الدليل النهائي لاستخدام الشهادات في التسويق عبر البريد الإلكتروني

الشهادات والدليل الاجتماعي هي مواد تسويقية ذات قيمة لا تصدق والتي لا تحظى في كثير من الأحيان بالاهتمام الذي تستحقه من المسوقين عبر البريد الإلكتروني.

بالتأكيد ، بينما سيرغب فريق التسويق الخاص بك في عرض مراجعات المنتجات وشهادات العملاء على موقع الويب الخاص بهم ، لن يتمكن سوى مستخدمين محددين من رؤيتهم والتفاعل معهم في النهاية. لماذا لا تقوم بتحسين لعبتك وإضافتها إلى رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟ ضعهم هناك أمام أكثر مجموعات العيون أهمية.

الآن ، هذا لا يعني ببساطة إرسال مجموعة من المراجعات في نهاية كل رسالة ، فهذا لن يفيدك. في هذا الدليل ، لن نتحدث فقط عن سبب احتياجك إلى شهادات في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن كيفية الحصول عليها وكيفية تشغيلها من أجلك.

تعرف الشركات وفرق التسويق الخاصة بها بالفعل مدى أهمية مراجعات المستخدمين وشهاداتهم لاكتساب عملاء محتملين جدد وإجراء تحويلات. ومع ذلك ، فإن العديد منهم أكثر دراية بالشكل الأكثر تقليدية لمشاركة مراجعاتهم - عبر الإنترنت من خلال تقييمات النجوم ومدخلات العملاء العرضية.

المصدر: BestBuy

بالتأكيد ، هذه التصنيفات ضرورية لتسويق منتجاتك. ومع ذلك ، غالبًا ما يرى القراء هذه التقييمات والمراجعات الذين يبحثون عن شيء ما للمساعدة في مشكلة أو حاجة.

ماذا عن أولئك الذين وجدوا علامتك التجارية بالفعل؟ كيف توصل مدى روعة منتجاتك دون المبالغة في التفاخر؟

دليل اجتماعي.

ما هو الدليل الاجتماعي؟ حسنًا ، إنها طريقة لطيفة لقول الشهادات. نعم ، يمكنك إضافة شهادات ببلاغة في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني دون التظاهر بالغرور. انظر فقط إلى هذا المثال من Revolution Tea.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

تعد شهادات مثل هذه رائعة للمشاركة ، خاصة عند متابعة طلب الاستطلاع. ومع ذلك ، يمكن أيضًا إعادة توجيهها واستخدامها في سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. لماذا قد تسأل؟ ما هي أفضل طريقة لإغراء مشترك جديد بأخذ زمام المبادرة وتجربة منتجاتك؟

تساعد مراجعات العملاء وشهاداتهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني في إبراز منتجاتك وخدماتك أمام أولئك الذين اختاروا متابعتك بالفعل. بالتأكيد ، يمكنك التحدث عن مدى روعة المواد الخاصة بك ، ولكن لماذا لا تدع نجاح الآخرين يتحدث عن نفسه؟ لا يساعد هذا فقط في خلق شعور بالثقة بينك وبين القارئ ، ولكنه يساعدك أيضًا على بناء سلطتك. كيف؟ الدليل موجود في الحلوى ... وأولئك الذين يتركون المراجعات دليل على أن لديك شيئًا متفوقًا لتقدمه.

تطلب من القراء عن مدخلاتهم

الجزء الأصعب من إضافة الشهادات إلى مواد التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الحصول على تعليقات ومراجعات من عملائك الحاليين. يشعر العديد من المسوقين بالحرج عند طلب التعليقات ، لذلك يأملون فقط أن يشعر المستهلكون بأنهم مضطرون لتركها بمفردهم.

هذا هو الشيء ، يريد المستهلكون أن تسمع أصواتهم - والعديد منهم غير متأكدين من كيفية ترك التعليقات أو المراجعات. هذا يعني أن فريق التسويق الخاص بك يحتاج إلى قضاء بعض الوقت في طلب آرائهم وإظهار كيف يمكنهم ترك تعليقاتهم.

