العودة إلى البودكاست

نص

جون جانتش: هذه الحلقة من برنامج The Duct Tape Marketing Podcast مقدمة لك من Klaviyo. Klaviyo هي عبارة عن منصة تساعد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تركز على النمو على زيادة المبيعات من خلال البريد الإلكتروني عالي الاستهداف وذات الصلة للغاية والتسويق عبر Facebook و Instagram.

جون جانتش: مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات. أنا جون جانتش ، وضيفتي اليوم هي كيت برادلي تشيرنيس. وهي المديرة التنفيذية لبرنامج Lately ، وهو برنامج للكتابة على وسائل التواصل الاجتماعي يدعمه الذكاء الاصطناعي ، ويمكن العثور عليه على موقع TryLately.com. سنتحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي ، وربما الذكاء الاصطناعي ، وفقط ، من يعرف ماذا أيضًا؟

جون جانتش: كيت ، شكرًا لانضمامك إلي.

كايت ب. تشيرنيس: مرحبًا جون ، شكرًا لاستضافتي. كيف حالك؟

جون جانتش: عظيم. قلت إنك كنت الرئيس التنفيذي مؤخرًا ، ولكن ، مثل معظم الأشخاص الذين حضروا هذا العرض ، كانت لديك حياة من قبل مؤخرًا. ربما تخبرنا ، كيف وصلت إلى هنا؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل. يبدو منذ زمن بعيد ، أليس كذلك؟

Kate B. Chernis: في حياة أخرى ، كنت منسق موسيقى الروك أند رول ، جون.

جون جانتش: حسنًا ، كان لدي تلميح بسيط ، لأنني أعتقد أنني كنت أبحث عن مقبض Skype الخاص بك ، وكان به موسيقى. كان لدي القليل من التلميح ، هناك.

كيت ب. تشيرنيس: آه. Outlandos ، أليس كذلك؟ نظرًا لأنني معجب كبير بـ Andy Summers ، فهذا يخبرك كم عمري ، فأنا في منتصف الأربعينيات من عمري ، وأنا من مشجعي الشرطة الضخمة. آندي سامرز عازف غيتار رائع. اخترت ، أو اشتركت في Outlandos لاسم أول وكالة تسويق خاصة بي.

جون جانتش: رائع. إذن ، أنت تدير وكالة؟ حسنًا ، لقد كنت منسقًا لموسيقى الروك أند رول ، وتدير وكالة. هل تعثرت ، مثل الكثير من الناس ، مؤخرًا لأنك كنت بحاجة إلى حل لشيء ما؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل ، صحيح تمامًا. كيف جئت من ... كنت في الواقع في XM ، لذا أبث إلى 20 مليون مستمع يوميًا ، يا مدينة مجنونة. كيف انتقلت من الراديو إلى التسويق هي قصة أطول قليلاً ، لذا سأنتقل إلى الوقت المناسب.

Kate B. Chernis: كنت هنا ، مع وكالة تسويق ، وكان أول عميل لي هو Walmart. لقد كان تعاونًا مثيرًا للاهتمام ، لأنه كان وول مارت مع United Way Worldwide ، المعهد الوطني للإعاقة. كان لديهم AT&T ، و Bank of America ، و IRS ، و 10 آلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة. فجأة شعرت ، واو ، هذه فوضى كاملة وعملاقة. لقد أنشأت لنا جدول بيانات الوحش هذا ، وكان رئيسي يقول ، "أوه ، عليك أن تُظهر ذلك للفريق." كنت قد بنيت للتو ، في البداية ، من أجل عقلي ، لفرز ذلك. انتهى بنا المطاف بنظام جداول البيانات الذي أنشأته في الحصول على عائد استثمار بنسبة 130٪ ، على أساس سنوي ، لمدة ثلاث سنوات.

