العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق أشرطة القنوات. هذا جون جانتش وضيفي اليوم هو جوش سلون. إنه مسوق المنتج لـ get Gist ، وهي عبارة عن منصة برمجية الكل في واحد لأشياء مثل الدردشة المباشرة وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والنماذج ، والقائمة على المعرفة ، وجميع الأدوات التي نحتاج إلى استخدامها اليوم. لذا جوش ، شكرًا لانضمامك إلي. أهلا وسهلا.

جوش سلون: شكرًا لاستضافتي.

جون جانتش: لذلك عندما بدأت الحديث عن جميع الأدوات المتضمنة ، يمكنني بالفعل سماع المستمعين وهم يفكرون ، "يا إلهي ، هل نحتاج حقًا إلى كل هذه الطرق للتواصل اليوم؟"

جوش سلون: نعم ، من المهم جدًا أن تكون في مكان تواجد عملائك ، ولكن بعد ذلك يكون لديك أيضًا كل هذه الأشياء في أسهل طريقة لفهم التنسيق لأصحاب الأعمال والمسوقين.

جون جانتش: أعتقد أن الهدف من سؤالي هو ، أعتقد أن الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة والمسوقين غارقون في حقيقة أن ، "حسنًا ، أنا أراقب وسائل التواصل الاجتماعي ، لدي بريد إلكتروني ، والآن لدي حصلت على محادثة وأنا الآن أضع كل هذه النماذج والأشياء التي يجب أن أتفاعل معها على موقع الويب الخاص بي ". أعني ، كيف يمكنك تحويل كل هذا إلى شيء يمكن إدارته ... يبدو الأمر كما لو كان لديك عملاء في كل مكان ، كيف يمكنك التحكم في الأشياء؟

جوش سلون: حسنًا ، هناك طريقتان مختلفتان. تتمثل إحدى الطرق في دمج جميع أدواتك معًا. لذا ، لنفترض إذا كان لديك تطبيق جدولة اجتماعات لحجز المواعيد ، أو إذا كان لديك برنامج دردشة مباشر كان يجلب التواصل من موقع الويب الخاص بك ، ثم بالطبع لديك Facebook messenger و Twitter وجميع هذه المنصات الاجتماعية. لذا يمكنك إما دمجهم جميعًا معًا ، أو ما أصبح أكثر شيوعًا هو أن هناك العديد من الأدوات التي تقدم نهج الكل في واحد وتحاول فقط الاستفادة من ذلك وهم ... لهذا السبب ، أنشأنا أداة محادثات لا يحصل فقط على دردشة مباشرة من موقع الويب الخاص بك ، ولكننا ندمج أيضًا بشكل مباشر مع رسائل Twitter و Facebook Messenger لإحضار كل هؤلاء تحت لوحة تحكم واحدة يمكنك الرد عليها من مكان واحد بدلاً من الاضطرار إلى تسجيل الدخول إلى حسابات مختلفة طوال اليوم.

جون جانتش: كانت الممارسة الشائعة حقًا لسنوات عديدة هي توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك لتزويدهم بشيء ذي قيمة مقابل عنوان بريد إلكتروني ، ثم وضعهم في حملة تتابعها ونأمل أن تحصل على المزيد والمزيد مهتم بمنتجاتك وخدماتك. لكن المشترين ، أولاً ، أصبحنا ، كما أعتقد ، مرهقين قليلاً من هذا النهج ولكن أيضًا أصبحنا أكثر تعقيدًا ، ولدينا الكثير ، وأعتقد أن هناك توقعات أعلى بكثير لأن الناس بالتأكيد يقومون بإضفاء الطابع الشخصي على تجربتهم بناءً على السلوك. الخيار الكلاسيكي دائمًا هو أمازون ، ويعرف ما نشتريه وكيف نفكر ويقدم لنا هذه الأشياء. إذن ، كيف يأخذ صاحب العمل الصغير هذا المستوى من التطور حقاً في الاستفادة من السلوك؟ لأنه من الواضح أن هذا يبدو وكأنه الكثير من العمل ، أليس كذلك؟

جوش سلون: نعم ، إنها كذلك بالتأكيد. وإذا كنت تتحدث عن مستوى التعقيد الذي توفره لك Amazon وخوارزميتها ، فقد يبدو الأمر مربكًا. لكني أعتقد أن كل صاحب عمل يمكنه تحديد نشاطين إلى ثلاثة أنشطة أو سلوكيات أو أحداث يريدون القيام بها. وبعد ذلك ، بشكل أساسي ، إذا كان بإمكانك تحديد هذين الأمرين أو ثلاثة أشياء ثم الرد على تلك السلوكيات عند حدوثها ، فهي تجربة أكثر تخصيصًا للمستخدم وأكثر فاعلية لنقل الأشخاص إلى مسار التسويق هذا.

