نتائج استطلاع استبدال MarTech لعام 2023 هنا
نشرت: 2023-08-07إذا حكمنا من خلال تكرار استبدال تطبيقات martech ، فقد لا يكون COVID-19 هو العامل المتسارع في التحول الرقمي على الرغم من الافتراضات الشائعة التي تشير إلى عكس ذلك.
هذا أحد الوجبات الجاهزة الرئيسية من استطلاع استبدال MarTech لعام 2023. تشمل النتائج الرئيسية الأخرى ما يلي:
- كانت أتمتة التسويق أكثر تطبيقات Martech استبدالًا للعام الثالث على التوالي.
- 38٪ من عمليات الاستبدال كانت تهدف إلى تحسين تجربة العملاء.
- يؤدي الاستخدام المتزايد للتطبيقات التجارية إلى تسريع معدل الاستبدال.
يعتمد هذا على أكثر من 400 مشارك.
هل سرّع كوفيد -19 التحول الرقمي؟
كان من المفترض على نطاق واسع أن أحد آثار الوباء - وخاصة الإغلاق الأولي الواسع النطاق - هو جعل المستهلكين لا يعتمدون فقط على القنوات الرقمية ، ولكن أيضًا مشتري B2B على القنوات الرقمية للبحث وتنفيذ عمليات الشراء.
في الوقت الذي سعت فيه الشركات غير الناضجة رقميًا إلى رفع ملفاتها الشخصية على الإنترنت وتعزيز قدراتها الرقمية ، كان الاستثمار الجديد في مجموعة martech في طليعة الأذهان. كان هذا هو الافتراض على الأقل وهو معقول بدرجة كافية.
ومع ذلك ، إذا نظرنا إلى الوراء الآن على مدى أربع سنوات من البيانات ، هناك سبب للتشكيك في هذا الاستنتاج. يُظهر استطلاع عام 2020 ، الذي سأل عن البدائل في عام 2019 - أي ما قبل الجائحة - تواترًا أكبر بكثير للاستبدال في جميع الفئات الرئيسية. يعكس مسح 2021 انخفاضًا حادًا في عمليات الاستبدال ، وقد انعكس هذا المعدل الأبطأ باستمرار في الدراسات الاستقصائية للسنوات اللاحقة.
لنأخذ مثالين فقط:
- أفاد 41٪ من المستجيبين عن استبدال نظام إدارة المحتوى الخاص بهم في عام 2019 (كما رأينا في استطلاع عام 2020) ، وهو رقم تضاءل بشكل مطرد إلى 11٪ فقط في الاستطلاع الجديد.
- أفاد 40٪ من المشاركين في الاستطلاع باستبدال حلول أتمتة التسويق الخاصة بهم في عام 2019. ومنذ ذلك الحين كانت النسبة في العشرينيات المنخفضة.
لا تزال أتمتة التسويق هي الأكثر استبدالًا
على الرغم من تقلص النسبة المئوية لبدائل أتمتة التسويق ، إلا أنها تظل دائمًا الحل الأكثر استبدالًا - على ما يبدو لأسباب متنوعة. سألنا المستجيبين المختارين عن سبب التبديل. فيما يلي سببان مختلفان تمامًا ، كل منهما منطقي:
"كنا ندمج CRMs بسبب الدمج وأداة أتمتة التسويق التي اخترناها وشعرنا أنها ستندمج بشكل أفضل [مع مجموعتنا الجديدة]. كانت التحديات الرئيسية هي تعيين الحقول إلى الأداة الجديدة التي كانت لدينا في الأداة القديمة وتكرار سير العمل للحفاظ على تشغيل برامج التسويق ".
مدير التسويق ستيف واجنر.
"لقد تفوقنا على برنامج ESP الخاص بنا في الرغبة في إنشاء حملات أكثر تعقيدًا ودمج اختيارات الجمهور مع الحملات. أردنا تتبع سلوكيات العملاء داخل وخارج الإنترنت وإنشاء حملات حول العميل وليس حول المنتج. أردنا بسهولة إعداد حملات عبر القنوات بناءً على سلوكيات العملاء ".
مدير البرنامج نيكول كوك.
أسباب الاستبدال
ظل هذا الجزء من الاستطلاع ثابتًا إلى حد كبير على مر السنين التي أجريناها فيه. تظل الميزات الأفضل وعمليات الدمج الأفضل (على الأقل للتطبيقات التجارية) من العوامل الرئيسية ، وبالطبع تعتبر التكلفة عاملاً أيضًا - على الرغم من أنها لم تكن رقم واحد على الإطلاق.
وتجدر الإشارة إلى أن التطبيقات التجارية حلت محل التطبيقات التجارية الأخرى بنسبة 70٪ من الوقت. أفاد عدد قليل جدًا من المستجيبين باستبدال تطبيق محلي آخر بتطبيق محلي آخر ؛ حتى أن عددًا أقل استبدل تطبيقًا تجاريًا بتطبيق محلي (6٪ و 5٪ على التوالي).
من بين أمور أخرى ، يعكس هذا بالتأكيد انتقالًا ثابتًا من الحلول المحلية إلى حلول SAAS والسحابة.
لدينا إجابات لأسئلة أخرى أيضًا
من الذي يناصر بدائل Martech؟ هل يستلزم استبدال الحل استبدال الفريق الذي استخدم الحل السابق؟ كم مرة يتم استبدال الحلول؟ لدينا إجابات على هذه الأسئلة وغيرها ولدينا ثروة من البيانات للتعمق فيها ، بالإضافة إلى البيانات الثابتة الخاصة بالمستجيبين لدينا.
احصل على الاستطلاع الكامل ، مجاني وغير مسجّل ، هنا.
نتائج مسح استبدال 2023 MarTech
اكتشف الحلول التي تم استبدالها خلال العام الماضي - ولماذا.
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech