أكثر من 20 من إحصائيات تسويق السفر التي لا يمكنك تجاهلها

قم بقياس أدائك مقابل الشركات الأخرى في صناعة السفر واحصل على المزيد من القيمة مقابل أموالك من خلال هذه الإحصاءات والرؤى التسويقية.

شهد قطاع السفر والسياحة تحولًا رقميًا واسعًا على مدى السنوات القليلة الماضية.

لقد ولت الأيام التي كان فيها خيارك الوحيد لحجز عطلة أو رحلة هو زيارة أقرب وكيل سفريات لك.

إن المسافر العصري أكثر تحركًا رقميًا واستقلالية وتطلبًا أكثر من أي وقت مضى ، ويستخدم مسوقو السفر الإعلانات الرقمية لجذب جمهور أوسع والبقاء على اتصال مع المصطافين المحتملين.

في Ruler ، نعمل مع العديد من ماركات السفر حول العالم. نحن نساعدهم على إسناد المبيعات عبر قنوات متعددة - سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال - حتى يتمكنوا من تحسين التسويق لتحقيق عائد استثمار أكبر.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قررنا التقاط ملايين نقاط البيانات وجمعها في قاعدة بيانات Ruler لتجميع الإحصائيات الأكثر أهمية وقيمة ومساعدة العلامات التجارية الأخرى للسفر على الاستفادة بشكل أكبر من تسويقها.

هذا ما وجدناه!

ملخص لأفكارنا التسويقية الرئيسية لصناعة السفر

في هذه الدراسة ، أخذنا عينات من قاعدة البيانات العالمية Ruler Analytics لقياس تأثير قنوات التسويق المختلفة على حركة المرور والتحويلات. الغرض من هذا الدليل هو تزويد مسوقي السفر برؤى قيمة ومساعدتهم على أن يصبحوا مجهزين بشكل أفضل عند تعديل الميزانيات نحو حلول أكثر فعالية من حيث التكلفة. فيما يلي بعض النتائج الرئيسية التي توصلنا إليها.

1. في المتوسط ​​، يجلب البحث العضوي 30.7٪ من حركة مرور الموقع
يعد البحث العضوي ضروريًا للظهور عبر الإنترنت وغالبًا ما يكون أول نقطة اتصال في رحلة العميل. سوف يلجأ المصطافون إلى Google لمقارنة الرحلات الجوية والفنادق وعروض الباقات من منازلهم المريحة.

2. 19.6٪ من زيارات الموقع تأتي من البحث المدفوع
PPC هو المفتاح لأنه مستهدف للغاية ويسمح للمسوقين بالوصول إلى قمة Google في بضع نقرات. أدرك المسوقون في صناعة السفر أن هذه فرصة ، ويستفيد الكثيرون من البحث المدفوع للوصول إلى النوع المناسب من الجمهور وتعزيز حجوزات العطلات.

3. وجدنا أن 85٪ من التحويلات تتم عبر الإنترنت ولكن 15٪ من التحويلات تتم عبر الهاتف
على الرغم من النمو الهائل في الحجوزات عبر الإنترنت ، تظل المكالمات الهاتفية الواردة واحدة من أهم أنواع التحويل. عندما يتعلق الأمر بالحجوزات ذات القيمة الأعلى ، فغالبًا ما يفضل الناس التحدث مع مندوب عبر الهاتف أو في المتجر للتأكد من حصولهم على أكبر قيمة مقابل أموالهم.

4. بلغ متوسط ​​معدل التحويل الإجمالي للسفر 4.7٪ ، لكن الأشخاص الأفضل أداءً يصلون إلى 18.2٪
يعتبر التسويق في صناعة السفر والسياحة صعبًا ، لكن البعض جعله يبدو سهلاً. وجدنا أن أصحاب الأداء الأفضل في صناعة السفر كانوا يتحولون بمعدل 23٪. ومع ذلك ، فإن معظم العلامات التجارية تحقق متوسط ​​معدل تحويل 4.7٪.

5. الإحالة بمتوسط ​​معدل تحويل 9.5٪
من حيث معدل التحويل حسب القناة ، فإن الوقوف على الرأس والكتفين فوق الباقي هو الإحالة. بالنظر إلى أن 90٪ من المسافرين يقولون إنهم تأثروا بالمراجعات عبر الإنترنت ، فإننا لسنا مندهشين من أن الكلام الشفهي والإحالة ظهرت في المقدمة باعتبارها المصدر الأكثر موثوقية لحركة المرور والتحويلات.

6. البحث العضوي لديه متوسط ​​معدل تحويل 8.5٪
وراء الإحالة بشكل وثيق هو البحث العضوي. يُعد مُحسّنات محرّكات البحث محركًا رئيسيًا للتحويلات ويمثل أولوية قصوى للمسوقين في صناعة السفر. وفقًا للبحث ، يقوم 90٪ من الأشخاص بإجراء جميع أبحاث العطلات الخاصة بهم عبر الإنترنت وعادةً ما يبدأون قبل الرحلة بـ 12 أسبوعًا.

