العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من بودكاست تسويق شريط القنوات يقدمها لك Zephyr CMS. إنه نظام CMS حديث قائم على السحابة ومرخص فقط للوكالات. يمكنك العثور عليها في zephyrcms.com ، المزيد عن هذا لاحقًا في العرض.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. هذا جون جانتش ، وضيفي اليوم هو إيثان بيوت. إنه مبشر رئيسي في BombBomb ، ومقدم برنامج The Customer Experience Podcast ، وشارك في تأليف كتاب بعنوان Rehumanize Your Business. إيثان ، شكرا لانضمامك لي.

إيثان بيوت: شكرًا جزيلاً على الدعوة! انا اقدر ذالك كثيرا. أحترم العمل الذي قمت به على مر السنين وإنه لشرف لك قضاء الوقت معك.

جون جانتش: حسنًا ، شكرًا جزيلاً. لقد ألمحت إلى أنك المبشر الرئيسي في BombBomb ، لذلك أعتقد أنه من المحتمل أن نبدأ بما هو BombBomb؟

إيثان بيوت: أوه ، جيد. اعتقدت أنك ستبدأ بما هو المبشر الرئيسي؟

جون جانتش: كان من الممكن أن تسير الأمور في أي من الاتجاهين. كان يمكن أن يذهب في كلتا الحالتين ، نعم.

إيثان بيوت: نحن شركة برمجيات. فرضيتنا الكاملة هي أنك أفضل شخصيًا. نريد منك أن تكون أكثر شخصية قليلاً ، وأن تكون أكثر إنسانية قليلاً ، وفي كثير من الأحيان قليلاً ، وأنك تعتمد على الاتصالات الرقمية المجهولة الهوية لبعض الرسائل الأكثر أهمية وقيمة. نحن نسهل عليك تسجيل رسائل الفيديو وإرسالها بدلاً من بعض النصوص المكتوبة التي قد ترسلها بطريقة أخرى. لدينا تطبيق ويب يتيح لك القيام بذلك ، تطبيقات الجوال لأجهزة iPhone و Android ، وتعمل في Gmail و Outlook ، وتعمل في Salesforce ، و Outreach ومجموعة من الأنظمة الأساسية الأخرى. لكن الفرضية الكاملة هي أنه إذا كان بإمكانك فقط النظر في عين شخص ما وإيصال رسالتك ، فمن المحتمل أنك ستوفر بعض الوقت وتكون أكثر فاعلية في ذلك ، ولذا نريد أن نجعل ذلك سريعًا وسهلاً لك.

جون جانتش: كما تعلم ، كان التسويق عبر الفيديو أو الفيديو في التسويق ساخنًا جدًا ، لا أعرف ، دعنا نقول السنوات الخمس الماضية على الأقل. هل تقول أن هذا فرع من ذلك أم شيء مختلف تمامًا؟

إيثان بيوت: حسنًا ، بالطريقة التي بدأنا بها الحديث عن ذلك ، كنا في هذا منذ تأسيس الشركة في عام 2006. انضممت بدوام كامل في عام 2011 ، وكان هذا نوعًا ما عندما ذهبنا إلى السوق معها. لقد كنا نفعل هذا لفترة طويلة. لمساعدة الناس على فهم هذا مرة أخرى مثل 2012 و 2014 وحتى اليوم ، أحد الخطوط التي نرسمها هو الخط الفاصل بين التسويق عبر الفيديو والعلاقات من خلال الفيديو. المهارات بالطبع قابلة للتحويل إلى حد كبير ، لكن بعض التفاصيل وبعض النتائج المرجوة مختلفة ، أليس كذلك؟ التسويق من خلال الفيديو الذي نستخدمه لقناتك على YouTube ، وهذا الفيديو الرائع على صفحتك الرئيسية ، وحياتك على Facebook ، وكل هذه الأشياء الأخرى المخصصة لجماهير جماهيرية. أنت تتطلع إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من المشاهدات ، وما إلى ذلك.

إيثان بيوت: هذا أكثر من مجرد ، "هل سيكون هذا أفضل لو قلته شخصيًا؟ هل سأكون أكثر وضوحًا إذا قدمت عرضًا صغيرًا وأخبرته في هذه الرسالة بدلاً من الضغط على لوحة المفاتيح؟ ربما سأضغط على مسجل الشاشة ". هذا النوع من الشيء. إنه أخف وزنًا. انه اسرع. أعتقد أن قيم وتوقعات الإنتاج أقل بكثير مما يعتقده الكثير من الناس. هناك عدد من الأشياء. اللغة التي نستخدمها هنا هي العلاقات من خلال الفيديو مقابل التسويق عبر الفيديو لنوع من رسم الفجوة. فهي ذات الصلة. لن أقول بالضرورة أنهما فرعان من بعضهما البعض ، إلا أنهما يستفيدان من حقيقة أننا نحمل كاميرات مذهلة في جيوبنا أو محافظنا ، وهي مدمجة في أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بنا.

