25 سببًا لتخلي العملاء عن عربات التسوق والأساليب لتقليل التخلي عن سلة التسوق

يتراوح متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق عبر تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية من 55٪ إلى 80٪.

هذا هو صفقة كبيرة. تظهر تقارير الصناعة أن التخلي عن عربة التسوق يتسبب في خسارة متاجر التجارة الإلكترونية 18 مليار دولار من إيرادات المبيعات كل عام .

ما هو التخلي عن عربة التسوق؟

يحدث التخلي عن عربة التسوق عندما يبدأ العميل المحتمل عملية الشراء ولكنه يتوقف عن الشراء قبل إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت. تعتبر العناصر المضافة إلى عربة التسوق ولكن لم يتم شراؤها مهجورة.

في حين أن تكلفة الشحن المرتفعة هي السبب الأكبر وراء تخلي المستهلكين عن عربات التسوق ، فإن هناك عوامل أخرى تساهم أيضًا في التخلي عن عربة التسوق.

بصفتك مالكًا تجاريًا أو مسوقًا ، يجب أن تكون على دراية بالأسباب الأخرى للتخلي عن عربة التسوق والطرق التي يمكنك من خلالها تقليل التخلي عن عربة التسوق وزيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي 25 سببًا لتخلي العملاء عن عربات التسوق عبر الإنترنت وتقنيات تقليل التخلي عن عربة التسوق.

السبب الأول: عندما يتعين على الأشخاص إنشاء حساب جديد

يتوقع العملاء لأول مرة عملية دفع سلسة. قد يؤدي مطالبتهم بإنشاء حساب إلى حدوث احتكاك.

الحقول التي تستغرق وقتًا طويلاً ، مثل أعياد الميلاد وأرقام الهواتف ، ليست ضرورية لإكمال عملية شراء عبر الإنترنت. قد يجد المتسوقون أنه من المحبط تقديم كل هذه المعلومات لعملية شراء واحدة. يعد طلب معلومات غير ضرورية مسؤولاً عن ربع (24٪) تقريبًا من التخلي عن عربة التسوق.

حتى إذا لم يؤثر ذلك سلبًا على تجربة شراء الزائرين ، فغالبًا ما يفقد العملاء المحتملون الاهتمام عندما يضطرون إلى بذل جهد إضافي.

هذا مهم بشكل خاص إذا بدأت نشاطًا تجاريًا جديدًا. ادرس أفضل منافسيك لفهم كيفية تعاملهم مع عربات التسوق. يجب أن تساعدك سنوات خبرتهم على تحسين عمليتك بسرعة.

الحل: اعرض خروج الضيف (بدون تسجيل) أو خيارات تسجيل الدخول إلى Google أو Facebook.

هل تريد مراجعة مجانية للعلامة التجارية؟

أجب عن 5 أسئلة قصيرة وسنرسل تقريرًا مخصصًا يتضمن رؤى قابلة للتنفيذ وإجراءات محددة يمكنك اتخاذها لبناء علامة تجارية أقوى.

لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.

عنوان البريد الالكترونى

السبب الثاني: ترك البحث لعملائك

من الشائع أن يتصفح الزوار ويجدون الخيار الأفضل الذي يناسب ميزانيتهم ​​واحتياجاتهم.

في بعض الأحيان ، إذا لم يتم توفير المعلومات التفصيلية بسهولة على صفحة المنتج ، فيمكنهم الخروج من موقعك والتوجه إلى محركات البحث لإجراء أبحاثهم.

الحل: قدم مخطط مقارنة المنتج لتوضيح كيف تختلف منتجاتك وفوائد منتجاتك على المنافسة.

خذ هذا المثال من صفحة المقارنة المخصصة لـ FitBit والتي تتيح للمستخدمين اختيار المنتجات للمقارنة.

السبب # 3: تعطل متجرك عبر الإنترنت في منتصف المعاملة

قد يبدو خطأ بسيط في موقع الويب أو مشكلة تحميل تافهة ، لكن هذه الاختناقات يمكن أن تدمر تجربة المشتري وتجعله يفقد الثقة في موقعك ، خاصة إذا كانت هذه هي زيارته الأولى.

