12 مجالًا محتملاً للتحسين لزيادة مبيعات متجر Magento للبيع بالتجزئة

إذا كنت مالكًا أو مديرًا لمتجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فأنت تعمل بالفعل في مكانة من المقرر أن تنمو بشكل كبير في المستقبل القريب. في عام 2021 ، من المرجح أن تشكل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت 15.3٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم.

مع هذه الحصة السوقية الكبيرة التي تنمو باستمرار ، تتاح لمتاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الفرصة للتوسع والأداء الجيد للاستمتاع بمبيعات أعلى من Magento. ومع ذلك ، كما هو الحال مع كل صناعة آخذة في التوسع ، فإن المنافسة في صناعة التجارة الإلكترونية شرسة.

لذلك ، يتعين على متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت إيجاد طرق جديدة للتميز عن منافسيها والأداء الجيد باستمرار. إذا كنت من تلك الشركات التي تحاول اكتشاف طريقة لزيادة المبيعات في متجر Magento عبر الإنترنت ، فإليك بعض مجالات التحسين المحتملة التي يجب أن تفكر فيها: edi

# 1 إعطاء الأولوية للمحتوى

إحدى الطرق التي أثبتت جدواها لزيادة مبيعات متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هي وضع المحتوى في مقعد القيادة. يمكن أن يكون المحتوى المكتوب جيدًا حقًا قوة إرشادية لموقعك على الويب من خلال إرساء المعلومات الضرورية للعملاء. تعتمد جودة المحتوى الخاص بك على مدى تحفيز أوصاف منتجك على التحويل ومدى فاعلية هذه الأوصاف في توجيه العملاء المحتملين لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

علاوة على ذلك ، فإن دمج محتوى رائع في حملات البريد الإلكتروني يمكن أن يساعدك أيضًا في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.

# 2 إضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق

يقول ما يقرب من 80٪ من المتسوقين إنهم على الأرجح يتسوقون من العلامات التجارية التي تقدم لهم تجارب تسوق مخصصة.

التخصيص هو حقًا مفتاح الاحتفاظ بالعملاء والحصول على عملاء جدد. تعديلات بسيطة مثل مخاطبة العملاء بأسمائهم في الرسائل التسويقية وأثناء التسوق يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً. علاوة على ذلك ، تقدم المتاجر أيضًا تجارب تسوق أكثر تخصيصًا من خلال اقتراح المنتجات بناءً على مشتريات العملاء السابقة.

إذا كنت ترغب في الذهاب إلى أبعد من ذلك ، يمكنك أيضًا تجربة برامج الولاء المخصصة التي تجعل العملاء يشعرون بالتقدير. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يظلوا مخلصين لعلامتك التجارية. تشير دراسة أخرى إلى أن العلامات التجارية يمكنها زيادة ربحيتها بنسبة 15٪ باستخدام محركات التخصيص التي يمكنها تحديد نية العميل.

الخط السفلي؟

تجارب العملاء الشخصية تخلق عملاء مخلصين. وبالتالي ، تحسين مبيعات متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

# 3 منتجات Upselling والبيع العابر والتجميع

من الأساليب الأخرى التي أثبتت جدواها لزيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت تمكين بيع المنتجات وتجميعها.

قد يبدو هذا مألوفًا: تذهب إلى ماكدونالدز وتطلب برجر ، وسيسألك أمين الصندوق بسرعة عما إذا كنت تريد البطاطس المقلية وفحم الكوك لتتماشى معها. هذا ، في جوهره ، هو تجميع. يتيح لك إنشاء مجموعات من المنتجات التي تكمل بعضها البعض من خلال إدخال عنصر التوفير بيع المزيد من المنتجات.

Upselling هو أسلوب بيع شائع آخر عندما تتسوق من أي بائع تجزئة - سواء كان ذلك من متاجر فعلية أو علامات تجارية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، عند شراء هاتف محمول من أمازون ، سيشير ذلك بمهارة إلى أن العملاء الذين اشتروا الهاتف أبدوا اهتمامًا أيضًا بغطاء الهاتف أو الملحقات الأخرى. إنها طريقة فعالة لمطالبة العميل بإضافة عنصر آخر إلى سلة التسوق الخاصة به.

