القائمة النهائية لما يجب فعله وما لا يجب فعله في البريد الإلكتروني

لماذا نحن المسوقين مهووسون بالبريد الإلكتروني؟

حسنًا ، نحن لسنا وحدنا. تم تلقي أكثر من 280 مليار بريد إلكتروني وإرسالها يوميًا في عام 2018. ويوجد ما يقدر بنحو 5.5 مليار حساب بريد إلكتروني نشط على مستوى العالم في عام 2019.

يتحقق أكثر من ملياري شخص حول العالم من بريدهم الوارد من خلال الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية. في الولايات المتحدة ، يتحقق أكثر من 250 مليون شخص من البريد الإلكتروني مرة واحدة على الأقل شهريًا.

وغني عن القول أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتمد على التكنولوجيا. ومع تغير التكنولوجيا ، تتغير أيضًا أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني — غالبًا مع القليل من التحذير أو بدونه.

إذا كنت تشعر أنك لم تعد على علم بآخر ما تفعله وما لا تفعله عبر البريد الإلكتروني ، فنحن هنا لمساعدتك. دعنا نذهب من خلال القائمة.

بناء قائمة المشتركين

يعد تجميع قائمة المشتركين معًا الخطوة الأولى لإعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يوجد أدناه ستة رسائل بريد إلكتروني يجب أن تضعها في اعتبارك عند البدء.

1. استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني موثوق

بصفتك مسوقًا ، فأنت تحتاج إلى وظائف إرسال مجمعة متقدمة ومجموعة أكبر من الأدوات لإنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يتخصص العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني في التسويق الرقمي. يمكن أن توفر لك منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات السمعة الطيبة مجال إرسال مصادق عليه وتجعل من المرجح أن تظهر رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد (بدلاً من الانتقال مباشرة إلى مجلدات البريد العشوائي).

2. قم بالامتثال لقانون CAN-SPAM

بعض الإجراءات السهلة التي يجب اتخاذها: استخدام اسم "من" جدير بالثقة ، والحصول على عنوان الرد الوظيفي ، وعرض عنوان مكتب شركتك. كل هذه الأشياء سوف تساعدك على تجنب المشاكل القانونية الناجمة عن عدم الالتزام بقانون CAN-SPAM.

على سبيل المكافأة ، تساعد أعمال الامتثال هذه أيضًا في زيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

3. اجعل من السهل على الناس إلغاء الاشتراك

من المهم أن يكون لديك خيار واضح لإلغاء الاشتراك مرتبط في مكان ما في كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب ألا يجد المشتركون صعوبة في إلغاء الاشتراك.

يمكنك إعداد بريد إلكتروني تم تشغيله للسؤال عن سبب مغادرتهم ، ولكن لا تجعل التعليقات مطلبًا.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

4. لا تشتري قائمة بريد إلكتروني

هذه قاعدة ذهبية. عندما تشتري قائمة بريد إلكتروني بدلاً من البحث عن كل عميل محتمل وكسبه ، فإنك تجعل عملك أكثر صعوبة.

عناوين البريد الإلكتروني المشتراة هي غريبة عن علامتك التجارية. لن تكون قادرًا على استهداف ورعاية هؤلاء العملاء المحتملين بكفاءة.

تنمو القوائم العضوية بشكل طبيعي ، وستتوفر على الأرجح بيانات الجمهور قبل الاشتراك أو بعده. لماذا تضيع الوقت في القوائم الجاهزة؟ يمكنك قضاء نفس عدد الساعات في إدارة مسابقة أو برنامج إحالة شرعي.

5. لا تتخطى الاشتراك المزدوج

يُطلق على هذا التكتيك أحيانًا اسم الاشتراك المؤكد ، ويتأكد من أن المشتركين الجدد يريدون فعلاً أن يكونوا جزءًا من قائمتك قبل أن تحسبهم منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك كمستلمين للحملة.

عادةً ما يكون الاشتراك الثاني عبارة عن بريد إلكتروني يطلب التأكيد على أن المشترك الجديد يريد تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الوارد الخاص به. بعد التأكيد ، من الشائع المتابعة بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لتدعيم قرار المشترك.

6. لا تستخدم البريد الإلكتروني عدم الرد

الرسائل المرسلة من عنوان عدم الرد لا تنتهك على وجه التحديد لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) أو قانون CAN-SPAM الأمريكي. ومع ذلك ، فإنها قد تمنعك من العمل في حالة امتثال كامل.

على سبيل المثال ، تطلب GPDR من المسوقين عبر البريد الإلكتروني قبول طلبات المعلومات من المشتركين حول البيانات التي تجمعها. إذا قمت بتنفيذ حملات بعنوان عدم الرد دون تعيين عنوان بريد إلكتروني مختلف للرد ، فقد تفوتك الطلبات.

