العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من برنامج The Duct Tape Marketing Podcast مقدمة لك من Klaviyo. Klaviyo هي عبارة عن منصة تساعد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تركز على النمو على زيادة المبيعات من خلال البريد الإلكتروني عالي الاستهداف وذات الصلة للغاية والتسويق عبر Facebook و Instagram.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات. أنا جون جانتش وضيفي اليوم هو تيم ستابلز. إنه الرئيس التنفيذي لشركة Shareability والمؤلف المشارك لكتاب سنتحدث عنه اليوم ، Break Through the Noise: The 9 Rules لجذب الانتباه العالمي . لذا تيم ، مرحبا بكم في العرض.

تيم ستابلز: مرحبًا جون ، كيف حالك يا رجل؟

جون جانتش: أنا رائع. أعتقد أن أول شيء يجب أن نحدده هو ، ما الذي تسميه ضوضاء ، الذي نحتاج إلى اختراقه؟

تيم ستابلز: حسنًا ، الطريقة التي أفكر بها في هذا الكتاب هي أنه قبل 30 عامًا ، عندما نظرت في توصيل رسالة ، كانت معظم مكبرات الصوت في المجتمع مملوكة لشركات كبيرة. لذلك كانت استوديوهات الأفلام الخاصة بك أو شبكات التلفزيون أو محطات الراديو الخاصة بك. لذلك إذا أردت أن تصبح مشهوراً ، كفرد ، أو إذا أردت إيصال رسالة ، كعلامة تجارية ، كان الأمر إما صعبًا حقًا أو مكلفًا حقًا. وهكذا مع تطور الزمن وحدث الإنترنت ، تغير كل شيء. ولدينا الآن بالفعل مع الهاتف الذكي ، لدينا في الأساس فيلم ، استوديو ، في جيوبنا.

جون جانتش: صحيح.

تيم ستابلز: صحيح؟ والآن يمكن للجميع البث إلى العالم. ولذا نحن نعيش في نوع من هذا العصر حيث يحاول الجميع الحصول على شهرة يوتيوب والناس يبثون من قبو والدتهم. لكن ما يعنيه ذلك ، في عام 2019 ، الخبر السار هو أن كل شخص لديه مكبر صوت. النبأ السيئ هو أن كل شخص لديه مكبر صوت ويصرخون فيه طوال اليوم ، كل يوم ، لدرجة أن معظم الناس قاموا بضبطه بالكامل تقريبًا. ولذا عندما أتحدث عن اختراق الضوضاء ، كيف يمكنك التعطل من خلال تلك الملايين من الرسائل والإعلانات التجارية والأشخاص الذين يحاولون القدوم إليك طوال اليوم وإيصال رسالتك فعليًا إلى الجمهور؟

جون جانتش: حسنًا ، وأعتقد أحيانًا أن الناس يسمعون أن الاختراق والانهيار وكل هذا يعني ، رفع مستوى الصوت ، والقيام بشيء أكثر انتشارًا ، ونسيان حقيقة أن لها أي قيمة للعلامة التجارية ، يجب أن يتم ملاحظته. وأنا أتساءل عما إذا كنا قد تجاوزنا ذلك أيضًا؟

تيم ستابلز: نعم ، نحن كذلك. نعم. أتحدث دائمًا عن فكرة أن الرجولية. وشركتي ، لقد قمنا بالعديد من الضربات الفيروسية الكبيرة ، لذلك طُلب منا كثيرًا أن نجعل الأشياء فيروسية ، وهو أمر يصعب طرحه مرارًا وتكرارًا. لكنني أعتقد أننا انتقلنا نوعًا ما من عصر الأخلاق ، من الناحية العملية ، وانتقلنا إلى ما أعتقد أنه عصر المشاركة. وبالنسبة لي ، يتعلق الأمر بكيفية المشاركة ، وعلى وجه التحديد ، كيف تستحق المشاركة؟

جون جانتش: أجل. وهل هناك صيغة لذلك؟ هل يمكنك النظر إلى شيء ما والقول ، حسنًا ، علينا بناء هذا ومن ثم يجب القيام بذلك ومن ثم يجب القيام بذلك وهذا سيجعل الناس يشاركونه. هل الأمر بهذه البساطة أم أنه…؟