جون جانتش: حسنًا. لنفترض أن أحد أشيائي هو أنني أبيع خدمات تسويقية. يبحث الكثير من الأشخاص عن خدمات تحسين محركات البحث (SEO). على سبيل المثال ، ربما كتبت منشورًا في مدونة يقدم قائمة تحقق مجانية لتحسين محركات البحث ، وهذا ما أريد أن يفعله الناس هو تنزيل هذا الجزء من المحتوى. الآن ، كيف يمكنني فعلاً أن أجعل تلك التجربة أفضل بناءً على السلوك؟

جوش سلون: حسنًا. نعم بالتأكيد. لذلك إذا قاموا بتنزيل قائمة التحقق الخاصة بك ، فمن الواضح أن هذا سيكون سلوكًا واحدًا ، ثم المتابعة مع تلك الخدمات المعينة. لذلك إذا كان الأمر يتعلق بـ SEO ، إذا كنت ترسل إليهم رسائل بريد إلكتروني بشكل خاص نحو مُحسنات محركات البحث ، فبدلاً من قول الدفع لكل نقرة للإعلان أو تصميم الويب ، ستكون تجربة شخصية أكثر تفصيلاً. ستكون هذه طريقة بسيطة للقيام بذلك. ولكن يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان هذا الدليل أو قائمة المراجعة تلك يرسلها إلى صفحة خدمات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك. مثل معظم الوكالات ، سيكون لديها صفحة تحدد خدمات تحسين محركات البحث الخاصة بها ، وتضع التوقعات وأشياء من هذا القبيل. لذلك إذا قاموا بتنزيل قائمة التحقق من مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك ، ثم قاموا بزيارة صفحة خدمة مُحسّنات محرّكات البحث التي تشرح خدماتك ، فسوف يبرز ذلك لك أنهم مهتمون أكثر من قول شخص قام بتنزيل الدليل ونسيه للتو.

جون جانتش: صحيح؟ إذن أنت تقترح أنه يمكنني الآن تقسيم هذا الشخص ربما لنوع آخر من الحملات؟

جوش سلون: صحيح. وبعد ذلك ، نعم ، يمكنك بالفعل وضعها في جمهور مخصص على Facebook. بهذه الطريقة يرونها ، استخدمنا لإعلانات تحسين محركات البحث بدلاً من الإعلانات العامة فقط ، أشياء من هذا القبيل.

جون جانتش: اسمحوا لي أن أعطيكم مثالًا آخر أجريته في كثير من الأحيان. تبيع الكثير من الشركات مجموعة متنوعة من الخدمات أو المنتجات وليس بالضرورة ... هناك شريحة مختلفة تمامًا من السوق تريد تلك الخدمات المختلفة. لذلك عادةً ما نبني صفحات لتلك الخدمات. أو إذا كنت من هذا النوع من الأعمال ، فانتقل إلى هنا. كيف يمكن لشخص ما أن يستخدم نشاطًا سلوكيًا كهذا ليصمم تجربة أفضل لهذا الشخص لأنه زار صفحات معينة أعتقد على موقع ويب؟ هل هناك شيء يمكننا البدء به لنقول ، أوه ، يجب أن تكون مهتمًا بهذه الأشياء. دعنا نرسل لك هذا النوع من المحتوى؟