جون جانتش: أحد استخداماتي المفضلة لهذا ، ربما قبل أن أفكر فيه كأداة مبيعات أو أداة مشاركة ، هو أنني كثيرًا ما أحب مصمم الويب. أريد أن أقول له ، "أنا لا أحب هذا الشيء الصغير هنا. اجعل هذا الشيء أكبر. من الأسهل بكثير إيصال ذلك في مقطع فيديو صغير لالتقاط الشاشة. كما تعلم ، كنت أفعل ذلك ... لا أعرف ما هو أول تطبيق لالتقاط الشاشة ، أو شيء يسمى جينغ من Camtasia ، أو هؤلاء الأشخاص. لقد كنت أستخدمه على الأقل لعقد من الزمان لهذا النوع من الأغراض.

إيثان بيوت: صحيح؟ وهناك بعض الأشياء هناك. نعم بالتاكيد. فكر الآن في عملائك. فكر في المكان الذي يشعر فيه بالارتباك والإحباط والانزعاج ، مثل أي نقطة احتكاك يمكن التخلص منها قليلاً. يمكنك إدارة المشاعر والنبرة من خلال التواصل مع الناس وجهًا لوجه وجهاً لوجه. يمكنك أن تظهر وتقول كما قلت. ومن وجهة نظر التكنولوجيا ، أحد الأشياء التي نقوم بها هو جعل هذا التسجيل وإرسال وتتبع الحركة كلها حركة واحدة ، كما تعلم؟

إيثان بيوت: مع عودة Jing في اليوم ، يمكنك تسجيل شاشتك ومن ثم يتعين عليك استضافتها في مكان ما والعثور على الرابط ووضعه في مكان ما أو أي شيء آخر. مثلما نقوم بتحويل الثواني الثلاث الأولى من الفيديو الخاص بك إلى حلقات متحركة صغيرة حتى يتمكن الناس من رؤيتك. يمكنك استخدام هذه الثواني الثلاث للقيام بأشياء مثل جذب انتباههم ، وإخبارهم بأنها شخصية حقًا ، وما إلى ذلك ، وإظهار مدة اللعب لإدارة توقعات الناس. لدي 37 ثانية لذلك.

جون جانتش: أجل. نعم. هل ترى هذا ... من الواضح أن آلية التسليم غالبًا ما تكون عبر البريد الإلكتروني. هل ترى أن هذا يحل محل البريد الإلكتروني النصي التقليدي بطريقة ما؟ وقبل أن أدعك تجيب على ذلك ، لا أحصل على أكبر عدد ممكن من هذه الأشياء كما أعتقد. هذا هو السبب في أنني سألت ذلك. نعم.

إيثان بيوت: نعم. شيء مذهل. عندما انضممت إلى الشركة بدوام كامل ، قمت بإدارة التسويق والترويج داخل محطات التلفزيون المحلية لعشرات السنين ، مثل محطة ABC المحلية أو محطة NBC. لذلك تركت شركة عمرها 60 عامًا ولا تزال لديها خطة معاشات تقاعدية للانضمام إلى هذه الشركة مثل الموظف السادس أو السابع. كانت الرعاية الصحية رهيبة ، وتركت مجموعة من المال على الطاولة وكانت زوجتي تدعمها. لكن كان لدي هذه الخلفية من الخوف من الإعجاب ، "حسنًا. حسنًا ، أعتقد أنه ربما يمكن لـ MailChimp أو Google أو أي شخص آخر طرح ميزة مماثلة ". وكان ذلك في عام 2011! وها نحن اليوم ، وأنت كشخص ربما يتواصل مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأشخاص ذوي الكفاءة العالية والأشخاص ذوي الكفاءة العالية لا يرون ذلك في بريدك الوارد كثيرًا.

إيثان بيوت: وهكذا كان الامتصاص أبطأ بكثير مما كنت أتوقع. أعتقد أن الضعف البشري ربما يكون جزءًا أساسيًا منه. فقط الراحة والألفة والراحة في بشرتك. "هل اقوم بهذا بالشكل الصحيح؟ هل الفيديو الخاص بي جيد بما فيه الكفاية؟ هل أنا جيد بما فيه الكفاية؟ " بعض هذه الأشياء نقولها بوعي ، وبعضها نقولها دون وعي لأننا لا نريد أن نفكر في تلك الأفكار عن قصد ، ولكن مثل هل أنا جيد بما فيه الكفاية ، هل حقًا ما يحدث هنا؟ "هل أنا منفتح على الحكم وربما الرفض؟" وهذا خوف بشري عميق وعميق ، ولذا فقد كان أبطأ في الامتصاص مما كنت أتوقع.