كيت بي تشيرنيس: في الآونة الأخيرة أتمتة ذلك. إنها الفكرة ، لمنحك القدرة على فعل ما فعلته من أجل وول مارت ، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي ، مقابل أموال أقل وبجزء بسيط من الوقت.

جون جانتش: أجل. لنتحدث عن جزء الذكاء الاصطناعي. يتحدث الجميع عن الذكاء الاصطناعي ، لكني أعتقد أن كل شخص لديه فكرة مختلفة عما يعنيه ، وكيف يعمل بالفعل. أعني ، هل هو حقًا جهاز كمبيوتر ، أم أنه مجرد مجموعة من الأشخاص في مبنى في مكان ما ، يبصقون هذه الأشياء لتبدو وكأنها ذكاء اصطناعي؟ أعتقد أننا في فترة انتقالية ، حيث كل ذلك مطروح على الطاولة.

جون جانتش: مع وجود خطر الظهور كإعلان مؤخرًا ، أريدك أن تشرح كيف يعمل؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل ، بالتأكيد. أنت على حق ، في نطاق الذكاء الاصطناعي ، فقط للنسخ الاحتياطي ، نحن في خطوات الطفل ، الطفل ، الرضيع. إذا كان الذكاء الاصطناعي إنسانًا ، فنحن لسنا حتى أطفالًا صغارًا ، نحن أطفال هنا. هناك ذكاء اصطناعي مستقل ، وهو تعلم آلي حقيقي ، ثم هناك ذكاء اصطناعي زائف ، حيث لا تزال الآلة بحاجة إلى إنسان لتحريك الأشياء ، وهو حقًا مكان وجودنا فيه ، كسباق ، في معظم الأحيان.

Kate B. Chernis: في الآونة الأخيرة ، الطريقة التي تعمل بها هي ... أولاً ، عندما تربط جميع قنواتك الاجتماعية ، نواصل العمل وننظر في محتوى لمدة عام ، وهذا يحدث على الفور. نحن نبحث في كل ما نشرته ، ونحلل كل الكلمات ، وكل الكلمات الرئيسية التي يتردد صداها من منشوراتك الأكثر جاذبية ، ونتطلع إلى تكرار هذا النموذج.

Kate B. Chernis: نستخرج المحتوى القصير من المحتوى الطويل. الشكل المختصر ، في هذه الحالة ، هو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون النموذج الطويل أي شيء يحتوي على نص. يمكن أن يكون كتابًا أو نشرة إخبارية أو مدونة أو بيانًا صحفيًا. يمكن أن يكون أي شيء نحوله إلى نص لك ، مثل بودكاست مثل هذا ، أو ندوة عبر الإنترنت ، أو مقطع فيديو. نظرًا لأننا ننظر إلى هذا المحتوى الطويل ، فإننا نبحث عن أنماط وكلمات رئيسية مماثلة وجدنا صدى لها بالفعل لدى جمهورك. بعد ذلك ، نبدأ أيضًا في التعلم من تحليلاتك ، ونقترح عليك كلمات رئيسية إضافية أثناء المضي قدمًا.

Kate B. Chernis: حسنًا ، هناك اقتران بين الإنسان والذكاء الاصطناعي. إنها إلى حد كبير شراكة حيث نمنحك الفرصة ليس فقط لتنظيم الكلمات التي نبحث عنها ، ولكن بعد ذلك تحسين المحتوى بتلك اللمسة الإنسانية السحرية ، التي نمتلكها أنت وأنا وبقية البشر فقط ، جون. لذا ، ضع هذا المكون العاطفي هناك ، بحيث يأخذك إلى سيناريو واحد زائد واحد يساوي ثلاثة ، سيناريو سحري.

