يدافع تويتر عن مقاييس الحسابات الوهمية بعد آخر استفسارات من إيلون ماسك

إذن ، كيف تسير عملية استحواذ Elon Musk على Twitter؟

حسنًا ، ليس مثاليًا.

اليوم ، ردًا على الانتقادات العامة من Musk بأن منهجية Twitter في حساب البريد العشوائي والحسابات المزيفة خاطئة بشكل واضح ، قام الرئيس التنفيذي الحالي على Twitter Parag Agrawal بتغريد شرح مطول لعملية الكشف عن الملفات الشخصية المزيفة الحالية للشركة وإزالتها.

خلال الأسبوع الماضي ، تساءل ماسك عما إذا كان تقدير Twitter بأن 5٪ من جميع حسابات Twitter مزيفة يمكن أن يكون صحيحًا ، ودعا متابعه الذين يزيد عددهم عن 90 مليونًا إلى إجراء تجاربهم الأولية لمعرفة ما يجدونها.

بالطبع ، أي اختبار قصصي مثل هذا معيب بشكل كبير ، ولن يثبت شيئًا في النهاية.

ولكن كما هو الحال مع العديد من جوانب المنصة ، يبدو أن Musk يتعلم عن هذه العمليات في الوقت الفعلي ، في خضم عملية استحواذ بقيمة 44 مليار دولار ، على الرغم من طرح جميع أسئلته المختلفة وتقييمها ، بأشكال مختلفة ، في الماضي.

لذلك ، مع تزايد الثرثرة حول هذا العنصر المحدد ، عالج أغراوال انتقادات إيلون مباشرة.

أولاً ، أوضح أغراوال أن اكتشاف حسابات الروبوت ليس بالأمر السهل ، ومن المحتمل ألا يقوم به المستخدمون العاديون:

" تستخدم حملات البريد العشوائي الأكثر تقدمًا مجموعات من البشر المنسقين + الأتمتة. كما أنهم يعرضون حسابات حقيقية للخطر ، ثم يستخدمونها للتقدم في حملتهم. [...] التحدي الصعب هو أن العديد من الحسابات التي تبدو زائفة ظاهريًا ، هي في الواقع أناس حقيقيون. وبعض حسابات البريد العشوائي التي تعتبر في الواقع الأكثر خطورة - وتسبب أكبر ضرر لمستخدمينا - يمكن أن تبدو شرعية تمامًا على السطح. يقوم فريقنا بتحديث أنظمتنا وقواعدنا باستمرار لإزالة أكبر قدر ممكن من البريد العشوائي ، دون تعليق أشخاص حقيقيين عن غير قصد أو إضافة احتكاك غير ضروري لأشخاص حقيقيين عند استخدامهم تويتر: لا أحد منا يريد حل captcha في كل مرة نستخدم فيها تويتر. "

لذلك لن يكون العد العشوائي للحسابات التي تشك في أنها مزيفة في قائمتك التالية دقيقًا. وهو ما يبدو واضحًا حقًا.

لاحظ أيضًا أن الإشارة إلى إجراء عملية تحقق CAPTCHA في كل مرة تستخدم فيها التطبيق هي إشارة مباشرة إلى اقتراح آخر من Musk.

"تستند كل مراجعة بشرية إلى قواعد Twitter التي تحدد البريد العشوائي والتلاعب في النظام الأساسي ، وتستخدم البيانات العامة والخاصة (على سبيل المثال ، عنوان IP ورقم الهاتف والموقع الجغرافي وتوقيعات العميل / المتصفح وما يفعله الحساب عندما يكون نشطًا ...) تحديد على كل حساب. يعد استخدام البيانات الخاصة أمرًا مهمًا بشكل خاص لتجنب سوء تصنيف المستخدمين الحقيقيين بالفعل. قد تبدو لك FirstnameBunchOfNumbers بدون صورة للملف الشخصي والتغريدات الغريبة وكأنها روبوت أو بريد مزعج ، ولكن خلف الكواليس غالبًا ما نرى مؤشرات متعددة على أنه شخص حقيقي ".

بمعنى آخر ، هناك العديد من العناصر التي تدخل في اكتشاف وتحديد الملفات الشخصية المزيفة والبريد العشوائي ، وليس فقط الشعور الغريزي أو معلومات الحساب التي تجعل المستخدم العادي يضيق عينيه. يتمتع Twitter بالرؤية الخلفية لدعم تحقيقاته ، وهو أكثر تعمقًا من اختبار العين البسيط.