جون جانتش: لقد كنت أتصل بهذا منذ فترة ، فيديو واحد لواحد. لأنه مرة أخرى ، طبيعة إضفاء الطابع الشخصي عليها ، والتي أعتقد أن الناس يتوقون إليها حقًا. لقد كنت أستخدمه منذ فترة طويلة ولدي بعض العملاء ، ولدي مقاول إعادة عرض تحدثت عنه أخيرًا للقيام بذلك. ولديهم مصممين ضمن طاقم عملهم ، ويخرج مصمموهم إلى منازل الناس. في كثير من الأحيان أقنعتهم وبعضهم يسير وراء ذلك حقًا إلى حيث سيفعلون ، "مرحبًا ، تحدثنا عن مطبخك. إليك اثنين من آخر مطابخنا التي صممناها. وبالمناسبة ، ها أنا ذا. عندما تراني عند الباب ، ستعرف من أنا الآن ". لقد استغرق الأمر منهم وقتًا طويلاً لأنهم ليسوا أشخاصًا حقيقيين لتقنية الكمبيوتر. لذلك كان الأمر مثل ، "كيف أفعل هذا؟" وبمجرد أن نجعلهم يفعلون ذلك ، أصبح الآن بمثابة عامل تمييز كبير. يسعدني التحدث عن ربما بعض حالات الاستخدام التي رأيتها.

إيثان بيوت: نعم. أنت محق تمامًا. أعني في النهاية عندما يتعلق الأمر بذلك ، عندما يقول الناس نعم ، مثل الماكرو نعم ، دعنا نقول العقد الموقع أو الالتزام أو أي شيء آخر. يقولون نعم لمن أنت. وقد تكون رائد أعمال منفردًا ، أو قد تكون وكيل عقارات أو مسؤول قروض رهن عقاري أو مستشار مالي أو باني منزل أو أي شيء آخر. يمكنك العمل في فريق صغير ، يمكنك العمل بشكل مستقل ، يمكنك العمل داخل مؤسسة كبيرة. في كل هذه المواقف ، نعم ، يقول الناس نعم لنقطة السعر والشروط والجدول الزمني والميزات والفوائد وكل هذا ، لكنهم في النهاية لا يزالون يقولون نعم لمن أنت. وإذا لم تكن كذلك ، إذا لم تكن العلاقة مهمة ، فسيتم أتمتة دور المبيعات في تلك العملية برمتها في مرحلة ما على أي حال.

إيثان بيوت: إذا كان الإنسان لا يضيف قيمة ، فإن الإنسان يبتعد. نحن نعلم ذلك لحقيقة. وهكذا فإن كل هذه النقاط حيث يمكننا أن نجعل الناس يشعرون بتحسن ، ويشعرون بمزيد من الثقة ، كل هذه الأشياء ، يمكن لمقطع فيديو شخصي بسيط أن يقطع شوطًا طويلاً للقيام بذلك. لذلك لا يفاجئني ، خاصة قبل أن يتقابلوا ، أليس كذلك؟ هذا المثال الذي لديك هنا يشبه أنني الشخص الذي سيكون عند بابك الأمامي. أنا الشخص ، الغريب الذي سترحب به في منزلك بعد غد. يا له من وضع أفضل بكثير لجعلهم يشعرون وكأنهم يعرفونك مسبقًا. وهكذا فقط للإجابة على سؤالك ، عبر دورة حياة العميل بالكامل من أي عميل متوقع أو فرصة متاحة لك من خلال تحديد المواعيد ، وزيادة معدلات الحجز ، من خلال تمييز نفسك ، خاصة إذا كنت تجري مقابلة مع منتجين أو ثلاثة منتجات أخرى أو مقدمو الخدمة في مرحلة الالتزام. على متن الطائرة ، تحتاج إلى إشراك الأشخاص في منتجك أو خدمتك بشكل واضح.

إيثان بيوت: عليك التأكد من حصولهم على القيمة أو النتيجة أو الفائدة التي دفعوها لك في البداية وتريد تأكيد ذلك. ثم تريد حلقة النمو الإيجابي أو محرك الإحالة أو أي لغة تريد استخدامها هناك ، مع المراجعات عبر الإنترنت ، والكلام الإيجابي الشفهي ، والتكرار ، والشراء ، والشراء الموسع ، وما إلى ذلك. ومرة أخرى ، لا يهمني ما إذا كان هذا هو B2B أو B2C. عبر دورة الحياة هذه ، ولا يهمني ما إذا كان منتجًا أو خدمة. عبر دورة الحياة هذه ، لديك عدة نقاط من الفرص لتكون أكثر وضوحًا ولبناء المزيد من التواصل البشري ، لإدارة المشاعر والنبرة. مرة أخرى ، عاطفة إيجابية ، تريد مضاعفتها. المشاعر السلبية ، تريد التخفيف والتعاطف مع الناس.

