العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من بث Duct Tape Marketing يقدمها لك Gusto ، مزايا كشوف المرتبات السهلة الحديثة للشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد. ولأنك مستمع ، فإنك تحصل على ثلاثة أشهر مجانًا عند تشغيل أول كشوف رواتب لك. اكتشف ذلك على gusto.com/tape.

جون جانتش: مرحبًا. مرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات. هذا جون جانتش وضيفي اليوم هو براد شوجرز. إنه مؤسس ورئيس مجلس إدارة ActionCOACH ، والمؤلف المشارك لكتاب سنتحدث عنه اليوم ، سحب الأرباح من القبعة: إضافة الأصفار إلى شركتك ليس سحرًا. مرحبًا بعودتك يا براد.

براد شوجرز: مرحبًا يا صديقي. من الجيد أن أعود ، جيد للدردشة مرة أخرى.

جون جانتش: لقد خاب أملي قليلاً في عنوان هذا الكتاب لأنك تدعي أنه ليس سحرًا ، وألسنا جميعًا نبحث فقط عن السحر؟

براد شوجرز: كان الأمر مضحكًا. جلست مع أحد أصدقائي على الغداء منذ حوالي عامين ، وقال لي ، "يبدو الأمر وكأنه سحر بالطريقة التي تتبعها هذه الشركات مثل إيكيا وأمازون ، يبدو الأمر وكأنه سحر بالطريقة التي يستمرون بها جميعًا في النمو والأشياء . " جلست هناك وقلت ، "أنت لا تصدق ذلك حقًا لأنك ، كما تعلم ، السحر هو مجرد نظام أيضًا. السحر هو مجرد منهجية للحصول على نتيجة تشبه الحوادث. إنه مجرد نظام يتبعه الناس مباشرة ". أعتقد أنه نظر إلي بغرابة ، ونظرت إليه بغرابة. قلت ، "هل تعرف ماذا ، سأكتب كتابًا عن هذا ،" وها نحن هنا بعد عامين.

جون جانتش: أعتقد أنك وصلت إلى نقطة جيدة حقًا. أعتقد أن الكثير من الشركات التي تقوم بأشياء ، وليست شركة مسماة منزلية ، أعني أي شركة تنظر إليها من الخارج ، وأنت فقط تستخدم السحر ، أو أي مصطلح تستخدمه. أعتقد أحيانًا أن السحر أو العبقرية أو النمو ينطوي على أشياء كثيرة لا نراها أو لا نفهمها. أعتقد أن الشركات العظيمة حقًا تجعل الأمر يبدو سهلاً ، أليس كذلك؟

براد شوجرز: أوه ، انظر ، أعتقد أن أعظم أي شيء ، أي عظماء في أي شيء ، الرياضة ، التمثيل ، الموسيقى ، الأعمال ، سمها ما شئت ، العظماء يجعلون الأمر يبدو سهلاً. تجعل زوجتي الأمر يبدو سهلاً إدارة منزلنا بخمسة أطفال وكل هذه الأشياء تحدث وأشياء أخرى. هذا ليس بهذه السهولة. انها صعبة أوخشنة

براد شوجرز: ولكن ، أعتقد أن ما وجدناه في كتابة "سحب الأرباح" هو أنه عندما تنظر إلى الشركات التي تحقق نموًا حقيقيًا ، وأعني نموًا متسارعًا عامًا بعد عام ، ستلاحظ شيئًا عنها يختلف تمامًا عن الشركات الأخرى . يبدأ بهذه العقلية أنه من الممكن أن يكون لديك هذا المستوى من النمو.

