التسويق السياحي - كيف ولماذا يجب تنفيذه

في صناعة مزدهرة مثل الضيافة ، يصبح التمييز بين فندقك من خلال التسويق السياحي أمرًا بالغ الأهمية. أنت تريد أن تمنح المستهلكين سببًا لاختيار فندقك على حساب العديد من الفنادق الأخرى في المنطقة المجاورة. كيف تصنع خطة تسويق سياحي؟

فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق السياحي لتطبيقها:

• قسّم جمهورك
• تحسين موقعك للجوال
• بناء قائمة تسويق البريد الإلكتروني والاتصال
• طوّر علامتك التجارية
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي
• إنتاج محتوى قيم
• تحسين SEO الخاص بك

في مقال اليوم ، سنناقش بمزيد من التفصيل ماهية التسويق السياحي وأهميته بالنسبة للفنادق. سوف نتعمق أيضًا في القنوات والاستراتيجيات المذكورة أعلاه لتحسين حملات التسويق المقصودة.

ما هو التسويق السياحي ولماذا هو مهم للفنادق؟

لماذا يعتبر التسويق السياحي جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الرقمي لمديري الفنادق؟

شرح التسويق السياحي

سنبدأ بتعريف.

يشمل التسويق السياحي أساليب التسويق التي تستخدمها شركات الضيافة للوصول إلى جمهورها المستهدف. عادة ما تكون أهداف التسويق السياحي متعددة. قد يرغب الفندق في زيادة عدد العملاء المتوقعين وتعزيز علامته التجارية وزيادة الحجوزات.

من خلال تسويق الوجهة ، يمكن تحقيق كل هذه الأهداف ثم بعضها!

أهمية التسويق السياحي لصناعة الضيافة

كما تطرقنا سابقًا وتفصيليًا في دليلنا لتسويق الضيافة ، فإن التميز بين المنافسين أمر بالغ الأهمية لزيادة حجوزات فندقك. هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل فندقك يفكر في التسويق السياحي.

يستخدم تسويق الضيافة عناصر مثل سرد القصص والعلامات التجارية ، وهذا ما يميز فندقك حقًا عن المنافسة.

لا يقتصر الأمر على تفانيك في خدمة العملاء ، حيث يجب أن يخصص أي فندق لخدمة العملاء.

من خلال التسويق السياحي ، يمكنك توصيل عناصر فريدة. يمكنك أن تخبر عن موقعك الأسطوري وموظفيك وقصتك لجمهور مستهدف متقبل.

ما هي القنوات والاستراتيجيات الرئيسية للتسويق السياحي؟

بعد ذلك ، وفقًا للمعلومات الواردة في المقدمة ، دعنا نتعمق في قنوات واستراتيجيات التسويق السياحي التي يمكن أن تدفع فندقك إلى المستوى التالي.

تجزئة الجمهور

يجب أن تكون مدركًا لتركيبة جمهورك للاستفادة من التسويق السياحي. طريقة القيام بذلك هي تقسيم عملائك.

يجب عليك تقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على الخصائص الديموغرافية (العمر والجنس والحالة الاجتماعية والدخل) والجغرافيا (الموقع) والتخطيطات النفسية ، وهي سلوكيات محفزة غالبًا ما تغذي قرارات الشراء.

قد يرغب فندقك في إنشاء صور رمزية للعملاء أو ملفات شخصية لإضفاء الطابع الشخصي على شرائح الجمهور الأكبر والأكثر سيطرة.

في الواقع ، تساعدك الصور الرمزية على فهم نقاط الألم ودوافع مجموعات جمهورك المتنوعة بشكل أفضل.

بعد تقسيم جمهورك ، يمكنك الآن التأكد من أن رسائل التسويق السياحي الخاصة بك تصل فقط إلى المهتمين ويمكن أن يتقبلوا تلك الرسائل.

تحسين مواقع الويب

وفقًا لمورد التسويق HubSpot ، خلال الربع الأول فقط من عام 2021 ، بلغت حركة مرور مواقع الويب العالمية من الأجهزة المحمولة 54.8 بالمائة.

يخبرك هذا الإحصاء أن معظم عملائك وعملائك المحتملين سيتصفحون موقع الويب الخاص بالفندق من هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية.

لا عجب أن موقع الويب المخصص للجوّال هو أحد أهم اتجاهات تسويق الضيافة لدينا لعام 2022.

إذا لم يكن موقع الويب الخاص بالفندق مصممًا بالفعل للتكيف بين أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، فهذا هو أول طلب لك في عملك.

