العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: عندما تعمل لدى علامة تجارية كبيرة ، تدير مشروعك التجاري الصغير ، وتقوم بعمل مستقل ، لا يهم ، فإن الحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك يمثل دائمًا مشكلة. لهذا السبب أحب أدوات مثل Ahrefs. إنها مجموعة أدوات لتحسين محركات البحث (SEO) ستساعدك في حل هذه المشكلة ولديها نسخة تجريبية لمدة سبعة أيام مقابل 7 دولارات فقط. توجه إلى ahrefs.com للتسجيل.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات. هذا جون جانتش وضيفي اليوم هو يانيف مسجدي. وهو كبير مسؤولي التسويق في Nextiva ، وهي شركة رائدة في مجال توفير الاتصالات السحابية ومقرها في سكوتسديل بولاية أريزونا. لذا شكرا لانضمامك إلي يانيف.

يانيف مسجدي: أنا متحمس للدردشة يا جون. شكرا لاستضافتي.

جون جانتش: حسنًا ، لنبدأ مع ، كما تعلمون ، إذا قابلك شخص ما في حفل كوكتيل ، فما هي نكستيفا؟

يانيف مسجدي: إذن Nextiva ، بدأنا كنظام هاتف سحابي منذ سنوات ، قبل 11 عامًا ، ولكن تطور منتجنا وشركتنا مؤخرًا إلى حيث أصبح Nextiva أكثر من نظام أساسي موحد ومتكامل حقًا. لذلك نحن نجمع خدمة هاتف العمل وعددًا من الطرق الأخرى للتواصل معًا حتى تتمكن الشركات من التنقيب عن علاقات العملاء والمشاركة فيها وإدارتها في مكان واحد.

جون جانتش: إذن متى انضممت إلى الشركة؟

يانيف مسجدي: منذ اليوم الأول.

جون جانتش: منذ اليوم الأول ، حسنًا.

يانيف مسجدي: نعم.

جون جانتش: لقد كنت تبيع VoIP لأشخاص لا يعرفون ما هو.

يانيف مسجدي: على وجه التحديد ، في الأيام الأولى كنا نعلم السوق بشكل أساسي بالابتعاد عن أنظمة الهاتف التقليدية الباهظة الثمن والخطيرة والصعبة إلى السحابة أو VoIP في عام 2008.

جون جانتش: نعم ، أتذكر في الواقع امتلاك واحدة من تلك الخزائن مع الشيء ، لأنني أمتلك عملي لمدة 30 عامًا ، وكان نوعًا من الغموض بالنسبة لي أعتقد أن آخر واحدة أعطيت لها ثلاثة آلاف ، أو شيء من هذا القبيل ، كان هذا هو الشيء الذي جعل الهواتف تعمل. وهكذا عندما ظهرت خدمات مثل Nextiva ، أعني ، كان ذلك معطلاً بشكل كبير وفجأة بدا الأمر كما لو كنا نحصل على هذه الأشياء مقابل 300 دولار بدلاً من 3000 دولار.

يانيف مسجدي: بالضبط. نعم ، عندما بدأنا ، جاءت فكرة Nextiva من تجربة كانت لدينا في شركة سابقة حيث احتجنا إلى نظام هاتف لأنفسنا وكلفنا نظام الهاتف فقط لفريقنا 250 ألف دولار ، وهي شركة تضم 300 شخص في عام 2006 ، و كان هذا مخصصًا لنظام الهاتف فقط. إذا أردنا خدمة العملاء ، فقد كانت 110،000 دولار إضافية سنويًا للدعم السنوي. وذلك عندما كان لدى توماس ، الرئيس التنفيذي لدينا ، فكرة طرح شركة Nextiva بشكل أساسي لأنه إذا كانت لدينا هذه المشكلة ، فمن المؤكد أن الشركات الأخرى فعلت ذلك أيضًا.