"كل ربع سنة ، قدرنا أن <5٪ من حسابات mDAU المبلغ عنها لهذا الربع هي حسابات بريد عشوائي. يعتمد تقديرنا على المراجعات البشرية المتعددة (في النسخ المتماثل) لآلاف الحسابات ، والتي يتم أخذ عينات منها بشكل عشوائي ، باستمرار بمرور الوقت ، من الحسابات التي نعدها على أنها mDAU. نفعل هذا كل ثلاثة أشهر ، ونفعل ذلك لسنوات عديدة ".

هذا مثير للاهتمام ، لأنه وفقًا لماسك ، فإن Twitter عينات فقط 100 حساب عشوائي لهذا الرقم.

كما ترى ، يزعم ماسك أن Twitter اتصل به بشأن انتهاك شروط موافقته على هذا العنصر - لذلك إما أن Musk هو من اختلق هذا الأمر ، أو Agrawal يبالغ في عملية Twitter.

مرة أخرى ، ليس هناك إبحار سلس في دفعة الاستحواذ Elon.

في الخلاصة ، تقول أغراوال إنه في الواقع ، استنادًا إلى أحدث تقاريرها ، فإن رقم حسابها المزيف أقل من 5٪.

"كانت تقديراتنا الداخلية الفعلية للأرباع الأربعة الماضية أقل بكثير من 5٪ - بناءً على المنهجية الموضحة أعلاه. هوامش الخطأ في تقديراتنا تمنحنا الثقة في بياناتنا العامة كل ربع سنة. لسوء الحظ ، لا نعتقد أن هذا التقدير المحدد يمكن إجراؤه خارجيًا ، نظرًا للحاجة الماسة لاستخدام كل من المعلومات العامة والخاصة (التي لا يمكننا مشاركتها). خارجيًا ، ليس من الممكن حتى معرفة الحسابات التي يتم احتسابها على أنها mDAU في أي يوم معين. هناك الكثير من التفاصيل المهمة جدًا أسفل هذا الوصف عالي المستوى ".

رد المسك؟

حق. يبدو أن هذا سوف يمر بشكل جيد - ومرة ​​أخرى ، من الرائع رؤية المكائد الداخلية لصفقة بمليارات الدولارات تنزل إلى التفسيرات الخاطئة والتفسيرات الفنية مقابل وجهة نظر الفرد الشخصية.

في أحسن الأحوال ، سيتعين على ماسك ذهابًا وإيابًا إثارة قدر من القلق بشأن قدرة ماسك على تحويل Twitter إلى آلة لكسب المال ، وفقًا لتوقعاته ، نظرًا لأنه يبدو غير قادر على فهم حتى بعض مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية.

ولكن مرة أخرى ، سيقول الكثيرون أيضًا أن ماسك على حق ، وأنه من غير الممكن أن يكون عدد الملفات الشخصية المزيفة على تويتر منخفضًا جدًا ، بناءً على تجربتهم الشخصية ، ولكن أيضًا ، استنادًا إلى الدراسات الخارجية المنشورة التي تشير بوضوح إلى غير ذلك.

في الواقع ، في عام 2017 ، وجدت دراسة مشتركة أجراها باحثون من جامعة جنوب كاليفورنيا وجامعة إنديانا أن حوالي 15٪ من قاعدة مستخدمي Twitter كانت روبوتات وليس أشخاصًا ، بينما في عام 2018 ، علق Twitter أو أزال أكثر من 70 مليون حساب التي حددت أنها مزيفة. في ذلك الوقت ، كان لدى Twitter 330 مليون مستخدم نشط شهريًا ، مما يشير إلى أن حوالي 20 ٪ من عدد المستخدمين لم يكونوا أشخاصًا حقيقيين.

ردًا على هذا التبادل الأخير ، أجرى SparkToro تحليلًا جديدًا لـ 44،058 حسابًا نشطًا على Twitter وقرر أن 19.42٪ "يتناسب مع تعريف متحفظ للحسابات المزيفة أو البريد العشوائي".

قد يكمن المفتاح ، إذن ، في هذا العنصر المحدد في تفسير أغراوال:

ما هو بالضبط mDAU وفقًا لتويتر؟

" نحدد الاستخدام النشط اليومي القابل لتحقيق الدخل أو المستخدمين (mDAU) كمستخدمي تويتر الذين قاموا بتسجيل الدخول أو تمت المصادقة عليهم والوصول إلى Twitter في أي يوم من خلال Twitter.com أو تطبيقات Twitter التي يمكنها عرض الإعلانات ."