الحل: قم بإجراء تدقيق كامل للموقع بانتظام لتحديد حلقات إعادة التوجيه ، واختبار الاستجابة ، والتحقق من علامات HTML أو أي شيء في الكود يحتاج إلى إصلاح.

السبب رقم 4: سياسة الإرجاع الخاصة بك صارمة للغاية

تعد سياسة الإرجاع أو الاسترداد من أول الأشياء التي يبحث عنها الزوار الجدد عند الشراء من علامة تجارية. سيجدون صعوبة في الوثوق بعلامتك التجارية إذا لم يكن لديك سياسة مرنة أو مواتية.

الحل: تجنب تقييد سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بك إذا كنت تبدأ. من خلال القيام بذلك ، فإنك ترسم صورة إيجابية لخدمة العملاء الخاصة بك ، مما يساعد على جعل قرار الشراء أسهل للعميل. يمكنك أيضًا تقديم تجارب مجانية أو عينات للعملاء لأول مرة لإغرائهم بالشراء منك.

السبب رقم 5: عدم وجود ضمانات وثقة العملاء

الشخص الذي يشتبه في خسارته للمال دون داعٍ في إحدى المعاملات سيتخلى عن عملية الشراء. غالبًا ما يتم تضخيم هذا الشعور من خلال تجربة سيئة سابقة على موقعك أو بسبب عيوب التصميم والتخطيطات القديمة والصور المفقودة وشهادات SSL ونقص خيارات الدفع.

الحل: تأكد من أن تصميم موقع الويب الخاص بك فريد من نوعه ، وأن شعارك لا يُنسى ويسهل التعرف عليه ، وأنك تُظهر أختام ثقة مناسبة ، وأنك تقدم دليلًا اجتماعيًا ذا صلة. وتأكد من أن لديك موقعًا حسن المظهر. تصميم الموقع الجيد هو عمل جيد. هناك احتمال كبير أن يتخلى المستهلكون عن عربات التسوق الخاصة بهم إذا لم يتمكنوا من التعرف على أختام الثقة أو إذا لم يثقوا في موقعك لأنه يبدو وكأنه نموذج قياسي يستخدمه الآلاف من المتاجر الأخرى عبر الإنترنت.

السبب رقم 6: عدم تحسين صفحات سلة التسوق والدفع للجوال

تمثل التجارة عبر الهاتف المحمول أكثر من نصف مبيعات التجارة الإلكترونية. لكن 67٪ من العملاء يشكون من إزعاج الشراء من تطبيقات الجوال والمواقع الإلكترونية.

لماذا ا؟

لم يتم تحسين عربة التسوق ولا صفحات الدفع للشاشات الأصغر حجمًا. في بعض الأحيان ، تكون CTAs الموجودة على صفحة الخروج صغيرة جدًا بحيث لا يمكن النقر عليها.

هل سبق لك أن واجهت الأوقات التي احتجت فيها إلى التكبير والتصغير قبل أن تشتري عنصرًا؟ إنه ليس ممتعًا.

الحل: قم بالتحسين للجوال عن طريق إنشاء مواقع ويب سريعة الاستجابة متوافقة مع أحجام الشاشات المختلفة.

السبب رقم 7: عدم وجود خيارات المساعدة عند الخروج

من المرجح أن يسقط العملاء من مسار التسويق ويتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم على صفحة الخروج.

يتوقع 90٪ من العملاء العثور على رابط لخدمة العملاء على صفحات الدفع.

الحل: يجب أن يكون الوصول إلى خدمة العملاء سهلاً قبل إكمال الطلب. يمكنك تحسين ذلك من خلال توفير خيار الدردشة الحية وتقديم قسم "اتصل بنا" في صفحة الخروج.

السبب رقم 8: الكثير من الإلهاءات

تعد النافذة المنبثقة طريقة ممتازة للترويج لمنتج أو خدمة.

يمكن أحيانًا تبرير النوافذ المنبثقة المتعددة بعد أن يضيف الأشخاص عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

ومع ذلك ، إذا كان هناك عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة والإشعارات ، فقد تبدو صفحة الويب الخاصة بك صاخبة ومزدحمة.

