العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من بودكاست تسويق أشرطة القنوات يقدمها موقع ManyChat.com. 1.3 مليار شخص يستخدمون Facebook Messenger كل يوم ، ManyChat هي الطريقة التي تصل إليهم بها.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. هذا جون جانسن. ضيفي اليوم هو كلير دياز أورتيز.

جون جانتش: هي مؤلفة ومتحدثة وموظفة سابقة في Twitter. حصلت أيضًا على كتاب جديد بعنوان Social Media Success for Every Brand: أعمدة StoryBrand الخمسة التي تحول المنشورات إلى أرباح . لذا كلير ، شكرا لانضمامك لي.

كلير دياز أورتيز: نعم ، شكرًا جزيلاً لاستضافتي. شي عظيم أن تكون هنا.

جون جانتش: هذا جزء من علامتك التجارية. أنا متأكد من أنك سئمت من رواية هذه القصة ، لكن علي أن أعرضها على مستمعينا. لقد تم استدعاؤك بالمرأة التي حصلت على البابا على تويتر ، لذا تريد أن تروي هذه القصة مرة أخرى؟

كلير دياز أورتيز: بالتأكيد. نعم. لذا أعني أنني انتهيت بشكل أساسي كموظف مبكر في Twitter بعد أن أصبحت مستخدمًا مبكرًا للمنصة في عام 2006. في ذلك الوقت ، كان لدي مدونة أصبحت شائعة حول السفر حول العالم والعيش في دار الأيتام هذه في إفريقيا. وكان الأشخاص الذين بدأوا موقع twitter.com هم في الواقع الأشخاص الذين بدأوا موقع blogger.com. وإذا كان لديك مدونة في 2005 2006 ، فمن المحتمل أنك كنت تقوم بالتدوين على blogger.com على Blogspot.

كلير دياز أورتيز: وهكذا عندما بدأوا في الترويج للمدونة ، عندما وجدواها واعتقدوا أنها رائعة وبدأت في الترويج لها ، قالوا ، "مرحبًا ، نحن في الواقع نحتضن هذه الشركة الصغيرة ونعتقد أنها رائعة أداة جديدة. لماذا لا تبدأ في التغريد ، فأنت تعرف نفس نوع الأشياء التي كنت تدون عنها ". بالنسبة لي ، في وقت مبكر ، كان Twitter مجرد وسيلة ممتعة لإخبار العالم بما كنت أفعله.

كلير دياز-أورتيز: وفي النهاية ، أصبحت البداية كمستخدم هي التي أنهتني كموظف في الشركة. لقد أمضيت هناك حوالي خمس سنوات ونصف ، وفي السنوات القليلة الماضية كنت أقضي الكثير من الوقت في تعقب الأشخاص البارزين وحملهم على التغريد. ولفترة كنت أعمل في مجال الدين. لذا بالنظر إلى نوع المحتوى الديني والمؤثرين الدينيين ، يمكننا الحصول على المنصة واستخدام المنصة جيدًا نوعًا ما لتشجيع مجالاتهم الخاصة على الانضمام أيضًا.

كلير دياز-أورتيز: وهكذا انتهى بي الأمر بقضاء حوالي عام مع الفاتيكان الذي أحضر البابا بنديكت في ذلك الوقت ، ولكن بعد ذلك تم نقل الحساب إلى البابا فرانسيس على المنصة وكانت تجربة رائعة حقًا. الشيء الذي أقوله دائمًا هو أن الفاتيكان وخلال هذه العملية برمتها ، من العمل معهم والطيران إلى هناك عدة مرات والوجود حقًا في عقلية القبو معهم لإطلاق هذا الشيء الكبير ، كانوا يتحركون بسرعة أكبر ومبتكرة مما يمنحهم الفضل في ذلك.

كلير دياز أورتيز: لقد حظيت حقًا بتجربة رائعة في العمل مع فريق الاتصالات هناك طوال الطريق حتى اللحظة التي وقفت فيها بجوار البابا بنديكت عندما أرسل أول تغريدة له. هذا هو قصرها الطويل.

جون جانتش: أوه ، هذه قصة مهنية جيدة.

