إحداث ثورة في التجارة الإلكترونية: 5 روبوتات تسوق للتجارة الإلكترونية لتحويل تجربة العملاء

من القلب إلى عربة التسوق - يمكن لروبوتات التسوق للتجارة الإلكترونية أن تعزز تجربة العملاء وتميز عملك عن غيره! 💖

لقد تجاوزت كلمة "التجارة الإلكترونية" تعريفها الأصلي.

اليوم ، لم يعد عالم التجارة الإلكترونية مجرد بيع المنتجات ولكن تقديم تجارب لا تُنسى. 🌟

يتوقع العملاء أكثر بكثير من مجرد معاملة عبر الإنترنت.

• دعم فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ قطعاً!
• تصفح مخصص؟ نعم من فضلك!
• التنقل السريع والسهل؟ إطلاقا غير قابل للتفاوض.
• الاتصال والمشاركة من خلال منصاتهم الاجتماعية المفضلة؟ تتحدى!

وإذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية تتطلع إلى الازدهار في هذه البيئة سريعة الخطى ، فيجب عليك تحديد كل هذه المربعات.

أفكر كيف؟

الجواب بسيط: روبوتات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي!

روبوت التسوق بالذكاء الاصطناعي هو برنامج قائم على الذكاء الاصطناعي مصمم للتفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي وتحسين تجربة التسوق الشاملة.

إليك تنبؤ مذهل من شركة Gartner: ستكون Chatbots أداة خدمة العملاء الرئيسية لـ 25٪ من الشركات بحلول عام 2027.

يفضل حوالي 62٪ من العملاء استخدام روبوت خدمة العملاء بدلاً من انتظار الوكلاء البشريين للإجابة على استفساراتهم. هذا يعني بوضوح أن العملاء يحبون روبوتات المحادثة. 💝

أتساءل ماذا يعني ذلك حتى؟

حسنًا ، اعتبر ذلك تلميحًا للاستفادة من روبوتات التسوق بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء واكتساب تلك الميزة التنافسية في السوق.

احصل على استعداد لرفع مستوى لعبة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. في منشور المدونة هذا ، يمكنك التعمق في ما هي روبوتات التسوق AI للتجارة الإلكترونية ، وفوائدها ، وحالات الاستخدام ، والعديد من روبوتات التسوق للتجارة الإلكترونية ، وكيف يمكنك إنشاء روبوت تسوق AI مخصص لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. اذا هيا بنا نبدأ.

ما هو روبوت التسوق؟

تصفح ، بحث ، قرار ، هجر ... 😓

هل سئمت مشاهدة عملائك عالقين في هذه الحلقة المفرغة؟ حسنًا ، يأتي عدد لا يحصى من العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية بحلم ويغادرون مع معضلة.

ولكن إليك أداة يمكن أن تساعدك في كسر الحلقة: روبوتات التسوق!

روبوت التسوق هو برنامج ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع مستخدمي موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. يعمل حل المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية احتياجات التسوق لعملائك.

من الرد على استفسارات المنتج ومعالجة المدفوعات وحتى تقديم توصيات المنتجات المخصصة ، يمكن لروبوتات التسوق للتجارة الإلكترونية أن تثبت أنها تغير قواعد اللعبة في مجال التجارة الإلكترونية.

روبوتات التسوق للتجارة الإلكترونية هي أكثر من مجرد روبوتات محادثة - فهي نقطة جذب للعملاء ومحفزات بيع وسفراء للعلامة التجارية!

لنأخذ مثالا.

يدخل عميل إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بحثًا عن فستان جديد لطيف لحفلة صيفية. لديها فكرة عما تريد ، ولكن مع وجود الآلاف من الخيارات والنوافذ المنبثقة للبيع ، فإنها تشعر بالارتباك وتقرر المغادرة.