جون جانتش: دعنا نفكك هذا المصطلح لأنني كنت سأطلب منك ذلك لأنك تستخدمه في جميع أنحاء الكتاب ، فكرة النمو الأسي. أعني كيف يختلف ذلك عن النمو السنوي؟

براد شوجرز: حسنًا ، دعنا نفكر في هذا ، لذا ندخل في معظم سيناريوهات الأعمال ، وتتحدث مع رجل الأعمال العادي ، ويجلسون هناك ويقولون ، "كما تعلمون ، ما نبحث عنه هنا هو أننا تبحث عن نمو بنسبة 20٪ أو 30٪ ". التحدي الأول الذي أواجهه جميعًا هو ، "حسنًا ، ماذا عن النمو 10 مرات ، 20 مرة ، 30 ضعفًا؟" ينظرون إليك كما لو كنت غريبًا جدًا. يختلف نمو الضرب عن النسبة المئوية للنمو. إنه مثل ، "حسنًا ، كيف سنفعل ذلك؟ ما الذي يجب أن يحدث حتى نتمكن من القيام بذلك؟ " هذا هو المكان الذي يجب أن يكون فيه هذا التغيير العقلي موجودًا حتى يفهمه الشخص بالفعل. ربما يكون أفضل مثال على ذلك هو ... هل تتذكر الفيلم ، ماذا كان يسمى ، المؤسس ، فيلم راي كروك؟ هل رأيت هذا من قبل؟

جون جانتش: لم أفعل.

براد شوجرز: أستخدم هذا المثال لأنه لم يكن يجب أن يكون "المؤسس". كان يجب أن يكون The Finder. جاء راي كروك ووجد هذا العمل ، الإخوة ماكدونالد. كانت شركة ماكدونالد براذرز تبحث عن نمو سنوي ، ونمو بنسبة مئوية. يأتي راي كروك ، وينظر إليه بشكل مختلف ويقول ، "حسنًا ، كيف نضع هذا في كل زاوية شارع في أمريكا ، وفي النهاية كل زاوية شارع في العالم؟" إنه ينظر إليها من منظور مختلف.

براد شوجرز: بالنسبة لي كرائد أعمال ، أعني أنني اشتريت للتو شركة في ملبورن ، أستراليا. إنها شركة تنظيف تجارية ، وواحدة في هيوستن ، تكساس ، وهي شركة لإدارة الممتلكات. أنظر إليهم وهم أعمال مدهشة مع مكتب فريد. إنهم يقومون بأشياء استثنائية ، وتسويق رائع ، وأنظمة مبيعات رائعة ، وثقافة جيدة ، وكل هذا النوع من الأشياء. ومع ذلك ، فهم لا يفكرون في الانفتاح في أي وقت عبر الولايات المتحدة ، أو عبر إنجلترا ، أو في جميع أنحاء العالم في هذا الصدد ، ولذا فهو حقًا بدأ بالفعل بهذه العقلية ، على ما أعتقد ، من النمو المتسارع.

جون جانتش: حسنًا ، لقد استخدمت كلمة عقلية. بالنسبة لكثير من الأشخاص ، لا يمكنهم تجاوز هذا أبدًا لأنهم لن يسمحوا لأنفسهم بالتفكير بهذه الطريقة.

براد شوجرز: يجب أن أخبرك يا صديقي ، إنه أمر مخيف أن تفكر ، حسنًا ، ماذا لو ذهبنا 10 مرات ، أو 20 ضعفًا ونفقدنا ذلك؟ على الأقل 30٪ أنا آمن. لا يوجد خطر حقيقي. كل ما علي فعله هو العمل بجهد أكبر قليلاً ، أكثر قليلاً ، دفع شعبي بشكل أفضل قليلاً ، تدريبهم بشكل أفضل ، الحصول على عدد قليل من العملاء. هل تعرف ما أعنيه؟ إنها مسيرة الأمان تلك. ولكن ، عندما نذهب ونرى الشركات التي تنمو بشكل كبير ، ونبدأ في رؤية هذا المستوى من مجرد الهيمنة على السوق بسرعة كبيرة ، يجلس الناس ويقولون ، "أوه ، لا أعتقد أنه يمكننا فعل ذلك." حسنًا ، نعم ، يمكنك ذلك ، لكن هناك منهجية منهجية لذلك.