7. يبلغ متوسط ​​معدل التحويل في البريد الإلكتروني 4.7٪
البريد الإلكتروني لديه الكثير ليقدمه لمسوقي السفر. وفقًا لـ Mailchimp ، يبلغ متوسط ​​معدل الفتح في صناعة السفر والسياحة 20.44٪. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأفضل في إرسال الرسائل والعروض المخصصة للمساعدة في جذب العملاء الجدد والحاليين.

8. متوسط ​​معدل التحويل في البحث المدفوع 3.6٪
يسمح البحث المدفوع لمسوقي السفر بجذب اهتمام المصطافين المستعدين لحجز وجهة أحلامهم. يصعب تحويل الحزم والصفقات ذات القيمة الأعلى لأن المشترين يحتاجون عمومًا إلى مزيد من الوقت والطمأنينة للالتزام. لذا ، لمجرد أن معدل التحويل للبحث المدفوع أقل لا يعني أنه لا يؤثر على صافي أرباحك.

9. يبلغ متوسط ​​معدل التحويل الاجتماعي المدفوع 2.1٪
في حين أن الشبكات الاجتماعية المدفوعة لديها أقل معدل تحويل ، إلا أنها تتمتع بفوائدها. تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لجذب انتباه الجمهور المحلي وهي مكان رائع لعملائك الحاليين والسابقين لمشاركة أفكارهم وتجاربهم الإيجابية. (المصدر: Ruler Analytics)

النصائح والوجبات السريعة القابلة للتنفيذ لمسوقي السفر

مع أخذ هذه الإحصائيات في الاعتبار ، حددنا الاتجاهات الرئيسية والوجبات السريعة التي يجب على كل مسوق سفر أن يحتلها في صدارة أذهانهم عند اتخاذ قرارات إستراتيجية حول مكان الاستثمار في المستقبل.

يحتوي المحتوى Hyperlocal و SEO على الكثير ليقدمه لمسوقي السفر

بلا شك ، كان السفر هو القطاع الأكثر تضرراً خلال جائحة COVID-19. توقف السفر ، واضطرت العديد من العلامات التجارية إلى الإغلاق. في الواقع ، خفض 90 ٪ من مسوقي السفر العالميين ميزانياتهم التسويقية بشكل كبير بسبب الوباء.

بعد قيود السفر ، ارتفع الطلب على الإقامات في المملكة المتحدة إلى مستوى قياسي. وفقًا لبحث ، زادت عمليات البحث في Google UK عن ​​"staycation" بنسبة تزيد عن 500٪ في يوليو 2020 مقارنة بالصيف السابق. في حين أن عمليات البحث في المملكة المتحدة عن "رحلات طيران رخيصة" و "تذاكر القطار" و "عطلة بحرية" وصلت إلى أدنى مستوياتها على الإطلاق.

استجابةً للوباء والتحول في سلوك المستهلك ، تحول العديد من المسوقين نحو المحتوى المحلي الفائق وتحسين محركات البحث لجذب اهتمام متجدد أقرب إلى المنزل.

في الوقت الحالي ، الإقامة في المملكة المتحدة موجودة لتبقى. على الرغم من إعادة الانفتاح البطيء لقطاع الضيافة والسفر في جميع أنحاء العالم ، بدأ المصطافون في إجراء عمليات بحث في مناطق أبعد. منذ الأول من كانون الثاني (يناير) 2021 ، ارتفعت عمليات البحث على Google بنسبة 92٪ للفنادق ، و 79٪ للرحلات الجوية ، و 88٪ للرحلات البحرية.

أيضًا ، عندما سئلوا عن نوع العطلة التي يتوقعون الحصول عليها خلال الـ 12 شهرًا القادمة ، قال 38٪ من المشاركين في المملكة المتحدة إنهم يتوقعون قضاء عطلة محلية.

لذلك ، في حين أن الاهتمام بالرحلات الداخلية لا يُظهر أي علامات على التباطؤ ، فمن المهم أن يستحوذ المسوقون على تحسين محركات البحث (SEO) على انتباه المصطافين الذين يقومون بإجراء المزيد من عمليات البحث المتعلقة بالسفر المحلي في أعقاب رفع القيود وإطلاق اللقاح.

تُعد الإعلانات المدفوعة فرصة مهمة لمسوقي السفر

في حين أن تحسين محركات البحث هو أسلوب فعال من حيث التكلفة وأكثر استدامة ، إلا أنه ليس نجاحًا بين عشية وضحاها. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ PPC في أنها توفر نتائج فورية.

أيضًا ، يتم استهداف الإعلانات المدفوعة بشكل كبير وهي تعمل بشكل جيد في جذب انتباه الأشخاص الموجودين في الجزء السفلي من مسار تحويل المبيعات المستعدين للالتزام برحلة أو وجهة عطلة.