إيثان بيوت: يمكنك القيام بذلك بشكل أفضل بكثير إذا نظرت إلى الكاميرا في العدسة وقلت ، "أنا آسف جدًا. لا ينبغي أن يحدث لك هذا. إليكم سبب حدوث ذلك. إليك ما نعمل عليه الآن ، وإليك الطريقة التي سنتأكد من عدم حدوثها لك أو لأي من زملائك الأعضاء في مجتمعنا مرة أخرى ". حق؟ إنه يدير ذلك بشكل أفضل بكثير. ثم بالطبع ، التفاصيل أو التعقيد الذي تحدثنا عنه بالفعل. مع تسجيل الشاشة على وجه الخصوص ، يمكننا نوعًا ما إظهار وإخبار نقاط متعددة في دورة حياة عميلك. وأود أن أضيف في دورة حياة موظفك ، إلى أن تكون أكثر فاعلية من خلال أن تكون أكثر شخصية وإنسانية.

جون جانتش: أجل ، تلك المرحلة بأكملها من الرحلة. أعتقد أن الكثير من الناس عندما يفكرون في تسويق مقاطع الفيديو ، فإنهم يفكرون في ، "مرحبًا! احصل على الاهتمام ، وربما تبني القليل من الثقة ، ثم تتوقف عند هذا الحد نوعًا ما ". فكر في طلب الإحالة ، على سبيل المثال. نحن سعداء للغاية لأنك حصلت على النتيجة الرائعة. إليك شيء نحبّه إذا كنت ستساعدنا به. تخيل ذلك عبر الفيديو بطريقة ، طريق ، طريق ، طريق أسفل. أنا بالفعل عميل. لقد قدمت خدمة بالفعل. إنه مثل الطريق ، نهاية الرحلة تقريبًا. أعتقد أن الناس يقصرون استخدام هذه التكنولوجيا على الجزء الأمامي من الرحلة.

إيثان بيوت: بشكل مثير. لقد كان مثيرًا للاهتمام حقًا. لقد توصلنا إلى بعض المجتمعات التي ذكرتها سابقًا ، ولذا عندما تفكر في مثل فريق عقاري صغير مكون من ثلاثة أشخاص على سبيل المثال ، فإنهم يديرون رحلة العميل بأكملها. إنه ليس قسمًا آخر في الجناح الغربي لمبنى المكاتب أو شيء من هذا القبيل. لذلك رأينا حالات الاستخدام هذه عبر الرحلة بأكملها ، وهي ممتعة حقًا لأنها تحدد هذه النقاط التي تشبه ، "سيكون أفضل". وهناك شيئان يتعلقان بالحصول على تقييمات أو شهادات عبر الإنترنت أو أي شيء آخر. أولاً ، يمكنك القيام بذلك شخصيًا حقًا ، حقًا شخص لواحد. وسيكون هذا هو الأكثر فاعلية لأنك ستذكرهم بهذا الشيء الأبله الذي حدث في منتصف الطريق ، لكننا تمكنا من العمل معًا وتغلبنا عليه ووصلنا إلى حيث تريد الذهاب.

إيثان بيوت: أو يمكنك القيام بذلك بشكل دائم أو آلي قليلاً ، حيث تقوم بتسجيل الفيديو مرة واحدة واستخدامه مرارًا وتكرارًا. أثناء إلقاء نظرة على عملية ما بعد الشراء التي تجريها في عملك ، قد تكون الخطوة الثالثة هي التأكد من حصولهم على رسالة بريد إلكتروني لطلب المراجعة عبر الإنترنت. وأحد الأسباب التي تجعل البريد الإلكتروني للفيديو رائعًا هو أنه عبر الهاتف يعجبك تمامًا ، "مرحبًا ، هل يمكنك الذهاب إلى أمازون وتعطيني مراجعة ، أو هل يمكنك الذهاب إلى Google وإعطائي مراجعة أو هل يمكنك الانتقال إلى الصرخة وتعطيني مراجعة؟ هل يمكنك الذهاب إلى Home Advisor وإعطائي مراجعة؟ " هناك الرابط هناك.

