كيفية استخدام البيانات للتسويق دون الشعور بالارتباك

منذ أكثر من عقد من الزمان ، وصل العالم إلى نقطة كانت فيها كمية البيانات التي تم إنشاؤها في جميع أنحاء العالم في يومين فقط مساوية لكمية البيانات التي تم إنتاجها من بداية الحضارة إلى حوالي عام 2003.

في عام 2020 ، كان متوسط ​​كمية البيانات التي يتم إنشاؤها للفرد كل ثانية 1.7 ميغا بايت. هذه مساحة رقمية كافية لتخزين وثيقة تولستوي للحرب والسلام ، والتي هي لبنة من كتاب.

إذا كنت تشعر بالإرهاق من البيانات هذه الأيام ، فهذا لسبب وجيه. وهذا أكثر صحة عندما يتعلق الأمر بالأعمال. أنت تعرف بالفعل أن البيانات مهمة للنجاح ، وأنت تبني قراراتك عليها. ولكن مع مئات أو آلاف مجلدات الحرب والسلام المجازية التي تتدفق في طريقك كل ثانية ، كيف تفعل ذلك؟

تبدأ بعدم السماح للبيانات بإرباكك أنت أو مؤسستك.

3 أسباب تجعل البيانات ساحقة

السبب الأول الذي يجعل البيانات مربكة للشركات هو وجود الكثير منها.

حجم البيانات اللازمة لتسليم عميل متوقع واحد إلى المبيعات ، وتوليد التحويل ، والتحول إلى عميل مذهل. كرر ذلك بضع مئات أو آلاف المرات وقم بحساب البيانات المرتبطة بعمليات أخرى ، مثل الموارد البشرية والمخزون ، وهذا يكفي لجعل العقل يدور.

ولكن هناك أسباب أخرى تجعل البيانات مربكة. بعضها يشمل:

1. قد توجد البيانات في العديد من الأماكن ، مما يؤدي إلى إنشاء صوامع. عند وجود البيانات عبر أنظمة أو قنوات متعددة ، فإنها لا تعمل معًا. يعرضك للخطر من اتخاذ القرارات على جزء فقط من القصة ذات الصلة بعملائك أو عملك. أيضًا ، هذا يعني أنه يجب عليك تجميع أجزاء من القصة يدويًا ، الأمر الذي يستغرق الكثير من الوقت.
2. البيانات الأولية ليست مفيدة لمعظم العمليات التجارية. لا تكون البيانات مفيدة دائمًا على الفور ، حتى عندما يتم جمعها جميعًا في مكان واحد. لا تتلاءم البيانات غير المنظمة ، التي لا يتم تنظيمها وفقًا لمخطط أو نمذجة معينة ، في معظم التطبيقات أو تسمح باستخدام الأعمال. وحتى عندما يتم تنظيم البيانات ، فإنك تحتاج إلى مهارات أو أدوات خاصة لتنسيقها إلى شيء مفيد.
3. ليست كل البيانات هي البيانات الصحيحة. تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية انتقاء المعلومات التي لا تحتاجها من البيانات المهمة في سيناريوهات مختلفة. يتطلب ذلك أدوات برمجية و / أو مهارات كتابة التقارير.

4 فوائد البيانات لجهات التسويق الحديثة

لا يمكن للشركات ببساطة الابتعاد عن البيانات ، مهما كانت مرهقة. البيانات هي مورد مهم للمسوقين وفرق المبيعات الحديثة. يمنحك معلومات حيوية حول رحلة المشتري للمستهلك ونجاح حملتك التسويقية. فيما يلي بعض فوائد البيانات للتسويق:

1. تحديد الجمهور المستهدف

تساعدك البيانات في تحديد جمهورك المستهدف ، حتى لا تهدر الموارد في إرسال رسائل إلى المستهلكين غير المهتمين بمنتجاتك. لكن الفائدة تذهب إلى أبعد من ذلك: تتيح لك البيانات أيضًا تحديد تفاصيل حول جمهورك لتوجيه جهودك التسويقية بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، يمكنك جمع بيانات حول مكان حركة المرور من موقع الويب الخاص بك لمعرفة ما إذا كان أحد مواقع الوسائط الاجتماعية يجلب حركة مرور أكثر من المواقع الأخرى. يساعدك ذلك في تحديد المنصات الاجتماعية الأكثر شيوعًا بين قاعدة عملائك للتركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان على تلك القنوات.

2. تعرف على ما يعمل وما لا يعمل

يتيح لك اختبار A / B ، أو اختبار الانقسام ، جمع البيانات حول ما هو وما لا يعمل مع التسويق ، حتى تتمكن من تعديل الرسائل باستمرار للحصول على حملات أكثر قوة.

يمكن أن تساعدك البيانات في تحديد ما يلي:

• ما هي الموضوعات التي يجب أن تدور حولها المدونة ، والمدة التي يجب أن تكون فيها مشاركات المدونة الخاصة بك
• كم مرة تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وماذا تنشر
• متى ترسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية وكيف يجب أن تكتب سطور الموضوع للترويج لمعدلات فتح أعلى
• أين يجب أن تذهب العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحاتك المقصودة
• ما أنواع المنتجات التي قد تستفيد من الحملات الإعلانية الرقمية

إذا كان لديك سؤال حول عمليات التسويق والمبيعات ، فربما يمكنك الإجابة عليه بالبيانات.