جون جانتش: أجل. لذا ، فالمشكلة إذن ، لنفترض أن لدي نسخة من 3000 كلمة من هذا البودكاست. الوعد ، إذن ، هو أن الأداة ، المنصة ، يمكنها في الواقع تحويل ذلك إلى مجموعة من المنشورات الاجتماعية الصغيرة المنظمة ، ووضعها في منصة تسمح لي بالفعل بجدولة تلك المنشورات. هل هذا تلخيص جيد؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل ، بالضبط. من هذا البودكاست ، قد تحصل على 100 مشاركة اجتماعية. إنها مسودات. نبدأك من القاعدة الثالثة ، وسيكون حوالي 60٪ جاهزًا للانطلاق. الـ 40٪ الأخرى تتطلب القليل من اللمسة الإنسانية ، لذلك قد ترغب في التخلص منها ، أو قد ترغب في أن تكون مثل ، أريد فقط أن أخسر كلمة واحدة هنا ، وستكون جاهزة لموسيقى الروك. بعد ذلك ، نمنحك القدرة على نشر تلك المنشورات ، عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أيضًا ، نعم.

جون جانتش: لنفترض أنني شخص يحب قراءة الكثير من المدونات ومصادر الأخبار ، لذلك قمت بالفعل بتجميعها في نوع من القراء. من الناحية النظرية ، هل يمكن للأداة إذن أن تأخذ هذه الخلاصة وتنتج الكثير من المحتوى من محتوى الآخرين؟

كايت ب. تشيرنيس: نعم. نقوم بذلك تلقائيًا ، حتى تتمكن من إضافة موجز RSS. في كل مرة يتم فيها نشر مدونة جديدة هناك ، تقوم تلقائيًا بإنشاء كومة من المحتوى ، فقط في انتظارك في نمط تعليق. لذلك ، عندما تعود إلى المنصة ، تكون جاهزة لمقل عينيك.

جون جانتش: حسنًا. أنا متأكد من أن هناك الكثير من المستمعين الذين يفكرون ، أوه ، هذا رائع. يمكنني فقط أتمتة كل شيء ، ولدي مئات المنشورات التي يمكنني رشها في كل مكان. يمكنني أيضًا أن أرى ، من وجهة نظري ، قبل خمس سنوات كنت سأفكر ، نعم هذه هي الطريقة التي سأخرج بها كل هذه الأشياء إلى هناك.

جون جانتش: أعتقد أن الناس ، لأن هناك فيضًا من المحتوى الآن ... كيف تجعل هذا النوع من الممارسة مفيدًا ، اليوم؟ بدلاً من مجرد ، نعم يمكنني جدولة هذه الأشياء لمدة عامين ، ولا أضطر أبدًا إلى التفكير في الأمر ، ليس هناك تفكير حقيقي في المشاركة. إنه مجرد نشر المحتوى. كيف يمكنك الابتعاد عن هذا الفخ ، من مجرد إنتاج أشياء لا ينظر إليها أحد بالفعل؟

كيت ب. تشيرنيس: بالتأكيد. حسنًا ، هناك طريقتان.

Kate B. Chernis: رقم واحد ، هذه ليست مجرد أتمتة ، إنها ذكاء اصطناعي. إنه في الواقع محتوى مقنع وملائم. نحن نبحث على وجه التحديد عما يرفع جمهورك يده بالفعل ، قائلين إنني أريد التعامل مع هذا المحتوى ، وتحليل ذلك من أجلك. إنه محتوى عالي الجودة ، وهذا هو الفرق الكبير. هذا هو المكان الذي ارتكب فيه الجميع الخطأ ، في الماضي.

كيت بي تشيرنيس: المزيد لا مفر منه. علينا جميعًا أن نفعل المزيد ، نريد المزيد ، المزيد ، المزيد ، المزيد ، لقد سلكنا بالفعل هذا الطريق. الطريقة الوحيدة لتكون جيدًا في المزيد هي تقليل الضوضاء بجودة عالية. بفعل ما فعلته من أجل وول مارت كإنسان ، وحده ، لا يمكن لأحد أن يفعل ما فعلته منذ 10 سنوات ، الآن. كل شيء ينمو وينمو وينمو. أنت بحاجة إلى اقتران الذكاء الاصطناعي. هذا التمييز في الجودة هو شيء مهم.