كلير دياز أورتيز: أعرف ، أعرف.

جون جانتش: لقد بدأت بالفعل مدونتي في عام 2003 إذا استطعنا أن نتذكر ، وكنت أستخدم برنامجًا بالفعل ، ولا أعتقد أنه موجود بعد الآن ، فقد أطلق عليه اسم آلة النشر. وتحولت إلى محرك التعبير. وبعد ذلك ، كان لدي أيضًا عدد قليل من المدونات التي بدأت بها حوالي 10 مدونات ... كنت مثلك نوعًا ما. كنت أحاول إقناع جميع أصدقائي العاملين في مجال التسويق بالقول ، "شيء التدوين هذا ، كما تعلم ، يجب أن تأخذ هذا الأمر على محمل الجد."

جون جانتش: لذلك قمت بإعداد حوالي 25 مدونة Typepad للأصدقاء أيضًا. إذن لديّ تاريخ طويل جدًا من هذا وأعتقد أنني حصلت على Twitter في South by Southwest in ، فماذا كان ذلك؟ مارس 2006 أو سبعة. هل كانت سبعة؟ نعم. تمام. كان ذلك بعد حوالي ستة أشهر من وجود Twitter على ما أعتقد. حق؟

كلير دياز أورتيز: واو. نعم. هذا رائع حقًا. هذا رائع جدًا. نعم. تم إطلاق موقع تويتر في خريف عام 2006 ، لكنه كان كذلك ، كما يمكنني القول في معظم العام الأول ، إنه كان نوعًا من تجربة صغيرة لا تزال صغيرة.

جون جانتش: أجل. يُطلق على عملي تسويق Duct Tape وجميع معالجات الوسائط الاجتماعية الأخرى الخاصة بي هي تسويق شريط القنوات. لكن في الوقت الذي تم فيه إطلاق Twitter ، لم يكن لديك مقبض طويل. وهكذا-

كلير دياز أورتيز: حقًا؟

جون جانتش: نعم ، اسمي على تويتر هو شريط لاصق. هذه حقيقة أخرى غير معروفة من حقائق التوافه. لكن دعنا نتحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. وأريد أن أطرح عليك هذا السؤال مباشرة لأنه عنوان مقدمتك. ما الذي يخطئ فيه معظم الناس في وسائل التواصل الاجتماعي؟

كلير دياز أورتيز: بالتأكيد. لذلك أعتقد أن الشيء الكبير الكبير الذي يخطئ الناس حقًا بشأن وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا هو الدافع الحقيقي وراء إنشاء هذا الكتاب هو أن الناس يخطئون ... يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة لما نسميه التسويق المباشر و ليس حقًا لتسويق العلامات التجارية. لذلك إذا فكرت في الفرق بين التسويق المباشر وتسويق العلامة التجارية ، فإن التسويق المباشر هو أن أعرض لك إعلانًا وتقوم بشرائه على الفور. لذلك أفكر في المبيعات المباشرة.

كلير دياز أورتيز: في حين أن تسويق العلامة التجارية هو نوع التسويق الذي يساعدك على خلق وعي حول علامة تجارية أو خلق تفاعل حول علامة تجارية. لذا ، فإن إحدى أكبر المشكلات التي أراها مع الشركات أو مع العلامات التجارية الشخصية الفردية التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي هي أنهم يعتقدون ، "مرحبًا ، هذا يشبه وجود لوحة إعلانية صغيرة جدًا" وهم يدفعون بالسوق إلى خارج رسائل المبيعات طوال اليوم ثم يتساءلون لماذا لا يشتري الناس.

كلير دياز أورتيز: والحقيقة هي أن معظم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، في معظم الأحيان يتعلق بتسويق العلامة التجارية. لذا في هذا الكتاب ، أعطي لك خطة لأخذ هذا الوعي بأنك ستكتسب عنك ثم تنقل الأشخاص إلى أعلى ، وهو ما أسميه سلم المشاركة لجعلهم يتفاعلون بشكل متزايد مع علامتك التجارية إلى النقطة التي سيأخذونها بعد ذلك العمل للشراء.