أو ما هو أسوأ من ذلك ، قد ينتهي بك الأمر مع تخلي العملاء عن عرباتهم لأن نافذة منبثقة طُلب منهم استكشاف مناطق أخرى من موقعك.

فيما يلي مثال على كيفية ظهور مشكلة من عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة: يتم تشغيل عرض خصم لمنتج آخر عند الخروج. ونتيجة لذلك ، قد يتخلى العميل عن عربات التسوق الخاصة به للعثور على خصومات أخرى تغطي مشترياته أو للعثور على المنتج / المنتجات المؤهلة لهذا الخصم الذي ظهرت به النافذة المنبثقة.

الحل: يجب أن تكون صفحة سلة التسوق والدفع خالية من النوافذ المنبثقة والخصومات والإشعارات الذكية لتجنب الانحرافات.

السبب رقم 9: من الصعب تحديد CTA

لا ينبغي أن يضطر عملاؤك إلى البحث عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

في بعض مواقع الويب ، يتم حشر جميع المعلومات في صفحة واحدة لتجعلك تكمل عملية الخروج. حيث سترى عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل "اشترِ الآن" و "تطبيق القسيمة" و "إرجاع" أو "رجوع".

عبارات الحث على اتخاذ إجراء لها بصمة رأسية كبيرة على صفحات سلة التسوق. إذا قمت بتضمين عدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، فقد تربك عملائك بالعديد من الخيارات وقد تدفع زر الخروج بعيدًا عنهم.

النظر في المثال أدناه. يمثل CTA الأساسي تحديًا للتمييز نظرًا لأن الأربعة متطابقة في اللون والحجم. لا يمكن للعميل إخبار CTA الخروج دون قراءة النص المرتبط.

يشير التخطيط أيضًا إلى أن جميع CTAs متساوية في الأهمية ، مما قد يؤدي إلى نتائج عكسية وهزيمة ذاتية.

الحل: لتوضيح إجرائك الفوري ، يجب عليك إلغاء عبارات CTA الأخرى باللون الرمادي أو استخدام ألوان غامقة مثل الأخضر والأزرق للحث على اتخاذ إجراء الأساسي لتشجيع النقرات.

السبب رقم 10: عمليات الشراء شديدة العدوانية

تعتبر توصيات المنتج طريقة رائعة لزيادة متوسط ​​قيمة طلبات عملائك.

ومع ذلك ، يمكن لبعض متاجر التجارة الإلكترونية أن تصبح عدوانية للغاية مع توصيات عربة التسوق والدفع.

قد تجد متجرًا يحاول بيع منتج غير مرتبط تمامًا. قد يكون هذا مزعجًا ومن المحتمل أن يؤدي إلى إيقاف العميل المحتمل عن إكمال البيع ويؤدي إلى التخلي عن عربة التسوق.

الحل: بدلاً من دفع عنصر باهظ الثمن وغير ذي صلة ، اعرض الملحقات ذات الصلة والمكملة لعنصرها الحالي. في حالة المثال أعلاه ، يمكن أن يكون الماوس أو AirPods أو محرك أقراص خارجيًا أو مجموعة / حزمة من الثلاثة.

السبب # 11: واجهة دفع معقدة

تخيل هذا: العميل جاهز للدفع مقابل طلبه ، لكن صفحة الخروج الخاصة بك لا تبدو مثل باقي الموقع.

يمكنك أن تتخيل كيف يجب أن يبدو ذلك سطحيًا. يمكن أن يشعر العملاء بالقلق والتراجع عن الطلب ، وحذرًا من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت.

يزداد الأمر سوءًا عند إدخال بوابة دفع لم يسمع بها أحد من قبل. بدلاً من تقديم بدائل لهم ، فإنك تصر على أنهم يستخدمون تلك البوابة المحددة.

تجدر الإشارة إلى أن 27٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يفضلون استخدام طرق الدفع عبر الإنترنت مثل Amazon Pay و PayPal.

الحل: قم بإزالة الأسئلة غير ذات الصلة من نماذج الدفع الخاصة بك. استفد من بوابات الدفع الشائعة. تأكد من أن تصميم صفحة الدفع عند الخروج في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يتوافق مع باقي موقعك.

