معضلة المبتكر: كيف تحمي مجموعة المهارات الخاصة بك في المستقبل

مثل راكبي الأمواج الذين يركبون قمة التغيير ، نحن مكلفون بالتنقل بين فترات المد والجزر في مشهد تكنولوجيا التسويق المتطور باستمرار. يقدم هذا النظام البيئي المتغير باستمرار فرصًا وتحديات لفرقنا ومؤسساتنا. وسط الفوضى المحتملة والتعقيد ، يمكن أن تجد فرق التسويق السريع مزايا فريدة.

يكشف المشهد العسكري باستمرار عن الحلول التي تعزز مشاركة العملاء وتخصيص الخبرات وتحليل السلوكيات. ومع ذلك ، فإن مواكبة هذه الابتكارات أمر بالغ الأهمية للبقاء في المنافسة. إن خروج 689 شركة من ساحة Martech في العام الماضي يؤكد طبيعتها التنافسية ويؤكد على أهمية التكيف السريع لتجنب التخلف عن الركب.

في عملي وكتاباتي الاستشارية ، أدافع بانتظام وبقوة عن نهج استراتيجي تجاه الابتكار - وهو أمر حيوي للتنقل بشكل فعال في مشهد Martech.

هذا هو المكان الذي تقدم فيه مشاركة على LinkedIn للدكتور كين نابتون رؤى قيمة. يقدم نائب الرئيس الأول ورئيس قسم المعلومات في Progrexion ، الدكتور Knapton مفهومًا مثيرًا للاهتمام - "معضلة المبتكر للتكنولوجيا العاملة". يوفر اقتراحه إطارًا قيمًا لفهم التحديات التي تواجهها الشركات في إدارة أكوام التكنولوجيا وسط التطور التكنولوجي المستمر.

فهم معضلة المبتكر والتكنولوجيا العاملة

معضلة المبتكر ، المصطلح الذي صاغه كلايتون كريستنسن في كتابه الرائد ، يلخص التحديات التي تواجهها الشركات القائمة - المعروفة باسم الشركات "القائمة" - عند مواجهة التقنيات التخريبية. غالبًا ما تتمتع هذه الشركات بحضور كبير في السوق وعلامة تجارية معترف بها ووفورات الحجم.

ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي حجمها ومكانتها في السوق إلى التركيز بشكل مفرط على تحسين المنتجات والتقنيات الحالية ، وإهمال استكشاف بدائل مبتكرة ولكنها غير مثبتة. قد يحد هذا التحيز المتأصل تجاه منتجاتهم الناجحة الحالية من قدرتها على التكيف ويجعلها عرضة للتقنيات التحويلية التي تقدمها الشركات الناشئة الرشيقة أو المنافسون المبتكرون.

يتم توسيع هذا المفهوم بشكل أكبر في معضلة "التكنولوجيا العاملة". تؤكد هذه المعضلة على إحجام الشركات القائمة عن الاستثمار في التقنيات المبتكرة ، مما يعد بتحسين الموثوقية والكفاءة على الأنظمة الحالية.

يمتد هذا التردد إلى ما هو أبعد من تبني التقنيات الجديدة. كما يتضمن أيضًا تحسين الأدوات الحالية لتعظيم الإمكانات والوفاء بوعودهم الأولية. ومن المثير للاهتمام أن هذا التردد يستمر حتى عندما تتضح فوائد هذه التقنيات الناشئة أو المحسنة. إنه يؤكد التوازن الدقيق الذي يجب أن تحققه هذه الشركات القائمة بين الابتكار والتحسين.

خير مثال على مفارقة التكنولوجيا العاملة هو السؤال ، "لماذا نصلح شيئًا لم يكسر؟" أو "لماذا يتم ضخ أموال جيدة في نظام لا يحقق ربحًا بشكل مباشر؟" قد تبدو هذه الأسئلة منطقية في البداية ولكنها غالبًا ما تتجاهل اعتبارات أوسع وطويلة المدى.

عند إجراء مقارنة ، تحتاج أنظمة تكنولوجيا التسويق إلى تحديثات وصيانة مستمرة ، مثل الشجرة التي تتطلب رعاية منتظمة لتؤتي ثمارها. تجاهل هذا يشبه تجاهل "الديون التقنية" غير المرئية التي تتراكم بمرور الوقت بسبب الأنظمة القديمة أو التحديثات المؤجلة أو حلول الإصلاح السريع.