Kate B. Chernis: في الآونة الأخيرة ليست أداة تسويق اجتماعي ، فقد أصبحت مؤخرًا أداة كتابة محتوى ، وأداة كتابة محتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي. نحن نركز على جعل المسوقين كتابًا أفضل ، ونساعدهم على القيام بذلك على نطاق واسع.

جون جانتش: لنستخدم ... أنا متأكد من أنك رأيت الكثير من الطرق التي استخدمها الناس بشكل فعال للغاية.

كيت ب. تشيرنيس: ممم (بالإيجاب).

جون جانتش: لنتحدث عن زوجين ، وقد ذكرت هذا بالفعل. بصفتي صانع بودكاستر ، أنتج نسخة من هذا العرض ، ينتج 3000 إلى 5000 كلمة لكل عرض. ننشر ذلك ، بعدة طرق ، لأغراض تحسين محركات البحث. لكن يمكنني بالتأكيد أن أرى أداة مثل أداتك قادرة على تغيير جودة أجزاء ذلك ، بطريقة تساعد في الواقع مشغل البث على جذب المزيد من المستمعين. الآن أنا أضع الكلمات في فمك. كيف ترى أن مشغل البودكاستر يستخدم هذا بشكل فعال؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل ، بالضبط. لقد فهمت.

Kate B. Chernis: أحد الأشياء التي يتطرق إليها ، سواء كان بودكاستر أو أي نوع آخر من الاستخدام ، هو أن جمال مؤخرًا يمنحك ، دعنا نقول فقط ، 50 منشورًا اجتماعيًا من البودكاست الخاص بك كلها مختلفة ، لا يزال يشير إلى رابط البودكاست الخاص بك. هذا مهم ، لأن ...

Kate B. Chernis: هناك هذا المثل التسويقي القديم حول الغمز في الظلام ، أليس كذلك؟ ليس التسويق مثل الغمز في الظلام ، فهمت؟ في هذه الأيام ، في الواقع ، المكافئ المماثل هو التسويق مرة أو مرتين ، مما يعني نشر منشور واحد على Twitter ، وربما تغمز في الظلام. من هيك يقرأ ذلك؟ أبداً. هل حقا؟ عليك أن تنشر عدة مرات ، بشكل مكثف ، 10 أو 20 يوميًا ، على أمل أن أرى ذلك. ما هي الفرص ، صحيح؟

Kate B. Chernis: وبالمثل ، إذا كنت تفكر في التسويق في الراديو ، والعودة إلى الراديو ، فقد اعتدنا أن نلعب نفس الشيء ... لا نقول أن هذا أمر جيد ، ولكن هكذا كان الأمر. عزفنا نفس الأغنية 300 مرة في أسبوع واحد على أمل أن تستوعبها وتستمع إليها وتتذكرها. في التسويق ، كان من المعتاد سبع مرات أن تسمع إعلانًا أو تقرأه أو تشاهده لكي تستوعبه. هذه الأيام ، من 12 إلى 14 مرة. آمل أن تشاهد إعلاني بطريقة ما من 12 إلى 14 مرة ، قبل أن يغرق معك.

Kate B. Chernis: مرة أخرى ، الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال الكمية ، ولكن بعد ذلك يجب أن تكون لديك الجودة أيضًا. إذا أرسلت لك للتو نفس 40 منشورًا اجتماعيًا ، للإشارة إلى البودكاست الخاص بك ، فأنا أرسل إليك رسائل غير مرغوب فيها. نحن نكره ذلك. إذا أعطيتك 40 نقطة وصول مختلفة ، فإن ما وجدناه هو أنك لا تستطيع فقط الوصول إلى جماهير جديدة وأكبر ، لأن الرسائل المختلفة حول البودكاست الخاص بك تلقى صدى لدى أشخاص مختلفين ، ولكن حتى نفس الأشخاص سيبدأون في مشاركة المحتوى الخاص بك بطريقة أفضل ، لأنهم بدأوا في التحمس حيال ذلك.

