العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من برنامج The Duct Tape Marketing Podcast مقدمة لك من Klaviyo. Klaviyo هي عبارة عن منصة تساعد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تركز على النمو على زيادة المبيعات من خلال البريد الإلكتروني عالي الاستهداف وذات الصلة للغاية والتسويق عبر Facebook و Instagram.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق أشرطة القنوات. هذا جون جانتش. وضيفتي اليوم هي ميليسا سميث. إنها المؤسس والرئيس التنفيذي لجمعية المساعدين الافتراضيين. وهي أيضًا مؤلفة كتاب بعنوان Hire the Right Virtual Assistant: كيف ستجعل VA حياتك أسهل ، وتخلق الوقت ، وتجعلك المزيد من المال . لذا ، ميليسا ، شكرًا لانضمامك إلي.

ميليسا سميث: يسعدني يا جون.

جون جانتش: لقد كنت أتحدث بالفعل عن المساعدين الافتراضيين منذ سنوات. وفي الحقيقة ، بالتأكيد بينما كانت فكرة جديدة نوعًا ما قبل عقد من الزمن ، أعني ، الآن لدينا شركات كاملة تقريبًا يعمل بها موظفون. إذن في عملك مع هذه الفكرة أو مفهوم المساعد الافتراضي ، كيف رأيت ذلك يتطور ، دعنا نقول فقط ، آخر 12 عامًا؟

ميليسا سميث: لقد تطور قليلاً. أعتقد أنه تم تغيير الاسم بالفعل. ربما أطلقنا عليه اسم العمل عن بعد من قبل. والآن هذا المصطلح في طريقه للتلاشي. لقد ذهب بالكامل تقريبًا. نحن نعلم أننا تحدثنا عن العاملين لحسابهم الخاص ، والعمل عن بعد. سكايب حقا بدأ في تغيير الأشياء. حقًا في المستقبل مع VR ، هذا عالم آخر تمامًا للدخول إليه.

ميليسا سميث: لكن الأمر تغير حقًا في كيفية قيام الكثير من المديرين التنفيذيين والأشخاص رفيعي المستوى بعملهم ، أليس كذلك؟ وقتهم مهم جدا لديك عشرات الآلاف من الأشخاص الذين يقدمون تقاريرهم لك ، بشكل أساسي ، لشركتك حول العالم. هناك مناطق زمنية. كان هناك الكثير من السفر ، وبالتالي فقد تغير حقًا ما يمكن أن نكون عليه ، ومدى سرعة الوصول إلى هناك ، والمعلومات التي يمكننا مشاركتها ، ومدى طابعها الشخصي.

ميليسا سميث: لقد تغير كثيرًا حقًا. لكنني لا أعتقد أن ما رآه الناس حقًا يعود إلى الوراء عندما كان سيغير أيضًا الطريقة التي يمكن بها للعديد من العمال إنجاز العمل وتقديم التقارير إلى العمل وبدء أعمالهم التجارية الخاصة.

ميليسا سميث: عندما أتحدث عن العمل عن بعد ، فهذا ليس بالأمر الجديد. يبدو الأمر مختلفًا لأنني الآن خارج المكتب وشخص ما في مكتبه. لكن في الأوقات التي كان فيها شخص ما كنت أعمل معه دائمًا معي في المكتب ، لا يمكنني حتى تذكر تلك الأوقات. كنا نتواصل عبر البريد الإلكتروني ، والنص ، ودردشة الفيديو. لم يكونوا في المكتب أبدًا. لذلك كنا في الأساس نعمل عن بعد. أنا فقط أعمل عن بعد من داخل المكتب ولم يعد علي القيام بذلك الآن.

جون جانتش: حسنًا ، التكنولوجيا التي تغيرت وتحدثت نوعًا ما ... أعني ، حقًا ، كما أشرت ، أعني ، لديك مؤسسات بأكملها تضم ​​100 موظف ولم يعد أي منهم مسؤولًا عن مكتب بعد الآن. ومن الواضح أن هذا ... حتى هذا السلوك نوعًا ما قد غيّر طريقة تفكير الناس في إنجاز العمل.

