هل يجب على الذكاء الاصطناعي تجربة كل شيء على الإطلاق؟

الذكاء الاصطناعي شيء عجيب. على الرغم من أنها كانت موجودة منذ فترة طويلة، إلا أنها بدأت مؤخرًا تدخل حياتنا بطرق واضحة. على سبيل المثال، تقوم منصات martech بطرح أدوات تسمح للمستخدمين بإنشاء أفكار للحملات.

ومع ذلك، يؤدي هذا إلى سؤال مثير للاهتمام: لمجرد أن أداة الذكاء الاصطناعي يمكنها كتابة نسخة إبداعية، هل يجب أن تفعل ذلك دائمًا؟ من المؤكد أن هناك بعض الأسئلة الأخلاقية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، ولكن هناك أيضًا أسئلة أخرى تستحق طرحها.

الطبول والديناصورات والبط

كنت أستخدم مؤخرًا منصة لإدارة الحملات التسويقية. إنه يوفر أداة ذكاء اصطناعي يمكن من خلالها توفير بعض الكلمات الرئيسية أو المطالبات لإنشاء محتوى نصي كنقطة انطلاق.

تستخدم الأداة أفضل الممارسات من المواد عالية الأداء من الحملات السابقة التي يديرها عملاء الشركة لتقديم اقتراحاتها. لقد أذهلتني الأداة؛ في حين أن الاقتراحات ليست ممتازة، فهي ليست فظيعة أيضا. وهذا يجعلها أداة عظيمة للعصف الذهني والتغلب على حصار الكاتب.

ومندهشًا، قررت أن أستمتع ببعض المرح عن طريق إدخال كلمات رئيسية لا ينبغي أن يكون لها علاقة كبيرة بالسياق الموجود. كنت أرغب في معرفة أفكار حملات الفنادق التي يمكن أن تأتي من حث "الطبول والديناصورات والبط"، واقترحت الأداة ما يلي:

• "هل تبحث عن ملاذ فريد من نوعه؟ اكتشف فنادقنا ذات الطابع الخاص مع الطبول والديناصورات والبط! احجز الآن لتجربة لا تنسى."
• "استعد لمغامرة ملحمية! اكتشف الوجهة المثالية للطبول والديناصورات والبط. احجز إقامتك الآن واصنع ذكريات لا تُنسى.”

على الرغم من أنني أقدر هذا الجهد، إلا أن النتائج ليست قابلة للاستخدام حقًا.

التعمق أكثر: استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وتنسيق رحلة العميل

غير ضارة ولكن غير مجدية إلى حد كبير

دفاعًا عن أداة تقديم الاقتراحات، هناك سيناريوهات لا حصر لها، وفي بعض الحالات المتطورة، قد تكون لهذه الكلمات الرئيسية التي تبدو غير ذات صلة صلة بالموضوع (مثل Peabody Ducks في ممفيس، تينيسي).

علاوة على ذلك، في مجال الفنادق، يسافر بعض العملاء مع حيواناتهم الأليفة ويحتاجون إلى أماكن صديقة للحيوانات الأليفة للإقامة فيها. لذلك، في حين أن عبارة "البط" قد لا تكون منطقية في الغالبية العظمى من الوقت، إلا أن المطالبات مثل "القطط والكلاب" ذات صلة.

في حين أن مثل هذه الاقتراحات تبدو غير ضارة، فإلى أي مدى ستكون هذه الأداة أفضل إذا استفسرت أكثر عن مطالبة تبدو غير منطقية قبل تقديم الاقتراحات أو تقديم التوجيه؟ على سبيل المثال، إذا كانت كلمة "طبول" في الموجه، فماذا لو استجابت الأداة بـ "راجع دليلنا لاستهداف الجماهير المتخصصة؟" من المرجح أن توفر مثل هذه الاستجابة قيمة أكبر للمستخدم.

غير مجهز لبعض المطالبات

ومن المفيد أيضًا النظر في البيانات. سيشهد العديد من متخصصي البيانات أن البيانات الموجودة في أيدي غير مدربة يمكن أن تؤدي إلى استنتاجات غير حكيمة. في بعض الأحيان قد تؤدي بعض البيانات الموجودة في أيدي غير مدربة إلى نتائج كارثية. في حين أن هناك بالتأكيد الكثير من المواقف التي يمكن فيها لشخص غير متخصص في البيانات استخلاص استنتاجات صحيحة، إلا أن هذا ليس هو الحال دائمًا.

في هذا السياق، فإن إعطاء أداة ذكاء اصطناعي تطالب بأنها غير مجهزة للتعامل معها يمكن أن يؤدي أيضًا إلى نتائج مشكوك فيها. لذلك، هذا أيضًا يستحق النظر فيه. لا تطلب من أداة الذكاء الاصطناعي أن تفعل شيئًا لم يتم تدريبها على التعامل معه.

توقف و فكر

أحد الأشياء التي تعلمتها خلال مسيرتي المهنية - والحياة بشكل عام - هو أنه في بعض الأحيان يكون من الحكمة التراجع والتفكير في شيء ما بغض النظر عما إذا كان سؤالًا أو مهمة أو مفترق طرق. . على الرغم من أنه من الجيد تقديم إجابة سريعة والتحقق من شيء ما من قائمة المهام، إلا أن الإجابة أو القرار السريع ليس دائمًا قرارًا حكيمًا.

أعتقد أن هذا يمكن تطبيقه هنا. من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي يمكنه "التفكير" بسرعة أكبر بكثير من مجرد البشر، ولكن ربما ينبغي تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي على التفكير بما هو أكثر من الواضح عند إنتاج المخرجات.

كما يوضح المثال أعلاه، ربما لا يكون إدراج كلمات عشوائية في العبارات ذات الصلة هو ما يحتاجه المستخدم حقًا. وبالتالي، فإن وجود رابط لدليل استهداف الجماهير المتخصصة من شأنه أن يساعد أكثر من مجرد محاولة إدخال أي شيء تقريبًا في نموذج نص الحملة لمجرد أنه قادر على ذلك.

الذكاء الحقيقي

من السهل والممتع تسليم الأشياء إلى الذكاء الاصطناعي لمعرفة ما سيحدث. ومع ذلك، فمن الحكمة دائمًا أن يستخدم المرء ذكائه الحقيقي.

هل هذه المهمة مناسبة حقًا لأداة الذكاء الاصطناعي هذه؟ لمجرد أن أداة الذكاء الاصطناعي يمكنها تقديم شيء ما في المقابل، فهل هذا الإخراج هو المطلوب حقًا؟ إن طرح هذه الأسئلة والإجابة عليها يبدو أمرًا حكيمًا بالتأكيد.

احصل على مارتك! يوميًا. حر. في البريد الوارد الخاص بك.

عنوان البريد الإلكتروني للعمل

يشترك يعالج...

انظر الشروط.