العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: مرحبًا. مرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات. هذا جون جانتش وضيفي اليوم هو كريس مارتينيز. وهو الرئيس التنفيذي الحالي والمؤسس المشارك لوكالة DUDE ، dudeagency.io. شركة تطوير ويب تم الاستعانة بمصادر خارجية لها في تيخوانا. المكسيك ، إذن ، كريس ، شكرًا لانضمامك إلي.

كريس مارتينيز: شكراً جزيلاً لاستضافتي.

جون جانتش: لنتحدث عن مواقع الويب في الصورة الكبيرة. بالنسبة للشركات ، وخاصة الشركات الصغيرة ، لدي الكثير من المستمعين من أصحاب الأعمال الصغيرة ، ما هو دور موقع الويب اليوم؟ ما هي وظيفتها؟

كريس مارتينيز: أعتقد أن هناك العديد من الوظائف ، ولكن بشكل عام ، إذا كنت تبحث عن صورة كبيرة ، يجب أن تكون مصدر دخل لك. يجب أن تكون طريقة يمكنك التقاطها ومن ثم مع بعض عمليات تكامل البرامج الأخرى ، رعاية العملاء المحتملين وتحويل هؤلاء الأشخاص في النهاية إلى عملاء يدفعون.

جون جانتش: قرأت في اليوم الآخر إحصائية تقول شيئًا ما على غرار 82٪ من الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، أولاً وقبل كل شيء ، يفعلون ذلك لأول مرة ، وثانيًا ، لن يتخذوا أي إجراء عند الزيارة الأولى . أعني إذا كانت هذه الإحصائية صحيحة وأعتقد أنه يمكننا أن نتفق جميعًا إلى حد ما على ما يعنيه ذلك بالنسبة إلى شخص ما يقوم ببناء أو استخدام موقع ويب في أعمالهم؟

كريس مارتينيز: أعتقد أنها دقيقة للغاية. أعتقد أنه دقيق للغاية بالنسبة لغالبية الأشخاص الذين لديهم مواقع ويب. أعتقد أيضًا أنه يعكس العالم فقط بشكل عام لأنه في المرة الأولى التي تقابل فيها شخصًا لا تعرفه حقًا ... إذا كنت ستدخل متجرًا لأول مرة ، فأنت لا تعرف أبدًا من هم في كثير من الأحيان لا تشتري أي شيء. يحاول الأشخاص جمع المعلومات وبعد ذلك بمجرد حصولهم على بعض المعلومات ويشعرون أن بإمكانهم اتخاذ قرار مستنير ، عندها يتجهون أكثر إلى مسار التحويل ويكونون مستعدين لاتخاذ قرار الشراء.

جون جانتش: مع وضع ذلك في الاعتبار ، إذا جاء إليك شخص ما وقال ، "أريد موقعًا على الويب" ، ولم يكن لديهم أي أفكار حقيقية في الاعتبار ، في نوع قائمة التحقق الخاصة بك حول كيفية تصميم موقع ، فهل هناك بعض العناصر التي لا بد من امتلاكها والتي ستقولها إلى حد كبير على الأقل لهذا اليوم ، من الواضح أن الصناعات المختلفة لها بعض الأشياء المختلفة ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، هل هناك بعض العناصر التي تعتقد أنها بحاجة إلى الوجود بطريقة ما على كل موقع ويب؟

كريس مارتينيز: هذا نوع من الأسئلة المحملة وسأقدم لك مقبسًا الآن لأنه يجب أن يبدأ بإستراتيجية ، أليس كذلك؟ أنت بحاجة إلى الأساسيات الأساسية لرسالتك ، وتحديد السوق الخاص بك ومن ثم الحصول على نوع من العرض. وبعد ذلك بمجرد أن تكون لديك هذه الأساسيات في مكانها ولديك إستراتيجيتها العامة ، يمكنك البدء في الدخول إلى موقع الويب ويمكنك بشكل أساسي نقل جميع الأشياء التي قمت بإنشائها كجزء من الإستراتيجية إلى موقع الويب. فيما يتعلق بالأشياء التي تريدها تمامًا ، أعني أن لديك بضع ثوانٍ فقط لجذب انتباه شخص ما عندما يأتون إلى موقع الويب الخاص بك لأول مرة. لذا فأنت بحاجة ماسة إلى أن تكون قادرًا على إيصال ما تفعله لهم وكيف تساعدهم وما يفترض أن يفعله هذا الشخص بعد ذلك.