جوش سلون: في الواقع ، يقوم جيست بشيء مشابه جدًا لهذا. نسأل الناس عن الصناعة التي يعملون فيها. لذلك وضعنا الناس في سبع صناعات مختلفة ، سواء كانت خدمات تجارية ووكالات تسويق ، وشركات برمجيات ، والمزيد من الخدمات المنزلية مثل السباكين والكهربائيين. لدينا سبع صناعات مختلفة. وبعد ذلك ، عندما يشيرون إلى الصناعة التي يعملون فيها ، لدينا بالفعل محتوى محدد يمكننا إرساله إليهم لمساعدتهم على استخدام الأتمتة بشكل أفضل. نظرًا لأن الكثير من الناس يرون Gist ، فنحن نقدم تسعة أدوات مختلفة ، فهم غارقون في الأمر. وليس هذا فقط ، بعض الناس لن يستخدموها جميعًا. لذا فإننا نركز على الأدوات الثلاثة إلى الخمس الأولى التي تقول أن كهربائيًا سيستخدمها. وليس هذا فقط لأننا أوضحنا على وجه التحديد سبب رغبة فني الكهرباء في البدء في استخدامها. وبالتالي ، فهي تساعدنا حقًا على فهم صناعتهم وتساعدنا على تكييف تجربة المحتوى من هناك.

جون جانتش: لنفترض أن شخصًا ما قام بتنزيل جزء من المحتوى وبدأت في إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني إليه بناءً على ذلك. نعلم جميعًا أن ... لا أعرف النسبة المئوية ، ربما لنكن متحفظين. 60 ، 70٪ منهم لا يفتحونه أبدًا ، ولا يفعلون به أي شيء أبدًا. بحيث يقوم 30٪ الآخرون بفتحه ، ثم ربما ينقرون على شيء ما أو يزورون شيئًا آخر. هل هناك طرق يمكننا من خلالها أن نأخذ هذه المجموعة ونقول ، حسنًا ، هؤلاء هم الأشخاص الأكثر تفاعلًا لدينا ، فلنقم بشيء خاص لهم؟

جوش سلون: بالتأكيد. لن أتعمق فيه كثيرًا ، ولكن أحد أهم الأشياء بالنسبة لـ Gist هو التثبيت فقط على موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من استخدامه بهذه الطريقة. ونحن في الواقع نستخدم كل من السلوك الإيجابي والسلبي لتكييف تلك التجربة. لذلك إذا قام شخص ما بتثبيت مكون WordPress الإضافي الخاص بنا أو البرنامج النصي الخاص بنا على موقع الويب الخاص به ، فإنه ينتقل إلى نوع مختلف من الأتمتة. وإذا لم يفعلوا ذلك ، فنحن نريدهم بالطبع تثبيت هذا البرنامج النصي. لذلك سيكون هذا هو تركيزنا الأساسي هناك. لذا فإن الفصل بين الأشخاص الذين يؤدون هذا الإجراء والأشخاص الذين لا يقومون بذلك يعد أمرًا مهمًا للغاية ، من حيث إشراك المزيد من الأشخاص.

جون جانتش: إذن النص الذي تتحدث عنه هو في الواقع — يسمح لك فقط بالقول "هذا الشخص موجود في قائمة بريدك الإلكتروني وقد فعلوا X على موقع الويب الخاص بك؟"

جوش سلون: نعم. ويمكن أن يكون ، كما لو كنت وكالة تسويق ولديك ندوة عبر الإنترنت ، ندوة عبر الإنترنت مسجلة مسبقًا ، إذا شاهد شخص ما تلك الندوة عبر الإنترنت ، فقد يكون هؤلاء هم الأشخاص الذين يقومون بهذا الإجراء. الأشخاص الذين لم يشاهدوا الندوة على الويب ، ربما تتابعهم بجزء من المحتوى المكتوب أو ربما بودكاست للحصول على الشكل المفضل لديهم من المحتوى والتقاط أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

جون جانتش: من الواضح أن الكثير من هذا يتطلب القيام به ، يتطلب التعلم. يتطلب الأمر بناء الأصول التي قد تحتاجها. ما بعض الأشخاص الذين يأتون إلى هذا ، مثل كل ما فعلوه هو ، الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ، نوع من التقاط العملاء المحتملين. ما هي بعض الأشياء الأولى التي يجب عليهم البدء في القيام بها والتي لن تطغى عليهم بالضرورة؟

جوش سلون: نعم ، قد يكون الأمر سهلاً مثل تتبع أولئك الذين يفتحون رسائلك الإلكترونية. ربما هذا واحد من هؤلاء. وإذا كنت تريد أن تخطو خطوة أخرى إلى الأمام ، فربما تعلم أن كل بريد إلكتروني يجب أن يحتوي على رابط فيه ، عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لذلك أنا متأكد من أنك قلت ذلك بالتأكيد. لذا فإن عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو النقر فوق هذا الزر أو النقر فوق الارتباط يمكن أن يكون سلوكًا وسيكون هذا هو أسهل طريقة للبدء.