السبب رقم 12: لا يمكن للعملاء مراجعة طلباتهم

تأخذك بعض مواقع الويب مباشرة إلى صفحة الخروج بعد إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك. نتيجة لذلك ، لا يمكنك مراجعة أو تعديل طلباتك.

يمكن أن يصاب عملاؤك بالإحباط إذا كانوا لا يزالون يتصفحون منتجات أخرى أو إذا غيروا رأيهم. كيف سيتمكنون من إجراء تغييرات على أوامرهم؟

الحل: قدم صفحة سلة منفصلة حيث يمكن لعملائك مراجعة طلباتهم أو تعديلها بدلاً من جعلهم يذهبون مباشرةً إلى صفحة الدفع بمجرد إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

السبب # 13: حاسبة السداد ليست بديهية

على الرغم من أن هذا قد يبدو واضحًا ، إلا أن العديد من متاجر التجارة الإلكترونية لا تحسب الأسعار تلقائيًا عند تغيير الطلبات ، مثل عندما يحذف العميل منتجًا من صفحة مراجعة عربة التسوق.

من الممكن أيضًا أن تتعرض أسعار المنتجات منخفضة التكلفة للارتفاع أثناء الخروج.

تؤدي تكاليف المفاجأة إلى التخلي عن عربة التسوق بنسبة 48٪.

الحل: احصل على آلة حاسبة سهلة الاستخدام وأسعار مرجعية تبادلية على صفحة البحث مع الأسعار عند الخروج لمنع مثل هذه الحالات.

السبب رقم 14: قيود الشحن الصارمة للغاية

يتوقع 83٪ من المتسوقين الأمريكيين عبر الإنترنت تواصلًا منتظمًا من التجار.

لذلك ، قد يكون عدم وجود خيارات الشحن بمثابة علامة حمراء للعديد من المتسوقين المخضرمين عبر الإنترنت.

الناس بحاجة إلى الطمأنينة. يمكن أن يؤدي عدم تقديم تقديرات موعد التسليم والضمانات إلى تقليل راحة التسوق على موقعك.

بدلاً من تقديم طلب غير مضمون ، فإنهم بدلاً من ذلك يتسوقون في مكان آخر.

الحل: اعرض خيار الاستلام. يجب عليك أيضًا تقديم جدول تسليم مضمون بدلاً من تركه فارغًا.

السبب رقم 15: عدم وجود خصومات أو حوافز عند الخروج

تقدم معظم المتاجر عبر الإنترنت خصومات لعملائها لأول مرة.

لذلك عندما تجعل العميل يمر بجميع خطوات تقديم طلب دون أي حافز ، فقد يفتقر إلى الدافع لإكمال عملية البيع.

وعندما لا يتوفر الخصم ، يبحث العملاء غالبًا عن الشحن المجاني.

يتوقع خمسة وسبعون بالمائة من العملاء شحنًا مجانيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا. لا يوجد شيء أسوأ من تقديم هذه الحوافز على صفحات المنتج وعدم الإشارة إليها عند الخروج.

عندما يحدث هذا ، قد يتخلى العملاء عن عربة التسوق ، على أمل إعادة زيارتها لاحقًا عند توفر الخصم.

الحل: قدم شكلاً من أشكال الحوافز عند الخروج لجذب العملاء المحتملين إلى مسار قمع المبيعات. تأكد من أن صفحة الخروج الخاصة بك تعكس الخصومات التي أعلنت عنها.

السبب رقم 16: المبالغة في التصميم والعرض الزائد

صفحة الخروج ليست المكان المناسب لعرض عروضك وبرامج الولاء وإعلانات المنتجات والعناصر المتنوعة الأخرى.

يمكنك إرباك عميلك عندما تقوم بتشويش الكثير من المعلومات على وجوههم في صفحة الخروج. يؤدي هذا إلى شلل في الاختيار لأنه يتعين عليهم الآن الاختيار بين طلبهم وإعلان منتج مميز وعدة عروض أخرى.

لن يقضي العملاء المرتبكون وقتًا في محاولة اكتشاف الأشياء على صفحة الدفع الخاصة بك. سوف يتخلون عنها.

الحل: حافظ على صفحة الخروج نظيفة ومبسطة. القضاء على جميع إعلانات المنتجات.

