حقائق عن وسائل التواصل الاجتماعي 2022: ما تحتاج لمعرفته الآن لتحسين التسويق الخاص بك

كيف تغير استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022؟

والأهم من ذلك ، ماذا تعني هذه التغييرات لتسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لا تقلق - لدينا حقائق وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاجها لعام 2022!

مثل بقية التسويق لعام 2022 ، يجب أن يكون أسلوبك في وسائل التواصل الاجتماعي مصممًا وموجهًا لتلبية الاحتياجات المحددة لجمهورك.

علاوة على ذلك ، ركز جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على المنصات التي يقضي فيها جمهورك وقتهم وحيث يبحثون عن العلامة التجارية وشراء المعلومات ذات الصلة.

لمساعدتك على فهم المشهد الرقمي الديناميكي ، قمنا بجمع وتحليل أحدث حقائق الوسائط الاجتماعية لعام 2022. والأفضل من ذلك ، لقد أضفنا مخططات ونصائح تسويقية قابلة للتنفيذ لمساعدتك في دراسة حالة عملك.

أهم عناصر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022:
توقع زيادة التعقيد وتكاليف التسويق لتلبية احتياجات جمهورك عبر منصات الوسائط الاجتماعية والأجهزة وتنسيقات المحتوى.

► كيف ​​يصل الناس إلى الإنترنت ويستخدمونه على الصعيد العالمي

لوضع استخدام الوسائط الاجتماعية في سياق استراتيجياتك التسويقية والتجارية الشاملة ، قم بفحص كيفية تغير استخدام الإنترنت على مدار السنوات القليلة الماضية.

تضاعف مستخدمو الإنترنت في العالم أكثر من الضعف في السنوات العشر الماضية من 2.18 مليار في عام 2012 إلى 4.95 مليار في عام 2022. وفي الوقت الحالي ، يتمتع 6 من كل 10 أشخاص في العالم بإمكانية الوصول إلى الإنترنت. على مدى السنوات العشر الماضية ، نما مستخدمو الإنترنت العالميون بمعدل نمو سنوي مركب (أو CAGR) بلغ 8.6٪ . (المصدر: Digital 2022 - We Are Social Social)

في عام 2020 ، أجبر الوباء عددًا أكبر من الأشخاص عبر الفئات العمرية على الاتصال بالإنترنت وأصبحوا أذكياء في مجال الإنترنت والأجهزة الصوتية للوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات والبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء.

علاوة على ذلك ، امتد الانتقال إلى الإنترنت والخيارات الرقمية الأخرى إلى تسويق B2B أيضًا. بعد COVID ، مشتري B2B على استعداد لاستخدام الاتصالات عن بعد والخدمة الذاتية. (ماكينزي)

متوسط ​​الوقت اليومي الذي يقضيه على الإنترنت حسب الفئة العمرية

في المتوسط ​​، يقضي مستخدمو الإنترنت العالميون 6 ساعات و 58 دقيقة يوميًا عبر الإنترنت أو ما يقرب من 7 ساعات. على النقيض من ذلك ، يقضي مستخدمو GenZ العالميون ، وهم مواطنون رقميون حقيقيون تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا ، حوالي 8 ساعات يوميًا على الإنترنت أو ما يعادل وقتًا من الوقت في يوم العمل التقليدي.

متوسط ​​الوقت اليومي الذي يقضيه الجهاز على الإنترنت

يمتد الوصول إلى الإنترنت واستخدامه إلى ما وراء أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية ليشمل مجموعة واسعة من الأجهزة.

يصل البالغون العالميون (16 إلى 64) إلى الإنترنت عبر الأجهزة التالية يوميًا (Digital 2022):

• 92.1٪ يستخدمون الهاتف المحمول:
• 71.2٪ يتصلون عبر الكمبيوتر:
• 28.2٪ يستخدمون جهاز لوحي ؛
• 30.4٪ استخدام عبر تلفزيون متصل ؛
• 13.8٪ يتصلون عبر جهاز منزلي ذكي ؛ و
• 12.6٪ يتصلون عبر وحدة تحكم في الألعاب.

