العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من بودكاست Duct Tape Marketing يقدمها لك Gusto ، مزايا حديثة وسهلة لكشوف المرتبات للشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد ، ولأنك مستمع ، ستحصل على ثلاثة أشهر مجانًا عند تشغيل كشوف رواتبك الأولى. اكتشف ذلك على gusto.com/tape.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات. هذا جون جانتش وضيفي اليوم هو جيسون فاندي بوم. وهو الرئيس التنفيذي ومؤسس CRM ومنصة أتمتة التسويق المعروفة باسم ActiveCampaign وسنتحدث عن كيفية إدارة علاقات العملاء وكيفية بناء العلاقات وكيف تغير التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق للأفضل. سيتحدث جيسون عن بعض الأشياء التي يفعلونها هناك في ActiveCampaign. لذا جايسون ، شكرا لانضمامك إلي.

جيسون فاندي بوم: نعم ، شكرًا لاستضافتي. نتطلع إلى ذلك.

جون جانتش: حسنًا ، كما تعلمون ، كانت أتمتة التسويق معنا منذ فترة ، وكانت بالتأكيد نعمة حقيقية أعتقد أن الكثير من الأشخاص كانوا يحاولون على الأقل المساعدة في توجيه القمع أو دفع الأشخاص إلى أسفل القمع أو أي شيء آخر المصطلح الذي استخدموه له ، لكنه في الحقيقة ليس شخصيًا أو على الأقل بالطريقة التقليدية. أعتقد أن الكثير من الناس قد وجدوا الكثير من الطرق لإساءة استخدامه ، دعنا نضع الأمر على هذا النحو. إذن ما هو رأيك في مساحة أتمتة التسويق بشكل عام في الوقت الحالي؟

جيسون فاندي بوم: نعم ، أعتقد أنه إذا نظرت إلى الماضي ، فقد بدأ من مكان جيد ، مما يوفر الوقت ، وربما تخصيص الخبرات وما إلى ذلك ، ولكن في النهاية كان التركيز كثيرًا على توفير الوقت ، واستبدال البشر بقدر ما ممكن وهذا يؤدي إلى تجارب أقل من مثالية. أيضًا ، كصناعة ، نتحدث دائمًا عن التخصيص ، نتحدث عن شخصية للغاية لمستوى الاتصال ، ولكن بعد ذلك عندما ننظر إلى ما يمكنك بناؤه داخل منصات أتمتة التسويق ، فإن التخصيص في كثير من الأحيان لا يعني التخصيص من قبل الفرد. إنه يعني تجمع الأشخاص أو شريحة من الأشخاص تحصل على هذه التجارب الفريدة. وهذا ما يجعلها في الواقع ليست فريدة من نوعها على الإطلاق لأن هناك العديد من جهات الاتصال أو العملاء الآخرين الذين يمرون بنفس سير العمل.

جون جانتش: حسنًا ، وأعتقد أنه ليس هناك شك في أنه على الأقل… كما تعلم ، تذهب إلى المؤتمرات اليوم ويتحدث الجميع عن التخصيص والتخصيص ، وأعتقد أنه بالنسبة لبعض الأشخاص لم يتجاوز الأمر ، مرحبًا ، الاسم الأول ، إليك بريدي الالكتروني.

جايسون فاندي بوم: بالضبط. نعم.

جون جانتش: وأعتقد أن هذا هو الأمر الذي يجب علينا كسره ، أليس كذلك؟ أعني ، من الرائع الحديث عن التخصيص ، لكن كيف نفعل ذلك؟ بدأت العرض بالحديث عن أتمتة تجربة العملاء والإرسال التنبئي. لذلك دعونا فقط نوضح ذلك. أعني ، كيف يعمل هذا بشكل مختلف عن تصميم الحملات إذا جاز التعبير؟

جايسون فاندي بوم: بالتأكيد. نعم. وأعتقد أن هناك تركيزين ، هما جلب البشر في الوقت المناسب ومن ثم الوظائف التي يمكن تطويرها والإرسال التنبئي هو مثال جيد على ذلك حيث بدلاً من التفكير في الرسائل التي يتم تسليمها في نفس الوقت لمجموعة من الأفراد ، التعلم حقًا من مستوى الاتصال عندما يكون أفضل وقت ، وليس فقط عندما يكون أفضل وقت للفتح ، ولكن متى يكون أفضل وقت لشخص ما ليكون مستعدًا أو منفتحًا للرد على المشاركة من العلامة التجارية.

