ما هو إحالة النقرة الأولى؟ دليل كامل
نشرت: 2022-04-25إحالة النقرة الأولى هي نموذج إحالة قيم يجب مراعاته عند النظر في منح الفضل لقنواتك التسويقية للمبيعات المغلقة. نرشدك إلى ما هو عليه ، وكيف يعمل وكيف يمكن أن تناسبك النماذج الأخرى بشكل أفضل.
يُعد إحالة التسويق أداة رئيسية للمسوقين ، لا سيما أولئك الذين يعملون في مجال B2B أو يبيعون منتجات عالية القيمة.
60٪ فقط من جهات التسويق واثقة من قدرتها على إثبات عائد الاستثمار ، ويستخدم 58٪ فقط من جهات التسويق أداة إحالة.
وحتى ذلك الحين ، يستخدم المسوقون إحالة Google التي لا تكون دائمًا فعالة تمامًا في إثبات عائد الاستثمار بشكل قاطع.
إذن ما هو إحالة النقرة الأولى بالضبط؟ وكيف يساعد المسوقين على إثبات ما ينجح؟
في هذه المدونة ، سنناقش:
- ما هو إحالة النقرة الأولى
- الفرق بين إحالة النقرة الأولى والنقرة الأخيرة
- كيف تستخدم أدوات التقارير الرئيسية الإسناد
- ما نموذج الإحالة الذي يجب عليك استخدامه
دعنا نتعثر.
ما هو إحالة النقرة الأولى؟
إحالة النقرة الأولى عبارة عن نموذج إحالة اللمسة الواحدة حيث يتم تعيين 100٪ من الفضل في البيع إلى نقطة الاتصال الأولى في مسار العميل للشراء.
دعنا نستخدم مثالا لتسليط الضوء على كيفية عملها.
يزور جون موقع الويب الخاص بك لأول مرة من خلال البحث العضوي. يتصفح موقعك ثم يغادر دون تحويل.
عاد مرة أخرى بعد بضعة أيام عبر إعلان PPC قمت بتعيينه على الهواء مباشرة.
في هذه الجلسة ، يتواصل مع مندوب مبيعات عبر جلسة محادثة مباشرة حيث يصبح عميلاً متوقعًا.
بعد بضعة أيام ، يعود مرة أخرى عبر بحث مباشر ويتصل بك حيث يتحول إلى عملية بيع.
باستخدام نموذج إحالة النقرة الأولى ، سيتم تخصيص كل الفضل للبحث المجاني الذي أجراه جون.
ولكن ماذا عن إعلان PPC الخاص بك؟ باستخدام هذا النوع من النماذج ، فإنك تفقد تأثير هذا الإعلان تمامًا ، وبالتالي فإن عائد الإنفاق الإعلاني غير دقيق.
متى يجب استخدام إحالة النقرة الأولى؟
تعد إحالة النقرة الأولى طريقة رائعة لقياس فعالية التسويق. ولكن ، ينتهي بك الأمر بفقدان رؤية كيفية تأثير نقاط الاتصال اللاحقة على رحلة عميلك.
دعنا نلخص مراحل رحلة العميل.
الأول هو مرحلة الوعي ، حيث يبحث المستخدم عن حل لمشكلة يواجهها. هذه مرحلة لتقصي الحقائق وجمع المعلومات.
التالي ، هو مرحلة النظر. من المحتمل أن يكون لدى المستخدم الآن قائمة بموفري الخدمة الذين يفكرون في الشراء منهم.
أخيرًا ، هي مرحلة القرار. هذا هو المكان الذي يتحول فيه المستخدم إلى عميل.
باستخدام إحالة النقرة الأولى ، ستحصل فقط على رؤية لكيفية عمل قنواتك لدفع مرحلة الوعي لرحلة عميلك.
في مثالنا أعلاه ، سيتم وضع الرصيد بالكامل على المدونة. على الرغم من أن هذه رؤية رائعة لمعرفة كيف يبدأ المحتوى الخاص بك في رحلات العملاء ، إلا أنه لا يوفر أي إحصاءات إضافية حول نقاط الاتصال اللاحقة.
نصيحة محترف
تريد تتبع كل نقطة اتصال؟ اقرأ دليلنا الكامل لتتبع رحلات العملاء باستخدام Ruler Analytics. سنرشدك إلى كيفية تتبع كل نقطة اتصال في كل مرحلة.
النقرة الأولى مقابل إحالة النقرة الأخيرة
يميل المسوقون إلى طرح سؤال شائع وهو الفرق بين إحالة النقرة الأولى وإحالة النقرة الأخيرة. والجواب بسيط.
بينما تعيّن إحالة النقرة الأولى كل الإسهام إلى نقطة الاتصال الأولى ، فإن النقرة الأخيرة تعيّنها كلها لنقطة الاتصال النهائية.