ولكن نظرًا لأنها على وشك الوصول إلى خيار "الإغلاق" ، يظهر روبوت التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي في الصورة! يتفهم احتياجاتها ويجيب على استفساراتها ويوجهها. و ta-da - "تم وضع الطلب". ومع ذلك ، فإن الروبوت لا يتوقف عند هذا الحد - ثم يرسل رسالة شكر وتنسيق بخصوص تفاصيل الشحن.

الآن ، أليس هذا هو نوع تجربة التسوق التي تحلم بتقديمها لعملائك؟

لماذا تستخدم روبوت التسوق لأعمال التجارة الإلكترونية؟

تعمل روبوتات التسوق للتجارة الإلكترونية على تغيير تجربة التسوق. دعنا نلقي نظرة على كيفية قلب هذه الروبوتات للطاولات:

1. تجربة تسوق شخصية

حجم واحد لا يناسب الجميع ، وبالتأكيد ليس في التسوق.

يعتقد 90٪ من كبار المسوقين أن التخصيص يعزز ربحية الأعمال بشكل كبير. ويمكن أن يساعدك استخدام روبوت التسوق في تقديم تجارب تسوق مخصصة.

أتساءل كيف؟ حسنًا ، تتعقب روبوتات التسوق بكفاءة سلوكيات تصفح العملاء وشرائهم وتحلل إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب ، مما يضمن أن تكون تجربة التسوق مخصصة قدر الإمكان.

تقديم تجارب تسوق مخصصة وزيادة مبيعاتك!

شاهد كيف يمكن أن تساعدك برامج الدردشة متعددة اللغات في توفير تجربة أكثر تخصيصًا.

2. عملية الخروج السريع

يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق حوالي 69.99٪ ، وأحد أسباب تخلي الناس عن عرباتهم هو عملية الدفع الشاقة.

وتخيل ماذا؟

تعمل روبوتات التسوق على تسريع عملية الدفع بشكل كبير ، مما يجعلها أسرع وأكثر كفاءة وخالية من الأخطاء.

إنهم مثل يوسين بولت للتجارة الإلكترونية ، يستجيبون على الفور ، ويسترجعون المعلومات ، ويقدمون التوصيات بشكل أسرع مما يمكنك قوله "أضف إلى عربة التسوق".

لا مزيد من البحث الشاق ، فقط تسوق سريعًا. 🏎️💨

بصرف النظر عن روبوتات التسوق ، تحقق من هذه الاستراتيجيات السبع التي أثبتت جدواها لتقليل التخلي عن عربة التسوق.

3. يوفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

مع وجود روبوتات التسوق بجانبك ، لا يحتاج عميلك إلى انتظار "ساعات العمل" للرد على استفساراته.

الآن دعم العملاء هو شأن 24/7. يمكن لروبوتات التسوق مساعدتهم في العثور على إجابات لأسئلتهم وحل المشكلات والمزيد دون الحاجة إلى انتظار ممثلي العملاء البشريين.

هل تفكر فيما إذا كان عميلك سيحبه؟

تحقق من هذا: يقول 64 ٪ من العملاء أن الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع هي أكثر وظائف chatbot فائدة.

لماذا تدع عملائك ينتظرون عندما يمكنك تقديم الدعم لهم على مدار الساعة؟

استكشف روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والتي يمكن أن تساعدك على تغيير تجربة العملاء وزيادة مبيعاتك.

أفضل 5 روبوتات تسوق للتجارة الإلكترونية

وفقًا للتقارير ، في عام 2022 ، بلغ سوق التجارة الإلكترونية العالمي 16.6 تريليون دولار أمريكي ومن المتوقع أن يصل إلى 70.9 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2028 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 27.38٪ من عام 2022 إلى عام 2028.

إن تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى هو مفتاح الازدهار في مثل هذه البيئة سريعة الخطى - وتبرز روبوتات التسوق كمغير حقيقي للعبة في هذه الحالة.