الأجهزة التي زاد فيها استخدام الإنترنت بشكل كبير هي:

• نمت أجهزة الألعاب بنسبة 12.5٪ ؛
• زيادة التلفزيون المتصل بنسبة 10٪ ؛ و
• كانت الأجهزة المنزلية الذكية فئة جديدة للوصول إلى الإنترنت.

ما الذي ينقص قائمة الأجهزة هذه للوصول إلى الإنترنت؟

• السيارات الذكية و
• أكشاك خارج المنزل.

يعد استخدام الإنترنت عبر الهواتف الذكية والسيارات الذكية والأكشاك خارج المنزل أمرًا مهمًا للمسوقين نظرًا لأن الأشخاص يلجأون إلى هذه الأجهزة عندما "يكونون أثناء التنقل" ويحتاجون إلى معلومات فورية. غالبًا ما يكون لطلباتهم نية شراء فورية ، مثل عمليات البحث "بالقرب مني".

نصائح عملية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• تعرف على الأجهزة التي يستخدمها جمهورك للوصول إلى معلومات المنتج والشراء . ندرك أن هذه النوايا والأجهزة قد تختلف. هذا مهم لأن معلوماتك يجب أن تظهر على الجهاز والتطبيق المستخدم للعثور على المعلومات وأن تكون بتنسيق المحتوى المناسب.

الوقت المنقضي مع وسائل الإعلام اليومية

على الصعيد العالمي ، يستهلك البالغون أنواعًا مختلفة من الوسائط بشكل يومي. على وجه التحديد ، هم:

• قضاء 6 ساعات و 58 دقيقة يوميًا على الإنترنت ؛
• الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمدة ساعتين و 27 دقيقة يوميًا ؛
• استمع إلى البودكاست لمدة 0 ساعة و 55 دقيقة في اليوم ؛ و
• اقض ساعة واحدة و 12 دقيقة يوميًا في اللعب عبر وحدة التحكم.

► حقائق عن وسائل التواصل الاجتماعي 2022

كيف يستخدم البالغون في جميع أنحاء العالم وسائل التواصل الاجتماعي

لوضع استخدام الوسائط الاجتماعية العالمية في منظورها الصحيح:

• يوجد 4.62 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم (أو 58.4٪ من إجمالي عدد السكان). زاد هذا بنسبة 10.1٪ أو 424 مليون مستخدم منذ عام 2020.
• في المتوسط ​​، يقضي البالغون ساعتين و 27 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. زاد هذا بنسبة طفيفة 1.4٪ من عام 2020 ويمثل 35.2٪ من إجمالي الوقت الذي يقضيه على الإنترنت.
• يزور المستخدمون متوسط ​​عدد منصات التواصل الاجتماعي 7.5 شهريًا.

استخدام الوسائط الاجتماعية العالمية عن طريق المنصة

على الصعيد العالمي ، فإن أفضل منصات التواصل الاجتماعي بناءً على عدد المستخدمين هي:

• Facebook مع 2910 مليون مستخدم (علاوة على ذلك ، من المتوقع أن يتباطأ نمو مستخدمي Facebook كما هو موضح في الرسم البياني أدناه (eMarketer) ؛
• موقع YouTube (مملوك لشركة Google) ويبلغ عدد مستخدميه 2562 مليون مستخدم ؛
• WhatsApp (مملوك لـ Facebook) مع 2000 مليون مستخدم ؛
• Instagram (مملوك لـ Facebook) مع 1،478 مليون مستخدم ؛
• WeChat (مملوكة للصين) مع 1،263 مليون مستخدم ؛
• TikTok مع 1،000 مليون مستخدم ؛ و
• FB Messenger (مملوك لـ Facebook) مع 988 مليون مستخدم.