تيم ستابلز: أجل. الشيء الذي نتحدث عنه دائمًا ، والطريقة التي أبدأ بها كتابي هي بعبارة بسيطة ، وهي أن لا أحد يهتم. وهي في الأساس عقلية الموقف الافتراضي ، حيث لا تفترض ، لمجرد أنك تفعل شيئًا مثيرًا للاهتمام بالنسبة لك ، أن أي شخص آخر في العالم سيهتم. حق؟ ولذا أعتقد أن هذه هي العقلية الافتراضية. إنه مثل ، حسنًا ، الآن كيف أصنع شيئًا ما سيهتم به الناس؟

تيم ستابلز: حسنًا ، هناك عدد من الأشياء وأعتقد أنها مفاهيم متسقة جدًا مع الكثير من الأشياء التي تتحدث عنها. لكن الأول بسيط حقًا ، إنه يركز على القيمة ، أليس كذلك؟ كيف أفكر ، حسنًا ، أريد الوصول إلى هذا الجمهور المحدد ، بدلاً من التركيز علي ومحاولة عرض ذلك عليهم ، كيف أفكر في ذلك ، وماذا يريدون ، ثم إيجاد طريقة فريدة لمنحه لهم؟ حق؟ وهو مفهوم بسيط حقًا ، لكنني أعتقد أن أحد المفاهيم التي يفتقدها معظم الناس هو ، ما الذي يريده الجمهور وكيف أعطيهم ذلك ، بصوتي الفريد الذي سيكون ذا قيمة؟

جون جانتش: حسنًا ، وأعتقد أن الكثير من التحديات تكمن في أننا مجبرون على التفكير ، كيف أجعلهم يشترون؟ أو كيف أجعلهم يحبونني؟ كيف أجعلهم يشاركون؟ وأحيانًا يتعارض ذلك مع ما قد يكون ذا قيمة لهم.

تيم ستابلز: أجل. نحن نقوم بالكثير من العمل مع العلامات التجارية الكبرى وهم مرتبطون جدًا بالبيع والبيع والبيع أولاً. أشعر أن الثلاثين عامًا الماضية كانت تدور حول نهج إعلاني للعلامات التجارية حيث قاموا فعليًا بضرب صدورهم ومحاولة عرض رسالتهم على الجمهور ، الذي قد يرغب أو لا يريده. وما رأيناه هو ، عندما تبدأ للتو بالقيمة والقيمة يمكن أن تكون أشياء كثيرة ، أليس كذلك؟ يمكن أن يكون تعليمًا ، يمكن أن يكون ترفيهًا. يمكن أن يكون التعاطف. هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تقديم قيمة للجمهور. إذا اتخذت هذه الخطوة الأولى ومنحتهم القيمة أولاً ، فإنك تغير علاقتك تمامًا. إذا حاولت البيع ، فإنهم في أعقابهم ، إنهم يميلون إلى الوراء ، إنهم يبتعدون عنك. إذا أعطيتهم قيمة ، فإنهم يميلون الآن إلى الأمام ويريدون معرفة المزيد عنك. وهكذا بدأت الآن علاقة يمكنك بالفعل التحرك نحو البيع ، بدلاً من محاولة البدء ببيع.

جون جانتش: أعرف من تجربتي الخاصة ، وأنا متأكد من أن الأشخاص المختلفين يحبون الأشياء المختلفة ، أعلم أنني أتوقع X وأحصل على Y ، وهذا يفاجئني. أعلم أن هذه هي الأشياء التي أتذكرها كثيرًا ومن المرجح أن أخبر شخصًا عنها. هل هذا أحد الجوانب المعيارية لكيفية جذب شخص ما للانتباه؟

تيم ستابلز: أجل. لقد قمنا في الواقع بالكثير من الأبحاث حول الجانب العلمي لكيفية عمل الدماغ البشري. إنه مضحك ، إنه متسق للغاية. ليس حتى بين الفئات العمرية ولكن أيضًا عبر المناطق حول العالم. وقد حددنا هذه المشاعر التي تحفز الناس على المشاركة. ونحن بشر ، أليس كذلك؟ نحن مخلوقات عاطفية للغاية. والجزء العاطفي منه هو مجرد شيء مفقود تمامًا في نوع من إعلانات المدرسة القديمة. وهو ، على سبيل المثال ، حسنًا ، كيف سأتواصل مع شيء ما وأشعر به؟ ثم إذا شعرت بشيء ما ، فسأكون جزءًا من تلك المحادثة وأميل إلى الأمام. وهناك في الواقع خمس مشاعر حددناها. إنها جميعًا المشاعر الإيجابية التي وجدنا أنها الأكثر فاعلية ، على الأقل بالنسبة لنا ، لجعل الناس يميلون إلى الأمام ويتشاركون. وهكذا ، يمكنني أن أطلعك على هؤلاء.