مصدر الصورة: أمازون

# 4 كن نشطًا على قنوات التواصل الاجتماعي

إذا كنت تتساءل عن كيفية زيادة المبيعات في متجر البيع بالتجزئة ، فلا تأخذ تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أبدًا كأمر مسلم به.

اعتبارًا من عام 2021 ، وصل عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين إلى 3.78 مليار مستخدم على مستوى العالم ، ومن المتوقع أن يرتفع بشكل كبير في السنوات القادمة. علاوة على ذلك ، يقضي الأشخاص 2.5 ساعة في المتوسط ​​على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو الكثير من الاهتمام لتسخير لمتاجر البيع بالتجزئة Magento.

قد تفكر العلامات التجارية في الحد من وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن شبكات مثل Facebook و Instagram تجعل من المستحيل عليهم فعل ذلك. يُظهر المتسوقون الذين يراجعون مراجعات المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي معدلات تحويل أكبر من 133٪ ، تقدر قيمتها بمليارات الدولارات.

# 5 شجع المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى أنواع مختلفة من المحتوى مثل الأسئلة الشائعة ومراجعات المنتجات والشهادات التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين غير منتسبين مباشرة إلى العلامة التجارية. يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون تحسين مصداقيتك وإعادة التأكيد على الجودة التي تقدمها كعلامة تجارية.

وفقًا لشبيجل ، قرأ ما يقرب من 95٪ من العملاء المراجعات قبل متابعة الشراء. لذا فإن تسليط الضوء على مراجعات العملاء يمكن أن يساعد العملاء الآخرين في اتخاذ قرار شراء مستنير. يمكن أن يؤدي عرض التعليقات والشهادات إلى تشجيع العملاء الآخرين على نشر المراجعات وتحسين جهود تحسين محركات البحث بشكل عام.

يمكنك الاستفادة من قوة المراجعات والشهادات من خلال عرضها على قنوات التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك. تنشر العديد من العلامات التجارية الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية مقاطع فيديو تصور تجربة الشراء لعملائها لطمأنة العملاء الجدد.

# 6 تدقيق وإدارة أداء تحسين محركات البحث

هناك عامل رئيسي آخر يجب مراعاته أثناء تحسين مبيعات متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وهو أداء تحسين محركات البحث (SEO). سيساعدك تحسين مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على إبرازها بشكل أعلى على SERPS ، وبالتالي زيادة ظهورك والوصول.

في الواقع ، 70٪ من النقرات على الصفحة الأولى من SERPs تتم من خلال الصفحات العضوية والباقي إلى AdWords. يسلط هذا الضوء على أهمية الحفاظ على أداء ثابت لتحسين محركات البحث لفترة طويلة.

قد يكون من المفيد اتخاذ خطوات بسيطة مثل تحسين عناوين التعريف والأوصاف الخاصة بك في كثير من الأحيان ، واستخدام التحليلات لمعرفة ما يناسب علامتك التجارية بشكل جيد. قم بإجراء عمليات تدقيق متكررة للتأكد من أن جميع العناصر والميزات الموجودة على موقع الويب الخاص بك تعمل بالطريقة التي من المفترض أن تعمل بها.

لهذا الغرض ، استخدم برامج الزحف مثل Screaming Frog أو Serpstat أو Ahrefs أو غيرها حتى تتمكن من مراقبة وتعديل أداء تحسين محركات البحث على الصفحة لمتجرك عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الأدلة عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك على تعزيز أداء تحسين محركات البحث لمتجر Magento الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام العديد من الوحدات والإضافات من Magento Search Engine Optimization Suite لدفع جهود تحسين محركات البحث في الاتجاه الصحيح.