3. توثيق العائد على الاستثمار والقيمة

تساعدك بيانات التسويق أيضًا في الإجابة عن الأسئلة التي قد تأتي من الآخرين. قد يتساءل أصحاب المصلحة عما إذا كان الإنفاق على التسويق يولد عائدًا على الاستثمار ، أو قد تضطر إلى إقناع الفريق بأن الوسائط الاجتماعية الجديدة أو الحملة الإعلانية فكرة جيدة.

من أفضل الطرق لإثبات قيمة الجهود المختلفة توثيق عائد الاستثمار بالبيانات.

4. القدرة على تقسيم جهود التسويق المستهدفة

باستخدام البيانات الصحيحة ، يمكنك تقسيم جمهورك إلى شرائح بناءً على عوامل مثل الرسوم الثابتة أو الموقع أو ميزانية التكنولوجيا أو الاهتمامات. بهذه الطريقة ، يمكنك تخصيص جهود التسويق للتحدث عن احتياجات ورغبات أكثر تحديدًا.

قد تذهب إلى أبعد من ذلك لتخصيص الرسائل التسويقية بشكل فردي. يمكنك توجيه رسائل البريد الإلكتروني مباشرة إلى أشخاص محددين ، أو تقديم خصم على منتج أبدى شخص ما اهتمامه به ، أو تضمين معلومات ذات صلة بالموقع الجغرافي لشخص ما. فيما يلي بعض الأمثلة حول كيف يمكن أن تساعدك البيانات في تخصيص الرسائل لمشاركة أفضل:

• ترسل شركة ملابس بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا يسلط الضوء على الاختيارات الموسمية المناسبة للمناخ الإقليمي لشخص ما
• ترسل شركة خدمات بريدًا إلكترونيًا لتذكير شخص ما بتاريخ خدمته السنوية
• يتم توقيت رسائل البريد الإلكتروني لتصل إلى صناديق البريد الوارد في الأوقات المثلى بناءً على الخصائص الديموغرافية مثل العمر أو الحالة المهنية أو المنطقة الزمنية

5. الاستثمار في تحسينات على الخدمات والسلع

يمكن أن تساعدك بيانات التسويق أيضًا في جمع الأفكار لاقتراح تحسينات على السلع أو الخدمات. يمكنك بعد ذلك عرض هذه المنتجات التي تمت ترقيتها للعملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين.

7 نصائح لاستخدام البيانات في العمل لمؤسستك

يتطلب تجاوز التحميل الزائد للاستفادة من بياناتك تدريبًا. يتطلب أيضًا خطة وبعض الأدوات المحددة. تحقق من الخطوات أدناه التي يمكن أن تساعدك في استخدام البيانات للأغراض الإيجابية داخل مؤسستك.

1. ابدأ بأهداف صلبة تركز على الأعمال

مثل أي مورد آخر ، لا تعمل البيانات بطريقة سحرية. أنت بحاجة إلى اتجاه قبل البدء في استخدام البيانات للوصول إلى هناك. ابدأ بإنشاء أهداف عمل تركز على البيانات لمؤسستك.

الأهداف القوية هي:

• صعبة ولكنها واقعية
• محددة وقابلة للقياس
• متوج بموعد نهائي
• مهتم بالتأثيرات الإيجابية لعملك

دعونا نلقي نظرة على بعض أهداف العمل الضعيفة والقوية لفهم أفضل:

1. ضعيف: تحسين التسويق لزيادة المبيعات والأرباح . إنه ليس محددًا وليس هناك موعد نهائي. يمكنك قياس أرقام المبيعات والإيرادات ، ولكن كيف تعرف أنك نجحت؟

قوي: زيادة معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني بنسبة 10٪ على أساس سنوي بنهاية الربع الثالث. الهدف محدد ويمكن قياسه وتحديد موعد نهائي.

2. ضعيف: قم بزيادة إبداءات الإعجاب على المنشورات على Facebook إلى ما معدله 100 بحلول سبتمبر. في حين أن هذا يبدو كهدف قوي لأنه محدد وقابل للقياس وله موعد نهائي ، إلا أنه لا يواجه الأعمال. الإعجابات هي مقياس للغرور ولا علاقة لها بالمبيعات أو الإيرادات الفعلية لشركتك.

قوي: قم بزيادة نسب النقر إلى الظهور من المشاركات الاجتماعية بنسبة 5٪ على أساس شهري بحلول يونيو. معدلات النقر إلى الظهور ليست مقياسًا للغرور. يقيسون العميل المتوقع المحتمل ، والذي يواجه الأعمال.