جون جانتش: إذن هل ستقول ... لنبدأ بالتعريف. هل يوجد تعريف اليوم لما هو المساعد الافتراضي وما هو ليس كذلك؟

ميليسا سميث: نعم. لذا فإن المساعد الافتراضي هو شخص مقاول مستقل وصاحب عمل. هم ليسوا موظفين. لذلك يمكنك الحصول على مساعد يكون موظفًا ، لكن من غير المحتمل أن يكون لقبه مساعدًا افتراضيًا. من المحتمل أن يكون نوعًا من المسمى الوظيفي ، عامل عن بُعد-

جون جانتش: مساعد تنفيذي ، حتى. شئ مثل هذا.

ميليسا سميث: هذا ممكن. أعني ، هناك بالتأكيد مساعد افتراضي تنفيذي ، لكن عادةً ، مثل إجراء بحث الآن عن رئيس موظفين ، لكن هذا منصب موظف. يمكن أن يكون لديك مساعد افتراضي لرئيس الأركان أيضًا. ولكن عادة بمجرد وضع عنوان المساعد الافتراضي هناك ، هذا ما يجعله في عالم مختلف.

جون جانتش: لكني أعتقد أن هذا ... أعني ، أنت حقًا تصطدم بفكرة أنك قد تبدأ بما كان ... تحديد كيف ينظر الناس إلى المساعد الافتراضي. والآن أصبح كل دور تقريبًا ، يمكن أن يكون افتراضيًا. ولذا أفترض أنه حتى في رابطة المساعدين الافتراضيين ، لديك أشخاص يقومون بعمل ، مثل أشخاص المحتوى الافتراضي ومساعدي الويب الافتراضي ومساعدي التسويق الافتراضي ، ربما ليس فقط ما يعتقده الناس على أنه نوع من العمل الإداري.

ميليسا سميث: بالتأكيد. إنه نطاق واسع جدًا جدًا ، بدءًا من العمل مع المتحدثين [غير مسموع] رواد الأعمال المنفردين إلى العمل مع أولئك الذين لا يزالون كثيرًا في C-suite وأولئك الذين لديهم شركات حقيقية ، واحتياجاتهم متفاوتة ، العمل مع المنظمات غير الربحية ، سواء كنت بحاجة إلى شخص يمكنه أن يكون مساعدًا أو شخصًا يمكنه عمل بعض المحتوى ، أو شخصًا يمكنه تحديث ملفك الشخصي ، أو البعض للوصول إلى أولئك الذين يريدون منك الخروج والتحدث في الحدث الخاص بهم ، أو التواصل للتحدث في المزيد من الأحداث.

ميليسا سميث: دائمًا ما أخبر الناس ، إذا كانت لديك حاجة ، فهناك مساعد افتراضي هناك. وبالنسبة لأولئك الذين يعتقدون أنهم في هذه المجالات الذين يعتقدون ، "أوه ، أنت تعلم أن هذا لن يكون في مجال عملي أبدًا. مجال عملي منظم للغاية. إنه آمن للغاية ، إنه متطلب للغاية ". من المكاتب القانونية إلى المكاتب المالية ، المساعد الافتراضي موجود في كل مكان.

جون جانتش: إذن ، فيما يتعلق بالتوظيف ، فأنت تقدم نقطة جيدة ، لأنني رأيت الكثير من الناس يفكرون ، "لقد حان الوقت بالنسبة لي للحصول على مساعد افتراضي. أحتاج إلى شخص ما حوالي 20 ساعة في الأسبوع ". لكن بعد ذلك يريدون منهم القيام بثمانية أنواع مختلفة من المهام المتخصصة. عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من النهج. أعني ، هل هناك نهج صحيح؟ أعني ، هل توظف شخصًا ما ، وآمل ، مثل الكثير من الموظفين ، أن يتم تعيين الكثير من الموظفين ، ويملأون اليوم ويطلب منهم القيام بأشياء ليست موجودة بالفعل في مجموعة مهاراتهم ، لكنهم موجودون هناك . لذا طلب منهم القيام بذلك. فهل تقول إن الأسلوب الأفضل هو ربما توظيف أربعة مساعدين افتراضيين مختلفين لاحتياجات متخصصة مختلفة؟

ميليسا سميث: بالتأكيد. أوصي بشدة أن تحصل على عمل أفضل. ستحصل أيضًا على عمل أكثر استنارة. لذا فإن الفائدة من تعيين شخص خبير في مجال ما هي أنه يتعين عليهم أيضًا مواكبة الاتجاهات. لذلك هذا موضوع ساخن حقًا في الوقت الحالي. هل أنت متخصص أم تعمم؟ والقوى العاملة في الواقع تتجه نحو المزيد من التخصص ، على الرغم من أن الناس يتحدثون عن التعميم. والسبب في ذلك هو أن الأشياء تتغير بسرعة كبيرة. إذا كنت اختصاصيًا ، فهل يمكنني القيام بالعمل؟ نعم. هل من المحتمل أن أكون على دراية بالتغييرات القادمة والتعرف على هذه التغييرات قبل حدوثها إذا لم أكن متخصصًا؟ غير محتمل.