جون جانتش: لنتحدث عن كلمة الربح هذه. أعتقد أن أحد الأشياء التي تدفع الكثير من الشركات هو عقلية المحصلة النهائية. هذا للوصول إلى 10 مرات في بعض الأحيان يعني أنك ربما لن تحقق ربحًا ، أو الأسوأ من ذلك أنه سيتعين عليك قتل الربح الذي تحققه بالفعل لأنه سيتطلب منك القيام بالأشياء بشكل مختلف. أنت في الواقع تجني الأرباح ، وتقول ربما لم تكن البقرة المقدسة التي كانت عليها من قبل.

براد شوجرز: الشيء المثير للاهتمام هو أن ما ننظر إليه في معظم الأعمال اليوم ، وهذا هو المكان الذي أدركت فيه الشركات الكبيرة هذا الفهم لفترة طويلة ، أعتقد أن قيمة الشركة التي نتطلع إلى بناءها ليست بالضرورة الربح الفوري للأعمال. تعيش الأعمال الصغيرة للأسف مع عقلية الربح اليومية بدلاً من ما هي قيمة الأعمال التي نبنيها؟

براد شوجرز: الآن ، في البداية ، أعرف أنه مع جميع أعمالي الصغيرة عندما بدأت العمل لأول مرة ، كنا بحاجة إلى هذا الربح. كنا بحاجة إلى ذلك غدًا لأنه إذا لم نحصل على الربح ، فلن نتمكن من شق طريقنا ، لذلك أحصل على هذه الفلسفة بأكملها. لكني أعتقد أنه حيثما نبحث عن الربح ، يمكن تعريف الربح بشكل مختلف بينما نمضي قدمًا في الأعمال التجارية اليوم. يمكن تعريف الربح في الاحتفاظ بالموظفين. يمكن تعريفه في الاحتفاظ بالعملاء. يمكن تعريفه في كيفية إضافة قيمة إلى المجتمع الذي نحن جزء منه ، لذلك هناك العديد من الطرق المختلفة للنظر إليه ، وداخل الكتاب نتناول المكونات الخمسة الرئيسية وكيفية بنائها ، بحيث منهم في الواقع يحصل على ربح.

براد شوجرز: بالتأكيد ، أنا محاسب عن طريق التدريب. الخلاصة لا يزال يتعين أن تكون هناك. يجب أن يكون لديك تلك الربحية للتقييم. يجب أن يكون لديك تلك الربحية لتمويل النمو للقيام بكل هذه الأشياء. هذا نقاش مثير للاهتمام ، يا صديقي ، وأنا متأكد من أنه يمكننا مواصلته لسنوات وسنوات.

جون جانتش: حسنًا ، هذا مثير للاهتمام. لقد ذكرت ، وتحدثت عنه في الكتاب ، أن الشركات التي تقوم بما تصفه ، وتحقق الأرباح من القبعة ، وتضيف الأصفار ، تحقق ربحًا لجميع هذه الفئات. هل تجد تلك الشركات التي تفعل ذلك ، أو تفعل ذلك عن قصد ، أو ربما يكون هذا مدمجًا في مهمتها ، أو من هم ، أو ما يؤمنون به ، ثم يحدث ذلك ، أو هل يجب أن تكون حقًا شيئًا تجلس فيه غرفة ونقول ، سنقوم بعمل XYZ؟

براد شوجرز: أنا شخصياً أعتقد أن الأمر يتعلق بالتخطيط لأن الكثير من الشركات التي ننظر إليها عندما يتعلق الأمر بمطابقة الدوائر الانتخابية الخمسة ، والتخصصات الأساسية الخمسة ، وعندما أنظر إلى التخصصات الخمسة الأساسية في المؤسسات المتوسطة ، ما أبدأ به ترى أنهم جيدون في اثنين ، ثلاثة منهم. ولكن بعد ذلك في المجالين الآخرين ... ويعتمد ذلك عادةً على مكان وجود الرئيس التنفيذي أو حيث يكون التنفيذيون من المستوى C أقوياء. إذا كانوا أقوياء حقًا في جانب الأشخاص من العمل ، فمن الواضح أنهم سيكون لديهم مهمة قوية إلى حد ما ، وتنمية الأفراد ، وهذا النوع من الأشياء. إنه حقًا عمل متوازن يا صديقي. أعتقد أن بعض الناس يتعثرون فيها بشكل طبيعي ، لكنها في معظم الحالات استراتيجية نمو مخطط لها.

