطوة السادسة: إغلاق المبيعات
هذه هي الخطوة "الآن أو أبدًا" ، حيث يتعين عليك حقًا التأكيد على مبيعاتك في اللحظة الأخيرة . وأفضل طريقة للتغلب على بشرة عميلك هي استخدام رسائل البريد الإلكتروني النصية مع الرسائل القصيرة.
رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى النص هي مباشرة في صلب الموضوع ، وتدفع الناس إلى "التصرف بسرعة ، والعمل الآن". وكذلك الرسائل القصيرة.
كل خدعة أخرى في كتاب التسويق صالحة هنا أيضًا: الاستعجال ، الخوف ، التخصيص والخصومات الجيدة (الأفضل). لكن حاول أن تكون موجزًا أكثر هذه المرة.
احصل على الحب من فئة 6 نجوم من عملائك
لست بحاجة إلى أن تكون مؤمنًا لجعل يوم 14 فبراير مناسبًا لك. ببساطة آمن بقدراتك التسويقية!
إن دمج هذا التسويق النصي والبريد الإلكتروني الشامل المكون من 6 خطوات لحملات عيد الحب الخاصة بك سوف يربح بالتأكيد قلوب عملائك.