العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من برنامج The Duct Tape Marketing Podcast مقدمة لك من Klaviyo. Klaviyo هي عبارة عن منصة تساعد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تركز على النمو على زيادة المبيعات من خلال البريد الإلكتروني عالي الاستهداف وذات الصلة للغاية والتسويق عبر Facebook و Instagram.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات. هذا جون جانتش وضيفي اليوم هو ستيف فاربر. وهو المؤسس والرئيس التنفيذي لمعهد القيادة المتطرفة. وهو أيضًا مؤلف كتاب سنتحدث عنه اليوم ، الحب هو مجرد عمل جيد: افعل ما تحب في خدمة الأشخاص الذين يحبون ما تفعله . لذا ستيف ، مرحبا بكم في العرض.

ستيف فاربر: شكرًا جون. إنه لأمر رائع أن أكون هنا معك.

جون جانتش: لقد كتب الكثير على مر السنين عن فكرة أن تفعل ما تحب. وفي الواقع ، أعتقد أن أحد الفروق العظيمة التي أضفتها إلى هذا هو في خدمة الأشخاص الذين يحبون ما تفعله. وأعتقد أن الكثير من الناس يخطئون في فهم هذه المعادلة.

ستيف فاربر: نعم ، أعتقد أنك على حق. افعل ما تحبه ، من الجيد أن يكون لديك ، أليس كذلك؟ وكلنا نطمح إلى ذلك ، على ما أعتقد. لا أعتقد أن هناك الكثير من البشر الذين سيقولون ، "لا ، أنا حقًا لست مهتمًا بذلك." لكن هذه الفكرة الكاملة عن هذا كل ما يتطلبه الأمر ، هذه هي نهاية القصة ، إذا تمكنت من الوصول إلى أن كل شيء يتم الاهتمام به ، فهو في الحقيقة غير دقيق. على سبيل المثال ، إذا كان كل ما أفعله هو ما أحبه ، أليس كذلك؟ هذا هو. ولا يهمني تأثير ما يحدث على أي شخص آخر ، طالما أفعل ما أحبه. هذه مجرد طريقة أخرى لقول النرجسية. كما تعلم ، فإن فعل ما تحب أمر مهم ، ولكن لأي غرض ولأي غرض. لذا افعل ما تحب في خدمة الأشخاص الذين يحبون ما تفعله ، أعتقد حقًا أنه يخلق السياق الكامل لذلك. لذا ، نعم ، أنا أفعل ما أحبه ، لكني أستخدم ذلك ، وأنا أستفيد من ذلك ، وأنا أسخر ذلك من أجل إعطاء قيمة كبيرة لك. لك ، زميلي ، لك ، موظف بلدي ، لك ، زبوني. لذا نعم ، أنا أفعل ما أحبه ، لكني أستخدم ذلك لإعطائك قيمة كبيرة. وإذا فعلت ذلك على أكمل وجه ، ما سيحدث هو أنك سترد بالمثل ، ستحبني في المقابل. وهذا هو المكان الذي يأتي منه عملاؤنا الرائعون ، من بين أشياء أخرى.

جون جانتش: أجل. يمكنني التفكير في نصف دزينة من الأشياء التي أحب القيام بها ولن يدفع لي أحد مقابلها. لكن أحد الأشياء التي أعتقد أنها مفقودة ، وأعتقد أنني ربما أرغب في إخراج هذا منك قليلاً لأن ما جربته على مر السنين هو أنه دوري تقريبًا. ستحب ... إذا كنت تفعل شيئًا للأشخاص الذين يحبون ما تفعله ، فسيزيد ذلك من حبك لما تفعله. وأعتقد أن الكثير من الناس ... كما تعلم ، أقول للناس طوال الوقت الذين يبحثون عنه ، كيف أجد هذا الشيء الذي أحبه؟ أقول للناس طوال الوقت ، "كن جيدًا في شيء وأراهن أنك تحبه." وأعتقد أنها بنفس الطريقة هنا. كن جيدًا في خدمة بعض العملاء المثاليين الذين يقدمون الكثير من القيمة وسيزيد في الواقع من مدى حبك لعملك.

