فوائد بناء عمل شامل

التنوع والمساواة والشمول (DEI) ليس مفهومًا جديدًا بالتأكيد. لكنها أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.

وفقًا لـ Deloitte ، يعتقد 74٪ من جيل الألفية أن المنظمة تكون أكثر ابتكارًا عندما يكون لديها ثقافة الشمول ، و 47٪ يبحثون بنشاط عن التنوع والشمول عند اختيار أصحاب العمل المحتملين. وهذا مجرد غيض من فيض.

تعد القوة العاملة المتنوعة والشاملة ميزة تنافسية كبيرة لعملك ويمكن حتى اعتبارها أحد الأصول.

ولكن ماذا يعني أن تكون عملاً شاملاً؟

تدرك الأعمال التجارية الشاملة حقًا أهمية التنوع والشمول كقيم أساسية. لا يتعلق الأمر فقط بوجود موظفين من خلفيات مختلفة - إنه يتعلق بالتأكد من شعور هؤلاء الموظفين بأنهم ينتمون إلى مؤسستك.

تسمح الأعمال الشاملة للموظفين بأن يكونوا جزءًا من شركة ملتزمة بخلق بيئة متنوعة ومنصفة ومرحبة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة مشاركة الموظفين ، ومعدلات استبقاء أفضل ، وزيادة رضا العملاء ، وزيادة الربحية.

يستكشف هذا المنشور الفرق بين التنوع والشمول ويشارك الفوائد الست الأولى لإعطاء الأولوية للشمولية في الأعمال التجارية.

ما هي الشمولية في الأعمال؟

هناك العديد من الطرق لتفسير هذا المفهوم ، ولكنه يعني بناء شركة في متناول الجميع ، بغض النظر عن الجنس أو العرق أو التوجه الجنسي أو الخصائص الديموغرافية الأخرى.

بمعنى آخر ، يتعلق الأمر بإنشاء أماكن عمل ومنتجات لا يشعر فيها أحد بالإهمال.

تتطلب الأعمال الشاملة داخليًا وجود قائد يساعد في ضمان شعور كل فرد في القوى العاملة بالراحة والاستماع.

يمتلك القادة الشاملون صفات محددة ، بما في ذلك:

• الشجاعة والتواضع
• الذكاء الثقافي
• إدراك التحيز
• التزام مرئي
• الفضول تجاه الآخرين
• تعاون فعال

إن إنشاء عمل شامل مع قائد قوي ليس بالمهمة السهلة. لكن هذا الجهد بلا شك يستحق كل هذا العناء. المزيد عن ذلك لاحقًا.

كيف تختلف الشمولية عن التنوع؟

غالبًا ما يتم استخدام الشمولية والتنوع بالتبادل. لكن هناك تمييز واضح بين الاثنين.

تضمن الشمولية أن يشعر الجميع بالترحيب في عملك ، بينما يتعلق التنوع بتوظيف أشخاص من خلفيات مختلفة.

تحاول الشركات أن تكون متنوعة دون أن تكون شاملة ، وهذا لا يجدي. تحتاج إلى التأكد من أن كل من يعمل لديك يشعر بالترحيب - بما في ذلك قدرتهم على الانفتاح على أنفسهم وقدرتهم على الشعور بأنهم يمكن أن يكونوا على طبيعتهم كل يوم أثناء عملهم.

تتمثل إحدى مزايا العمل عن بُعد في أنه يمكنك العمل مع مئات الأشخاص في جميع أنحاء العالم ؛ يمكن أن يكونوا مسوقًا أو مساعدًا إداريًا افتراضيًا أو مديرًا ماليًا. لا يهم من هم أو ثقافتهم أو معتقداتهم. إنهم جميعًا جزء من فريقك ويقدمون شيئًا فريدًا إلى الطاولة.

الشمولية هي خلق بيئة يكون فيها لكل فرد صوت ، والتنوع هو التأكد من أن هذه الأصوات مسموعة.

لماذا الانتماء مهم؟

يأتي الشعور بالانتماء في العمل من العمل في بيئة تتمتع بأمان نفسي ، حيث يمكن للموظفين أن يكونوا على طبيعتهم دون خوف من الحكم.