كريس مارتينيز: آسف ، هذا ما أقوم به دونالد ميلر. أنا تقريبا دينيس ميلر. دونالد ميلر في StoryBrand لأن هذا كثيرًا مما يقوله ، "اجتياز اختبار النخر" ، وبالتالي فهذه ثلاثة عناصر وهذا أكثر على غرار النسخ. ولكن فيما يتعلق بالتخطيط والتصميم ، فأنت تريد تمامًا أن يكون لديك هذه الأشياء الثلاثة في الجزء المرئي من الصفحة ، أي قبل أن يقوم شخص ما بالتمرير لأسفل في موقع ويب ، هذا ما سيراه الزائر. ثم دعوة للعمل ، وهي دعوة أساسية للعمل ثم دعوة ثانوية للعمل.

كريس مارتينيز: وبعد ذلك بينما تتصفح الأشياء الأخرى التي نوصي بها مثل الشهادات والدليل الاجتماعي. شرح بسيط جدًا لكيفية مساعدة العميل على الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب ، لذا فهو يُظهر نظامك المكون من ثلاث أو أربع خطوات بشكل مثالي. وهذا هو الأساس. أنا أيضا أحب الشيء البسيط هو الصور ، أليس كذلك؟ تريد صورًا تظهر أناسًا حقيقيين. لذلك ستتفوق الصور الحقيقية دائمًا على صور المخزون وتريد عرض صور لأشخاص يشبهون ويبدون كعميلك المثالي.

جون جانتش: على مر السنين ، يبدو أن اتجاهات التصميم تأتي وتذهب. لذا فإن الصفحات الرئيسية صغيرة جدًا ، ولديها الكثير من التنقل ، والخيارات عليها ، وكانت في الأساس مثل صفحة الفهرس. هذا ما أطلقناه عليهم بالفعل ، أليس كذلك؟ ولذا كان الهدف شخصًا ما ، "إليك كل خيار" ، مثل جدول المحتويات ، "اذهب وابحث عن ما تبحث عنه." اليوم ، يبدو أن لدينا نوع التمرير الطويل لصفحة الرحلة. ترى أوقاتًا يستخدم فيها الأشخاص الكثير من الصور المخزنة والآن يبدو أننا نمتلك الكثير من الرسوم التوضيحية الخفيفة جدًا والمتجددة الهواء والكثير من المساحات البيضاء. كيف تدير كشركة تصميم؟ كيف يمكنك التعامل مع حقيقة ذلك أو الموازنة بين حقيقة أن الأشخاص يريدون نوعًا ما أن يروا ... يريدون أن يبدو موقعهم محدثًا ، ولكن بعد ذلك ننتقل من اتجاه إلى آخر ، أعني ، هل هناك نوع من التوازن أو أظن طريقة أخرى لطرح الأسئلة حول ما إذا كانت هناك اتجاهات تقود تصميمك اليوم؟

كريس مارتينيز: نعم ، التصميم مهم بالتأكيد. من الصعب حقًا تحديد ما إذا كنت تفعل X و Y و Z ، فستضرب الكرة خارج المتنزه في كل مرة. كل عمل مختلف قليلاً. كل صناعة مختلفة قليلاً. التصميم مهم. لكن الأهم هو قدرتك على إيصال كيف تساعد الناس. لذلك دعونا نلقي نظرة على الجانب الآخر لواحد من أكثر المواقع بشاعة في العالم التي تسحقه ، كريغزلست. الآن ، استخدم الجميع Craigslist في أغلب الأحيان ، وإذا لم تسمع عن Craigslist من قبل ، فالرجاء الانتقال إلى موقع craigslist.com أو.org وإلقاء نظرة عليه. إنه أبشع ، أبسط موقع على الإطلاق. لكنه ينقل تمامًا ما يفعلونه ويساعد الأشخاص في الحصول على ما يبحثون عنه. لذا في نهاية اليوم ، عليك أن تُظهر للناس كيف تساعدهم ، سواء كان ذلك من خلال مقطع فيديو أو نص فعلي أو حتى مثل مقابلة بودكاست. وهذا ما سيساعدك حقًا في توليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