ستيف فاربر: نعم ، أعتقد أنها نقطة مهمة حقًا. كما تعلمون ، نود فرز الأشياء وجعلها نوعًا لطيفًا وأنيقًا وخطيًا من صيغة أو عملية وهي عضوية جدًا ، أليس كذلك؟ لذا ، كما قلت ، إذا كنت أقوم بعمل لست مغرمًا به بشكل خاص ، أليس كذلك؟ لكنني كنت أفعل ذلك منذ فترة وقد أصبحت جيدًا فيه. وبعد ذلك بدأت ألاحظ ، حسنًا ، كما تعلمون ، أنا أستمتع حقًا بكوني جيدًا في هذا وأحب تأثيره على الناس. وربما أقمت بعض العلاقات الرائعة في العمل وربما أتلقى رسائل من عملائي أو عملائي تخبرني بنوع الاختلاف الذي أحدثته في حياتهم. وبعد ذلك قريبًا بمجرد أن يبدأ فجر لي ، أتعلم ماذا؟ أنا أفعل ذلك حقًا ... في البداية ، ربما يكون الأمر كذلك ، فأنا مغرم بذلك. وبمرور الوقت يمكن أن يصبح الأمر أكثر شغفًا ، أليس كذلك؟

جون جانتش: لذلك أنا متأكد من أنه يجب عليك الدفاع عن هذا طوال الوقت ، إذا كنت ستضع الحب في عنوان كتاب الأعمال الذي تعرف أنه يحب هذا النوع من الأشياء الناعمة. لقد جربت الأمر بالفعل ليكون صعبًا حقًا ، لكنني لا أعتقد أنك تتحدث عن نوع بطاقة المعايدة من الحب ، أليس كذلك؟

ستيف فاربر: لا ، أنا لا أتحدث عن الحب كمشاعر ، لكنني أتحدث عن الحب كممارسة في تخصص ، أليس كذلك؟ لذا فإن قول الكلمات أمر سهل ، وكتابة البطاقة أمر لطيف وتجعل الناس يشعرون بالرضا للحصول على بطاقة لطيفة ، وأعتقد أن هذا شيء يجب علينا جميعًا القيام به. لكن في مجال الأعمال ، لا يتعلق الأمر فقط بالمرور بإيماءات من هذا القبيل. إنه يتعلق حقًا ، كما أحب أن أسميها ، بتفعيل الحب كممارسة تجارية. إذن ما يجب أن نجيب عليه هو كيف يبدو ذلك؟ كيف يبدو الحب في عملنا؟ أو كيف يجب أن تبدو؟ إذا كنت أرغب في إنشاء بيئة ، على سبيل المثال ، يحب الناس العمل فيها لأنني أفهم أن الأشخاص الذين يحبون العمل هنا سوف يقومون بعمل أفضل وسوف يجتذبون أشخاصًا آخرين مثلهم. سيكونون أفضل المجندين لدي.

ستيف فاربر: وسأقوم بجذب أفضل المواهب الممكنة والاحتفاظ بها ، أليس كذلك؟ إذا كنت أرغب في إنشاء هذا النوع من البيئة التي أعتقد أنه يجب علينا جميعًا ، فعندئذ يجب أن أطرح السؤال ، ما الذي يجب أن أفعله بشكل مختلف لأظهر للأشخاص الذين يعملون معي ، بالنسبة لي ومن حولي ، أنني احبهم؟ وأنا أقدر أنهم يعملون هنا وأنني أقدر مساهمتهم. ماذا علي أن أفعل فيما يتعلق بكيفية إشراكهم في اتخاذ القرارات والبيئة المادية وسياساتنا وإجراءاتنا. انها ترشح في كل ذلك. إذن أنت محق ، الحب ليس لينًا ، إنه صعب ويتطلب الانضباط ويتطلب الممارسة. ونعم ، أفترض أن هناك بعض المخاطرة في صفعها هناك على الغلاف الأمامي للكتاب. لكن ، كما تعلمون ، هذا هو ... لقد كنت أفعل هذا منذ 30 عامًا ، جون ، هذا هو الاستنتاج الذي توصلت إليه ، لا مفر منه. لا مفر منه. فلماذا لا نطلقها هناك ونسمع الأبواق ، وما إلى ذلك.