ميليسا سميث: ثم الشيء الآخر الذي قلته هو 20 ساعة في الأسبوع. معظم الناس لا يستأجرون سوى 5 إلى 10 ساعات في الأسبوع. العمل الذي يمكن القيام به عمليا متخصص جدا. لذا مرة أخرى ، أنت لا تنظر إلى الكثير من الوقت. هل يقوم الناس بتوظيف مساعدي المساعدة لأكثر من ذلك؟ نعم. ولكن إذا كنت تستأجر VA لمدة 20 ساعة في الأسبوع ، فمن المحتمل أنك تقوم بالكثير من الأعمال ، والكثير من الأعمال ، فهذا ليس شائعًا. ومن ثم فإن الجانب الآخر هو إذا كان لديك الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها وتفكر ، "واو ، أنا فقط لا أعرف شخصًا واحدًا يمكنه القيام بكل هذه الأشياء." ربما تحتاج إلى مسك الدفاتر ، وتحتاج إلى بعض وسائل التواصل الاجتماعي وتحتاج إلى شخص يمكنه أيضًا أن يكون مساعدًا تنفيذيًا لك.

ميليسا سميث: هناك فرق حيث يمكنك فقط توظيف تقرير [غير مسموع] ليكون لديك تقرير شخص واحد لك ولكن بعد ذلك يكون لديك عدة أشخاص يقومون بالعمل. ولا يكلف ذلك أكثر من مجرد الحصول على مساعد افتراضي عادي ، مثل مساعد افتراضي يعمل من أجلك.

جون جانتش: إذن كيف تنصح الناس بالبدء في البحث عن [غير مسموع] لائقًا؟ لأنني عملت مع أكثر من عشرين مساعدًا افتراضيًا على مر السنين ، كما تعلمون ، كان بعضهم مناسبًا أكثر من غيرهم. لقد قمت بعمل أفضل في العثور على البعض من الآخرين. أعني ، ما هي أفضل عملية؟ لأنني أعتقد أن لدي خبرة على الأقل ، كان هناك بالتأكيد أشخاص شعرت أنهم حصلوا على الكثير من العمل. شعرت براحة أكبر في عملهم لأنني أعتقد أنهم كانوا لائقين بشكل جيد. لذا ، كيف يمكن لشخص ما أن يتصرف ، خاصة في العالم الافتراضي ، ... أنت تفعل ذلك أحيانًا عبر البريد الإلكتروني ، كيف تجد الشخص المناسب؟

ميليسا سميث: أول شيء تفعله هو البدء باستراتيجية الاتصال الخاصة بك. إنه في أسلوبك ، وسيطك ، وطريقتك ، ونغمتك. يجب أن تكون سهلة للغاية بالنسبة لك. لقد رأيت الكثير من الناس يقولون ، "أوه لا بد لي من التواصل مع VA الخاص بي بهذه الطريقة." وهذا هو الذيل الذي يهز الكلب ، إذا كنت تنفق المال ، فيجب أن يكون لك. لذا فإن المثال الخاص بي هو إذا كنت تتجول في محل البقالة وكنت مثل ، "أوه ، لقد نسيت تمامًا أن أخبر VA الخاص بي بهذا ،" كيف يمكنك إرسال رسالة إلى هذا الشخص؟ هل تتصل هل ترسل رسالة نصية؟ هل تريد سلاك؟ تعرف ، ما هذه الأشياء؟ وينبغي أن تكون هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها القيام بذلك.

ميليسا سميث: الجزء الثاني منه هو أنك يجب أن تكون العميل المثالي ل VA. كان يجب أن يبدأوا أعمالهم للعمل مع شخص مثلك تمامًا. لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن للكثير من VA العمل والقيام بعملهم لأي شخص ، لكنهم لن يرغبوا في ذلك. لذلك عندما يحصلون على كتاب كامل عن الأعمال ، سوف يقومون بإسقاطك. لذا فأنت تريد التأكد من أنك شخصهم المثالي.