اقامة الحملات التسويقية

بعد أن قمت بتجميع قائمة بريد إلكتروني ، حان الوقت لوضع الأساس لحملاتك.

لم يتم تغيير البريد الإلكتروني الذي يجب القيام به وما لا يجب فعله منذ سنوات ، ولكن في حالة عدم معرفتك بذلك ، فسنراجعهم واحدًا تلو الآخر.

1. قم بتعيين مشغلات لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الآلية

يجب عليك دعم رحلات العملاء من خلال أتمتة رسائل البريد الإلكتروني. إعطاء الأولوية لأتمتة حملات التسويق التي تحقق أداءً جيدًا في جميع المجالات.

البريد الإلكتروني الترحيبي هو المثال الأول للرسالة المثالية التي يتم تشغيلها. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني من هذا النوع أن تقنع معدلات الفتح التي تزيد بنسبة 50 في المائة عن المتوسط.

يمكن أن تعزز أتمتة البريد الإلكتروني مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتوفر الوقت والطاقة لمهام التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى التي تتطلب جرعة إضافية من الإبداع والإنتاجية.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

2. لا تستخدم التجزئة

الخطوة الأولى لإضفاء الطابع الشخصي - والتي سنناقشها بمزيد من التفصيل لاحقًا - هي التقسيم.

ضع في اعتبارك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على الخصائص الديموغرافية النموذجية مثل العمر أو الجنس أو الموقع. هذه هي التفاصيل التي تخبزها في مركز التفضيلات الذي يمكن للمشتركين ملؤه.

مع نضوج علامتك التجارية ، قد تنمو إستراتيجيتك التسويقية معها. يمكنك تنفيذ مزيد من التقسيم بناءً على سلوك موقع الويب وسجل الشراء والمزيد.

3. لا ترسل إلى جميع المشتركين في نفس الوقت

الفطرة السليمة تدعم هذه الفكرة. يختلف المشتركون في قناتك عن بعضهم البعض. إذن كيف يمكن أن تكون فكرة رائعة إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى جميع المشتركين في قناتك في نفس الوقت؟

سيكون لكل جزء من شرائحك وقت ذروة يزيد من احتمالية المشاركة. اتبع هؤلاء بدلا من ذلك. إذا لم تكن متأكدًا ، فقم بإجراء اختبار A / B لمعرفة أداء رسائلك الإلكترونية في أوقات مختلفة من اليوم.

4. لا تتجاهل تقارير أو تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد الوصول إلى المقاييس أحد المزايا الرئيسية لاستخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني. تشير تحليلات البريد الإلكتروني وتقارير الرؤى إلى أين وكيف تحتاج إلى التحسين كمسوق.

باستخدام الإحصائيات في الوقت الفعلي ، يمكنك إجراء تعديلات على العملية في منتصف حملتك. كن لطيفًا مع أهدافك التسويقية ، واحتفظ بعلامات تبويب على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

ما يفعله وما يتركه في المحتوى

عندما يكون لديك قائمة بريد إلكتروني ومخططات حملة جاهزة ، كل ما تبقى هو المحتوى.

هذه الرسائل الإلكترونية لا تعد فريدة بأي حال من الأحوال. تعد أفضل ممارسات البريد الإلكتروني التسويقي موضوعًا دائمًا في صناعتنا.

دعنا نستعرض بعض نصائح كتابة البريد الإلكتروني الجديرة بالملاحظة ونناقشها.

1. اكتب عناوين البريد الإلكتروني التكميلية ونص العنوان المسبق

يجذب سطر الموضوع الاستراتيجي الانتباه ويجبر شخصًا ما على قراءة الرسالة بأكملها. يمكن لعناوين البريد الإلكتروني الجيدة أن تحسن معدلات الفتح لديك بشكل كبير وربما تعزز المقاييس الأخرى نتيجة لذلك.

يُسمى أحيانًا "صندوق جونسون" ، نص العنوان المسبق هو ما تراه بعد عنوان البريد الإلكتروني في عرض البريد الوارد الافتراضي. لا توجد مساحة كبيرة لكتابة رؤوس مسبقة - فقط 100 حرف في المتوسط. يعد الجمع بينه وبين عنوان بريد إلكتروني متين طريقة جيدة لتقوية كليهما.

إنها مثل لكمة أدبية.

2. استخدم المحتوى المخصص والديناميكي

هل تعلم أن عناوين البريد الإلكتروني المخصصة قد تزيد من معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة تزيد عن 25 بالمائة؟ نظرًا لأن البريد الإلكتروني ما يجب فعله وما لا يجب فعله ، فقد تم وضع هذا في الحجر منذ تقديمه إلى الصناعة.