إيثان بيوت: صحيح؟ والميزة الأخرى لعمل الفيديو والبريد الإلكتروني على وجه الخصوص ، خاصة مع خدمة مثل خدمتنا أو بعض الخدمات الأخرى أيضًا ، في أي مكان يتم فيه فتح الفتحات ، يتم النقر فوق الارتباط وتشغيل الفيديو معًا ويمكنك تقسيم قوائم الأشخاص الذين فعل هذا أو لم يفعل ذلك. يسمح لك بالمتابعة والقيام بهذه المتابعة المؤدبة للتأكد من أنك ... حتى العميل الذي يحبك ويحب الخدمة التي تقدمها وحصل على نتيجة رائعة ، فقد لا يكون أمامه ثلاث دقائق الآن للذهاب اترك هذا التقييم . قد يحتاجون إلى هذا التذكير.

جون جانتش: المحتوى هو كل شيء. لذا فإن مواقعنا الإلكترونية هي في الحقيقة أنظمة إدارة محتوى ، لكن يجب أن تعمل مثل نظام واحد. تحقق من Zephyr. إنه نظام CMS حديث قائم على السحابة ومرخص فقط للوكالات. انها حقا سهلة الاستعمال. إنه سريع جدًا ، ولن يفسد تحسين محركات البحث لديك. إنه حقًا يقلل من الوقت والجهد لإطلاق مواقع الويب الخاصة بالعميل. مواضيع جميلة ، فقط طريقة سريعة ومربحة للذهاب. وهي تشمل خدمات الوكالة لجعلها نوعًا ما متجركًا للتوصيل والتشغيل. تحقق من zephyr.com. هذا هو zephyrcms.com.

جون جانتش: لذا سأخبرك باستخدام آخر رائع أعتقد أنه ... تحدثنا عن نوع من ، "مرحبًا ، لم تقابلني ، أنا قادم إلى منزلك." لقد تحدثنا عن الإحالة. لكن في عملي ، نرسل الكثير من المقترحات ، وهناك الكثير من اللغة التي يجب أن تكون في هذه المقترحات لأننا نريد توضيح كل شيء لهذا الشخص الذي يقرأ كل كلمة. لكن الحقيقة هي أن 90٪ من الأشخاص الذين حصلوا على مقترحاتنا لا يقرؤون الكثير منها. وما يريدون سماعه هو ، "ماذا يعني هذا الشيء؟" وأعتقد أن اقتراح شرح الفيديو إلزامي تقريبًا إذا لم تكن تقدمه عبر المكتب.

إيثان بيوت: أحبه ، وهناك فائدة أخرى لفعله بهذه الطريقة. إنها حالة استخدام رائعة. الميزة الأخرى هي أنه غالبًا ما يكون هناك العديد من صناع القرار. لقد كنت تتعامل مع جينيفر ، لكن جينيفر أيضًا عليها التشاور مع تينا وتيد لتقديم هذا الالتزام. وبالتالي فإن هذه القدرة بالنسبة لك لتقديم أفضل ما لديك ، وأفضل اقتراح لك لها ، لا تحتاج إلى الاعتماد الآن على جينيفر لتوصيل دعم القيمة ونقاط التمايز لإعادة معالجة أي اعتراضات للتأكد من أن الناس مرتاحون مع العقد.

إيثان بيوت: يمكنك فعل ذلك بنفسك ، وقد منحتهم شيئًا من السهل جدًا إعادة توجيهه. ثم مرة أخرى ، بسبب التعقب ، أنت تعلم أنه تم المضي قدمًا لأن جينيفر لن تفتح بريدك الإلكتروني 18 مرة وتشغل الفيديو ست مرات إلا إذا كانت غريبة الأطوار. أراهن أنها ليست في قصتي الافتراضية هنا. يتيح لك هذا معرفة أنك تجاوزت البواب و / أو وصلت إلى صانعي القرار الآخرين. نسمع هذه القصة طوال الوقت أيضًا.

جون جانتش: نعم ، التتبع هو المفتاح.

إيثان بيوت: عليك أن تفعل ذلك بنفسك هو المفتاح.

جون جانتش: أجل. لذلك تحدثنا كثيرًا عن ... أعتقد أننا ربما قضينا الكثير من الوقت في إقناع الناس لماذا يجب عليهم القيام بذلك ، ولكن ربما نريد التحدث قليلاً عن الطريقة العملية. أفترض أن معظم الأدوات التي تقوم بذلك ، هي موجودة في ملحق متصفح وأنت نوع من فتحه وتسجيل الفيديو الخاص بك لنفسك أو لشاشتك. وبعد ذلك يمكنك تضمين ذلك في Gmail. هل حصلت على أي جزء من هذا الخطأ؟