جون جانتش: أجل. افعلها. افعلها.

تيم ستابلز: نعم ، العاطفة الأولى هي السعادة ، أليس كذلك؟ وأعتقد أننا نعيش في عالم الآن حيث يتفق الجميع على أن هناك الكثير من الاستقطاب والناس منقسمون وهناك الكثير من السلبية على الإنترنت ، أو على الأقل يبدو الأمر كذلك. لذا فإن إعطاء الناس ابتسامة خلال يومهم ، حتى ولو ابتسامة صغيرة أثناء تصفحهم لوسائل التواصل الاجتماعي أو عبر هواتفهم في استراحة من الاجتماع ، له مفهوم قوي حقًا. لذا فإن المبدأ الأول هو السعادة أو الفرح.

تيم ستابلز: المبدأ الثاني هو أننا نطلق على الرهبة. الرهبة هي الشعور بالاحترام حيث تذهب ، أوه ، هذا شيء لم أره من قبل. لذلك قد يكون شيئًا ، أنت تشاهد حرفيًا رجلاً من القمر لم تره من قبل. أو يمكن أن يكون شخص ما يقوم بعمل سامري جيد ، وهذا فقط يجعلك تميل للأمام وتذهب ، يا له من شيء رائع فعلوه لشخص ما. غير متوقع تمامًا وقد أثلج صدري. وهذا ما نعنيه بالرهبة.

تيم ستابلز: العاطفة الثالثة تسمى الفضول. لذا فإن هذا كله يتعلق بتعلم أشياء عن العالم لم ترها من قبل أو لم تكن تعرفها. وهناك الكثير من أنواع المحتوى التعليمي الذي لا يبدو أنه تعليمي ، حيث يمكنك تقديم الكثير من القيمة للجمهور. العاطفة الرابعة هي التعاطف. والتعاطف هو شعور سيء لشخص ما ، لكن التعاطف هو في الواقع وضع نفسك في مكانه والحصول على هذا الاتصال المشترك. ويمكن أن يكون ذلك حقًا قويًا حقًا.

تيم ستيبلز: ثم آخر عاطفة هي المفاجأة. وهو في الأساس يقدم شيئًا لم يتوقعوه بطريقة فريدة. وهذه هي المشاعر الخمسة. هناك الكثير ، جون. الغضب هو عاطفة قوية حقًا ولكن ربما لا تناسب معظم العلامات التجارية ، أليس كذلك؟ أو الحزن عاطفة قوية ، لكنه يغلق عليك. أنت لا تريد مشاركة شيء محزن ، أليس كذلك؟ لأنك ستجعل أصدقاءك حزينين. لذلك ، هناك اختلاف في المشاعر ، لكننا نجد أن هذه المشاعر هي أكثر المشاعر إيجابية واستباقية ، عندما نصنع المحتوى.

جون جانتش: إذن هل هناك خطر في أن يقول أحدهم ، حسنًا ، أنا بحاجة إلى جعل الناس يبتسمون لذلك سأفعل شيئًا يوقفهم ويجعلهم يبتسمون. لكن ربما لا علاقة لذلك بعلامتنا التجارية. هل هناك مخاطرة في ذلك أم أنه لا يزال هناك قيمة في ذلك ، لأنهم يربطون تلك الابتسامة بـ ، مرحبًا ، من جلب لي ابتسامة؟

تيم ستابلز: لذلك ، نحن نعمل مع قسم من AT&T يسمى Cricket Wireless. وأساسا الفضاء اللاسلكي ، الجميع يكره مزود اللاسلكي ، أليس كذلك؟

جون جانتش: صحيح.

