التسويق السياحي: دليلك للنجاح في صناعة السياحة

عبر مختلف الصناعات ، تقر معظم الشركات بأهمية التسويق. ومع ذلك ، فإن كل صناعة لها تحدياتها وشكوكها. يجب أن تتناسب استراتيجيات التسويق مع مجال عملك مثل القفاز. لذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يعملون في صناعة السياحة ، سوف تتناول هذه المقالة كل ما يتعلق بأفضل ممارسات التسويق السياحي. التعمق في تفاصيل الصناعة وكيفية التأكد من أن استراتيجية التسويق الخاصة بك تلتقط الطبيعة الفريدة للسياحة والضيافة.

ما هو التسويق السياحي

التسويق السياحي هو ببساطة أي استراتيجية تسويقية تستخدمها الشركات في صناعة السياحة. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، الفنادق وأشكال الإقامة الأخرى ، إلى جانب شركات الطيران وخدمات تأجير السيارات والمطاعم وأماكن الترفيه ووكلاء السفر ومنظمي الرحلات. مثل أي نشاط تسويقي آخر ، فإن الغرض من التسويق السياحي هو الترويج للأعمال التجارية ، وجعلها تبرز من المنافسين ، وجذب العملاء ، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية. كما أنها تستخدم نفس قنوات التسويق. القنوات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث والتسويق بالعمولة وما إلى ذلك. القنوات التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة أو اللوحات الإعلانية أو الراديو أو التلفزيون. إذن ، ما الذي يجعل التسويق السياحي مختلفًا عن الصناعات الأخرى؟ مزيجها التسويقي ؛ ما يعرف بالمنتج والسعر والترويج والمكان.

كيف تؤثر العلامات التجارية على صناعة السياحة بأكملها

قبل الدخول في المزيج التسويقي ، دعونا نلقي نظرة على الصورة الأكبر لصناعة السياحة لتقييم أهمية التسويق السياحي. لإدراك التأثير الكبير لبناء العلامات التجارية على السياحة ، لنأخذ هذا المثال. لنفترض أنك تخطط لقضاء إجازة في الخارج ولم تسافر إلى الخارج من قبل. لديك قائمة كبيرة من الأماكن التي ترغب في زيارتها منذ أن كنت صغيرًا. سيتأثر قرارك النهائي بتضييقه إلى واحد بالعديد من العوامل. الميزانية ، والأنشطة في الدولة ، والتجارب التي تسمعها من معارفك الذين زاروا ذلك البلد ، والمراجعات عبر الإنترنت ، وظروف الرحلة ، ومتطلبات التأشيرة ، والقائمة تطول.

التسويق السياحي ليس فقط للشركات والشركات العاملة في الصناعة. على مستوى الدولة ، تتنافس الدول مع بعضها البعض للحصول على أكبر حصة من الزوار. يستخدمون التسويق السياحي لإنشاء "علامة تجارية للبلد". العلامة التجارية للبلد هي الخصائص غير الملموسة والارتباطات التي يرتبط بها الأشخاص باسم البلد. باريس هي مدينة الأضواء والترفيه والأزياء والحياة الليلية. تشتهر تايلاند بجزرها الشبيهة بالجنة ؛ المهرب النهائي للعروسين. إيطاليا؟ تشتهر بفنها الغني وأشهى المأكولات. الولايات المتحدة؟ عيش الحلم الأمريكي في هوليوود وفيجاس ونيويورك.

لكل مقاطعة ، وأحيانًا كل مدينة ، "قصة علامة تجارية". هذه القصص هي التي تحفز الناس على وضع هذه البلدان على قوائمهم. بالتأكيد ، هذا يترجم إلى المزيد من السياح الذين يختارون بلدًا على الآخر. إن بناء علامة تجارية لبلد بأكمله ، بطبيعة الحال ، مهمة تتطلب تعاون العديد من المؤسسات والميزانية المخصصة من قبل الحكومات. يبدأ ذلك من خلال وسائل الإعلام التي تبني صورة العلامة التجارية للبلاد للزوار المحتملين حتى أدق التفاصيل التي يختبرها السائحون أثناء زيارتهم للبلاد.

عائد استثمار العلامات التجارية القطرية

تمامًا مثل أي علامة تجارية أخرى ، فإن العلامة التجارية القطرية الناجحة هي العلامة القادرة على بناء قاعدة جماهيرية كبيرة من الزوار المخلصين. بالطبع ، يأتي عدد الزوار كمؤشر واضح لعلامة تجارية قوية للدولة. تمتلك فرنسا أكبر عدد من السياح في العالم ، تليها إسبانيا والولايات المتحدة. تحتل إيطاليا المرتبة الخامسة بينما تحتل تايلاند المرتبة الثامنة. تمتلك الولايات المتحدة الأمريكية أعلى إجمالي دخل سياحي بأكثر من 210 مليار دولار سنويًا. تمتلك إسبانيا ثاني أكبر دخل سياحي في العالم بحوالي 68 مليار دولار سنويًا. تحتل فرنسا المرتبة الثالثة في القائمة مع دخل سياحي سنوي يزيد عن 60 مليار. هذه ليست مجرد أرقام محظوظة. تتفق البلدان المدرجة في قائمة العشرة الأوائل مع وعودها واستراتيجيتها. بهذه الطريقة يكتسبون الحصة الأكبر من دخل السياحة العالمي.

أبعد من هذه الأرقام ، الشيطان يكمن في التفاصيل. الولاء هو مؤشر موثوق ودقيق لنجاح العلامة التجارية للدولة. هذا يسمى الاحتفاظ في الصناعات الأخرى حيث يستمر العميل في شراء منتج. إذا كان السائح على استعداد لزيارة نفس البلد مرة أخرى ، فإن العلامة التجارية بالتأكيد قد أوفت بوعدها. علاوة على ذلك ، الكلام الشفهي هو عامل نجاح آخر. يحب الناس التحدث عن رحلاتهم. خاصة إذا كان المكان غريبًا أو بعيدًا عن وطنهم. إذا كان الزائرون يوصون أصدقاءهم وأقاربهم بالدولة ، فلا بد أن تجربتهم كانت إيجابية.

مزيج التسويق السياحي (The Four P's)

اليوم ، 10.4٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي و 7٪ من إجمالي صادرات العالم تأتي من السياحة. تبلغ قيمة الصناعة أكثر من 1.1 تريليون دولار أمريكي. الأموال المكتسبة من النفقات من قبل الأجانب هي محركات حاسمة للتنمية الاقتصادية ويمكن أن تكون مصدرا هاما للنقد الأجنبي. لهذا السبب ترغب الدول والشركات وشركات الطيران والفنادق في تحقيق أقصى استفادة منها. لذا ، دعنا نكتشف كيفية تطبيق المزيج التسويقي التقليدي على التسويق السياحي.

مزيج التسويق السياحي: المنتج

الألفة مقابل الابتكار

أول حرف P يشير إلى المنتج. في معظم الأحيان ، يكون المنتج في التسويق السياحي خدمة وليس منتجًا. الخدمات لا تشبه المنتجات المادية. المنتجات بحاجة إلى الابتكار للبقاء على قيد الحياة. سواء أكان ذلك عبارة عن كيس من الرقائق أو iPhone أو سيارة ، يحتاج المصنعون إلى ابتكار نكهات جديدة أو ميزات جديدة أو تصميمات إبداعية لجذب الناس إلى شراء نفس العلامة التجارية والحصول على حصة أكبر في السوق. من ناحية أخرى ، تستمر الخدمات من خلال الاتساق والتفرد والأهمية.

لا يتطلب استئجار سيارة أو حجز إقامة في الفندق الكثير من الابتكار. قد يكون هناك فندقان في نفس الموقع ولهما نفس المرافق ، ولكن يمكن أن يحقق أحدهما ربحًا أكثر من الآخر. ما يميز الخدمة هو خلق جو مألوف ومريح. الضيوف والزوار والمستخدمون يحبون هذا الشعور بالألفة ؛ الشعور بالوطن. إنهم يريدون نفس السيارة المريحة التي جربوها من قبل ، ونفس الغرفة النظيفة والمشمسة التي مكثوا فيها في المرة الأخيرة ، ونفس النادل اللطيف الذي يعرف كيف يحبون قهوتهم. هذا ليس هو الحال مع تسويق المنتجات حيث يبحث المستهلكون باستمرار عن تجارب جديدة.

من المضلل القول إن السائحين يأخذون هذه الأساسيات كأمر مسلم به. على العكس من ذلك ، يجد العملاء أنه أمر مروع عندما تنفق الشركات الملايين على التسويق والإعلان ولكنها تفشل في تقديم الأساسيات. السياح يريدون معرفة ما يمكن توقعه. أدق التفاصيل تصنع رسائل كبيرة. على سبيل المثال ، قد يكون للفندق أو المنتجع نقطة بيع على أنها "صديقة للحيوانات الأليفة" أو "للبالغين فقط".

لهذا السبب ، في التسويق السياحي ، يجب أن يكون وعد علامتك التجارية واضحًا ومحددًا.

مقاس واحد مخصص يناسب الجميع

جانب آخر من التحديات في صناعة السياحة هو أن كل عميل لديه توقعات مختلفة لعملك. يبحث أحد السائحين عن الهدوء والراحة ، بينما يبحث النزيل المجاور عن الترفيه. إن الشعور بالعودة إلى المنزل أمر رائع ، ولكن أفضل شعور يرغب الضيوف والعملاء في تجربته هو "الشعور بالخصوصية". إنهم يريدون أن يشعروا أن كل شيء يتم تصميمه خصيصًا لهم. مع المنتجات ، هذا التوقع ليس موجودًا دائمًا. يمكن بيع نفس السيارة للعديد من الشخصيات المختلفة. معجون الأسنان هو معجون أسنان لمعظم الناس. قد يلائم منتج واحد احتياجات العديد من ملفات تعريف العملاء ، ولكن في نهاية اليوم ، لا يتوقع المستهلكون تجربة مخصصة من منتج يتم إنتاجه بكميات كبيرة.

هذا يعني أنه في إطار استراتيجية التسويق السياحي ، لا يتعامل المسوقون مع العملاء ذوي المتطلبات العالية الذين يتوقعون أن تأتي الأعمال بحزم ومزايا وصفقات خاصة مصممة خصيصًا لهم. في وقت لاحق ، عندما تتصفح تصنيفات التسويق السياحي ، ستفهم أنه في أي لحظة يلبي فندق أو مطعم أو خط نقل احتياجات مجموعة متنوعة للغاية من الناس.

ضمان جودة المنتجات مقابل الخدمات

يتم تصنيع المنتجات بواسطة الآلات ، وفي الوقت نفسه ، يتم تقديم الخدمات من قبل البشر. إذا كنت ترغب في الحفاظ على الجودة كشركة مصنعة ، فأنت بحاجة إلى الحصول على أفضل الآلات وأفضل المهندسين وأفضل فريق للبحث والتطوير. في حين أنه من السهل نسبيًا الحفاظ على الاتساق مع المنتجات ، إلا أنه من الصعب جدًا القيام بذلك مع الخدمات. لأن كل نقطة اتصال هي تفاعل بشري. لهذا السبب يحتاج مقدمو الخدمة إلى إعطاء الأولوية لتدريب الموظفين للتأكد من أن الخدمة المقدمة هي الأفضل. تحتاج أي شركة تعمل في صناعة السياحة إلى وضع موظفيها في صميم إستراتيجيتها التسويقية. فريقك هو منتجك.

لهذا السبب لا يمكن فصل الموارد البشرية عن مزيج التسويق السياحي. يجب على مزودي الخدمة توصيل نفس القيم التي تتحدث عنها علامتك التجارية. إذا كانت العلامة التجارية تعد بالمهنية للمسافرين من رجال الأعمال ، فيجب أن يكون الموظفون على نفس المستوى. إذا وعدت بإقامة ودية ، فيجب أن يتحلى طاقم العمل بالمرونة ويسهل التعامل معها. خذ أوبر كمثال. قباطنتهم يتحملون عبء تسويق علامتهم التجارية. لا يمكن لأي قدر من الإعلانات أو العروض الترويجية تحسين صورتهم وتحقيق المزيد من التحويلات إذا خيب هؤلاء القادة عملاء أوبر.