# 7 احتضان ملاحظات العملاء

قد تبدو ملاحظات العملاء أساسية إلى حد ما ولكنها تخدم أغراضًا متعددة. فهي ليست مهمة فقط في الحفاظ على المصداقية والمشاركة على موقع الويب الخاص بك ، ولكنها تؤدي أيضًا أداءً رائعًا على SERPs.

يجب أن تتبنى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ردود الفعل الإيجابية والسلبية بنفس القدر من الحماس لأنها تلعب أدوارًا محددة في تحديد أداء المتجر عبر الإنترنت. بدلاً من التساؤل عن كيفية زيادة مبيعات المتاجر الصغيرة التي تديرها عبر الإنترنت ، اعتمد على عملائك لإخبارك. يمكن أن تشير التعليقات السلبية من العملاء إلى المجالات الأساسية التي يجب تحسينها للعلامة التجارية ، ويمكن أن تتيح التعليقات الإيجابية لهم معرفة ما يفعلونه بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال سؤال العملاء عن آرائهم ، فإنك تخبرهم أن رأيهم محل تقدير حقًا. يؤدي ذلك إلى تحسين تصور العملاء لعلامتك التجارية وغرس الثقة في خدمة العملاء الخاصة بك.

# 8 تحسين تجربة المستخدم

إذا كنت قد قمت بالفعل بتعديل الجوانب الأخرى التي تمت مناقشتها حتى الآن ، فإن الشيء التالي الذي يجب أن تنتبه إليه هو تجربة المستخدم. يتم تحديد تجربة المستخدم من خلال مدى رضا عملائك عن التعامل مع واجهة موقع الويب.

صرح أكثر من 88 ٪ من المتسوقين أنهم لن يعودوا إلى متجر عبر الإنترنت بعد تجربة مستخدم سيئة.

يمكن أن يؤدي اتخاذ خطوات بسيطة ولكنها استباقية مثل تحسين الواجهة ، وتوفير خيارات قائمة الرغبات ، واقتراح المنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة ، إلى قطع شوط طويل في خلق تجربة مستخدم ممتازة. يجب على متاجر التجارة الإلكترونية أيضًا أن تحاول بنشاط تحسين تجربة المستخدم الإجمالية من خلال الشفافية والإثبات الاجتماعي.

# 9 تتبع رحلة المشترين وتحسينها

من المجالات الرئيسية للتحسين التي غالبًا ما تستخف بها العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية تحسين رحلة المشتري. تحتوي العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على الكثير من المحتوى والعناصر على موقعها على الويب ، مما يسمح لها بتوجيه رحلة المشتري في الاتجاه الذي يريده.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تزويد العملاء بمحتوى كافٍ للمساعدة في أبحاثهم وخلق الوعي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على العلامات التجارية وضع أزرار CTA في الأماكن المناسبة على صفحات المنتج والصفحات المقصودة للمطالبة بعمليات الشراء.

يمكنك أيضًا البقاء في صدارة البقية من خلال استهداف الكلمات الرئيسية بناءً على نوايا المستخدمين وسلوكهم على موقع الويب. يجب أن تسعى العلامات التجارية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت أيضًا إلى مساعدة العملاء طوال ارتباطهم بالعلامة التجارية - حتى بعد إتمام معاملة الشراء.

يمكن أن تساعدك أيضًا بعض امتدادات المبيعات الأعلى الموجودة في تحديد رحلة المشتري بكفاءة.

# 10 ضع في اعتبارك استضافة مبيعات العطلات

بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية ، تعتبر مبيعات العطلات فرصًا رائعة لزيادة المبيعات. في حين أن كل علامة تجارية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت تسرع في القفز على عربة التسوق وتقدم خيارات ، يفشل البعض في عدم إعداد موقع الويب لزيادة حركة المرور.

قبل أن تقوم بتسويق الخصومات أو العروض الخاصة بالعطلات ، قم بتحسين تصفح الموقع والأداء. تحقق من أداء موقع الويب في ظل ذروة حركة المرور وتخلص من أي تأخير على الفور. يمكنك زيادة مبيعات منتجاتك من خلال تشغيل حملات تسويقية عالية الفعالية على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في خلق شعور بالإلحاح بين عملائك ، مما قد يوفر قوة دفع لجهود المبيعات الخاصة بك.