جون جانتش: دعنا نسميهم ، الإستراتيجية ، تطوير الأعمال ، الأشخاص ، التنفيذ ، والمهمة. أعتقد أنك وصلت إلى نقطة جيدة حقًا. الكثير من المؤسسين ، رواد الأعمال المنفردين ، يبدؤون شركة ، أو يجيدون الإستراتيجية ، أو كانوا مسوقين رائعين ، أو يجيدون التنفيذ ، وربما لا يوجد الكثير من الأشخاص الذين لديهم القدرة على أن يكونوا جيدين في كل هذه التخصصات الخمسة ، فكيف تجمعهم جميعًا معًا؟

براد شوجرز: إنه أمر مثير للاهتمام لأننا الآن من خلال هذا الكتاب طورنا برنامجًا للشركات للقيام بذلك. ما نجده على الرغم من الصديق هو هذا ، وإذا كان بإمكاني قضاء دقيقة في تحديد كل واحد في لحظة ، ولكن ما وجدناه هو هذا ، في شركة حيث يستمر جميع التنفيذيين من المستوى C في توظيف مديرين تنفيذيين آخرين من المستوى C مثلهم ، أو مع مالك يستأجر أشخاصًا مثلهم ، يميل العمل بسرعة كبيرة في اتجاه واحد. التمايز بين الناس هو جوهر الفريق العظيم ، وهذا جزء كبير منه.

جون جانتش: الجميع يحب يوم الدفع ، لكن حب مزود الرواتب هذا غريب بعض الشيء. لا تزال الشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد تحب تشغيل كشوف المرتبات مع Gusto. يقوم Gusto تلقائيًا بدفع الضرائب ودفعها. إنه سهل الاستخدام للغاية ، ويمكنك إضافة مزايا وأدوات إدارة للمساعدة في رعاية فريقك والحفاظ على أمان عملك. إنه مخلص. إنه حديث. قد تقع في حب نفسك. مرحبًا ، بصفتك مستمعًا ، ستحصل على ثلاثة أشهر مجانًا عند تشغيل كشوف رواتبك الأولى ، لذا جرب عرضًا تجريبيًا واختبره على gusto.com/tape. هذا هو gusto.com/tape.

جون جانتش: سنعود ربما أثناء القيام بذلك ، أو يمكنك تحديدها جميعًا ، ولكن أحد الأشياء التي وجدتها مثيرة للاهتمام ، يبدأ معظم الناس بالمهمة. أنا لا أقول أنك بالضرورة رتبت هذه الأمور ، لكنني وجدت أنه من المثير للاهتمام أن تكون المهمة الخامسة من التخصصات.

براد شوجارس: إذا كنت سأبدأ بمشروع تجاري ، فإن أول شيء أنظر إليه هو الإستراتيجية لأنه بدون إستراتيجية العمل وكيف يقدم ... وأنا لا أتحدث عن هل نستخدم إعلانات فيسبوك؟ هذا تكتيك. الإستراتيجية هي جوهر العمل. لنفترض أنني دخلت مجال الموسيقى. يمكنني أن أعمل في مجال الموسيقى ويمكنني أن أكون عازف طبول في فرقة. ما زلت أعمل في مجال الموسيقى ، أو يمكنني أن أكون Spotify ، أو iTunes ، أو شيء من هذا القبيل ، أو يمكنني أن أكون في المنتصف وأكون في دار إنتاج موسيقى ، أو شيء من هذا القبيل. هل تعرف ما أعنيه؟ الإستراتيجية التي تهاجمها من خلالها.