جون جانتش: أجل. وأنا على متن الطائرة ، كنت أقول ذلك منذ 30 عامًا أيضًا. ومع ذلك ، ربما مثلك ، أتذكر أنه قبل حوالي 15 عامًا لم تحصل على الكثير من الأشياء التي لا تزال قائمة ، حتى مع رجال الأعمال ، ورجال الأعمال المتشددين الذين اعتقدوا ، كما تعلمون ، أرني المال ، وأظهر لي الأرقام على هذا النوع من الأشياء. لكنني أجد المزيد والمزيد من الأشخاص وربما يكون ذلك من أعراض حقيقة أنه لا يبدو أن هناك تقسيمًا بين العمل واللعب والأسرة. ويبدو الأمر وكأن كل شيء يجري معًا اليوم. وهل تشعر أن هذه الديناميكية جعلت من السهل على الناس قبول فكرة شيء ربما كان يُنظر إليه على أنه ، "أوه لا ، أنا أحب عائلتي وأحب كنيستي و ..." هذا النوع من الأشياء التي انتهت هناك. لكن الآن أعبر الباب إلى العمل وأنا شخص مختلف ويبدو أن هذا ذهب بعيدًا ، أليس كذلك؟

ستيف فاربر: نعم ، أعتقد ذلك. أعتقد أننا نتقدم على هذا المنوال. وبعد قولي هذا ، للمستمعين الأكثر نضجًا الذين قد يتذكرون توم بيترز ، وأتمنى أن يتذكره الجميع ، لكن الجيل الأصغر لا يعرفه أيضًا. كنت نائب رئيس شركة توم في التسعينيات ، من عام 94 إلى عام 2000. لذلك يمكن القول إن توم بيتر هو أحد أعظم مفكري الإدارة في عصرنا. وكنا نتحدث عن هذه الأشياء في ذلك الوقت في أوائل ومنتصف التسعينيات. أن الناس يريدون القيام بعمل هادف ويريدون أن يحبوا عملهم وعلينا أن نخلق بيئة يستطيع الناس فعلاً فعل أشياء لا تصدق. وبالتالي فإن المفهوم ليس جديدًا ولكن استخدام كلمة حب علانية في المقدمة كتحدي للناس ، لا يزال هذا جديدًا بعض الشيء.

ستيف فاربر: إذن ما وجدته هو ... أعتقد أنك وأنا مررنا بنفس الشيء. هناك القليل جدًا من الجدل الذي يحدث ردًا على هذا عندما يتم وضعه في السياق الصحيح ، حسنًا؟ أعني إذا كنت سأصعد على خشبة المسرح في إحدى كلماتي الأساسية وأقول ، "اسمع يا رجل ، كما تعلم ، الحل هو كل ما تحتاجه هو الحب. فقط ، فقط نحب الجميع ودعونا نسعد جميعًا طوال الوقت ". ستفرغ الغرفة ، لكن هذا ليس ما هذا. لذا ، إذا كانت هذه هي الكلمة الصحيحة ، فإن ميزتنا التنافسية تأتي من جعل عملائنا وعملائنا يحبون ما نقدمه لهم. هذا هو. أعني ، يجب علينا جميعًا أن نعرف ذلك الآن. أي شيء أقل من ذلك ، لا يوجد ولاء. حق؟

ستيف فاربر: إذن دعنا ندعمها خطوة أخرى. الطريقة الوحيدة لإنشاء هذا النوع من الخبرة للعملاء بطريقة هادفة ومستدامة بمرور الوقت هي إنشاء ثقافة أو بيئة أو فريق أو شركة يحب الناس العمل فيها. ولا يمكنني فعل ذلك. كقائد ، كرائد أعمال ، كشخص أعمال ، كزميل ، لا يمكنني إنشاء أو المساهمة في هذا النوع من الثقافة التي يحب الناس العمل فيها ، ما لم أحب هذا ، الفريق ، الشركة ، القيم التي نتمسك بها للعملاء الذين نخدمهم ، أنا أولاً.

