8 طرق ملحمية لتصميم تجربة مستخدم جميلة لموقع ويب تجاري

من المرجح أن يصبح العملاء الذين يتمتعون بتجربة إيجابية مع موقع شركتك على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول عملاء دائمين على المدى الطويل.

هذا لا يعني أن الشركات الصغيرة والشركات الناشئة لا يمكنها التنافس مع الشركات الكبيرة بسبب الاعتراف بعلامتها التجارية وزيادة الإنفاق على التسويق.

هناك ميزة غير عادلة في التصميم للمؤسسات الصغيرة نظرًا لأن مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بهم لا يجب أن تكون ضخمة جدًا. الشركات الصغيرة. سيسعد العملاء بالعودة إلى موقعك إذا زودتهم بتجربة سهلة الاستخدام وبديهية وجذابة بصريًا. لا يمكن إنشاء الأعمال المتكررة إلا إذا فهم العملاء منتج الشركة ويقدرونه.

ما هي تجربة المستخدم (UX) بالضبط؟

تعد سهولة الاستخدام في صميم تصميم تجربة المستخدم ، والتي تسمى أحيانًا "تصميم التفاعل".

إنه مثل رسم خطط المنزل. يتضمن المخطط كل شيء من عدد غرف النوم إلى موقع النوافذ إلى اتجاه حركة الأبواب. يعد التأكد من أن المنزل صالح للسكن ويحتوي على مساحة كافية لممتلكاتك هو جزء أساسي من عملية التخطيط.

عند تصميم تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك ، تنطبق نفس المبادئ. ابدأ بعملية تصميم UX ثم انتقل خلال عملية تعلم التركيبة السكانية لموقع ويب خاص بالعمل.

موصى به لك: 10 نصائح لتحسين تصميم موقع التجارة الإلكترونية.

زوجان من الإحصائيات السريعة والمثيرة للاهتمام لتجربة تجربة المستخدم

• أكثر من نصف الزوار عبر الإنترنت يزورون موقعًا إلكترونيًا لمدة تقل عن 15-20 ثانية ، وفقًا لـ Time News. لجذب انتباه شخص ما ، وعرض خدماتك ، وإقناعه بأن مؤسستك تستحق وقتهم ، لديك 15 ثانية فقط.
• وفقًا لـ BBC News ، فإن مدى انتباه الشخص البالغ هو 9 ثوانٍ. تمت مشاهدة الصفحات التي استمرت أقل من أربع ثوان لأكثر من ربع إجمالي الزيارات في عام 2012.
• بالإضافة إلى ذلك ، تتم قراءة حوالي نصف الكلمات الموجودة على صفحة الويب التي تحتوي على أقل من 111 كلمة (ويتم قراءة 28 بالمائة فقط من الكلمات الموجودة على صفحة موقع الويب التي تحتوي على أكثر من 593 كلمة).
• وفقًا للبحث ، يساهم التصميم العام لموقع الويب بنسبة 75٪ في مصداقيته.
• أكثر من 94٪ من الانطباعات الأولية تتأثر بالتصميم.

أفضل الطرق لمساعدتك على تحسين تصميم UX لموقع عملك على الويب!

1. التأكيد على جمهورك المستهدف

على الرغم من أن معظم المؤسسات لديها جمهوران أو ثلاثة أشخاص متميزين عبر الإنترنت ، إلا أنه من المستحيل تطوير محتوى يجذبهم جميعًا في نفس الوقت.

تتضمن مواقع الويب القوية المحتوى والتنقل والرسالة التي تركز على مساعدة الجمهور الأساسي في تحقيق أهدافهم. وبالتالي ، ستكون محركات البحث قادرة على التقاط إشارات تفاعل أقوى على الصفحة (تلك التي تتواصل معها).

يجب ألا تتجاهل رأي الآخر. يمكن توجيه الجماهير الثانوية والثالثية إلى الصفحات التي تحتوي على رسالتها وتدفق المستخدم عبر وسائل المساعدة على التنقل مثل CTAs وعناصر القائمة.