بالعودة إلى مثال رحلة العميل مع جون ، إذا استخدمنا إحالة النقرة الأخيرة في رحلة العميل الخاصة به ، فسيتم تخصيص كل الرصيد إلى نقطة الاتصال النهائية الخاصة به. في هذه الحالة ، بحث مباشر.
النقرة الأولى والنقرة الأخيرة لكل منهما فوائده. بينما تُبرز النقرة الأولى القنوات والحملات والمحتوى الذي يعمل لبدء رحلات العملاء الجدد ، تظهر لك النقرة الأخيرة ما يغلقها.
كلاهما مفيد حيث يمكنك البدء في تحديد الاتجاهات فيما يتعلق بما يناسب عملك. بمجرد أن تعرف ما هو الأفضل لبدء رحلات العميل وإغلاقها ، يمكنك مشاركة هذا المحتوى مع جماهير جديدة.
على سبيل المثال ، يمكنك العثور على إعلان PPC يعمل جيدًا حقًا من منظور النقرة الأخيرة. قد يؤدي هذا إلى إضافة المزيد من الميزانية وبالتالي إغلاق المزيد من المبيعات.
كلا النوعين من نماذج الإحالة مفيدان لتحسين التسويق.
أي نموذج إحالة يجب أن أختار؟
وفقًا لدراسة أجرتها Digiday ، ذكر 44٪ من جهات التسويق أن نموذج إحالة اللمسة الأولى أكثر فائدة في قياس الحملات الرقمية من نموذج إحالة النقرة الأخيرة.
ولكن هل هو نوع النموذج المناسب لك؟
ذات صلة: اقرأ دليلنا الكامل حول تعيين نماذج الإحالة
حسنًا ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار أولاً.
ما الذى تحاول اثباتة؟
إذا كنت تحاول الحصول على عائد استثمار أو عائد نفقات إعلانية محدد ، فأنت بحاجة إلى نوع نموذج يأخذ في الاعتبار جميع نقاط الاتصال التسويقية.
إذا كنت تريد فقط معرفة ما الذي يبدأ أو ينتهي رحلات العميل ، فستعمل إحالة النقرة الأولى أو الأخيرة بشكل جيد.
ما هي البيانات التي لديك حق الوصول إليها؟
هل تستخدم أنواع تحويل مثل عمليات إرسال النماذج أو المكالمات الهاتفية أو الدردشة الحية؟
إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم عزل بياناتك. كيف تربط زائرًا مجهولاً بموقعك على الويب بعميل مغلق عندما يملأ نموذجًا أو يتصل بعملك. مع تطبيق الإحالة ، يمكنك تتبع كل خطوة. ولكن فقط مع الإسناد متعدد اللمس يمكنك إثبات كل نقطة اتصال بشكل صحيح.
نصيحة محترف
اقرأ دليلنا الكامل لإحالة اللمس المتعدد واطلع على كيفية عمل كل نوع من أنواع النماذج.
ماذا تريد ان تحقق؟
إذا كنت بدأت للتو باستخدام الإحالة ، فإن النقرة الأولى تعد خيارًا رائعًا. تسمح لك نماذج الإحالة بلمسة واحدة بالسيطرة على أهم نقاط الاتصال في رحلة العميل.
ستمنحك إحالة اللمس المتعدد مزيدًا من الإحصاءات ، ولكن هناك الكثير من البيانات التي يجب استعراضها وفهمها أيضًا. ولكن مع وجودها في مكانها الصحيح ، يمكنك فهم الأدوار التي تلعبها القنوات معًا بشكل أفضل ، بدلاً من الأدوار وحدها.
تسمح لك نماذج الإحالة بالإجابة على الأسئلة المعقدة المتعلقة بالتسويق الخاص بك ، وفهم البيانات المعقدة والمعقدة.
تغليف
يقول 76٪ من جهات التسويق أن لديهم حاليًا أو سيكون لديهم القدرة على استخدام الإحالة التسويقية.
مع انتقال المزيد من المسوقين إلى الإحالة ، سيحصلون على بيانات تسمح لهم بتتبع تسويقهم وإثباته وتحسينه.
وماذا يعني ذلك؟ حسنًا ، ببساطة ، نتائج أفضل.
مواضيع ذات صلة: شاهد كيف حسنت Totalmobile عائد الاستثمار بنسبة 23٪
لتكون في طليعة المنحنى ، تحتاج إلى تنفيذ أداة إحالة ستساعدك على ربط النقاط بين موقعك على الويب وإدارة علاقات العملاء وتحليلاتك. باستخدام أداة مثل Ruler Analytics ، ستتمكن من إثبات ما يصلح وما لا يصلح بشكل قاطع وتغيير استراتيجيتك وفقًا لذلك.
اقرأ كيف يمكن أن تساعدك أداة Ruler Analytics في ربط إيراداتك المغلقة بالتسويق باستخدام الإحالة. أو ، إذا كنت تريد مشاهدة البيانات قيد التشغيل ، فاحجز عرضًا توضيحيًا لـ Ruler.