Kate B. Chernis: إحدى الطرق التي وجدنا أن عملائنا يستخدمونها مؤخرًا لزيادة جمهورهم ، ولتحقيق هذا التأثير ، هي ، حرفياً ، عن طريق وضع علامة على الشخص الذي تجري مقابلة معه. إذا كنت ، يا جون ، تستخدم مؤخرًا لإنشاء محتوى تلقائيًا من هذا البودكاست ، فستحصل على كل هذه الاقتباسات. إنها تبحث عن الاقتباسات الأكثر إقناعًا لما نقوله أنت وأنا ، لأن هناك بعض الذهب هنا. بعد ذلك ، ستضيف تلقائيًا رابطًا قصيرًا إلى البودكاست الخاص بك ، في الجزء الخلفي منه ، بالإضافة إلى علامة تصنيف أو أي شيء آخر. ويمكنك أيضًا وضع علامة لي تلقائيًا.

Kate B. Chernis: إليكم الجميل ، أنه إذا قمت بنشر تلك المنشورات الأربعين ، مرة واحدة كل أسبوع ، على مدار الأربعين أسبوعًا القادمة ، فإن فرص إعادة تغريد منشورك ستكون عالية جدًا.

جون جانتش: أريد أن أذكرك أن هذه الحلقة قدمها لك كلافيو. يساعدك Klaviyo على بناء علاقات هادفة مع العملاء ، من خلال الاستماع إلى قوائم الانتظار من عملائك وفهمها. يتيح لك ذلك تحويل هذه المعلومات بسهولة إلى رسائل تسويقية قيمة. هناك تجزئة قوية ، ومستجيبون آليون للبريد الإلكتروني مستعدون للانطلاق ، وتقارير رائعة. إذا كنت تريد أن تتعلم قليلاً عن سر بناء علاقات مع العملاء ، فلديهم سلسلة ممتعة حقًا تسمى Klaviyo's Beyond Black Friday. إنها سلسلة وثائق ، الكثير من المرح ، دروس سريعة. ما عليك سوى التوجه إلى Klaviyo.com/BeyondBF ، ما بعد الجمعة السوداء.

جون جانتش: نعم ، حتى لو كان لديك عدد أقل من المتابعين ، الذين يقرأون منشوراتك على Twitter حقًا ، أعتقد أن الفكرة المقنعة ، هنا ، هي أنك في الواقع ... دعنا نقول إنهم التقطوا خمسة منهم ، فهم يكتشفون قصة على عكس ، هناك قراءة أخرى لأشياءي.

كايت ب. تشيرنيس: أجل ، تمامًا. كان لدينا عميل ، ديفيد أليسون. كتب هذا الكتاب المذهل المسمى Valuegraphics ، وهو موت التركيبة السكانية. إنها فكرة تجميع الأشخاص حسب ما يقدرونه ، وهي فكرة رائعة.

Kate B. Chernis: كان لديه فريق تسويق ، كان يدفع لهم 3000 دولار شهريًا. أطلقهم واشترى في الآونة الأخيرة. عندما أصدر كتابه يوم الاثنين ، بحلول الظهر كان رقم واحد في قائمة أفضل البائعين في أمازون ، وقد منح مؤخرًا كل الفضل. كان هذا كتابه ، كان يدير الفصول من خلال المولد.

جون جانتش: هل قام بتشغيل ملف PDF الفعلي للوثيقة من خلاله؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل.

جون جانتش: نعم ، هذا رائع. رائع.