ستتطلب استضافة مبيعات العطلات هذه أيضًا أن تصل عمليات الشحن والعمليات اللوجستية إلى مستوى المهمة. يمكنك مراقبة العمليات اللوجستية والتحكم فيها من خلال مجموعة شحن Magento 2 والتأكد من وصول منتجاتك إلى عملائك بحلول تاريخ التسليم المقدر.

# 11 راقب حيوية الويب الأساسية الخاصة بك

عندما أعلنت Google عن مجموعة جديدة من المعلمات التي سيتم على أساسها قياس تصنيفات صفحات الويب وأدائها بعد الإصدار في عام 2021 ، كان عدد قليل جدًا من الأشخاص يعرفون كيفية القيام بذلك. تستند Core Web Vitals إلى التركيز على العملاء ، مما يشجع العلامات التجارية على التركيز بشكل أكبر على كيفية إدراك العميل لتجربة موقعه على الويب.

تتضمن "العناصر الحيوية الأساسية للويب" معلمات مثل LCP (أكبر رسم محتوى) و FCP (أول رسم محتوى) و FCP (تأخير الإدخال الأول) ، والتي تشير إلى السرعة التي يتم بها تحميل صفحات الويب الخاصة بك وتصبح سريعة الاستجابة. لا تعتمد هذه المعلمات فقط على حدود موضوعية ولكن أيضًا على تصور العميل للسرعة. ومن ثم ، فإنهم يعطونك نظرة عامة أفضل على تجربة العميل على موقع الويب.

يمكن تحسين هذه المعلمات عن طريق زيادة سرعة خادم الاستضافة ، وتحسين العناصر الموجودة على صفحة الويب الخاصة بك ، والتعديلات الأخرى التي يمكن أن تضخم الأداء العام لموقع الويب.

# 12 تحسين أداء الاستضافة

غالبًا ما تعاني متاجر التجارة الإلكترونية من وطأة السرعات المنخفضة التي تقدمها الخوادم التي يتم استضافتها عليها. بينما تفضل بعض مواقع الويب الاستضافة على خوادمها ، يسعى البعض إلى الاستضافة من مزودين بارزين مثل DreamHost أو BlueHost.

يمكن تحقيق ذلك عن طريق تقليل أصول الجهات الخارجية إلى أدنى حد واستخدام مكونات إضافية للتخزين المؤقت لتقليل وقت تحميل موقع الويب. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون استخدام عوامل تصفية البريد العشوائي وإدارة مدخلات المستخدم أمرًا بالغ الأهمية في تحسين أداء الاستضافة.

كعلامة تجارية متنامية للتجارة الإلكترونية ، كن مرنًا بشأن تغيير مزود الاستضافة في حال كنت تعاني باستمرار من تأخيرات وأداء بطيء.

تغليف

على الرغم من عدم وجود خارطة طريق محددة يمكن أن تقود متجر Magento للبيع بالتجزئة إلى أبواب النجاح ، يمكنك تنفيذ بعض هذه الخطوات للتحرك في هذا الاتجاه. مع استمرار نمو صناعة التجارة الإلكترونية ، يقع عبء زيادة المبيعات بشكل عضوي دون الحاجة إلى استخدام أساليب مبيعات قوية على عاتق العلامات التجارية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في العصر الجديد. يجب أن تسعى هذه العلامات التجارية إلى تحسين أداء موقعها على الويب من خلال تحسين مجالات التحسين المحتملة التي تم ذكرها هنا.

السيرة الذاتية للمؤلف:

Hazel Raoult كاتبة تسويق مستقلة وتعمل مع PRmention. لديها أكثر من 6 سنوات من الخبرة في الكتابة عن الأعمال التجارية وريادة الأعمال والتسويق وجميع الأشياء SaaS. تحب Hazel تقسيم وقتها بين الكتابة والتحرير والتسكع مع عائلتها.