من التوصيات السريعة إلى عمليات الدفع السريعة والمساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، تعمل هذه المعالجات الرقمية على تحويل تجربة التسوق.

الآن ، سؤال المليار دولار هو - ما هي الروبوتات التي وصلت إلى أعلى القائمة في هذه الثورة؟ 🤔

فيما يلي أفضل خمس روبوتات تسوق تضع معايير جديدة في منصات التجارة الإلكترونية حول العالم. بفضل الميزات المليئة بالطاقة ، تحول هذه الروبوتات تجارب التسوق العادية إلى تجارب غير عادية.

1. بوتسونيك
2. أصفر
3. آدا
4. شاتفيل
5. Verloop.ai

1. بوتسونيك

قل مرحباً لـ Botsonic ، ساحر أدوات إنشاء روبوتات الدردشة الآلية بدون تعليمات برمجية!

إذا كنت تبحث عن مساعد للذكاء الاصطناعي

✅ فائق الذكاء

✅ محادثة

✅ حسب الطلب

✅ تدرب على بياناتك الخاصة

استعد - بوتسونيك تحدد كل تلك الصناديق وأكثر! يمتلك هذا المعالج النهائي القدرة على إنشاء روبوتات محادثة للتسوق يمكنها تحويل تجربة التسوق وزيادة إيراداتك.

Botsonic هو منشئ روبوت محادثة مخصص لا يحتوي على كود مدرب على ChatGPT ويمكنه المساعدة في إنشاء روبوتات تسوق مخصصة وذكية للغاية في دقائق.

تستفيد الأداة المتقدمة من GPT-4 و NLP لبناء روبوتات تسوق حوارية مصممة خصيصًا لمتطلباتك وحالات الاستخدام الخاصة بك ، وذلك أيضًا دون الحاجة إلى الخبرة الفنية.

مع Botsonic ، يعد صنع تفاعلات ذكاء اصطناعي ساحر وذكي أمرًا سهلاً مثل التقاط أصابعك. تحقق من بعض الميزات الرائعة:

• مزود بشحن فائق GPT-4 : ما الذي يميز Botsonic؟ مزيج استثنائي من تقنية GPT-4 المتقدمة و NLP! ما عليك سوى توفير بياناتك ، ومشاهدة Botsonic تتكيف بسلاسة مع تقديم دعم عملاء لا مثيل له - الارتقاء بتجربة "chatbot" إلى المستويات التالية!
• تدرب على بياناتك الخاصة : يسمح لك Botsonic بتدريب روبوت محادثة AI على بياناتك الخاصة ، بما في ذلك المستندات النصية أو الأسئلة الشائعة أو قواعد المعرفة أو نصوص دعم العملاء - وهو ما يعني ببساطة وجود نسخة مخصصة من ChatGPT لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تعرف على المزيد حول كيفية تدريب ChatGPT على بياناتك الخاصة (بدون رمز). 🤖
• تكامل سهل : عندما يتعلق الأمر بالتكامل ، تضمن Botsonic إبحارًا سلسًا. يمكنك بسهولة تضمين هذا النظام النجمي في موقع الويب الخاص بك أو التطبيقات باستخدام البرامج النصية البسيطة ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات ببضع نقرات فقط. المتاعب من؟ 😎
• ماجستير في التخصيص : اختر اسم chatbot الخاص بك ونظام الألوان والشعار - حتى قم بتخصيصه بشعار جذاب وجميع تفاصيل الاتصال الخاصة بك. مع Botsonic ، اجعل الشات بوت الخاص بك هو كل شيء عنك! 🎨
• تصميم يركز على المستخدم : يتمثل هدف Botsonic في جعل إنشاء روبوتات الدردشة أمرًا يسيرًا مثل المشي في الحديقة! مع واجهة "سحب وإفلات" بديهية وسهلة الاستخدام ، تم تصميم هذه الأداة للجميع - سواء كان معالجًا تقنيًا أم لا! 🧩

"أعتقد اعتقادًا راسخًا أن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي تمثل نقلة نوعية في مجال دعم العملاء. أوقات استجابتها السريعة وقدرتها على التعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد يمكن أن تحسن بشكل كبير رحلة شراء العميل مع تخفيف الضغط على فرق الدعم ،" يقول رام ، مدير المنتج تضمين التغريدة

تحقق من بعض الأمثلة الرائعة على Botsonic كروبوت تسوق للتجارة الإلكترونية.