تيم ستابلز: وجميعهم متماثلون إلى حد كبير. حق؟ لذا فإن فكرة أنه إذا كنت على Verizon أو AT&T أو T-mobile أو أي شخص يطلب منك أن تكون مقدم الخدمة الخاص بك ، فإنك تحصل على نفس التجربة ، في الغالب ، أليس كذلك؟ وفي معظم الأوقات يكون لدى الناس تجربة سلبية. هذا ما تقوله كل الأبحاث.

جون جانتش: نعم.

تيم ستابلز: إذن ، يمكنك محاولة خفض السعر أو عرض رسالة. ما يقوله كريكيت ، مرحبًا ، إذا تمكنا من جعل الناس يبتسمون ، فقط خذ لحظة من يومهم وابتسم. سيكون لذلك تأثير كبير على أعمالنا ، أليس كذلك؟ لذلك أنشأنا هذه الحملة بأكملها. كان يطلق عليه فقط Something to Smile About ولديه حرفيًا 14 أو 15 حملة فيديو مختلفة حيث لا علاقة للفرضية بأكملها بالهواتف ولا علاقة لها بالخطط الخلوية أو العروض الترويجية.

تيم ستابلز: إنها مجرد حالات نأخذ فيها أناسًا حقيقيين ونبتسم من خلال مفاجأة [غير مسموع] وكل ذلك من خلال الفرح وهذه المشاعر والتعاطف. وقد غيرت أعمالهم بالكامل. وكل ذلك لأن هذا الشيء الصغير الذي يبدو أنه لا ينبغي أن يكون صفقة كبيرة ، هو صفقة ضخمة عندما تقارنه بما تفعله العلامات التجارية الأخرى في تلك الفئة في العالم ، حيث يحاولون بيعك تمامًا . الآن أعطتني هذه العلامة التجارية ابتسامة. قف ، لماذا يفعلون ذلك؟ أنت الآن تميل إلى الأمام. أنت الآن تتواصل معهم بطريقة مختلفة عما كنت تفعله بخلاف ذلك. أنت الآن منفتح على معرفة المزيد عن منتجاتهم وخدماتهم. الآن ، أنت منفتح على كونك عميلاً فعليًا. وكلها عاطفة إنسانية ، لكننا وجدناها عميقة جدًا.

جون جانتش: أجل. وهو أمر مثير للاهتمام ، ربما تعززه حقيقة أنهم يتعارضون ، بطريقة ما ، مع الطريقة التي ينظر بها الناس إلى المنافسين. حق؟ أعني أن هناك القليل من ذلك-

تيم ستابلز: بالضبط ، صحيح. وأعتقد أن هذا هو السبب ... لقد ذكرت تلك المساحة ، إنها صعبة حقًا ، أليس كذلك؟ لأن الناس يتوقعون الكمال من مزود الهاتف الخلوي ، أليس كذلك؟ ولن تكون قادرًا على تحقيق ذلك أبدًا. لذلك سيكون هناك دائمًا مستوى من الاحتكاك هناك والجميع يسير في اتجاه ما وتذهب في الاتجاه الآخر ، أليس كذلك؟

جون جانتش: صحيح. نعم. حسنًا Sprint في الواقع ، هل لاحظت أن Sprint تعرض بالفعل إعلانات تتحدث عن مدى سوء جميع الإعلانات الأخرى. ما يقوله الجميع ، إنهم الأفضل وهم هذا وهم ذاك. وهكذا يبدو الأمر كما لو-

تيم ستابلز: أجل. يُطلق على أحد مفاهيم الكتاب اسم "اقلب النص" ، وهو بالضبط ما تقوله ، وهو عندما يسير الجميع في اتجاه واحد ، فإنك تسلك العكس تمامًا.

جون جانتش: أجل. لست متأكدًا من أنه يعمل. لكن على أي حال ، هذه قصة أخرى. أريد أن أذكرك أن هذه الحلقة قدمها لك كلافيو. يساعدك Klaviyo على بناء علاقات هادفة مع العملاء من خلال الاستماع إلى الإشارات من عملائك وفهمها. وهذا يسمح لك بتحويل هذه المعلومات بسهولة إلى رسائل تسويقية قيمة. هناك مجيبون آليون قويون للتجزئة جاهز للانطلاق. تقارير رائعة. إذا كنت تريد أن تتعلم قليلاً عن سر بناء علاقات مع العملاء ، فلديهم سلسلة ممتعة حقًا تسمى Klaviyo's Beyond Black Friday. إنها سلسلة وثائقية ، الكثير من المرح ، دروس سريعة. ما عليك سوى التوجه إلى klaviyo.com/beyondbf ، ما بعد الجمعة السوداء.