جون جانتش: نعم ، أتساءل كم عدد الشركات التي أصدرت هذا البيان على مر السنين. "لم نتمكن من العثور على ما أردناه ، لذلك قمنا به للتو." أعني ، هذا ... لا يمكنني إخبارك كم مرة أسمع ذلك.

يانيف مسجدي: نعم. وهي طريقة خاصة وربما واحدة من أفضل الطرق لتعطيل وإنشاء عمل تجاري إبداعي ، أليس كذلك؟ عندما تكون هناك مشكلة ولا يوجد شيء لحل الفجوة حقًا.

جون جانتش: هل تستطيع أن تقول بعد فوات الأوان ، "حسنًا ، إليك كيف تغيرت الأشياء." أو ... وبعد ذلك أيضًا الجانب الآخر من ذلك ، ما الذي بقي على حاله؟ أعني يا رفاق قد نمت كثيرًا لدرجة أنك ربما لا تستطيع حتى تذكر ما كان عليه الحال.

يانيف مسجدي: صدقني ، أتذكر. أتذكر. أعني أننا ، Nextiva كان مثيرًا للاهتمام ... كان تأسيس الشركة مثيرًا للاهتمام لأن توماس كانت لديه الفكرة ، ثم حصلنا على مكتب صغير لا يشبه أي مكان للسير فيه ، وقد وضعنا مكتبًا هناك وعدد قليل من بدأنا البحث في السوق. وبسرعة كبيرة نحن فقط ، كما تعلمون ، يومًا بعد يوم. أشياء عظيمة ، تستغرق وقتا وعملا. من الواضح أننا قطعنا شوطًا طويلاً خلال 11 عامًا ، لكننا قمنا بالكثير من العمل ولا توجد طرق مختصرة. إنه مجرد عمل يومي. لكن نعم ، أتذكر بالتأكيد الأيام الأولى ، الأيام الأولى.

جون جانتش: حسنًا ، ما الذي احتفظت به عن ذلك؟ أعني ، أعتقد في كثير من الأحيان أن الناس يفقدون هذا القرب من ، "مرحبًا ، نحن نغير العالم. نحن نبدأ شيئًا غير موجود ". وإلى ، "هل وصلنا إلى رقمنا هذا الربع؟" إذن ، ما الذي تمكنت من الاحتفاظ به ، كما تعتقد ، من هذا النوع الأصلي ، "هذا ما نحاول القيام به."

يانيف مسجدي: آمل أن نكون قادرين على الاحتفاظ بالأشياء الجيدة وقمنا بإزالة الأشياء غير الجيدة. لذا أود أن أقول في جوهرها أنني أعتقد أن شيئًا واحدًا مميزًا حقًا هو أن معظم الأشخاص الذين كانوا في الغرفة ، أو مع Nextiva في الأيام الأولى ، لا يزالون يعملون دون توقف كل يوم في Nextiva. لذلك ، من الواضح أن الشركة قد نمت كثيرًا ، ولكن المبادئ والشغف والقيم حول تنمية الأعمال التجارية بالطريقة الصحيحة حيث توجد حقًا ، لا يمثل حقًا استراتيجية خروج ونحن في ذلك على المدى الطويل ونركز على العملاء وتجربة موظفنا. هذين الأمرين ، أود أن أقول تجربة العميل وتجربة الموظف ، أود أن أقول إننا عززنا فقط منذ البداية وكان هذا مفتاحًا أساسيًا للغاية بالنسبة لنا.