براد شوجرز: حتى إذا كنت تأخذ iTunes ، فإنك تعود إلى استراتيجية Apple ، استراتيجيتها الأصلية لجعل الكمبيوتر يبيع جهاز كمبيوتر ، كان عليهم تغيير الإستراتيجية وإلا كانوا سيفلسون. يصبح ستيف جوبز استراتيجيًا بارعًا ويغادر ويدير شركة Pixar ، ويتعلم النفوذ ، وهو أحد المكونات الأربعة للاستراتيجية بالإضافة إلى تعلم الإدارة الجيدة ومهارات القيادة ، ويعود إلى Apple ويقول ، "مرحبًا ، علينا الحصول على للخروج من هذا ، قم ببيعها مرة واحدة في وقت واحد ، "وهكذا دخل في مجال الموسيقى حيث ... وحتى أكثر من عبقري مني ، ستيف جوبز لا يصنع أبدًا أغنية ويبيعها إلى الأبد. أعني أن تعريفي للرافعة المالية هو القيام بالعمل مرة واحدة ، والحصول على أموال إلى الأبد. إذا كان على الشركة أن تقاوم الرافعة المالية ، وإذا كانت تحصل على عميل مرة واحدة ، ثم يتعين عليهم الذهاب والحصول على عميل آخر في المرة القادمة ، فهذه بعض الأشياء التي تندرج تحت الإستراتيجية.

براد شوجرز: قابلية التوسع تندرج تحت الإستراتيجية. إذا كان على الشركة اليوم أن يكون لها تفاعل بشري لإجراء عملية بيع ، فإن عامل قابلية التوسع الخاص بها يكون محدودًا. ننظر في كيفية إخراج أوبر للعامل البشري من أعمال سيارات الأجرة. بدلاً من الاضطرار إلى إجراء مكالمة هاتفية مع شخص اتصل بعد ذلك وحصل على شخص آخر للرد على المكالمة الهاتفية ، ثم انتقلت Uber مباشرة من خلال التكنولوجيا ، لا يوجد تفاعل بشري ، لقد حققت عملية البيع. هذه هي الطريقة التي يمكنهم بها التوسع بسرعة كبيرة.

جون جانتش: هل تعرف ما هو مثير للاهتمام حول هذا المثال هو أن التكنولوجيا كانت متاحة لـ Yellow Taxi ، لكنهم اختاروا عدم استخدامها لأنها كانت ستغير الوضع الراهن ، وبالتالي فهم يعانون الآن.

براد شوجرز: حسنًا ، تم اختراع مشغل MP3 بواسطة شركة Sony التي تعد واحدة من أكبر شركات الموسيقى في العالم. الآن ، يدفعون 30 سنتًا على الدولار لشركة Apple لبيع كل أغنية يصنعونها على آلة اخترعوها ، لذا لمجرد أنك ... وهنا يأتي دور التنفيذ ، على ما أعتقد. هذا واحد من التخصصات الخمسة أيضًا.

براد شوجرز: ولكن أيضًا المهمة ، أعود إلى المهمة لأنك ذكرت ذلك ، وأعتقد أن أحدهم مهم حقًا ، وسواء كان خامسًا ، أو ... لأن هذا هو الشيء الذي يتعلق بالخمسة منهم ، إذا انضممت إلى شركة جيد حقًا في المهمة ، وجيد حقًا في قول الأشخاص ، والتنفيذ ، ولكن تطوير أعماله يواجه صعوبة ، فلا يهم الترتيب الذي نضعه فيه لأن كل عمل مختلف.