جون جانتش: إذا جئت إليك وقلت ، حسنًا ، أو أننا نجلس حول غرفة الاجتماعات نحاول أن نقول ، كيف يمكننا اختراق الضوضاء؟ هل هناك نوع من العملية لبدء تحليل فرصك؟

تيم ستابلز: نعم ، أعتقد أن العملية تبدأ بما يمكن مشاركته عني ، كشخص أو علامة تجارية؟ أين يمكنني تقديم نقطة قيمة فريدة؟ وهكذا ، لا أعرف ما إذا كان من الأسهل أن نمر بمثال من الحياة الواقعية ، لكني أعتقد ، ما هو مثال على شركة صغيرة يمكننا التحدث عنها؟

جون جانتش: أوه ، هل تقصد الفئة الحكيمة أو شيء من هذا القبيل؟

تيم ستابلز: أجل.

جون جانتش: أجل. لذلك دعونا نذهب مع شركة صغيرة حقيقية. دعنا نتحدث عن مقاول إعادة البناء.

تيم ستابلز: حسنًا. مقاول إعادة تصميم ، وأنا لا أعرف هذه المساحة جيدًا ، لكنني أفترض أن معظمهم ، على الورق ، يبدون متشابهين إلى حد كبير؟

جون جانتش: أجل. أعتقد أن الناس سيفترضون أنه في كثير من الأحيان تبدأ المحادثة ، دعنا نطلب من شخص ما يخبرنا بما سيكلفنا القيام بهذا المشروع أو أي شيء آخر. وربما يكون البعض أكثر احترافًا من البعض الآخر ، لكنني أعتقد أن التصور هو ، مرحبًا ، إنهم جميعًا يقودون أظافرهم ، أليس كذلك؟

تيم ستابلز: أجل. نعم. وبعد ذلك يصبح ، مهلا ، من يتمتع بالمصداقية الكافية لدعوته إلى منزلي ومن ثم ما هو السعر؟

جون جانتش: بالضبط.

تيم ستابلز: صحيح؟ وهو مشابه للمساحة اللاسلكية ، أليس كذلك؟ ستكون مدفوعة بشكل كبير بالأسعار وحول من هو نوع شبكتك التي تريد الذهاب إليها ، فعليًا. لذا فإن الطريقة التي نفكر بها هي ، حسنًا ، من هو جمهورنا؟ من سيشتري منا ، في هذه الحالة؟ سيكونون أصحاب منازل ، أليس كذلك؟

جون جانتش: صحيح. أصحاب المنازل بالتأكيد. ربما شخص ما سيبقى في منزله ، ربما قليلاً ... يمكن أن يأخذ الحي مطبخًا بقيمة 50000 دولار ، هذا النوع من التركيبة السكانية.

تيم ستابلز: هذا صحيح. لذا فهي راقية قليلاً ، أليس كذلك؟

جون جانتش: صحيح.

تيم ستابلز: ثم فكر في ذلك الجمهور وقل ، حسنًا ، إذا كنت في موقعهم ، فما الذي أريده من معيد تصميم المنزل؟ حق؟ وفيما يتعلق بالمحتوى ، لقد سمعت أنك تتحدث عن كيفية اختلاط الإستراتيجية والمحتوى حقًا.

جون جانتش: نعم.

تيم ستابلز: صحيح؟ وهم في الحقيقة نفس الشيء. لذلك دعونا نفكر فيما سيكون ذا قيمة لصاحب المنزل ، في الضواحي ، أعلى من المتوسط ​​، من منظور الثروة. إذا، لا بأس. ماذا لو بدأنا في إنشاء محتوى يدور حول كيفية إنشاء إعادة تشكيل أكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر فاعلية لمطبخك ، أليس كذلك؟ وأخذنا إليك من خلال الأمثلة وربما أنشأنا محتوى حول الخطأ الذي يحدث في أجهزة إعادة تشكيل المنازل أو كيف تقوم شركات إعادة تصميم المنازل بتكليفك أو كيفية التفكير في وضع ميزانية لإعادة تصميم المنزل.