كريس مارتينيز: ثم الشيء الآخر الذي تريد التفكير فيه هو كيف يأتي الناس إلى موقع الويب الخاص بك؟ لذلك ربما سمعوك في مقابلة بودكاست وهم مثل ، "يا إلهي ، القصة التي رواها جون للتو مذهلة. أنا حقا ، حقا متحمس ". لذلك عندما يأتي هذا الشخص إلى موقع الويب الخاص بك ، يكون بالفعل متقدمًا قليلاً في مسار التحويل لذلك قد يكون التصميم مختلفًا أو قد يكون تأثير التصميم مختلفًا بناءً على المكان الذي يأتي منه هذا الشخص. إذا سمعوك من Yelp ، فهذه قصة مختلفة. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يسمعونك فيها لأنهم بحثوا عنك على Google وظهر اسمك في وكالة تسويق ، فسيكون هذا الشخص في مرحلة مختلفة. وبالتالي فإن التصميم مهم ، ولكن هناك كل هذه الأشياء الأخرى التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار أيضًا.

جون جانتش: هذا يقودني مباشرة إلى سؤالي التالي. أعتقد أنه كان هناك وقت يقول فيه الناس ، "لنذهب للحصول على موقع ويب." ، حيث كان نوعًا ما عنصرًا منفصلاً عن كل شيء آخر يفعلونه. كان لديهم جميع قنواتهم الأخرى وأعتقد أن الكثير من المواقع تم تصميمها بهذه الطريقة. أتذكر ، في الأيام الأولى ، كان لدى الناس مواقع ، ولن يكون لديهم شعاراتهم عليها ، بل ستكون بألوان مختلفة. أعني ، كان الأمر كما لو لم يتحدث أحد مع أي شخص آخر في العمل عندما صمم الموقع. لكن اليوم ، أعني أنه من الواضح أنه لا يمكنك الحصول على موقع ويب مفيد بدون الكثير من المحتوى. لا يمكن أن يكون لديك موقع ويب مفيد من وجهة نظر تسويقية دون التفكير في تحسين محرك البحث حتى في مرحلة التصميم. أعني ، كيف توازن محتوى التصميم مع تحسين محركات البحث؟ لأنني أعتقد أنهما يجب القيام بهما معًا تقريبًا ، أليس كذلك؟

كريس مارتينيز: أجل. لذا فإن الإجابة السهلة هي تعيين شخص يعرف ما يفعلونه. لأنه إذا كنت صاحب عمل ، فمن الصعب جدًا عليك أن تكون قادرًا على تنفيذ كل هذه الأشياء بنفسك بالإضافة إلى إدارة عملك الخاص. لكن كل شيء يحتاج إلى العمل معًا ويجب أن يكون متطابقًا في نقل رسالتك. بالنسبة للتصميم ، على سبيل المثال ، أنا لست مصممًا. لدينا الكثير من المصممين هنا وقد وظفت العديد منهم ، مذهلين. ولذا هناك شيء يسمى نظرية الألوان ، وفي الأساس ، نظرية الألوان هي أن الألوان المختلفة تنقل مشاعر مختلفة. بناءً على من هو عميلك أو شركتك التي تمتلكها في عرض القيمة الخاص بك ، فأنت تريد الحصول على ألوان معينة تعكس المشاعر وتنقلها إلى ذلك الزائر المنظور.