جون جانتش: دعني أوقفك هناك لأنني أريد فقط توضيح ذلك. إذن كيف… لنفترض أننا أرسلنا ، لدينا هذه القائمة ، نعتقد أنهم جميعًا يهتمون بنفس الشيء أو يهتمون بنفس المنتج ونرسل لهم بريدًا إلكترونيًا أو شيئًا يشرح عرضًا جديدًا. أعني كيف سيتغير التوقيت إذن؟ هل سيتم تغييره بناءً على السلوك ، وكيف تفاعلوا أو لم يتفاعلوا أو ما فعلوه ، هل سيضعهم تلقائيًا نوعًا ما في توقيت آخر؟

جيسون فاندي بوم: نعم ، هناك عدة أشياء مختلفة. إذا كنت لا تعرف الكثير عنها ، فعلينا أن ننتقل إلى الأفكار الأساسية التي تم إجراؤها في الماضي تمامًا مثل المنطقة الزمنية الإجمالية ، والخصائص العامة ، مقارنة بجهات الاتصال الأخرى التي تتبع نفس السمات وما إلى ذلك. ولكن عندما تحصل على فهم أفضل لهذا الفرد ، يجب أن يتغير التوقيت. لذا فإن الإرسال التنبئي يتعلق إلى حد كبير بخروج رسالة ، أليس كذلك؟ ولكن ما نذهب إليه مع ذلك أيضًا لا يشبه فقط من حيث الرسالة ، ولكن فكر في معرفة الوقت الأمثل للتواصل مع مندوب المبيعات بشكل تنبؤي. لذلك حقًا إيجاد هذا المزيج من الأتمتة واللمسة البشرية ، لأن التوقيت يلعب دورًا رئيسيًا في معظم عمليات البيع وأيضًا عملية ما بعد البيع المتمثلة في جعل شخص ما يرى قيمة من كل ما تبيعه.

جون جانتش: هناك شيء آخر شائع جدًا وهو أن لدينا كتابًا إلكترونيًا. إنه يحمل وعدًا عظيمًا ، ورسالة رائعة ، ويريد الناس الحصول عليها ، ولكن لمجرد أنهم قاموا بتنزيلها ، لا أعني بالضرورة ... أعني أنهم كانوا يحلون مشكلة مختلفة. كانوا في مرحلة مختلفة من رحلتهم أو بحثهم. أعني كيف نأخذ هذا التفكير نوعًا ما ونقول ، "حسنًا ، دعنا نضيف ما نعتقد أنهم بحاجة إليه من حيث المحتوى"؟ أعني كيف نرسل في الواقع ، ليس فقط توقيتًا مختلفًا ولكن ربما محتوى مختلفًا تمامًا؟ هل هذا جزء من نوع القاعدة الجديدة؟

جيسون فاندي بوم: نعم. لا ، أعتقد أن هذا شيء تم الحديث عنه لسنوات وسنوات وسنوات ، وقد وقع في النهاية في فكرة مثل استخدام اختبار الانقسام أو شيء من هذا القبيل. اختبارات الانقسام أسفل رسائل البريد الإلكتروني ليست شيئًا جديدًا. يعد اختبار الانقسام داخل سير عمل الأتمتة أمرًا نمتلكه منذ بعض الوقت وبدأ البعض الآخر في تطوير إصداراتهم الخاصة من ذلك ، ولكن في النهاية لا يزال ذلك يحاول اكتشاف حل واحد يعمل بشكل جيد للجميع أو من أجل مجموعة أو شريحة من جهات الاتصال ، في حين أن ما يجب أن نفكر فيه في الواقع يكون ضمن محتوى الرسالة ، سواء كان بريدًا إلكترونيًا ، أو على قناة أخرى ، وتحديد نوع المحتوى بناءً على هذا الاتصال الفردي يعمل بشكل أفضل وليس بالضرورة محاولة العثور على الفائز الأول عبر مجموعة متنوعة من الخيارات.

جيسون فاندي بوم: إن القيام بذلك للمراسلة كثيرًا ... هذا نوع من الوقت الذي نقضي فيه مجموعة من الوقت في الوقت الحالي ثم نأخذ أيضًا المفاهيم والأساسيات مثل اختبار الانقسام في سير العمل الفعلي ، ولكن القيام بذلك بطريقة لا تكون كذلك قم بتقسيم الاختبار إلى بعض النتائج النهائية الفردية ، ولكن في الواقع يتم العثور على المسارات الصحيحة والمحتوى الصحيح من خلال جهة الاتصال الفردية.