مزيج التسويق السياحي: السعر

لا يحسد محترفو التسويق السياحي كثيرًا عندما يتعلق الأمر بذلك لاستراتيجيات التسعير. لا توجد قائمة أسعار ولا عرض سعر واحد مثل عروض ايكيا. تعتمد معظم الشركات في الصناعة إما استراتيجية تمييز السعر أو استراتيجية تسعير قائمة على الوقت ؛ كلاهما لم يتم إصلاحهما أبدًا. هذا يجعل السوق ديناميكيًا للغاية ودائمًا ما تلعب حرب الأسعار دورًا. من وجهة نظر المستهلك ، هذا محير للغاية ومحبط في بعض الأحيان.

تتمثل إستراتيجية التمييز السعري في تحديد سعر مختلف لنفس المنتج بناءً على حالة السوق للمشتري. على سبيل المثال ، قد يفرض فندق أو وكالة سفر على مواطن محلي أو كبار السن أو الطلاب سعرًا أقل من سائح عالمي مقابل نفس الخدمة بالضبط. قد يتم فرض رسوم على المسافر بغرض العمل أكثر من الشخص الذي يسافر بغرض الترفيه.

وفي الوقت نفسه ، عادةً ما يتم استخدام إستراتيجية التسعير المستندة إلى الوقت من قبل الشركات التي تتمتع منتجاتها أو خدماتها بموسمية عالية أو مشتريات في اللحظة الأخيرة. بالطبع ، تمثل شركات الطيران مثالاً على ذلك: إن حجز الرحلات الجوية خلال موسم العطلات أكثر تكلفة وأرخص إذا كنت مسافرًا في غير المواسم. بالإضافة إلى ذلك ، كلما اقتربت من موعد السفر ، زادت تكلفة التذكرة. لكي يعمل التسعير المستند إلى الوقت ، يجب أن يكون لديك نظام مطبق لتتبع العوامل المؤثرة وتعديل الأسعار وفقًا لذلك ، خاصة إذا كان بإمكان المشترين إجراء عملية شراء دون التحدث إلى مندوب مبيعات.

علاوة على ذلك ، في بعض الأحيان استراتيجية تسعير القشط حيث تقدم الشركة مزايا خاصة بسعر ممتاز ؛ مثل شركات الطيران التي تقدم سعرًا أعلى لدرجة رجال الأعمال مقارنة بالدرجة الاقتصادية. في الآونة الأخيرة ، تم استخدام استراتيجية تسعير قائمة على القيمة من قبل المسوقين السياحيين عندما بدأت وكالات السفر الصغيرة في تخصيص حزم أرخص للمسافرين الشباب والتي أصبحت اتجاهًا عالميًا مع المستكشفين من الجيل Y و Z. وفوق كل ذلك ، فإن المنافسة السعرية شرسة في صناعة السياحة.

كل هذه العوامل المختلفة تجعل المسوقين السياحيين مشغولين بمواكبة جميع استراتيجيات التسعير. إنهم يحتاجون باستمرار إلى تغيير وتجربة تقنيات جديدة بناءً على العديد من العوامل في نفس الوقت. لذلك ، عليك أن تراقب عن كثب منافسيك ، وعامل الوقت ، والعميل الفردي ، والاتجاهات الجديدة لتقنيات التسعير.

مزيج التسويق السياحي: Place

المكان يشير إلى مكان وكيفية شراء الناس لمنتجك. مع المنتجات التقليدية ، يتطلب ذلك شبكة توزيع قوية لزيادة توفر منتجك وحصة الرف ضد المنافسين. في السنوات الأخيرة ، أصبحت المساحات الرقمية جزءًا أساسيًا من "المكان". تتضمن هذه المساحة الرقمية جميع المنافذ عبر الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين شراء منتجك مثل متصفح الويب أو تطبيق الهاتف الذكي أو قنوات السوق مثل Amazon أو Walmart.

بالنسبة للتسويق السياحي ، يختلف المكان كثيرًا حسب النشاط التجاري. على سبيل المثال ، تعد Airbnb و Booking.com رقميتان بشكل صارم. وفي الوقت نفسه ، تقوم بعض الفنادق بتنويع إستراتيجية "الأماكن" الخاصة بها من خلال السماح لضيوفها بالحجز من خلال وكالات السفر الشريكة ، أو مواقع الويب الخاصة بهم ، أو حتى عبر الهاتف. لإعداد الإستراتيجية الصحيحة لـ "المكان" في التسويق السياحي ، يجب عليك إلقاء نظرة عميقة على رحلة العميل أو "مسار التحويل" الخاص بك.

الجزء الأكثر أهمية في استراتيجية "المكان" هو تسهيل الوصول. من محبو موسيقى الجاز الصغار إلى العائلات الكبيرة ، يبحثون جميعًا عن تجربة الحجز الأكثر سلاسة. لذلك ، يجب أن تكون جزءًا من مجتمع المسافرين لتعرف أين يشاركون وأين يتخذون القرارات.

مزيج التسويق السياحي: الترويج

يشير P الرابع في التسويق السياحي إلى الترويج. يشمل الترويج الإعلان والعلاقات العامة والاستراتيجية الترويجية. الهدف من الترويج للخدمة هو الكشف للعملاء المحتملين عن سبب حاجتهم إليها ولماذا يجب عليهم دفع سعر معين مقابلها. الاتصالات السياحية لها تحدياتها الخاصة ، ولا سيما في عصر ما بعد COVID-19. لأن الصناعة تنافسية ، وهشة ، والمستهلكون حساسون للأسعار ، وهناك العديد من الأشياء التي يبحث عنها المستهلكون: القيمة مقابل المال ، وتجربة فريدة لا تُنسى ، والسلامة والنظافة ، والرفاهية والراحة ، والقائمة تطول وتطول .

عند التفكير في استراتيجية الترويج الخاصة بك ، هناك العديد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها.

• ما هي الرسائل التي تريد توصيلها؟
• ما هو وضع علامتك التجارية؟
• من هو بالضبط جمهورك المستهدف؟
• أين سترسل رسائلك التسويقية إلى جمهورك المستهدف؟
• كيف تقوم منافسيك بالترويج لمنتجاتهم؟ هل يؤثر ذلك على نشاطك الترويجي؟
• ما هو أفضل وقت للترويج؟

هذه هي أسئلة العمل التي يجب أن تجربها دائمًا للعثور على أفضل النتائج. تعديل الإجابات وتحسينها لتحسينها. هذه ليست أسئلة تجيب عليها مرة واحدة وتمضي قدمًا ؛ هم بالأحرى حلقة. الترويج هو ما يجعل الأعمال التجارية أو يفسدها ، ومن خلال التواصل ، ستجد نفسك تطرح الأسئلة التجارية الكبيرة. علاوة على ذلك ، ستجعلك تدرك أن العناصر الأربعة متشابكة أكثر مما كنت تتخيل.

رحلة عميل مطبقة على التسويق السياحي

يتم تعريف رحلة العميل على أنها الخطوات أو نقاط الاتصال أو تفاعلات العملاء مع شركتك. تبدأ الرحلة من اللحظة التي يسمعون فيها عن الخدمة ، وهذا هو انطباعهم الأول أو خطافهم. من الناحية المثالية ، يجب ألا تنتهي الرحلة أبدًا بعلامة تجارية طالما ظل الجانبان على اتصال.

لهذا السبب ، يساعدك تخطيط رحلة العميل على إعداد التكتيك الصحيح في كل مرحلة. هذا يعني أنه سيتم تخصيص رسائلك التسويقية وفقًا للمكان الذي يقف فيه كل عميل في رحلته. يساعدك السير مع عملائك خلال هذه الرحلة على فهم سلوكهم ، وأسباب اعتقادهم ، وقيمهم ، وما يبحثون عنه ، ودوافعهم ، ونقاط ألمهم. يساعدك على معرفة المكان الذي تحتاج إلى المشاركة فيه بالضبط والطريقة الصحيحة للتواصل. تأخذ رحلة العميل شكل قمع. يبدأ بالشبكة الواسعة ؛ المجهول وغير المحدد ويضيق وصولاً إلى العملاء الذين تعرفهم ويمكنك بسهولة تتبعهم أو الوصول إليهم. يتمثل دورك كمسوق سياحي في إنزال عملائك في مسار التحويل هذا.

وعي

لذا ، لنبدأ برمي الشباك. أولاً ، يكتشف العميل المحتمل وجود حاجة أو رغبة ويصبح على دراية بشركتك من خلال أي وسيط. يمكن أن يصبحوا على دراية بخدماتك من خلال البحث عبر الإنترنت ، أو توصية من صديق ، أو موقع ويب ، أو شهادة ، أو حتى عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو منشور مدونة. ربما أرسلت لهم قسيمة أو رسالة إخبارية على بريدهم الإلكتروني أو صندوق بريدهم المادي لمنتج أو خدمة يفكرون فيها. يمكن لأي وسيط أن يكون مصدرًا للعملاء المحتملين. هذا هو الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك ، لذا فإن الهدف هنا هو طرح شبكة واسعة للوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين.

في إطار التسويق السياحي ، تلعب المنصات الرقمية الآن الدور الأكبر في زيادة الوعي. لا تزال الوكالات تلعب دورًا ، لكنها ليست كبيرة كما كانت في السابق. بشكل أساسي ، وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث هما الحل الفضي. في هذه المرحلة ، يعد الإعلان المدفوع هو الممارسة الأكثر شيوعًا. تحتاج إلى استخدام قنوات التسويق ذات الصلة للوصول إلى مجموعة أكبر من العملاء المحتملين المهتمين. على الرغم من أن العملاء المحتملين يمكن أن يأتوا من أي مكان ، فإن أفضل رهان لك سيكون على أولئك الذين لديهم أعلى معدلات تحويل. يعد تحليل مصادر العملاء المحتملين أمرًا ضروريًا لدفع استثماراتك الإعلانية إلى القنوات المناسبة لتحقيق أقصى استفادة من قنوات التوعية.

تقييم

هناك احتمالات ، عملك ليس من نوعه. هناك شركات أخرى تقدم نفس الأشياء التي تقدمها. التقييم يأتي بشكل طبيعي للعملاء. يجب أن يوازنوا بين الإيجابيات والسلبيات. في هذه المرحلة ، يقوم العملاء المحتملين بالتحقيق ، وإجراء أبحاثهم ، وقراءة المحتوى مثل الكتيبات ، وتفاصيل الحزمة ، والأسئلة والأجوبة ، ومراجعات المنتجات ، وما إلى ذلك. هذه هي المرحلة الأكثر تنافسية. يعرف العميل عنك ، وقد سمع عرضك ولكنهم لم يجربوا خدمتك من قبل ، لذا فهم ليسوا عملاء مخلصين بعد. يمكن أن يغريهم منافسوك بسهولة إذا كانوا يقدمون ميزة.

ما عليك القيام به في هذه المرحلة هو إعطاء أكبر قدر ممكن من الطمأنينة. قد يكون العميل في هذه المرحلة قد أعطى بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه. لذلك ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة رائعة لتكون هناك. ربما ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني به ميزة أو خدمة إضافية لم يسمعوا عنها من قبل. أرسل ترويجًا حصريًا إذا حجزوا الآن. لا تقصفهم ، ببساطة قم بإغرائهم بسبب آخر لـ "قول نعم".

من وجهة نظر رقمية ، فإن أذكى ممارسة في هذه المرحلة هي استخدام تسويق المحتوى لتوصيل الفوائد الوظيفية والعاطفية التي يحصل عليها عملاؤك المحتملون من التعامل معك. الآن ، تذكر أن الجميع يبحثون دائمًا عن الحزمة التي ترضي العقل والقلب. تحتاج إلى طهي هذه الحزمة وتقديمها إلى العملاء المحتملين. تستند الفوائد الوظيفية على سمة المنتج التي توفر للعميل فائدة وظيفية. يجب أن تجيب هذه الفوائد على سؤالهم الأساسي: "ما الذي أحصل عليه؟" هذا هو السبب المباشر لشراء أي شيء.

يمكن أن تكون الإجابة: الحصول على سرير مريح إضافي ، أو الوصول إلى المنتجع الصحي ، أو غرفة عازلة للصوت ، أو سعر مخفض ، أو مساعد شخصي عند الطلب. الهدف هو تحديد المزايا الوظيفية التي لها أكبر تأثير على العملاء ودعم مركز قوي بالنسبة للمنافسين.

