عناصر النجاح للنمو الذي يحركه التسويق

هذا هو الجزء الأول من سلسلة من ثلاثة أجزاء حول عناصر نجاح النمو.

من أكثر الأشياء التي أستمتع بها في عملي هو مقدار ما أتعلمه من عملائي وزملائي. على مر السنين ، أتيحت لي فرصة رائعة للعمل مع بعض العلامات التجارية الكبرى والأشخاص الأذكياء بشكل لا يصدق والتفاعل مع المفكرين المبتكرين الذين أفخر بالاتصال بعملائي.

إن الكثير مما أكتب عنه هو اندماج كل تلك المعارف والأفكار والمناقشات والخبرات التي تحولت إلى مخرجات لعملائنا. وبينما نتعامل مع المزيد من العملاء ، سنواصل التفكير في مناهجنا وعملياتنا لغرض واحد فقط ، لتحسين مخرجاتنا والمساعدة في جعل عملائنا والصناعة بشكل عام أفضل.

أقود بهذه الفكرة لأنني أبدأ سلسلة من ثلاثة أجزاء حول عناصر نجاح النمو. في حين ناقش العديد من قبلي أهمية النمو وما يجب على الشركات فعله للنمو ، أعرف أن الكثيرين ما زالوا يكافحون للقيام بذلك وأعلم أيضًا أنه لا يجب أن يكون على هذا النحو.

يمكن للمنظمات تحقيق النمو المستدام ، ويجب أن يلعب التسويق دورًا مهمًا في ذلك. الأفكار والأساليب التي سأشاركها في هذه السلسلة هي ما تعلمته أنا وشريكي التجاري على طول الطريق ، وما قمنا بتطبيقه في المؤسسات وما نستخدمه اليوم في أعمالنا لمساعدة أنفسنا وعملائنا على تحقيق إمكانات نموهم الكاملة.

يطارد التسويق رصاصة التكنولوجيا الفضية

في هذا الأسبوع فقط ، كنت أتصفح موجز LinkedIn الخاص بي وشاهدت هذا المنشور من زميل كنت أعرفه وأحترمه لبعض الوقت. بدأ منشوره بهاتين الملاحظتين:

"التسويق طويل على التكنولوجيا وقصير في الناس. المبيعات طويلة على الناس وتفتقر إلى التكنولوجيا ".

مع استمرار منصبه ، أدلى بهذا التصريح فيما يتعلق بالتسويق ، "عليهم أن يتطلعوا إلى التكنولوجيا لحل مشاكلهم." تذكر أنه لم يكن يقول إن على التسويق أن يفعل ذلك. أخذت أقواله على أنها تعني أن هذا ما يفعلونه.

وهذا هو ما يجعل الأمور صعبة للغاية على التسويق للمساهمة في النمو. إنهم يتطلعون إلى التكنولوجيا لحل مشاكلهم. أثناء الكتابة لـ MarTech ، أعلم أنني بحاجة إلى توخي الحذر في كيفية تأطير المناقشة حول التكنولوجيا. بينما أنا من أشد المؤمنين بالتكنولوجيا ، أعتقد اعتقادًا راسخًا أيضًا أن التسويق جيد فقط مثل الإستراتيجية الموجودة للتمكين.

لقد رأيت الكثير جدًا من مؤسسات التسويق تستثمر في مجموعات التكنولوجيا الكبيرة فقط لتصل إلى نتيجة قصيرة من حيث القيمة المحققة. ومع ذلك ، كما يتضح من منشور زميلي ، لا يزال يبدو أن هذا هو النهج الذي يتبعه الكثيرون في أدوار التسويق.

يساعد التسويق في دفع نمو الشركة

بغض النظر عن الطريقة التي تتعامل بها مع التكنولوجيا ، فإن الشيء الوحيد الذي أعتقد أنه يمكن لكل مسوق أن يتفق معه هو أن مهمة التسويق هي مساعدة الشركة على النمو. في حين أن هذا هو الهدف ، فإن أي شخص في دور قيادي للتسويق يفهم مدى صعوبة تحقيق هذا الهدف لأسباب عديدة.

ما وجدته صحيحًا مع كل منظمة عملت معها تقريبًا على مدار 30 عامًا تقريبًا هو أن أكبر قيد على النمو بالنسبة لمعظم المؤسسات هو عدم وجود إطار عمل محدد وعملية حول كيفية النمو.

فقط هذا الأسبوع ، كنت في مكالمة مع احتمال. سألتهم عن توقعات إيراداتهم لمدة ثلاث سنوات ، وقالوا باعترافهم إنهم لا يعرفون. ثم سألتهم من أين يحصلون على معظم عائداتهم - مرة أخرى ، لم يكونوا يعرفون.

لقد كانوا يعرفون أرقام العام الماضي التي كانت عامًا قياسيًا ، ولكن فيما يتعلق بكيفية تكرارها أو تحسين مجالات أعمالهم التي أدت إلى هذا النمو ، لم يكن لديهم خطة واضحة أو فهم لكيفية تحقيق ذلك.

في هذه السلسلة من المقالات ، آمل أن أجعلك تفكر في كيفية التعامل مع النمو بشكل هادف وأن تبدأ في التفكير في عناصر النجاح التي تحتاجها لبناء أساس نمو مستدام لعملك.

في مقالتي من الشهر الماضي ، شاركت صورة مرئية لرحلة عميل ماكرو وكتبت عن الانتقال من خلق القيمة إلى توسيع القيمة. من خلال نفس الصورة المرئية ، قمت بتضمين عناصر النجاح الستة اللازمة لتحقيق النمو المستدام.

هذا لا يعني أن هذه العناصر مطلوبة فقط في ذلك المكان المحدد من الرحلة ، ولكنها تسلط الضوء على أهمية وجود مستوى عالٍ من النضج في جميع هذه المجالات لضمان نمو ثابت.

علاوة على ذلك ، هذه ليست مجرد مبادرة تسويقية ، بل تأخذ نهجًا موحدًا من التسويق والمبيعات ونجاح العملاء ، والتي تلعب جميعها دورًا في مراحل مختلفة من رحلة العميل وتلعب جميعها دورًا مهمًا في النمو.

طريقة للبدء

في المقالتين التاليتين من هذه السلسلة ، سوف أقوم بتفصيل عناصر النجاح الستة وتفاصيل ما هو مطلوب لتحقيق ذروة النضج في كل مجال ، وأبحث عن توفير خارطة طريق يمكنك اتباعها للبدء في بناء أساس النمو لمؤسستك.

إذا كنت لا ترغب في الانتظار لتبدأ ، فاتخذ الخطوة الأولى للمواءمة مع مؤسسات المبيعات ونجاح العملاء وابدأ تلك المناقشات بطرح هذين السؤالين:

• من نعتقد عملاؤنا؟
• ما الذي نعتقد أن عملائنا يهتمون به؟

بعد قضاء بعض الوقت في الإجابة على هذه الأسئلة ، اخرج وتحدث إلى عملائك وشاهد مدى قرب إجاباتك الداخلية على إجاباتهم.

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.