جون جانتش: أجل. ومثل الكثير من الأشياء المتعلقة بالحب. أعني أنه من الصعب جدًا تزييفها. كما تعلم ، لديك بعض دراسات الحالة الرائعة للشركات التي أظهرت عائد استثمار ، وأظهرت نتائج مثبتة من خلال تبني وجهة النظر هذه. لكنني متأكد من أنك قد عملت أو تحدثت أيضًا مع المنظمات ، "نعم ، نحن على متن الطائرة. أنت على حق. هذا يبدو منطقيا. سيحب الجميع شركتنا الآن ". إذن كيف تفعل ذلك بالفعل؟ على عكس مجرد عقد اجتماع حول هذا الموضوع مرة واحدة كل ثلاثة أشهر.

ستيف فاربر: أجل. إذن هذا هو الشيء. يتعلق الأمر بفعل ذلك ، وليس القيام به أو التحدث عنه في اجتماع وإلغاء تحديده من قائمتك. هذا ما أعنيه عندما أقول إنه نظام وممارسة. حق؟ إذن ما الذي يبدأ به حقًا ، أعتقد أنه يبدأ بالفعل بوضع التوقعات هناك ، أليس كذلك؟ يجب أن نقول لفريقك ، أننا نريد إنشاء تجربة سيحبها عملاؤنا ، هل يمثل تحديًا مختلفًا تمامًا عن القول إننا نريد تحسين خدمة العملاء ، أليس كذلك؟ لذا ، إذا كنت عضوًا في فريقي أو تقوم بالعصف الذهني معًا وأقول للفريق ، مرحبًا ، كيف يمكننا أن نظهر لعملائنا بشكل أفضل أننا نحبهم؟ سنحصل على فكرة ذات جودة مختلفة ، إذا قلنا ، كيف يمكننا تحسين خدمة العملاء؟

ستيف فاربر: إذاً الضعف مهم ، لكنها مجرد بداية ، أليس كذلك؟ إذن ، السؤال هو ، حسنًا ، إذا كان هذا ما نريده حقًا ... لذلك إذا كنت تريد إنشاء بيئة يحب الناس العمل فيها ، لجميع الأسباب التي تحدثنا عنها للتو ، فماذا يجب أن يبدو بالطريقة التي نفعلها الأعمال التجارية ، بالطريقة التي نساهم بها في هذه الثقافة ، في جميع الصواميل والمسامير ونسيج الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. وهذا شيء نحتاج إلى العمل عليه باستمرار بمرور الوقت. إنه ليس شيئًا ستصفعه بنسخة من الحب هو مجرد عمل جيد على مكتب الجميع ويقول ، اقرأه وفويلا. كما تعلمون ، نحن جميعًا مجموعة من ... كما تعلم ، نحن الآن نتجول جميعًا في فولكس فاجن البق والخنافس وأنت تعرف ... هذا ليس هذا ما هو عليه ، الأمر يتطلب الممارسة والانضباط بمرور الوقت. وعندما أجد شيئًا مثيرًا للاهتمام بشأن هذا ، جون ، هو أن توقعاتنا الجماعية كرجال أعمال ، وقد رأيت هذا في أمريكا الشمالية ، ورأيته في جميع أنحاء العالم ، ونتوقع أن يرى الناس أن الحب ليس له مكان في العمل.