تتمثل إحدى أسهل الطرق لإجراء هذه العملية في استخدام جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء استطلاع وإرساله إلى أولئك الذين يستوفون متطلبات معينة.

هذا يعني أنك لن ترغب في إرسال استبيان شامل عبر البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. للحصول على بيانات مفصلة وذات صلة ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى عدة فئات مختلفة. بناءً على التعليقات التي تبحث عنها ، ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى فئات مختلفة. هذه واحدة من أفضل الطرق للتأكد من أنك تسأل المستهلكين المناسبين الأسئلة الصحيحة.

من الأمثلة الممتازة على تقسيم قائمة البريد الإلكتروني لتعليقات الاستطلاع طلب Ubisoft عبر البريد الإلكتروني. يشكر الفريق المستخدم على وجه التحديد لتجربة لعبة معينة ، ثم يواصل طلب ملاحظاته.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

هذا مثال واضح على تقسيم القائمة مع الأخذ في الاعتبار أن لدى Ubisoft مجموعة متنوعة من الخيارات لمستخدميها للاختيار من بينها. من الواضح أن رسالة الملاحظات هذه كانت مخصصة فقط لمن:

• تم استخدام Project Stream

• حاولت Assassin's Creed Odyssey

من هناك ، يمكن لـ Ubisoft استخدام هذه التعليقات لمزيد من العمل في مشروع ما ، أو يمكنهم أخذ ملاحظات هذا المستخدم ومشاركتها مع الآخرين كقطعة من المواد الترويجية.

إذا كنت تبحث عن شيء أكثر عمومية بطبيعته ، فقد يكون البريد الإلكتروني "التقييمات" الكلاسيكي هو ما تحتاجه تمامًا ، ومع ذلك ، فإنه لا يسمح دائمًا بالردود التفصيلية التي يمكن استخدامها في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني اللاحقة.

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني هذه مجزأة إلى حد ما ، ولا تذهب إلا إلى المستهلكين الذين اشتروا عنصرًا أو خدمة معينة منك. مثال رائع على ذلك يمكن أن يكون في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتعليقات المنتج التي أرسلتها Massdrop.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

هذه الرسائل سهلة الاستخدام لأن القراء سيقومون بملء تصنيف النجوم الخاص بهم والمضي قدمًا في يومهم.

وضع هذه الشهادات في العمل

بمجرد المضي قدمًا وجمع دليلك الاجتماعي ، هناك العديد من الطرق المختلفة لإضافة شهاداتك في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بصراحة ، لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة لإضافة الشهادات إلى رسائلك. ومع ذلك ، فأنت تريد التأكد من أنك لا تزال تقدم بعض القيمة لقرائك. أدناه ، وجدنا بعض الأمثلة الممتازة للشهادات التي يتم وضعها للعمل في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

رواية المنتج

بصفتك مسوقًا ، لا يوجد سوى العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التحدث عن منتج معين قبل أن يبدأ مشتركو البريد الإلكتروني في الشعور بحدوث الإرهاق. لذا ، بدلاً من التحدث عن منتجاتك ، لماذا لا تدع المستهلكين الحاليين يقومون ببعض القصص نيابة عنك؟

تعد مشاركة تجارب المستهلك طريقة ممتازة لتقديم دليل على أن منتجك أو خدماتك تستحق الاستثمار فيها.

خذ هذا المثال من Spivo ، بائع تجزئة يبيع العديد من معدات التقاط الصور والفيديو. واحدة من أكثر منتجاتهم شعبية هي عصا السيلفي الخاصة بهم ، والتي تسمح للمستخدمين بالتقاط صور مذهلة للعالم من حولهم.

في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، لا يقومون فقط بتضمين "لقطة الأسبوع" لتسليط الضوء على عمل المستهلك ، ولكن في بداية هذه الرسالة ، قاموا بإثارة قصة شخصية حدثت لأحد المستهلكين أثناء استخدام منتجاتهم. تتم دعوة القراء بعد ذلك لمشاهدة القصة التي تم إبرازها من خلال النقر على عبارة بسيطة للحث على اتخاذ إجراء.