عندما يشعر الموظفون بالانتماء ، يكونون مرتاحين للتعبير عن آرائهم واقتراح أفكار جديدة. يتم الاعتراف بمساهماتهم ومكافأتهم على عملهم الشاق ، مما يزيد من رضا الموظفين والإنتاجية.

6 فوائد لبناء عمل شامل

سيساعدك الاستثمار في التنوع والشمول على إنشاء فرق أكثر فاعلية وتكيفًا يمكنها التعرف بشكل أفضل على التنوع باعتباره ميزة تنافسية لعملك.

دعونا نلقي نظرة فاحصة.

1. زيادة الابتكار والإنتاج

الإبداع والابتكار هما المحركان للنمو الاقتصادي ، كما أن بعض الشركات الأكثر ابتكارًا في العالم هي أيضًا من أكثر الشركات نجاحًا.

تعتبر الشركات الشاملة أكثر إبداعًا من أقرانها - وهذا نتيجة وجود تنوع في قوتها العاملة.

يُظهر البحث الذي أجرته شركة McKinsey أن الشركات المتنوعة بين الجنسين من المرجح أن تتفوق على أقرانها بنسبة 15٪ وأن الشركات المتنوعة إثنيًا تزداد احتمالية أن تفعل الشيء نفسه بنسبة 35٪.

لا يقتصر الأمر على احتمال تفوق الشركات المتنوعة على المنافسين في الأداء فحسب ؛ هم أيضا أكثر احتمالا 1.7 مرة ليكونوا قادة الابتكار في صناعاتهم.

هذه الإحصائيات تتحدث عن نفسها. من وجهة نظر تشغيلية ، من غير المنطقي الاستثمار في شمولية الأعمال.

من يدري ، قد تكون شركتك هي Meta أو Uber التالية.

2. الوصول إلى جمهور أكبر

الجمهور المتنوع جمهور كبير. وباعتبارك صاحب عمل ، فأنت تريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

إذن ما علاقة الشمول باستراتيجية عملك؟

الجواب القصير: كل شيء.

الإدماج هو حالة الترحيب والانفتاح على جميع الأشخاص ، بغض النظر عن هويتهم الجنسية أو تعبيرهم أو توجههم الجنسي أو خلفيتهم الاجتماعية والاقتصادية أو دينهم أو عرقهم أو أصلهم العرقي. يتعلق الأمر بضمان شعور الجميع بالترحيب في مساحتك - سواء كانت تلك المساحة مادية أو رقمية.

وهذا يعني أيضًا أن تكون على دراية بكيفية تأثر عملائك بالتمييز على أساس العرق أو الهوية الجنسية عند استخدام منتجك أو خدمتك - والتأكد من أن بعض السياسات تحمي من هذه المشكلات.

ينحصر كون المرء شاملاً في ثلاثة أشياء:

1. معرفة قاعدة عملائك
2. فهم كيفية تأثير منتجاتك وخدماتك على حياة الأشخاص الذين يستخدمونها
3. تأكد من أن كل شخص لديه حق الوصول إلى هذه المنتجات والخدمات

بمعنى آخر ، تأكد من أن منتجاتك متاحة للجميع من خلال الاستفادة من استراتيجيات التسويق متعدد الثقافات.

إذا كنت تقوم بتسويق منتجاتك أو خدماتك فقط لأشخاص لديهم خصائص جسدية معينة أو وضع اجتماعي واقتصادي معين ، فأنت بذلك تستبعد جزءًا كبيرًا من السكان.

لا يهم مقدار الأموال التي تعتقد أن السوق المستهدف يمتلكها أو عدد المرات التي اشتروها منك من قبل: إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى ما لديك لتقدمه ، فلن يتمكنوا من الشراء منك. وإذا لم يتمكنوا من الشراء منك ، فلا توجد طريقة لهم لدعم عملك.

3. إنشاء محتوى أكثر جاذبية وأصالة

ليس سراً أن الناس يريدون أن يروا أنفسهم في المحتوى الذي يستهلكونه. يعني إنشاء محتوى أكثر شمولاً أنه يمكنك إنشاء محتوى أكثر جاذبية وأصالة ، بما في ذلك مساعدة كاتب الذكاء الاصطناعي ، وهو شيء يريد الجميع رؤيته.