جون جانتش: عد إلى هذه النقطة مرة أخرى لأنني أعني ، كيف يمكنني تحديد ذلك؟ مثل كيف أجد ذلك الشخص الذي أنا عميلهم المثالي؟

ميليسا سميث: بالتأكيد. ستذهب إلى موقع الويب الخاص بهم ، ملف تعريف LinkedIn الخاص بهم ، مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. ماذا يقولون؟ لمن هم؟ كيف تبدو رسالتهم. إذا لم تجد نفسك في ذلك ، إذا كنت لا تجد نفسك تشارك نفس المقالات ، أو تقرأ نفس الكتب على نفس المنصات ، باستخدام نفس المصطلحات ، فهذا الشخص لم يقم بإنشاء أعماله التجارية من أجلك. يجب أن ترى نفسك بالتأكيد هناك.

ميليسا سميث: إذا كنت أعمل مع منشئي البودكاست ، فينبغي أن يقول المساعد الافتراضي بودكاستر. الآن ، أعلم أن هذا غامض جدًا. سيقولون أكثر من ذلك ، لكنني لا أعمل مع أصحاب البودكاست ، لذلك لن ترى ذلك في ملفي الشخصي. أنا أحب البودكاست. أنا معجب كبير. إنها طريق المستقبل من حيث تحسين محركات البحث أكثر من أي وقت مضى. لكن هذا ليس تخصصي. لذا ، إذا كنت مدربًا تنفيذيًا وأتوا إلى موقعي وأرادوا معرفة من أعمل معهم ومع من أعمل ، فسوف يرون أسمائهم هناك. سيفكرون ، "واو ، ميليسا تعمل مع أشخاص مثلي تمامًا."

جون جانتش: فيما يتعلق بالإنتاجية ، فأنا أعرف كثيرًا من المرات التي تحدثت فيها إلى أشخاص على مر السنين ممن وظفوا موظفًا افتراضيًا ، عفواً ، مساعدًا وشعرت أن الأمر يتطلب المزيد من العمل في جعلهم يعملون على السرعة ولم أفعل لا أعرف ماذا أقول لهم. أعني ، هل هناك عملية ، جدول زمني ، طريقة يجب أن تفكر بها في التوجيه والتدريب لجعل الشخص أكثر إنتاجية؟ أعني ، كثيرًا كما لو كنت موظفًا أفترض.

ميليسا سميث: نعم ، يجب أن تكون هناك بالتأكيد عملية إعداد. الآن ، مرة أخرى ، نعود إلى العمل مع الخبراء. أنا لا أقوم بإعدادهم حول كيفية استخدام برنامج معين ، وكيفية استخدام نظام معين ، وهذا لا ينبغي أن يكون جزءًا من عملية الإعداد. عملية الإعداد هي ، "هذه هي الطريقة التي أحب أن أفعل بها الأشياء. هذه هي مفضلاتي. سنقوم بخفض إيقاع العمل لدينا. سنبدأ في الغوص حقًا في هذا المستوى من التواصل ". ولكن لا ينبغي أن يكون الأمر كذلك ، "لا يمكنني تسجيل الدخول. لا أعرف كيف أجد هذا." هذه ليست نوع المحادثات التي تريدها.

ميليسا سميث: ولكن إذا لم يكن لديك خطة إعداد لوظيفة VA الخاصة بك ، وهذا شيء أشاركه في كتابي وهناك استراتيجية كاملة له ، فأنت تريد أن تعرف الشكل الجيد حتى تتمكن من نقل المظهر الجيد مثل VA الخاص بك.

ميليسا سميث: والجزء الأكبر في الأمر هو أنك ستفعل ذلك لمدة أسبوع أو أسبوعين. هذه هي النقطة. سنقوم بمشاركة المعلومات. ستقول ، "حسنًا ، ها هي عمليات تسجيل الدخول ،" شاركها عبر موقع آمن. أنت تعلم، ذلك النوع من الأشياء. إليك ما يجب أن نكون على علم به. يجب أن تنخفض اجتماعاتنا. وبعد ذلك خلال الأسبوعين المقبلين ، يجب أن تعمل على ما تريد أن يكون هذا الشخص مؤثرًا فيه. إذا كانت لديك هذه القائمة فقط ، "يا إلهي ، لدي مثل ثمانية أشياء يمكنهم العمل عليها" ، فلن تكون راضيًا حقًا عن ذلك. اختر حقًا المكان الذي تريد أن تكون فيه في نهاية 12 أسبوعًا واعمل بشكل عكسي.