ومع ذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن الفوائد الوظيفية غالبًا ما تفشل في التمييز ، ويمكن للمنافسين نسخها بسهولة. لهذا السبب لا يجب أن تضع كل بيضك في سلة واحدة. عليك ربط علامتك التجارية بفوائد "الشعور بالرضا" ؛ العاطفية. توفر الفوائد العاطفية للعملاء شعورًا إيجابيًا عند شراء أو استخدام علامة تجارية معينة. يضيفون الثراء والعمق لتجربة امتلاك واستخدام العلامة التجارية. يجب أن يجيب على سؤال لن يطرحوه ، لكن هذا موجود دائمًا في الجزء الخلفي من أذهانهم: "كيف يشعرني ذلك؟" كل فائدة وظيفية لها فائدة عاطفية موازية. والغرض من الغرفة العازلة للصوت أن تجعلهم يشعرون بالراحة. في حين أن السعر المخفض يجب أن يجعلهم يشعرون بالذكاء ، يجب أن يجعلهم المساعد الشخصي عند الطلب يشعرون بالأمان.

أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المسوقون السياحيون هو "الصراخ على" العملاء الذين لديهم خدمات (ما تفعله) بدلاً من "التحدث مع" العميل حول الفوائد الوظيفية (ما يحصلون عليه) والفوائد العاطفية (كيف يشعرون). شاهد نصف ساعة من التلفاز في إحدى الليالي وسترى العلامة التجارية بعد خدمة الصراخ بعد الخدمة بعد الخدمة. هذا النوع من التسويق السياحي يجبر المستهلك على معرفة ما يحصل عليه من علامتك التجارية.

في سوق مزدحم ، حيث تتم مطاردة عملائك المحتملين من خلال 7000 رسالة علامة تجارية في اليوم ، فقد خسرت للتو فرصة العثور على مجموعة من المزايا الموجهة للعملاء والتي يمكن لعلامتك التجارية استخدامها لتحفيزهم بدلاً من امتلاك هذه الفوائد مثل بناء سمعة علامتك التجارية.

اكتساب

بحلول هذه المرحلة ، يجب أن يكون لدى عميلك جميع المعلومات التي يحتاجها من أجل اتخاذ قرار مستنير. لقد قاموا بتضييق نطاق خياراتهم إلى عدد قليل من الاحتمالات المختارة ، لذا فهم جاهزون تقريبًا للمضي قدمًا في عملية الشراء. ما لم يكن هناك شيء يعيقهم.

إذن ما الذي يمنعهم؟ أنت بحاجة إلى الاستماع بعناية. إذا كانت مشكلة في السعر ، فقدم خيارات مختلفة تناسب ميزانية محدودة. ربما لا يوجد شيء خاطئ في عرضك ، فهم ليسوا مستعدين لقبوله في الوقت الحالي. بعد ذلك ، احترم ذلك وامنحهم خصمًا طويل الأجل حتى تظل في صدارة اختيارهم بمجرد استعدادهم. أو ربما لا يزالون في حيرة من أمرهم. لا يزالون غير متأكدين من الخيار الذي يقدم أفضل خدمة مع أفضل الفوائد وأفضل قيمة مقابل المال. إنهم يحتاجون فقط إلى هذا القدر الإضافي من الطمأنينة لإقناعهم بأنهم يتخذون القرار الصحيح ، لذا فإن المحتوى مثل مراجعات العملاء يلعب دورًا كبيرًا في مرحلة اتخاذ القرار.

تلعب الشهادات دورًا كبيرًا في التسويق السياحي. إنهم يقدمون دليلًا على احتمال قيامك بتقديم تجربة رائعة لأشخاص مثلهم تمامًا. التجربة المجانية هي لفتة لا تُنسى يمكنك تقديمها لعملائك المحتملين في هذه المرحلة أيضًا. أرسل لهم وجبة ساخنة لطيفة أو قدم لهم رحلة مريحة. يساعدك هذا على كسب ثقتهم من خلال منحهم تجربة حقيقية لحساب موثوقيتك.

هذه فرصتك الأخيرة لإثارة إعجابك ، لذا تأكد من أنها مهمة. في النهاية ، يجب أن ينتقل العميل المحتمل إلى أسفل مسار التحويل ويصبح أحد عملائك.

احتفاظ

يبدأ الاحتفاظ في وقت مبكر ، في اللحظة التي تحصل فيها على التخفيضات في الحقيبة. بمجرد أن يقوم العميل بعملية الشراء ، يبدأ الشيء الحقيقي. لسنوات ، اعتقدت فرق المبيعات والتسويق أن هذه هي نهاية رحلة العميل. حتى أنهم أطلقوا عليها اسم "إتمام الصفقة". لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. الصفقة في الواقع على وشك أن تبدأ. هذا هو الوقت المناسب لبدء بناء تلك الرابطة بين علامتك التجارية والعميل والوفاء بوعدك.

لتبدأ بالشكل الصحيح ، يجب أن يكون اهتمامك الأكبر هو توفير أكبر قدر من القيمة والرضا. اكتب نقطة اتصال كل عميل وفكر في كيفية جعلها تجربة أفضل. هنا مثال:

يذهب السيد توم بوكانان وزوجته ديزي في رحلة لمدة 3 أيام إلى واحة:

نقطة الالتقاء ورحلة الطريق:

يجب أن تكون نقطة الالتقاء سهلة الوصول ومغلقة. يجب أن تكون الحافلات نظيفة ومكيفة الهواء وغير ممتلئة إلى أقصى حد. رحلة الطريق طويلة ، لذلك هناك عدة محطات في الطريق للراحة والوصول إلى دورات المياه.

الاختيار فندق في

يجب أن يكون موظفو الاستقبال ودودين ومتعاونين. يجب أن يكون تسجيل الوصول سريعًا وخاليًا من المتاعب.

غرف

24/7 خدمة الغرف. الماء الساخن والبارد. نظيف وخاص. مجاملة صغيرة للزوجين.

واحة مشاهدة المعالم

زيارة المعبد: مرشدون سياحيون فصيحون وودودون. تذكار صغير مجانا.

غروب الشمس على بحيرات الملح: وقت خاص وحرة. المساعدة متاحة عند الاتصال.

ليلة المخيم

سيارات 4 × 4 موثوقة. معدات تخييم ممتازة. كيس نوم نظيف. ماء. السيارات جاهزة دائمًا في حالة الطوارئ. عشاء مشاوي على ضوء الشموع.

بالتأكيد ، يجب أن تخطط لخطة الاحتفاظ الخاصة بك عن طريق تجاوز توقعات العميل مسبقًا لمنح نفسك الفرصة لتقطع مسافة إضافية خلال الحدث. المثال خيالي ، لكن هكذا يتم ذلك. كل نقطة اتصال مهمة. حتى لو كان عملك يقدم ببساطة خدمات ركوب السيارات للسائحين ، فقد تكون قائمة نقاط الاتصال الخاصة بك أقصر ، لكن هذا لا يجعلها أقل أهمية.

لماذا يجب أن تستثمر الوقت والمال في خطة الاحتفاظ بالرغم من ذلك؟ ألن تنفق الأموال على اكتساب عملاء محتملين جدد على أي حال؟ نعم ، ستستمر في الإعلان وإنشاء محتوى لجلب عملاء محتملين جدد إلى مسار التحويل. ومع ذلك ، فمن المعروف أن الاحتفاظ بالعملاء أسهل وأقل تكلفة من الحصول عليهم. تشير أحدث الإحصائيات إلى صحة ذلك. لسبب واحد ، ستنفق أموالاً أقل بخمس مرات على الاحتفاظ بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، في أحسن الأحوال ، يكون احتمال البيع إلى عميل حالي أكثر احتمالية بنسبة 40 في المائة على الأقل من تحويل شخص لم يشتر منك من قبل. علاوة على ذلك ، فإن العملاء الحاليين أكثر استعدادًا لإنفاق الأموال بنسبة 31٪. لهذا السبب يجب أن تكون حريصًا ليس فقط على اكتساب عملاء جدد ولكن أيضًا الحفاظ على ولائهم. في المستقبل ، يمكن أن يكون هؤلاء الضيوف السعداء مصدرًا رئيسيًا للدخل إما من خلال أنفسهم أو من خلال الإحالات الخاصة بهم.

برامج الولاء تكتيك محبوب تستخدمه أكبر الأسماء في عالم السياحة وخاصة شركات الطيران. يُعد تقديم شيء لعملائك مقابل أعمالهم طريقة رائعة لتشجيع الاحتفاظ بهم. لذا فإن أي خصومات أو مخططات ولاء أو حتى بطاقة عيد ميلاد صغيرة كل عام ستقطع شوطًا طويلاً وستظهر مدى تقديرك لها. هذا يحتاج إلى علاقة ثنائية الاتجاه.

المناصرة

الترويج للعلامة التجارية ، أو التسويق الشفهي ، هو مصطلح يستخدم لوصف الإجراءات التي يتخذها الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية ويدعمون عملك باستمرار من خلال الترويج للمنتجات والخدمات للعملاء الجدد والمحتملين. عادة عندما يتحدث المسوقون عن "الترويج للعلامة التجارية" ، يتم ذكر شركة آبل. دافع المستهلكون عن ابتكارات Apple منذ إنشائها. هذا جعل شركة أبل أول شركة تريليون دولار في العالم.

الآن ، في التسويق السياحي ، من المنطقي أن نطلق عليهم لقب "السائحون السعداء" بدلاً من دعاة العلامة التجارية. هذا لأنه بالتأكيد التجربة النهائية التي تهم. بعض هذه العوامل تحت سيطرتك ، والبعض الآخر متروك تمامًا للصناعة بأكملها. للدعوة السياحية العديد من المستويات. على سبيل المثال ، لنفترض أن مسافرًا سعيدًا بخدمة الفندق الخاصة بك ، لكنه غير سعيد بالتجربة بأكملها في المدينة ، فلا يمكنك أن تتوقع منه أن يكون مدافعًا. في أفضل السيناريوهات ، سيوصون الفندق إذا كان أحد معارفه قد اتخذ قرارًا بالفعل بزيارة نفس الوجهة على أي حال. ومع ذلك ، إذا لم يوصوا حتى بالوجهة ، فلن يدافعوا عن الفندق. وهذا يجعل مناصرة السائح أكثر تعقيدًا من دعوة المستهلك.

على الرغم من أنه ستكون هناك دائمًا عوامل خارجة عن نطاق يديك ، يجب أن تحقق أقصى استفادة منها. في حين أن الهدف من استراتيجية الاحتفاظ هو تعزيز تجربة العميل ، فإن الهدف من استراتيجية المناصرة الخاصة بك هو جذب عملائك لبرنامج الولاء. برامج الولاء هي الطريقة الأسهل والأكثر ضمانًا لجعل المسافرين يدعمون عملك. لذلك ، إذا كان على المرء أن يضيف نقطة اتصال أخرى إلى رحلة بوكانان ، فسيكون:

برنامج الاستبقاء والإحالة عند تسجيل المغادرة

خصم 10٪ على أي رحلة حجزها البوكانان أو أي من أصدقائهم المحالين. صالحة لمدة عام.

يمكن أن تكون برامج الولاء أساسية مثل هذا. أو يمكن أن تأتي مع تطور. تحب شركات السفر الناشئة على وجه الخصوص معرفة ما يبحث عنه العملاء. بدلاً من إنفاق الميزانية على مجموعات التركيز ، استخدم مواردك جيدًا. بمجرد الانتهاء من تجربتهم ، اطلب من عملائك ملء استطلاع ، أو قم بدعوتهم للحصول على ملاحظات سريعة. اسمع ما سيقولونه. سوف تكتسب الكثير من الأفكار ، وفي الوقت نفسه ، ستحظى باهتمامهم للحصول على فرصة لإلحاقهم بصفتهم مدافعين عن العلامة التجارية مع حافز.