براد شوجرز: أبل ، مرة أخرى ، قصة نجاح أخرى في المهمة لأن المهمة تدور حول كلمة الحب في رأيي. هل يحب عملاؤك الشراء منك؟ هل يحب موظفوك القدوم إلى العمل؟ في أيام أدنى مستويات مشاركة الموظفين التي رأيناها منذ وقت طويل ، أو ربما تم قياسها اليوم فقط ، ولم يكن الأمر كذلك دائمًا ، فنحن نجلس هنا نفكر في كيفية جعل موظفينا يحبون المجيء إلى العمل ، و كيف نجعل عملائنا يحبون الشراء منا ، ليس فقط الاستمتاع به ، وليس مجرد الشراء منا لأننا أرخص ، أو لدينا تسويق أفضل ، ولكن لأنهم يحبون إجراء معاملة معنا؟

جون جانتش: أجل. أعتقد أن أحد الأشياء الصعبة بالنسبة للعديد من الشركات هو بعض هذه الأشياء ، فبعض تخصصاتك تتطلب استثمارًا ربما لا يصل إلى الحد الأدنى ، على الأقل ليس على الفور. أعني أننا نعلم جميعًا أنه يفعل.

براد شوجرز: أجل.

جون جانتش: أنت سعيد بأن الموظفين المرتبطين يتراجعون إلى الحد الأدنى سواء كانوا يجرون عملية بيع أم لا. أعتقد أن هذا ليس أحد التحديات التي يواجهها الكثير من الناس؟ لا أريد أن أقول إنها قفزة إيمانية ، لكنها مهلا ، سنستثمر في المهمة وفي الأشخاص ، وقد لا يقوم هؤلاء ببيع على الفور.

براد شوجرز: حسنًا يا صديقي ، لقد استثمرت لسنوات عديدة في فريقي ، واستثمرت في البشر في عملي لأن هذا إذا نظرت إلى انضباط الناس وحاولت وصفه بسرعة حقيقية ، فإن الطريقة التي تبني بها أفرادك تحدد كيف يفعلون ذلك. بناء عملك. وإذا لم تقم ببناء فريقك ، فلا تتوقع منهم ... لا يمكنك أن تتوقع أن يتفوق الناس على تدريبهم. دعونا فقط نجعلها بهذه الصراحة.

براد شوجرز: أتذكر عندما كنت شابًا ذاهبًا إلى والدي ، أعتقد أنني كنت في حوالي 20 أو 21 عامًا ، وقلت له ، "أبي ، لا يمكنني الحصول على أشخاص طيبين. لا يمكنني توظيف أشخاص طيبين متحمسين ". نظر إليّ في عيني ميتة وقال ، "بني ، تحصل على الأشخاص الذين تستحقهم. أنت مدير متوسط ​​يدير نشاطًا تجاريًا عاديًا. أعلى مستوى من الموظفين يجب أن تتوقعه هو المتوسط ​​". أنا مثل ، "مرحبًا ، شكرًا أبي. لقد كانت حقًا نصيحة رائعة حقًا "، وكانت كذلك. في ذلك الوقت ، كانت لدغة مثل أي شيء. أعني أنه كان مثل شكرا ، واو.

براد شوجرز: ولكن ، ما كان علي أن أتعلمه وما يجب أن يتعلمه الكثير من الناس هو أنك إذا لم تبني فريقك ... أعني كيف تقوم بتجنيد وتوظيف وتدريب وتوجيه وتوجيه وإدارة وقيادة يحدد الأشخاص اليوم مكان عملك غدًا. يدور طول عمر العمل حول بناء أشخاص عظماء يبنون أعمالًا تجارية عظيمة. أعتقد أن القسم بأكمله من الكتاب يفتح أعين الكثير من الناس حول الكيفية التي يريدون البناء بها على المدى الطويل.

جون جانتش: أعتقد أن الأمر يتعلق حقًا بكيفية نظر قائد الأعمال المذكورة إلى تلك التخصصات لأن هناك الكثير من أصحاب الأعمال الذين تحدثت إليهم والذين لا يزالون يعتقدون أن التسويق ، أو تطوير الأعمال في هذه الحالة هو تكلفة وهذا الناس هم تكلفة على عكس الاستثمار.