جون جانتش: وبالتالي فإن المعنى الضمني ، إذا كنا سنستخدم كلمة أتمتة هنا ، هو أنني لست جالسًا هنا فقط مع جدول بيانات عملاق لجميع اختباراتي المقسمة وتوصيل البيانات ثم إعادة التوجيه أو إعادة إرسال الرسائل. الفكرة هنا أن هناك جانب أتمتة لذلك.

Jason VandeBoom: بالضبط ، نعم ، وهناك ذكاء مدمج في مكان محاولة إنشاء هذه ، مثل الآن تجارب ثابتة للغاية يجب عليك محاولة إنشائها لإنشاء مهام سير العمل المخصصة هذه. بدلاً من الاضطرار إلى بناء الآلاف ، عشرات الآلاف ، من تدفقات العمل لمحاولة الحصول على هذا التفصيل والتخصيص ، يمكن تمكين هذه الثقة داخل النظام الأساسي لمساعدتك في الوصول إلى هناك بشكل أسرع.

جون جانتش: بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالواجهة الخلفية أو طريقة عمل ActiveCampaign ، فإنهم يستخدمون شيئًا يسمونه الأتمتة حيث يمكنك نوعًا من السحب والإفلات ، قم بذلك ، ثم افعل ذلك ، إذا فعلوا ذلك. إذن كيف ، مع هذا الشرح المختصر حقًا ، كيف حدث الآن ... كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الذي يتم بناؤه هنا وعملية صنع القرار ، كيف يغير هذا النوع من نهج السحب والإفلات؟

جيسون فاندي بوم: نعم ، لا يزال النهج قائمًا. إنه يوفر فقط… هذا هو الموضوع العام للاتجاه. معنى طريقة جيدة للتفكير في الأتمتة هو مجرد التفكير في مخطط انسيابي. لديك بداية بمخططك الانسيابي ، وهذا عادة ما يكون الدافع. يحدث شيء ما لإنشاء الأتمتة ومن ثم يكون لديك سلسلة من الأحداث كما قلت ، وبعد ذلك ستكون المرة الوحيدة التي يكون لديك فيها تجارب مختلفة بالفعل إذا كان لديك مثل if أو غير ذلك ، مثل إذا حدث فعل ما ، فافعل شيئًا ، وإلا فانتقل في مسار مختلف. وهذه هي الطريقة التي تنشئ بها الوضع الذي يشبه الشجرة داخل مخطط انسيابي.

Jason VandeBoom: إذن ، أخذ ذلك ولكن صنع المسارات الفعلية يختلف باختلاف جهة الاتصال والتوقيت المستقل بين هذه الإجراءات ، سواء كان ذلك لإرسال رسالة أو متى يكون الوقت الأمثل للحصول على المبيعات أو نجاح العميل ، ثم أيضًا ضمن المحتوى. لذا فأنت تقوم بإضفاء الطابع الشخصي على المسارات ، وتخصيص المحتوى الفعلي ، وتخصيص التوقيت ، وإنشاء انتقال حقيقي من تجربة ثابتة يقوم كل شخص بضرب كل مربعات الاختيار هذه في نفس الوقت مع نفس المحتوى إلى شيء ما هذا هو أكثر ديناميكية وفردية لجهة الاتصال الفردية.

جون جانتش: ومن ثم فإن النظام الأساسي للبرمجيات يقدم توصيات لي كمستخدم مرحبًا ، فنحن نرى أن هذا التنسيق أو هذا من المحتوى يحصل على كل اللعب. يجب أن تحرك هذا الاتجاه أم أنها مجرد إجراء هذه التعديلات تلقائيًا بالنسبة لي؟

جيسون فاندي بوم: نعم ، لذلك نعتقد أنه لا أحد سيثق حقًا في الأمر خارج الصندوق إذا كان الأمر كما لو أننا سنتخذ جميع القرارات نيابةً عنك. لذا بدلاً من ذلك ، ما زلت تعرف عملك أكثر من أي شخص آخر في نهاية اليوم. لذلك من المحتمل أنك تعرف دافع العميل الخاص بك ، فأنت تعرف ما الذي سيعمل على الأرجح بطريقة أو بأخرى. مما يتيح لك إعداد ذلك نوعًا ما ثم اختيار ما تريد السماح للمنصة بالتلاعب به مع اكتساب المزيد والمزيد من الثقة في النظام الأساسي ، لذلك سواء كان ذلك في جانب التوقيت أو إذا كنت تريد ... فكرة المحتوى المخصص ، لا تريد بالضرورة تقسيم اختباره وتريد أن تكون أكثر ديناميكية من جهة الاتصال ، مما يسمح لك بتمكين هذه الأجزاء المختلفة كلما اكتسبت المزيد والمزيد من الثقة.