إيثان بيوت: لا ، هذا صحيح. هناك الكثير من امتدادات Chrome على وجه الخصوص. أعتقد أن Chrome هو الأسهل في البناء عليه. لدينا بالفعل امتداد Chrome يسمح لك بالوصول إلى مكتبة الفيديو بالكامل أو تسجيل مقطع فيديو ، ثم أخذ HTML أو أخذ عنوان URL وإفلاته في أماكن متنوعة. على سبيل المثال ، أستخدم امتداد Chrome لتسجيل مقاطع الفيديو وأخذ عنوان URL وإفلاتها في رسائل LinkedIn. ما يفعله الكثير من الأشخاص مع CRMs الذين لم نتكامل معهم ، يأخذون كود HTML هناك ويضعونه في أماكن أخرى. لكننا نعمل مباشرة داخل صندوق بريد Gmail. داخل كل نافذة رد مؤلف ، لدينا رمز قنبلة صغير. افتحه. يمكنك الوصول إلى مكتبتك واستخدام الفيديو الذي قمت بتسجيله.

إيثان بيوت: قبل أن تتمكن من تسجيل مقطع فيديو جديد ، يمكنك جدولته ومجموعة متنوعة من الأشياء الأخرى هناك. نفس الشيء في البريد الوارد في Outlook. وبعد ذلك ، من تطبيق الويب الخاص بنا ، إنه أكثر من مجرد تسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصة تسويق آلي خفيفة الوزن للغاية. مرة أخرى ، حيث تم تصميم الفيديو ليكون جزءًا لا يتجزأ من العملية من البداية. لذا يمكنك إلقاء الفيديو مباشرة في رسالة بريد إلكتروني من سطح مكتبك ، أو يمكنك تسجيل واحد مباشرة في البريد الإلكتروني ويمكنك إدارة القوائم وجهات الاتصال وكل ذلك. ثم تكاملنا مع خدمة سحابية أو سحابة مبيعات أو بعض CRMs الأخرى التي تم دمجها ، اعتمادًا على كيفية بنائها وما إذا كنا قد أنشأناها أو أنشأناها شركة أخرى ، يكون المُسجل موجودًا ، ومكتبة الفيديو هناك. تعمل مباشرة داخل هذا النظام. ومهما كانت عملية الإرسال الخاصة بهم ، فإننا نرسل من خلال ذلك.

جون جانتش: وهكذا عندما يحصل المستلم عليها ، قل في رسالة بريد إلكتروني تم تكوينها في Gmail على سبيل المثال ، هل يتم تشغيل الفيديو داخل البريد الإلكتروني أو هل يتعين عليهم الذهاب إلى مكان ما لمشاهدته؟

إيثان بيوت: هذا سؤال رائع. إنه أمر مضحك ، هذا السؤال الذي أشعر أنه قد أعيد طرحه من جديد. في البداية عندما كان مجتمع التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ، "هذا ليس بريدًا إلكترونيًا عبر الفيديو. هذا- "

جون جانتش: صحيح. هذه صورة من فيديو يوتيوب.

إيثان بيوت: صحيح ، صحيح. حسنًا ، هناك شيء مضحك هنا بعد سنوات ، ولا يزال هذا هو الحال. عدد البيئات ... نظرًا لأن صندوق البريد الإلكتروني يعد بيئة أكثر أمانًا من ذكر صفحة ويب مفتوحة ، فهناك الكثير من الأشياء التي لا يمكنك تنفيذها تقنيًا داخل صندوق بريد إلكتروني. وبالتالي ، فإن حوادث دعم تشغيل الفيديو في البريد الإلكتروني في البريد الوارد ، لا أعرف ما هي النسبة الآن لأنها تتحرك كثيرًا. هناك عدد قليل جدًا وهي حالات زاوية. معظم عملاء البريد الإلكتروني على معظم الأجهزة في معظم المتصفحات لا يدعمون هذه التجربة. ولذا نرسل صورة GIF متحركة ننتجها لك تلقائيًا ، وتضغط عليها لتشغيلها ونقوم بإعادة إنشاء بريدك الإلكتروني ديناميكيًا ويبدأ تشغيل الفيديو هناك.

جون جانتش: إذن ما هي بعض الطرق العملية للقيام بذلك ، خاصةً كما أفترض مع قيام المزيد والمزيد من الأشخاص بهذا الأمر ، فسيكون مثل البريد الإلكتروني. سيكون الانفتاح أكثر صعوبة ، ثم اللعب أكثر صعوبة. إذن ما هي بعض النصائح العملية الآن للمضي قدمًا في ذلك ، للتأكد من مشاهدة الفيديو الخاص بك وتشغيله؟ وربما إذا كان لديك دعوة للعمل ، يتم تنفيذها؟