سيشعر جمهورك بأنهم جزء من علامتك التجارية عندما تقوم بتضمينهم في جهودك التسويقية وتخصيص منتجاتك أو خدماتك وفقًا لاحتياجاتهم ، وربما يمكنك استخدام صانع مجمعات لعرض أفضل محتوى UCG. سيشعرون وكأنهم جزء من المجتمع إذا كان أعضاء فريقك متنوعين أو إذا كانت لديك أحداث يمكن أن يجتمع فيها أشخاص من خلفيات مختلفة.

الفريق المتنوع أفضل في حل المشكلات وفهم احتياجات العملاء. كما أنهم أفضل في فهم احتياجات الثقافات والأجيال والأجناس المختلفة. إذا لم يكن لديك فريق متنوع ، فقد تفقد بعض الأفكار الهامة حول عملك والمستخدمين لديك.

لكن من المهم أن تتذكر أن معلومات العملاء هي بيانات حساسة ولا ينبغي مشاركتها مع الجمهور ، أو حتى مع الإدارات داخل نفس المؤسسة. لحسن الحظ ، يمكن لأدوات وحلول الذكاء الاصطناعي مثل توليد البيانات الاصطناعية أن تساعد في حماية بيانات الطرف الأول مع تمكين المؤسسات من فتحها والاستفادة منها عن طريق تحويلها إلى بيانات تركيبية. تسمح نسخ البيانات التركيبية للشركات بإنتاج منتجات وعمليات شخصية عالية الجودة بكل قيمة بيانات العميل الأصلية ولكن دون أي مخاطر تتعلق بالخصوصية.

آخر شيء تريده هو رفع دعوى قضائية على يديك.

4. تحسين معنويات الموظفين

في مكان العمل ، هناك العديد من الأشخاص المختلفين من خلفيات مختلفة. الحقيقة هي أن بعض هذه الاختلافات ستكون مرئية والبعض الآخر لن يكون كذلك.

في الأعمال التجارية الشاملة ، يشعر الموظفون بالتقدير ويفهمون أن وجودهم مهم.

كما أنهم يشعرون بأنهم ينتمون - وأنهم جزء من فريق وليسوا مجرد ترس آخر في العجلة. يساعد هذا الشعور بالانتماء الموظفين على الشعور بأنهم يمكن أن يكونوا أنفسهم في العمل دون خوف أو حكم من الآخرين.

يجب أن يكون كل شخص قادرًا على التعبير عن شخصيته الفردية ضمن حدود السلوك المهني لأن هذا يجعل الناس أكثر إنتاجية وإبداعًا في العمل.

من أجل التأكد من مشاركة موظفيك وسعادتهم في أدوارهم ، من المهم أن تطرح عليهم الأسئلة الصحيحة . من خلال فتح مساحة للحوار مع موظفيك ، فإنك توفر لهم منصة للتعبير عن احتياجاتهم وتفردهم.

عندما يشعر الناس بالسعادة في العمل ، فهذا يظهر في أدائهم. وفقًا لـ BCG ، يؤثر العمل في بيئة شاملة بشكل إيجابي على مستويات سعادة الموظفين ، بما في ذلك تكوين صداقات وتحسين التوازن بين العمل والحياة.

إذا كنت صاحب عمل ، فهذه فرصة ممتازة لتضع أموالك في مكانك. يمكنك إظهار اهتمامك برفاهية موظفيك من خلال منحهم الأدوات والدعم الذي يحتاجون إليه للنجاح في العمل.

على سبيل المثال ، عضوية الصالة الرياضية المجانية التي تقدم مجموعة متنوعة من التدريبات الروتينية ومدربي الصحة العقلية ستسمح لموظفيك ، بغض النظر عن مجموعة مهاراتهم أو أهدافهم ، بالحصول على موارد شاملة ومتاحة لرفاهيتهم.

يمكنك أيضًا إنشاء بيئة تجعل الناس يشعرون بالتقدير والاحترام - وبالتالي تجعلهم يرغبون في البقاء مع شركتك لفترة أطول.