لنعد إلى الوراء ونمنح المسرح لمستخدمي Botsonic أنفسهم. تجربتهم المباشرة هي أفضل دليل على القيمة التي يضيفها Botsonic:

ليس هناك شك في أن مستخدمي Botsonic يجدون قيمة هائلة في ميزاتها. هذه الشهادات لا تمثل سوى جزء بسيط من ردود الفعل الإيجابية التي تتلقاها Botsonic يوميًا.

إن قدرة Botsonic على إحداث ثورة في خدمة العملاء مع الاندماج بسهولة في الهياكل القائمة هو ما يجعلها خيارًا مفضلًا بين الشركات من جميع الأحجام.

باختصار ، يمكن لروبوتات التسوق Botsonic أن تحول تجربة التسوق وتزيد من نشاطك التجاري. فما تنتظرون؟

2. Yellow.ai

Yellow.ai ، المعروف سابقًا باسم Yellow Messenger ، مستوحى من Yellow Pages. إنها منصة بدون رمز تستخدم AI و LLM على مستوى المؤسسة لتسريع الدردشة والأتمتة الصوتية.

تستفيد المنصة من البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي لأتمتة المحادثات عبر قنوات مختلفة وتقليل التكاليف وتوفير الوقت. علاوة على ذلك ، من خلال توفير استجابات شخصية ومراعية للسياق ، يمكن أن تتجاوز توقعات العملاء.

من تذاكر الأفلام إلى إعادة شحن الهاتف المحمول ، يقدم هذا الروبوت تفاعلات شراء للجميع. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن إعداد Yellow Messenger يتطلب معرفة فنية ، مقارنة بالآخرين. ولكن هذا يعني أنه يمكنك بسهولة إنشاء روبوتك المخصص دون الاعتماد على أي نشر مستضاف.

التسعير : لم تقدم Yellow.ai أي معلومات تتعلق بالتسعير. يمكنك الاتصال بفريقهم للحصول على التفاصيل.

تصنيف G2 : 4.5 / 5

3. آدا

Ada هي واحدة من أكثر الأسماء شعبية في عالم التجارة الإلكترونية. العلامات التجارية الكبرى مثل Shopify و Tile معجبة بقدرات Ada المذهلة.

تتمتع Ada بسجل حافل عندما يتعلق الأمر بحل استفسارات العملاء. يمكن أن يساعدك على أتمتة تجربة العملاء الشاملة وتحسينها ، وبالتالي تقليل عبء العمل على فريق الدعم.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد Ada في تخصيص ردود العملاء بناءً على سجل التسوق الخاص بهم. يمكن أن يساعدك هذا في البيع التكميلي والبيع الإضافي بسهولة. وتخيل ماذا؟ بمساعدة التكامل متعدد القنوات ، يمكنك زيادة معدلات الاستبقاء وتقليل الشكاوى.

التسعير : مخصص - يمكنك الاتصال بالفريق والحصول على عرض أسعار حسب متطلباتك.

تصنيف G2 : 4.6 / 5

4. شاتفيل

يأتي بعد ذلك في القائمة Chatfuel ، وهو منشئ chatbot بدون رمز يمكنه مساعدتك في أتمتة المهام المختلفة مثل التسويق ودعم العملاء والمزيد.

إذا كنت صاحب متجر للتجارة الإلكترونية ، وتتطلع إلى إنشاء روبوت تسوق يمكنه التفاعل مع عملائك بطريقة تشبه الإنسان ، يمكن أن يكون Chatfuel النظام الأساسي المثالي لك.