ميليسا سميث: ومن ثم فإن الفائدة من ذلك هي أنك ستقول أيضًا ، "حسنًا ، هذه هي الأشياء التي أعتقد أنها قد تخرجني عن المسار. هذا ما يبدو جيداً. هذا هو هدفي الثري وهذا ما سأعتبره فاشلاً ، إذا لم نصل إلى هذا ، إذا لم نحقق ذلك بحلول نهاية 12 أسبوعًا ، فلن أكون سعيدًا بذلك ". وبمجرد أن تعرف ذلك ، يصبح من الأسهل بكثير ليس فقط إدارة العملية ، ولكن أيضًا إدارة VA. لذلك إذا لم تصل إلى تلك الجداول الزمنية ، فأنت تعرف بالضبط أين تدير. مثل لماذا لم يحدث هذا؟ كيف سقط هذا؟ وفي الوقت نفسه ، إذا كنت متقدمًا عن الجدول الزمني ، فهذا يمنحك شيئًا ما تجعلك متحمسًا حقًا.

جون جانتش: أريد أن أذكرك أن هذه الحلقة جلبها لك كلافيو. يساعدك Klaviyo على بناء علاقات هادفة مع العملاء من خلال الاستماع إلى الإشارات من عملائك وفهمها. وهذا يسمح لك بتحويل هذه المعلومات بسهولة إلى رسائل تسويقية قيمة. هناك تجزئة قوية ، الرد الآلي للبريد الإلكتروني على استعداد للذهاب. تقارير رائعة. هل تريد معرفة القليل عن سر بناء العلاقات مع العملاء؟ لديهم سلسلة ممتعة حقًا تسمى Klaviyo's Beyond Black Friday. إنها سلسلة docu ، الكثير من المرح والدروس السريعة. ما عليك سوى التوجه إلى klaviyo.com/Beyond BF، Beyond Black Friday.

جون جانتش: هذا النوع من الأشياء يتناسب مع نفس المنوال. ما مقدار التوقعات التي يجب أن يكون هناك أن هذا الشخص سينتظرني فقط لأخبره بما يجب فعله مقابل العودة والقول ، "مرحبًا ، هذه طريقة أفضل للقيام بذلك."

ميليسا سميث: هذا موضوع ساخن. والفرق بين المساعد الحقيقي ، أي نوع من المساعد ، سواء كان ذكاءً اصطناعيًا أو بشريًا ، هو القدرة على توقع احتياجاتك. إذا لم يتمكنوا من توقع احتياجاتك ، فهذا ليس مساعدًا حقيقيًا. هذا هو آخذ المهام. هذا هو الشخص الذي ستفوض إليه. أنا لست من محبي التفويض. التفويض هو العمل. بعض الناس بارعون حقًا في ذلك. لذا ، إذا كنت جيدًا في التفويض وإعطاء الأشخاص المهام فقط ، فبكل الوسائل ، هذا نوع مختلف من الأشخاص.

ميليسا سميث: ولكن إذا كنت تبحث عن مساعد افتراضي حقيقي ، فسيكون هذا الشخص قادرًا على توقع احتياجاتك. وسيبدأون في التقاط القرائن. سيبدأون في الاطلاع على التقويم الخاص بك. سيبدأون في رؤية الأنماط بنفس الطريقة التي يراها الذكاء الاصطناعي ، أليس كذلك؟ وهذه هي الطريقة التي نفعل بها الأشياء.

ميليسا سميث: عملائي ، على الرغم من أنني قمت بمطابقتهم مع مساعدين افتراضيين وقمت بتدريب مساعدين افتراضيين آخرين ، إلا أنني أتوقع ما يحتاجون إليه قبل أن يحتاجوا إليه وحتى التوظيف. لأنني أعلم أنه يمكنني رؤية ما في الطريق لأنني فعلت ذلك من قبل. وكلما زاد عدد العملاء الذين أعمل معهم ، زاد عدد العملاء الذين يمكنني رؤيتهم. وبعد ذلك أبدأ في توقع أشياء جديدة وبدأت أرى اتجاهات جديدة وأبدأ في توقعها وأطرح الأسئلة الصحيحة وأرى ما إذا كانت تنطبق عليها. لكن فكرة أنك ستنتظر فقط شخصًا ما ، أو أن شخصًا ما سينتظر منك ليعطيه العمل ، هذا مجرد مزيد من العمل.