كريس مارتينيز: فيما يتعلق بالنسخ ، أعني ، النسخ مهم بشكل لا يصدق لأن الناس سيقرأون ما هو على الصفحة وهذه إحدى الطرق التي سيقررون بها ما إذا كان بإمكانك مساعدتهم أم لا. ومن ثم فيما يتعلق بالتطوير ، يمكن للمصممين تصميم أشياء مذهلة أو قد يكون لديك بعض المفاهيم في عقلك حول الطريقة التي تريد أن تعمل بها الأشياء على موقع الويب ، ويجب أن يأتي المطور ويكون قادرًا بالفعل على جعل هذه الأشياء تتحقق الواقع على موقع الويب. ثم من فريق التسويق ، "كيف سنقود حركة المرور؟ كيف سنقوم بتحسين الأشياء ، وبشكل أساسي ، الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ، وإجراء التعديلات والتغييرات بينما نمضي قدمًا على طول الطريق؟ "

جون جانتش: والآن كلمة صغيرة من الراعي. تريد Intercom المزيد من الأشخاص اللطفاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لمنحك المال. لذا فقد أخذوا فقاعة دردشة صغيرة في زاوية أحد مواقع الويب وقاموا بتعبئتها بروبوتات المحادثة وجولات المنتجات واستطلاعات NPS وجميع أنواع الأشياء التي تضخم فريقك وتساعدك على الوصول إلى المزيد من الأشخاص اللطفاء. حصلت وحدة عملاء Intercom على عدد أكبر من المستخدمين المخلصين بنسبة 45٪ باستخدام Intercom في 12 شهرًا فقط. انتقل إلى intercom.com/podcast لبدء جني الأموال من الدردشة في الوقت الفعلي. ثم شاهد كل شيء آخر يمكن أن تفعله Intercom. هذا هو intercom.com/podcast.

جون جانتش: حسنًا ، لقد تحدثنا كثيرًا عن أهمية موقع الويب وأهميته الشاملة ، ولذا أعتقد أن هذا يضع الكثير من الضغط على إنجازه. إذاً لديك في الواقع نموذج معين للعمل مع أصحاب الأعمال وأنت تعمل مع الكثير من الوكالات. أنت شريك في Duct Tape Marketing. دعنا نحدد نوعًا ما بشكل موجز نوع الخيارات المتاحة لشخص يحاول إنشاء موقع ويب؟ لذلك أدركوا أنهم ربما بدأوا مشروعًا تجاريًا جديدًا ولذا فهم يبدؤون من نقطة الصفر. ما هي الخيارات العديدة المتوفرة لديهم لإنشاء موقع ويب؟

كريس مارتينيز: أعني ، أود أن أقول إن هناك بالفعل ثلاثة خيارات فقط. يمكنك القيام بذلك بنفسك ، يمكنك تعيين فريق داخلي للقيام بذلك أو يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية والتعاقد مع وكالة أو شركة تطوير الويب المحلية الخاصة بك لتكون قادرًا على بناء ذلك لك. ومعظم الناس عندما يبدأون ، يختارون الخيار الأول ، وهو القيام بذلك بأنفسهم أو التعاقد مع شركة ليكونوا قادرين على القيام بذلك نيابة عنهم.

جون جانتش: حسنًا ، وبمرور الوقت ، أصبح الأمر أسهل. أعني ، لديك WordPress كنواة أساسية ، CMS وهناك الكثير من السمات وهناك الكثير من منشئي الصفحات ، لذلك من نواح كثيرة ، أعني أن القيام بذلك فعليًا قد حصل على الكثير أسهل. لكن مرة أخرى ، أعتقد أن السؤال الذي يتعلق بإنجازه بشكل جيد هو أحد الاعتبارات. والاعتبار الآخر لكثير من أصحاب الأعمال هو ، هل هذا استخدام جيد لوقتك؟ أعني ، أعلم أنني كنت في الواقع أقوم بتجميع مواقع WordPress معًا وأعني ، يمكنك الذهاب إلى ثقب أسود وقد مر يومان ولم تأكل ، ولم تشرب أي ماء. أعني ، إذا تم الانتهاء من الموقع ، ولكن ربما لم يكن ذلك استخدامًا جيدًا ليومينك الماضيين. لذا أود أن أعطيك فرصة لشرح نموذجك في وكالة DUDE لأنني أعتقد أنه نوع من الهجين.