يمكن أن يساعدك Chatfuel في بناء روبوت تسوق مذهل وموثوق يمكنه توفير أسرع خدمة عملاء وتحويل تجربة المستخدم الإجمالية. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر عمليات تكامل متعددة يمكن أن تساعدك على تبسيط العملية بأكملها.

التسعير : يقدم Chatfuel نسخة تجريبية مجانية لـ Facebook + Instagram ، وتبدأ الخطة المدفوعة من 14.99 دولارًا في الشهر. بالنسبة إلى WhatsApp ، تبدأ الخطة بسعر $ 49 / شهر.

تصنيف G2 : 4.5 / 5

5. Verloop.io

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، كيف يمكنك نسيان Verloop.io؟

Verloop.io هي واحدة من أفضل منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة التي يمكن أن تساعد الشركات على تقديم تجربة مذهلة للعملاء عبر منصات مختلفة مثل WhatsApp و Instagram والمزيد.

من مشاركة تفاصيل الطلب وجدولة العوائد إلى إعادة استهداف العربات المهجورة وجمع مراجعات العملاء ، يمكن لـ Verloop.io مساعدة أعمال التجارة الإلكترونية بطرق مختلفة.

باختصار ، Verloop عبارة عن منصة يمكنها مساعدتك في تكرار التجربة داخل المتجر عبر العديد من المنصات الرقمية.

التسعير : لم تقدم Verloop تفاصيل متعلقة بالتسعير. يمكنك الاتصال بفريق الدعم لمعرفة المزيد.

تصنيف G2 : 4.7 / 5

أفضل 3 أمثلة على روبوتات التسوق

• eBay : المعروف باسم ShopBot ، يساعد المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من eBay العملاء على التنقل عبر عروض المنتجات الواسعة لعملاق التجارة الإلكترونية. من خلال فصل الروبوت عن بعضه ، يمكنه التعرف على الصور كمدخلات ، بحيث يمكن للمستخدمين العثور على قوائم مماثلة على eBay باستخدام الصور.
• H&M : يساعد chatbot H&M على Kik العملاء في العثور على الأزياء من خلال طرح بعض الأسئلة البسيطة حول أسلوبهم الشخصي ومناسبتهم. يستخدم الروبوت هذه المعلومات لاقتراح زي كامل ، مضيفًا مستوى جديدًا من الراحة والتخصيص لتجربة التسوق.
• سيفورا : على Facebook Messenger و Kik ، تستخدم Sephora روبوت محادثة يقوم بأكثر من مجرد اقتراح منتجات. يمكن للعملاء حجز ترتيبات ، ومشاهدة البرامج التعليمية ومراجعات المنتجات ، وحتى تجربة منتجات مختلفة من Sephora تقريبًا.

خلق تجارب عملاء لا تُنسى مع Botsonic

بالنظر إلى عالم التجارة الإلكترونية سريع الخطى والمنافسة بشدة ، لم يعد تسخير إمكانات روبوتات التسوق مجرد ميزة ؛ إنها حاجة أساسية لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية.

من إضفاء الطابع الشخصي على تجارب العملاء إلى تسهيل الخروج السريع وخدمة العملاء على مدار الساعة ، فهذه ليست مجرد روبوتات محادثة - إنها نقاط جذب للعملاء ومحفزات للمبيعات وسفراء للعلامة التجارية كلها مدمجة في واحدة.

عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من هذه القوة ، فإن Botsonic ، منشئ روبوت الدردشة AI ChatGPT المخصص بدون رمز ، يتميز بتقنية GPT-4 و NLP المتقدمة ، والتكامل السهل ، وإمكانيات التخصيص ، والتصميم الذي يركز على المستخدم.

قم بترقية لعبة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وشاهد أعمالك تتوسع إلى آفاق جديدة مع Botsonic.