جون جانتش: سمعت أنك تذكر 12 أسبوعًا. هل هذا هدف واقعي للتفكير في شخص ما ، وربما استخدمت ذلك كمثال ، لكن هل هذا هدف واقعي للتفكير ، نعم ، يجب أن نكون على الطريق الصحيح للحصول على نوع من السرعة الكاملة بحلول ذلك الوقت؟

ميليسا سميث: بالتأكيد. في كثير من الحالات يمكن القيام بذلك قبل ذلك. أستخدم 12 أسبوعًا لأنه من السهل حقًا الانهيار. وهي تمثل العطلات. انها تمثل الاجازات. إنها تمثل المرض. ولكن إذا لم يحدث أي من هذه الأشياء ، فيمكنك بسهولة إنجاز شيء ما والحصول على مساعدتك الافتراضية على متن الطائرة قبل ذلك الوقت والوصول إلى هدفك.

جون جانتش: سأطرح هذا السؤال في سؤالين منفصلين. كنت سأطرح سؤالًا من جزأين ، لكنني سأطرح أسئلة منفصلة. متى أكون جاهزًا للتوظيف؟ كيف يعرف شخص ما أنهم بحاجة إلى الحصول على شخص ما؟

ميليسا سميث: أفضل وقت لتوظيف المساعد الافتراضي هو قبل أن تحتاج إليه. وهذا هو الوقت المثالي للحصول على كل تلك التفاصيل الصغيرة حول كيفية سير العمل معك ، والقيمة التي تريد أن يحصل عليها عملاؤك ، وكيف تريد التواصل. إنه وقت مناسب حقًا لضبط هذا الإيقاع في حين أنه ليس حالة طارئة ، بينما لا تعمل بالفعل مقابل الموعد النهائي.

ميليسا سميث: والآن ، يمكن لهذا الشخص أن يأتي ويمكنك حقًا البدء في استخدامه ربما خمس ساعات في الشهر ، 10 ساعات في الشهر. وبعد ذلك عندما تبدأ في الحصول على المزيد من السرعة وتبدأ بالفعل في تكثيف عملك ، الآن لديك شخص يمكنه أن يكون معك بالفعل ويعرف كل شيء بالفعل حتى تتمكن من الاستفادة من الفرص.

ميليسا سميث: جزء من أكبر شيء أراه عندما لا يوظف الأشخاص المساعدون الافتراضيون قبل أن يحتاجوا إليه هو ضياع الفرصة. إنهم ليسوا في مكان ما ليصعدوا إلى تلك الصفحة المقصودة ، ليخرجوا كتابًا إلكترونيًا ، ليقولوا ، "أوه نعم ، يمكنني الذهاب للتحدث في هذا الحدث لأن شخصًا ما يعتني بهذا الشيء هنا من أجلي. " أو حتى تشعر وكأنهم يبدون محترفين بما يكفي لوضع هذه الأشياء في مكانها.

جون جانتش: إذن ، الجزء الثاني من هذا هو ، هل هناك تمرين تديره الناس لمساعدتهم على فهم ، "حسنًا ، كيف أعرف أنني سأحصل على القيمة بناءً على التكلفة؟"

ميليسا سميث: إذن عليك أن تبدأ بميزانيتك ، أليس كذلك؟ العمل مع VA هو استثمار ، ولا يمكن أن يكون قرارًا عاطفيًا. لذلك تبدأ بميزانيتك وتقول ، دعنا نتحدث فقط عن ميزانية منخفضة حقًا. ستكون لدينا ميزانية قدرها 200 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية) لهذا الشهر. ما الذي أحتاجه لأتمكن من الحصول على مساعد افتراضي لي مقابل 200 دولار؟ كيف يمكن أن يتغير هذا؟ وربما يكون هذا هو الحصول على بعض الأشياء التي تظل دائمًا في مكانها ، مثل الأسئلة الشائعة التي يطلبها عملاؤك دائمًا وترسل نفس البريد الإلكتروني مرارًا وتكرارًا ، أو تحرير الفيديو حيث يمكنك الآن إنشاء سبعة مقاطع منه ولديها محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لمدة ثلاثة أشهر. شيء كان سيوفر لك الوقت حقًا وأنت تعرف بالضبط كيف ستستخدمه ، وإلى أين يتجه. إنها حقًا ميزانية ليس فقط لأموالك ولكن أيضًا لوقتك وكيف سيتم استخدامها في المستقبل.

