كيفية استخدام تويتر لقيادة الفكر

نشرت: 2022-09-13

نحن ممتنون للآلاف من زيارات موقع الويب التي يجلبها Twitter ، لكننا نهتم كثيرًا بمئات الآلاف من الانطباعات التي يحصل عليها المحتوى الاجتماعي لدينا ، وفرص التسويق المشترك ، ودعوات الندوات عبر الإنترنت والبودكاست ، والاتصالات الشخصية ، والأعمال الجديدة التي يولدها. (والاستحواذ على الشركة يترتب عليه).

يتم سرد قصة وسائل التواصل الاجتماعي خارج تحليلات موقع الويب وبيانات مشاهدة الصفحة.

يوفر Twitter طريقة لجلب صناع القرار إلى الرسم البياني الاجتماعي الخاص بك. إنه مكان يمكن أن تنتشر فيه أفكارك ومعتقداتك دون جمهور كبير ، مع قليل من التفكير. إنها فرصة لدعوتك إلى مكان يقضي فيه الأشخاص الحقيقيون الوقت الحقيقي ، وهي فرصة لطمس الحدود بين الشخصية والمهنية.

إنه مكان يمكنك فيه حقًا "قيادة الفكر": مشاركة أفكارك ومعتقداتك بطريقة تؤثر على طريقة تفكير الأشخاص الحقيقيين - وشرائهم.

Simulacra الاجتماعية: ما تخطئ معظم الشركات في Twitter

تكمن المشكلة في أن معظم الشركات تنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها إما التزام - في مكان ما يجب أن تكون فيه بشكل ما - أو كوسيلة لتوجيه النقرات إلى منشور مدونة أو صفحة مقصودة.

إليك تغريدة تمثيلية من Amazon UK - 1.5 مليون متابع و ... 11 إعجابًا:

هذه الأنواع من النتائج ليست غريبة بالنسبة لجهود العديد من الشركات على تويتر. ربما لا يهتمون بعائد الاستثمار ، أو على الأرجح أن عائد الاستثمار معقد للغاية وغير شفاف بحيث لا يمكن لأي شخص أن يحاسب عليه. هذا له تأثير تنازلي: من السهل افتراض أن هذا هو ما يجب أن تبدو عليه وسائل التواصل الاجتماعي B2B.

لكن هذه المشاكل ليست حتمية. إنها نتيجة طبيعية لكيفية استخدام هذه العلامات التجارية لتويتر:

  • يبثون ولا يشاركون أبدا. تنظر العديد من الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها منصة بث ، ومكانًا لضخ المحتوى الذي تم إنشاؤه لمساحات أخرى - مثل المقالات المحسّنة للبحث والبيانات الصحفية - في الخلاصات الاجتماعية. ومفاجأة ، مفاجأة: لا أحد يهتم.
  • يحاولون جذب القراء للعودة إلى موقعهم على الإنترنت. تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي كمكان لتفريغ روابط منشورات المدونة وتملق القارئ للنقر خارج الشبكة والعودة إلى موقعه على الويب. ولكن ، كما كتبنا من قبل ، "سيكون القارئ أكثر سعادة للحصول على القيمة هنا ، بشروطهم ، في أي مكان يختارونه."
  • إنهم يتخلصون من علامتهم التجارية الخاصة. تبدو معظم حسابات Twitter ذات العلامات التجارية مثل مجموعة Narcissus ، حيث تتدفق كما هي مع تحديثات المنتج والبيانات الصحفية والانعكاسات اللامتناهية لشعار الشركة.
  • ينشرون أشياء تشبه محتوى الوسائط الاجتماعية. بنفس الطريقة التي تتمتع بها معظم منشورات المدونات برائحة مميزة من "تسويق المحتوى" عنها ، فإن معظم المحتوى الاجتماعي - مع روابطها #BrandedHashtags و bit.ly - تبدو وكأنها حيلة تسويقية.

لا يجب أن تبدو هكذا.

كيف نتعامل مع محتوى تويتر

نصنع محتوى Twitter لأنفسنا ولعملائنا. فيما يلي بعض المبادئ التي توجه أيدينا:

1. بناء حقوق الملكية في علامتك التجارية الشخصية

لقد سمعت القول المأثور "يشتري الناس من الناس". المكافئ على Twitter هو "الأشخاص يتابعون الأشخاص".