كلير دياز أورتيز: بالنسبة لي ، هذا نوع من الفكرة الكبيرة وراء هذا الكتاب والخطة الكبيرة التي أعطيك إياها تدور حول جعل الناس يفهمون حقًا أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان يجعل العملاء المحتملين مهتمين بك ومن ثم الحصول عليهم تشارك بشكل متزايد مع مرور الوقت.

جون جانتش: أجل. أعتقد أن أحد الأخطاء التي يرتكبها بعض الناس في بعض الأحيان ، معذرةً ، هو أنه عندما يسمعون الناس يقولون إنه لا يمكنك البيع على وسائل التواصل الاجتماعي. وأنا لا أقول إنك تقول ذلك ، ولكن هذه هي الرسالة التي مفادها أن الكثير من الناس هنا وأعتقد أن وجهة نظري هي أنه يمكنك البيع في أي مكان تربح فيه حق البيع. وهذا نوع من ما تقوله في سلم المشاركة. أعني الأشخاص الذين تراهم طوال الوقت. الأشخاص الذين يبيعون بشكل مباشر على Facebook أو في وسائل التواصل الاجتماعي ، في المواقف العضوية ، وليس في المواقف المدفوعة حتى. وأعتقد أن السبب في ذلك هو أنهم بنوا ذلك المعرفة والإعجاب والثقة.

جون جانتش: لقد نقلوا الناس نوعًا ما على طول الرحلة إلى حيث يريدون الآن إيصال تلك الرسالة المباشرة. هذا هو الخطأ. أعتقد أن الكثير من الناس يصنعون لأنهم ينظرون فقط ، "أوه إنه مجاني ، هناك الملايين من الناس هنا ، أطلقوا رسالتي وسألتقط بعضًا منهم."

جون جانتش: لكني أعتقد أن فكرة رحلة العميل هذه أصبحت أكثر أهمية. نظرًا لأن لدينا كل هذه المنصات الجديدة ولكن المشترون المسؤولون عنها نوعًا ما الآن وأعتقد أن هذا هو الشيء الذي تغير كثيرًا هو أنه ، كما تعلمون ، يمكن للناس ضبطنا ، يمكنهم إيقاف تشغيلنا ، يمكنهم أن يقرروا لتجاهلنا بسهولة شديدة إذا قمنا فقط بتفجير رسائل الشراء.

كلير دياز أورتيز: حسنًا ، كنت سأضيف ذلك. نعم. أعني ، أعتقد أن إحدى الطرق الكبيرة التي يمكنك من خلالها التفكير في هذا نوعًا ما بسهولة أكبر كما لو كنت تبدأ في التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي على أنها حفلة كوكتيل. أحب أن أفكر نوعًا ما ما هو هدفك في حفل كوكتيل متوسط؟ من المحتمل أو يجب أن يكون اثنان للدخول في حفل الكوكتيل هذا لإجراء اتصال محتمل مع شخص ما ، للتوافق مع شخص ما. وبعد ذلك ، لإنشاء اهتمام كافٍ على كلا الطرفين ، قد ترغب في تبادل بطاقات العمل ثم المتابعة في وقت لاحق. حق؟

كلير دياز أورتيز: لذا لا ينبغي أن يكون هدفك في حفل كوكتيل هو التسرع في الوصول إلى رفيق السكن السابق لزوجتك السابقة ، ومحاولة بيعه على الفور زيت الشفاء المفضل لديك. حق؟ وبنفس الطريقة تحتاج إلى التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن الهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ليس الدخول على الفور والبدء في تفجير رسالة مبيعات بفكرة أن ذلك سيحقق لك أي نتائج.

جون جانتش: دعونا نفك تغليف النموذج. أنا شخص نظام ضخم. أعتقد أن الناس يحبون البنية والعملية حقًا ويجدونها فعالة جدًا. لذا أعتقد أنه علينا نوعًا ما العودة إلى العنوان. لذا فإن نموذجك مبني على الركائز الخمس. لذلك ليس كل شخص على دراية بهؤلاء. لذا ربما نوعًا ما من فك النموذج عالميًا ومن ثم يمكننا نوعًا ما القفز إلى بعض الأشياء.

