5 نصائح لتسريع عملية الدفع لمتاجر WooCommerce

تخيل عالماً بدون متاجر عبر الإنترنت ، عالم يتعين عليك فيه التحكم في حشد من الناس لشراء الضروريات والتضحية بساعات من يومك.

في الممارسة العملية ، مثل هذا العالم سوف يستمر ولكن مع صراع كبير.

أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. نشتري من إبر الخياطة إلى الطائرات عبر الإنترنت.

من أهم الأسباب التي تجعل الناس يختارون التسوق عبر الإنترنت هو ترف الوقت.

وفقًا لاستطلاع رأي ، ذكر 40٪ من المستخدمين أنهم يفضلون التسوق عبر الإنترنت لأنه يوفر لهم الوقت.

سيظهر توفير الوقت باعتباره أكبر سبب للتسوق عبر الإنترنت إذا كنت تفكر في الأسباب التالية أيضًا:

• لتجنب خطوط الخروج
• راحة عدم الذهاب إلى المحلات التجارية
• الراحة في الحصول على كل شيء في مكان واحد
• للبحث بجد للعثور على العناصر
• لتجنب الزحام
• ولكن لا توسع كل المتاجر مزايا السرعة لتشمل كل وظائفها. تتعامل بعض متاجر التجارة الإلكترونية مع مشكلات عملية الدفع البطيئة ، وبالتالي تتكبد خسائر فادحة. يتخلى معظم العملاء عن عربة التسوق الخاصة بهم بسبب الخروج الطويل والمهدئ.

لذا ، في هذه المقالة ، سأناقش خمس نصائح لتسريع عملية السداد. سيساعدك ذلك على خفض معدلات التخلي عن عربة التسوق ، وتحسين تجربة التسوق ، وبالتالي زيادة المبيعات والإيرادات.

1. السماح بتسجيل خروج الضيف

تشجع مواقع التجارة الإلكترونية دائمًا مستخدميها على إنشاء ملفات تعريف. وله فوائد جمة:

• يسمح للتجار بتقديم تجربة شخصية
• تمكن العملاء من التحقق من الطلبات وإدارة عربات التسوق بكفاءة
• يزيد من ولاء العملاء للعلامة التجارية
• يقوي العلاقة بين العميل والتاجر

على الرغم من كل هذه المزايا ، قد لا يقوم بعض المستخدمين بالتسجيل في متجرك ، لكنهم ما زالوا يرغبون في شراء منتجاتك.

ولكن إذا جعلت التسجيل إلزاميًا ، فسيؤدي ذلك إلى إطالة عملية الدفع وسيؤدي إلى تخلي العملاء المحتملين عن عرباتهم.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو تسجيل المستخدمين الضيوف تلقائيًا عند الخروج.

سيوفر الكثير من الوقت ويحول الضيوف إلى عملاء مسجلين. تحتوي معظم منصات التجارة الإلكترونية على وظائف مدمجة لتسجيل المستخدمين الضيوف ؛ عليك فقط تمكينه.

خلاصة القول: قم بتنفيذ هذه الطريقة لتسريع عملية الخروج من متجر WooCommerce والحصول على عملاء جدد أيضًا.

2. تطبيق نظام المحفظة الرقمية

نظام المحفظة الرقمية هو طريقة دفع في المتجر يمكن للعملاء المسجلين استخدامها لشراء منتجاتك وخدماتك. إنها في الأساس خدمة محفظة رقمية يمكن للمستخدمين المسجلين الوصول إليها حصريًا في متجر عبر الإنترنت.

مزايا نظام المحفظة:

• تقليل تكاليف المعاملات
• تعزيز الأمن وتخفيف المخاطر
• تحسين تجربة المستخدم
• تبسيط عملية الخروج

لكن كيف تفعل ذلك؟

أحد عوامل عملية السداد البطيئة هو إعادة إدخال بطاقة الائتمان أو تفاصيل الخدمات المصرفية الصافية. غالبًا ما ينسى الأشخاص تفاصيل الدفع الخاصة بهم أو يسيئون استخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم الأمر الذي يستغرق وقتًا لتصحيح الأمور.

نظام المحفظة هو وسيلة الدفع الأكثر ملاءمة لتطبيقها في متجرك عبر الإنترنت. يمكن للعملاء استخدام رصيد محفظتهم للدفع مقابل المنتجات والخدمات. إنه بديل أسرع وأكثر موثوقية وأمانًا لطرق الدفع التقليدية.

لإنشاء نظام محفظة رقمية في متجر WooCommerce الخاص بك ، يمكنك استخدام Wallet System للمكوِّن الإضافي WooCommerce.