2. تعرف على البيانات التي تحتاجها لتتبع تقدم الهدف

بمجرد تحديد أهدافك ، حدد البيانات التي تحتاجها لتتبع التقدم نحوها.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو تقليل تكلفة عمليات التزويد ، فستحتاج إلى بيانات مثل:

• مصادر الخيوط
• التكلفة لكل عميل محتمل لقنوات مختلفة
• كم عدد العملاء المحتملين الذين أصبحوا عملاء لكل قناة

تأكد من أن لديك حق الوصول إلى كل نوع من البيانات التي تحتاجها لتتبع أهدافك. ثم احصل على قياس خط الأساس ؛ هذا هو قياس مكانك قبل أن تبذل أي جهد لتحقيق هدفك. تساعدك معرفة من أين بدأت على فهم إلى أي مدى وصلت نحو هدفك ، وهذا مهم إذا لم تصل إلى مقياس النجاح.

على سبيل المثال ، تخيل سيناريو هدفه زيادة المبيعات بمقدار 100 صفقة في شهر واحد. هناك فرق كبير في زيادة المبيعات بمقدار 20 صفقة وزيادتها بمقدار 90 صفقة. كلاهما يقصر عن تحقيق الهدف ، لكن الأخير أكثر نجاحًا وقريبًا جدًا.

3. استثمر في أداة تحليلات قوية

مراجعة خيارات أدوات تحليل التسويق. تتيح لك هذه الأنظمة الأساسية أتمتة التقاط البيانات وتقليل صوامع البيانات وتقديم البيانات المهمة بتنسيق يسهل استخدامه من قبل الشركة. يمكنهم أيضًا المساعدة في تقليل الحمل الزائد على البيانات من خلال توفير طرق قابلة للتطبيق للعمل مع البيانات والإبلاغ عنها.

4. اجعل التحليلات جزءًا من عملياتك اليومية

تأكد من استخدام أدوات التحليل لإدارة العمليات اليومية. إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بإنشاء لوحة معلومات تتيح للقيادة معرفة موقف الأشياء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي أو على الأقل يوميًا. يساعدك على فهم ما إذا كان من الضروري إجراء تغييرات في العمليات أو خطة العمل الخاصة بك للمضي قدمًا نحو هدفك. كما أنه يساعد على ضمان استمرار المشاركة من القيادة في الحملات ، خاصةً إذا كان بإمكانك الإشارة إلى البيانات التي تُظهر الحركة نحو الهدف.

5. إنشاء خطة عمل

بمجرد أن يكون لديك هدف ، وطريقة لقياس التقدم ، والوصول إلى هذه الأرقام بانتظام ، قم بإنشاء وتنفيذ خطة عمل.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين تقوم بتحويلهم ، فيمكنك التخطيط لحملات رعاية عبر البريد الإلكتروني. عندما يكون الهدف هو جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، فقد تفكر في خطة تتضمن تحسين محرك البحث وإعلانات الدفع لكل نقرة وربط الحملات.

كما ترى ، يجب أن تكون الخطة ذات صلة بأهدافك. يمكنك حتى اللجوء إلى البيانات لمساعدتك في الوصول إليها. انظر إلى جهود التسويق السابقة للعثور على الحملات التي أدت إلى نوع النتائج التي تبحث عنها. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات وكان نوع معين من حملات البريد الإلكتروني قد ساعدك على القيام بذلك في الماضي ، اسأل نفسك كيف يمكنك تكرار هذا النجاح.

6. امنح خطتك وقتًا للعمل

وازن بين التعديلات الضرورية وعملية لا تؤدي إلى نتائج مع الوقت للسماح لخطتك بالعمل. على سبيل المثال ، إذا أرسلت حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في الساعة 9:00 صباحًا يوم الثلاثاء ، فلا يمكنك تسميتها بالفشل في الساعة 2:00 مساءً من نفس اليوم وتغيير التكتيكات على الفور.

تستغرق الأنواع المختلفة من جهود التسويق وقتًا أطول للعمل من غيرها. تميل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والحملات الإعلانية إلى أن تكون الأسرع ، وغالبًا ما تحقق نتائج في أيام أو أسابيع. ومع ذلك ، قد يستغرق تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شهورًا لتحقيق النتائج.

تذكر أن الوصول الفوري إلى البيانات أمر رائع ، لكنه لا يعني دائمًا تغيير الخطط الفورية.

7. إجراء استخلاص المعلومات

سواء حققت الهدف في الوقت المحدد أم لا ، اجمع الفريق المعني واستخدم البيانات من العملية لإجراء استخلاص المعلومات. ماذا نجح؟ ماذا لم تفعل؟ كيف يمكنك وضعها فوق المرمى في المرة القادمة إذا كنت قريبًا جدًا من الهدف؟ إذا كنت قصيرا جدا ، لماذا؟ يمكن للبيانات الواردة من حملتك أن تحكي قصة حول ما حدث ولماذا حتى تتمكن من إجراء تحسينات على الجهود التالية.

لا تدع البيانات تربكك: احصل على المساعدة

Sugar Market عبارة عن نظام أساسي للتسويق الآلي يساعدك على جمع البيانات وتخطيط حملات التسويق وتنفيذ جهود التحويل.

اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Sugar Market لمنظمتك. يمكنك أيضًا طلب عرض توضيحي مباشر للمنتج لفهم كيفية ملاءمته لعملياتك.