كيفية تتبع التحويلات دون اتصال بالإنترنت في Google Analytics

نلقي نظرة فاحصة على تتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت في Google Analytics ونوضح لك طريقة أسهل لقياس الإيرادات الناتجة عن التسويق لجميع حملاتك ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

تتمثل إحدى الفوائد الأساسية للتسويق الرقمي في أنه قابل للقياس بدرجة كبيرة.

أدوات مثل Google Analytics تقوم بعمل رائع في تتبع المعاملات عبر الإنترنت واستكمال النماذج ولكنها تقصر عندما يتعلق الأمر بتتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال.

لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها للمساعدة في ربط النقاط في Google Analytics بين العملاء المتوقعين الذين تولدهم عبر الإنترنت مع المبيعات التي تقوم بتحويلها في وضع عدم الاتصال.

في هذا الدليل ، سنناقش:

• تعريف التحويل دون اتصال بالإنترنت
• تتبع المكالمات الهاتفية في Google Analytics
• عناوين URL مخصصة لتتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت
• الرموز الترويجية للإعلان دون اتصال بالإنترنت.

نصيحة محترف

أداة Ruler تجعل من السهل تتبع الإيرادات في Google Analytics الخاص بك. يرسل بيانات مصدر التسويق إلى CRM الخاص بك ويثري Google Analytics ببيانات الإيرادات المغلقة ، مما يسمح لك بتتبع مصادر التسويق التي تقدم أكبر قيمة.

تعرف على كيفية تحرير أرباح التسويق في Google Analytics

ما هو التحويل دون اتصال بالإنترنت؟

في بعض الأحيان ، إن لم يكن معظم الوقت ، ستبدأ إعلاناتك الرقمية جمهورك في رحلة يمكن أن تؤدي إلى تحويل دون اتصال بالإنترنت ، مثل مكالمة هاتفية أو محادثة وجهًا لوجه.

في الواقع ، وفقًا لـ Think With Google ، تبدأ 63٪ من جميع رحلات التسوق عبر الإنترنت.

يمكن لأي شخص تقريبًا استخدام التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت ، ولكنها شائعة جدًا للشركات التي تعمل في مجال الخدمات أو تبيع منتجات عالية القيمة مثل السيارات أو العقارات.

ذات صلة: متوسط ​​سعر التحويل والشكل والمكالمة حسب الصناعة

بمجرد إثراء تقارير الاستحواذ في Google Analytics ببيانات التحويل في وضع عدم الاتصال ، يمكنك البدء في تحديد التكتيكات والإعلانات والكلمات الرئيسية الأكثر نجاحًا في توليد العملاء المحتملين والمبيعات في العالم غير المتصل بالإنترنت.

كيفية إعداد تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال في Google Analytics

قبل أن ننتقل إليه ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى وضعها قبل أن تتمكن من تتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال في Google Analytics.

حساب Google Analytics: يمر دون قول ، لكنك ستحتاج إلى حساب Google Analytics إذا كنت ترغب في تتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت ومطابقتها مع مقاييس التسويق عبر الإنترنت.

تتبع المكالمات: Google Analytics ليس لديه الوظائف المتاحة بسهولة لتتبع المكالمات. لذلك ، ستحتاج إلى حل لتتبع المكالمات إذا كنت ترغب في قياس استفسارات الهاتف في Google Analytics.

نصيحة محترف

يمكن أن يساعدك تتبع المكالمات الأساسي في تحديد القنوات التي تؤدي إلى معظم تحويلات الهاتف. ولكن باستخدام أداة إحالة المكالمات مثل Ruler Analytics ، يمكنك تجاوز تحويلات المكالمات وتحديد مصادر التسويق التي تحقق أكبر قدر من الأرباح والقيمة طويلة المدى.

كيف يعمل تتبع مكالمات الحاكم؟

أداة إدارة علاقات العملاء (CRM): لتتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت ، ستحتاج إلى أداة CRM يمكنها التقاط وإدارة العملاء المحتملين ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. سيسمح لك هذا الاتصال بإرسال أي بيانات مبيعات ذات صلة إلى حساب Google Analytics الخاص بك. هذا ليس ضروريًا ، ولكن تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال سيكون محدودًا.

كيفية تتبع المكالمات الواردة في Google Analytics

يعد إعداد تتبع المكالمات في Google Analytics أمرًا بسيطًا — عندما تعرف كيفية القيام بذلك.

ذات صلة: كيفية تتبع المكالمات الهاتفية في Google Analytics: دليل سريع

بالنسبة لهذا الإعداد ، سنستخدم برنامج Ruler لتتبع المكالمات.

يسمح لك Ruler Analytics بالتكامل مع Google Analytics لإنشاء أهداف للمكالمات الهاتفية عبر تكامل شريك التكنولوجيا الرسمي في Google Analytics ، مما يسمح لك بتتبع المكالمات عبر مجموعة تقارير Google Analytics والإعلانات.

الخطوة 1: سجّل الدخول إلى Google Analytics وانقر على " المسؤول ".