التسويق السياحي: اتجاهات التسويق السياحي

نظرًا لأن الجيل الجديد أصبح حصانًا قويًا لهذه الصناعة ، فإن اتجاهات التسويق السياحي الجديدة تتولى زمام الأمور. السياحة ديناميكية ويجب أن تكون على اطلاع دائم بكل ما يحدث. فيما يلي بعض هذه الاتجاهات لالتقاطها.

جيل جديد من احتياجات العملاء

الود

هذه هي أبسط احتياجات العميل المرتبطة بأشياء مثل اللباقة والتأدب. يعد الوكلاء الودودون مؤشرًا رئيسيًا لتجربة العملاء الجيدة ، وفقًا للعملاء الذين شملهم الاستطلاع في تقرير اتجاهات 2020 بواسطة Zendesk. وكلاؤك هم موظفو الاستقبال والسائقون والبواب وخدمة الغرف والنوادل ووكلاء الهاتف. تقريبا كل نقطة اتصال في صناعة السياحة يقدمها الإنسان إلى الإنسان.

العطف

يحتاج العملاء إلى معرفة أن المنظمة تتفهم وتقدر احتياجاتهم وظروفهم. في الواقع ، قال 49٪ ممن شملهم الاستطلاع في نفس تقرير الاتجاهات إنهم يريدون أن يكون الوكلاء متعاطفين.

الإنصاف

يجب أن يشعر العملاء أنهم يتلقون الاهتمام الكافي وإجابات عادلة ومعقولة. مع وجود جيل جديد يتمتع بالقدرة على الوصول إلى جميع المعلومات بنقرة زر واحدة ، يجب أن تكون إجاباتك مقنعة وصادقة وعقلانية.

مراقبة

يريد العملاء أن يشعروا أن لديهم تأثيرًا على النتيجة. يمكنك تمكين عملائك من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم واستخدامها للتحسين. تفوز العلامات التجارية المستجيبة لأن العملاء يثقون بها. إنهم يعلمون أنه إذا اتخذت الأمور منحى خاطئًا ، فإن العلامة التجارية تهتم ببذل الجهد لتصحيح الأمور.

البدائل

نحن هنا نتحدث عن قوة التخصيص مرة أخرى. يُعد تقديم خيارات مرنة لعملائك ميزة كبيرة للتمييز بين المزيج التسويقي الخاص بك. إذا كنت تملكه ، فسيؤثر ذلك على ولاء علامتك التجارية وإيراداتك. يريد العملاء الاختيار والمرونة من خدمة العملاء ؛ يريدون أن يعرفوا أن هناك مجموعة من الخيارات المتاحة لإرضائهم. في الواقع ، من المرجح أن تزود الشركات عالية الأداء العملاء بالاختيار. تبنى 50٪ من أصحاب الأداء العالي استراتيجية دعم القنوات المتعددة ، مقارنة بـ 18٪ من أقرانهم ذوي الأداء المنخفض ، وفقًا لتقرير Zendesk.

معلومة

يرغب العملاء في معرفة المنتجات والخدمات بطريقة ملائمة وحساسة للوقت ؛ الكثير من المعلومات والبيع يمكن أن يؤدي إلى نفورهم. تعد قاعدة المعرفة طريقة رائعة لتزويد العملاء الحاليين بالمعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها. الآن ، في مثل هذه الصناعة المتغيرة على مدار الساعة ، يشعر العملاء بالارتباك. يحتاجون إلى إجابات بسيطة ومباشرة.

وقت

يعتبر وقت الضيوف ثمينًا ، ومن المرجح أن يظلوا هنا لفترة قصيرة من الوقت ويرغبون في تحقيق أقصى استفادة منه. ليس هناك وقت نضيعه ولا مجال للخطأ. يحتاج عملك إلى فهم هذه الفكرة والتعامل معها على هذا النحو. قال 73٪ من العملاء إن حل مشكلاتهم بسرعة هو المكون الأول لتجربة جيدة للعملاء. لتحقيق هذا التوقع ، يحتاج موظفوك بالكامل إلى أن يكونوا مدربين تدريباً جيداً لإنجاز الأمور بشكل صحيح وسريع. لا تقوم فقط بتدريب القوى العاملة ولكن أيضًا تمكينهم بالأدوات والتكنولوجيا المناسبة للتنفيذ. لذلك ، يجب أن تشارك استراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك في كيفية تقديم الخدمات بسرعة والأدوات اللازمة والتدريب للقيام بذلك.

عناصر ضرورية في إستراتيجية التسويق السياحي الخاصة بك

لنفترض أنك حصلت على جمهورك المستهدف وقمت بتحديد الرسائل التي تريد التواصل مع الجمهور. إلى أين يمكنك أن تذهب من هنا؟

1. تعرف على احتياجات العملاء من خلال البحث

لقد حددت جمهورك ، لكن هل تعرفهم بالفعل؟ لا تدرس العديد من العلامات التجارية حقًا سلوك من تستهدفهم. لهذا السبب فشلوا في تحقيق أهدافهم. هناك عدة أنواع من المعلومات التي يمكنك اكتشافها عن جمهورك. البيانات الكمية ، وتسمى أيضًا التركيبة السكانية ؛ مثل العمر والجنس ومن أين أتوا ومهنهم ومقدار ما يكسبونه. ولكن الأهم من الديموغرافيات ، فإن علم النفس هو منهجية نوعية مستخدمة لدراسة المستهلكين بناءً على شخصيتهم وقيمهم وآرائهم ومواقفهم واهتماماتهم وأنماط حياتهم. البحث ليس فقط للشركات الكبيرة متعددة الجنسيات. يمكن أن تكون مواردك أبسط. تعتبر مجموعات التركيز ، واستطلاعات العملاء ، والاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، ورسم خرائط رحلة العميل فعالة من حيث التكلفة وتساعدك على معرفة جمهورك.

تساعدك البيانات الكمية والنوعية على تحديد ما يدفع العملاء للحجز وكيف يفضلون الحجز. الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك خلال جلسة العصف الذهني هذه هي: ما الذي يحفزهم ، عملائك المثاليين ، على السفر؟ أين يجدون معلومات حول وجهتهم؟ كيف يفضلون الحجز؟ ما الذي يزعجهم بشأن عملية البحث والحجز؟ يمكنك بناء ثلاث شخصيات عملاء على الأقل من إجاباتك على هذه الأسئلة. يمكنك بعد ذلك تطوير علامتك التجارية وموقع الويب واستراتيجية التسويق الخاصة بك حول الشخصيات.

اقرأ المزيد: طوّر إستراتيجية كاملة للعلامة التجارية

2. بناء موقع تجريبي

موقع الويب ضروري لوجودك على الإنترنت. إنه يظهر الموثوقية ويحكي قصة عملك. لم يعد من الجيد أن يكون لديك. السياحة والسفر ديناميكيان ، ويزدهران على التواصل التفاعلي. لهذا السبب يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى غمر كل زائر في قلب خدمتك. هدفك هو جعلهم يختبرون لمحات عما يمكنهم الحصول عليه. يجب أن تنقر عن طريق جعلهم يقولون "أريد أن أضيف ذلك إلى قائمة الجرافات الخاصة بي" أو "ستكون هذه وجهتي التالية بالتأكيد".

يتم الحكم على كل موقع من خلال عاملين: الجماليات والتقنيات. التصميم والأداء هما كل شيء بالنسبة إلى موقع الويب. من ناحية الأداء ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سريع الاستجابة وسريع. استخدم أداة Google الرائعة المسماة Test My Site لاختبار سرعة الصفحة وسهولة استخدام موقع الويب الخاص بك. لا يتم تقديم نتائج الاختبار بشكل جيد فحسب ، بل تُظهر أيضًا وقت التحميل المطلق لموقعك. وتضع Google أيضًا وقت تحميل صفحتك بشكل مباشر فيما يتعلق بمتوسط ​​الصناعة المعني ، بحيث تعرف مكانك في مواجهة المنافسة.

وفي الوقت نفسه ، يحتاج التصميم الخاص بك إلى التميز وجذب الانتباه. يجب أن يروي قصة علامتك التجارية ويقدم نبرة صوتك كعمل تجاري. قد يكون إنشاء موقع ويب مخيفًا ، ولكنه أسهل بكثير الآن. يمكنك التحقق من أحد الأنظمة الأساسية التي لا تتطلب منك كتابة رمز. هناك العديد من منصات إنشاء المواقع الإلكترونية التي تناسب احتياجات التسويق السياحي مع قوالب تصميم جذابة وأنيقة. أو يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لهذا المشروع لوكالة يمكنها تطوير موقع ويب لك أو الارتقاء بموقعك الحالي.

3. التركيز على الجوال

تشير الإحصائيات إلى أن 45٪ من المسافرين في المملكة المتحدة و 44٪ من المسافرين الفرنسيين مرتاحون للتخطيط والحجز لرحلتهم بالكامل على أجهزتهم المحمولة. ما تفعله كمسوق سياحي لجعل عملك يتكيف مع هذه الحقائق يتحدث عن الكثير من أرباحك النهائية. يجب أن تكون تجربة الهاتف المحمول جيدة مثل تجربة موقع الويب ، إن لم تكن أفضل. يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا قادرين على أداء نفس المهام ، بشكل مريح ، على أجهزتهم المحمولة بقدر الإمكان على إصدار سطح المكتب من موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى مواقع الويب ، تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا أفضل طريقة للوصول إلى المسافرين الدائمين. هؤلاء هم العملاء الذين لديهم أكبر عائد على الاستثمار. من خلال التطبيقات ، يمكنك إنشاء تجربة مخصصة للزائرين من خلال إرسال إشعارات وتذكيرات فورية إليهم بناءً على سلوكهم السابق على التطبيق.

4. استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية

يذهب دون أن يقول. أن تكون ملائمًا وأن تكون جزءًا من محادثة الثقافة الشعبية هو ما يجعل الناس يفكرون فيك عندما يتخذون قرارًا. يمنحك ميزة في مرحلة التقييم في رحلة العميل. يعد Facebook و Instagram منصات رائعة للتسويق السياحي ، خاصة لمقدمي الرحلات والأنشطة.

يريد الناس الانغماس في أنفسهم ورؤية أنفسهم كجزء من التجربة. إذا تمكنوا من رؤيتها ، فيمكنهم التخطيط لها. Instagram ، على وجه التحديد ، هو منصة مرئية بحتة تجعله مثاليًا لتسويق وجهة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكّنك الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي من استخدام طرق استهداف محددة لتوصيل رسالتك إلى الجمهور المناسب بالضبط. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بعميل ، فأنت تقوم بإنشاء حملة إعادة استهداف للجمهور الذي يعرفك بالفعل.

بينما ، إذا كان هدفك هو جذب عملاء جدد إلى مسار التحويل الخاص بك ، فيمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق استبعاد أولئك الذين يعرفون شيئًا عن عملك. إنها مرنة ومحددة وقابلة للقياس وسهلة التتبع. لهذا السبب يمكن استخدامه في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل.

5. ادخل إلى عالم تسويق الفيديو

الآن ، أصبح حقيقة أن مقاطع الفيديو تحقق نتائج أفضل بكثير من الصور الثابتة. في صناعة السفر ، تنتشر مشاهدة محتوى الفيديو السياحي. يتم مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت طوال رحلة العميل بأكملها من الوعي إلى الشراء ، وذلك بشكل أساسي لاتخاذ قرارات السفر. يستخدم 63٪ من المسافرين بغرض الترفيه والعمل مقاطع فيديو السفر بجميع أشكالها عند البحث عن أنشطة للقيام بها في وجهة معينة.

إنشاء مقاطع فيديو للتسويق السياحي له العديد من الامتيازات. أولاً ، يخبرنا قصة علامتك التجارية بشكل أفضل من أي وسيلة أخرى. أنت تجذب جمهورك بلقطات جميلة وموسيقى تنقل رسالة. على سبيل المثال ، إذا كان نشاطك سريع الإيقاع وموجّه نحو العمل ، فقم بإنشاء فيديو به قصات وحركة سريعة. إذا كنت تحاول نقل شخصية نشاط خارجي هادئ ومريح أو خدمة تأجير لقضاء الإجازات ، فاستخدم لقطات الطائرات بدون طيار لإظهار سكون وجمال المناظر الطبيعية المحيطة.

