إظهار بعض الحب بالبريد الإلكتروني: استراتيجيات البريد الإلكتروني لعيد الحب التي تعمل طوال العام

عيد الحب هو أحد أكبر الأحداث في تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا العام ، من المتوقع أن ينفق المستهلكون الأمريكيون26 مليار دولار في عيد الحب ، أو ما يقرب من 192 دولارًاللفرد.

لن يقتصر هذا الإنفاق على الشركاء الرومانسيين فقط - فالمتسوقون يخططون لشراء هدايا للأصدقاء وزملاء العمل وزملاء الدراسة والمعلمين وحتى الحيوانات الأليفة.

لكن عيد الحب يطرح بعض التحديات الفريدة للمسوقين. نافذة الترويج ضيقة ، غالبًا ما تكون مدة صلاحية المنتجات النموذجية قصيرة جدًا ، وهناك فجوة كبيرة بين التفكير (الذي يحدث قبل أسابيع) والشراء (الذي يحدث قبل أسابيع).

لذا ، كيف يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني تقديم حملات رائعة في عيد الحب (وما بعده)؟ في أحدث إصدار منState of Email Live، تحدثنا مع Jen Partin من Hickory Farms ، وماثيو سيفرت من PrettyLitter ، وكيت باريت من eFocus Marketing للحصول على إرشادات الخبراء.

التخطيط الاستباقي

قال بنجامين فرانكلين مقولته الشهيرة ، "بإخفاقك في الاستعداد ، فأنت تستعد للفشل". كانت نسخة أبراهام لينكولن هي "أعطني ست ساعات لقطع شجرة وسأقضي الأربع ساعات الأولى في شحذ الفأس."

هذه مبادئ إرشادية رائعة - وقد سألنا Jen و Matthew و Kate عن مدى أهمية إعداد الخرائط لتسويق البريد الإلكتروني.

بالنسبة إلى شركة Hickory Farms لبيع الهدايا الغذائية بالتجزئة ، يكون طلب العملاء موسميًا للغاية. يبدأ التخطيط لعيد الحب في الربع الرابع من العام السابق. تتضمن مرحلة التحضير هذه إنشاء ملخصات إبداعية ، وإنهاء التصوير الفوتوغرافي ، والقيام بالكثير من بناء الوعي لأن المواعيد النهائية للشحنقبلأسبوع من اليوم الكبير!

تتلقى قطاعات عملاء Hickory Farms المختلفة عروضًا مختلفة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي تروّج للمنتجات الأساسية بموضوع عيد الحب ، ونسخة "سرد القصص" مع أفكار ممتعة للتاريخ الليلي ، وإصدار مناسب للميزانية لمساعدة العملاء المهتمين بالمال.

نظرًا لأن الفوز بعيون العميل أمر بالغ الأهمية خلال هذه الفترة ، فإن Jen تستخدم ميزة Validity's View Time Optimization لضمان حالة أعلى البريد الوارد في Yahoo و AOL - مضاعفة معدلات الاستجابة من خلال القيام بذلك!

بالنسبة لمزود فضلات القطط PrettyLitter ، يعد عيد الحب فرصة للاستمتاع ببعض المرح. يستخدم الفريق لغة مرحة للتركيز على الحب بين العملاء وقططهم. تبدأ الفترة التمهيدية قبل حوالي أسبوعين من اليوم الكبير ، وتركز حملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة عبر القنوات على شد القلب.

من يمكنه مقاومة سطور الموضوع مثل ، "إنها مباراة Purr-fect لصندوق فضلات Cat الخاص بك"؟ (العام الماضي كان كل شيء عن "الحب القطط!")

تعمل وكالة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتخصصة eFocus Marketing مع قائمة واسعة من المرسلين العالميين. تعتمد كيت على ثروتها من الخبرة لتقديم المشورة لما يلي:

• استخدم فترة ما بعد العطلة لمراجعة شرائح البيانات النشطة / غير النشطة.
• تحليل بيانات الشراء / المشاركة من هذه الفترة.
• استخدم هذه الأفكار لإلهام العملاء من خلال ربطهم بكتالوج المنتج الخاص بك باستخدام استراتيجيات التخصيص والرسائل المحدثة.

دورالذكاء الاصطناعيفي رسائل Valentine

الذكاء الاصطناعي ساخن للغاية في الوقت الحالي. تخطط شركة Moonpig لمتاجر بطاقات التهنئة عبر الإنترنت لدمج ChatGPT من OpenAI حتى يتمكن العملاء من إنشاء رسائل أو قصائد مخصصة للعطلات دون أن يخدشوا رؤوسهم للعثور على الكلمات الصحيحة.

لقد سألنا جمهور الندوة عبر الإنترنت عن حالة البريد الإلكتروني عما إذا كانوا يفكرون في حالات استخدام لبرامجهم:

بينما تدور جميع المحادثات حول ChatGPT ، يعتقد خبراؤنا أن الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ستنطلق بأسرع ما يمكن. فكر في الأمر: المستهلكون "مرئيون أولاً" إلى حد كبير. نحن نتعامل مع المحتوى المرئي بشكل أسرع بكثير من اللغة. لكن العثور على صور أصلية لكل حملة ورسالة جديدة هو عمل شاق.