يسهل على المتابعين الوثوق بنصائح ونوايا شخص حقيقي أكثر من الثقة في حساب شركة ذات علامة تجارية. من الأسهل أيضًا إنشاء محتوى لنفسك مقارنةً بشركة ما - يمكنك الاستفادة من تجاربك وآرائك وأفكارك.

هذا النوع من المحتوى يعمل بشكل جيد. يعجب الناس عندما تحكي قصة تجاربك الشخصية ، أينما تعتقد أنها ستكون مفيدة للآخرين:

أو عندما تشارك الأخطاء التي ارتكبتها وكيف يمكن للآخرين تجنب نفس المصير:

أو عندما تستخدم تجربتك لتوفير سياق للأحداث التي تحدث في العالم من حولك:

هناك فائدة مصادفة للعلامة التجارية الشخصية. يمكنك إضفاء تأثير هالة على شركتك من خلال تسليط الضوء على عمليات الشركة من خلال إعادة تغريد المحتوى ذي العلامة التجارية (وإضافة طبقة السياق الخاصة بك) وتذكير متابعيك بوجود أشخاص حقيقيين يتنفسون على الجانب الآخر من اسم الشركة و شعار.

هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن حسابات علامتك التجارية: فقط أن العلامات التجارية الشخصية غالبًا ما تكون نقطة انطلاق أبسط وأكثر سهولة (وأكثر متعة).

2. توزيع الأفكار وليس منشورات المدونة

تنبع العديد من الأخطاء التي ترتكبها الشركات من روح أن تويتر - وجميع قنوات التواصل الاجتماعي - تعمل فقط كقناة توزيع لمحتوى المدونة. ما لم نتمكن من حث شخص ما على النقر فوق ارتباط والعودة إلى موقعنا على الويب ، وتسجيل مشاهدة الصفحة في هذه العملية ، فإن هذا الجهد لا قيمة له.

لكن الهدف النهائي للتسويق هو بناء الثقة والإقناع ومساعدة الناس على سماع أفكارنا وفهمها والإيمان بها - فما الذي يهم إذا كانت هذه الفكرة واردة في منشور مدونة أو عاصفة تغريدات؟

يتطلب التواصل الاجتماعي الفعال إنشاء محتوى أصلي للنظام الأساسي: محتوى مصمم بالكامل للقناة التي تتم مشاركتها عليها. لذا بدلاً من مشاركة روابط منشورات المدونة أو العروض التقديمية ، لخص النقاط الأساسية الموجودة في منشورك الاجتماعي ، مثل عاصفة التغريدات هذه:

وفي بعض الأحيان ، كن على استعداد لتجربة المحتوى الذي تم إنشاؤه فقط لوسائل التواصل الاجتماعي. خذ هذا المثال: لا توجد مشاركة مدونة مقابلة ، ولا توجد محاولة "لإعادة تحديد الغرض". هذا محتوى حصري على Twitter:

3. العب على الخوارزمية (في بعض الأحيان)

ملاحظة واحدة حول Twitter: عادةً ما يكون أداء التقارير الغبية عن "الأدوات المجانية" و "نصائح محرر مستندات Google" أفضل من الأفكار الذكية الدقيقة. أو ضع طريقة أخرى:

هذا أمر منطقي: يتطلب "الانتشار السريع" أن يكون للتغريدة جاذبية بعيدة المدى ، كما أن تبادل التغريدات حول الكتب التي يجب قراءتها أو الأدوات المجانية لاستخدامها يكون لها عمومًا جمهور شبه عالمي. تكافئ الخوارزمية هذه التغريدات ... وبينما يعتقد الكثير من الناس أن هذا يقلل من تجربة استخدام تويتر ، يمكننا استخدامها لصالحنا.