تساعد الإيماءات الصغيرة في تحسين معنويات الموظفين. لا يحدث أي من هذه الأشياء بين عشية وضحاها. ولكن إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإن بناء مكان عمل شامل يمكن أن ينتج عنه عمال أكثر سعادة ويستمتعون بالقدوم إلى العمل كل يوم - مما يعني أداء أفضل من جميع المعنيين.

5. إقامة علاقات قوية مع العملاء

عندما تبني الشمولية في الأعمال التجارية ، يمكن لعملائك أن يثقوا في أنك ملتزم باحتياجاتهم. تعد التجارب الشخصية أمرًا بالغ الأهمية في عالم اليوم الرقمي. يريد الناس أن يعاملوا كشخص وليس كرقم آخر.

يساعدك الموظفون المتنوعون على إنشاء علاقات مع عملائك أكثر استنارة وفهمًا وقيمة في النهاية. يمنحك توظيف ورعاية فريق من الأشخاص من خلفيات وخبرات ووجهات نظر مختلفة أفضل فرصة لبناء منتج أو خدمة تلبي احتياجات الجميع.

يمكن القول إن العمل بالشمولية هو العامل الأكثر أهمية في نموذج عملك إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا قائمًا على الخدمات يتطلب الكثير من ثقة العميل. يمكّنك وجود فريق شامل من تسويق عملك من وجهات نظر مختلفة. سيؤثر الموظفون الذين لديهم خلفيات مماثلة لعملائك المستهدفين بشكل إيجابي على نتائجك وتحويلاتك.

على سبيل المثال ، يجب على المتخصصين في الرعاية الصحية والمعالجين ومستشاري الأسهم وفناني الماكياج وما إلى ذلك إعطاء الأولوية لجعل عملائهم وعملائهم يشعرون بالأمان والراحة. الشمولية ضرورية لخلق تجربة إيجابية للعملاء وبناء الثقة.

يعد إنشاء اتصال عميق مع عملائك أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال على المدى الطويل. بدون التضمين ، لن يكون لديك قاعدة عملاء قوية. بدون عملاء ، ليس لديك عمل.

6. زيادة الربحية

نحن نعلم أن الأعمال التجارية الشاملة مناسبة للاقتصاد ، لكن هل تعلم أنها جيدة أيضًا لتحقيق أرباحك النهائية؟

هذا صحيح. تعد الأعمال التجارية الشاملة أكثر ربحية من الشركات غير الشاملة. في الواقع ، وفقًا لبحث من البنك الدولي ، وكلية هارفارد للأعمال ، وماكينزي ، تُظهر دراسات متعددة أن الشركات المتنوعة تؤدي أداءً ماليًا أفضل.

من الذي لا يحب كسب المزيد من المال بينما يكون أيضًا مسؤولًا اجتماعيًا؟ تحدث عن الفوز.

تغليف

لا يوجد نقص في الفوائد من خلق الشمولية في الأعمال التجارية. سواء كان الأمر يتعلق بجذب المواهب الجديدة ، أو تعزيز ثقافة شركتك ، أو تحسين رفاهية الموظفين ، فإن الشمولية تساعد الشركات على النجاح بطرق أكثر تنوعًا وذات مغزى من مجرد الحد الأدنى.

نحن نشجعك على التفكير في كيف يمكن لشركتك أن تكون أكثر ترحيبًا بالأشخاص من جميع الخلفيات والهويات. التنوع ليس من الأشياء اللطيفة ؛ إنه أمر لا بد منه.

ولا يتعلق الأمر فقط بالجنس والعرق. يتعلق الأمر بالانفتاح على أي شخص يجلب منظورًا فريدًا إلى الطاولة ويؤمن بأن الجميع يستحق فرصة للنجاح.

يجب أن ينمو أطفالنا في عالم يتم فيه تقدير المواهب ومكافأتها بغض النظر عن الخلفية. يجب أن تزدهر مجتمعاتنا من خلال تبني مجموعة المهارات الفريدة لكل فرد بدلاً من إجبار الناس في الصناديق الضيقة بناءً على الأعراف الاجتماعية القديمة.

ونعتقد أن التنوع يغير الحياة للأفضل - للأفراد والمجتمع ككل - وكل ذلك يجعلنا بشرًا أكثر سعادة.