إيثان بيوت: نعم ، هذه مكالمة رائعة. نصيحتي الأولى ، وستكون مثل أساسيات التسويق ، ولكن يجب أن أكون واضحًا جدًا بشأن ما يحتويه هذا الشخص قبل أن تكتب أو تسجل أي شيء. لذلك ، عندما تكون واضحًا ما الذي سيحمله الشخص الآخر ، سواء كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للذهاب إلى شخص واحد آلاف المرات عند وصول الأشخاص إلى هذه الحالة ، أو ما إذا كان ذلك حقًا لجون فقط ، عندما تكون واضحًا بشأن ما الفائدة من ذلك بالنسبة للشخص الآخر ، ستكتب سطرًا أفضل للموضوع. وهناك بعض الأشياء الممتعة التي يمكنك القيام بها هناك لأنه من الواضح أنه لا يمكن مشاهدة الفيديو الخاص بك ما لم يتم فتح بريدك الإلكتروني. وبعد ذلك ، أوصي دائمًا بنوع من التحية ، ولكن على الأقل بطانة واحدة. أحد الأخطاء التي أراها تحدث طوال الوقت عندما يبدأ الأشخاص في استخدام مقطع فيديو خفيف الوزن في رسالة بريد إلكتروني مثل هذا هو أنهم يرسلون الفيديو بمفردهم ويتوقعون أن يكون الفيديو كافيًا لجذب الانتباه.

إيثان بيوت: وبصراحة في الوقت الحالي لأنه من غير المألوف أنه أمر غير مألوف ، ولكن حسب وجهة نظرك ، سنحتاج إلى أن نكون أكثر تعقيدًا. هذا الشيء سوف يتحسن. ولدينا الكثير من النصائح في الكتاب بالمناسبة حول هذا ، لكنني دائمًا ما أدافع عن سطر واحد من النص لتشغيل الفيديو. لماذا يجب أن يمنحك شخص ما 42 ثانية؟ لماذا يجب أن يمنحك شخص ما دقيقة و 12 ثانية من وقته؟ ولأننا نقوم بهذه المعاينة المتحركة ، فهناك أشياء يمكننا القيام بها. على سبيل المثال ، أحتفظ بلوحة بيضاء بجوار مكتبي ، مثل 8 في 12 أو شيء من هذا القبيل. أكتب رسائل عليها. أرسم الشعارات عليها. قد أعدك بالقيمة إذا كنت أرد على شخص ما. هذه حالة استخدام رائعة أخرى بالمناسبة ، استفسار العميل. "مرحبًا ، كنت أتساءل لماذا هذا ، لماذا ذلك." يمكنك عادةً شرح الأشياء بطريقة يفهمونها بشكل أفضل ، وتشعر بتقدير أكبر عندما تمنحهم هدية من وقتك واهتمامك المباشر.

إيثان بيوت: مرة أخرى ، إنها رسالة أفضل وأكثر فاعلية. لكن يمكنني ، "الإجابة على سؤالك ، تينا ..." وأثبت ذلك في البداية ثم أبدأ التسجيل ، وأضعه وأواصل التحدث إلى تينا في حالة الاستخدام هذه. ثم أسفل الفيديو ، أدافع دائمًا عن سطر نصي آخر لدفع الدعوة إلى العمل. ومن الواضح أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء يجب أن تكون في الفيديو. ثانيًا ، أوصي بعدم دفنه في النهاية في حالة عدم تشغيلك ... إذا تم تشغيلك إلى 90٪ نقطة في مقطع فيديو مدته دقيقة واحدة ، فقد يفوتون عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، على الرغم من أنه من المحتمل أن تكون ضمنية من قبل 50 ثانية شاهدوها ، دعنا نقول.

إيثان بيوت: لكن استخدام النص والفيديو معًا أعتقد أنه أحد أفضل الفرص لدفع هذا التفاعل معك كشخص ، للحصول على تلك اللحظة غير المتزامنة معك في الوقت الفعلي. أسجل مقطع فيديو وأرسله إليك في الساعة السادسة صباحًا لأنني شاب مبكر ، وتفتحه وتشاهده في وقت الظهيرة. لكن لا تزال لديك تلك اللحظة معي. أعتقد أن إحدى الفرص التي ضاعت في ذلك هي مزج النص والفيديو معًا للحصول على النتيجة المرجوة الكاملة التي تسعى إليها.

جون جانتش: هل لديك القدرة على تعديل الفيديو الخاص بك بأي طريقة؟ لذا إذا كان هناك شيء لا أحبه أو ربما ... شيء شائع ، قمت بتشغيله وكنت أنظر حولي ، "أوه. مستمر." هل يمكنك تقليم بعض ذلك أو القيام بأي شيء من هذا القبيل؟

إيثان بيوت: ليس لدينا تقليم الآن. لقد جعلناها في مرحلة تجريبية من قبل. لقد كان مجرد الجلوس على الرف لفترة من الوقت. طريقتان للالتفاف حول ذلك ، واحدة ، لدينا إعادة تسجيل. لذا فإن المرة الوحيدة التي سأعيد فيها تسجيل مقطع فيديو هي ، واحدة ، إذا كنت أخطأت حقًا. مثل ، "أوه ، في الواقع لم أكن مستعدًا." لا أعرف حتى لماذا نقرت على زر التسجيل. هذا نادر. وبعد ذلك في المرة الأخرى الوحيدة التي سأفعل فيها ذلك كما لو كنت أعلم أنه يمكنني تسجيل هذا الفيديو في 50٪ إلى 70٪ من الوقت ، مثل احترامًا للشخص الآخر.