كلير دياز أورتيز: بالتأكيد. لذا فإن الطريقة التي تعمل بها هي أن نموذجي يسمى نموذج المشاركة ، وهو عبارة عن خمس ركائز ، ولكنه يعتمد على إطار عمل StoryBrand. لذا الطريقة التي فعلنا بها هذا هو أن نموذجي يسمى نموذج المشاركة ، SHARE والخطوة الأولى في هذا النموذج هي كل شيء عن القصة. وهذا في الحقيقة يتعلق بالبحث في إطار عمل StoryBrand. وبشكل أساسي ، إذا لم تكن معتادًا على StoryBrand ، فسيمنحك هذا الكتاب مقدمة من 25 صفحة ستساعدك على التأقلم.

كلير دياز أورتيز: ولكن إذا كنت تريد حقًا البحث في كتاب دون ميلر ، فإن بناء قصة العلامة التجارية هو إلى حد كبير كتاب مقدس للتسويق. أنا بشدة ، موصى به للغاية. أنا أحبه. وما سيخبرك به بشكل أساسي هو أنه سيعطيك طريقة لإخبار قصة واضحة حقًا عن علامتك التجارية والتي تُظهر علامتك التجارية في ضوء إيجابي ، ولكنها تتأكد حقًا من أن علامتك التجارية تحكي قصة تتصل بعميلك وعميلك هو البطل. هذا نوع من الأفكار الكبيرة في StoryBrand.

كلير دياز أورتيز: في الخطوة الأولى من نموذج المشاركة هذا الذي أشاركه في الكتاب ، نجاح الوسائط الاجتماعية لكل علامة تجارية ، أنت حقًا تتعامل مع قصتك. أريد أن تفهم العلامات التجارية ما هي القصة الواضحة حقًا. وبمجرد أن تكون لديك هذه القصة ، فأنت تعلم في هذه الخطوة من النموذج أن الأمر يتعلق بفهم الشيء الذي قلته سابقًا بأن تسويق العلامة التجارية والتسويق المباشر هما شيئان مختلفان وأن وسائل التواصل الاجتماعي في معظم الأحيان هي تسويق العلامة التجارية.

كلير دياز أورتيز: ثم تعلمت عن سلم المشاركة الذي ذكرته. لذا فإن فكرة أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول جعل الناس في الدرجة الأولى من سلم المشاركة. لذا فإن اهتمامهم هو الذروة في جعل شخص ما يتحول إلى متابع محتمل ثم نقله ببطء إلى سلم المشاركة هذا. لذا فإن الدرجة الأولى هي جعلهم يتابعونك. الدرجة الثانية ، قد تختلف بعض الشيء ، لكن الدرجة الثانية قد تجعلهم يعجبون بتعليق تدلي به على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تكون الدرجة التالية تتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتتحدث إليك.

كلير دياز أورتيز: قد تكون الدرجة التالية هي النقر فوق ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك. قد تكون الدرجة التالية على سلم المشاركة هذا هي الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. مع صعودك إلى أعلى وأعلى سلم المشاركة هذا ، فأنت تقترب من النقطة التي تحصل فيها بالفعل على هذا البيع المباشر ، أليس كذلك؟ لذا فأنت تجعل شخصًا ما يشتري بالفعل ومن ثم نأمل في الواقع مشاركة حماسه لعلامتك التجارية مع صديق. إذن هذا هو المفهوم في الخطوة الأولى من نموذج المشاركة.

كلير دياز أورتيز: الخطوة الثانية تتعلق بكيفية وكيفية ربما أن أهم شيء أطلعك عليه في الكتاب هو التأكد من إجراء تقييم وسائل التواصل الاجتماعي الذي أجريته. لذا ، فإن أحد الأشياء الكبيرة التي أسمعها كثيرًا من الشركات الناشئة التي أنصح بها ، سوف يأتون إلي ، وسيقولون ، "مرحبًا ، لقد أطلقنا للتو حملة جديدة على Twitter أنا ولا أرى أي مبيعات وقد تعرضنا للقصف التام . " وأقول ، "حسنًا ، أخبرني قليلاً عن عملك."