2. تأكد من أن سرعة الصفحة ممتازة للمستخدم

في هذا العصر المزدحم ، لا أحد يرغب في انتظار تحميل صفحة ويب بالكامل في 30-60 ثانية. العديد من المنصات متاحة الآن لمستهلكي المحتوى في جميع أنحاء العالم بسبب انتشار الأجهزة المحمولة.

في Starbucks أو على الكمبيوتر المحمول الخاص بهم أثناء مشاهدة التلفزيون ، يتوقع الناس استجابة سريعة للمواد التي يبحثون عنها. من الشائع بالنسبة لهم أن يرتدوا مرة أخرى إذا لم يتلقوها.

بالنسبة إلى المستخدم ، قد يكون التحميل البطيء للصفحة بمثابة مقاطعة ومصدر إزعاج لأنه ليس لديهم الوقت لانتظار تحميل الصفحة. وفقًا لـ Section.io ، إذا أمضى المستخدم أكثر من 5-10 ثوانٍ في انتظار تنزيل الصفحة أكثر من الوقت العادي ، فهناك فرص أكبر للارتداد بنسبة 10-15٪.

ثم أين ننتقل من هذه النقطة فصاعدا ؟؟ خذ الاختبار. يمكنك التحقق من سرعة صفحتك مجانًا باستخدام خدمة Google المجانية. ستمنحك Google أيضًا بعض المؤشرات حول تسريع أوقات تحميل الهاتف المحمول وسطح المكتب.

قم بضغط الصور قبل وضعها على موقع الويب الخاص بك. قد يساعدك ضغط ملفات الصور باستخدام خدمات مثل compressor.io في تسريع صفحات الويب الخاصة بك إلى حد كبير نظرًا لأن حجم ملف الصورة هو أحد الأسباب الرئيسية لضعف سرعة الصفحة.

3. ضمان سهولة التنقل

يشبه التنقل في موقع ويب الذهاب للتسوق في مركز تجاري. قد يساعدك الدليل والعلامات والمسار الواضح في العثور على ما تحتاجه في أسرع وقت ممكن.

إنه نفس الشيء عندما تبحث في موقع ويب: من المرجح أن تظل على دراية وتحدد ما تبحث عنه إذا كان هناك عدد أقل من النقرات والإجراءات.

يتأثر معدل الارتداد ومعدل التحويل بشكل مباشر بالتنقل عبر الإنترنت. يمكنك مساعدة زوارك من خلال قمع المبيعات من خلال تزويدهم بمسار واضح للمتابعة على موقع الويب الخاص بك.

قد ترغب في: 13 نصيحة لبناء موقع إلكتروني فعال للأعمال.

4. تصميم موقع سهل الاستخدام

يمكنك القيام بالعديد من الأشياء لجعل المحتوى الخاص بك وموقع الويب الخاص بك أكثر سهولة في الاستخدام ، بما في ذلك النماذج القصيرة وخيارات الخروج السهلة. بكلمات بسيطة ، الهدف الرئيسي هو تبسيط واجهة المستخدم / UX. يعد اختبار التوافق مع الأجهزة المحمولة من Google مكانًا رائعًا للبدء عند تقييم موقع الويب الخاص بك.

في مجال صناعة اليوم ، قد لا يكون التوافق مع الجوّال كافياً. سيتم تحسين التجربة الرقمية لعميلك على أجهزتهم المحمولة بشكل كبير إذا كان موقع الويب الخاص بك مُحسَّنًا للجوال أو مصممًا بشكل متجاوب.

فيما يتعلق بالتسويق الرقمي ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك في أعلى القائمة. ستلعب تجربة العميل وتعليقاته بشأن خدماتك دورًا مهمًا في جلب المزيد من الأعمال لشركتك.

لهذا السبب ، يجب أن يكون موقع الويب أنيقًا ومعاصرًا وسهل الاستخدام للجوال وسهل الاستخدام ليكون فعالاً.

5. تضمين الصور لرواية قصة

ركز على الصور التي تروق لجمهورك المستهدف لنقل ما تدور حوله علامتك التجارية على موقع الويب الخاص بك. إذا لم تكن لديك صورك في متناول اليد ، فستتوفر مجموعة متنوعة من الصور الجاهزة. يمكن العثور على صور مجانية على مواقع الويب مثل Unsplash و Pexels و Pixabay.