تيم ستيبلز: لقد كان الكثير من الأسرار التجارية أو المحتوى المحدد أو المحتوى التعليمي الذي سيكون مفيدًا حقًا للجمهور ، ربما كان يعيد تصميم مطبخهم. ويقول الكثير من الناس ، حسنًا ، لماذا قد تتنازل عن ذلك مجانًا؟ لماذا تقضي هذا الوقت وهذا المورد؟ وأعتقد أن هذا هو المكان الذي نقول فيه العكس تمامًا ، إنه مثل ، لماذا لا تقدم هذه القيمة إلى العميل؟ الآن عندما يبحثون عبر الإنترنت ويقولون ، مرحبًا ، أحتاج إلى إعادة تصميم منزلي ، ما هي مظاهري؟ ما الذي أحاول تحقيقه؟ كيف أبقى في الوقت المحدد والميزانية؟ الآن أرى الفيديو الخاص بك ، حيث تمشي معي ، بنصائح تعليمية قيمة حقًا وأنت ترضي عاطفي الفضول ، أليس كذلك؟ والآن أنت تبني الثقة معي والآن بدأت في تكوين علاقة معك. ولأنني حصلت على قيمة منك ، الآن ، عندما أرغب في المزايدة على منزل ، من ستكون مكالمتي الأولى؟

جون جانتش: أجل. وأعتقد أن هذا واحد من ... أي شخص أعيد تشكيله ، إنه سيء. إنها ليست تجربة جيدة. ستعيش خارج الصناديق ، وستقوم بتوصيل ثلاجتك في الطابق السفلي ، لفترة من الوقت. لذلك يدرك الجميع أنها ستكون تجربة سيئة ، إنها متأصلة فقط. لذلك أنا متأكد من أن هناك جانبًا من جوانب اللعب الفعلي للتجربة ، وما يفعلونه لجعلها ليست تجربة سيئة ، ربما يكون جزءًا كبيرًا من ذلك أيضًا.

تيم ستابلز: 100٪. نعم. على الرغم من أنها تبدو وكأنها فئة ثقة ، بالتأكيد. أي فئة تفتقر إلى الثقة. أعتقد أنه إذا كان بإمكانك السير في الاتجاه الآخر وبناء مشاعر إيجابية ، تمامًا كما هو الحال في الفضاء اللاسلكي ، أعتقد أنه يمكن أن يكون قويًا حقًا.

جون جانتش: إذن ، أحد الأشياء التي أنا متأكد من أنك تجدها ، خاصة بصفتك وكالة ، هو أنه بمجرد أن يبدأ شيء ما في العمل ، يبدو أن الجميع يفعل ذلك.

تيم ستابلز: أجل.

جون جانتش: وهكذا ، هل يتعين عليك باستمرار نوع من التعرج والقول ، مرحبًا ، لقد نجح هذا هذا الشهر ، ولكن ربما انتهى الآن؟ لأنك ترى أنه طوال الوقت على Instagram ، على الشبكات الاجتماعية ، حتى في الإعلانات ، يبدو الأمر وكأن متلازمة التقليد حقيقية.

تيم ستابلز: أجل. ثم تقوم بدمج ذلك مع الطريقة التي تتطور بها المنصات مثل Facebook و YouTube وتتغير الخوارزميات الخاصة بها وتصبح أكثر ملاءمة للعلامات التجارية في البداية ثم تصبح أقل ملاءمة لأنها تستثمرها أكثر.

تيم ستابلز: ومن الأشياء التي قلتها أنا وشريكي ، منذ اليوم الأول عندما بدأنا هذه الشركة ، كل يوم هو يوم جديد من حيث التطور. ولدينا هذه العقلية التي ، بغض النظر عما نفعله اليوم ، ستكون مختلفة غدًا. وأنك ستتعلم دائمًا وستظل دائمًا خلف المنحنى ، في بعض الجوانب ، لأنه يحدث بسرعة كبيرة وسرعة التغيير سريعة جدًا.