ستيف فاربر: حتى الآن. ولا يمكنني إثبات ذلك علميًا ، لكن من خلال القصص المتناقلة ، سأخبرك أن معظم الأشخاص الذين أتحدث معهم وأعمل معهم ، فهموا هذا بالفعل. كانوا يعرفون هذا بالفعل. لقد اعتقدوا فقط أنه ربما كان هناك خطأ ما معهم ، أليس كذلك؟ لقد كان لديهم بالفعل هذا الدافع وهذه الفكرة وهذا النوع من الميل ، لكنهم تم تكييفهم للاعتقاد بأنه ليس لها مكان في العمل. إذاً لدينا هذا النوع الغريب من الديناميكيات يحدث بحيث يعتقد الجميع أن الجميع سيقاومون هذه الفكرة ، لكن في الحقيقة قلة قليلة من الناس يفعلون ذلك. أعني أن هناك بالتأكيد البعض وسيكون هناك دائمًا بعض الأشخاص الذين يقولون ، "أتعلم ماذا؟ هذا لن يحدث في عملنا. أنا أدفع للناس ويقومون بعملهم وهذا كل شيء ". وهذا رائع. هذا رائع ، لن ينتهي بي المطاف بالعمل مع هؤلاء الأشخاص على الأرجح. أنا لا أعمل على إقناع أي شخص بأي شيء.

جون جانتش: نعم ، أعتقد أن الناس هم الذين يحبون ما تفعله ، أليس كذلك؟

ستيف فاربر: نعم ، أعتقد ذلك. لذلك حقًا ، أنا لست في مجال إقناع أي شخص ، لكني أعمل على تأكيد ما يعرفه الكثير من الناس بالفعل ولم يعرفوا ماذا أفعل به.

جون جانتش: أريد أن أذكرك أن هذه الحلقة قدمها لك كلافيو. يساعدك Klaviyo على بناء علاقات هادفة مع العملاء من خلال الاستماع إلى الإشارات من عملائك وفهمها. وهذا يسمح لك بتحويل هذه المعلومات بسهولة إلى رسائل تسويقية قيمة. هناك تجزئة قوية ، مجيبون آليون للبريد الإلكتروني جاهزون للعمل ، تقارير رائعة. تريد أن تتعلم قليلاً عن سر بناء علاقات مع العملاء ، فلديهم سلسلة ممتعة حقًا تسمى Klaviyo's Beyond Black Friday. إنها سلسلة وثائقية ، الكثير من المرح ، دروس سريعة ، فقط توجه إلى klaviyo.com/beyondBF ، ما بعد الجمعة السوداء.

جون جانتش: إذاً لديك القليل من النموذج الذي تسميه LEAP ، كنوع من أعمدة هذا. وربما لفترة وجيزة ، يمكنك ، LEAP ، أن تخبرنا ما الذي يمثله هؤلاء. ولكن بعد ذلك ، أود منك أن تعود وتقول ، حسنًا ، إذا كان لدي عمل ناجح في إعادة التصميم ، على سبيل المثال ، شركة محلية ، كيف يمكنني تشغيل LEAP الآن؟ لذا فكّر أولاً من حزمة LEAP ثم دعنا نتحدث عن كيفية عمل ذلك في عمل حقيقي.

ستيف فاربر: بالتأكيد. وبالمناسبة ، تعلم أن هذا النموذج بأكمله مبني على ملاحظات الأعمال الحقيقية. لذلك ، لم يتم إنشاء هذا في برج عاجي ، قائلاً ، حسنًا ، ما الذي يبدو جيدًا وسيشتريه الناس ، أليس كذلك؟ هذه ملاحظة ، تحاول تلخيص ما تعلمته خلال 30 عامًا من القيام بهذا العمل. لكن LEAP ، إنها خارطة الطريق أو الإطار ، إنها ترمز للحب ، هذا هو العنصر التأسيسي الأول لهذا ، الطاقة ، الجرأة والإثبات. الحب والطاقة والجرأة والبرهان. لقد كتبت لأول مرة عن هذا النموذج في كتابي الأول بعنوان The Radical Leap ، والذي صدر في نسخته الأولى في عام 2004. لذلك كان هذا النموذج موجودًا منذ بعض الوقت ، وقد استخدمه الكثير من الشركات والأفراد بشكل رائع النجاح في أعمالهم. لذلك هناك عنصر عمل لكل هذا.