جيسون فاندي بوم: نحن نعمل الآن أيضًا على طرق يمكننا من خلالها تقديم اقتراحات. الأشياء التي ربما لم يتم التفكير فيها اليوم أو ربما لديك أتمتة قيد التشغيل حاليًا ونرى شيئًا ما بالبيانات ، كما تعلمون ، ربما لم تحللها تمامًا بعد أو مجرد شيء قد لا يكون له معنى خارج ما تخبره البيانات فعليًا وإظهار بعض هذه التوصيات كتوصيات ، ولكن لا يزال يسمح بعد ذلك لصاحب العمل أو المسوق هذا باختيار الاشتراك في بعض هذه الأشياء. في نهاية المطاف ، الفكرة هي أنه لا ينبغي ... أن تبدو مثل منصة حقيقية تركز على أتمتة CX وكأنها أداة. يجب أن تشعر وكأنها شريك تجاري ، يجب أن تشعر أنها تضيف قيمة بالفعل ، مما يتيح لك القيام بالمزيد.

جون جانتش: الجميع يحب يوم الدفع ، ولكن هل يحب مزود الرواتب؟ هذا غريب بعض الشيء. لا تزال الشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد تحب تشغيل كشوف المرتبات مع Gusto. يقوم Gusto تلقائيًا بدفع الضرائب ودفعها. إنه سهل الاستخدام للغاية ويمكنك إضافة مزايا وأدوات إدارة للمساعدة في رعاية فريقك والحفاظ على عملك آمنًا. إنه مخلص ، إنه حديث. قد تقع في حب نفسك. مرحبًا ، وكمستمع ، ستحصل على ثلاثة أشهر مجانًا عند تشغيل كشوف رواتبك الأولى. لذا جرب عرضًا تجريبيًا واختبره على gusto.com/tape الموجود على gusto.com/tape.

جون جانتش: إذن من الأشياء التي أعتقد أن الكثير من أصحاب الأعمال يعانون منها بوضوح هو أنك تسمع عن منصة مثل هذه وتفكر ، "أوه هذا رائع. سيؤدي هذا إلى القيام بكل العمل من أجلي ". لكن في الواقع ، إذا لم نقم بإعداد أعمالنا أو عمليات الاستحواذ على العملاء المحتملين في الواجهة الأمامية بشكل صحيح ، فأنا أعني أنه من المحتمل ألا يقوم بجمع أي شيء يمكنك فعل أي شيء به. إذن ما هي أفضل الممارسات للقول والتوجيه والتجزئة والتقاط شخص ما ... بيانات كافية عن شخص ما حتى نتمكن من فهم نوع المجموعة التي نضعها فيها؟

جيسون فاندي بوم: نعم. لذلك هناك شيئان. أود أن أقول خطأً ما في التقاط بيانات أكثر مما قد تعتقد أنك بحاجة إليه الآن. من خلال الحصول على هذا الالتقاط والحصول على هذا الالتقاط تاريخيًا ، يسمح لك في الواقع أن تكون قادرًا على فعل شيء ما في المستقبل. الشيء الآخر الذي سأقضيه كثيرًا من الوقت ، لا أفكر كثيرًا من الناحية التكتيكية في الطريقة التي ستسبب بها التحويل أو كيف ستتسبب في حدوث إجراءات معينة ، ولكن ما هي تلك الأجزاء الأساسية؟ ما هي تلك التحويلات الرئيسية التي تهتم بها؟

Jason VandeBoom: في بعض الأحيان يكون الأمر واضحًا ، مثل شراء المنتج أو ما شابه ، ولكن بعد ذلك من خلال رؤيتك ومعرفتك الخاصة ، والعودة إلى معرفتك بعملك أكثر من أي شخص آخر أو أي نظام أساسي آخر من وجهة نظر مختلفة ، ما هذه المؤثرين الذين تعتقد أنهم قد يساعدون على طول الطريق؟ مثل ما هي تلك النقاط الرئيسية حيث يبدأ شخص ما في العثور على قيمة وما إلى ذلك؟ وهذا لا يشبه دائمًا نوعًا من التفكير الكمي. في كثير من الأحيان يكون الأمر أكثر جودة من حيث أنك تعتقد أن شيئًا ما له نوع من الوزن. عندما يبدأون فجأة في رؤية القيمة أو يصبحون أكثر ارتباطًا بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.