هناك مجموعة كبيرة من منصات الإعلانات المدفوعة للاختيار من بينها ، أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في 78٪ من الشركات التي خفضت الإنفاق على وسائل الإعلام المدفوعة بسبب الوباء ، فمن المحتمل أنك تشعر بعدم الارتياح قليلاً بشأن الاستثمار في وسائل الإعلام المدفوعة في حالة عدم تقديم أي نتائج.

ولكن بدون الدفع لكل نقرة (PPC) ، فأنت في الأساس تتخلى عن حركة المرور المؤهلة وتؤدي إلى منافسيك.

تتمتع كل من إعلانات Google و Facebook و Instagram بنقاط قوتها ، ولكن يجب عليك تحديد أنظمة الدفع لكل نقرة التي تستخدمها عن طريق طرح سؤال واحد مهم على نفسك: أين سأحصل على أكبر عائد استثمار من إنفاقي الإعلاني؟

قد يكون هذا سؤالًا يصعب الإجابة عليه ، خاصةً عندما يكون خيارك الوحيد لتتبع أداء الوسائط المدفوعة هو استخدام تتبع الأهداف في Google Analytics ومنصات الإعلانات. ومع ذلك ، يمكن لأدوات إحالة التسويق مثل Ruler أن تجعل العملية أسهل كثيرًا.

Ruler قادر على تتبع رحلة العميل من النهاية إلى النهاية ، سواء في وضع عدم الاتصال أو عبر الإنترنت ، وإحالة الإيرادات إلى الحملات. يمكنك معرفة القنوات والحملات والإعلانات والكلمات الرئيسية الأكثر مساهمة في رحلة العميل ، والأهم من ذلك ، النتيجة النهائية.

يعد تسويق الإحالات فرصة مهمة لمسوقي السفر

تعتمد العلامات التجارية للسفر على الكلام الشفهي والإحالات لعقود.

تلعب الإحالات عبر الإنترنت دورًا مهمًا في رحلة العميل. من أول الأشياء التي سيفعلها الناس عند التخطيط لرحلة أو عطلة هو تحديد نطاق المراجعات والإحالات عبر الإنترنت.

قد تكون الإحالة موقعًا آخر يوصيك بخدماتك ويرتبط بك ، أو قد يكون موقعًا محليًا للقوائم. تقدم مواقع مثل Trustpilot و Tripadvisor ، على وجه الخصوص ، دليلًا اجتماعيًا للعلامات التجارية للسفر يمكن أن يؤثر على سلوك المستهلك وقرارات الحجز.

جعلت مواقع التواصل الاجتماعي من السهل على الأشخاص ترك تعليقات حول إقامتهم الأخيرة والتجارب الشاملة لحجز رحلة أو عطلة.

يعد تطوير برنامج إحالة قوي أمرًا أساسيًا لتوليد العملاء المحتملين. لذلك ، تأكد من أنك تطلب بشكل متكرر إحالات من عملائك السعداء.

لا تزال المكالمات الهاتفية هي المفتاح لقيادة الجيل

بينما يتم تحويل تعبئة النماذج بسعر أفضل ، لا تزال المكالمات الهاتفية توفر فرصة كبيرة.

في حالة جولات السفر المخصصة والمميزة والفاخرة ، يميل المصطافون إلى التواجد عبر الإنترنت وإغلاقهم عبر الهاتف أو في المتجر. في الواقع ، بالنسبة لـ 60٪ من المسافرين ، فإن الخطوة الأولى هي إجراء بحث عبر الإنترنت.

أيضًا ، مع أوجه عدم اليقين المحيطة بالوباء وسياسات الإلغاء وإثبات التطعيم ، تكون المكالمة الهاتفية عادةً أفضل طريقة لإزالة أي مخاوف والحصول على إجابات فورية للأسئلة الأكثر تعقيدًا.

لا تنسَ ، باستخدام حل الإسناد غير المتصل بالإنترنت مثل Ruler ، يمكنك الحصول على نظرة شاملة لرحلة العميل وتتبع جهودك التسويقية التي تؤدي إلى التفاعلات غير المتصلة بالإنترنت الأكثر قيمة.

ذات صلة: كيفية ربط التسويق عبر الإنترنت وغير متصل وتتبع عائد الاستثمار

هل تريد المزيد من الإحصائيات والأفكار المتعلقة بتسويق السفر؟

ها أنت ذا. نحن نشجعك على الاستفادة من إحصائيات السفر هذه عند تحسين إستراتيجيتك التسويقية لتحقيق نتائج أفضل. يجب أن ترشدك هذه الإحصائيات نحو زيادة عدد الزيارات والمبيعات المؤهلة.

لا تنس ، لدينا الكثير من الإحصاءات والإحصاءات المذهلة في تقرير قياس التحويل الخاص بنا لمسوقي السفر.

إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية قيام Ruler بتحويل استراتيجية توليد العملاء المحتملين ، فنحن نحب الدردشة. يمكنك حجز عرض توضيحي مع أحد مندوبي المبيعات لدينا للبدء.