ميليسا سميث: إذا فكرت في إجازة وفكرت في كيفية استخدام هذه الأموال ، وكم من المال سأدخره للذهاب في إجازة وكيف سيتم إنفاقها وماذا سأذهب للخروج منه. VA هو نفس الشيء. يجب أن أعرف ، هل هذا شيء مستمر؟ هل سيكون مجرد شيء شهري يمكنني القيام به؟ كيف يمكنني الحصول على أقصى استفادة منه؟ ما الذي سيكون ملموسًا بالنسبة لي؟ وبمجرد أن تعرف ذلك ، فإنها تخلق لك عالماً كاملاً من الفرص. والآن أنت تعرف ، "حسنًا ، سأحصل الآن على هذا العميل ، سيدفع هذا العميل مقابل ثلاثة أشهر من هذا النوع من العمل ، والآن يمكنني توظيف VA للأشهر الثلاثة القادمة بالتأكيد." وبعد ذلك تبدأ كرة الثلج من هناك.

جون جانتش: أجل. أعتقد أن هناك عنصرًا أساسيًا في ذلك وهو معرفة قيمة وقتك.

ميليسا سميث: بالتأكيد.

جون جانتش: لأن أحد المبررات هو أنه قد يسمح لك فقط بالقيام بمزيد من الأعمال ذات العائد المرتفع. وهكذا ، يمكن أن ينقلب ذلك بالتأكيد ويدفع ثمن نفسه حتى تخرج من أداء العمل الذي يمكن أن يقوم به المساعد الافتراضي نيابةً عنك. لذا ، من حيث الاكتشاف ، هناك الكثير من الأسواق الآن ، أود أن أقترح أن جمعية VAs هي إلى حد ما مكانًا في السوق. Upwork هو مكان في السوق. هناك شركات وشركات توظيف الآن تضع الأشخاص في أدوار افتراضية. ومن الواضح أن هناك ذلك الشخص المستقل الذي قد تجده على LinkedIn أو Facebook أو شيء من هذا القبيل. ما هي أفضل عملية وجدتها لبدء البحث؟

ميليسا سميث: أفضل عملية هي التأكد من أنها عملية شفافة. إنه جزء من سبب إنشائي لجمعية VAs لأنني لم أجد أن هناك شفافية كافية. وأكبر سؤال يطرحه العملاء عندما يعملون معي هو ، "أين أجد المساعد الافتراضي الصحيح؟" ومع ذلك ، من المفارقات أن المساعدين الافتراضيين لديهم نفس السؤال ، "أين أجد العملاء المناسبين؟" وفكرت لماذا لا يلتقي هذان الشخصان؟ إنهم يبحثون عن بعضهم البعض. لكنهم فقط لم يلتقوا. وعليك فقط أن تذهب إلى حيث يوجد هذا الشخص الآخر. الصحيح.

ميليسا سميث: إذا كنت أرغب في تناول فنجان من القهوة ، فسوف أذهب إلى ستاربكس. الأمر بهذه البساطة. وبالتالي ، إذا كنت أفكر ، "أنا على LinkedIn ، وأحب العمل على LinkedIn ، وعملائي على LinkedIn. أتوقع أن يكون VA الذي أستخدمه موجودًا أيضًا على LinkedIn وسأبحث عنه هناك ".

ميليسا سميث: إذا كنت أرغب في إنشاء المزيد من التواجد على Instagram ، فأنا أحب ، "يا إلهي ، لست مرتاحًا حقًا على Instagram ، لكنها بالتأكيد منصة شائعة. أنا أفتقد الفرصة لعدم وجودي هناك ". سأذهب إلى Instagram وسأعثر على VA على Instagram وسأبحث في جميع الأشياء الخاصة بهم وسأبحث في جميع مقاطع الفيديو السابقة وصورهم وأنا سيجد شخصًا يقول ، "هذا الشخص ثابت. هذا الشخص يعرف ما يتحدث عنه عندما يتحدث ويكتب. هذا شيء أود قوله ، أعتقد أنهم محترفون. أعتقد أنهم يمكن أن يمثلوني بشكل جيد ".

ميليسا سميث: لكن بمعرفة ذلك ثم كتابة وصف وظيفي يجعل الناس يرغبون في العمل معك ثم مشاركته مع زملائك وأصدقائك وإظهار الشكل الجيد بالنسبة لك.