Jason VandeBoom: عندما تبدأ في اكتشاف ماهية هذه الأشياء ، يمكنك حينئذٍ بناء المزيد من التنفيذ التكتيكي فيما يتعلق بكيفية قيادة المزيد من هذا السلوك وكيف تقود في النهاية إلى هذا التحويل. ولكن إذا كنت لا تفكر في ذلك ، وإذا كنت لا تفكر في أحداث التحويل الرئيسية ، فستعاني حقًا قليلاً ولا يوجد شيء يمكن أن يساعدك حقًا ، لأن كل شيء يجب أن يعمل لتحقيق هدف نهائي .

جون جانتش: نعم ، وأعتقد أن أحد الأشياء التي ناضلت دائمًا معها بصراحة هو أن لدي مقطعين مميزين للغاية وربما سيقول بعض المستمعين ، "نعم ، أنت لا تفعل ذلك جيدًا ،" لكنهم يحتاجون إلى رسائل مختلفة تمامًا ، ولكن ليس من الواضح دائمًا من هم. أعلم أن هذا يبدو غامضًا حقًا ، لكن ما مدى صعوبة ذلك في هذا النوع من البداية ، مهلاً ، هذا جزء من المحتوى وجدته مقنعًا حقًا. أردت أن تعطيني عنوان بريدك الإلكتروني ، لكنني الآن أريد أن أعرف من أنت. وكما تعلمون ، الحكمة الشائعة هي ، فقط الحصول على عنوان البريد الإلكتروني ولا تضع المزيد من الاحتكاك ، ولكن من خلال اتباع هذا المسار ، فأنا أيضًا لا أتعلم كيفية خدمتهم.

جيسون فاندي بوم: نعم.

جون جانتش: لذا ساعدني. ما هي أفضل ممارسة لـ should… بمجرد أن يعطي شخص ما ذلك ويحصل على المحتوى ، هل يجب أن نذهب على الفور إلى مطالبتهم بنوع من التعريف بأنفسهم؟

جيسون فاندي بوم: أعتقد أنهما شيئان. أولاً ، أعتقد أن الأقل هو الأكثر مقدمًا لبدء العملية. لذلك ربما تبدأ فقط بعنوان البريد الإلكتروني هذا. بناءً على ذلك ، من الناحية المثالية ، يكون الجزءان الأولان من المحتوى أو الرسائل الأولى التي يتم إصدارها واضحين ... مثل ما إذا كان المحتوى الفعلي يتيح شيئًا ما ، فهناك نوعان مختلفان من المحتوى. بناءً على التفاعل مع ذلك ، يمكنك تصنيفها وعدم معاملتها فقط كما لو كان هناك نقرة على رابط أو شيء من هذا القبيل والآن أنت تعلم أن شخصًا ما لديه شيء ما. يمكنك تعيين علامة أو شيء ما لجهة الاتصال هذه بحيث يكون لديك فهم عام ، ولكن بعد ذلك تحاول العثور على طرق مختلفة ، فقط أساسية مثل التنميط لأنهم يتخذون المزيد من الإجراءات بمرور الوقت للحصول على شيء ما ، إما من فعلهم أو لملئها شيء إضافي في المستقبل.

Jason VandeBoom: ولكنه يعود أيضًا إلى نوع من الاختبار بشكل عام ، لأن هناك المحتوى الذي يهتمون به ، والذي أعتقد أن الكثير من الناس يركزون عليه ، وهناك كيف يحبون بالفعل استهلاك المحتوى ، وهو ما أعتقد أن المزيد من الناس بحاجة إلى التركيز عليه عاجلاً وليس آجلاً. ويمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل أن بعض الأشخاص يحبون استهلاك محتوى ثقيل وعلى عكس أسلوب CliffsNotes ومجموعة من الأنواع المختلفة المتشابهة. لكني أعتقد أن هذه القطعة التي تركز على كليهما في نفس الوقت في تكرارات صغيرة ، وليس محاولة الحصول عليها كلها مرة واحدة ، ربما تكون أفضل طريق للمضي قدمًا.

