نصائح لضمان امتثالك للقوانين عبر الإنترنت

قد يبدو الالتزام بالقوانين عبر الإنترنت مكلفًا ، ولكن وفقًا لـ Insights For Professionals ، تكلف مشكلة عدم امتثال واحدة الشركات في المتوسط ​​4 ملايين دولار. يعد الوفاء بالتزامات الامتثال أحد أكثر المهام تحديًا التي تواجهها الشركات الحديثة ، خاصة تلك التي تعمل عبر الإنترنت. بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، يجب عليك الامتثال لقواعد الأعمال التجارية المحلية والدولية عبر الإنترنت ذات الصلة بمجال عملك. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى الالتزام باللوائح ، مثل خصوصية بيانات المستهلك ، وإمكانية الوصول إلى موقع الويب ، وعمليات المعاملات الإلكترونية.

للتأكد من أنك على الجانب الصحيح من القانون ، تحتاج إلى تطوير خطة امتثال وأمن فعالة. تذكر أن الامتثال للوائح عبر الإنترنت يعد أمرًا أساسيًا لحماية موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من المتسللين والدعاوى القضائية وفقدان ثقة العملاء والأضرار المالية. إذا كنت تبدأ متجرًا للتجارة الإلكترونية أو تتطلع إلى توسيع متجر موجود ، فيما يلي بعض النصائح لضمان امتثالك للقوانين عبر الإنترنت.

البقاء على رأس تغيير القواعد

تتغير القوانين عبر الإنترنت باستمرار ، لذا فإن الامتثال ليس شيئًا تفعله مرة واحدة. إنها مهمة مستمرة تتضمن مراقبة قواعد وأنظمة التجارة الإلكترونية المتغيرة وتحديد المجالات التي تؤثر على مؤسستك. تستلزم هذه العملية أيضًا تعديل السياسات وتنفيذ تغييرات السياسة في شركتك وتتبع التقدم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، اجعل من المعتاد البحث عن التغييرات التنظيمية التي تنطبق على مجال عملك. ثم ابذل جهدًا للبقاء على اطلاع بهذه اللوائح. عادة ، عندما تكون مستعدًا للتغييرات التنظيمية القادمة ، لن تشعر بالتوتر عند فرض قواعد جديدة على الإنترنت.

موصى به لك: أفضل ممارسات الخصوصية عبر الإنترنت: كيف تحمي بياناتك الرقمية؟

الامتثال لمتطلبات موقع الويب

سواء كان موقع الويب الخاص بك يدور حول مشاركة محتوى إعلامي أو بيع سلع وخدمات ، يجب عليك تقديم معلومات مفصلة بشأن العلامة التجارية أو الشخص الذي يديرها. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير متجرًا عبر الإنترنت لبيع الأحذية. تتطلب تشريعات التجارة الإلكترونية منك تقديم اسم الشركة ومعلومات الاتصال والعنوان الفعلي ومعلومات المنتج. علاوة على ذلك ، يجب عليك مشاركة المعلومات حول سياسة التسليم والإلغاء ، وكيفية الإعلان عن منتجاتك وخدماتك ، وكيفية التزام العملاء بالدفع ، وكيفية إبرام العقود.

لاحظ أنه يمكنك تضمين كل هذه المعلومات في صفحات الشروط والأحكام. ومع ذلك ، يجب أن يتوافق تصميم موقع الويب الخاص بك ووظائفه ومحتوياته مع لوائح الإنترنت. قد ترغب أيضًا في تشغيل ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات من زوار موقعك لمعرفة كيفية تصفحهم. تسمح بعض ملفات تعريف الارتباط بالوصول إلى الحسابات وروابط الوسائط الاجتماعية والدفع والتسويق المستهدف بناءً على وظائف الموقع. ولكن قبل أن تتمكن من جمع إحصاءات حول مستخدمي الإنترنت ، يوصي خبراء الامتثال بكتابة سياسة ملفات تعريف الارتباط. يجب أن يوفر إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بك تعريفًا واضحًا لماهية ملفات تعريف الارتباط وأنواع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها وكيفية استخدامها على موقعك. والأهم من ذلك ، تأكد من منح مستخدمي موقعك الموافقة قبل أن تتمكن من استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع بياناتهم.

لديك سياسة الخصوصية

أصبحت خصوصية البيانات موضوعًا ساخنًا في السنوات الأخيرة مع تنفيذ لوائح مثل GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) و CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا). في حين أن هذه اللوائح فريدة من نوعها ، إلا أن لها مطلبًا أساسيًا واحدًا: يجب أن يكون لدى جميع مواقع الويب التي تجمع المعلومات الشخصية من المستهلكين سياسة خصوصية. ولكن حتى إذا لم تكن تجمع بيانات مثل أرقام الهواتف والعناوين والأسماء وعناوين البريد الإلكتروني من زوار الموقع ، يوصى بشدة بإنشاء سياسة خصوصية ووضع رابط لها على تذييل موقعك.