كريس مارتينيز: أجل. لذلك نحن نعمل مع الوكالات الرقمية. إذاً تلك الشركات التي تقوم ببناء مواقع الويب ، عادةً ما تكون جيدة جدًا في الإستراتيجية وهي جيدة جدًا في البيع ، لذا فهي تعمل مع الشركات المحلية وتوصل إلى هذه الخطة الشاملة. وبعد ذلك ، حيث يواجهون صعوبة في العمليات وإنجاز هذه المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. وهذا هو المكان الذي نأتي إليه في الأساس ونقدم للوكالات والأشخاص وكذلك العمليات حتى يتمكنوا من تنفيذ المزيد من المشاريع وإنجاز هذه المشاريع بشكل مربح. وبالتالي فإن عمليتنا هي في الأساس ، نقوم بتشغيل نموذج قائم على الاشتراك. لدينا فريق من الأشخاص ، شركتي كما ذكرت في بداية العرض ، تقع شركتنا في الواقع في تيخوانا ، المكسيك ، والتي لا أحد يفكر فيها عندما يتعلق الأمر بتصميم وتطوير الويب. وعندما يفكر معظم الناس في Tijuana ، فإنهم يفكرون في أشياء أخرى لن نتحدث عنها ، لكننا جميعًا نعرف ما هي.

كريس مارتينيز: حسنًا. لذلك نمنح هذه الوكالات فريقًا من الأشخاص لمساعدتها في الإعداد والتنفيذ. لذلك تم وضع الإستراتيجية بالفعل ، تم تقديم الإرشادات إلينا ومن ثم يمكننا بناء كل شيء وأي تعديلات وتغييرات يجب القيام بها لدينا فريقنا هنا في تيخوانا لنكون قادرين على المساعدة في إنجاز كل هذه الأشياء. والشيء الوحيد الذي أود ذكره هو أن موقع الويب لم ينته أبدًا. إنه دائمًا عمل قيد التقدم ، ليس فقط مثل إصلاح التعديلات والتغييرات. في الواقع على موقع الويب الخاص بي أمس ، لسبب ما كان يظهر زرًا غريبًا حقًا على الموقع.

كريس مارتينيز: لقد أرسلت القليل من طلب الدعم إلى فريقي وقلت ، "مرحبًا يا رفاق ، هل يمكنكم إصلاح هذا؟" وكانوا قادرين على إصلاحه على الفور. هذه الأشياء الصغيرة تحدث في كل وقت. ولكن على نطاق أوسع ، بمجرد أن تبدأ في جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب وتبدأ في جمع البيانات لأن هذه وظيفة أخرى لموقع الويب. هذا الموقع الذي كان يجب أن أذكره هو مركز لجمع البيانات. لذلك بمجرد أن تبدأ في جمع البيانات ، يمكنك إجراء تحديثات وتغييرات على الموقع للمساعدة في تحسين ما نسميه التحويل ، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

كريس مارتينيز: لذلك ربما يكون عرضك الذي قدمته للاستشارة المجانية مجرد قصف ولذا تريد تغييره. ولذا ربما بدلاً من الاستشارة المجانية ، تقوم بتغيير الكلام ، وقد يكون ذلك لقاء مستشارك الجديد ، أو ربما تقوم بتغييره جميعًا معًا ويكون الأمر مثل تنزيل كتاب إلكتروني ثم الانتقال إلى شيء آخر بعد ذلك ، بعد أن تقوم ببناء القليل الثقة مع هذا الزائر المنظور. لذلك يتم جمع كل هذه التعديلات والتغييرات بواسطة وكالة ثم يتم تفسيرها على النحو التالي ، "مرحبًا ، هذا ما نحتاج إلى القيام به للتحسين" ، والتحسين دائمًا ، دائمًا ما يكون مستمرًا لذلك لا يتوقف أبدًا. وبالتالي فإن كل مهام الدعم ، الفنية والمتعلقة بالتصميم ، هي الأشياء التي نساعد الوكالات بها.