جون جانتش: لذلك دعونا نحدد نوعًا من حالة الاستخدام النموذجية للغاية. من الشائع حقًا هذه الأيام أن يكون لدينا سلسلة تلقين عقائدي. لذلك هناك شخص جديد بالنسبة لك ، يأتون ويقولون ، "مرحبًا ، أحب ما تفعله هنا. أريد الحصول على قائمة التحقق هذه. احصل على قائمتك ، وابدأ في الحصول على الأشياء منك ، "ثم ننتقل إلى الخارج ، وعادة ما تتم كتابتها على أنها آلية. ربما نضع يومين أو ثلاثة أيام بين كل منهما ونستخلص ما نعتقد أنه سيكون معلومات مفيدة في تسلسل ربما يزيد عن 45 أو 60 يومًا. يجب أن يعرفوا ، بافتراض أنهم قرأوا كل شيء ، الكثير عنا. كيف يمكن تغيير هذه الممارسة الشائعة جدًا في طريقة الإرسال التنبئي لأتمتة تجربة العملاء؟

جايسون فاندي بوم: بالتأكيد. لذلك ، بدلاً من الحصول على جزء واحد من المحتوى في كل خطوة على الطريق ، في النهاية يكون لديك القدرة على الحصول على إصدارات متعددة ولكن لا تختبر مصدرًا واحدًا للحقيقة. لذا ، نظرًا لأن لديك فهمًا أفضل لكل من أنواع المحتوى الذي يتطلعون إلى استهلاكه ولكن كيف يريدون استهلاكه ، فيمكنه البدء في تخصيص هذا السلوك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أنواع مختلفة من الأشخاص لاستهلاك المحتوى وربما مستويات مختلفة من النضج إذا كنت تريد أو تريد الاستهلاك من حيث التوقيت.

Jason VandeBoom: بناءً على التفاعل ، بناءً على ما إذا كان بإمكاننا البدء في تجميع الأشياء بناءً على سمات معروفة مسبقًا ، حتى لو كانت سمات مجهولة مثل الصفحات التي زاروها ، والمصادر ، وأشياء من هذا القبيل ربما لتسريع ذلك بالكامل العملية التي تتحدث عنها ، ولكن القيام بهذين الأمرين على مستوى فردي بدلاً من مجرد محاولة الحصول على نفس المستوى بشكل عام ، وأعتقد أن هذا هو موضوع ما ستؤول إليه الأمور في المستقبل في كثير من الأحيان في الماضي ، حاولنا حقًا تحسين سير العمل الكلي هذا أو هذا بشكل عام مثل مجموعة رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط التي تعد الأفضل بشكل عام. لكننا نترك الكثير على الطاولة من خلال الاضطرار حقًا إلى التركيز على الإجمالي بدلاً من التفكير فيه على مستوى أكثر تخصيصًا.

جون جانتش: إذاً ، النوع النموذجي من الأشخاص المنخرطين جدًا بالفعل ، وعلى استعداد لحل مشكلتهم ، يريدون استهلاك المحتوى في خمسة أيام بدلاً من خمسة أسابيع سيحصلون على هذه التجربة لأنهم أظهروا هذا السلوك.

جيسون فاندي بوم: نعم. ولكن بعد ذلك ، في نهاية المطاف ، كما تعلم ، في نهاية اليوم ، حاول أن تجعل كل هذا مرتبطًا بالعودة إلى تلك الأجزاء الأساسية التي تعرف أنها ستكون محركات لتحويلاتك وتحويلاتك الفعلية أيضًا ، لأن في نهاية اليوم ، هذا ما يجب علينا جميعًا تحسينه هو تلك الأحداث المعروفة أو اللحظات التحويلية التي يتم تحويلها بالفعل.

جون جانتش: أجل. لذا فإن الأمر يتعلق فقط بكيفية إيصالهم لهذا الحدث.

جايسون فاندي بوم: بالضبط.

جون جانتش: عظيم. إذن ماذا في المستقبل إذن؟ أعلم أننا نتحدث عن أشياء جديدة ولا يزال الناس يلفون رؤوسهم حولها ، لكني أعتقد أنك قمت برسم خريطة لتطور هذا الأمر.