جون جانتش: والآن كلمة صغيرة من الراعي. الاتصال الداخلي مرة أخرى من الأشخاص اللطفاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لمنحك المال. لذا فقد أخذوا فقاعة دردشة صغيرة في زاوية أحد مواقع الويب وقاموا بتعبئتها بروبوتات المحادثة وجولات المنتجات واستطلاعات NPS وجميع أنواع الأشياء التي تضخم فريقك وتساعدك على الوصول إلى المزيد من الأشخاص اللطفاء. حصلت وحدة عملاء Intercom على عدد أكبر من المستخدمين المخلصين بنسبة 45٪ باستخدام Intercom في 12 شهرًا فقط. انتقل إلى intercom.com/podcast لبدء جني الأموال من الدردشة في الوقت الفعلي. ثم شاهد كل شيء آخر يمكن أن تفعله Intercom. هذا هو intercom.com/podcast.

جون جانتش: لنتحدث عن تلك المجموعة. إذن ما هو الشيء البسيط أو ربما الشيء الواضح الذي يجب فعله؟ لنفترض أنني أرسلت ، لا أعرف ، رقمًا ، وألف بريدًا إلكترونيًا و 300 شخصًا قاموا بفتحها. هل هناك شيء يجب أن أفعله على الفور لأولئك الـ 300 الذين يفتحونه لمحاولة إشراكهم بشكل أكبر؟ هل هناك نوع من الخطوات الواضحة؟

جوش سلون: بالنسبة للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ، يعتمد الأمر على محتوى البريد الإلكتروني ، لكنك تريد بالتأكيد مواصلة تلك المحادثة معهم. والشيء التالي سيكون ، ماذا فتحوا؟ ما هو البريد الإلكتروني الذي فتحوه؟ لذلك قاموا بفتح بريد إلكتروني كما كنا نتحدث ، حول خدمات تحسين محركات البحث الخاصة بك. قد لا يكون البريد الإلكتروني التالي بالضرورة عرض ترويجي للمبيعات أو دعوة لاتخاذ إجراء بقدر ما يشبه حملهم على الشراء ، ولكن قد يكون بالتأكيد شيئًا يساعد مُحسّنات محرّكات البحث بشكل أكبر قليلاً. لذلك إذا فتحوا بريدًا إلكترونيًا يتحدث فقط عن منشور مدونة تحسين محركات البحث الذي كتبته للتو ، فلنتحدث عن مُحسنات محركات البحث ، واسمحوا لي ، وقاموا بفتحها. لن يكون البريد الإلكتروني التالي مجرد بريد إلكتروني عام. قد يكون الأمر مثل ، مرحبًا ، إليك قائمة التحقق من تحسين محركات البحث التي لم تقم بتنزيلها بعد. إليك جزء آخر من المحتوى خاص بـ SEO. قد ترغب في أن يكون أكثر تخصيصًا لما تم فتحه بالفعل في معظم الحالات.

جون جانتش: ما مدى سهولة استخدام أداة مثل Gist ، من الواضح أن هناك أدوات أخرى موجودة أيضًا ، لأتمتة بعض هذه الأشياء؟ لأنك تريد إرسال بريد إلكتروني ، فأنت لا تريد بالضرورة أن تذهب بعد ذلك ، حسنًا ، دعنا نرى من الذي فتحه. الآن ، لنفعل هذا بعيدًا. ما مدى سهولة إنشاء عمليات سير العمل والأتمتة هذه؟