تأثير ديون التكنولوجيا ومعالجة المفاهيم الخاطئة

يمكن للديون التكنولوجية ، التي لا يتم اكتشافها في كثير من الأحيان حتى تظهر مشكلة كبيرة ، أن تحول مواطن الخلل البسيطة إلى حواجز كبيرة على الطريق. ومع ذلك ، فإن الإدارة الاستباقية لهذا الدين يمكن أن تزيد الكفاءة بنسبة تصل إلى 50٪ ، وفقًا لشركة Gartner. ومع ذلك ، من الضروري الحفاظ على هذا التركيز على الديون التقنية من المساومة على القدرة على تلبية متطلبات الأعمال المتزايدة.

على سبيل المثال ، قد تتغاضى شركة البيع بالتجزئة التي تركز فقط على تحديث نظام إدارة المخزون الخاص بها عن الحاجة التي لا تقل أهمية عن الاستثمار في منصة تجارة إلكترونية محسنة.

يؤكد هذا التوازن الدقيق على أهمية معالجة الديون التقنية وتعزيز الابتكار للحفاظ على القدرة التنافسية في ساحة المعركة الرقمية سريعة التطور اليوم.

هل تحصل على أقصى استفادة من المكدس الخاص بك؟ شارك في استبيان استبدال MarTech لعام 2023 الموجز

تعتبر معالجة المفاهيم الخاطئة الشائعة حول التقنيات الجديدة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمؤسسات التي تفكر في مثل هذه الاستثمارات. تتضمن بعض هذه المفاهيم الخاطئة راحة الوضع الراهن ، ومقاومة التغيير والنقص الملحوظ في الوقت لتعلم التكنولوجيا الجديدة. إن دحض هذه الأساطير يمكن أن يمهد الطريق للتقدم التكنولوجي ويعزز القدرة التنافسية.

حفر أعمق: تصميم فريق التسويق في المستقبل

استراتيجيات لتحسين martech المكدس

لإدارة وتحسين مجموعة martech الخاصة بك بكفاءة في هذه البيئة الديناميكية ، أعتمد على رؤى الدكتور Knapton وأقترح الاستراتيجيات التالية. تهدف هذه الاقتراحات إلى مواءمة تقنيات التسويق المتطورة باستمرار مع أهداف العمل ، مما يؤدي إلى تحسين تكنولوجيا التسويق:

1. التحسين الذاتي التنبؤي

يتضمن هذا النهج الاستفادة من التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاحتياجات والتحديات والفرص المستقبلية ضمن مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك.

قد يشمل ذلك:

• التنبؤ بسلوك العملاء في المستقبل.
• تحديد الاختناقات المحتملة أو عدم الكفاءة في مجموعتك الحالية.
• توقع تأثير التقنيات الجديدة أو التحديثات.

يتيح لك هذا النهج الاستباقي اتخاذ قرارات إستراتيجية بشأن مجموعتك بدلاً من مجرد الرد على المشكلات عند ظهورها.

2. تصور الديون التقنية

يشير دين التكنولوجيا ، كما أوضحنا سابقًا ، إلى التكاليف المستقبلية المرتبطة بصيانة التكنولوجيا أو تحديثها أو استبدالها. يمكن لأدوات التصور أن تساعد في تحديد وتوضيح هذا الدين ، مما يسهل على أصحاب المصلحة فهمه وإدارته.

قد يشمل ذلك:

• إنشاء لوحات معلومات مرئية تعرض التكاليف المستقبلية المقدرة المرتبطة بأجزاء مختلفة من مكدسك.
• رسم خرائط العمر المتوقع للتقنيات المختلفة.

3. تكامل منهجيات رشيقة

تؤكد المنهجيات الرشيقة ، التي تم تطويرها في الأصل لتطوير البرامج ، على التحسين المستمر والقدرة على التكيف ورضا العملاء.

من خلال اعتماد هذه المنهجيات في سياق martech ، يمكنك تحسين مجموعتك باستمرار ، والتكيف مع الاحتياجات المتغيرة وتقليل الديون التقنية. قد يشمل ذلك:

• مراجعة وتحديث مكدس بانتظام.
• تحديد أولويات احتياجات العملاء.
• تشجيع ثقافة الابتكار والقدرة على التكيف.