إيثان بيوت: إذا قمت بتسجيل مقطع فيديو مدته دقيقتان وأعلم أنه يمكنني القيام بذلك في 1:10 ، فقد أعيد التسجيل احتراما للشخص الآخر. حتى زر إعادة التسجيل هذه الفرصة. ما سيفعله الكثير من الأشخاص الآخرين ، خاصةً في الأجهزة المحمولة ، نظرًا لوجود العديد من التطبيقات التي تسهل القيام بذلك ، فسوف يقومون بتسجيله محليًا ، ثم تحريره ثم تحميله من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا في حسابهم و أرسلها بهذه الطريقة. وبالطبع إذا كنت تفعل شيئًا ما ، فأنت تعلم أننا ذكرنا جينغ من قبل. إذا كنت تستخدم مثل Camtasia أو ما شابه ذلك ، فإنه يحتوي على تعديل عليه. وبعد ذلك يمكنك تحميله في BombBomb ، أو أي نظام تفضل استخدامه ،

جون جانتش: إيثان ، أخبر الناس أين يمكنهم معرفة المزيد عن BombBomb ، وكذلك كتابك "إعادة إنسانية عملك".

إيثان بيوت: رائع. شكرا جزيلا على إتاحة الفرصة لك. مرة أخرى ، اسمي إيثان بيوت. تمت كتابة اسم العائلة BEUTE ، حتى تتمكن من العثور علي على LinkedIn. يمكنك العثور على كل هذه الأشياء على LinkedIn عندما تضغط على ملفي الشخصي. أرحب بأي اتصالات ، خاصة إذا قمت بإضافة ملاحظة إليها. نحن في موقع bombbomb.com ، إنها مجرد كلمة قنبلة ، bombomb.com. يمكنك معرفة المزيد حول إعادة إنسانية عملك على موقع bombbomb.com/book ، أو يمكنك فقط البحث عن "إعادة إنسانية عملك" في أمازون. أو في أي مكان تفضل شراء الكتب فيه ، ولكن يبدو أنه ... كمؤلف متعدد الأوقات ، أتوقع أن تكون تجربتك مماثلة لتجربتي في أن الكثير من النشاط يتم في أمازون. حتى لو سمحت للناس بمعرفة أنه إذا كنت تحب العمل المستقل ، فأنت تحب Indie Bound.

جون جانتش: نعم ، هذا-

إيثان بيوت: صحيح؟ ما زالوا يذهبون إلى أمازون.

جون جانتش: نعم ، تم أسر الكثير من الأشخاص في أمازون ، خاصة في مجال شراء الكتب. لقد جعلوا الأمر سهلاً للغاية ، لذا فهذا جزء من العملية. أنا أقدر لك زيارتك ، وأعتقد أنك على الطريق مني اليوم. أنا في غرب بولدر في كول كريك كانيون ، لكن أعتقد ... ألست في كولورادو سبرينغز؟

إيثان بيوت: نعم. جميلة. ماذا تفعل هناك؟ هل هذا مثل تجربة عطلة ممتدة؟

جون جانتش: لا ، لا. لدي منزل هنا أيضًا ، لذلك أعيش في كانساس سيتي وفي كول كريك كانيون أيضًا.

إيثان بيوت: جميل. جيدة بالنسبة لك. نعم ، نحن جميعًا في كولورادو سبرينغز. لدينا عدد قليل من الأشخاص البعيدين ، لكن الغالبية العظمى من أعضاء فريقنا البالغ عددهم 150 عضوًا موجودون هنا في وسط مدينة كولورادو سبرينغز.

جون جانتش: حسنًا ، الجو بارد وعاصف هنا على ارتفاع 10000 قدم.

إيثان بيوت: نعم. رائع.

جون جانتش: رائع. حسنًا ، شكرًا لزيارتكم ، وآمل أنه في يوم من الأيام عندما أتوجه إلى أسفل 25 ، سأقوم بالتعامل معكم يا رفاق.

إيثان بيوت: أهلاً وسهلاً بك في أي وقت ، والغداء عليّ.

جون جانتش: رائع. شكراً إيثان.

إيثان بيوت: شكرًا لك.