ستيف فاربر: إذا أخذت الحب والطاقة والجرأة والإثبات ووضعتها في عبارة فعلية ، فإنها تزرع الحب وتولد الطاقة وتلهم الجرأة وتقدم الدليل. لذا فإن الحب هو ما كنا نتحدث عنه هنا حتى الآن. إنه حقًا أساس هذا الأمر برمته. الطاقة هي العصير والحماس والمشاركة التي نقدمها للتأثير على كل ما نقوم به. الجرأة هي كلمة مشحونة للغاية وأنا أعرّفها على أنها تجاهل جريء وصارخ للقيود العادية من أجل تغيير الأمور للأفضل. إذاً فهو لا يفكر خارج الصندوق ، إنه أشبه بأي صندوق؟ حق؟ ثم أخيرًا ، الدليل هو كل شيء من النتائج التي نحصل عليها ... لذا ، كما تعلمون ، كرجال أعمال ، فإن دليلنا إلى حد كبير في المحصلة النهائية ، بالتأكيد. لكن الدليل أيضًا له عنصر شخصي في ذلك ، هل أنا أثبت أنني أعني ما أقوله ولا أقوله فقط. أعني ما أقوله وأثبت ذلك من خلال التناسق والتطابق بين كلامي وأفعالي. أقول شيئًا ، تراني أفعل ذلك. إنها الطريقة القديمة في حديثك ، وممارسة ما تعظ به ، والقيادة بالقدوة ، نوع من الشيء ، أليس كذلك؟

ستيف فاربر: حسنًا ، الحب والطاقة والجرأة والإثبات. لذلك في عمل مثل شركة إعادة عرض أو أي شركة خدمات مهنية أو أي شركة Fortune 100 لهذه المسألة. السؤال هو أيًا كان ما تعمل عليه ، لذا إذا كان العمل ككل أو مشروعًا معينًا ، فهل يمكنني تنمية حب هذا المشروع أو الفكرة أو العمل وما إلى ذلك؟ هل يمكنني التوليد إذا ... دعني أفكر في الأمر بهذه الطريقة ، إذا كان بإمكاني زراعة الحب من أجله ، وتوليد الطاقة اللازمة لإنجاز ذلك ، وإلهام نفسي والآخرين ليكونوا جريئين في هذا المسعى من خلال توليد الأفكار الكبيرة والتحلي بالجرأة العمل ، وتقديم الدليل على طول الطريق الذي أحقق فيه تقدمًا ، مهما كان ما أحاول القيام به ، لدي فرصة أفضل للنجاح فيه. حق؟

جون جانتش: بالتأكيد. سأخبرك من خلال الملاحظة ، لقد عملت مع الآلاف من الشركات وبصورة متزايدة فكرة الحب والطاقة وحتى الإثبات ، أعتقد أنها منطقية جدًا لأي شخص يحاول إدارة مشروع بهذه الطريقة. الأمر الذي أدهشني حقًا هو أنني أرى القليل جدًا من الأشخاص يفكرون ، على الأقل بشكل استباقي ، في التأثير المحتمل لأعمالهم على العالم. في البعض ، أحيانًا بعد الحقيقة ، "رائع ، لم نقصد ذلك ، لكننا بالتأكيد ساعدنا الكثير من الناس." أنت تعرف؟ انها تبدو مثل. وأعتقد أن ... حسنًا ، مرة أخرى ، هذا مجرد تحيز شخصي ، أعتقد أن فكرة الكثير من الأعمال الحالية لديها إمكانات أكبر من أي مكون من مكونات هذا لأنني أعتقد أنها تختلف اختلافًا جذريًا عن الطريقة التي تعمل بها.