علاوة على ذلك ، يشبه مقطع الفيديو أثناء التجربة لجولتك قراءة شهادة عميل آخر بشكل ثلاثي الأبعاد. على الفور ، تصبح جولتك أو نشاطك أكثر ارتباطًا ويسرع عملية التفكير. إنه يجعل الجمهور يشعر أن عملك جدير بالثقة لأن الآخرين وثقوا بك ويمكنهم "رؤية" أنهم سعداء بقرارهم. كما أنه يحدد توقعاتهم. مع مقاطع فيديو التسويق السياحي ، يجب أن يكون ما تراه هو ما تحصل عليه. يمكن للعملاء دائمًا معرفة ما إذا كانت مقاطع الفيديو الخاصة بك أصلية.

اقرأ المزيد: تسويق الفيديو للمطاعم التي ترغب في النمو

6. كن محترفًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يخبرنا التعلم من المحترفين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر قنوات التسويق فعالية للسياحة. إلى جانب ذلك ، فإنه يلعب دورًا رئيسيًا في دفع العملاء المحتملين إلى أسفل مسار رحلة العميل. وفقًا لـ Litmus ، يبدأ الناس في التخطيط للإجازات في الغالب من شهر إلى ثلاثة أشهر مقدمًا. هذه المرة كافية لك لمساعدة عملائك بعدة طرق ، بمحتوى البريد الإلكتروني أيضًا. خلال ذلك الوقت ، يصبح العميل مدركًا ثم يأخذ في الاعتبار عملك ، ويقوم بأبحاثه الخاصة لاتخاذ قرار في النهاية. لذا ، فهذه هي فرصتك للتثقيف بشأن المزايا والخيارات وتقديم خصومات حصرية لتسريع عملية اتخاذ القرار.

يعد تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني استنادًا إلى سلوك كل فرد أسلوبًا يستخدمه باستمرار Booking.com و Airbnb ، وقد ثبت أنه فعال للغاية. لذلك ، إذا بحثت عن إقامة في برشلونة عبر التطبيق ، فستتلقى رسائل بريد إلكتروني حول الصفقات والعروض الساخنة من الفنادق في برشلونة. حتى إذا لم تتمكن من تخصيص بريد إلكتروني لكل عميل ، فإن كل خطوة في رحلة العميل لها محتوى محدد يجب عليك الترويج له من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق تحويلات عالية وتقديم توقعات المشتركين في السفر. لذلك ، يمكنك دائمًا تجميع العملاء المتوقعين المحتملين في مجموعات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بناءً على ما يحتاجون إليه في مرحلة معينة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن جمع قائمة برسائل البريد الإلكتروني المهتمة ، والمعروفة باسم توليد العملاء المحتملين ، لا يخدم فقط كأداة مبيعات ولكن أيضًا كطريقة لبناء مجتمع لعلامتك التجارية. من الطبيعي أن يكون المسافرون منفتحين على مقابلة أشخاص جدد وخوض تجارب جديدة ، لذلك من المرجح أن يتفاعلوا مع مسافرين آخرين ويتفاعلون مع المسابقات والمنتديات والاستبيانات والأحداث التي يبدأها نشاطك السياحي. MailChimp هي أكثر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا ، وهي سهلة الاستخدام وتقدم خطة مجانية تتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى 2000 جهة اتصال. يمكنك دائمًا الترقية إلى خطة أكثر تقدمًا بناءً على عدد جهات الاتصال في قائمتك البريدية.

7. بلوق بانتظام

يتمتع تسويق الفيديو بعامل "نجاح باهر" وجاذبيته الساحرة لإظهار الأنشطة الممتعة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن المسافرين ليسوا قراء متعطشين. من المسافرين لأول مرة إلى المحنكين ، يريد المسافرون أن يكونوا على دراية. عندما تكون في أعماق يومك الذي تدير فيه نشاطًا تجاريًا ، فمن السهل أن تنسى أنك سلطة في ما تفعله. أنت الخبير في كل ما يتعلق بالسفر. تعد مشاركة تجربتك هي أفضل طريقة لجعل الناس يثقون بك.

فيما يلي بعض النصائح حول التدوين السياحي:

ركز على شخصية العميل

ستكون معرفة شخصية عميلك ذات فائدة كبيرة عند كتابة المدونات. المسافرون متنوعون. هناك عائلات ، أزواج شباب ، أزواج كبار السن ، عزف منفرد. إذن ، لديك مسافرون ذوو الميزانية المحدودة ، ومسافرون فاخرون ، ومسافرون من رجال الأعمال ، ومسافرين بغرض الترفيه. والقائمة تطول! صمم أفكار مدونتك بناءً على غالبية عملائك ، فأنت تكتب إليهم في نهاية اليوم. بالتأكيد ، يقدر المسافرون من رجال الأعمال موضوعات مثل كيفية حزم الضروريات في رحلة عملهم ، وكيفية الاستفادة القصوى من وقت فراغهم بين الاجتماعات. وفي الوقت نفسه ، يحرص المسافرون ذوو الميزانية المحدودة على قراءة النصائح حول كيفية توفير المال أثناء رحلتهم. ربما يكون المتجولون يبحثون عن وجهة ، لكنهم ما زالوا غير متأكدين إلى أين يذهبون.

استخدم عناوين مقنعة مع دعوة للعمل

اجعل عناوينك قصيرة وبسيطة ودقيقة. كن محددًا باستخدام الأرقام والتلميحات الدقيقة لما سيجده القراء في هذه المدونة. لا تكون العناوين الغامضة مقنعة أبدًا لأنها لا تضع توقعاتك في نصابها الصحيح. لذا ، فهم لا يثيرون اهتمامك بالقراءة. تعتبر الأدلة الإرشادية والقوائم على وجه الخصوص هي المفضلة للجميع. إنها دائمًا طريقة جيدة للذهاب. من السهل كتابتها وقراءتها وعادة ما تقدم معلومات مفيدة للغاية. إليك بعض الألقاب الجيدة حقًا!

• ضوء التعبئة للسفر: الأشياء العشرة التي يمكنك الذهاب بدونها!
• حزم عطلة البرازيل للشتاء بالضجر
• طرق رخيصة للسفر: لأن العالم ينادي
• إجازات مناسبة للعائلة لن ينساها أطفالك أبدًا

دعوة للعمل ، بسيطة مخادعة

تفوت العديد من مدونات السفر فرصة استخدام العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إنهم إما يفعلون ذلك بصراحة شديدة بحيث يبدو وكأنه إعلان مؤلم. آخرون ، ببساطة لا تستخدم قوة "دعوة للعمل" لأنهم يريدون أن يظهروا بإخلاص. تعتبر الدعوة الجيدة للعمل مفيدة لكلا الجانبين. لذا ، أثناء كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، اسأل نفسك عما إذا كانت تفيد كل من القارئ وعملك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بتدوينها. فيما يلي بعض العبارات القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للأمثلة السابقة!

• "أنت جاهز للذهاب ، لكن لا يمكنك إغلاق حقيبتك. هل تحتاج حقًا إلى كل شيء في تلك الحقيبة؟ على الاغلب لا. ضوء التعبئة للسفر هو كل شيء عن معرفة ما تحتاجه حقًا ، لذلك اتصل بنا. أثناء تفريغ بعض الإضافات ، سنحرص على تنظيم مسار رحلتك ".

• "هنا في أمريكا الشمالية ، حل الشتاء في نهاية المطاف. تداول في تلك الأجواء الرمادية والرياح العاتية مع باقات العطلات البرازيلية هذه. تذكر ، الصيف هو مجرد رحلة قصيرة جنوبا. اتصل بنا اليوم."

• "الإجازات باهظة الثمن ، لكن لا يجب أن تكون كذلك. سنقدم لك بعض الطرق الرخيصة للسفر ، سواء كنت تتجول حول العالم أو حول الجبل. اتصل بنا لتوفير الكثير في رحلتك القادمة ".
• "واحدة من أفضل الهدايا التي يمكن أن تمنحها لأطفالك هي الذكريات الرائعة. تعتبر الإجازات المناسبة للعائلة طريقة ممتعة لمشاركة ذكريات المستقبل. أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك في العثور على إجازة مثالية ".

8. قبول الحجوزات عبر الإنترنت

مع العلم أن 82٪ من جميع حجوزات السفر (بما في ذلك الإقامة والجولات والأنشطة والرحلات الجوية وما إلى ذلك) في عام 2018 تم إجراؤها عبر الإنترنت عبر تطبيق جوال أو موقع ويب ، دون تفاعل بشري يجب أن يكون دافعًا جيدًا بما فيه الكفاية. يمتلك المسافرون الكثير من الموارد والأدوات المتوفرة عبر الإنترنت للبحث ومراجعة الصفقات واختيار أفضل باقات السفر لهم. إذا كنت تريد أن يكون عملك أحد الخيارات التي يفكرون فيها ، فأنت بحاجة إلى مقابلتهم أينما كانوا. فكر في الأمر بهذه الطريقة ، فامتلاك موقع ويب تجريبي سيجعل زوارك مدمنين على الفكرة ، ويتيح لك نظام الحجز عبر الإنترنت الحصول عليها على الفور. يؤدي الحصول على "زمام المبادرة" إلى زيادة فرصك في إتمام الصفقة. يمكن أن تساعدك ProfileTree على دمج نظام حجز أنيق في موقع الويب الخاص بك. كما أنه يجعل معظم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بنقرة زر واحدة.

9. إتقان تسويق محرك البحث

لا يمكن للمرء أن يتحدث عن المدونات والحجز عبر الإنترنت دون أن يصطدم مباشرة بالتسويق عبر محرك البحث. هذا ثلاثي قوي لا يمكنك التقليل من شأنه! كل شيء يبدأ ببحث جوجل. إذا وثقت بك Google ، فأنت تفعل شيئًا صحيحًا. هذا يجعل العملاء المحتملين يثقون بك تلقائيًا. هناك طريقتان للظهور في الجزء العلوي من صفحة نتائج البحث: مجاني ومدفوع. تزيد نتائج الصفحات العضوية والمدفوعة من فرصة التعرف على نشاطك التجاري واكتساب المزيد من الحركة.

يُعد التسويق عبر البحث المدفوع قناة تسويقية قوية للاستثمار فيها. تتميز حملات Google AdWords بمتوسط ​​معدل تحويل مرتفع يبلغ 4.40٪ على شبكة البحث. ذلك لأن المستخدمين الذين يجرون استعلامات محرك البحث جادون. يريدون حلولا لأسئلتهم. إنهم على استعداد لشراء هذه الحلول.

ومع ذلك ، قد لا تتمكن دائمًا من الإعلان ودفع الأموال للظهور في أعلى نتائج البحث. تعتبر الحملات المدفوعة عبر محرك البحث فعالة ، لكنها قصيرة المدى. في مجال التسويق السياحي ، تريد الاستثمار في كل من النتائج قصيرة الأجل والنتائج طويلة الأجل. لهذا السبب يجب عليك تحسين لعبة SEO الخاصة بك. تحسين محركات البحث هو كل شيء عن السلطة. تريد إخبار المستخدمين أنك خبير في ما تفعله. لا تحتوي علامتك التجارية على جميع الإجابات الصحيحة على أسئلتهم فحسب ، بل يمكنها أيضًا أن تجعل سفرهم القادم ممتعًا بشكل لا يُنسى.

تذكر أن محركات البحث تشبهك تمامًا. إنهم أيضًا مقدمو خدمة يرغبون في تقديم أفضل تجربة لمستخدميهم. لهذا السبب يرتبون المحتوى الذي يقدم بالفعل حلولًا لاستعلامات البحث. لذلك ، عندما تكتب محتوى لصفحات موقعك على الويب أو مدونتك ، يجب أن يكون مناسبًا لكبار المسئولين الاقتصاديين. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك طويلاً وشاملاً وسهل القراءة وقائم على الحقائق. يجب أن تخبر العناوين والعناوين الفرعية عن موضوع مقالتك وأن تتضمن الكلمات الرئيسية الأساسية التي تريد ترتيبها. فيما يلي بعض النصائح الرائعة لكتابة الإعلانات بطريقة صديقة للسيو!