جيسون فاندي بوم: نعم ، قليل جدًا ، وكل هذا يدور ... هناك الكثير لتفعله مع التوقيت. عندما تبدأ في التفكير في الوقت الذي يشارك فيه البشر في أي شكل من أشكال العملية ، يكون التوقيت حرجًا للغاية ، سواء كانت مكالمة هاتفية أو تواصل أو غير ذلك. لذا فإن التعمق في هذا الأمر أكثر. قطعة المحتوى ، نحن فقط نوعا ما نخدش السطح. نحن نستثمر كثيرًا في ذلك الآن. إنشاء محتوى مخصص حقًا حيث لا نختبر فقط نتيجة نهائية واحدة ، ولكن حقًا أفضل شكل ونحاول الحصول على محتوى تنبؤي عبر القنوات أيضًا وليس مجرد الالتزام بالبريد الإلكتروني فقط.

Jason VandeBoom: ثم هناك مفهوم مثل التوجيه الديناميكي ، لذا مثلما فعلنا ، كما تعلمون ، كمسوقين ، نقوم بإنشاء مسارات التحويل هذه وما كنت تصفه وهي ليست كما هو معتاد من لا شيء. إنهم ، حسب وجهة نظرك ، مدروس جيدًا ، كانوا يفعلون ذلك لفترة طويلة ، وبالتالي يسمحون للمسوق بإنشاء اثنين من هذه العناصر ثم وضع السياق ديناميكيًا في الأسفل ، ولكن ليس بالضرورة اختبار إجابة واحدة ، ولكن العثور على أفضل واحد.

جيسون فاندي بوم: بعد ذلك ، يتعلق الأمر كثيرًا بكيفية اتخاذ كل هذه الممارسات وتقديم التنبؤات وتقديم الأفكار. لذا برؤية جميع البيانات ، كما تعلم ، كل الحركات التي تقوم بهذه التخصيصات وما إلى ذلك ، يجب أن نكون قادرين على التنبؤ بالمزيد والمزيد. لذا ، حتى عندما تبدأ كمسوق باستخدام النظام الأساسي ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على إرشادات فيما يتعلق بالإعجاب ، إليك شيء ما ، وإليك وصفة لسلسلة من الأحداث التي نعتقد أنها ستحسن المبيعات بمقدار X أو توفر عدد Y من ساعات البناء كيف يمكنك عمل المزيد والمزيد من هذه التنبؤات وكيف تتابع النتائج فعليًا ، هذا هو المكان الذي نتطلع إليه في النهاية.

جون جانتش: هذا يعني بالطبع أن عليك الانتباه إلى ما يحدث بالفعل وراء الكواليس ، أليس كذلك؟

جيسون فاندي بوم: نعم.

جون جانتش: وأعني هذا النوع من السخرية ، لكن ليس نوعًا ما. نظرًا لأن الأمر لا يتعلق بإعداد هذه الأشياء إذا كنت لن تقوم بتحليلها والتعلم منها ، فأنت تعلم أنك ربما لن تحصل على نفس القدر من الاستفادة منها.

جيسون فاندي بوم: نعم.

جون جانتش: حسنًا ، جايسون ، أعلم أن بإمكان الأشخاص العثور على كل ما يريدونه حول ActiveCampaign على موقع activecampaign.com ولكن هل أنت ... هذا شهر يونيو من عام 2019 يعتمد كثيرًا على الوقت الذي يستمع فيه الأشخاص إلى هذا ، هل تعقد مؤتمرات أو أي نوع من العروض الترويجية أو أي شيء آخر التي يحتاج الناس إلى معرفتها؟

جيسون فاندي بوم: نعم ، بالتأكيد. أنا في شيئين في الأشهر القادمة. أعتقد أن Traction هو المؤتمر التالي الذي سأكون فيه. بخلاف ذلك ، فإننا نقوم بأكثر من 200 حدث تسويقي هذا العام في جميع أنحاء العالم حيث نتحدث حقًا عن استراتيجية التسويق وما إلى ذلك ونساعد الناس على تنمية أعمالهم. يمكن العثور على هذا في activecampaign.com/events و .com / Events وبعد ذلك بخلاف ذلك ، يمكن الوصول إلي أي شخص يريد التواصل معي دائمًا على [email protected]

جون جانتش: رائع. شكرًا جايسون ، ونأمل أن نلتقي بك في المرة القادمة التي أكون فيها في منطقة شيكاغو.

جيسون فاندي بوم: يبدو جيدًا. شكرًا لك.