كيت بي تشيرنيس: إنه لأمر مدهش. بالمناسبة ، لدينا عملاء الآن ، يقومون بالفعل بتحسين المحتوى الخاص بهم للمولد. لذلك ، سألوني ، كيف يكتبون مدونة بحيث يتم التقاط المزيد من المشاركات ، وهو أمر مثير للاهتمام. يريدون أن يتلاعبوا بالذكاء الاصطناعي ، أنا أحبه.

جون جانتش: لنتحدث عن حالة استخدام أخرى. سأعطيك مثالا.

كيت ب. تشيرنيس: بالتأكيد.

جون جانتش: سيكون هذا صعبًا بالنسبة لك ، ولكن دعنا نقول مقاول إعادة التصميم. إنها شركة محلية ، لكن حجمها جيد جدًا. لديهم 50 موظفًا ، ويقومون بإعادة تشكيل بملايين الدولارات في مجتمعهم. هل أداة مثل هذه يمكن أن تفيدهم؟

كايت ب. تشيرنيس: بالنسبة للمقاول؟ كما تعلم ، سأقول لا على الأرجح ، إلا إذا كانوا قادة فكريين ينتجون الكثير من المحتوى. إذا كان لديهم موقع ويب به الكثير من المحتوى على الموارد لمشتري المنازل ، والمحتوى طويل ، لذا فإن المدونات ومقاطع الفيديو والبودكاست ، فسيكونون مرشحًا رائعًا لنا. إذا لم يكن لديهم قطع في أذهانهم بالفعل ، فإن ما وجدناه هو ...

Kate B. Chernis: إنه ممتع للغاية ، جون. الناس يكرهون الكتابة ، والمسوقون يكرهون الكتابة ، وهو أمر مثير للاهتمام أيضًا. هم فقط لا يريدون فعل ذلك. هناك هذا الشيء الغريب ، حيث لا يريدون فعل أي شيء سيئًا للغاية ، فهم يريدون فقط أن يكونوا قادرين على الضغط على زر والانتهاء من ذلك ، لكن التسويق لا يمكن أن يعمل بهذه الطريقة أبدًا. يعمل التسويق فقط عندما يكون هناك ارتباط عاطفي مرتبط به. أنت تحبني ، تشتري أشيائي ، هذه هي نهاية الأمر. هناك نوع من الإعجاب يحدث ، أو التعاطف ، التعاطف.

Kate B. Chernis: إنه مضحك ، لأن الناس يشترون QuickBooks ، على سبيل المثال. أنت تجلس ، وعليك القيام ببعض الأعمال لجعل QuickBooks تعمل من أجلك. لكن ، مع التسويق ، الناس مثل ، حسنًا لماذا لا يمكنني الضغط على الزر وفعل ذلك؟ أنت مثل ، لا. هناك سبب يجعل الناس لديهم شهادة في هذا.

Kate B. Chernis: هذه هي الطريقة التي تعلمنا بها تصفية عملائنا من خلال أولئك الذين يفهمون. لديهم فريق في المكان ، لقد علموا أنفسهم بالفعل بحقيقة أن العمل جزء من الصفقة.

جون جانتش: لنتحدث عن المنصات إذن. هل وجدت أن ... لقد ذكرنا بالفعل Twitter ، سأذهب إلى Facebook و LinkedIn و Instagram وربما حتى YouTube. يمكنك رمي أي شيء آخر هناك تريده ، ربما Pinterest. هل وجدت أن أداتك تعمل بشكل خاص ...

جون جانتش: حسنًا ، دعني أسأل هذا بطريقتين. هل تجد أن أداتك ، الذكاء الاصطناعي ، تعمل بشكل جيد على منصات معينة؟ أو ، هل تجد فقط أنك بحاجة إلى تخصيص النظام الأساسي؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل. سيعمل الذكاء الاصطناعي على أي منصة ، لأن قدرات التعلم هي نفسها في جميع المجالات ، وهي قابلة للتطبيق بغض النظر عن مكان وجودها. إنه يتعلم لهذا الجمهور المحدد ، من تلك المنصة.