يوصي جوناثان بتحديد موقع مجموعة من الصور المخزنة التي التقطها نفس المصور أو مجموعة المصورين.

ويوضح قائلاً: "يساعدك القيام بذلك في الحفاظ على نمط متسق عبر موقع الويب الخاص بك".

نتيجة لذلك ، سيبدو موقع الويب الخاص بك أكثر احترافًا وجديرًا بالثقة.

6. تخلص من تلك 404s!

لا تتم معاقبة أخطاء Soft 404 (لم يتم العثور على الصفحة) بقسوة من قبل محركات البحث ، ولكن يتم معاقبة المستخدمين. ينقر الأشخاص على الروابط والصور لأنهم يعتقدون أنهم سيقودونهم إلى وجهتهم المرجوة.

يتفاقم إحباط المستخدم عندما يرون أخطاء 404 على موقعك لأنه يوقف رحلتهم حول موقعك. يمكنك استخدام أدوات مشرفي المواقع من Google لمعرفة ما إذا كانت هناك أية أخطاء 404 على موقع الويب الخاص بك.

7. اطلب آراء العملاء

إذا كنت تريد أن تكون شركتك ناجحة ، فعليك الاستماع إلى عملائك. في بعض الأحيان ، تكون ملاحظات المستخدم أكثر أهمية من الموظفين العاملين في فريق الإنتاج أو مراقبة الجودة. يمكنك أيضًا إنشاء أو تضمين استطلاع على موقع الويب يطلب من المستخدمين تقييم التجربة.

اطرح أسئلة مثل:

• ما هي الجهود التي يمكن القيام بها لتحسين واجهة المستخدم / تجربة المستخدم؟
• عندما يتعلق الأمر بالميزات المستقبلية ، ما الذي تريد إضافته؟
• ما رأيك في أدائنا؟

إذا حصلت على إجابات لكل هذه الأسئلة ، فسيتم تعزيز مشاركة موقع الويب الخاص بك في أي وقت من الأوقات. ستحتاج إلى جمع البيانات وتحليلها من أجل الأنماط. الحصول على أكثر من 50٪ استجابة سلبية هو موقف ينذر بالخطر بالنسبة لك ويجب أن تفكر في تحسين الأمور.

[علاوة] 8. توظيف مبادئ تجميع الجشطالت لتحسين تجربة المستخدم!

غالبًا ما يتم توليد عادات نقر المستخدمين باستخدام مكونات التصميم المتشابهة من الناحية الأسلوبية عبر العديد من الشركات. في العديد من مواقع الويب التي تحتوي على مبادئ تجميع Gestalt ، غالبًا ما تكون عبارات الحث على الشراء متشابهة في اللون والشكل لتثقيف الزوار حول مكان النقر وما يجب وضع علامة عليه كإمكانية قابلة للنقر.

في مقالهم "تجربة المستخدم لأول مرة" ، أوضح كاميليون كيف يقضي الأشخاص 50 مللي ثانية فقط في تحليل الجاذبية الجمالية لموقع الويب أو المنتج. قد يساعد استخدام مبدأ التشابه الموجود على الصفحة الرئيسية لموقعك الزائرين الجدد على الشعور بالراحة والراحة في المنزل.

قد يعجبك أيضًا: أهم 10 نصائح لتحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة.

تجربة مستخدم أفضل هي أفضل طريقة للقيام بذلك!

ما هو تصميم UX الجيد لموقع ويب تجاري؟ إنه تصميم يحصل فيه المستخدمون النهائيون على أقصى إمكانات لتعلم وفهم الأشياء. بكلمات أبسط ، يمكن تحسين تجربة المستخدم من خلال مواءمة اهتمامات المستخدمين مع المعلومات المقدمة على موقع الويب مع جميع الموارد.

حتى لو بدا الهدف النهائي مفهوماً جيداً - فقد يكون ذلك عملاً شاقًا. باستخدام هذه التوصيات لتصميم UX لموقع الويب الخاص بشركتك ، ستتمكن من تحديد مكونات تصميمك التي سيكون لها صدى لدى جمهورك المقصود وتسمح لك وللمستخدمين لديك بالمشاركة بفعالية.