في جوهرها ، توفر سياسة الخصوصية شرحًا واضحًا لكيفية استخدامك لمعلومات العميل. ومع ذلك ، تتطلب اللوائح مثل CCPA و GDPR من مالكي مواقع الويب القيام بأكثر من مجرد إنشاء سياسة خصوصية. يتوقعون من الشركات عبر الإنترنت تزويد العملاء بنسخة من المعلومات التي تم جمعها. يجب أن تكون مستعدًا أيضًا لحذف بيانات عملائك عند الطلب. تجدر الإشارة إلى أنه إلى جانب كونه جزءًا مهمًا من لوائح التجارة الإلكترونية في مختلف البلدان ، فإن وجود سياسة خصوصية هو أحد أكثر الطرق فعالية لبناء الثقة مع العملاء.

إعطاء الأولوية لحماية بيانات المستهلك

حماية البيانات هي لائحة حيوية أخرى على الإنترنت لا تريد التغاضي عنها. بصفتك صاحب عمل ، فأنت تدرك أن اختراقًا واحدًا للبيانات يمكن أن يكلف مؤسستك الكثير من المال ويلحق الضرر بسمعة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، قد تواجه عدة دعاوى قضائية رفعها عملاؤك. لذلك ، اتخذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات الشخصية لعميلك ، مثل أرقام بطاقات الائتمان والعناوين المادية وتفاصيل الاتصال والأسماء وأرقام الضمان الاجتماعي.

حتى إذا كنت لا تجمع بيانات سرية من المستهلكين أو تعالج المدفوعات ، فمن المفيد تنفيذ تقنيات فعالة لحماية البيانات للحفاظ على أمان معلومات شركتك. تستلزم هذه الخطوة تحديث برنامج نظامك والاستثمار في خدمات المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لموقعك على الويب. بنفس القدر من الأهمية ، قم بتشفير البيانات من خلال دمج شهادة SSL لتقليل مخاطر وصول مجرمي الإنترنت إليها. أيضا ، استثمر في منصة استضافة آمنة. هذا يضمن لك معرفة مكان تخزين البيانات الخاصة بك ، والنسخ الاحتياطي للمعلومات التي تم جمعها وتخزينها من قبل مؤسستك.

قد ترغب في ما يلي: مخاطر الخصوصية والأمن والصحة على وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية منعها.

تأكد من أن الشروط والأحكام الخاصة بك شفافة

على الرغم من أن صفحة الشروط والأحكام ليست ضرورية لبعض البلدان ، إلا أن إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك هي طريقة مؤكدة للبقاء في الجانب الصحيح من القانون. كما يوحي الاسم ، تحدد صفحة الشروط والأحكام سياسات موقع الويب الخاص بك من التسليم إلى سياسة المرتجعات. من الناحية المثالية ، يغطي هذا الجزء من موقع الويب الخاص بك القضايا الأساسية المتعلقة بعملك. ويشمل المسؤولية وقوانين الشركة والاختصاص القضائي والتحكم في المحتوى عبر الإنترنت.

تذكر أن كتابة شروط وأحكام واضحة يمكن أن تساعد في الحد من مسؤوليتك عندما يرفع العملاء دعاوى قضائية ضد عملك. في مثل هذه الظروف ، يمنحك وجود شروط وأحكام على موقع الويب الخاص بك أيضًا السلطة الكاملة لامتلاك المحتوى الذي نشرته على الإنترنت. عادةً ما تعتمد قواعد الشروط والأحكام الخاصة بك على طبيعة تجارتك. ومع ذلك ، يجب أن يتضمن إخلاء مسؤولية يحد من مسؤوليتك في حالة حدوث خطأ ، وإشعار حقوق الطبع والنشر ، وسياسة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط ، والتسعير وشروط الدفع ، وقواعد إلغاء الطلب.

حماية محتوى موقع الويب الخاص بك

تعد مشاركة محتوى جديد وغني بالمعلومات عاملاً أساسيًا لتشغيل موقع ويب ناجح. وعلى الرغم من أن نشر المحتوى الذي كتبه أفراد آخرون قد يبدو طريقة مثالية لتحقيق هذا الهدف ، إلا أنه ليس كذلك. يمكن أن يكون لاستخدام مقاطع الفيديو أو الصور أو النصوص أو الصوت الخاص بأشخاص آخرين دون موافقتهم آثار قانونية عميقة. لتجنب مشكلات حقوق النشر ، تأكد من أنك لا تنسخ محتوى من مواقع أخرى. بدلاً من ذلك ، قم بتوظيف منشئي محتوى محترفين لكتابة محتوى أصلي أو إعادة كتابة محتوى موجود لجعله أصليًا.