لذلك قد يكون هناك مستخدمون آخرون خارج هذا العدد - ربما لا يكونون نشيطين كل يوم لذلك يفوتون التقييم ، أو ليسوا مؤهلين لعرض الإعلانات ، بسبب منطق النظام المتغير. قد تكون هناك بعض التفسيرات الفنية التي قد تعالج مستوى معين من التباين بين نتائج الجهات الخارجية هذه وبيانات تويتر الخاصة ، بسبب المعلمات المتغيرة.

ولكن حتى ذلك الحين ، فإن نسبة 5٪ في Twitter ، بشكل عام ، تبدو امتدادًا وانحناءًا للحقيقة الفعلية فيما يتعلق بما يختبره الأشخاص في التطبيق.

وكما يقول المسك:

وهو بالطبع سؤال أساسي طرحه كل معلن وكل نشاط تجاري في دوائر التسويق الرقمي منذ بداية الوسيلة ، لذلك ليس الأمر كما لو أن هذا يفتح آفاقًا جديدة ، أو سيأتي برؤية جديدة مذهلة لمن هم في قطاع.

لكنها ، على ما يبدو ، أخبار جديدة إلى حد ما بالنسبة لماسك نفسه. والذي ، مرة أخرى ، يمكن أن يثير تساؤلات حول خطط النمو الهائلة للتطبيق.

اذا ماذا يحدث الان؟ هل يستطيع Musk التراجع عن صفقة Twitter إذا تمكن ، بطريقة ما ، من إثبات خطأ Agrawal ، وإظهار أن حساب الملف الشخصي المزيف على Twitter هو في الواقع أعلى بكثير مما هو معلن؟

حسنًا ، ربما لا.

ماسك ، للأفضل أو للأسوأ ، تنازل عن الكثير من إجراءات العناية الواجبة في اقتراح الاستحواذ على Twitter من أجل دفع الصفقة بشكل أسرع ، مما يعني أنه ، كما هو الآن ، محبوس إلى حد كبير ، وسيتطلب الأمر الكثير حجة قانونية بالنسبة له للابتعاد عن الصفقة.

من الممكن ، مع وجود بعض السوابق القانونية على الأقل ، أنه إذا أثبت ماسك بشكل قاطع أن تويتر قد تضلل لجنة الأوراق المالية والبورصات بشكل متعمد في بياناته المالية العادية ، من خلال الإبلاغ الخاطئ عن الملفات الشخصية المزيفة ، فمن المحتمل أنه قد يخرج من هذه المتطلبات ، مع وجود الحجة أن المنصة ببساطة لا تستحق ما يُعتقد ، بناءً على بياناتها المالية. لكن هذا يبدو وكأنه امتداد ، لا سيما بالنظر إلى تفسير أغراوال.

ربما ، إذن ، ماسك يدفع ببساطة لخفض سعر عرضه ، من أجل الحصول على صفقة أفضل.

ليس من الواضح 100٪ ما هي النتيجة التي يبحث عنها ماسك ، ولكن كما هي ، لا يزال يبدو أن ماسك سيضطر إلى متابعة صفقة Twitter ، حتى لو كان هو وأتباعه يعتقدون أن هذه الإحصائيات خاطئة.

هل سنكتشف يومًا ما هو عدد الملفات الشخصية المزيفة الفعلية على Twitter؟ بناءً على تفسير Agrawal ، يبدو هذا أيضًا غير مرجح ، على الرغم من أن الجوانب الفنية هنا تبدو مهمة ، في تحديد ما يتم احتسابه وما هو غير ذلك ، في إحصائيات مستخدم Twitter.

في كلتا الحالتين ، يمكن أن يكون النقاش العام سلبيًا فقط لتويتر ، إما في تقليل ثقة المعلن في مقاييسه ، أو تسليط الضوء على مشكلة طويلة الأمد مع أنظمته.

هل هذا أمر جيد بالنسبة لـ Musk ، المالك المستقبلي للمنصة ، أن يقوم بالدفع في الأماكن العامة؟ يبدو أنه نهج معيب ، لا سيما بالنظر إلى الخيارات الأخرى المختلفة التي قد تكون متاحة له ، من حيث عمليات التدقيق الخاصة ، والمناقشة مع Twitter داخليًا ، والتحقق من خلال باحثين مستقلين ، وما إلى ذلك.

ربما تكون هذه هي الطريقة التي يخطط بها Musk للقيام بالأشياء ، لكنها ليست بالضبط قصة منشأ ملهمة للمرحلة التالية من التطبيق.