جون جانتش: وقد ذكرت تذكرة دعم. وأحد الأشياء التي أعتقد أنني ، من واقع خبرتي ، عملت مع الكثير من أصحاب الأعمال وقد وصلنا إلى مواقع الويب التي بطرق مختلفة مختلفة والبعض بحاجة إلى إصلاح شامل ، والبعض الآخر يحتاج إلى محتوى جديد ، والبعض كانوا موجودين إلى الأبد وكانوا على هذه المنصة القديمة. وأعني أنه لا يبدو أن اثنين منهم متشابهان. كيف تمكنت من تبسيط العملية أو إنشاء عملية سمحت لك حقًا بالتحرك بسرعة كبيرة من خلال ما يمكن أن يكون أحيانًا عملية خرقاء؟

كريس مارتينيز: نعم ، هذا أحد الأشياء التي أحاول القيام بها ، وأنا متحمس حقًا لأن معظم الناس يقولون ، "يا إلهي ، ابتعد عني ،" لكن هذا مثل إجراءات التشغيل القياسية ، أليس كذلك؟ والقدرة على رؤية ، "حسنًا ، قد تبدو كل هذه الأشياء مختلفة ، ولكن كيف يمكننا تحديد ما هو متشابه داخلها جميعًا حتى نتمكن من إنشاء معايير وعمليات لذلك؟" لذا فإن أحد الأشياء هو توحيد عملية الإعداد الخاصة بك. إذن الطريقة التي تجمع بها المعلومات من العميل ، ويمكن أن تنطبق في الواقع على أي عمل.

كريس مارتينيز: إذا كان لديك عميل جديد ، فلنحدد الطريقة التي نجمع بها كل المعلومات التي نحتاجها حتى نتمكن من البدء في تنفيذ الحل. أعني أنني أتحدث عن كتابتها ، وطرح نفس الأسئلة ، وإدخال المعلومات بنفس الطريقة بالضبط مع كل عميل ومشروع عميل جديد. وبعد ذلك بمجرد أن يتم نقل ذلك إلى أي شخص سيبدأ عملية التنفيذ هذه ، جعل هذا الشخص يقوم بهذه العملية بنفس الطريقة في كل مرة. وبشكل أساسي ، مجرد تقسيم كل تلك الأشياء إلى خطوات صغيرة جدًا جدًا يمكن التحكم فيها.

جون جانتش: أعتقد أن العملية رائعة ، ولكن كيف يمكنك أيضًا محاربة العميل المحتوم أو اثنين من العملاء الذين يقولون ، "حسنًا ، نريد فقط القيام بذلك بهذه الطريقة. أعني أن هذه هي الطريقة التي فعلنا بها ذلك دائمًا ". وبعد ذلك لا تريد أن تخسر عملك ، لذلك تنحني قليلاً والشيء التالي الذي تعرفه أن لديك 10 أشكال مختلفة من العملية. هل تمكنت من الخوض في ذلك؟

كريس مارتينيز: نعم ، وأعتقد أن ذلك يبدأ في محادثة التنقيب والمبيعات. لذلك عندما تعمل مع شخص ما ، فأنت تريد أن تثبت نفسك كخبير. لقد مزقت كلا من وتر العرقوب ، صدق أو لا تصدق ، وهكذا مررت بتجربتين مختلفتين للغاية. في المرة الأولى التي مزقت فيها وتر العرقوب في ساقي اليسرى ، لم يكن لدي أي فكرة على الإطلاق عن شكل هذه العملية. لم أكن أعرف أن هناك أطباء مختلفين لديهم مهارات مختلفة. لم أكن أعرف أن هناك إجراءات مختلفة. لم أكن أعرف أن هناك طرقًا مختلفة لإعادة تأهيلها. لذلك ذهبت إلى الرجل الأول وكانت كارثة. أعني ، ألعب كرة القدم ، لقد لعبت كرة القدم طوال حياتي واستمر تعافي من ذلك أكثر من عامين. كان الأمر مريعا.