إذا كان يجب عليك استخدام مقاطع الفيديو أو النصوص أو الصور المنشورة بالفعل على الإنترنت ، فاجعل من المعتاد طلب الإذن من المبدعين. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد استخدام الصور المتاحة عبر الإنترنت ، فتأكد من تنزيل صور مخزون مجانية مرخصة من مواقع أصلية مثل Shutterstock أو Getty Images. بدلاً من ذلك ، قم بشراء الصور لتجنب المشكلات القانونية التي قد تؤدي إلى خسارة مالية وسمعة سيئة. وبالمثل ، تحتاج إلى حماية المحتوى الخاص بك من الأشخاص الذين قد يحاولون نسخه ونشره على موقع الويب الخاص بهم.

للحفاظ على المحتوى الخاص بك آمنًا ومتوافقًا ، يجب عليك حقوق الطبع والنشر لموقع الويب الخاص بك بشكل صحيح وإضافة إشعار في التذييل. يحميك هذا التكتيك من انتهاك حقوق النشر في حالة قيام شخص ما بنسخ الصور أو النصوص أو مقاطع الفيديو الخاصة بك وإعادة استخدامها. بالإضافة إلى وضع بيان حقوق النشر على موقعك ، قم بأرشفة موقع الويب الخاص بك باستخدام الحلول الرقمية.

وفقًا لديفيد كلي ، الرئيس التنفيذي لشركة Mirror Web ، فإن "أرشفة موقع الويب الخاص بك أو الموقع العام هو وسيلة ممتازة لدعم التزامك التنظيمي والحفظ والامتثال. ذلك لأن حلول أرشفة مواقع الويب الرقمية تلتقط المحتوى الخاص بك وتفهرسه وتخزنه وتعيد تشغيله في منصة SaaS يسهل الوصول إليها. وبهذه الطريقة ، تظل سجلاتك الإلكترونية متوافقة ، وبالتالي تحسين سلوكك الرقمي والتأكد من أنك جاهز دائمًا لعمليات التدقيق في غضون مهلة قصيرة ".

قد يعجبك أيضًا: WooCommerce PCI Compliance.

لا تنس الامتثال للدفع

إذا كنت تقوم بمعالجة المدفوعات على موقعك ، فيجب عليك الامتثال لـ PCI DSS (معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع). فرضت معظم شركات بطاقات الائتمان هذه اللوائح لحماية المستهلكين وأصحاب الأعمال المشاركين في أي معاملة عبر الإنترنت. تغطي معايير PCI نقاط البيع والمعاملات المنجزة عبر الإنترنت ، وعمليات الشراء عبر الهاتف ، والمدفوعات الأخرى غير الموجودة بالبطاقة. لضمان امتثالك لمعايير صناعة بطاقات الدفع (PCI) ، عليك أن تفعل أكثر من مجرد إنشاء تجربة سداد مشفرة وآمنة. يستلزم التزامك القانوني محو سجل مدفوعات عملائك الذي تمت مشاركته عبر الهاتف وعلى الورق.

تجدر الإشارة إلى أن PCI DSS ليس شرطًا قانونيًا. لكنك تخاطر بمواجهة تداعيات خطيرة إذا فشلت في اتباع بروتوكولها. على سبيل المثال ، لنفترض أن مؤسستك تعاني من خرق للبيانات. وتكشف التحقيقات عن عدم امتثالك لمعايير صناعة بطاقات الدفع. ستخضع لمطالبات التأمين والغرامات والدعاوى القضائية. نتيجة لذلك ، ستخسر قدرًا هائلاً من المال وثقة المستهلك ومصداقية العمل.

قد يبدو الامتثال عبر الإنترنت مكلفًا ، لكنه لا يُقارن بعدم الامتثال. عندما تلتزم بالقواعد واللوائح عبر الإنترنت ، فإنك تحمي موقع الويب الشخصي أو موقع الشركة من التهديدات الإلكترونية. أنت أيضًا تقلل من خطر التعرض لمقاضاة من قبل عملائك ، والإضرار بأموال عملك ، وتدمير سمعة شركتك. مع هذا الفهم ، ابذل جهدًا للامتثال لجميع لوائح التجارة الإلكترونية المفروضة في منطقتك وعلى الصعيد الدولي. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع أمان البيانات ومعايير الدفع وخصوصية بيانات المستهلك. تأكد أيضًا من أن الشروط والأحكام الخاصة بك شفافة وأن لديها سياسة إشعار ملفات تعريف الارتباط. يساعد هذا زوار موقعك على فهم المعلومات التي تجمعها منهم وكيفية استخدامها.