6 يشير إلى احتياجات عملك لتبديل منصة أتمتة التسويق

يعد تغيير البرامج قرارًا مهمًا لجميع الشركات. لا يزال الكثيرون مترددين ، وللأسف ، عالقون في أداة لا تفي بالغرض وتجعل الأمور السهلة أكثر صعوبة. فيما يتعلق بأقسام التسويق ، فإن امتلاك أداة تساعدك على أتمتة ، والأهم من ذلك ، توفر رؤى كاملة لجمهورك أمر بالغ الأهمية. تؤثر هذه الأدوات بشكل مباشر على قدرة فرقك (التسويق والمبيعات والدعم) على تقديم تجارب omnichannel لعملائك والتأثير على نتائج الأعمال.

وبالتالي ، فإن ضمان تقديم منصة أتمتة التسويق (MAP) الخاصة بك بالمستوى المتوقع أمر في غاية الأهمية. دعونا نرى الدلائل على أن خطة عمل البحر المتوسط ​​الحالية الخاصة بك لا يتم تسليمها ، والمؤشرات الدقيقة التي يجب أن تبدأ في البحث عن بدائل مناسبة في أسرع وقت ممكن.

1. منصتك الحالية لديها معدلات اعتماد منخفضة

يعد امتلاك برنامج أتمتة تسويق سهل الاستخدام هو المفتاح لقسم تسويق ناجح. وأي قطعة من البرامج لا تقل قيمة عن السعر المستخدم داخليًا. إذا كنت تقدم تدريبًا مناسبًا لضمان نجاح التبني ، ولكنك لا ترى اعتمادًا كاملاً لخطة عمل البحر المتوسط ​​الحالية ، فقد يكون الوقت قد حان للبحث عن بدائل.
على سبيل المثال ، يحتاج الموظفون على مستوى الإدارة إلى الوثوق بمنصتك من حيث الإعداد والتدريب والإدارة وسير العمل الداخلي. بعد كل شيء ، سيكونون مسؤولين عن صيانة النظام الأساسي وإدارته. إذا كان هناك نقص في التبني بين هؤلاء الموظفين ، فمن غير المرجح أن تنجح أهداف أتمتة التسويق.

بدلاً من ذلك ، افترض أن أعضاء الفريق لا يدمجون النظام الأساسي الذي تستخدمه حاليًا في روتينهم اليومي. في هذه الحالة ، قد تكون علامة على أن البرنامج يفتقر إلى الوظائف والعمليات التي تحتاجها على مستوى الأقسام.

لذلك ، بعد أن لاحظت أن النظام الأساسي الخاص بك لم يستمتع حقًا بمستويات التبني التي كنت تأمل في رؤيتها عند طرح البرنامج لأول مرة ، أو إذا لاحظت انخفاضًا في الاستخدام اليومي ، فقد حان الوقت للقفز.

2. ضعف التكامل مع البرامج الأخرى

في بعض الأحيان ، تتجاهل الشركات إمكانات التكامل عند اختيار برامج الأقسام. على الرغم من أن ميزات النظام الأساسي ضرورية ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن أداتك تتكامل بسلاسة مع القطع التقنية الأخرى التي تستخدمها ، مثل CRM الخاص بك.

افترض أن فرقك تستخدم برنامجًا منفصلاً لا يتوافق مع بعضها البعض ولا يتكامل معها ، أو يستخدم محورًا مركزيًا آخر. في هذه الحالة ، فإنك تعرض عملك لمخاطر إضافية ، حيث تكون البيانات المنفصلة والتكاملات المجزأة اثنتين فقط. عندما تتكامل جميع التقنيات الخاصة بك مع بعضها البعض ، يمكنك تمكين الوصول إلى المعلومات الهامة في جميع الأقسام. على سبيل المثال ، تمنح فريق التسويق الخاص بك مزيدًا من الأفكار حول نقاط الألم المتكررة من أداة الدعم أو الإبلاغ عن أجزاء المحتوى التي يجب تحديد أولوياتها بناءً على بيانات خط الأنابيب من نظام أتمتة المبيعات الخاص بك.

ستساعدك الأنظمة الأساسية التي تتمتع بقدرات تكامل جيدة على توفير الوقت وتقليل الجهد وأتمتة العمليات والقضاء على البيانات والإجراءات المكررة وضمان اتساق البيانات ودقتها.