جون جانتش: أعتقد أنك أخبرتني في وقت مبكر أنه كان هناك قرار بعدم أخذ رأس المال الاستثماري وربما كان ذلك فقط لأنك لم تشعر أبدًا بالحاجة إلى ذلك ، ولكنك تريد نوعًا ما من الحديث عما إذا كان ذلك ، تعرف ، ماذا يعني ذلك للشركة ، كيف غيّر ذلك مسارك؟

يانيف مسجدي: نعم. لا أعتقد أن هناك أي خطأ في أخذ رأس المال الاستثماري أو التمويل بالضرورة ، ولكن عندما بدأت Nextiva في وقت مبكر ، شعرنا أنه ليست هناك حاجة للقيام بذلك بالضرورة. يمكننا تنمية الأعمال التجارية وتوسيع نطاقها بشكل فعال للغاية بطريقة التمويل الذاتي حيث تمول إيرادات عملائنا ونمونا مستقبل الأعمال بشكل أساسي. وهذا هو النهج الذي اتبعناه حتى الآن وقد خدمنا جيدًا. لكن أعتقد أنها نعمة أيضًا ، أليس كذلك؟ لأنه عندما لا يكون هناك الكثير من المال ، فأنت مجبر على اتخاذ قرارات صعبة ، ولكن أيضًا توخي الحذر الشديد والحذر حول المكان الذي تضع فيه تركيزك ، وأين تضع أموالك ، وأين تضع طاقتك.

جون جانتش: هل أنتم قادرون على التفكير في وقت ، لحظة ربما تكونون فيها جماعياً ، تقولون جميعاً ، "أتعلمون؟ أعتقد أن هذا سيعمل ". أو كان نوعًا ما مثل ، "مرحبًا ، لنبدأ العمل." وعامًا بعد عام ، شعرت وكأنك استمرت في النمو والتطور؟

يانيف مسجدي: كما تعلم ، أعتقد أننا أدركنا المشكلة في وقت مبكر جدًا أنه كان هناك ... كنا ننتقل إلى شيء ما ، وكان ذلك لأننا واجهنا نفس المشكلة أيضًا ، وكنا نستخدم الخدمة لأنفسنا ، وأدركنا أنها عظيم ويمكن أن يكون أفضل والشركات الأخرى تحتاج فقط إلى التعرف علينا. وبمجرد أن يعرفوا عنا ، يبدو الأمر وكأنه لا يحتاج إلى تفكير. ولكن كانت هناك بعض اللحظات المثيرة للاهتمام بالتأكيد في الأيام الأولى عندما اعتقدنا أيضًا أنه سيكون هناك مستقبل مشرق في خدمة الهاتف السكنية ، لذلك كانت شركة Nextiva تبيع خدمة هاتف العمل وكان لدينا نوع صغير من الأقسام التي كانت تبيع الوحدات السكنية ، ونحن تعلمت بسرعة كبيرة أن المستقبل وهناك الكثير من الفرص على الجانب التجاري من الأشياء ، ولكن الهواتف المنزلية ليست مكانًا للتركيز.

جون جانتش: من المحتمل أن يكون لديك نفس القدر من العمل للحصول على واحد في المنزل.

يانيف مسجدي: إن لم يكن أكثر.

جون جانتش: هل هذا صحيح؟ نعم. نعم.

يانيف مسجدي: نعم ، لا يوجد سوق سكني ، أنت موجود. غالبًا ما كان الحصول على عميل على الجانب التجاري أقل تكلفة وأسهل من الجانب السكني. وكانت تجربة العملاء ، مجرد تقديم تجربة عملاء ممتازة ، أكثر صعوبة على الجانب السكني.

جون جانتش: هذه الحلقة مقدمة لك من قبل Ahrefs ، فهي تجعل التحليل التنافسي سهلاً. توضح لك أدواتهم كيف يحصل منافسوك على زيارات من Google ولماذا. إذا لم تحصل على حركة بحث كبيرة ، فيمكن أن تساعدك أدواتهم أيضًا في العثور على الموضوعات التي تستحق إنشاء صفحات أو محتوى عليها. أنت بحاجة إلى تسليح نفسك بالأدوات التي توضح لك ما يحدث في عالم تحسين محركات البحث ، وأنا من أشد المعجبين بموقع ahrefs.com لذلك. لديهم نسخة تجريبية مدتها سبعة أيام مقابل سبعة دولارات فقط ، وكان عليهم الانتقال إلى AH REFS.com للتسجيل.