في حين أن منصات الوسائط الاجتماعية السبعة هذه لديها أكبر عدد من الجماهير ، يجب أن يركز نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على المنصات التي يقضي فيها جمهورك وآفاقك وقتهم. ضع في اعتبارك أيضًا الأجهزة وتنسيقات المحتوى التي يختارون استهلاكها.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة عن طريق النظام الأساسي

يستخدم الأمريكيون مجموعة متنوعة من منصات التواصل الاجتماعي. (ملاحظة: هذه البيانات من تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 عبر eMarketer.)

• 180.7 مليون أمريكي يستخدمون Facebook ؛
• 126.3 مليون أمريكي يستخدمون Instagram ؛
• 90.6 مليون أمريكي يستخدمون TikTok ؛
• 89.6 مليون أمريكي يستخدمون Pinterest ؛
• 88.8 مليون أمريكي يستخدمون Snapchat ؛
• 66.8 مليون أمريكي يستخدمون LinkedIn ؛
• 56.1 مليون أمريكي يستخدمون تويتر ؛ و
• 45.9 مليون أمريكي يستخدمون Reddit.

كيف تغير استخدام الوسائط الاجتماعية في الولايات المتحدة حسب النظام الأساسي بمرور الوقت

يستخدم حوالي 7 من كل 10 أمريكيين وسائل التواصل الاجتماعي ، وهي نسبة ظلت مستقرة خلال السنوات الخمس الماضية. (ملاحظة: تقرير بيو من عام 2021.)

• يستخدم 81٪ من الأمريكيين موقع YouTube
• 69٪ من الأمريكيين يستخدمون الفيسبوك.
• 40٪ من الأمريكيين يستخدمون Instagram ؛
• يستخدم 31٪ من الأمريكيين موقع Pinterest
• 28٪ من الأمريكيين يستخدمون LinkedIn ؛
• يستخدم 25٪ من الأمريكيين Snapchat ؛
• 23٪ من الأمريكيين يستخدمون WhatsApp ؛ و
• يستخدم 21٪ من الأمريكيين TikTok.

علاوة على ذلك ، يختلف الاستخدام الأمريكي لمنصات التواصل الاجتماعي حسب عمر الفرد.

► الوقت الذي تقضيه مع وسائل التواصل الاجتماعي في التطبيقات

نظرًا للطبيعة "المتاحة دائمًا" للهواتف الذكية ، يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى التطبيقات وقضاء وقتهم فيها.

كم من الوقت يقضيه المستخدمون في استخدام تطبيقات وسائط اجتماعية معينة؟

• يقضي مستخدمو YouTube 23.7 ساعة شهريًا في التطبيقات . أيضًا ، يحصل YouTube على نشاط كبير على موقعه على الويب ومواقع الطرف الثالث.
• يبلغ متوسط ​​عدد مستخدمي Facebook 19.6 ساعة شهريًا في التطبيقات
• يقضي مستخدمو TikTok ما معدله 19.6 ساعة شهريًا في التطبيقات ؛ نظرًا لأن النظام الأساسي يحتوي على عدد أقل من المستخدمين بشكل عام ، فإن الترتيب الزمني التراكمي لجميع المستخدمين يكون أقل.
• يبلغ متوسط ​​عدد مستخدمي WhatsApp 18.6 ساعة شهريًا في التطبيقات.
• يقضي مستخدمو Instagram 11.2 ساعة شهريًا في التطبيقات. أيضًا ، زاد مستخدمو تطبيق Instagram الوقت الذي يقضونه في التطبيق بحوالي ساعة واحدة في العام الماضي أو حوالي 10٪.
• يبلغ متوسط ​​مستخدمي LINE 11.6 ساعة شهريًا في التطبيقات. بينما يقضون وقتًا أطول في التطبيق ، فإن LINE لديه عدد أقل من المستخدمين.
• يقضي مستخدمو Snapchat ما معدله 3.0 ساعات شهريًا في التطبيقات. وزاد هذا ما يقرب من 50٪ في العام الماضي.