كلير دياز أورتيز: إنهم يشاركونني ، "حسنًا ، نحن في الواقع موظفون للتوظيف ونضع كبار مديري الموارد البشرية في الشركات الكبرى." وإذا سمعت شيئًا من هذا القبيل ، أفكر على الفور ، "مرحبًا ، أراهن أنك على المنصة الخاطئة ، لأنك مجند. LinkedIn سيكون حقًا منزلك. لذا فإن تقييم وسائل التواصل الاجتماعي هذا سيأخذك عبر بعض الأسئلة البسيطة التي ستوجهك لفهم ما هي منصة الوسائط الاجتماعية ذات الأولوية الخاصة بك. معظمنا ليس لديه وقت لا نهاية له في هذا العالم. ولذا أريدك أن تعرف أيًا من منصات الوسائط الاجتماعية الأربعة الأولى. لذلك يجب أن يكون LinkedIn أو Twitter أو Instagram أو Facebook من أولوياتك.

كلير دياز أورتيز: وبعد ذلك تريد التركيز حقًا على تلك المنصة ذات الأولوية. وبعد ذلك ، كلما سمح الوقت ، انطلق في بعض الأنظمة الأساسية الأخرى. وأنا أيضًا أعلمك في الكتاب بعض الطرق لتغيير نوع ما بحيث يمكنك تبسيط الأشياء قليلاً وأتمتة الأشياء قليلاً عندما يتعلق الأمر بذلك. لذلك في خطوة الجمهور هذه ، يتعلق الأمر حقًا باكتشاف النظام الأساسي للحفل الخاص بك ثم الخروج بتقويم تحريري لوسائل التواصل الاجتماعي ثم جدولة هذا العمل.

جون جانتش: دعنا نواجه الأمر ، أصبح الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء أكثر صعوبة ، لذلك يجب أن نكون في أماكن كثيرة. علينا التواصل باستخدام الأدوات التي يريدون استخدامها. هل تعلم أن 1.3 مليار شخص يستخدمون Facebook Messenger كل يوم؟ هل تريد أن تعرف كيف يمكنك الوصول إليهم؟ احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من خلال الانتقال إلى manychat.com والنقر على البدء. أدخل شريط لاصق الكود. هذا هو DUCTTAPE للإصدار التجريبي المجاني لمدة شهر واحد للمحترفين.

جون جانتش: إنها طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات مع العملاء من خلال محتوى تفاعلي مخصص في المكان الذي يريدون الحصول عليه. أدخل موقع Manychat.com شريط قنوات الكود للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد.

جون جانتش: أحد الأشياء التي أجد أن الكثير من الناس يفتقدونها حقًا هو أن هناك تركيزًا كبيرًا على فكرة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع أشخاص جدد. أجد أنها في الواقع واحدة من أفضل الطرق لبناء علاقات أعمق ومشاركة أعمق مع عملائك الحاليين. وأعتقد أن الكثير من الناس يقللون حقًا من قوة ذلك. لأن هؤلاء من المحتمل أن يصبحوا أفضل مصدر لك لتوليد العملاء المحتملين هو عملائك الحاليون.

جون جانتش: ولدينا حقًا الكثير من النجاح في الوصول إلى هذه النقطة بحيث يشارك الناس قصصهم وثقافتهم وخلفهم وراء الكواليس ووسائل التواصل الاجتماعي بطريقة تحافظ في الواقع على تفاعل العملاء الحاليين والتفكير بهم.

كلير دياز أورتيز: حسنًا ، هذه بالتأكيد إحدى الخطوات. لقد مررت للتو بالخطوتين الأوليين في هذا النموذج. والخطوة الرابعة هي كل شيء عن ذلك. دعوني أتحدث أولاً عن الخطوة الثالثة ، وهي الجمهور. وهذا كله يدور حول فهم أن التسويق الاجتماعي الخاص بك يجب أن يكون حول جمهورك ، وليس حول علامتك التجارية ، وهو مرة أخرى مستأجر StoryBrand. وهنا يتعلق الأمر بزيادة المشاركة بحيث تزيد من الشعور بالتعاطف بينك وبين متابعيك. لكن عندما نصل إلى الخطوة الرابعة ، وهي الوصول ، فهذا بالضبط ما تقوله. الوصول والتوسع والوصول على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتعلق بالحصول على متابعين جدد.