تيم ستابلز: أعتقد أنها مجرد عقلية. وأعتقد أنه إذا كان بإمكانك امتلاك عقلية ، مهما كانت ، مهما كانت عميقة في وسائل التواصل الاجتماعي أم لا ، أو رقمية ، فقط قل ، مرحبًا ، كيف أذهب إلى المدرسة؟ كيف اتعلم؟ كيف أقوم بالبحث؟ وكن أكثر ذكاءً باستمرار بشأن ما يحدث في الفضاء ودائمًا ما تتحدى نفسك لتقول ، مرحبًا ، ما فعلناه اليوم لن ينجح غدًا. وحاول أن تثبت أنها لا تعمل وأن تثبت ما سيحدث بعد ذلك. أعتقد أن الميزة ستذهب دائمًا إلى الأذكياء والأشخاص المستعدين لوضع العمل والاستمرار في اكتشافه.

جون جانتش: هل تجد أن هناك اختلافات كبيرة من حيث ، ليس فقط ما يرونه قيِّمًا أو ترفيهيًا ، ولكن ما هم على استعداد لمشاركته بين الفئات العمرية المختلفة؟

تيم ستيبلز: بالتأكيد. وأعتقد أنه مع الشباب الديموغرافي ، فإنهم يشاركون فقط بطرق مختلفة تمامًا لـ ... ومن المضحك ، أن الكثير منها بدأ يخرج من النظام الأساسي مع الأطفال الصغار حقًا ، حيث يشاركون عبر الرسائل المباشرة ، أليس كذلك؟ ولذا سيرون شيئًا ما على Instagram أو سيرونه على Facebook أو TikTok ، لكنهم سيرسلون رسالة نصية جماعية أو ستكون على Messenger أو على Snap. لذا فأنت لا ترى المشاركة الفعلية أبدًا ، فهي لا تسجل في الواقع لأنها عبر الرسائل المباشرة. وبالتالي هناك إيقاع جديد تمامًا يحدث مع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 20 عامًا وكيف يستهلكون المحتوى ويشاركونه.

تيم ستابلز: ثم يصبح الأمر أكثر موثوقية ، عندما تكبر قليلاً ، أليس كذلك؟ وأعتقد أن Facebook أصبح نوعًا من الانتقال إلى النظام الأساسي لأكثر من 40 مجموعة. حق؟ لذا فأنت ترى نوعًا أكثر تقليدية ، مرحبًا ، لقد رأيت جزءًا من المحتوى ، لقد أعجبت به ، وعلقت عليه ، وأشاركه مع أصدقائي. وفي بعض النواحي ، فإن استهداف الأمهات على سبيل المثال ، 30 أو 40 عامًا ، يمكن التنبؤ به وقابليته للتوسع بشكل أكبر وأسهل في التعامل مع الكراك بدلاً من فهم كيفية الدخول إلى عقل فتاة تبلغ من العمر 17 عامًا في شيكاغو.

جون جانتش: إذن ، هل هناك بعض العناصر التي تجعل شيئًا ما قابلاً للمشاركة بطبيعته؟ هل هناك أشياء تحددها نوعًا ما في المربعات وتقول ، نعم ، نحن بحاجة للتأكد من وجود هذه الأشياء هناك؟ لأنه قد لا يكون فيروسيًا ، كما تحدثنا عنه ، ولكنه على الأقل يجعله أكثر قابلية للمشاركة.

تيم ستابلز: أجل. لذلك أعتقد أن جوهرنا هو ، كيف يمكنك العثور على جزء ذي قيمة ، والذي تحدثنا عنه ، وكيف نجمع ذلك مع عاطفة قابلة للمشاركة ونندمج حقًا في العاطفة ، حتى نشعر بالرهبة أو نحن الحصول على السعادة أم أننا نتفاجأ؟ وأعتقد أن إحدى القطع ، وأنت تتحدث عن هذا ، لكنك تجد ذلك الصوت الذي لديك. ما هي استراتيجيتك ، كشخص أو كعلامة تجارية ، حيث يمكنك تقديم نظرة ثاقبة فريدة للعالم لا يفعلها الآخرون؟ أعتقد أن هذه هي القطع الأساسية نوعًا ما.