لرسم إستراتيجية موازية لتحسين محركات البحث ، غالبًا ما توفر القوائم والتقارير "الغبية" الروابط الخلفية اللازمة لتحسين أداء ما يسمى بـ "صفحات المال". بالطريقة نفسها ، تستفيد حسابات Twitter الرائعة من عواصف التغريدات "الغبية" لتحسين أداء المحتوى الأفضل:

  • أفكار ذكية ودقيقة لبناء الثقة مع جمهورك المستهدف
  • طعم المشاركة للمساعدة في تضخيم هذه الأفكار.

يجعل Twitter من السهل تحديد الموضوعات والاتجاهات وأنواع المحتوى الأفضل أداءً. ما عليك سوى اختيار مؤثر من اختيارك ، واستخدام أحد مشغلي البحث المتقدمين في تويتر ، ويمكنك النقر مباشرة على كتاب التشغيل للتغريدات التي أثبتت جدواها.

إليكم بعضًا من أعظم مشاركات Wes Kao على Twitter:

يمكن تكييف هذه الخطافات والهياكل وفقًا لأطرافك الخاصة. لكن تذكر: هذه التغريدات وسيلة وليست غاية. إن انتشار الدوبامين يسبب الإدمان ، ولكن في نهاية اليوم ، ربما لا تفوز تلك التغريدات بقلوب وعقول الأشخاص الذين سيشترون منتجك أو خدمتك بالفعل.

4. استخدام الديناميكيات الاجتماعية لتحفيز المشاركة والتضخيم

في رهانات توزيع الأفكار ، تتمتع الشبكات الاجتماعية بميزة فطرية على المدونات: فهي شبكات تحفز وتكافئ الاتصالات من نظير إلى نظير. بمعنى آخر ، يوفر لك Twitter مجموعة أدوات لتضخيم وصولك ببساطة عن طريق ذكر المستخدمين الآخرين هناك في المحتوى الخاص بك.

الإشارات وتغريدات الاقتباس تخلق حوافز اجتماعية قوية. يستفيد الشخص الذي ينشئ التغريدة من الارتباط الضمني بالأشخاص الذين يقومون بالإشارة إليهم ؛ عندما تكتسب التغريدة جاذبية ، يكون لدى الأشخاص المميزين حافز للحفاظ على استمرار كرة الثلج.

يحتوي هذا المنشور من Sam DeBrule خبير الخيوط على صيحات إرضاء لـ 25 - حرفياً خمسة وعشرون - علامة تجارية مختلفة وأشخاصًا ، لكل منهم جمهوره الاجتماعي الخاص ، والآن ، حوافز لمشاركة تغريدة Sam مع هؤلاء الجماهير:

هذه التغريدة من مؤسس Animalz Walter Chen تفعل الشيء نفسه ، حيث ذكرت أول مجموعة من YC - مجموعة من الأشخاص المهتمين بالتكنولوجيا والذين من المحتمل أن يكون لديهم حسابات نشطة على Twitter ومتابعين قويين - بالاسم.

هذه الإشارات لا تشعر بالتملق أو في غير محلها: اختار سام ووالتر سرد نوع القصة التي تحتاج إلى الإشارة إلى هؤلاء الأشخاص. هذا هو المحتوى الأصلي للمنصة في أفضل حالاته ، باستخدام الأدوات التي يوفرها Twitter لأقصى إمكاناتها.

عندما تنسى الشركات الجزء "الاجتماعي" من وسائل التواصل الاجتماعي

Twitter عبارة عن شبكة وسائط اجتماعية. قامت معظم الشركات بفهرسة جزء "الوسائط" من هذا الوصف على حساب الأجزاء "الاجتماعية" و "الشبكة". إنهم يضخون المحتوى بكميات هائلة وينسون أن مستخدمي تويتر يهتمون أكثر بالاتصالات الشخصية ويستمتعون بأنفسهم داخل التطبيق أكثر من اهتمامهم بالمحتوى ذي العلامات التجارية ومنشورات المدونات.

يعد Twitter قناة رائعة لشركات B2B - ما عليك سوى تجاهل كيفية استخدام شركات B2B الأخرى. ركز على علامتك التجارية الشخصية ، وشارك المحتوى المفيد داخل النظام الأساسي ، واستخدم الأدوات التي يوفرها تويتر - الديناميكيات الاجتماعية وطعم المشاركة - لتضخيم نموك.