كلير دياز أورتيز: يتعلق الأمر في الواقع بمضاعفة ما لديك بالفعل. وما أحب أن أقوله هو أنني لا أعرف ما الذي سيفعله مارك زوكربيرج غدًا ببعض التعديلات الرهيبة الجديدة على خوارزمية Facebook. لكن يمكنني أن أخبرك بالتأكيد أن منصات الوسائط الاجتماعية دائمًا ، بغض النظر عن عدد المرات التي تتغير فيها الخوارزميات ، فإنها ستفضل دائمًا حسابات أكثر تفاعلاً. إذا كان لديك المزيد من المشاركة ، فسوف تحصل على وصول أكبر ، أليس كذلك؟ سيشاهد المزيد من الأشخاص المحتوى الخاص بك. ولهذا السبب فإن التفكير في الوصول وكيفية توسيع مدى وصولك هو في الواقع يتعلق بالمشاركة وحول جعل متابعيك الحاليين يهتمون حقًا. وهذا بالضبط ما تقوله.

جون جانتش: حسنًا ، دعونا نتابع الجزء الأخير من اللغز ، والذي أعتقد أنه التميز. نعم.

كلير دياز أورتيز: أجل. لذا فإن الخطوة الأخيرة في نموذج المشاركة هذا هي التميز ، والتي تتعلق بضبط جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. وأحد الأشياء التي أعتقد أنه من المهم تذكرها هنا هو أن وسائل التواصل الاجتماعي بدأت كمنصة في الوقت الفعلي. وأحيانًا ننسى ذلك ، خاصة كعلامات تجارية لأننا نقوم بالكثير من الجدولة والتقويم التحريري والتخطيط التسويقي والعلاقة بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. ولكن في جوهرها ، فهي عبارة عن نظام أساسي في الوقت الفعلي ، وأي نظام أساسي تستخدمه هو نظام أساسي في الوقت الفعلي.

كلير دياز-أورتيز: ولذا عليك أن تكون قادرًا على أن تكون رشيقًا وأن تكون قادرًا على الاستجابة لكل من العملاء غير الراضين أو الأزمات العالمية أو للأشياء التي تحدث بشكل خاطئ. وتحتاج إلى التأكد من أن حساباتك تستجيب بشكل مناسب لتلك الأشياء. ولذا أشارك بعضًا من كوارث وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لدي في كتابي ، لكن معظمهم ينزل دائمًا إلى علامة تجارية تتجاهل ما يحدث في الحياة الواقعية ثم لا تستجيب بشكل جيد عندما ينفجر شيء ما في وجوههم. حق؟

جون جانتش: حسنًا ، من المثير للاهتمام بالطبع أننا نتحدث عن سياق وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن عندما ألقي نظرة على نموذجك ، أعني أنه حقًا نموذج التسويق بشكل عام. أعني ، هذا ما عليك فعله على موقع الويب الخاص بك بمحتواك وحملاتك الإعلانية. أعتقد أنه لا ينطبق فقط على وسائل التواصل الاجتماعي. هل توافق على هذه الفكرة؟

كلير دياز أورتيز: أجل. أعني أعتقد أن هذا ... في الواقع لم أفكر في الأمر على هذا النحو. أعتقد أنني كنت شديد التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي. أعتقد أنني أيضًا أركز بشدة على حب نموذج StoryBrand لدرجة أن السبب وراء تطوير هذا النموذج على الإطلاق هو أن StoryBrand هو هذا النوع الرائع من إطار التسويق. لكن ما يركزون عليه حقًا هو موقع الويب الخاص بك ورسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وأعتقد أن هناك ثلاث ركائز أساسية للتسويق الرقمي ، أليس كذلك؟ موقع الويب الخاص بك ، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

كلير دياز أورتيز: وهكذا خرج هذا النموذج من رؤية تلك الحاجة وقال لدون ، "مرحبًا يا دون ، أعتقد أنك بحاجة إلى إنشاء حل للتوصيل والتشغيل لوسائل التواصل الاجتماعي." لذلك يعجبني حقًا ما تقوله وأنا بصراحة لم أفكر فيه في ضوء ذلك من قبل.