(ملاحظة: هذه البيانات هي فقط تطبيقات Android وبيانات هاتف Android ؛ فهي تمثل حوالي 70٪ من الهواتف الذكية المستخدمة عالميًا. لمزيد من المعلومات: App Annie's State of Mobile)

اعلم أن الكثير من نشاط الوسائط الاجتماعية في التطبيقات يقع ضمن نوع واحد من نوعين من استهلاك المحتوى:

• استهلاك حشو الوقت . ينظر الناس إلى خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أثناء انتظارهم للقيام بشيء آخر.
• الاستهلاك المزدوج . يشاهد الأشخاص خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم أثناء قيامهم بشيء آخر.

نصيحة قابلة للتنفيذ بشأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• ضع في اعتبارك متى وكيف سيشاهد جمهورك منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أنها تبرز.

► لماذا يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي الآن؟

لماذا يجب أن تهتم بما يفعله الناس ويقولونه على وسائل التواصل الاجتماعي؟
لمعرفة أين توجد أفضل فرص التسويق الخاصة بك.

على الصعيد العالمي ، يستخدم المشاركون في وسائل التواصل الاجتماعي هذه الشبكات على النحو التالي:

• 47.6٪ البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء.
• 36.3٪ يقرؤون القصص الإخبارية ؛
• 31.6٪ بحث عن محتوى ؛
• 29.5٪ يرون ما تتم مناقشته ؛
• 27.7٪ احصل على مصدر إلهام للقيام بالشراء ؛
• 26.3٪ بحث عن منتجات للشراء ؛
• 23.1٪ مشاهدة محتوى من العلامات التجارية المفضلة ؛
• 22.9٪ شبكة وبحوث متعلقة بالعمل ؛ و
• 21.7٪ تابعوا المشاهير أو المؤثرين.

نظرًا لأن حوالي نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يزورون منصات مختلفة لمواكبة العائلة والأصدقاء ، أدرك أنهم قد ينظرون إلى التسويق الخاص بك على أنه انقطاع.

بدلاً من ذلك ، ركز على ربع المشاركين تقريبًا الذين يذهبون بنشاط إلى شبكات التواصل الاجتماعي من أجل الأنشطة المتعلقة بالعلامة التجارية مثل إلهام الشراء وما يجب شراؤه ومعلومات المنتج.

بالإضافة إلى أفضل منصات الوسائط الاجتماعية ، قم بتقييم مواقع الوسائط والأنظمة الأساسية التي توفر معلومات حول نوع الوسائط الاجتماعية والتفاعلات مثل Yelp و TripAdvisor.

أيضًا ، يستخدم حوالي 1 من كل 5 أشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل من أجل الأعمال. يمكن أن يساعد هذا في البحث عن وظيفة والمبيعات وأنشطة الأعمال الأخرى. لكن نهج شبكات الأعمال بعناية! ما عليك سوى القيام بأكثر من مجرد إرسال طلبات الاتصال بوسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من ذلك ، تابع منشورات الأشخاص في فئتك وعلق عليها.

كيف يكتشف الناس العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

عبر الفئات العمرية ، يلجأ المستخدمون البالغون في جميع أنحاء العالم إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عن العلامات التجارية والمنتجات والخدمات في نقاط مختلفة في رحلة المشتري. نظرًا لوجود إمكانية الوصول إلى الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فإن Gen Zers يرى العوالم المادية والرقمية على أنها تجربة سلسة فيما يتعلق بالمعلومات والترفيه والتجارة والاتصالات.

عبر عملية الشراء ، يلجأ 76.1٪ من المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي لإنجاز مجموعة متنوعة من المهام المتعلقة بالشراء قبل الشراء وأثناءه وبعده.

للحصول على المعلومات والأبحاث المتعلقة بالشراء ، لا يقتصر مستخدمو الوسائط الاجتماعية على المنصات الأعلى مثل Facebook و Instagram.