السبب # 17: لا تسمح بحفظ سلة التسوق الخاصة بهم في وقت لاحق

لا يريد الجميع الشراء على الفور. يقوم بعض الأشخاص بالتسوق قبل الالتزام بالشراء. لذلك عندما لا تقدم للأشخاص طريقة لحفظ عنصر ما لوقت لاحق ، فإنهم يلجأون إلى استخدام عرباتهم لتخزين العناصر التي يرغبون في شرائها.

وبينما سيعود البعض إلى متجرك لشراء هذه العناصر ، قد ينسى البعض الآخر.

الحل: قم بإنشاء خيار "حفظ لوقت لاحق" على صفحة منتجك. السماح للعملاء بترك أغراضهم في عربة التسوق لفترة محدودة. بهذه الطريقة ، يضطرون إلى استخدام خيار الحفظ لاحقًا عندما لا يكونون مستعدين للشراء.

السبب # 18: تسأل عن الكثير من المعلومات

النماذج التي تحتوي على العديد من الحقول مرهقة. المعلومات الوحيدة التي تحتاجها عند الدفع هي معلومات الفواتير والدفع.

عندما تطلب من عملائك الكثير من المعلومات ، فمن المحتمل أن يتضايقوا أو ينزعجوا.

يمكن أن تؤدي إزالة حتى حقل نموذج واحد إلى زيادة تحويلات السداد بنسبة 26٪.

الحل: قم بتحسين صفحة الخروج الخاصة بك عن طريق تقديم الملء التلقائي للنماذج الموجودة لديك. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك تقليل عدد حقول النموذج من خلال طرح الأسئلة ذات الصلة فقط.

السبب رقم 19: عدم وجود خيارات بعد رفض بطاقة الائتمان

حتى لو لم يكن خطأك بالكامل ، فإن هذا لا يزال يتسبب في تخلي المتسوقين عن عرباتهم. هذه مشكلة مهمة بشكل خاص لأن 55٪ من المستهلكين الأمريكيين يستخدمون بطاقات الائتمان في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

الحل: تحقق مما إذا كانت هناك أسباب داخلية أخرى لرفض البطاقة في صفحة الدفع الخاصة بك. يمكنك أيضًا تقديم خيارات دفع بديلة (مثل COD أو PayPal) مباشرة على صفحة الخروج.

السبب رقم 20: مربكة عملية السحب متعددة الخطوات

هل سبق لك أن تساءلت عما قد يبدو عليه الدفع الخاص بك ويشعر به لعملائك؟ هل تقدمون تجربة دفع خالية من الألم وسلسة؟ أو هل يتعين على العملاء النقر على العديد من الخطوات لإكمال عملية الدفع؟

على الرغم من أن عمليات التحقق متعددة الخطوات قد تكون ضرورية وعملية ، إلا أنها قد تصبح مشكلة في حالة عدم وجود خارطة طريق توضح للعميل عدد الخطوات المتبقية في عملية السداد.

بدون مسار تنقل أو تنبيه أو مؤشر ، يمكن للعملاء المحبطين المحبطين أن يفقدوا صبرهم ويتخلوا عن عرباتهم لإيجاد تجربة أفضل.

يتخلى العملاء عن عرباتهم بنسبة 17٪ من الوقت إذا كانت عملية الدفع معقدة للغاية.

الحل: قلل عدد النقرات المطلوبة لإكمال عملية السداد. قدم إشارات أو إشارات توجيهية لمساعدتهم على التنقل في سلة التسوق الخاصة بهم.

السبب # 21: صفحة عربة التسوق الخاصة بك عامة وأساسية للغاية

هل تظل التجربة في متجرك كما هي مع مرور الوقت؟

يحب الناس التحدي. لذلك ، عندما تصبح التجربة رتيبة ، يمكن أن يبدأوا في البحث عن الإثارة في مكان آخر.