ميزات للعملاء

• أضف رصيدًا إلى محافظ WooCommerce.
• عرض حركات المحفظة (الائتمان / الخصم).
• تحويل مبلغ المحفظة إلى مستخدمين آخرين.
• تلقي إشعارات حول تعبئة المحفظة ورصيد المحفظة وخصم رصيد المحفظة.
• قدم تفاصيل الدفع لتقديم طلبات السحب.
• ستعمل المحفظة كطريقة دفع وكخصم.

ميزات للتجار

• عرض رصيد المحفظة وسجل المعاملات لجميع المستخدمين.
• إضافة أو إزالة الأموال إلى محافظ العملاء بشكل مجمّع أو فردي.
• اعرض جميع طلبات إعادة شحن المحفظة (زيادة رصيد العملاء) في قائمة طلبات منفصلة في قسم WooCommerce.
• متوافق مع نظام فاتورة البرنامج المساعد WooCommerce.

يوفر هذا المكون الإضافي للمحفظة الرقمية كل هذه الميزات مجانًا. يحتوي على نسخة احترافية بالإضافة إلى ميزات أكثر روعة.

لن يؤدي نظام المحفظة الخاص بـ WooCommerce إلى تسريع عملية السداد فحسب ، بل سيقلل أيضًا من مخاطر الأمان.

3. تقليل عدد حقول النموذج

تجمع حقول النموذج أثناء الخروج المعلومات المطلوبة لمصادقة الطلب والشحن ، ولكن وجود الكثير منها سيخيف العملاء والزوار على حدٍ سواء. كما أنه يعقد عملية الخروج.

وفقًا لبحوث معهد Baymard ، يتخلى 18٪ من المستخدمين عن عرباتهم بسبب عمليات الخروج الطويلة أو المعقدة.

بالنسبة لمستخدمي الهاتف المحمول ، فإنها تصبح مشكلة أكبر. وفقًا لاستطلاع Loqate ، تخلى 39٪ من مستخدمي الجوال عن عرباتهم لأنه من الصعب إدخال معلوماتهم الشخصية.

يحتوي متوسط ​​الدفع على 14.88 حقلاً نموذجيًا ، ويمكن لمعظم المواقع تحقيق تخفيض بنسبة 20-60٪ في عدد حقول النموذج المعروضة افتراضيًا.

إذن ما الذي يمكنك فعله لتقليل عدد حقول النموذج؟

يمكنك دمج الحقول. على سبيل المثال ، بدلاً من حقلين منفصلين للاسم واللقب ، أنشئ حقل الاسم الكامل. قم بتعيين حقل واحد لعنوان الإدخال بدلاً من "سطر العنوان 1 وسطر العنوان 2". أيضًا ، قم بتعيين "عنوان الفواتير = عنوان الشحن" افتراضيًا.

من المهم أن تأخذ ملاحظات من المستخدمين وتخصيص نموذج الخروج وفقًا لذلك.

الخلاصة: قلل حقول نموذج السحب لتحسين تدفق الخروج.

4. تحسين متجرك للزوار الدوليين

اللغة هي أعظم أداة للتفاعل البشري. ولكن يمكن أن يكون أيضًا عائقًا أمام تجربة تسوق سلسة.

يشعر العملاء بالراحة عند التسوق من المتاجر عبر الإنترنت التي تعرض المعلومات بلغتهم. يبني الثقة ويزيد من سهولة التسوق.

للغة الاحترافية تأثير مباشر على تفضيلات التسوق لدينا. في الواقع ، 40٪ من الأوروبيين لا يشترون أبدًا أي شيء بلغة غير الأم.

إذا كنت تبيع عالميًا ، فإن استخدام اللغة الإنجليزية سيكون قرارًا مربحًا.

اللغة الإنجليزية هي اللغة الأكثر استخدامًا في عالم التجارة الإلكترونية. ما يقرب من 59٪ من مواقع التجارة الإلكترونية تعمل باللغة الإنجليزية.

الآن ، يمكنك استخدام مكونات WordPress الخاصة بتحديد الموقع الجغرافي والاستهداف الجغرافي لتتبع موقع المستخدمين تلقائيًا وإظهار المحتوى بلغتهم.

ستوفر اللغة المألوفة تجربة سلسة لعملائك. سيؤدي أيضًا إلى زيادة التحويلات ، وتسريع عملية الخروج من WooCommerce ، وتمييزك عن منافسيك.

5. معلومات الملء التلقائي

لا يرغب معظم الناس في ملء نفس التفاصيل مرارًا وتكرارًا أثناء التسوق عبر الإنترنت. في بعض الأحيان ، هو عمل روتيني كامل. علاوة على ذلك ، ينسى الأشخاص أيضًا كلمات مرور حساباتهم.

وفقًا لدراسة ، وافق 78٪ من 500 مشارك على ضرورة إعادة تعيين كلمات المرور لحساب شخصي واحد في آخر 90 يومًا من التقويمات الخاصة بهم.