ستيف فاربر: أجل. لذلك أعتقد أن هذا يختلف من شركة إلى أخرى بالتأكيد. ولكن فقط لأعطيك القليل من التأكيد على غريزتك هناك ، جون ، قمت بإجراء مسح ... ربما كان هذا قبل خمس سنوات على الأقل الآن. لقد خرجت للتو إلى قائمتي ومعظم الناس على الأقل على دراية نسبيًا بإطار عمل LEAP هذا. وقلت عن هؤلاء الأربعة ، الحب ، والطاقة ، والجرأة ، والإثبات ، ما الذي تشعر أنك بحاجة إليه أكثر من غيره؟ وجاءت الجرأة في المرتبة الأولى ، بمعامل مثل ثلاثة إلى واحد. وأعتقد ... إذن ، هناك الكثير ، كما نحب أن نقول هذه الأيام ، لتفريغه هناك ، لكن الجرأة تنطوي على مخاطرة ، أليس كذلك؟ إنه يتحدى القواعد ويتجاوز الوضع الراهن. والمخاطرة بحكم تعريفها شيء مخيف. إذا لم تشعر بالخوف ، فلن نشعر أننا نجازف.

ستيف فاربر: أقصد ، المخاطرة تعني عدم وجود ضمان لنتيجة إيجابية وهذا يخيفنا. حق؟ والطريقة الوحيدة للحصول على تأثير هائل حقًا وأن تكون مبتكرًا وتكون رائدًا في السوق هي المخاطرة. مرة أخرى ، نحن نعرف ذلك من الناحية الفكرية ، فكل كتاب عمل تمت كتابته على الإطلاق يخبرنا أننا بحاجة إلى القيام بذلك. لكن هناك فرق بين الفهم الفكري والتجربة الفعلية له ، أليس كذلك؟ لذا فإن الصلة موجودة ، إذا أحببت هذه الفكرة حقًا ، فأنا على الأرجح أكثر عرضة للمخاطرة من أجل تنفيذها. لذلك هناك علاقة قوية للغاية. كما تعلم ، الحب والخوف وجهان لعملة واحدة هنا ، الحب هو الدافع الذي يدفعني إلى التقدم ، والخوف المرتبط بالجرأة هو ما تشعر به التجربة ونوع من بعض الأشياء التي أحتاجها فعل.

ستيف فاربر: إذا قمت بتوسيع ذلك إلى أقصى حد ، فإن الشيء الأكثر جرأة الذي يمكننا القيام به ، كأشخاص أعمال وكأفراد ، هو السعي لتغيير العالم للأفضل. للحصول على هذا التأثير الذي كنت تتحدث عنه للتو. والكثير من الشركات لا تفعل ذلك ... إذا كنت سأقوم بإعادة تصميم مطبخ شخص ما ، على سبيل المثال ، فأنا لا أفكر في تغيير العالم. أفكر في كل الأشياء التي يتعين علي إنجازها ، آمل أن يكون ذلك في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. حق؟ وإذا تمكنا من فعل ذلك ، فهذا شيء حقًا.

جون جانتش: حسنًا ، هذا دليل. هذا ما اعنيه. نعم. هذا دليل على أننا نفعل [الحديث المتبادل 00:20:05] -