قد يستلزم ذلك إعادة تصميم موقعك بحيث يكون أكثر استجابة ويبدو جيدًا على الشاشات الأصغر والأكبر على حدٍ سواء.

عندما يتعلق الأمر بتصميم مواقع الويب ، فإن الأبسط غالبًا ما يكون أفضل ، كما يتضح من مجموعة مواقع السفر الفاخرة لدينا.

أثناء التصفح ، ستلاحظ أنه على الرغم من أن بعض عناصر التصميم متباينة بالتأكيد ، إلا أن العديد من التناسق يظهر.

يجب أن تحتضن مواقع السفر والفنادق صورًا جذابة للمنطقة المجاورة التي تستحضر إحساسًا بالهدوء والرفاهية والاسترخاء. استخدم خطوطًا غامقة ومحارف كبيرة وعناوين موجزة.

تأكد من أن التنقل الخاص بك مبسط وسهل الاستخدام أيضًا.

بناء قائمة البريد الإلكتروني

ضمن مظلة التسويق السياحي ، يوجد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يحتاج فندقك إلى قائمة بريد إلكتروني قوية. يمكنك إبقاء خط الاتصال مفتوحًا حتى بعد مغادرة عملائك للفندق (ووجهتك السياحية) والعودة إلى حياتهم اليومية.

في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو رسالة بريد إلكتروني جيدة التوقيت مليئة بصور المناظر الطبيعية الخصبة أو الشواطئ الاستوائية لإلهام شخص ما لحجز إجازة.

سيعتمد بناء قائمة بريد إلكتروني على بعض استراتيجيات التسويق السياحي الأخرى التي سنناقشها ، مثل العلامات التجارية وتسويق المحتوى.

يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى كل من النوافذ المنبثقة للتمكين والنوافذ المنبثقة بغرض الخروج الموقوتة لجذب انتباه زائر الموقع.

بمجرد الحصول على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إليك بعض المؤشرات للحفاظ على مشاركة جمهورك.

• استخدام الرسومات: وفقًا لمورد قالب البريد الإلكتروني Unlayer ، يمكنك أن ترى معدل نقر أعلى بنسبة 1.12٪ فقط عن طريق إضافة رسومات إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• إضفاء الطابع الشخصي على سطور الموضوع الخاصة بك: تجعل أتمتة البريد الإلكتروني من السهل جدولة رسائلك ، ولكن عليك إضافة التخصيص بنفسك. يشير إحصاء آخر من Unlayer إلى أن تخصيص البريد الإلكتروني يمكن أن يزيد من فتح البريد الإلكتروني بنسبة تصل إلى 26 بالمائة.
• رعاية من خلال الرسائل الإخبارية: شهريًا أو كل شهرين ، يجب عليك إرسال رسائل إخبارية إلى مشتركي البريد الإلكتروني. يمكنك رعاية العلاقات من خلال إبقاء العملاء المتوقعين والعملاء على اطلاع بما يحدث في فندقك.
• لا تنس أعياد ميلادهم: قد يبدو هذا سخيفًا ، لكنه ليس كذلك. وجد تقرير صدر عام 2020 من Campaign Monitor أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد تعزز معدل معاملاتك بنسبة 481 بالمائة مقارنة بإرسال بريد إلكتروني ترويجي. العائد لكل بريد إلكتروني أكبر بنسبة 342 بالمائة!

العلامة التجارية

بالعودة إلى وجهة نظرنا من قبل ، فإن العلامة التجارية هي عنصر لا بد منه في استراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك.

كما ذكرنا بالتفصيل في منشورنا حول العلامة التجارية للضيافة ، فإن العلامة التجارية تشمل تجربة العملاء والقيم والمثل والقصة ونظام الألوان والشعار والنغمة.

يمكن أن يؤدي تحسين العلامة التجارية لفندقك إلى بناء الثقة بين عملائك الحاليين وتحفيز العملاء المحتملين الفضوليين للنظر في فندقك.

سيتعين عليك أنت وأصحاب المصلحة الرئيسيين لديك الجلوس والتفكير مليًا في كل عنصر من عناصر علامتك التجارية.

يمكن أن يكون هناك لونان ومحرفان مختلفان لهما مشاعر مختلفة جدًا مرتبطة بهما ، لذا فكر جيدًا فيما تحاول نقله!

إنتاج المحتوى

أحد أركان استراتيجية التسويق الوجهة الخاصة بك هو تسويق المحتوى.