خذ لحظة للتحقق واسأل نفسك:

• هل تجربة السداد هي نفسها للعملاء الجدد مثل العملاء الأوفياء؟
• ما هي العملية بالنسبة لمن تخلوا عن سلة التسوق المتكررة؟ هل تعمل بنفس الطريقة مع تاركي سلة التسوق لأول مرة؟
• هل يرى الجميع نفس التوصيات والإعلانات ويطلب منهم اتخاذ نفس الإجراءات؟

الحل: تقديم مطالبات مختلفة على صفحة الخروج والعربة حسب نوع العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقديم توصيات مخصصة بحيث تكون تجربة العميل دائمًا ما تكون حديثة ومحدثة.

السبب رقم 22: صفحة الخروج الخاصة بك لا تتكيف مع المتصفحات المختلفة

إنه أمر ممتاز إذا كانت صفحة الخروج الخاصة بك تعمل بشكل مثالي على Chrome. ومع ذلك ، فإن 64٪ فقط من السكان يستخدمون Google Chrome. ماذا عن 36٪ من العملاء الذين يستخدمون متصفحات الويب الأخرى ، مثل Safari و Internet Explorer و Firefox و Brave؟

ستؤدي صفحة الخروج التي لم يتم تحسينها للمتصفحات الأخرى إلى تجربة مستخدم سيئة لعملائك.

الحل: قلل حالات الانسحاب من خلال تحسين صفحات الخروج الخاصة بك للمتصفحات الأخرى. أثناء العمل على هذا التحسين ، دع عملائك يعرفون أنه يمكنهم تبديل المتصفحات للحصول على تجربة أفضل.

السبب رقم 23: ينتهي عملائك بالذهاب ذهابًا وإيابًا بين الصفحات

يجب ألا تفرط في تحميل صفحات الخروج والعربة بالمعلومات. لكن لا ينبغي لعملائك أن يتنقلوا ذهابًا وإيابًا بين صفحات المنتج والمراجعة.

68٪ من المواقع ترسل المستخدمين إلى الخلف في تدفق الخروج إذا كانوا يريدون تحرير المعلومات. من المحتمل جدًا التخلي عن سلة التسوق لأن العملاء قد يضيعون من تصفح العناصر الأخرى التي قد لا يشترونها أبدًا.

الحل: قم بتوفير أوصاف المنتج على صفحة سلة التسوق من خلال المحتوى المبتور أو القوائم المنسدلة الرأسية.

السبب رقم 24: المخزون محدود

إذا حددت عدد العناصر التي يمكن للمتسوق شراؤها في معاملة واحدة أو منعت الشراء بالجملة لسلعة معينة ، فيجب عليك تحديد ذلك بوضوح في صفحة المنتج. وبالمثل ، إذا لم يكن العنصر في المخزن ، فقل ذلك قبل أن يضيف العميل العنصر إلى سلة التسوق الخاصة به. أو الأفضل من ذلك ، لا تسمح لهم بإضافة عنصر غير متوفر إلى عربة التسوق ما لم يسمح لك نظامك بقبول مثل هذه الطلبات وشحنها بمجرد توفر العنصر.

مثل هذه التناقضات تحبط المتسوقين وتوقفهم عن إتمام عملية البيع.

الحل: اعرض عدد العناصر المتبقية في المخزون. إذا كان موقعك يخدم تجار الجملة ، فتأكد من السماح بعمليات الشراء بالجملة. أخيرًا ، وفر لعملائك الألم والإحباط من خلال إظهار شارات نفاد المخزون للعناصر غير الموجودة في المخزون.

السبب رقم 25: أنت تتجاهل المنافسة

يقارن 39.8٪ من العملاء الأسعار عبر الإنترنت ، حتى عندما يتسوقون في متاجر البيع بالتجزئة.

لذلك على الرغم من امتلاكك لصفحة عربة التسوق والدفع الرائعة ، فقد تخسر المبيعات لأنك غير قادر على المنافسة مع أسعارك. يمكن لعملائك القفز والتسوق في متاجر أخرى حيث يمكنهم الحصول على منتجات مماثلة بسعر أقل.

الحل: ادرس منافسيك بانتظام وحاول التوفيق بينها أو تقديم عروض أفضل.

يمكنك تحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لمزيد من التحويلات من خلال مراقبة هذه الأسباب الـ 25 الشائعة للتخلي عن عربة التسوق واستخدام الحلول التي اقترحناها لجعل تجربة التسوق على موقعك ممتعة وسلسة وسريعة.