تيم ستابلز: وبمجرد أن تفهم ماهية ذلك ، ما هو عرض القيمة الخاص بك ، فإنك تدخل في جانب أكثر تكتيكية حيث نتحدث دائمًا عنه ، وهو فصل من الكتاب ، يسمى Crush the Headline. وبشكل أساسي ، ما يعنيه ذلك هو ، إذا تعاملت مع جزء من المحتوى ، إذا كنت تطلق مقطع فيديو وتعامله تقريبًا مثل مقال صحفي وعليك أن تفهم حقًا ما هو عنوان الفيديو الخاص بك. ما هي الجملة الوحيدة التي سيتم فهمها على الفور؟ وبالتالي يمكن للناس التفاعل معها ويكونوا جزءًا منها.

تيم ستابلز: لأن الأجواء الآن هي كذلك ، فأنا أقول دائمًا إن الناس يتداولون عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل تاريخ مسلسل على Tinder ، أليس كذلك؟ إنهم يقومون فقط بالتمرير والتمرير السريع. من الجنون جدًا مشاهدة الشباب وهم يتعاملون مع وسائل التواصل الاجتماعي وسوف ينتقدون كل شيء وسيتوقفون لمدة نصف ثانية وسيروا ما إذا كانوا مهتمين وسيستمرون في التحرك. لذلك عليك أن تكون واضحًا حقًا في العنوان الرئيسي لما هو الفيديو الخاص بك. ومن ثم يحتاج العنوان الرئيسي إلى الاتصال بالصورة التي يرونها ويجب أن يكونوا قادرين على فهم القيمة بالنسبة لهم على الفور. حتى يتمكنوا من التحقق من ذلك. وأعتقد أن هذا نوع مهم حقًا من الأشياء التكتيكية ، أن تكون واضحًا للغاية فيما يتعلق بقيمتك على الفور. وبعد ذلك ندخل إلى الفيديو ، نسميه مفهومًا ، التخلي عن العجين. وبشكل أساسي ، هذه هي فكرة أن تضع أفضل جزء من الفيديو الخاص بك في مقدمة الفيديو. لأنه إما أنك ستلفت انتباه الناس في أول خمس إلى سبع ثوانٍ ، أو أنهم سيذهبون إلى الأبد.

جون جانتش: أجل. أرى ذلك في الكثير من مواقع YouTube الجيدة حقًا ، كيفية إنشاء مقاطع فيديو. ستكون الثواني الخمس الأولى ، هذا ما ستحصل عليه من هذا ومقدار الأموال التي ستجنيها. وبعد ذلك يدخلون في الأمر.

تيم ستابلز: هذا صحيح.

جون جانتش: أعتقد أنك على حق. وفيما يتعلق بالمشاركة ، أعلم أن لدينا الكثير من العملاء الذين يرغبون في المشاركة ، هذا ما فعلناه ، ها هو مشروعنا الجديد ، وإليك منشور المدونة الخاص بنا ، ثم يشاركون ، بالمناسبة ، كذا وكذا ربحت جائزة أو أنجبت طفلاً أو وجدت شيئًا غريبًا حقًا في هذا المشروع. وهذه هي الأشياء التي تتم مشاركتها ، لأنها الأشياء الشخصية. إنها مادة الثقافة. وهكذا ، فيما يتعلق بقدرة المشاركة ، لا يتعين عليك النظر بعيدًا لمعرفة ما الذي يحصل على أكبر قدر من المشاركة هو نوع من الأشياء الشخصية.

تيم ستابلز: أجل. حسنا هذا صحيح. إذا كانت الشركة تتحدث عن الشركة فلا أحد يهتم ، أليس كذلك؟ تتحدث الشركة عن الجمهور أو أعضاء الشركة وتشارك الأشياء الشخصية ، ومن ثم سيهتم هؤلاء الأشخاص بالتأكيد ، أليس كذلك؟ وهو منظور مختلف تمامًا ، من حيث كيفية تلقيه.

جون جانتش: أجل. رائع. إذن ، تيم ، أين يمكن للناس معرفة المزيد عن عملك وعن "اختراق الضجيج" ؟

تيم ستابلز: أجل. لذا ، اخترق الضوضاء ، يمكنك أن تجده على موقع timstaplesbook.com. يمكنك أن تجدني على Twittermicodala ويمكنك التحقق من شركة Shareability على www.shareability.com.

جون جانتش: رائع. ونأمل أن نلتقي بك قريبًا على الطريق ، تيم.

تيم ستابلز: رائع. شكرًا. شكرا لاستضافتي ، جون.