يجب أن يحدد فندقك الأهداف التي تريد أن يحلها تسويق المحتوى الخاص بك ، سواء كان ذلك الجيل الرائد أو الوعي أو بناء العلامة التجارية.

بعد ذلك ، تحتاج إلى إنشاء استراتيجية محتوى توثق نوع المحتوى الذي ستنتجه وعدد المرات.

لا تغمس أصابع قدميك في تسويق الفيديو فحسب ؛ القفز في الرأس. يوضح مخطط Statista هذا أن الأمريكيين يشاهدون محتوى الفيديو الرقمي بمعدل أعلى بشكل متزايد.

يمكن أن يكون المحتوى الذي تنتجه مضحكًا أو تعليميًا ، ولكن قبل كل شيء ، يجب أن يكون ذا قيمة. ربما تقوم بعمل سلسلة فيديو عن الوجهات السياحية حول فندقك أو تكتب منشور مدونة حول تاريخ المنطقة.

SEO

يعد تحسين موقع الويب من الناحية الفنية مُحسّنات محرّكات البحث ، ولكن هذا ليس كل ما يجب أن يركز عليه فندقك كجزء من خطة التسويق السياحي الخاصة بك.

يمكن للنصائح التالية رفع مكانة موقع الويب الخاص بك في تصنيفات محرك البحث.

• اختبار أ / ب: قبل نشر العناصر الجديدة لموقعك على الويب ، قم بتقسيمها لاختبارها لتحديد الإصدار الأفضل أداءً بين جمهورك.
• التركيز على محتوى عالي الجودة: هذا صحيح ، تسويق المحتوى هو استراتيجية تحسين محركات البحث أيضًا. أثناء كتابة المحتوى ، حاول الفوز بمقتطف Google المميز لهذا الموضوع أو الكلمة الرئيسية.
• استخدام الكلمات الرئيسية طويلة الذيل: الكلمات الرئيسية طويلة الذيل هي الاتجاه الحالي في خوارزمية Google. تعوض خصوصية هذه الكلمات الرئيسية معدل البحث المنخفض ، حيث سيحصل الباحثون الذين يريدون المعلومات الواردة في الكلمة الرئيسية على ما يبحثون عنه بالضبط.
• إعادة استخدام المحتوى القديم: مع نمو مدونة فندقك ، من المفيد العودة كل عام على الأقل وإعادة تقييم المحتوى القديم. قم بتحديث المنشورات القديمة أو إضافة المزيد من الأقسام لفرز المحتوى أو حتى حذف بعض المنشورات.

ما مدى فعالية وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق السفر؟

تنمو غابة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر وأكثر كثافة طوال الوقت.

من المتوقع أن يكون فندقك موجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي . لهذا السبب يجب أن يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من استراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك.

في منشورنا على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالضيافة ، كتبنا عن الفوائد العديدة التي يمكن أن تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي لمحترفي صناعة الضيافة. ها هي خلاصة.

أفضل مُحسنات محركات البحث لديك

وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لتحسين محركات البحث. في الواقع ، من خلال الحفاظ على وجود صحي على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك زيادة حركة المرور العضوية الخاصة بك. يمكنك أيضًا إطالة عمر المحتوى الذي تنشره عند مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

يقوي العلاقات

وسائل التواصل الاجتماعي هي فرصة لعملائك للتفاعل معك بشكل مباشر.

بالتأكيد ، سيترك بعض جمهورك الإعجابات على منشوراتك ، لكن الكثير منهم سيعلقون. حتى أن البعض سيوجهك برسالة.

سواء كنت تستخدم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للرد على تعليقات العملاء الإيجابية أو للتخفيف من التجارب السيئة التي يمر بها العملاء ، فأنت تبني أسسًا صلبة للعلاقات المهنية.

يبني الثقة من خلال الدليل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طريقة رائعة لإنشاء دليل اجتماعي. يمكن لعملائك مراجعة فندقك على منصات مثل Facebook. يمكن للآخرين الذين يجدون صفحتك العامة على Facebook قراءة التعليقات وتحديد ما إذا كانوا يريدون الحجز معك.

خاتمة

يركز التسويق السياحي على مجالات مثل العلامات التجارية وبناء قوائم البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لزيادة الحجوزات وترسيخ علامتك التجارية وتمييزك عن المنافسة.

Mediaboom هي وكالة تسويق رقمية تخدم المهنيين في صناعة الضيافة . مهما كانت أهدافك التسويقية ، فإن خبرتنا وخبرتنا الطويلة يمكن أن تحقق فندقك النتائج التي تريدها.