جون جانتش: إذن لدينا إطار عمل نسميه الساعة الرملية للتسويق التي كنت أستخدمها منذ حوالي عقدين من الزمن للتبشير بهذه الفكرة عن رحلة العميل وهناك سبع مراحل ، مثل ، الثقة ، المحاولة ، الشراء ، التكرار والإشارة. نحن نطبق ذلك على موقع الويب ، ونطبق ذلك على المحتوى ، ونطبق ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ونطبق ذلك على الحملات المدفوعة. لأنه يشير بشكل أساسي إلى أننا نحاول تنظيم السلوك وإرشاد الناس وأن أهدافهم وأهدافهم تتغير في كل مرحلة من هذه المراحل. لذلك أعتقد حقًا أنه إطار عمل يمكن بالتأكيد تطبيقه عبر كل هذا.

كلير دياز أورتيز: أحب ذلك.

جون جانتش: لنتحدث عن كيفية تناسب وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة في هذا الأمر. كيف تندمج ... أعني أن الكثير مما تكتب عنه هو أكثر على الصعيد العضوي ، لكننا نعلم جميعًا أن الكثير من مدى الوصول المكتسب في منصات التواصل الاجتماعي أصبح بشكل متزايد وصول مدفوع الأجر. إذن كيف تدمج هذا الجانب في هذا؟

كلير دياز أورتيز: بالتأكيد. لذلك أعتقد أنك تمزجها بشكل سلس حقًا. أعتقد أنه إذا كنت ترغب في زيادة وصولك على وسائل التواصل الاجتماعي ، كما ذكرنا سابقًا ، فهما طريقتان حقيقيتان للقيام بذلك. الأول هو إنشاء محتوى رائع والثاني استخدام التسويق المؤثر. ولكن هناك بعد ذلك الطريقة الثالثة ، التي لا أتحدث عنها ، والتي تتمثل أساسًا في الدفع مقابل الإعلان لتعزيز أي من هاتين الاستراتيجيتين.

كلير دياز أورتيز: لذلك أرى أن الإعلانات المدفوعة قد تكون فعالة للغاية. طالما أنك قد حصلت على سلم المشاركة الخاص بك في مكانه وانتظامك ، فإن مستوى التسويق الخاص بك ورسالتك إلى أسفل بطريقة يكون لها تأثير. أعتقد أن الخطأ الأكبر الذي ترى أن الناس يستخدمه مع الإعلانات المدفوعة هو عدم وجود أي شيء عضوي يعمل. وبعد ذلك يذهبون ويعتقدون أن الأجر سيعمل وهذا ليس في الواقع كيف يعمل.

جون جانتش: صحيح. إذا كتبت إعلانًا رائعًا لإرسال شخص ما إلى موقع ويب سيء ، فربما لن تحصل على المزيد من التحويلات ، أليس كذلك؟ هذه المنصات ووسائل التواصل الاجتماعي تأتي وتذهب. لقد تحدثت عن الشركات الأربع الكبرى التي تم تأسيسها الآن ، ولكن هل هناك البعض الذي تراه أو أنك بدأت في إيلاء المزيد من الاهتمام لأنواع معينة من الأعمال بشكل خاص؟

جون جانتش: أعني ، أعتقد أن هذا يمثل تحديًا لأن الكثير من هؤلاء تعتقدون ، "أوه ، هذا هو الشيء الجديد التالي" ثم يختفي غدًا. لكن الناس تحدثوا عن تويتر بهذه الطريقة. في مرحلة معينة ، كان الأمر غبيًا حقًا. كانت تذهب بعيدا. لن تكون موجودة. فهل هناك البعض الذي تعتقد أنه سيأتي نوعًا ما ويجب على الناس الانتباه إليه؟