أعلنت Microsoft بالفعل عن عرض تصميم رسومي جديد مع تكامل DALL-E 2. الحلول التي تجعل إنشاء صور جديدة أسهل وأرخص تكلفة هي بالضبط المكان الذي سيتجه إليه المسوقون أولاً.

التعاطف ضروري

يدرك المسوقون الحساسون أن عيد الحب ليس مناسبًا للجميع. قد لا يكون العملاء في علاقات ، أو ربما يكونون قد عانوا من الانفصال مؤخرًا ، أو ربما تعاملوا مع فقدان أحد الأحباء. وضع هذا في الاعتبار ، يجب أن يكون تقديم خيار إلغاء الاشتراك المؤقت ("الغفوة") من أفضل الممارسات الأساسية.

لقد سألنا جمهور الندوة عبر الإنترنت عن حالة البريد الإلكتروني عن عدد الأشخاص الذين لديهم هذا في مكانه الصحيح.

يُعد التبني المنخفض المبلغ عنه أمرًا مفاجئًا - بالإضافة إلى إظهار الاعتبار للعملاء ، تستفيد برامج البريد الإلكتروني التي تستخدم هذه الميزة أيضًا من تقلص القوائم. تظهر أبحاث أوراكل أن استخدام خيار الغفوة يقلل من إلغاء الاشتراك الدائم بنسبة تزيد عن 82 بالمائة .

يمكن للمرسلين أيضًا أن يكونوا استباقيين في قياس هذه التفضيلات. إن معرفة تفضيلات اتصالات المشتركين للأحداث مثل عيد الحب وأعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية مقدمًا يعني أنه يمكنهم التخصيص بشكل أكثر فاعلية باستخدام نقاط بيانات الطرف الأول القيمة هذه.

Galentine رائع

برز يوم جالنتاين في الصدارة ، وأصبح يومًا شبه رسمي للناس للاحتفال بصداقاتهم غير الرومانسية ، مما يوفر فرصة للاستمتاع بأفضل الأصدقاء بالهدايا والحب ووقت ممتع. تدرك Hickory Farms الأهمية ، وهي جزء أساسي من رسائلهم.

يجب أن يدرك المسوقون أن هذا اليوم له صدى لدى أولئك الذين هم خارج الأزواج الراسخين. قراء موفري البريد الإلكتروني هؤلاء لديهم أفكار هدايا ، واقتراحات حول كيفية الاحتفال مع أفضل أصدقائهم ، وحتى مقالة مدونة تشرح "العطلة" بمزيد من التفصيل.

إظهار الحب طوال العام

هناك قول مأثور مفاده أن أفضل العلاقات تحتفل بعيد الحب كل يوم من أيام السنة. سألنا خبرائنا كيف يمكن للمرسلين إظهار حبهم لبرامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم طوال العام.

• تشمل أولويات Jen إبقاء إصبعها على نبض تفاعل المشتركين لديها ، وعقد إحاطات ما بعد الحملة لمعرفة ما الذي نجح وما لم ينجح ، وإجراء اختبارات متواصلة. إنها من أشد المعجبين بـ Validity Everest للتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني المهمة للأعمال إلى صناديق البريد الوارد للعملاء.
• يركز ماثيو على الحصول على جودة بيانات رائعة لبناء أساس لنجاح البريد الإلكتروني. يستخدم PrettyLitter Validity BriteVerify للتحقق من صحة جميع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المحمولة الجديدة عند التسجيل ،ويقومونبتشغيل عمليات آلية لإعادة التحقق من صحتها بشكل منتظم. تعني البيانات الكبيرة إمكانية تسليم رائعة وفوائد كبيرة لمشاركة المشتركين أيضًا.
• تعتبر كيت من أشد المعجبين بتحليل البيانات السلوكية للجمهور لفهم كيفية مشاركتهم ، ثم استخدام هذه الأفكار لتحسين الأداء في المستقبل. كما أنها تستخدم Validity MailCharts كمصدر مستمر للأمثلة من داخل وخارج قطاعات عملائها للحفاظ على الرسائل جديدة وجذابة للمشتركين.

على الرغم من أن بعض أمثلة البريد الإلكتروني هذه تتمحور حول عيد الحب ، إلا أن هذه المبادئ دائمة الخضرة ويمكن تطبيقها على أحداث البريد الإلكتروني الرئيسية الأخرى مثل عيد الأم وعيد الأب وعطلة الجمعة السوداء وحتى الفترات الواقعة بينهما.

للاستماع إلى المزيد من الأفكار من هؤلاء الخبراء ، شاهد أحدث إصدار من ندوة الويب عن حالة البريد الإلكتروني المباشر عند الطلب.