جوش سلون: من الواضح أنه سيكون هناك منحنى تعليمي باستخدام أي من هذه الأدوات ، خاصة إذا كان الأمر كما قلت ، الشيء الوحيد الذي فعلته هو أن لديك رسالة إخبارية وقمت بربطها بها ، قل مثل أوبر أو شيء من هذا القبيل. ولكن مع منشئ سير العمل المرئي الخاص بنا ، يمكنك أن ترى كيف ستنتقل جهات الاتصال الخاصة بك ، ولدينا العشرات من الخصائص التي تم إنشاؤها مسبقًا مثل البريد الإلكتروني الأخير ، والبريد الإلكتروني التسويقي الذي تم فتحه ، وآخر بريد إلكتروني تسويقي تم النقر عليه والذي تم إعداده مسبقًا بالفعل ، لذلك لا يمكنك ' ر في الواقع لإنشاء تلك الأحداث. ليس عليك إعداد هؤلاء. ليس عليك معرفة كيفية البرمجة.

جوش سلون: إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني ويمكنك القول ، إذا نقر شخص ما على هذا البريد الإلكتروني ، فأنا أريده أن ينتقل إلى هنا بناءً على ... ويمكنك في الواقع تحديد قرارات مثل ، نعم ، فعلوا أو لم يفعلوا. قد يستغرق الأمر فترة ما بعد الظهيرة ، ولكن في فترة ما بعد الظهيرة ، يمكن أن يكون لديك نظام أتمتة تسويق معقد إلى حد ما. وقد طرحنا الأسبوع الماضي بضع عشرات من القوالب الجاهزة التي تتضمن مسودة البريد الإلكتروني التي يمكنك تعديلها أيضًا. لذلك لدينا في الواقع بعض الأشياء المصممة مسبقًا من أجلك ، وتحديدًا لأصحاب الأعمال الذين يحاولون إما التمهيد أو [عرض الطاقة الشمسية 00:12:18] نوعًا من المواقف.

جون جانتش: من بين الأشياء التي تأتي مع أداة مثل هذه ، من الواضح ، من حيث القوة والتعقيد ، يأتي السعر أيضًا. لنفترض أن شخصًا ما كان يجمع عناوين البريد الإلكتروني لفترة من الوقت وكان يستخدم MailChimp أو شيء من هذا القبيل ، إنها تكلفة منخفضة جدًا. إذا أرادوا إحضار قائمة حجم جيدة جدًا ، فكيف يبررون ... ربما يتحدثون الآن عن 500 دولار شهريًا من تكلفة استخدام أداة مثل هذه في هذا النوع من الحجم. هل هناك طريقة لشخص ما بشكل انتقائي لجلب الناس على ذلك ...؟ لأنني أعتقد أن كل شخص لديه ... أي شخص قام بجمع عناوين بريد إلكتروني عامة لسنوات من المحتمل أن يكون لديه الكثير من عناوين البريد الإلكتروني التي لا تستحق إنفاق المال عليها بالضرورة. ربما يجب التخلص منهم تقريبًا ، ولكن إذا كان شخص ما يحاول الانتقال إلى أداة مثل أداتك وقد قال بالفعل قائمة تضم 10 أو 20 أو 30.000 شخص ، فما هي أفضل طريقة لإحضار شيء من هذا القبيل في بطريقة فعالة من حيث التكلفة؟

جوش سلون: يمكنك اختباره تمامًا. لدينا نسخة تجريبية مدتها 21 يومًا وهي النسخة الكاملة من Gist. ترى كل ما تقدمه. يمكنك تقسيم جزء من قائمتك وإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم. يمكنك اختبار تدفق التسويق لمدة ثلاثة أسابيع كاملة لمعرفة ما إذا كانت تحويلاتك تزداد وأشياء من هذا القبيل. وبعد ذلك ، إذا قررت أنك تريد نقل هذه القائمة الكاملة ، فإننا في الواقع نرحل لمستخدمينا. لذلك يمكنك الاتصال بفريقنا وسنحصل ، ليس فقط على جهات الاتصال الخاصة بك ، ولكن سنقوم بإعادة إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وحتى الأتمتة التي لديك من خلال أي مزود آخر. وبعد ذلك ، قبل تشغيله ، نعرضه لك ، ونرشدك خلاله ومن ثم يمكنك إكمال الحركة.