يؤدي عدم الرغبة في كتابة المعلومات الشخصية في نماذج الدفع جنبًا إلى جنب مع إعادة تعيين كلمة المرور إلى تعطيل تدفق الخروج تمامًا.

لهذا السبب تحتاج إلى الملء التلقائي للمعلومات لعملائك لتسريع عملية تسجيل الخروج من WooCommerce.

يمكنك استخدام المكونات الإضافية للملء التلقائي في WordPress للسماح للمستخدمين بالتعبئة التلقائية للمعلومات مثل عنوان الفواتير وعنوان الشحن واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

ستساعد هذه الأتمتة البسيطة عملائك على ملء نماذج الخروج وإكمال عملية الشراء بشكل أسرع.

من ناحية أخرى ، فإن الملء التلقائي لكلمات المرور ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من صعوبة تذكر عملائك لكلمات المرور ، إلا أنني أنصح بعدم حفظها لأن المتسللين يمكنهم سرقة تلك البيانات.

أخبر عملائك بالحصول على مدير كلمات مرور لائق أو استخدم ملحقات كلمات المرور في متصفحاتهم.

إذن ، كانت هذه هي النصائح الخمس لتسريع عملية الدفع. الآن ، سأناقش فوائد تنفيذ هذه النصائح.

فوائد تجربة الدفع السريع

النتيجة المباشرة للدفع الأمثل هي انخفاض معدلات التخلي عن سلة التسوق. لكنها تفعل أكثر من ذلك. كما أنه يرفع العديد من الجوانب المتعلقة بتجربة التسوق لعملائك. إليك الطريقة:

معدلات تحويل أعلى

تعد سرعة المعالجة البطيئة عاملاً مساهماً في التخلي عن سلة التسوق ، ولكنها ليست العامل الوحيد.

في أبحاث مختلفة حول التخلي عن عربة التسوق ، ذكر 5٪ إلى 20٪ فقط من المشاركين أن عملية الدفع البطيئة كانت نقطة ألمهم. لذا ، السرعة ليست العامل الأكبر أيضًا.

ولكن إذا قمت بتحسين تدفق الخروج للسرعة ، فسيؤدي ذلك بالتأكيد إلى قيام نسبة جيدة من المستخدمين بالتحويل.

سهولة الشراء

إذا كان من السهل شراء شيء ما ، فسيتم بيعه بشكل متكرر. وهذا ما تهدف إليه عملية التحقق من التجارة الإلكترونية السريعة - جعل المنتجات أسهل في الشراء.

سيشجع هذا التحسين المستخدمين على الشراء من متجرك مرة أخرى بسبب سهولة التسوق التي تقدمها.

تعتبر سهولة الشراء مهمة أيضًا للمشترين المندفعين لأنها تمكنهم من الشراء بسرعة وبشكل متكرر.

لا تدع عملية الدفع تصبح عائقًا لعملائك. يمكنك زيادة عدد مبيعاتك بشكل كبير عن طريق تسريع العملية.

زيادة رضا العملاء

كل هذه الفوائد تضيف ما يصل إلى توفير رضا العملاء الكبير. كل خطوة ذكرتها أعلاه تعمل في النهاية على تحسين تجربة التسوق للعملاء.

عندما يتمكن عملاؤك من شراء منتجاتك بسرعة وسلاسة ، فإن ذلك يجعلهم يشعرون بالسعادة. يحصلون على القليل من الاندفاع من الدوبامين.

تتيح عملية الدفع المحسّنة للتجارة الإلكترونية لهم استعادة هذه التجربة مرارًا وتكرارًا. ومن ثم ، فإنهم متحمسون للشراء مرة أخرى من متجرك عبر الإنترنت.

إنها واحدة من أهم الطرق لضمان رضا العملاء.

الكلمات الأخيرة

الخروج هو الخطوة الأخيرة في عملية الشراء. يجب أن تكون سريعة وآمنة ومبسطة. يجب تصميم عملية الدفع في التجارة الإلكترونية لمساعدتك على جني الأرباح والاحتفاظ بالعملاء.

استخدم النصائح المذكورة في هذه المقالة لتسريع عملية الدفع لمتجر WooCommerce الخاص بك.

ستعمل عملية الدفع المحسّنة على تقليل التخلي عن سلة التسوق ، وزيادة التحويلات ، وزيادة توليد الإيرادات لنشاطك التجاري عبر الإنترنت.

المؤلف السيرة الذاتية

هيمانشو راوثان هو رائد أعمال ومؤسس مشارك في MakeWebBetter و BotMyWork ومدير CEDCOSS Technologies. لقد ارتدى العديد من القبعات في حياته المهنية - مبرمج وباحث وكاتب وخبير استراتيجي. ونتيجة لذلك ، يتمتع بقدرة فريدة على إدارة المشاريع متعددة التخصصات والتغلب على التحديات المعقدة.