كلير دياز أورتيز: حسنًا ، أعتقد أنه مثير للاهتمام لأنني أعتقد أنه من المحتمل أن يكون ، كما تعلمون ، أعتقد أن هؤلاء هم الأربعة الكبار. لكنني أود أن أقول إن المنصتين الأخريين الأكثر أهمية ليسا بالتأكيد منصات جديدة ، لكنني أود أن أقول إنهما منصات متخصصة أكثر وأحدهما هو Pinterest ، وهو أمر فعال حقًا للشركات التي لديها صور مذهلة مرتبطة بطريقة ما بمهمة أعمالها. حق؟ لكن الآخر هو YouTube ، وهو ليس منصة جديدة بأي حال من الأحوال. كان موقع YouTube موجودًا منذ 20 عامًا حتى الآن ، ومع ذلك فهو يعمل بشكل جيد حقًا وهو يهز ما يفعله. ولذا أعتقد أن هذين الأمرين التاليين الأكثر إثارة للاهتمام.

كلير دياز أورتيز: من الواضح أن هناك أشياء جديدة مثل TikTok ، لكن ليس لدينا الكثير من البيانات حتى الآن حول الشكل الذي سيبدو عليه بالنسبة للشركات. وأيضًا إذا كانت ستبقى. حق؟ أعتقد أنه قبل بضع سنوات ، من الواضح أنه كان بإمكاننا إجراء نفس المناقشة حول Snapchat say أو Vine أو Periscope Periscope. هل تذكر حجم Periscope؟ من الرائع الاستفادة من هذه الأشياء أثناء وجودهم هناك ، لكن لا تبني منزلك على أرض تخص شخصًا آخر.

جون جانتش: أجل. نعم. وأعتقد أنه من المحتمل أن يكون من الصعب على بعض الشبكات الاجتماعية الخروج من المجال الأيسر وأن تكون هذا الشيء الضخم. بالحديث عن Snapchat ، أعني ، Instagram ، وهو عملاق كبير ، كيف يمكن أن نذهب ، "أوه ، أنا أحب هذه الميزة التي يقدمونها ، سنفعلها فقط." وهو نوع من سحقهم. في حين أن عامي 2005 و 2006 كان مثل كل هذا جديدًا.

جون جانتش: ولكن الآن ، ربما يجعل هؤلاء اللاعبون العملاقون الراسخون الأمر أكثر صعوبة على شخص ما ليأتي ويبتكر ، على ما أعتقد.

كلير دياز أورتيز: بالتأكيد.

جون جانتش: لقد تحدثت عن تقييم العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. هل هذا موجود فقط في الكتاب أم أنه شيء يمكن لشخص ما أن يأخذه بالفعل ويحصل على بعض الأفكار من موقع الويب الخاص بك؟

كلير دياز أورتيز: تقييم العلامة التجارية موجود فقط في الكتاب ، ولكن لدينا سلسلة فيديو مجانية على socialmediamadesimple.com وهذا يمنحك خمسة مقاطع فيديو ويتحدث أحد مقاطع الفيديو عنها قليلاً ويعطيك بعض الأمثلة عن بعضها من الأسئلة. لكن التقييم الفعلي للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي موجود بالفعل في الكتاب فقط.

جون جانتش: حسنًا ، أخبر الناس أين يمكنهم العثور على الكتاب ومعرفة المزيد عنك. سيكون لدينا بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي مبسطة في ملاحظات العرض أيضًا.

كلير دياز أورتيز: رائع. إذن الكتاب هو نجاح وسائل التواصل الاجتماعي لكل علامة تجارية . يمكنك العثور عليه على أمازون. لا يمكنك الحصول على سلسلة فيديو مجانية حول الكتاب على socialmediamadesimple.com ويمكنك أن تجدني في clairediazortiz.com.

جون جانتش: حسنًا كلير ، شكرًا لك على حضور العرض. وفي المرة القادمة أنا في الأرجنتين ، آمل أن نتمكن من تناول فنجان من القهوة.

كلير دياز أورتيز: أشكرك كثيرًا على استضافتي. أتمنى لك يوماً عظيماً.