4. درجة الصحة Martech

هذا نظام تسجيل مصمم لتقييم الصحة العامة وكفاءة مجموعة martech. قد تأخذ هذه الدرجة في الاعتبار عوامل مثل:

• عصر التقنيات المختلفة في مجموعتك.
• تكاملهم مع الأنظمة الأخرى.
• توافقهم مع أهداف العمل.
• مساهمتهم في ديون التكنولوجيا.

يمكن أن تساعد هذه النتيجة في تحديد مجالات التحسين وتوجيه عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي حول مجموعتك.

5. تخطيط مرونة Martech

يتضمن ذلك صياغة خطط لضمان أن مجموعة martech الخاصة بك يمكن أن تعمل بشكل فعال على الرغم من الأحداث أو الاضطرابات غير المتوقعة. قد يشمل ذلك:

• تحديد المخاطر المحتملة (مثل الأعطال الفنية أو التغييرات في سلوك العميل).
• التخطيط لتسريح الموظفين.
• التأكد من أن مجموعتك مرنة وقابلة للتكيف بما يكفي للتعامل مع التغييرات.

6. الإبلاغ عن "استدامة" الديون التقنية

يساعد الإبلاغ المنتظم عن الديون التقنية على زيادة وعي أصحاب المصلحة بالتكاليف المستقبلية للحفاظ على التقنيات الموجودة في مجموعتك أو تحديثها أو استبدالها.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى الالتزام بالحفاظ على كومة martech تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة والتأكد من أن القرارات المتعلقة بالمكدس تأخذ في الاعتبار الاحتياجات الفورية والتكاليف المستقبلية.

7. بنية قابلة للتركيب

يتضمن هذا النهج بناء مكدس martech الخاص بك بشكل معياري بحيث يمكن إضافة مكونات مختلفة أو إزالتها أو تحديثها بشكل مستقل.

هذا يجعل مكدسك أكثر مرونة وقابلية للتكيف ويمكن أن يساعد أيضًا في تقليل الديون التقنية عن طريق تسهيل تحديث أو استبدال المكونات الفردية.

إنه يشجع على اتباع نهج مبتكر لبناء وإدارة مجموعة martech الخاصة بك ، مما يسمح بدمج التقنيات الجديدة بسهولة عند توفرها.

احتضان معضلة المبتكر

في عصر الاضطراب الرقمي هذا ، يتطلب الحفاظ على التفوق في السوق الشجاعة للتغلب على معضلة المبتكر ومعالجة مفارقة التكنولوجيا العاملة بشكل مباشر. لا تتعلق إستراتيجية Martech الفعالة والنظام البيئي بإجراء تغييرات تدريجية أو تأجيل الاستثمارات في التقنيات الجديدة. يتعلق الأمر باحتضان فوضى التحول والاستفادة منها لصالحك.

تعامل مع مجموعة martech الخاصة بك على أنها نظام بيئي متطور يحتاج إلى إدارة مدروسة بدلاً من إصلاحات متكررة. يأتي غذاءها من التحديثات المنتظمة ، والصيانة ، وفي بعض الأحيان ، الدمج الحكيم للتقنيات التحويلية.

في حين أن العوائد الفورية على مثل هذه الخيارات الاستراتيجية قد تحتاج إلى أن تكون أكثر وضوحًا ، فإن هذه القرارات يمكن أن تؤدي إلى فوائد تراكمية ، وتقود الميزة التنافسية والنمو بمرور الوقت.

توفر الاستراتيجيات التي حددتها هنا خارطة طريق لهذه الرحلة. إنها تساعد على تبسيط العمليات وتقليل الديون التقنية وتضمن بقاء مجموعة المهارات الخاصة بك قوية وذات صلة وسط التطورات التكنولوجية السريعة.

تذكر أن مستقبل المشهد العسكري لم يكتب بعد. يوفر تطورها المستمر للشركات فرصة لتشكيل رواياتها بنشاط. ومع ذلك ، فإن هذا ينطوي على الخروج من منطقة الراحة للأدوات والأنظمة والأنظمة الحالية ، والتكيف مع التغييرات واتخاذ الخيارات الاستراتيجية - وليس مجرد إضافة تقنيات جديدة. لا يتعلق الأمر بالاكتساب المستمر ولكن التطور الذكي والانتقائي.

حفر أعمق: دليل عملي لبناء كومة من تقنيات التسويق