جون جانتش: ارتدي قبعة التسويق الخاصة بك ، إذا كان شخص ما جديدًا في قسم التسويق لديك وقال ، "حسنًا ، ما المشكلة التي نحلها هنا؟" كيف ستجيب على ذلك؟

يانيف مسجدي: تقليديا مع Nextiva كان الأمر يتعلق بخدمة هاتف العمل ، لذلك سأجيب عليه في جزأين. عندما ننظر إلى النوع القديم من جانب خدمة هاتف العمل ، فقد تطورت طرق الاتصال ، ومع ذلك ، فإن PBX التقليدي ، PBX الذي اشتريته أو اشتريت عدة مرات ، يصعب استخدامه ، وصعب لإدارة باهظة الثمن. سيستغرق الاتصال بشركة الهاتف المحلية للحصول على المساعدة أسبوعين لزيارتك في الموقع بين الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً ، وسوف يعطونك ... سوف يقرعون جرس الباب مرة واحدة وإذا أنت لا تجيب سوف يغادرون. كان من الصعب جدًا استخدامه حقًا ومكلفًا مرة أخرى. ولكن أيضًا عندما ننظر إلى Nextiva نوع ما نحن فيه اليوم وإلى أين نتجه ، يزداد تعقيد علاقات العملاء ، ويزداد الضغط من أجل تصحيحها ، وأصبح من الصعب حقًا على الشركات إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم . لذلك ، في عصر Amazon و Uber حيث تكون توقعات العملاء أعلى ، نحاول تقديم تجربة عملاء متكاملة وسهلة إلى الشركات من جميع الأحجام.

جون جانتش: كإستراتيجية للنمو ، هناك طريقتان للنمو أو الحصول على المزيد من العملاء أو القيام بالمزيد مع عملائك الحاليين. وأنا متأكد من وجود إغراء حقيقي بمجرد حصولك على الهاتف أو بمجرد حصولك على نقطة الاتصال بالعميل ، هل هناك الكثير من ... هل هناك الكثير من الضغط لقول ، "حسنًا ، انظر إلى كل هذه الأشياء الأخرى التي يمكننا القيام بها لهم ". وكيف توازن بين ذلك وبين البقاء وفيا لنوع من العروض الأساسية الخاصة بك؟

يانيف مسجدي: نعم ، أولاً وقبل كل شيء أعتقد أن التسويق يكون ناجحًا فقط إذا كان هناك نمو. كما قلت ، يمكن أن يحدث النمو بطرق متعددة إما اكتساب عملاء جدد أو الحفاظ على قاعدة عملائك الحالية وتنميتها. في حالتنا ، ركزنا تركيزًا كبيرًا على كلا الطرفين ، لكنني لا أركز كثيرًا على منهجية مثل البيع بالتجزئة التقليدية وأكثر من ذلك بكثير ، "كيف نضيف القيمة باستمرار ونجعل العملاء سعداء مع Nextiva؟" لأن عدد الخيارات والبساطة [غير مسموع] أصبحت في بعض الحالات أسهل مما كانت عليه في الماضي. لذلك نحن نعلم أنه لا يمكننا اعتبار عملائنا أمرًا مفروغًا منه ونحتاج إلى توفير القيمة دائمًا.

جون جانتش: أين تقع في محاولة تقديم هذا النهج الموحد؟ لأنني عملت مع شركات برمجيات أخرى ولذا فهم يأخذون CRM والبريد الإلكتروني وعربة التسوق والرسائل النصية القصيرة وما شابه ذلك ، "نعم ، دعنا نربطها جميعًا معًا." ومن ثم ينتهي بك الأمر إلى عدم حصولك على أفضل ما في الصف ربما من أي من هؤلاء ، إذا كان ذلك منطقيًا.

يانيف مسجدي: صحيح.

جون جانتش: أين تسقط من حيث المكان الذي نتوقف فيه؟ لأنك ، أعني ، يمكنك البدء في تحسين محركات البحث لعملائك بصراحة ، هل تعلم؟ إذن ، أين تشعر كمنصة أن الاتصال ينتهي بنوع من تطوير المزيد من العروض؟

يانيف مسجدي: حسنًا ، فأنت تطرح نقطة رائعة لأنها على ما يبدو لا يمكن أن تنتهي أبدًا ، ولا نحاول أن نكون خبراء في كل نوع من أنواع القنوات تقريبًا. ولكن هناك عددًا من العناصر الأساسية التي نريد تجميعها وتبسيطها. لذا سواء كان ذلك على جانب الهاتف ، وهو ما أعتقد أننا أصبحنا ممتازين فيه. ولكن بصرف النظر عن الهاتف ، وإدارة علاقات العملاء ، والدردشة ، والجمع بين ذلك بالفعل مع الاستبيانات والتحليلات والرسائل النصية القصيرة ، فإننا نرى ... اتصالات الأعمال تتغير بسرعة كبيرة ونعلم أننا لا نستطيع أن نكون سيد كل شيء ، لكننا نريد لجعلها سهلة وفعالة قدر الإمكان للشركات ، لأن الحقيقة هي أن معظم الشركات تستخدم فقط جدول بيانات أو قلم وورقة في كثير من الحالات لأن معظم التكنولوجيا الموجودة هناك صعبة للغاية أو باهظة الثمن.

جون جانتش: أجل. وربما يكون أحد أكبر التحديات التي تواجه الكثير من الشركات هو رغبة المستهلك في التواصل في أي شيء يناسبه في الوقت المحدد ... بالنسبة لأشياء معينة ، نريد التعامل معها عبر الرسائل القصيرة ، ولأشياء معينة نريد التحدث عنها لشخص ما على قيد الحياة ، وأعتقد كشركات ، أن التحدي الحقيقي هو أننا يجب أن نتحلى بالذكاء في كل ذلك.

يانيف مسجدي: نعم. والضغط من أجل تصحيح الأمر آخذ في الازدياد ، أليس كذلك؟ يرغب العملاء في التواصل بالطريقة التي يريدون التواصل معك ، ويمكن أن أقول إن الشركات في معظمها كانت تكافح من أجل مواكبة ذلك ، لكن نكستيفا تركز حقًا على تبسيط ذلك.

جون جانتش: حسنًا ، يانيف ، كيف يبدو فريقك وفريقك التسويقي اليوم من حيث تقسيم العمل ، وكم عدد الأشخاص ، وكيف تقوم ببناء فريق التسويق الخاص بك؟

يانيف مسجدي: نعم ، تضم المنظمة اليوم حوالي 50 شخصًا وهي منظمة من خلال الطريق إلى السوق حقًا. لذلك لدينا عدد من الطرق التي نذهب بها إلى السوق ونحن ، لذلك لدينا قائد مبيعات داخلي في جانب المبيعات ثم قائد تسويق مبيعات داخلي. لدينا قسم تسويق شريك ، لذلك فإن قائد التسويق الشريك في جانب المبيعات هذا النوع من الأعمال متشابك مع شريك التسويق الرائد في الجانب التسويقي. وينطبق الشيء نفسه على المؤسسات وجميع قنواتنا الأخرى. لذلك نحن أساسًا نوجه ... نقوم ببناء فريقنا عن طريق الطريق إلى السوق ثم باقي فريق التسويق ، سواء كان ذلك المحتوى أو التصميم أو الفيديو ، فكل شخص يعمل كوكالة تدعم منظمات المبيعات لدينا وقادتنا. لأن أحد الأشياء التي كنت متحمسًا لها حقًا هو ، منذ اليوم الأول ، التسويق ناجح فقط إذا كانت هناك مبيعات. إذا لم نقم بالتسويق وقيادة النمو ، فكل نشاط آخر تقريبًا ، ناهيك عن أنه لا قيمة له ، فمن المحتمل ألا يكون المكان الذي أريد أن نركز فيه.

جون جانتش: أحد الأشياء ... لقد قابلت العديد من أصحاب الأعمال ، والأشخاص في مقعدك ، والتوظيف ... عندما تنمو ، لا سيما إذا كنت تنمو بسرعة ، يبدو أن توظيف المواهب وإدارتها قد تحول إلى التحدي الأكبر الذي تواجهه معظم الشركات ، خاصة إذا كانوا يحاولون الاحتفاظ بنوع من ثقافة ما يمثلونه. هل لديك كتلة صلبة مفيدة بشكل خاص لمشاركتها معنا اليوم حول كيفية اكتشاف نكستيفا للموهبة ، وتوظيف المواهب ، والاحتفاظ بالموهبة ، ونوعًا من الاحتفاظ بتلك الثقافة حيث يريد الناس العمل هناك؟

يانيف مسجدي: كثير ، لكنني سأشارك واحدًا كان مفيدًا بالنسبة لي ، وأعتقد أن Nextiva ككل ، هو أنني أبحث عن ثلاثة أشياء في كل مسوق ولم يفشل. الأول هو البحث عن ... تريد العمل مع شخص شغوف تمامًا بمجال التسويق الخاص به. لذلك إذا كنا نتحدث عن إنتاج الفيديو ، فإن هذا الشخص ، المرشح ، يحتاج إلى أن يكون مهووسًا تمامًا بإنتاج الفيديو والفيديو ولديه نوع من الحرق والرغبة القوية في التعلم دائمًا ويكون رائعًا في منطقته وموضوعه.

يانيف مسجدي: ثانيًا ، العمل مع الأشخاص الذين لديهم حقًا موقف للمضي قدمًا ، والعمل لا يتم أبدًا. يجب أن يكون هناك توازن صحي بين حياتنا خارج مكان العمل وفي مكان العمل. لكنك تريد أن تفعل أكبر قدر ممكن ، والمضي قدمًا ، وتقبل حقيقة ذلك ، وتقبل حقيقة أن العمل يمكن أن يكون دائمًا أفضل ، وهناك دائمًا مجال للتحسين لأن هذا معدي. وثالثًا ، التواجد حول أشخاص هم أشخاص طيبون حقًا ، ولديهم قيم تتماشى معك أو مع الشركة ، ويعتنون بأنفسهم ، ويحترمون الآخرين ، ويحترمون أنفسهم. لأنه عندما يكون لديك هذه الأشياء الثلاثة ، فقد وجدت أنها قوية للغاية وتسمح لنا بالنمو بسرعة.

جون جانتش: هل تمانع في مشاركة ربما قليلاً من عملية التوظيف الخاصة بك بعد ذلك؟ لأنه في حين أن هؤلاء ، لا أعتقد أن أي شخص سيختلف مع تلك النقاط الثلاث التي ذكرتها للتو ، وأحيانًا معرفة ما إذا كان شخص ما شخصًا جيدًا ، ومعرفة ما إذا كان لديهم هذا الموقف المتقدم ، أعني ، كيف يمكنك الحصول على ذلك في النوع التقليدي من بيئة التوظيف؟

يانيف مسجدي: نعم ، تميل معظم أسئلتي إلى التركيز على التعمق في بضع طبقات ، لذا دعنا نستخدم سؤالًا شائعًا مثل ، "كيف يمكنك مواكبة التسويق؟" هذا سؤال شائع جدًا أعتقد أن الناس سيطرحونه في مقابلة ، "كيف تواكب التسويق؟" ثم الإجابة الشائعة ، على سبيل المثال ، "أستمع إلى بودكاست تسويق شريط القنوات." وإذا قال أحدهم ذلك-

جون جانتش: ربما تكون هذه إجابة عالمية ، أنا متأكد.