يعد Google My Business مكانًا جيدًا لبدء جهود تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك ، وخاصة تحسين محركات البحث المحلية. Google My Business هي أداة مجانية تمكنك من التحكم في كيفية ظهور نشاطك التجاري على بحث Google وخرائط Google. يمكّنك على وجه التحديد من إضافة اسم عملك وتفاصيل الاتصال والموقع والساعات والصور وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا مراقبة مراجعات العملاء والرد عليها ومعرفة مكان وكيفية بحث الأشخاص عنك. وعندما يبحث الأشخاص عن جولات وأنشطة بالقرب منهم ، يكونون مستعدين عادةً لحجز الجولة في نفس اليوم.

اقرأ المزيد: تحسين محركات البحث للفنادق

10. إشراك المؤثرين الكلي والجزئي

التسويق المؤثر هو قناة تسويق سياحي رائعة وفعالة من حيث التكلفة. إنه أيضًا تنشيط تسويقي منخفض الصيانة مما يجعله شيئًا يمكنك تكراره أكثر من مرة على مدار عام واحد.

المؤثرون الكليون هم الأسماء الكبيرة. تعتبرهم العلامات التجارية سفراء على المدى الطويل الذين يمثلون نفس القيم التي تمثلها العلامة التجارية. عائد الاستثمار هو بالأحرى هدف طويل الأجل. يعد الحصول على مؤثر كبير كسفير للعلامة التجارية أكثر تكلفة وتحتاج إلى اختياره بعناية. قد ينعكس أي شيء يفعلونه في سمعة علامتك التجارية. على الرغم من أنهم لا يثقون بهم من قبل جمهورهم ، إلا أنهم يتمتعون بمدى واسع ومتنوع. هذا يجعلها الوسيلة المناسبة إذا كنت ترغب في وضع علامتك التجارية واكتساب قدر كبير من الوصول دون أن تطلب بالضرورة من الجمهور اتخاذ قرار الشراء.

عادة ما يكون لأصحاب النفوذ الجزئي ما بين 1،000-500،000 متابع ويتخصصون في مجال محدد ضمن صناعتهم. لديهم جمهور أصغر وأكثر استهدافًا. على هذا النحو ، غالبًا ما يكون لديهم مشاركة أعلى ومتابعين أكثر ولاء وتحويلات أفضل على قنواتهم الاجتماعية. بالإضافة إلى أنها أرخص من المؤثرين الكبار. غالبًا ما يرتبط أصحاب النفوذ الجزئي بأهداف قصيرة المدى. وهذا يجعلها الوسيلة المثالية للترويج للأحداث ، والخصومات محدودة الوقت ، وحزم موسم العطلات. عندما تريد أن يشتري الجمهور قرارًا منخفض المشاركة ، فإن أصحاب النفوذ الجزئي هم قناتك المفضلة.

اقرأ المزيد: 4 من أفضل الشخصيات المؤثرة في السفر في أيرلندا الشمالية ، و 5 من أفضل المؤثرين في مجال الطعام في أيرلندا الشمالية

11. الاستفادة من الواقع المعزز والافتراضي

في حين أن الواقع الافتراضي ، من نواح كثيرة ولفترة طويلة ، كان محصوراً في الألعاب والأفلام ومصادر الترفيه الأخرى ، فقد اكتسب أيضًا عددًا متزايدًا من المتابعين بين جهات تسويق الوجهة والأنشطة. إنها تفسح المجال كأداة رائعة لعرض الوجهات والأنشطة بطريقة لم يسبق لها مثيل. إنها غير مكلفة إلى حد ما ، مع انخفاض أسعار الإنتاج والمعدات إلى مستويات المستهلك ، إنها جديدة وهي تجربة جديدة. إنه مزيج مثالي للجانب التجريبي لتسويق الوجهة والنشاط.

مع دفع Google و Facebook و Samsung وغيرهم للتكنولوجيا ، لم يعد الأمر جديدًا. تتطور منتجات VR و AR لتصبح منتجًا استهلاكيًا سائدًا حيث من المتوقع أن تصل المبيعات إلى 24 مليون وحدة في 2018 ونصف مليار بحلول عام 2025. إنها قناة للوجهات ومنظمي الرحلات لاستخدامها لتبقى وستكون مطلوبة . مع تغيير موقع Facebook إلى Meta ، لا يمكن للمرء إلا أن يتوقع أن يكون هذا مجالًا ضخمًا للاستثمار في المستقبل. ستتمتع الشركات السياحية التي تتبنى التكنولوجيا في وقت أقرب من غيرها بميزة وستجذب جيلًا جديدًا من المسافرين.

12. تجربة أكثر!

مع تحول جيل الألفية إلى حصان قوي في هذه الصناعة ، فقد جلبوا قيمهم المتمثلة في وضع الخبرة فوق الرفاهية المادية. أصبحت سياحة التجربة هي القاعدة لأن المستهلكين يفضلون إنفاق أموالهم على التجارب وليس على الأشياء. ينصب التركيز الآن على البحث عن الأنشطة التي تروق للمصالح الشخصية المتخصصة بدلاً من التحقق من المواقع والمعالم الأثرية التي يجب مشاهدتها خارج قائمة المهام. بالنسبة لغالبية المسافرين بغرض الترفيه الآن ، وخاصة الأصغر سنًا ، فإن الأمر كله يتعلق بالرحلة ، وليس الوجهة فقط. يرغب المسافرون في التواصل مع مكان ما على المستوى العاطفي ، ونتيجة لذلك ، يصبح الأمر أكثر بكثير من مجرد الاستقرار في رحلة مزدحمة مليئة بمسار كامل في جميع الأماكن السياحية المهمة.

يجب أن تقدم وكالات الحجز والسفر اليوم أكثر من مجرد منتج. يجب أن يقدموا ويعززوا تجارب تثري الحياة - دروس في اللغة ودروس الطبخ ، وركوب المنحدرات ، والرحلات إلى الأماكن النائية ، والسباحة مع أسماك القرش. تتطور صناعة السفر للالتقاء والاستفادة من اتجاه الشراء التجريبي هذا ، المعروف باسم سياحة التجربة.

أكثر أنواع السياحة حداثة ورسائل التسويق السياحي ذات الصلة بها

تساعدك معرفة الأنواع المختلفة للسياحة على بناء عمل تجاري مع وضع المسافرين المستهدفين في الاعتبار. يساعد في تكييف التجربة لكل مسافر. تتجه جميع الصناعات نحو التسويق المتخصص ، وصناعة السياحة ليست استثناء. فيما يلي قائمة بأغراض السفر المختلفة لاكتشافها!

# 1 إعادة الإبداع في السياحة (السياحة الترفيهية)

السياحة الغذائية

لطالما ارتبط استكشاف المأكولات المختلفة بلحظات الترفيه والسفر. لكن مفهوم السياحة الغذائية تطور مؤخرًا ليشمل أنشطة تتجاوز اللوحة. لقد نمت لتصبح تجربة مركزية بدلاً من تجربة ثانوية. هي أنشطة سياحية وترفيهية تضع التقاليد الغذائية كدعامة للهوية الإقليمية والتراث الثقافي. يقدّر سائحو الطعام العلاقة بين الطعام والمجتمع. لذلك ، لا يجب أن تكون السياحة الغذائية حول تجارب الذواقة. ما يهم أكثر هو أنه يظهر قلب وروح المكان والثقافة. ينتج عنه تأثير اقتصادي أكبر بنسبة 25 ٪ في معظم الوجهات.

تشمل أنشطة السياحة الغذائية ما يلي:

• القيام بجولة طعام الشارع
• تذوق الأطباق والمشروبات المحلية
• اتباع مسارات المنتجات الإقليمية (تذوق النبيذ ، وجولات مصانع الجعة ، وزيارات المنتجين ، وطرق القهوة)
• تناول الطعام في المطاعم التقليدية ؛
• شارك الوجبات مع السكان المحليين
• المشاركة في الفعاليات والمهرجانات الغذائية
• قم بزيارة الأسواق المحلية
• تعرف على إنتاج الغذاء من خلال زيارة المزارع والمنتجين الحرفيين ؛
• شارك في دروس الطبخ
• قم بزيارة المعارض التي تشرح تاريخ المأكولات المحلية
• رحلات الطهي مع الطهاة والمتخصصين.

تركز الرسالة الرئيسية لتسويق السياحة الغذائية على زيادة وعي المجتمع والاعتزاز بالتقاليد الغذائية المحلية. تلعب المرئيات وعلم الجمال هنا دورًا رئيسيًا. لهذا السبب سيكون تسويق الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي أفضل قنوات التسويق هنا جنبًا إلى جنب مع تسويق المحتوى التعليمي.

اقرأ المزيد: 20 من أفضل جولات الطعام في العالم

سياحة الشاطئ

السياحة الشاطئية هي الجزء الرئيسي من سياحة العطلات التي أدت إلى التنمية الشاملة للسياحة في أجزاء كثيرة من العالم. لا يخرج عن الموضة لأن من لا يحب الغطس في البحر والغطس والاستمتاع بخيارات لا حصر لها من الأنشطة المائية. لحسن الحظ ، هناك وفرة من الشواطئ حول العالم. الأشخاص الذين يقضون شهر العسل والعائلات الصغيرة والأزواج من كبار السن هم الشخصيات الرئيسية الثلاثة لسائحي الشاطئ.

يمكنك أن تتخيل كيف تختلف احتياجات كل شخص اختلافًا كبيرًا ، وأحيانًا تكون عكس ذلك تمامًا. إذا كانت خدمتك قادرة حقًا على تلبية احتياجات الجميع ، فأنت بحاجة إلى التواصل مع كل شخص بشكل مختلف. من ناحية أخرى ، لا عيب في اختيار شخصية واحدة فقط وتخصيص التجربة بأكملها من أجلهم. جزر المالديف ، على سبيل المثال ، هي وجهة مصنفة لمن يقضون شهر العسل والأزواج ، وهي أكبر مصدر للإيرادات في البلاد.

من ناحية أخرى ، عندما يتعلق الأمر بقنوات التسويق الموصى بها ، فإن سياحة الشاطئ تشبه تقريبًا السياحة الغذائية. يعد التسويق عبر الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي من الطرق الرائعة لجذب المسافرين.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على مشهد السياحة الشاطئية الأوروبية. لقد غيّر الوباء سلوك معظم المسافرين. تركز مسافرو الشمس والشاطئ في السوق المحلية ، والمعروف أيضًا باسم "الإقامة" ، بينما اختفى السوق المغادرة تمامًا تقريبًا.

على الرغم من وجود العديد من السيارات الهجينة ، يمكن للمرء أن يميز بين نوعين من السياح في سوق السياحة الشاطئية. المجموعة الأولى هي إلى حد بعيد أكبر مجموعة مستهدفة. تركز هذه المجموعة على صفقات الحزم الشاملة وتركز بشكل كبير على السعر. يقومون بشكل أساسي بحجز رحلات إلى منطقة البحر الأبيض المتوسط ​​، حيث تعتبر تركيا ومصر أهم وجهات البلدان النامية. تتكون أماكن إقامتهم في الغالب من فنادق أو منتجعات كبيرة. لأن المنتجع يوفر كل ما يحتاجون إليه ، فليس هناك حاجة كبيرة لهؤلاء السائحين لمغادرة المنتجع. لذلك ، فإن هؤلاء السياح لا يقدمون سوى فرص قليلة للموردين الصغار والمتوسطين. العديد في هذه المجموعة المستهدفة هم من مواليد.

المجموعة الثانية من السياح أكثر اهتماما بالعروض المتنوعة. من المحتمل أن يزوروا أماكن متعددة داخل بلدك ، ويجمعون بين رحلات السفاري أو رحلات المدينة أو تجارب أخرى مع قضاء وقت ممتع على الشاطئ. سيهتم العديد من هؤلاء السياح أيضًا بأكثر من الترفيه عند قضاء الوقت على الشاطئ. سيتم العثور على هذه المجموعة المستهدفة بشكل رئيسي في أوروبا الغربية. الجيل Y والجيل Z هما الأجيال الأكثر أهمية إذا ركزت على هذه المجموعة المستهدفة.