براد شوجرز: أحب أن تطرح ذلك لأنك وأنا نتفق كل يوم على هذا بكل إخلاص. حقيقة التسويق هي أنك إذا كنت تفعل ذلك بشكل خاطئ فهو مصاريف. إذا كنت تفعل ذلك بشكل خاطئ فهو أغبى شيء يمكنك القيام به في عملك ، ولكن إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح فهو أفضل استثمار في العالم ، وتطوير أعمال ، ومبيعاتك ، وتسويقك ، وخدمة العملاء الخاصة بك. أحب أن تستخدم كلمة الانضباط الآن معي لأننا وضعناها في هذا الكتاب كنظام لتطوير الأعمال و [غير مسموع] خمسة تخصصات لأنه ليس شيئًا حصلت عليه بشكل صحيح مرة واحدة ثم يمكنك تركه يعمل. يحتاج فريق المبيعات الخاص بك إلى التدريب يوميًا ، وإبداعه بالسرعة اليومية لأن الأسواق تتغير.

براد شوجرز: كنت مع شخص ما في ذلك اليوم وقلت ، "أخبرني ، هل يعرف عملاؤك عن منافسيك أكثر من معرفة مندوبي المبيعات لديك؟" قال ، "أوه ، على الأرجح." قلت ، "حسنًا ، إذن أنت عاطل عن العمل." نظر إلي وقال ، "ماذا تقصد؟" قلت ، "حسنًا ، إذا كنت عميلاً وكنت أعرف فوائد منافسيك أفضل من موظفي المبيعات لديك ، فلا يمكنك بيعي. يمكنني بيعك ، وما أبيعه لك هو أنك لا تستطيع مساعدتي ، "حسنًا. أعني أنني كتبت هذا الكتاب بأكمله ، شراء العملاء ، لتعليم رواد الأعمال والمديرين التنفيذيين المبادئ الكاملة لمقدار الأموال التي تحتاج إلى استثمارها لشراء العملاء.

جون جانتش: هل يغير ما تحدده ، جني الأرباح ، دور القائد النموذجي؟

براد شوجرز: صديقي دانغ ، هذا سؤال صعب. لا أعتقد أنه يغيرها. في الواقع ، سأعطيك إجابة حصلت عليها. كنت في دبلن العام الماضي ألقي خطابًا. كانت ممتعة لأنه قبلي كانت السيدة ميشيل موني بارونة وبعدها كان السير ريتشارد برانسون ، لذلك كان الأمر مثل السيدة والمحكوم واللورد. إرسال أستراليا بين سيدة ورب أمر مضحك. لكنني خرجت من المسرح وصافحت يد السير ريتشارد. صعد وقام بعمله. كان هناك سؤال له قال ، "هل كان عليك تغيير إدارتك الآن مع جيل الألفية؟" قال: "لا ، لقد قمنا دائمًا بإدارة جيدة." فكرت في ذلك لمدة دقيقة. للإجابة على سؤالك ، هل يتغير ، لا ، يتطلب منك ذلك فعلاً. سيغطي رئيس تنفيذي رائع ، أو رائد أعمال عظيم جميع التخصصات الخمسة. أعتقد أن هذا ربما يكون أبسط طريقة للإجابة عليه.

جون جانتش: متابعي لذلك هو حقًا ، وأنا متأكد من أنك تسمع هذا في بعض الأحيان ، سوف يستمر في التطور ، إنه ليس ... لا شيء من هذه التخصصات ثابتًا مع تغير الشركة. أعني كيف يمكنك الحفاظ على هذا حيًا وجديدًا وجذابًا لأنه ... أعني دعنا نواجه الأمر ، إنه أمر مرهق أن تتلاعب باستمرار بهذه الكرات الخمس؟

براد شوجرز: نعم ، وكذلك الأبوة والأمومة. لدي خمسة أطفال. شعوذة هو نفسه ، على ما أعتقد. أعتقد أن الأمر يعود إلى فهم بسيط للغاية وهو أنك تتذكر أن بيل جيتس أجرى مقابلة قبل سنوات عديدة حيث قالوا له ، "هل أنت قلق بشأن شخص ما؟" قال ، "اسمع ، هناك طفل في مرآب لتصليح السيارات في مكان ما ويحاول إخراج Microsoft من العمل." لقد كان محقًا ، لكن كانا طفلين في غرفة نوم ، لوري وسيرجي ، وكادوا أن يحصلوا عليه.