Kate B. Chernis: لكن ، هناك بالتأكيد بعض التعديلات. يمكنك جعله ينشئ محتوى لمنصات مختلفة ، أو يمكنك أن تقول ، أريد استنساخ هذا الشيء الذي صنعته لـ Pinterest على LinkedIn ، وهذا النوع من الأشياء. لديك الكثير من الخيارات ، حيث يتخلى الذكاء الاصطناعي عن العمل في تلك المرحلة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الإنسان ، ويتخذ تلك القرارات.

Kate B. Chernis: بالتأكيد ، يقضي LinkedIn لحظة مع العالم في الوقت الحالي. إذا كنت لا تقوم بنشاط اجتماعي عضوي على LinkedIn ، فأنت في عداد المفقودين. لا أستطيع حتى أن أصدق ذلك. هذه هي الطريقة التي حصلنا بها على Gary V. ليكون عميلاً لنا. شكرًا لك يا يسوع ، كان ذلك يومًا رائعًا للغاية. نحن ندفع بنشاط عملائنا لتحسين LinkedIn بالفعل ، وللترويج ونشر المزيد هناك.

Kate B. Chernis: إذن ، هذا مثير للاهتمام لأن ... سمعت أحدهم يقول ، "أوه ، تويتر ميت." لم يمت. إنها قوية كما كانت من قبل ، إنها مختلفة تمامًا. حقًا ، أشعر أن قدرة تحسين محركات البحث على Twitter قوية كما كانت دائمًا. الأمر مختلف قليلاً في Instagram Facebook land ، لأن ذلك يحركه الصورة ، وهذا ليس مكان قوتنا. يمكنك إضافة الصور مؤخرًا ، بالتأكيد ، لكننا نركز على الكتابة.

كايت ب. تشيرنيس: أجل. نحن بالتأكيد نراقب هذا ، لدينا بيانات عبر جميع عملائنا. نحن نشاهد لنرى ، حتى عبر صناعات عملائنا ، الذين لديهم زيادة أكبر في مواجهة القنوات. هناك بعض المد والجزر ، ومرة ​​أخرى يتعلق الأمر إما بالصور ، على وجه التحديد ، أو كما قلت ، مجرد اتجاهات ، مثل موقع LinkedIn باعتباره مكانًا رائعًا للعضوية.

Kate B. Chernis: كما تعلم ، جون ، الشيء الآخر الذي يجب أن أقوله هو ، أحد الطلبات التي اعتدنا الحصول عليها طوال الوقت ، ولم نعد كثيرًا ، متى ستندمج مع الإعلانات المدفوعة؟ بالطبع ، العضوية والمدفوعة مرتبطة. لقد علقنا حصة في الرمال ، وتوقفنا عن عمل الإعلانات المدفوعة الخاصة بنا. نحن نقدم منتجات عضوية 100٪ ، وكلها تغذي منتجنا الخاص. إن طعام الكلاب ، بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ، يعني عندما تستخدم الشيء الخاص بك للقيام بأشياء خاصة بك. قررنا أن نضع أموالنا حيث تكون أفواهنا ، إذا جاز التعبير. لقد رأينا ارتفاعًا لا يصدق في العملاء المحتملين للمبيعات ، والقدرة على تحقيق المبيعات.

Kate B. Chernis: لدينا تحويل 50٪ من التجربة إلى البيع. سبب قيامنا بذلك هو أنه بحلول الوقت الذي نعرض فيه عملاءنا المحتملين ، يكونون دافئين بالفعل ، لأننا نعرض فقط العملاء الذين يحبون ، ويعلقون ، ويشاركون شبكاتنا الاجتماعية. نحن نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لجذب هؤلاء الناس ، لأننا قادرون على القيام بذلك على نطاق واسع. أنا مجرد شركة صغيرة.