الخطوة 2: انقر فوق " الأهداف ".

الخطوة 3: حدد " + هدف جديد ".

الخطوة 4: انقر فوق " مخصص ".

الخطوة 5: امنح الهدف اسمًا مثل " مكالمة هاتفية " واختر اكتب " حدث " ثم انقر فوق " متابعة ".

الخطوة 6: اكتب " Call " إلى " Category | يساوي "و" الوارد | غير متصل "إلى" الإجراء | التعبير العادي ".

بمجرد تعيين شروط الحدث ، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد استخدام قيمة الحدث كقيمة الهدف للتحويل.

إذا كنت تستخدم Ruler ، فأنت تريد ترك هذا كـ "YES".

يمكن أن يساعدك تتبع المكالمات الأساسي في تحديد القنوات التي تجذب معظم الاستفسارات الهاتفية ، لكن Ruler Analytics تتخطى خطوة واحدة حيث يمكنها مساعدتك في تحديد القنوات والحملات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات من خلال المكالمات الواردة.

ذات صلة: كيف ترسل أداة قياس المسافات بيانات التحويل في وضع عدم الاتصال إلى Google Analytics

مثل معظم مزودي تتبع المكالمات ، يعمل Ruler عن طريق تجاوز رقم الهاتف على موقع الويب الخاص بك واستبداله برقم هاتف فريد لكل زائر على حدة.

عندما يتم الاتصال بالرقم ، يتم توجيه المكالمة إلى رقم وجهتك.

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

حسنًا ، الأفضل لم يأت بعد.

تتعقب أداة Ruler كل زائر مجهول على حدة ، وتسجل كيفية عثور هذا المستخدم على موقعك وتتبع أي زيارات لاحقة أو تفاعلات مع قنوات وحملات تسويق أخرى.

ذات صلة: كيفية عرض رحلات العميل الكاملة باستخدام Ruler

عندما يقدم الزائر معلومات عن نفسه ، سواء أكان يملأ نموذجًا ، أو يجري مكالمة هاتفية ، أو يشترك في رسالتك الإخبارية ، أو يطلب عرضًا توضيحيًا ، فإن Ruler ستقوم بتحديث البيانات الموجودة على هذا المستخدم لإنشاء خريطة رحلة لما يعرف الآن باسم قيادة.

بعد ذلك ، سوف يمرر Ruler جميع بيانات التسويق والتحويل التي تم جمعها إلى CRM الخاص بك.

يمكن للمبيعات معرفة المنتجات أو الخدمات أو الميزات المحددة التي يتعامل معها كل فرد.

عندما يتحول العميل المحتمل الخاص بك إلى عملية بيع - سواء كان ذلك غدًا أو في العام المقبل - ستستخدم أداة Ruler تكاملًا مدمجًا مسبقًا لتمرير بيانات التحويل والإيرادات الحقيقية مرة أخرى إلى مجموعة تقارير Google Analytics.

نصيحة محترف

هل تريد معرفة المزيد عن أداة Ruler وميزاتها لتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال؟ لقد أنشأنا كتابًا إلكترونيًا بسيطًا حول كيفية عمل Ruler لإرشادك خلال العملية برمتها. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فسيكون الفريق سعيدًا بالتحدث معك.

احجز عرضًا للبدء

كيفية تتبع الحملات الإعلانية المطبوعة والإذاعية والتلفزيونية

يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع أي زيارة إلى موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك المستخدمين الذين يأتون من ترويج أو إعلان دون اتصال بالإنترنت.

إذا أدت حملتك الإعلانية دون اتصال بالإنترنت إلى زيارة موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك استخدام Google Analytics لتتبع الأداء وتحليله في بضع خطوات بسيطة.

هيريس كيفية القيام بذلك.

1. إنشاء URL مخصص

غالبًا ما تُستخدم عناوين URL المخصصة لتتبع العروض التلفزيونية والمطبوعة والراديو وهي الخطوة الأولى في قياس الحملات غير المتصلة بالإنترنت في Google Analytics.

من خلال إضافة عنوان URL مخصص ، يمكنك تتبع عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة عرض ترويجي أو إعلان دون اتصال بالإنترنت ، بالإضافة إلى التفاعلات التي أجروها أثناء جلستهم.

في أغلب الأحيان ، يتكون عنوان URL المخصص من اسم المجال الخاص بك والعرض الترويجي.

إنها قصيرة وسهلة التذكر.

على سبيل المثال ، لنفترض أن مجالك كان www.gardenfurniture.com وكان لديك عرض ترويجي على التلفزيون بخصم 20٪ على مجموعات الفناء. سيبدو عنوان URL المخصص لك كما يلي:

gardenfurniture.com/20

هناك خيار آخر وهو شراء نطاق فريد ترغب في إبرازه ضمن إعلاناتك غير المتصلة بالإنترنت وإعادة توجيهه إلى صفحتك المقصودة.

تتمثل إحدى النصائح في الحفاظ على ارتباطها بعلامتك التجارية قدر الإمكان.