المصدر: مطحون

هذه طريقة ممتازة لعرض منتجاتك دون "بيع" لقرائك. يتعرفون على كيفية عمل المنتج مع الآخرين ، وتحصل على بعض المواد التسويقية الرائعة لاستخدامها في قنوات مختلفة.

تجارب المستخدم

عندما يفكر معظم الناس في "الشهادات" ، فإنهم يفكرون في تعليق على كيفية تأثير منتج أو خدمة بشكل مباشر على حياتهم. هذه الأمور مهمة بشكل خاص إذا كانت علامتك التجارية تبيع منتجًا في صناعة الصحة / العافية.

لسوء الحظ ، هناك العديد من العلامات التجارية التي ليس لديها مشكلة كبيرة في شراء مراجعات المنتجات من الأشخاص الذين لم يستخدموا منتجاتهم مطلقًا ، وهذا هو السبب في أن العديد من الأفراد الذين يتوجهون عبر الإنترنت لمراجعات المنتجات يتخوفون مما يقرؤونه.

تتمثل إحدى الطرق الممتازة لتجنب المراجعة المكتوبة المشكوك فيها (والتي لا تزال ذات قيمة كبيرة ، لذلك لا تحسبها!) في جعل عملائك ينشئون مراجعات فيديو مميزة يمكنك استخدامها في مواد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هذا هو بالضبط ما فعلته شركة Jigsaw Health عند الترويج لمنتج MagSoothe. يقدمون خلفية موجزة عن عميلهم ، Ann W. ثم يستخدمون CTA لإرشادهم إلى مراجعة الفيديو الكاملة.

المصدر: مطحون

تجعل مراجعات الفيديو هذه المستهلكين يشعرون بالراحة لعدة أسباب:

• يمكنهم رؤية وجه المستخدم

• فهم يسمعون قصة المستهلك مباشرة من أفواههم ، وليس من خلال مصادر الطرف الثالث

نظرًا لأن 84 ٪ من الأشخاص يثقون في التقييمات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية من أحد أفراد أسرتك ، فامنح شهاداتك تلك اللمسة الشخصية الإضافية من خلال تضمين شهادات الفيديو والمراجعات في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

شجع المراجعات

هل ما زلت تكافح من أجل الحصول على مراجعات؟ بدلاً من ذلك ، هل أنت متحمس للتعليقات التي تلقيتها من المستهلكين؟ لماذا لا تجمعهم وتشاركهم في رسالة بريد إلكتروني تشجع بقية عملائك على أن يحذوا حذوهم؟

هذا بالضبط ما فعله فريق التسويق في Pso-Rite بهذا المثال.

لقد بدأوا رسالتهم بتذكير قرائهم بأن "أي شخص" يمكنه نشر مراجعة صادقة على موقعه على الويب - سواء أكان ذلك جيدًا أم سيئًا. يوضحون للقراء أنهم يراجعون هذه المراجعات بانتظام حتى يتمكنوا من تحسين منتجاتهم. أثناء مراجعة التعليقات ، صادفوا بعض "الجواهر" التي قرروا مشاركتها مع بقية قرائهم.

المصدر: مطحون

أخيرًا ، بعد عرض جميع شهاداتهم الرائعة ، يطلبون من قرائهم الانضمام إلى أقرانهم وترك مراجعة إذا كانت لديهم تجربة مع منتج Pso-Rite.

يتم إحتوائه

الشهادات في التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست ممارسة جديدة ؛ ومع ذلك ، فهي غير مستغلة بشكل كبير. إذا كان لديك منتج يتألق ، فقم بنسخه احتياطيًا بمراجعات العملاء وتأكد من مشاركة تجاربهم مع الجمهور.

هناك العديد من الطرق لتضمين الشهادات في رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك:

• مراجعات تجربة المنتج

• شهادات الفيديو

• عرض تقييمات الآخرين لتشجيع الآخرين على المشاركة

هل أنت جاهز للبدء في إنشاء حملة البريد الإلكتروني التالية؟ قم بتحديث معرفتك التسويقية عن طريق مراجعة دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني 101 الخاص بنا اليوم.