من خلال التخصيص من خلال المحتوى الديناميكي بشكل عام ، يمكن أن يرتفع عائد الاستثمار بأكثر من 120 بالمائة. تتحسن معدلات النقر لفتح البريد الإلكتروني بأكثر من 70 بالمائة أيضًا.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

3. قم بتضمين عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA)

كل بريد إلكتروني يتطلب CTA. وإلا كيف يمكنك قياس نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ضع في اعتبارك دائمًا إجراء المشترك المطلوب.

لمزيد من الجاذبية ، يمكنك استخدام زر بدلاً من ارتباط تشعبي عادي. يمكن أن تزيد هذه التقنية من نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني بأكثر من 25 بالمائة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

4. هل التنسيق للجوال

عندما تقوم بتنسيق رسائل البريد الإلكتروني للجوال ، فإنك تتأكد من أنها ستظهر بشكل صحيح لمزيد من الأشخاص.

يبدأ أكثر من 50 بالمائة من جميع عمليات فتح البريد الإلكتروني على جهاز ذكي مثل الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. إذا بدا بريدك الإلكتروني غريبًا أو لم يتم تحميله بالكامل في غضون ثوانٍ ، فإن معظم الأشخاص يحذفونه.

5. لا تجعل البريد الإلكتروني طويلًا جدًا أو مزدحمًا بصريًا

لا تتألم من المحتوى المكتوب. لا يقرأ حوالي 80 بالمائة من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني بالكامل. يفحص معظم محتوى البريد الإلكتروني ويحتفظ فقط بالمعلومات التي تهمهم.

تأكد من عدم إضافة عناصر مرئية بشكل عشوائي. يجب أن يكون التصميم هادفًا بقدر ما هو جميل ، ويسلط الضوء على كل ما هو مهم ويجذب انتباهك في النهاية إلى CTA.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

6. لا تستخدم المصطلحات الفنية أو الكلمات التي تؤدي إلى تصفية البريد العشوائي

يمكن أن تكون الكلمات الطنانة والمصطلحات الخاصة بالصناعة منفرة. إذا كان لا بد من استخدامها ، فقم بتقسيم قائمتك وإضافتها إلى المحتوى للأشخاص الذين سيتفهمون ما تقوله.

من ناحية أخرى ، غالبًا ما تكون الكلمات والعبارات التي تؤدي إلى تشغيل عامل تصفية البريد العشوائي بلغة مشتركة. توخى الحذر لتجنب استخدامها. اقرأ المحتوى الخاص بك بصوت عالٍ للتحقق مما إذا كان يبدو عامًا جدًا أو لافتًا للانتباه.

7. لا تعتمد فقط على المحتوى الثابت

يمكن أن تزيد مقاطع الفيديو في البريد الإلكتروني من معدل نمو الإيرادات بنسبة 50 بالمائة تقريبًا. يمكن أن يؤدي المحتوى التفاعلي - الاختبارات والجداول الزمنية وما إلى ذلك - إلى ضعف مقدار التحويلات.

لست حريصًا على استخدام مقاطع الفيديو والوسائط المتعددة الأكثر تعقيدًا؟ تعد ملفات GIF في رسائل البريد الإلكتروني خفيفة الوزن نسبيًا ولكنها لا تزال تحتوي على مجموعة كبيرة من الرسوم المتحركة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

8. لا ترسل البريد الإلكتروني الخاص بك دون التحقق مرة أخرى من الأخطاء

تحقق دائمًا من عملك. كلما أضفت إلى بريد إلكتروني ، زاد احتمال حدوث خطأ في مكان ما: ارتباط معطل أو خطأ إملائي أو شيء أسوأ.

بعد صياغة حملة تسويقية ممتازة ، لا تريد أن تفقد المشتركين بسبب خطأ يمكن تجنبه. تحقق مرة اخرى.

يتم إحتوائه

تتقلب أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الأبد بسبب التطورات التكنولوجية وتحديثات النظام الأساسي. لكن بعض النصائح لا تنفد أبدًا.

في هذه المقالة ، ناقشنا ما يجب فعله وما لا يجب فعله في البريد الإلكتروني من أجل:

• بناء قائمة المشتركين

• إعداد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• إنشاء محتوى بريد إلكتروني

هل ما زلت غير متأكد مما إذا كانت حملتك التسويقية على وشك الوقوع؟ قم بتقييم عملك باستخدام قائمة التحقق الأولية المفيدة للبريد الإلكتروني الخاصة بـ Emma.