جون جانتش: أجل. اسمحوا لي أن أسألك شيئًا آخر ، حول ، على سبيل المثال ، منظمة أكبر. هل هم قادرون على التجزئة؟ بمعنى آخر ، قد يكون لديهم مجموعات منتجات مختلفة ، أو عروض خدمات مختلفة ، أو أسواق مستهدفة مختلفة معًا. هل تمكنت من السماح لهم بفعالية بتحقيق كل هذه الأهداف؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل. تُعرف إحدى ميزاتنا المفضلة بعلامات الحملة ، وهي تتيح لك وضع علامة على كل المحتوى الخاص بك بالطريقة التي تريدها. يأتي هذا من أيام جدول البيانات الخاصة بي.

Kate B. Chernis: سرًا ، في الخارج أنا صخرة وأسطوانة ، لكن من الداخل أنا شخص مهووس منظم. أعتقد أن مارثا ستيوارت وماري كوندو هما النهاية كلها ، كن جميعًا. كنت أقوم بعمل أدراج ملابسي الداخلية لسنوات ، قبل وقت طويل من مجيء ماري. لذا ، التنظيم أمر كبير بالنسبة لنا ، ووجدنا أنها كانت ثاني أكثر ميزة استخدامًا لدينا ، وهي القدرة على تمييز المحتوى الخاص بك وتنظيمه حرفيًا.

Kate B. Chernis: على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد أن ترى جميع منشوراتك الاجتماعية المتعلقة بحملة مدونة عيد الفصح ، يمكنك حرفياً النقر فوق زر ، وهو يفعل ذلك نيابةً عنك. في الواقع ، ستعمل على تجميع كل جزء من المحتوى حسب الحملة ، بحيث يمكنك مشاهدة جميع روابط المنشورات الاجتماعية ، والصور ، ومقاطع الفيديو ، وما تريده ، والتي تزامنت مع بيع فولفو في نهاية العام ، على سبيل المثال.

جون جانتش: رائع. لذا ، يا كايت ، أخبر الناس أين يمكنهم معرفة المزيد عن المحاولة مؤخرًا؟ أعلم أن لديك فترة تجريبية ، على ما أعتقد ، يمكنهم فعلاً ركل الإطارات قليلاً؟

كايت ب. تشيرنيس: أجل. نحن في الواقع 86d فقط في العام الجديد ، آسف. يمكن لأي شخص دائمًا أن يطلب مني معروفًا ، وربما سأقول نعم.

كيت بي تشيرنيس: إنه www.TryLately.com. أفضل جزء ، جون ، هو يوم الثلاثاء ، في 2PM Eastern ، نحن نقوم بعمل ندوة مجانية عبر الإنترنت. إنه ممتع للغاية ، إنه مفتوح للجمهور ، حيث نراجع بعضًا من أفضل ميزاتنا. هناك قناة Zoom مفتوحة ، لذلك هناك الكثير من الدردشة ، وهناك الكثير من النصائح التسويقية. بعد ذلك ، مرة واحدة في الشهر ، في الواقع ، أحضر دروسًا في الكتابة ، وأظهر للناس بالضبط كيفية زيادة المشاركة بنسبة 70 ٪ ، عن طريق إضافة القليل من اللمسة الإنسانية إلى الذكاء الاصطناعي الخاص بهم مؤخرًا. إنه ممتع للغاية ، لذلك آمل أن يأتي الجميع.

جون جانتش: رائع. من الواضح أنه سيكون لدينا روابط في ملاحظات العرض.

جون جانتش: كيت ، شكرًا لزيارتكم. أعلم أن الأمر استغرقنا بعض الوقت للحصول على هذا في الكتب ، لكنني أقدر ذلك. آمل أن نلتقي بك في المرة القادمة التي أكون فيها في وادي هدسون.

كايت ب. تشيرنيس: جون ، أنت رائع حقًا. شكرا جزيلا لموسيقى الروك أند رول.