ميليسا سميث: لأنني أقول ببساطة ، "أنا بحاجة إلى مساعدة افتراضية" ، ومشاركتها مع زملائك وأصدقائك. لا يوجد نقص في الأشخاص الذين يعملون مع VA [غير مسموع 00:21:32] ، "أوه ، أنا أعرف شخصًا ما ،" ولكن قد لا يكون المساعد الافتراضي لشخص آخر هو الشخص المناسب لك. هذا يحصل طوال الوقت. إنهم مثل ، "يا إلهي ، هذا الشخص عمل معهم وربما أنا لست مناسبًا للحصول على مساعدة افتراضية لأنني لم أحصل على نفس النتائج التي حصلوا عليها" ، لكنهم ربما يستخدمون مساعدتهم الافتراضية لشيء مختلف تمامًا عن انت تحتاج.

ميليسا سميث: حقًا أقول ، "هذا ما يبدو جيدًا. هذا ما أريده حقًا في VA الخاص بي. إذا كان أي شخص يعرف أي شخص أرسلهم طريقي ". وهذه طريقة رائعة للقيام بذلك أيضًا. ولكن بالنظر إلى الأنظمة الأساسية التي تريد أن تكون فيها ، والمكان الذي تتوقع أن يكون فيه هذا الشخص ، ثم تحقق من ملفات التعريف الخاصة به والتأكد من أنها تستجيب. إذا تواصلت مع VA على LinkedIn ولم ترد إليَّ لمدة أسبوعين ، فمن الواضح أن هذا ليس مناسبًا.

جون جانتش: حسنًا ، أقول لك ، على مر السنين ، تعلمت هذا بالطريقة الصعبة. في بعض الحالات ، عند العمل مع أي شخص تقريبًا ، كلما زادت المعلومات التي يمكنني تقديمها لهم ، سواء كنت المصمم أو الكاتب ، أو إذا استغرقت 10 دقائق إضافية لشرح ما أريده تمامًا ، فأنا أحصل عليه دائمًا. وإذا لم أفعل ذلك وحاولت الاستعجال في شيء ما ، فسيكون هناك خطأ أو خطأ ، وأعتقد أن ذلك يستغرق 10 دقائق إضافية وستحصل على نتائج أفضل بنسبة 100٪.

ميليسا سميث: بالتأكيد. ثم هناك بعض الخطوات التي لا يمكنك تخطيها بعد أن تعتقد أنك وجدت الشخص المناسب. وهذا هو الحصول على تلك المراجع ، والتحقق من المراجع والقيام بفحص الخلفية. لا تذهب أبدا مع أمعائك. أعني ، أود أن أقول إن هذا صحيح بنسبة 100٪ طوال الوقت ، لكنني كنت أفعل ذلك لفترة من الوقت وأقوم دائمًا بإجراء الفحوصات المرجعية. أنا دائما أقوم بفحوصات الخلفية. وهي مجرد طبقة أخرى من راحة البال. وستندهش من ما سيشاركه الناس معك جيدًا وسيئًا حول هذا الشخص الذي توشك على تعيينه. قد يمنحك ذلك دفعة إضافية.

ميليسا سميث: إنه مثل ، "يا إلهي ، أنا متحمس جدًا الآن يمكنني البدء معهم حقًا لأن لديهم مثل هذه المراجع الممتازة." أو ربما يقولون شيئًا بسيطًا وأنت تعلم ، فقط قل ، "أنت تعرف ماذا ، عليك حقًا منحها الإذن لتقديم ملاحظات لك." هذه أيضًا نصيحة جيدة حقًا حتى تعرف ذلك.

جون جانتش: أعتقد فقط أن الجميع أحب الجميع وأثق بالجميع. لذلك يجب أن أسمع هذه النصيحة أيضًا. لذا ميليسا ، أين يمكن للناس معرفة المزيد عن جمعية مساعدي المساعدة بالإضافة إلى عملك؟

ميليسا سميث: بالتأكيد. يمكنك الذهاب إلى موقع Associationofvas.com ، بالطبع نحن على LinkedIn و Facebook و Instagram. يمكنك أيضًا التواصل معي على [email protected] ، thepva.com. أنا على LinkedIn و Instagram و Twitter. على الرغم من سهولة التواصل. لا تتردد في القيام بذلك ، وأعدك بالرد عليك.

جون جانتش: حسنًا ، شكرًا لانضمامك إلينا ، ميليسا ، ونأمل أن نواجهك يومًا ما على الطريق.

ميليسا سميث: شكرًا على هذه الفرصة.