براد شوجارس: الفكرة وراء ذلك هي أن هذا هو ما أحبه في مجال الأعمال. أحب حقيقة أنه يتغير دائمًا. أنا أحب حقيقة أنها تنمو دائمًا وأشياء أخرى. يمكنني الانتظار والمتابعة ، لكن مشكلة التقليد أو متابعة شخص آخر هي أنك ثاني. المنظر لا يتغير كثيرًا ، ثانيًا ، أو ثالثًا ، لكن التقليد لا يصل إلى هناك ، لذلك عليك أن تقع في حب حقيقة أنه يجب عليك الاستمرار في النمو والتغيير. أعتقد أن أعظم التنفيذيين ورجال الأعمال يحبون ذلك في مجال الأعمال.

جون جانتش: براد ، أين يمكن للناس معرفة المزيد؟ من الواضح ، في موقع actioncoach.com ، ولكن أيضًا عن الكتاب نفسه؟

براد شوجرز: الكتاب ، يمكنهم القفز على pullingprofits.com ، أو أي مكتبة رائعة ، أو رفيق ، أو أمازون ، أو بارنز ، ونوبل ، سمها ما شئت. أنا متأكد من أنها تجلس على رفوفهم ، وهم يبيعونها لي ، أو يمكنهم القفز على أي من منصات التواصل الاجتماعي. ستجدني على Insta و Facebook و LinkedIn و You Tube ، وكل هؤلاء ، ربما ليس Pinterest ، لا لن تفعل ذلك ، بالتأكيد ليس Pinterest. أنا لست ماكرة.

جون جانتش: من بين تلك الأشياء التي قصدتها أن أشير إلى أنني نسيت ، أحد الأشياء التي أحبها في الفصل السادس تظهر كل من هذه التخصصات التي تحدثنا عنها. لقد أجريت بالفعل تقييمًا لنا ، لذلك لا يمكننا فقط فهم الانضباط بشكل كامل أو فهم كامل ، ولكن أيضًا قياس مكانتنا في ذلك. أنا أحب الكتب والموارد التي تفعل ذلك لأنني أعتقد أنه في بعض الحالات ربما نتعلم بشكل أفضل من خلال إجراء هذا النوع من التقييم.

براد شوجرز: نعم ، إنه ممتع. عندما نجلس مع الشركات ، ونفذوا هذا التقييم ، فإنهم يبدأون حقًا في فهم القليل من المعيار فيما يتعلق بمكان وجودهم مقابل الشركات الأخرى ، ليس فقط داخل عالمهم الخاص لأن التحدي في بعض الأحيان هو أننا لا نستطيع رؤية الغابة من خلال الاشجار. قد نعتقد ، حسنًا ، نحن نبلي بلاءً حسنًا في التعامل مع الأشخاص كنظام ، ولكن بعد ذلك نذهب ونجري الاختبارات وندرك ، انتظرًا ، نحن لا نواكب مكانة السوق اليوم.

جون جانتش: أجل. من الصعب أحيانًا ... أن تهدأ حقًا للنوم أحيانًا في عملك الخاص ، وفي الحقيقة يلقي نظرة على الخارج ، أو يأتي شخص آخر يبحث عن المساعدة.

براد شوجرز: ومن ثم ، أكشن كوتش ، رفيق. ربما هذا هو السبب وراء بقاء ActionCOACH موجودًا لهذا السبب بالتحديد. من الصعب أن ترى ما يدور في عملك الخاص.

جون جانتش: سحب الأرباح من قبعة ، شارك في تأليفه براد شوجرز. شكرا براد. نأمل أن نلاحقك في وقت ما على الطريق.

براد شوجرز: مرحبًا جون ، من الرائع أن أكون هنا. بالمناسبة ، أي شخص يستمع إلى هذا لأول مرة يرجى الاشتراك. أحب ما تفعله يا جون. أنا معجب حقًا بجميع ملفات البودكاست. شكرا يا صديقي.