2. إنشاء صفحة مقصودة مخصصة على موقع الويب الخاص بك

هذا هو المكان الذي تريد أن يهبط فيه زوار موقعك بمجرد كتابة عنوان URL المخصص في متصفحهم.

الفائدة الرئيسية للصفحة المقصودة المخصصة هي أنه يمكنك تخصيصها لتعكس الرسائل في حملتك غير المتصلة بالإنترنت.

على سبيل المثال ، دعنا نقرر عرض إعلان على التلفزيون.

ضمن الإعلان ، ظهرت مجموعة من مجموعات الفناء بسعر مخفض. يمكن أن تركز صفحتك المخصصة بشكل أساسي على هذه المجموعة من سلع البستنة بالسعر الترويجي.

️ يرجى الملاحظة

يتيح لك Ruler الإبلاغ عن حملاتك غير المتصلة بالإنترنت ، مثل الإعلانات التلفزيونية والراديو والمطبوعة ، جنبًا إلى جنب مع جميع أنشطتك عبر الإنترنت. يمكنك تطبيق التصنيفات على أرقامك غير المتصلة بالإنترنت لتحديد المصدر وحساب عائد الاستثمار بشكل أكثر فاعلية.

فقط لا تنس إضافة علامة وصفية noindex إلى صفحاتك المقصودة لأن هذا سيمنعها من فهرستها بواسطة محركات البحث. كما أنه سيعترض أيضًا أشكالًا أخرى من حركة المرور القادمة إلى صفحاتك المقصودة.

3. قم بإعداد إعادة توجيه من عنوان URL المخصص الخاص بك إلى وجهتك النهائية

للحصول على تقارير أكثر دقة ، ستحتاج إلى إعادة توجيه عنوان URL المخصص الخاص بك إلى شكل موسوم للحملة لعنوان URL الخاص بك.

لذلك ، على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمضي قدمًا في عنوان URL المخصص "gardenfurniture / sale20". بدلاً من إخبار الخادم بإعادة التوجيه إلى صفحتك المقصودة المخصصة ، ستطلب منه إعادة التوجيه إلى عنوان URL مثل هذا:

www.gardenfurniture.com/sale/patio-sets؟utm_source=tv&utm_medium=offline&utm_campaign=patiosets&utm_content=20

ستسمح لك إضافة معلمات UTM بتتبع المستخدمين بنجاح في Google Analytics وإثبات أن حملاتك الإعلانية غير المتصلة بالإنترنت تجذب الزوار إلى موقع الويب.

4. اختبر أعمال التتبع في وضع عدم الاتصال في Google Analytics

قبل إطلاق حملتك ، تأكد من اختبار عنوان URL المخصص الخاص بك ، وتحقق من تقرير Google Analytics الخاص بك لضمان عرض كل شيء بشكل صحيح.

قبل إطلاق حملتك ، اختبر عنوان URL المخصص الخاص بك وتحقق من تقرير Google Analytics الخاص بك لضمان عرض كل شيء بشكل صحيح.

رموز القسيمة للإعلان دون اتصال

تعد أكواد القسائم حلاً آخر للمساعدة في تتبع حملاتك التسويقية في وضع عدم الاتصال ، وتُستخدم بشكل شائع لربط الإعلان المطبوع بحركة المرور عبر الإنترنت.

بصرف النظر عن التتبع ، يمكن أن تؤثر رموز القسيمة أيضًا على الأشخاص لشراء المزيد من المنتجات عبر الإنترنت.

قبل أن تقوم بتتبع أكواد قسائم Google Analytics ، ستحتاج إلى تمكين تتبع التجارة الإلكترونية على موقع الويب الخاص بك.

لدينا تعليمات حول كيفية إعداد تتبع التجارة الإلكترونية في دليلنا حول كيفية تتبع عائدات التسويق في Google Analytics.

إليك كيفية تتبع أكواد القسائم في Google Analytics:

1. انتقل إلى Google Analytics ، وانتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيمن وانقر على "التحويلات".

2. حدد "التجارة الإلكترونية" ثم "التسويق".

3. انقر فوق "قسيمة المنتج".

وهذا كل ما في الأمر!

هل أنت مستعد لتتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال في Google Analytics؟

باستخدام الأساليب المذكورة أعلاه ، يمكنك تحسين حملاتك لزيادة التحويلات وزيادة المبيعات.

وباستخدام أداة مثل Ruler ، يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك لتحديد القنوات والحملات والكلمات الرئيسية والإعلانات التي تحقق أكبر قدر من الأرباح من خلال المكالمات الواردة والتحويلات غير المتصلة بالإنترنت.

هل أنت مستعد للارتقاء بتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال إلى المستوى التالي؟ احجز عرضًا توضيحيًا للمسطرة وتعلم كيفية تتبع وإحالة الإيرادات إلى التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت في Google Analytics.

تم نشر هذه المدونة في الأصل في الأول من أكتوبر 2020 ولكن تم تحديثها في 20 أبريل 2021 من أجل التحديث.