3. تفتقر إلى الميزات الحاسمة

من السهل خداعك للاستثمار في منصة أتمتة التسويق بفضل التسويق الجيد. لكن كل هذه الميزات المعلن عنها بالأجراس والصفارات تكون أحيانًا مجرد إعلانات جيدة. أو ، حتى لو لم تكن كذلك ، فقد لا تكون ما تحتاجه شركتك. إلى جانب ذلك ، تأتي بعض خرائط MAP بالعديد من الميزات التي تؤدي في الواقع إلى تعقيد العمليات وتجعل الروتين اليومي لموظفي التسويق لديك مزعجًا.

بينما يمكن أن تكون بعض الميزات مفيدة مع تطور قسمك وأنشطتك التسويقية ، إلا أنها قد تصبح مصدر إزعاج في بعض الأحيان. إذا لاحظت أن بعض الميزات تعترض طريق إكمال أنشطة معينة أو أنك تفتقد تمامًا ميزات لتمكينك من القيام بذلك ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة النظر في خياراتك.

ستصبح إضافة برنامج خاص بالوظيفة لكل ما تحتاج إلى إكماله عبر القسم الخاص بك غير فعال من حيث الموارد ، بالإضافة إلى الإعداد والاعتماد.

4. الصيانة والتحديث المستمر

في كل مرة تتعطل فيها منصتك أو لا تعمل بالسرعة المطلوبة ، فإن ذلك يكلف شركتك وعملائك.
بصرف النظر عن الدعم الذي تتلقاه للحفاظ على النظام الأساسي الخاص بك وتشغيله ، ما زلت بحاجة إلى شخص ما لامتلاك عمليات مثل التبني والتوثيق وتطوير العملية والتنفيذ. العديد من المنصات معقدة من حيث الإدارة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لديك كل هذه العروض (أو على الأقل تدريب) من قبل البائع الذي اخترت التعاون معه في البداية. بعد كل شيء ، لديهم كل السلطة والمعرفة للعمل وتقديم التوجيهات اللازمة لفرقك.

ابحث عن النظام الأساسي الذي يوفر تجارب مستخدم سلسة ودعمًا فنيًا حسب حاجتك.

5. ضعف التوافق بين خريطة وأهدافك

علامة أخرى تدل على أن الوقت قد حان للتبديل إلى نظام أساسي لأتمتة التسويق هو أنه يجب أن يكون هناك المزيد من المواءمة بين أهدافك التنظيمية والإدارية والنظام الأساسي نفسه. إذا كان نظامك الحالي لا يقدم النتائج التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك ، فابحث عن أجزاء تقنية تتناسب مع احتياجاتك فيما يتعلق بأساليب واستراتيجيات التسويق.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حاليًا حملات رعاية بالتنقيط لمساعدتك على رعاية وتحويل العملاء المحتملين ، لكن النظام الأساسي الخاص بك يجعل الأتمتة أمرًا صعبًا والحملات غير فعالة ، فهو ببساطة لا يدعم أهدافك ولا يفيد الشركة بشكل عام.

إذا كنت ترغب في مواءمة أقسام المبيعات والتسويق بشكل أفضل لأغراض التمكين ، لكن النظام الأساسي الخاص بك لا يقدم رؤى ذات صلة لفرق المبيعات الخاصة بك ، مرة أخرى ، يجب عليك إعادة النظر في خياراتك.

6. يكلف أكثر مما كنت تعتقد في البداية

بينما على الورق ، قد يكون MAP الحالي الخاص بك يأتي مع كل ما تحتاجه لتشغيل أنشطتك ، فإن العديد من البائعين مذنبون بإخفاء تكاليف إضافية للميزات الهامة ، مثل تشغيل حملات البريد الإلكتروني. إذا وجدت نفسك في موقف تتراكم فيه التكاليف مع كل مبادرة جديدة لديك على مستوى الإدارات ، فقد يكون البحث عن حلول فعالة من حيث التكلفة فكرة جيدة. يتقدم العديد من البائعين بتسعيرهم ، لذا اطلب أسعارًا للأداة الأساسية وميزات محددة لتتوافق بشكل أفضل مع ميزانيتك.

هل تحتاج إلى معرفة المزيد حول كيف يمكن لبرنامج أتمتة التسويق الجيد أن يمكّن عملك من تقديم تجارب مستخدم أفضل ورؤى للعملاء؟ اقرأ دليل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل دليل أتمتة التسويق واحصل على جميع الأفكار التي تحتاجها!