• 43.5٪ يستخدمون الشبكات الاجتماعية لجمع معلومات وإلهام خاص بالمنتج ؛
• يسعى 21.5٪ للحصول على معلومات حول مواقع الأسئلة والأجوبة مثل Quora؛
• 17.2٪ تحقق من المنتديات ولوحات الرسائل لجمع المعلومات وطرح الأسئلة ؛
• 16.4٪ يستخدمون خدمات المراسلة والدردشة الحية ؛
• 16.0٪ يستخدمون مدونات مصغرة مثل Twitter ؛ و
• 10.8٪ ابحثوا عن الإلهام على لوحات الدبوس مثل Pinterest.

كمنصة وسائط اجتماعية للفيديو وثاني أكبر موقع بحث ، فإن YouTube مفقود من هذه القائمة. إنها مفيدة بشكل خاص لعروض الفيديو المليئة بالمعلومات لإظهار استخدام المنتج وكذلك لإرشادات ما بعد الشراء.

بصفتك مسوقًا ، افهم الدور الذي تلعبه الأنظمة الأساسية المحددة لنجاح جمهور المشترين والمستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم المشاركون في وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأشكال من مواضع الوسائط الاجتماعية لاكتشاف العلامات التجارية والمنتجات (المصدر: GWI Social 2022):

• 28٪ يستخدمون الإعلانات الموضوعة على وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف العلامات التجارية ؛
• 17٪ يهتمون بالتحديثات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامات التجارية ؛
• 15٪ ينظرون في تأييد المشاهير وغيرهم من المؤثرين ؛ و
• 14٪ يستخدمون الإعلانات الموضوعة على تطبيقات المراسلة لاكتشاف العلامات التجارية.

التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تجاوزت التجارة الأمريكية عبر وسائل التواصل الاجتماعي 36 مليار دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن تزيد بأكثر من الضعف بحلول عام 2025.

لكن 6 من أصل 10 عملاء اجتماعيين في الولايات المتحدة ما زالوا يفضلون تقديم طلباتهم إلى بائع التجزئة مقابل 4 من أصل 10 يشترون من خلال منصة التواصل الاجتماعي . (المصدر: eMarketer)

► خاتمة وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من المشكلات الخاصة بالمنصة وانخفاض المصداقية ، تظل وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا مهمًا في استراتيجية تسويق رقمية جيدة التقريب. يُعزى هذا في جزء كبير منه إلى مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على هذه الأنظمة الأساسية عبر الأجهزة.

من المهم أن يفهم المسوقون عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أن العملاء المحتملين والعملاء والمستخدمين يتجهون إلى شبكات محددة للحصول على معلومات موثوقة عالية الجودة.

نتيجة لذلك ، تحتاج إلى الحصول على حقائق الوسائط الاجتماعية حتى يتمكن عملك من تقديم جمهورك والتفاعل معه بالإضافة إلى نشر المحتوى والترويج المدفوع.

علاوة على ذلك ، تتضمن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي الأشخاص والإدارات عبر مؤسستك بأكملها مثل المبيعات وخدمة العملاء. لتوضيح هذه الحالة ، استخدم حقائق هذه الوسائط الاجتماعية كاملة مع الرسوم البيانية.

تذكر أن أهم خطوة لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي هي الظهور على المنصات ذات الصلة لجمهورك وعلى أساس منتظم.

نتمنى لك تجربة تسويق سعيدة ،
هايدي كوهين

هايدي كوهين هي رئيسة ريفرسايد لاستراتيجيات التسويق.
يمكنك العثور على Heidi على Facebook و Twitter و LinkedIn.

معرض إقتصاد الخالق 2022

بواسطة Creators for Creators

انضم إلى أكثر من 500 من المبدعين الآخرين لاستكشاف أحدث الاستراتيجيات والتكتيكات والأدوات - بالإضافة إلى تكوين روابط قيّمة - لتحقيق نجاح كبير كجيل جديد من رواد المحتوى.

خصم AMG الخاص: احصل على خصم 150 دولارًا - استخدم الرمز: AMGCEX