جون جانتش: لذلك أريد أن أعود إلى شيء كنا نتحدث عنه في وقت مبكر ، وهذه فكرة امتلاك قدرة شخص ما على اختيار شرائحه بنفسه ، إذا جاز التعبير ، وأنك تعجبك مناطقك السبعة المختلفة. هل تعتقد أن هذا شيء إذا أتى شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك أو ربما وجدك عن طريق منشور مدونة معين حصل على مرتبة عالية جدًا ، هل هذا شيء يجب في رأيك ، تقديمه لهم على الفور أم أنه شيء عندما يدخلون في مسار التحويل الخاص بك أو أحد مسارات العمل الخاصة بك ، يجب أن يكون هذا مجرد شيء يأتي كخطوة طبيعية للتغذية للتعرف عليهم بشكل أفضل؟

جوش سلون: بالنسبة لنا عندما نبدأ التسويق حقًا ، عندما يقوم شخص ما بالتسجيل إما للحصول على إصدار مجاني من Gist أو الإصدار التجريبي المجاني ، لذلك نطلبه منذ البداية لاستخدام ذلك كمؤهل للعملاء المحتملين. ما مدى جديتهم ، وما مقدار ما يملؤونه من عملية الإعداد لدينا؟ ولكن بالنسبة لشخص ما مثل وكالة تسويق حيث سيجدك شخص ما إما من خلال الكلام الشفهي أو ، كما قلت ، من خلال منشور مدونة ، يمكن أن يحدث ذلك بالتأكيد بشكل طبيعي. وليس عليهم حتى التعريف بأنفسهم. إذا كانوا يبحثون فقط عن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ، وإذا كانوا يقومون فقط بفحص منشورات مدونة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك وقراءة محتوى تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بك ، فيمكنك تطبيق علامة عليهم وتحديدهم بدلاً من التعريف الذاتي. لذلك يمكن أن يحدث بطريقة طبيعية أكثر بمرور الوقت.

جون جانتش: فهمت. أو حتى إذا زاروا صفحة معينة ، أو صفحة خدمة معينة أو شريحة معينة من الجمهور ، فيمكنك في الواقع أن تقول ، حسنًا ، يجب أن يكونوا مهتمين .. أو على الأقل افترض هذا الافتراض.

جوش سلون: بالتأكيد. وعدد المرات أيضًا ، إذا زار شخص ما صفحة خدمة تحسين محركات البحث أربع أو خمس مرات في آخر 30 يومًا ، فهذا بالتأكيد مؤشر.

جون جانتش: أخبرنا بالمزيد عن الأماكن التي يمكن للناس أن يتعرفوا فيها على Gist ، وكما قلت ، من المحتمل أن يقوموا بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

جوش سلون: أقترح بالتأكيد الصفحة الرئيسية ، getgist.com. هناك تقول فقط ابدأ مجانًا ويمكنك إما التسجيل للحصول على إصدار مجاني من Gist أو يمكنك مشاهدة النسخة الكاملة من خلال الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا.

جون جانتش: أخبرني ، هل هناك أي… أعلم أن لديك عددًا من الأدوات ، وقاعدة المعرفة ، وأشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والدردشة الحية ، والاجتماعات ، والجدولة. هل هناك أي نوع من الأشياء الكبيرة التي تشعر أنك تفتقدها ولكنها في خارطة الطريق؟

جوش سلون: نعم. الشيء الوحيد الذي يتم سؤالنا عنه أكثر من غيره ويتكامل معه الأشخاص هو CRM. وهذا شيء موجود على خريطة الطريق. لقد كان قيد التطوير لبعض الوقت. وقد أطلقنا مثل تدفقات العمل المرئية وهو أكبر إصدار لدينا هذا العام والذي تم طرحه قبل بضعة أشهر. لذلك نحن نعمل بالتأكيد على ذلك وهذا هو الشيء الوحيد الذي نسمعه غالبًا مفقود من Gist.

جون جانتش: حسنًا ، جوش ، شكرًا جزيلاً على مرورك ، ونأمل أن نواجهك على الطريق. سيكون لدينا كل هذه الروابط والرابط والأشياء التي تحدثنا عنها اليوم في ملاحظات برنامجنا.

جوش سلون: شكرا مرة أخرى لاستضافتي.