# 2 السياحة الثقافية

السياحة البيئية

إن أبسط طريقة لشرح مفهوم السياحة البيئية هي بكلمتين: السفر بمسؤولية. ببساطة ، السياحة البيئية هي السياحة التي تتمحور حول الوعي بالبيئة والمجتمع المحلي. بصفتك سائحًا بيئيًا ، فإن الهدف هو زيارة منطقة مع مراعاة رفاهية السكان المحليين والطبيعة. لا يجب عليهم احترام منزلهم فحسب ، بل يجب عليهم تحسينه بنشاط كلما أمكنهم ذلك. نظرًا لأنه اتجاه مزدهر ، فإنه يحظى بقدر كبير من الاهتمام - سواء كان جيدًا أو سيئًا. هذا الأخير ، للأسف ، يستغل هذا عن طريق جذب السياح إلى ملاذ "صديقة للبيئة" لا تساعد البيئة المحلية على الإطلاق. ومع ذلك ، فإن السائحين البيئيين هم على دراية بأنفسهم وباحثون عظماء ، لأنهم يؤمنون بوجود سبب.

لهذا السبب ، إذا لم تكن صادقًا بشأنه ، فلا تطالب به. ولكن إذا كان بإمكانك حقًا تقديم جولات تساعد في حل المشكلات البيئية وتترك الحد الأدنى من التأثير على البيئة ، فستكون أداة الاتصال الصحيحة هي إنشاء موقع ويب تعليمي. إن المدونة التي تتجذر من أجل القضية وتثقيف الجميع حول السياحة البيئية هي علامة على الإخلاص. علاوة على ذلك ، فإن الشهادات والإثباتات التي تثبت أن عملك صديق للبيئة حقًا هي دليل كبير على صدقه.

السياحة الريفية

تركز السياحة الريفية على المشاركة الفعالة في نمط الحياة الريفية. يمكن أن يكون نوعًا من السياحة البيئية. أي شكل من أشكال السياحة التي تعرض الحياة الريفية والفنون والثقافة والتراث في المناطق الريفية ، مما يعود بالفائدة على المجتمع المحلي اقتصادياً واجتماعياً. يمكن للعديد من القرى تسهيل السياحة لأن العديد من القرويين مضيافون ومتشوقون للترحيب بالزوار وأحيانًا حتى استضافتهم. علاوة على ذلك ، فإنه يتيح التفاعل بين السياح والسكان المحليين للحصول على تجربة سياحية أكثر إثراء يمكن وصفها بالسياحة الريفية.

السياحة الزراعية : على الرغم من استخدامها غالبًا لوصف جميع الأنشطة السياحية في المناطق الريفية ، إلا أنه في كثير من الأحيان يتعلق أي من المصطلحين بالمنتجات السياحية التي "ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالبيئة الزراعية أو المنتجات الزراعية أو الإقامات الزراعية": الإقامة في المزرعة ، سواء في الغرف أو التخييم ، أو التعليم الزيارات والوجبات والأنشطة الترفيهية وبيع المنتجات الزراعية أو المشغولات اليدوية.

سياحة المزرعة: ترتبط صراحةً بالمزرعة وترتبط غالبًا بالسياحة التي تنطوي على الإقامة في المزرعة والبحث عن الخبرات من عمليات المزرعة ومناطق الجذب السياحي.

السياحة البرية والغابات: يستكشف السياح الحياة البرية والجمال الطبيعي للمنطقة الريفية. في السياحة البرية والغابات ، يسافر السياح إلى الموائل الطبيعية للنباتات والحيوانات. يشمل في الغالب تفاعلات غير استهلاكية مع الحياة البرية والطبيعة ، مثل مراقبة وتصوير الحيوانات في موائلها الطبيعية. تتعدد أنشطة السياحة البرية والغابات مثل التصوير الفوتوغرافي البري ورحلات السفاري ومشاهدة الطيور والرحلات والمشي لمسافات طويلة وما إلى ذلك.

تتمتع أيرلندا الشمالية بإمكانيات هائلة للسياحة الريفية. تشجع الحكومة هذا النوع العصري من السياحة. من وجهة نظر التسويق السياحي ، فإن رسالتك الرئيسية هنا هي البساطة. يجب أن تركز على كيف يمكن للزوار الاستمتاع بنمط حياة "العودة إلى الأساسيات" أثناء إقامتهم. اجعل الثقافة الأيرلندية التقليدية مركز عرضك. أظهر الوجوه المحلية الحقيقية وراء التجربة. تأكد من أن جمهورك يعلم أن تجربتهم هنا لا مثيل لها في أي مكان في العالم.

السياحة الدينية

تشير السياحة الدينية أو الروحية التي يشار إليها أيضًا باسم السياحة الدينية إلى نوع من السياحة حيث يسافر الأشخاص في مجموعات أو أحيانًا بشكل فردي للتبشير والحج والترفيه الروحي. عادة ما يتم التقليل من شأنها ، ومع ذلك ، فإن معظم السائحين المتدينين لديهم دافع كبير للسفر ، لذلك فهم على استعداد لإنفاق أموال أكثر من المسافر العادي. هذا الدافع المتأصل يجعل السياحة الدينية أقل عرضة للانخفاض الاقتصادي.

تشمل السياحة الدينية عدة أنشطة مثل:

• الحج الشعبي
• السياحة الكنسية التي تتضمن زيارة مواقع الصلاة والأضرحة ولكن لأهميتها الثقافية أو أهميتها المعمارية أو جمالها الجمالي أو قيمتها التاريخية - وليس لأي دافع ديني.
• المناسبات الدينية
• التبشير والعمل التطوعي
• الخلوات والرحلات البحرية الدينية
• الأنشطة الطلابية / الشبابية
• الحج العلماني الذي يتضمن زيارة قبر أحد الأبطال (إلفيس غريسلاند ، قبر جيم موريسون في باريس) ؛ موقع مأساة بيئية أو بشرية (بومبي ، مواقع تسونامي في المحيط الهندي ، جراوند زيرو في نيويورك) ؛ موقع ساحة المعركة (مونتي كاسينو ، أنفاق كو تشي في فيتنام) أو ؛ يمكن اعتبار منزل الأجداد (الشتات العائد إلى موطنهم الأصلي العرقي) بمثابة حج. إن الرحلات التي تتضمن بشكل أساسي ، عن قصد أو عن غير قصد ، تجربة تحويلية ذات مغزى ، تتجاوز القاعدة ، تؤثر على نظام معتقدات الفرد التي يتم الاعتراف بها على أنها حج علماني.

بالطبع ، قد تكون المدونة هي أفضل أداة تسويقية للسياحة الدينية لأنه ، سواء أكانوا مؤمنين أم غير مؤمنين ، هناك إمكانات كبيرة لتسويق المحتوى الذي يغطي التاريخ ، والحكايات الشعبية ، والثقافة ، ومعلومات الموقع ، والهندسة المعمارية ، وعلم الجمال والفن. كثير من هؤلاء المسافرين هم قراء متعطشون ، لذا فهو مكسب للطرفين. ولكن احذر من إنشاء محتوى قد يكون مسيئًا. اجعله دائمًا محايدًا ومتنوعًا.

سياحة الحرب

يشار إلى سياحة الحرب أحيانًا باسم السياحة المظلمة أو سياحة الحداد. إنه ينطوي على زيارة تلك الأماكن والمواقع التي شهدت أعظم المآسي في التاريخ. إلى جانب هذا التاريخ من المعاناة الإنسانية وإراقة الدماء ، تشتهر هذه المواقع بقيمتها التاريخية. أمثلة على هذه المواقع هي:

• مواقع شهيرة في اليابان وهيروشيما وناجازاكي
• جراوند زيرو ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية
• متحف مخلفات الحرب ، مدينة هوشي منه ، فيتنام
• محطة تشيرنوبيل للطاقة النووية ، بريبيات ، أوكرانيا
• معسكر اعتقال أوشفيتز ، أوشفيتز ، ألمانيا
• متحف Tuol Sleng Genocide ، بنوم بنه ، كمبوديا ، إلخ.

يزور السياح هذه الأماكن ليس فقط لأنهم مهتمون بمعرفة التاريخ ، ولكن أيضًا لتكريم ذكرى أولئك الذين فقدوا حياتهم. في بعض الأحيان تنتقل عادة زيارة هذه الأماكن من جيل إلى آخر خاصة في حالة ارتباط قصة مأساوية جماعية بالمكان. يصبح وسيلة للتواصل مع الأسلاف من خلال حفظ الذاكرة المأساوية.

# 3 سياحة المغامرات

سفر المغامرة هو نشاط ترفيهي يحدث في وجهة غير عادية أو غريبة أو بعيدة أو برية. تميل إلى أن تكون مرتبطة بمستويات عالية من النشاط من قبل المشارك ، ومعظمها في الهواء الطلق. يتوقع المسافرون المغامرون تجربة مستويات مختلفة من المخاطرة والإثارة والهدوء وأن يتم اختبارهم شخصيًا. على وجه الخصوص ، فهم مستكشفون لأجزاء غير ملوثة وغريبة من الكوكب ويبحثون أيضًا عن تحديات شخصية. في الواقع ، هناك نوعان من المغامرات: المغامرة الصعبة والمغامرة الناعمة.

أنشطة المغامرة الصعبة محفوفة بالمخاطر للغاية وخطيرة بطبيعتها. تشمل هذه الأنشطة الكهوف وتسلق الجبال وتسلق الصخور وتسلق الجليد والرحلات والغوص في السماء. من ناحية أخرى ، تعد أنشطة المغامرات اللينة أقل خطورة مقارنة بأنشطة المغامرات الصعبة. ومع ذلك ، لا تزال هذه الأنشطة يقودها دائمًا مرشدون محترفون. تتبع هذه الأنشطة حقائب الظهر ، ومراقبة الطيور ، والتخييم ، والتجديف ، وصيد الأسماك ، والمشي لمسافات طويلة ، وركوب الخيل ، والصيد ، والتجديف بالكاياك ، والتسلق ، ورحلات السفاري ، والغوص ، والغطس ، والتزلج ، والتزلج على الجليد ، والتزلج على الرمال ، وركوب الأمواج.

من السهل معرفة أن هذا النوع من السياحة يجذب الأجيال الشابة. ونظرًا لأن كل شيء يزدهر على الأدرينالين ، فأنت بالتأكيد تريد أن تعطيهم لمحة عن ذلك من خلال اتصالاتك التسويقية. AR و VR وتسويق الفيديو هي أفضل الأدوات التي يمكن استخدامها لجذب السياح المغامرين. ألق نظرة على صفحة Red Bull's Instagram كمصدر رائع للإلهام!

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

السياحة الرياضية

تعد السياحة الرياضية من أسرع القطاعات نموًا وتبلغ قيمتها 7.68 مليار دولار. أنها تنطوي إما على مراقبة أو المشاركة في حدث رياضي. كما يتم تصنيفها أيضًا إلى سياحة الأحداث الرياضية وسياحة المشاهير والحنين إلى الرياضة والسياحة الرياضية النشطة. عادة ، ينجذب السائحون إلى أحداث مثل الألعاب الأولمبية وكأس العالم لكرة القدم وسباق الفورمولا 1 الكبير وبطولة العالم للتنس وبطولات BWF العالمية وكأس العالم للكريكيت.

ما يميز السياح الرياضيين حقًا هو أنهم مرتبطون بشكل كبير طوال العام. سواء كانت كرة القدم ، أو التنس ، أو كرة السلة ، أو أي رياضة أخرى ، فهم يتابعون دائمًا أحدث الألعاب ويبحثون عن التحديثات والأخبار التالية. أفضل أداة تسويق هنا هي بناء مجتمع من خلال أن تصبح مصدرًا موثوقًا به لكل ما هو جديد في الرياضة. قد يبدو هذا جنونًا ، ولكن لكي تنجح كمزود خدمة للسياحة الرياضية ، يجب أن تصبح أقرب شيء إلى مجلة رياضية في الوقت الفعلي.