يانيف مسجدي: بالضبط ، إذن من هناك تريد أن تسأل فقط بضع طبقات أعمق ، مثل أي الحلقات ، ولماذا ، وما الذي يعلق بها ، وتحاول حقًا الذهاب ، مثل تقشير بصلة ، وتعميق بضع طبقات يفهم حقًا الشخص ، ونوع كيف يتعلم ، ولماذا هم متحمسون جدًا لمجال عملهم ، أو مجرد إجراء محادثة معهم كفرد وليس كثيرًا عن العمل نفسه لفهمهم حقًا ، وقيمهم وما هم عليه وشكله خارج العمل.

جون جانتش: أخبرني قليلاً عما إذا كان ، ومرة ​​أخرى ، قد يتناسب أو لا يتناسب مع الثقافة ، لكنني أعرف أحد الأشياء التي تمثل أحيانًا تحديًا للشركات ، حتى لو كانت ترغب بشدة في تبني هذا الأمر ، ولكن في التوظيف في مكان العمل اليوم من أجل التنوع ، هل ... هل تجد أن هذا يمثل تحديًا ، أم أنك تجد أن هذا أمر طبيعي جدًا بالنسبة لـ Nextiva؟

يانيف مسجدي: أود أن أقول إننا كنا كذلك ، لقد كان شيئًا كنا على دراية به. أود أن أقول أكثر وأكثر عندما بدأنا لأول مرة في عام 2008 ، أعتقد أن الأيام الأولى كانت مجرد ، "دعونا نتحرك بسرعة ونفعل ما هو منطقي." لكنني أعتقد أن تنوع الأفكار ، والتجارب فقط ، وأن نكون أكثر وعيًا بذلك كان شيئًا مارسناه بالتأكيد وركزنا عليه كثيرًا لأنه مع نمو الفريق وتوسعت الشركة بالطريقة التي تعمل بها ، إنه مجرد شيء أنه من الحماقة إهمالها.

جون جانتش: أجل. حسنًا ، وأعتقد أن هناك العديد والعديد من الشركات التي أدركت الفوائد على المدى الطويل ، تمامًا كما قلت ، من الحصول على أفكار جديدة ، وجعل الناس يشعرون بأنهم مرحب بهم وآمنون في أي نوع من البيئات أعتقد أنها تفيد الجميع فقط.

يانيف مسجدي: بالضبط.

جون جانتش: لقد استمعت إلى مقطع فيديو عثرت عليه بالصدفة أثناء مقابلتك ووجدت عنصرًا مثيرًا للاهتمام حقًا لأنني لا أعرف أنني سمعت عددًا كافيًا من الأشخاص يقولون هذا ، لكنك كنت تتحدث عن التركيز على الأفراد ، والحصول على عليهم التركيز على ما هو مهم بالنسبة لهم. وتحدثت عن فكرة تحديد مقياس واحد ، نوعًا ما مثل كل شخص في وظيفته ، كانت الشركة مثل أعلى الإيرادات ربما أو الربح ، لكن كل شخص في مركزه ، بغض النظر عن موقعه ، يمكنه تحديد مقياس من شأنه بالقول ، "نعم ، أنا أمضي قدمًا في وظيفتي." هل تريد التحدث عن ذلك؟ وأنا أفترض أنه ربما يكون شيئًا تقريبًا تفعله رسميًا.