كريس مارتينيز: في المرة الثانية التي قمت فيها بذلك ، ذهبت إلى الطبيب وأنا أعلم بالضبط ما أريده وقلت للطبيب ، "مرحبًا ، أريد هذا النوع من الإجراء" ، ثم قال ، "ممتاز. أنا أفهم بالضبط ما تبحث عنه. سنفعل هذا ، هذا ، هذا وهذا وهذا وهذا ، وسنقوم بإيقاظك والمشي مرة أخرى في غضون 10 أسابيع "، وكنت مثل ،" هذا رائع. " الآن ، لم أشكك في إجراءات الطبيب الثاني على الإطلاق لأنه فهم تمامًا ما كنت أبحث عنه ولديه الدليل الاجتماعي لدعمه بأنه يمكنه إعطائي النتائج. كان يمكن أن يقول لي أن آكل علبة من الفاصوليا كل يوم ، وكنت سأفعل ذلك لأنني كنت أحترم خبرته كثيرًا. وكان لديه الدليل. على جدران منزله ، كانت لديه كل هذه الصور للاعبي كرة القدم المحترفين الذين عمل معهم.

كريس مارتينيز: وهذا هو نوع العلاقة التي ترغب في إقامتها مع عميلك الجديد حتى قبل أن يصبح عميلاً. حتى يعرفوا بعد ذلك أنك الخبير وأنهم يقومون بتوظيفك أساسًا بسبب خبرتك. والشيء المهم بالنسبة للعملاء هو أنهم يريدون من نواح كثيرة أن يتم إخبارهم بما يجب عليهم فعله ، لكنهم يريدون فقط أن يشعروا بأنهم جزء من العملية. لا أحد يريد أن يشعر بوجود معلومات محشورة في حلقه. ولذا يمكنك بالفعل دمج ذلك في عملية الإعداد الخاصة بك عن طريق سؤالهم ، "مرحبًا ، عندما تحدثنا في البداية ، قلت أنك تبحث عن هذا ، هذا ، وهذا. أخبرني المزيد عن ذلك ".

كريس مارتينيز: وبعد ذلك بمجرد إعطائك ذلك ، يشعرون الآن أنهم يقدمون لك معلومات. قد تتجاهل في الواقع كل ما يقولونه ، لكنهم مع ذلك يشعرون أنهم جزء من هذه العملية. والآن بينما تنتقل إلى المرحلة التالية ، يمكنك بشكل أساسي تقديم الحل الذي تعرف أنه سيعمل ثم تقول أيضًا ، "مرحبًا ، وهذه هي الطريقة التي قمنا بدمجها في توصياتك أو طلباتك." والآن يشعرون أن هذا نوع من العمل الجماعي للمشروع.

جون جانتش: أجل. لقد أكدت دائمًا أنك تحصل على عملاء مثاليين من خلال تعليمهم كيف يكونوا مثاليين. وإذا كانت لديك عملية تعرف أنها ستقدم قيمة ، إذا التزموا بها ، فأعتقد أنه يمكنك أن تكون واثقًا تمامًا من قول ، "لا ، نحن نعلم أن هذا مفيد لك." وأعتقد أنك على حق. أعتقد ، إذا لم نوجه العملاء ، فإنهم يفترضون فقط أن الأمر متروك لهم ، لتصميم العملية ، ولذا فأنا أتفق تمامًا. إذن ، كريس ، أين يمكن للناس أن يكشفوا عنك وعن عملك في وكالة DUDE؟

كريس مارتينيز: نعم ، يمكنك الانتقال إلى موقع الويب على dudeagency.io ومن ثم نحن أيضًا على Facebook و facebook.com/dudeagency ثم Instagram dudeagency.io ثم على YouTube أيضًا. لذلك لدينا الكثير من مقاطع الفيديو الرائعة حقًا ، الممتعة وكذلك التعليمية والأشياء. ومن ثم لدينا أيضًا ملفات البودكاست الخاصة بنا على موقع dudeagency.io الخاص بنا ، وأنا أعرف شخصًا معينًا سيكون على ذلك قريبًا جدًا ، لذا فهو استماع رائع ، رائع. نعم.

جون جانتش: رائع. نعم. شكرا كريس. وبالطبع ، سنراكم في قمة شبكة مستشاري تسويق شريط القنوات في أكتوبر وسافانا. نعم.

كريس مارتينيز: لا أستطيع الانتظار. لا استطيع الانتظار.

جون جانتش: أجل. نتطلع إلى ذلك. لذا شكرا لزيارتكم وسنراكم قريبا.