سياحة الحياة البرية

يمكن أن تكون سياحة الحياة البرية فئة فرعية من السياحة البيئية. ومع ذلك ، تركز بعض رحلات الحياة البرية على الحركة والمغامرة. يمكن أن يشمل السفر إلى وجهات الغابة. تتمتع سياحة الحياة البرية بترتيبات حزم جولات مرشدين خبراء صُممت من قبل منظمي الرحلات السياحية. يعتمد مسار رحلتك على النزل وأحيانًا يعتمد على المعسكر. تبدأ في رحلة سفاري تستمتع بالمناظر الطبيعية والنمو الكثيف للغابات والأراضي العشبية الطويلة وأنت في طريقك لمشاهدة قطعان من الغنوص والحمار الوحشي وهي تعبر عبر الجداول المليئة بالأحجار الجائعة وفرس النهر المتشمس وقطعان الجاموس البرية التي ترعى والفيلة في مجموعة فورة التغذية. كل هذا مثير للإثارة والتشويق قبل أن تصل إلى النزل أو المخيم الخاص بك حيث ينتظرك الطعام الجيد والشراب والضيافة للترفيه عنك. السياحة البرية هي صناعة تتوسع باستمرار بمليارات الدولارات.

إذا كنت تقدم خدمات في هذا النوع من السياحة ، فيجب أن تكون راوي قصص رائع. الأساطير والأساطير التي تربط الإنسان بالحيوانات البرية لا حصر لها. لذا ، فإن إمكانية إنشاء قصص مدعومة بالتصوير الاستثنائي في متناول اليد. يمكن أن يكون Instagram قناة مفيدة بشكل خاص لرواية هذه القصص. Angama Safari هو مصدر إلهام كبير لتسويق سياحة الحياة البرية على Instagram.

مجموعة السياحة النفاثة

Set-jetting هو أحدث اتجاه يتضمن السفر إلى وجهات يتم مشاهدتها في الأفلام. تعد زيارة المنازل الفخمة مثل أفلام جين أوستن والتجول في لندن في قوارب عالية السرعة مثل جيمس بوند أمثلة جيدة. أهم وجهات النفاثات الثابتة في العالم هي Breaking Bad (نيو مكسيكو) ، وهاري بوتر (إنجلترا) ، و Game of Thrones (أيرلندا الشمالية) ، و The Wire (الولايات المتحدة الأمريكية). هناك أيضًا نوع آخر من السياحة يسمى السياحة في تولكين حيث يسافر محبو فيلم Lord of The Rings إلى مواقع الفيلم ، وخاصة في نيوزيلندا.

# 4 السياحة الطبية والمؤتمرات

تصف السياحة العلاجية السفر من مكان إلى آخر لأغراض متعلقة بالصحة. في الأصل ، كان المصطلح يشير إلى سفر المرضى من البلدان الأقل تقدمًا إلى الدول المتقدمة سعياً وراء العلاجات غير المتوفرة في وطنهم. اليوم ، هناك تحولات نوعية وكمية في تنقل المريض. يسافر المرضى من البلدان الغنية إلى البلدان الأقل نمواً من أجل الوصول إلى الخدمات الصحية. هذا التحول مدفوع في الغالب بالتكلفة المنخفضة نسبيًا للعلاج في الدول الأقل تقدمًا ، وتوافر الرحلات الجوية الرخيصة وزيادة التسويق ومعلومات المستهلكين عبر الإنترنت حول توافر الخدمات الطبية.

ما يضع حقًا كلمة "سياحة" في مفهوم السياحة العلاجية هو أن الناس غالبًا ما يقيمون في بلد أجنبي بعد الإجراء الطبي. وبالتالي يمكن للمسافرين الاستفادة من زيارتهم من خلال مشاهدة المعالم السياحية أو القيام برحلات يومية أو المشاركة في أي أنشطة سياحية تقليدية أخرى.

وفي الوقت نفسه ، تشمل السياحة أو الأعمال التجارية السفر إلى وجهة بعيدًا عن المنزل أو مكان العمل العادي. إنه نوع من السفر لأغراض مهنية وليس لأغراض شخصية. بعض أنواع سياحة الأعمال هي السفر التحفيزي والمعارض والمعارض التجارية والمؤتمرات والاجتماعات وأحداث الشركات. السياحة التحفيزية هي ظاهرة جديدة ومتوسعة في السياحة. يتم تقديم رحلات العطلات كحوافز من قبل الشركات الكبرى للتجار والبائعين الذين يحققون أهدافًا عالية في المبيعات. هذه هي بدلا من الحوافز النقدية أو الهدايا. السياحة المحفزة اليوم هي عمل تجاري بقيمة 3 مليارات دولار في الولايات المتحدة وحدها.

يجب أن يركز المسوقون السياحيون الذين يقدمون خدمات الأعمال أو السياحة الطبية على شيء واحد: الموثوقية. المسافرون هنا موجهون نحو المهام. إنهم يسافرون لإنجاز الأمور. لذا ، فهم بحاجة إلى معرفة أنه يمكنك إنجاز الأمور من أجلهم. شهادات المسافر قوية. الاستجابة هي كسر الصفقة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التسويق عبر محرك البحث ، المدفوع أو العضوي ، سيكون أفضل قناة للاستثمار فيها. لهذا السبب ، يجب أن يكون تحسين محركات البحث لموقعك على الويب أولوية قصوى لتوليد حركة مرور عضوية ، إلى جانب حملات الدفع لكل نقرة.

أمثلة على حملات التسويق السياحي الناجحة

املأ قلبك بأيرلندا

إذا كانت هناك مراكز تسويقية وإعلانية رائعة تدور حول التحدث بقلوب الجمهور ، فلن يأتي ذلك بالمعنى الحرفي أكثر من حملة Fill Your Heart with Ireland. ارتدى زوجان من السويد ، لم يسبق لهما زيارة أيرلندا من قبل ، تقنية مصنوعة خصيصًا لتتبع استجاباتهما الفسيولوجية في رحلتهما في جميع أنحاء البلاد. تم ربط أجهزة مراقبة القلب بكاميرات الرأس واستخدمت البيانات من أجهزة مراقبة معدل ضربات القلب لتحديد اللقطات التي ستظهر في الإعلان.

يوضح هذا المثال قوة رواية القصص لأن هذا لا يتعلق فقط بالمناظر الجميلة. ما يهم هنا هو القصة وراءها ومهارات كتابة الإعلانات الرائعة التي تجعل قلوبنا تذوب!

السفر في ولاية أوريغون

اكتسبت Travel Oregon سمعة طيبة في إنشاء بعض من أفضل الحملات. إن تسويقهم دائمًا خارج الصندوق ، وممتع ويؤدي إلى الكمال. في أحد مقاطع الفيديو الخاصة بهم ، أنشأوا مرشدًا سياحيًا على شكل سمكة آلية. حتى على مدونتهم ، يضيفون السخرية والمرح كلما سنحت لهم الفرصة. تجمع Travel Oregon بشكل متكرر بين المنشورات المطبوعة والمدعومة ووسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات البانر والفيديو لإحداث تأثير عميق. لعل أهم ما يميز كعكة التسويق المثيرة للإعجاب هو الفيديو الشبيه باستوديو جيبلي الذي يعيد تخيل الولايات المتحدة على أنها "أرض أحلام المغامرة".

أبواب العروش

في عام 2016 ، دمرت Storm Gertrude بعض الأشجار التي تشكل الأيقونة Dark Hedges ، حيث تم تصوير المشاهد في Kingsroad لأغنية HBO الرائعة ، Game of Thrones. سريعًا للعثور على الأمل في خضم الكارثة ، تم نحت الأشجار المتساقطة في عشرة أبواب ، كل منها يمثل حلقة من الموسم السادس من العرض. ثم تم شحن هذه الأبواب عبر البلاد إلى مواقع مختلفة. إنهم يشكلون الآن تجربة جديدة تسمى رحلة الأبواب. إنه مثال آخر على تحويل السلبية إلى إيجابية جنبًا إلى جنب مع الجمع بين التجارب الحقيقية وإتقان التسويق.

يودل آي هي هوو

يلعب التفاعل دورًا متزايد الأهمية في التسويق السياحي. تعد مقاطع الفيديو الحية والواقع المعزز والافتراضي قنوات رائعة لإثارة المشاعر وإغراق الجمهور في التجربة. استخدمت العديد من العلامات التجارية ، مثل الخطوط الجوية البريطانية في حملتها #Lookup و SNCF's Europe ، It's Just Next Door ، التسويق التفاعلي. ومع ذلك ، فإن اختيار المجموعة هو جوهرة Yodel Ay Hee Hoo من Graubunden Tourism في سويسرا. كان أبرز ما في الحملة هو بث فيديو مباشر من قرية جبلية إلى محطة قطار مما شجع المارة على الدخول في محادثة مع رجل من القرية.

التسويق السياحي خلال COVID19

اكتشف البوابة الافتراضية لبورتوريكو

وجدت منظمة تسويق الوجهة طريقة لإبقاء بورتوريكو في قمة اهتماماتها حتى أثناء إغلاق العالم. قاموا ببناء مساحة حيث قاموا بدعوة الجميع إلى فصول افتراضية فريدة من نوعها وعطلة نهاية الأسبوع إلى بورتوريكو. في الأمثلة أدناه ، يمكنك أن ترى كل المتعة الافتراضية! حفلة كوكتيل صاخبة ، استراحة قهوة بورتوريكو مهدئة ، وحتى وجبة فطور وغداء يوم الأحد. تم استضافتها على Instagram Live and Zoom ، حيث سمحت للأشخاص بالمشاركة دون مغادرة منازلهم. علاوة على ذلك ، من خلال إبراز المرشدين المحليين والمدربين والطهاة والراقصين ، قاموا بتثبيت هذا المفهوم تمامًا.

حلمي سويسرا الآن ، السفر لاحقًا

خلال الموجة الأولى من الوباء ، كان وقتًا عصيبًا ومرهقًا للجميع. تم إغلاق الحدود ، ومرض أحبائهم ، وإغلاق المتاجر ، وبدا أن العالم الذي عرفناه كان يقول وداعًا. كان من دواعي تقديرنا تلقي رسالة أمل وسط الخوف. سرعان ما انتشرت هذه الحملة التي نظمتها منظمة My Switzerland برسالة دافئة: احلم الآن ، سافر لاحقًا. ولتعزيز هذه الرسالة بشكل أكبر ، أصدرت My Switzerland ، مقطع فيديو قصيرًا يلهم الناس للحلم والتخطيط. تم عرض الشيء نفسه لاحقًا على جبل ماترهورن ، مما يرمز إلى أن الضوء هو الأمل.

Wild Detective احجز رحلة

الآن ، حفظ الأفضل للأخير ، ستعرف سبب قيامنا بذلك. أخذ هذا المكان إلى المستوى التالي أثناء الإغلاق. Wild Detectives هو محل لبيع الكتب - بار - مكان في تكساس ، الولايات المتحدة الأمريكية. مع إغلاق أبوابهم ، كان عليهم إيجاد طريقة ، لذلك توجهوا إلى عالم رقمي ، مع لمسة. لقد توصلوا إلى فكرة رائعة لتصبح وكيل سفريات من خلال إطلاق Book a trip - وهي منصة عبر الإنترنت تقدم "عطلات" إلى مجموعة من الوجهات في جميع أنحاء العالم. هل تتساءل ما علاقة المكتبات بحجز الرحلات؟ حجز رحلة هي حملة رائعة تهدف إلى مساعدة المتجر على الاستمرار أثناء الوباء. الإجازات التي يقدمونها هي في الواقع كتب يمكن أن تنقل الناس إلى بلدان وعوالم مختلفة. والمهمة - إلهام الناس لمواصلة القراءة واستكشاف العالم من خلال سحر الكتب.

اختتام التسويق السياحي!

إذا كنت هنا ، فأنت حقًا مكرس لتحسين استراتيجيات التسويق السياحي الخاصة بك. نأمل أن تكون المعلومات الواردة في هذه المقالة ذات قيمة لعملك. تمر صناعة السياحة بتغيرات هائلة ومن المحتمل أن يستمر تغيير سلوك المسافر خلال السنوات القادمة. نصيحة أخيرة هي أن تكون رشيقًا وأن تتكيف مع التغييرات. استمع إلى عملائك باستمرار. شاهد الأشياء من وجهة نظرهم ولا تخف من تجربة شيء جديد. سينمو التسويق الرقمي فقط لأن المسافرين الآن معتادون على فعل كل شيء عبر الإنترنت ، من طلب البقالة إلى التخطيط لحفل الزفاف. عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق الرقمي للسياحة الخاصة بك ، يسعد ProfileTree دائمًا تقديم المساعدة. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا بأي أسئلة أو استشارات ، نحن على بعد نقرة واحدة!