يانيف مسجدي: نعم. نعم ، لأنه ، وأعتقد أنه من المحتمل أن يستمع الناس إلى هذا ، فنحن جميعًا نكافح نوعًا ما ، مثل لعبة whack-a-mole ، أليس كذلك؟ هناك الكثير مما يجب القيام به ، وهناك الكثير من الفرص ، والكثير من الضوضاء. أين أنت .. ما الذي يحرك الإبرة حقًا؟ وبالنسبة لنا ، كمؤسسة تسويقية ، نحاول حقًا لبعض الوقت تحديد ما هو ... ما هو هذا المقياس الأكثر أهمية الذي يعتبر مفتاحًا لنا كشركة ، كوحدة؟ ثم كل شخص في الفريق لديه نوع محدد من المقاييس التي تؤدي بطريقة ما إلى التأثير على الرقم الأعلى الذي نستحوذ عليه كل يوم.

يانيف مسجدي: ومن خلال التنظيم على هذا النحو ، أعتقد أنه يساعدنا كمنظمة ، على الاستمرار في التركيز واتخاذ القرارات الصحيحة ، ولكنه أيضًا يجلب مستوى من المساءلة ، ويمكنني أن أقول الطاقة ، لأن هناك رؤية وعملنا هو دائمًا مرتبطًا برقم. ولا يعني ذلك أن تصبح مهووسًا بجنون بالمقاييس إلى النقطة التي يوجد فيها مثل ... كما تعلم ، البيانات مهمة ، ولكني أعتقد أيضًا أن رقمًا واحدًا فقط يبسطها حقًا. وأحيانًا يكون من الصعب حقًا اختيار رقم واحد. لذلك في حالات معينة ، نحن رقم واحد مقابل شيء معين ، لنفترض شهرًا واحدًا ، ثم بالنسبة لشخص ما ، قد يتغير هذا الرقم في الشهر التالي.

جون جانتش: أجل. أعتقد أن أحد الأشياء المهمة في الأمر هو في كثير من الأحيان ، بمجرد أن يكون شخص ما ، ربما بضع طبقات أعمق في قسم أو شيء من هذا القبيل ، أو جزء من الشركة ، في بعض الأحيان يكون من الصعب عليهم الشعور بأنني إحداث فرق في الرقم الذي يبدو أن الجميع يهتم به. وأعتقد أن الأمر أشبه بلعب لعبة بدون قواعد ، ولا توجد طريقة للفوز.

يانيف مسجدي: صحيح.

جون جانتش: وأنا أحب هذه الفكرة حقًا لأنني أعتقد أن شخصًا ما تتمثل مهمته في زيادة قائمة الرسائل الإخبارية ، يعرف أن هذا المقياس مقياس مهم ، إنه مهم للغاية بالنسبة لهم. ولكن بعد ذلك يتم ترجمته إلى الأهمية في العدد الكبير ، وأعتقد أنهم يشعرون ، "نعم ، لقد قمت بدوري."

يانيف مسجدي: بالضبط. وهي ... وهناك أيضًا وضوح ، أليس كذلك؟ لأن الأشخاص المحيطين بهذا الشخص المسؤولين عن قوائم الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني ، مثلهم مثل الجميع يعرفون ما الذي يركز عليه وما هو الأكثر أهمية. لذلك فهو يجلب فقط مستوى من الرؤية والشفافية في المنظمة التي أعتقد أنها ذات قيمة فائقة أيضًا.

جون جانتش: يانيف ، أنا حقًا أقدر لك التوقف ومشاركة أفكارك حول Nextiva. هل تريد أن تخبر الناس أين يمكنهم أن يجدوا المزيد عن عملك ومن الواضح أن نلقي نظرة على المنتج هناك في Nextiva؟

يانيف مسجدي: نعم. لذا ، nextiva.com ، لقد استمتعت حقًا بالتحدث معك ، جون. لقد كنت من المعجبين بك منذ أن بدأت Nextiva ، لذلك يسرنا أننا تمكنا من الاتصال والدردشة في النهاية.

جون جانتش: نعم ، هذا رائع. حسنا.

يانيف مسجدي: شكرا.

جون جانتش: آمل أن نواجهك في المرة القادمة التي أكون فيها هناك في سكوتسديل.

يانيف مسجدي: أتمنى ذلك.