ستيف فاربر: وهذا مهم جدًا. حق؟ ولكن هذا هو الشيء مع القليل من المنظور الإضافي ، حسنًا؟ لذا اسمع ، إذا قمت بإعادة تصميم مطبخ هذا الشخص ، هل سأغير العالم؟ حسنًا ، ربما لا يكون العالم برأس مال-W لكنني أغير جيدًا عالم أسرهم ولدي تأثير من خلال القيام بعمل هائل من أجلهم. وإذا قمت بعمل استثنائي لهم ولعائلاتهم شعرت أنه لعقود قادمة ، هل ستخبرني أن هذا لن يؤثر على عملي من حيث سمعتي وكلماتي الشفوية والإحالات وكل تلك الأشياء؟ بالطبع هو كذلك ، لكننا نفكر فقط ... نحن نقيد أنفسنا. لذلك نحن نحد من نظرتنا إلى قدرتنا على تغيير قطعة العالم على الأقل للأفضل وتلك العوالم الصغيرة ، كما أحب أن أشير إليها ، فهي تضيف وتحدث تأثيرًا. لذلك ليس عليك أن تكون غاندي ، مارتن لوثر كينغ ، الأم تيريزا تغير العالم. يمكن أن تكون بوب أو جين ، المصمم الداخلي ، الذي يغير عالم عملائهم. وهذا شيء استثنائي.

جون جانتش: حسنًا ، أقوم باستشارات تسويقية ، وعلى مر السنين ، كان أفضل عملائي هم أولئك الذين بدأت بالفعل في البحث عنهم كسلوك ، وهم الذين كانوا يحاولون تغيير صناعتهم. كانوا يحاولون رفعها ، شاركوا فيها ، كانوا في لجان ، كانوا في جمعيتهم. وأعتقد أن هذا ليس قفزة كبيرة ليكون لها تأثير كبير جدًا على صناعتك. لكنني أعتقد أن الأمر يتعلق بوجهة نظر أكثر من أن يكون هذا أحد أهدافنا بدلاً من مجرد قضاء اليوم.

ستيف فاربر: أجل ، بالضبط. إنه مثل ، أعتقد تمامًا مثل أي شيء آخر ، أن الناس ينخرطون في الأسباب والجمعيات لأي عدد من الأسباب. وهناك هؤلاء الأشخاص الذين سيفعلون ذلك من أجل التواصل ، يريدون إجراء الاتصالات. ولا حرج في ذلك ، ولكن يمكنك دائمًا معرفة الفرق. بالنسبة إلى شخص ما يشارك في ... دعنا نقول فقط على سبيل المثال جمعية تشارك في جمعية لأنهم يريدون إجراء اتصالات من شأنها أن تساعد أعمالهم وأولئك الذين يرغبون حقًا في الاستفادة من مجموعة الأشخاص هناك للقيام بشيء استثنائي. يمكنك معرفة الفرق. وأعتقد أنه كلما استفدنا أكثر من ذلك الجزء من أنفسنا أو ثقافة ذلك الجزء من أنفسنا ، زادت الاحتمالات التي يفتحها لنا في الأعمال التجارية وفي مجتمعاتنا وخارجها.

جون جانتش: يتحدث مع ستيف فاربر ، وهو مؤلف كتاب Love is Just Damn Good Business . لذا ستيف ، لماذا لا تخبر الناس أين يمكنهم العثور على الكتاب وبالطبع يجدون المزيد عن عملك.

ستيف فاربر: بالتأكيد. حسنًا ، يتوفر الكتاب بالطبع في أي مكان تُباع فيه الكتب الرائعة ، بما في ذلك بالطبع Amazon ، وما إلى ذلك. ويمكنك أن تجدني في stevefarber.com وإذا كنت تستطيع تذكر اسمي ، يمكنك أن تجدني كثيرًا في أي مكان. لذلك على Twitterstevefarber و Instagram هو Steve Farber و LinkedIn هو Steve Farber و Facebook لستيف هارفي. يمكنك الحصول على الصورة. لذا نعم ، من السهل جدًا العثور علي. وعلى موقع الويب في stevefarber.com ، لدينا الكثير من الموارد الرائعة ، والفيديو والتسجيلات الصوتية ، والمدونة موجودة هناك ولدي خبرة في التعلم الرقمي والكثير من الأشياء الرائعة حقًا. لذلك أدعوك للحضور والتحقق من ذلك.

جون جانتش: رائع. حسنًا ، شكرًا لستيف على انضمامك إلينا ، ونأمل أن نلتقي بك قريبًا على الطريق.

ستيف فاربر: شكرًا لك ، جون.