Shopify يضيف إمكانيات جرد متعددة المواقع جديدة: ماذا يعني ذلك لعملك

على مدى السنوات العشر الماضية ، أجرينا محادثات لا حصر لها مع التجار ، وخاصة تجار التجزئة متعددي المتاجر ، الذين فوجئوا بمعرفة أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم غير قادرة على عرض المخزون حسب المتجر. في مواجهة المنافسين الكبار الذين لديهم هذه القدرة ، فإن هذا السهو محبط للغاية. بدونها ، لن يتمكن التجار من توجيه طلبات الويب إلى أقرب متجر للوفاء بها أو السماح للعملاء بالاستلام في المتجر. كما أنه يمنعهم من شحن المنتج من مواقع 3PL أو حتى الموردين الأقرب إلى المشتري.

في جميع الحالات ، لم يكن أمام هؤلاء التجار سوى خيارات قليلة بخلاف إنفاق ثروة صغيرة على تخصيص تجربة المتسوق أو تنفيذ نظام إدارة الطلبات من جهة خارجية (غالبًا ما يكون ذلك مبالغة في تلبية متطلباتهم البسيطة نسبيًا ، وقد لا يؤدي ذلك إلى جعل بيانات متجرهم مرئية لمتسوقي التجارة الإلكترونية).

إدراكًا لهذا التحدي لتجار التجزئة ، أعلنت Shopify مؤخرًا أنها تضيف إمكانات جديدة لتتبع تحديثات المخزون والوفاء عبر مواقع متعددة.

هذه أخبار كبيرة! نحن متحمسون جدًا حيال ذلك هنا في nChannel وماذا يعني للتجار ، سواء كنت تستخدم بالفعل Shopify أم لا.

في هذه المقالة ، سنقدم تحليلًا متعمقًا للميزات التي تضيفها Shopify ، وتأثيرها على عملك ، وأي اعتبارات تجارية يجب التفكير فيها. هذه نظرة شاملة على إمكانات المخزون متعدد المواقع في Shopify ، لذا استخدم هذه الروابط إذا كنت تريد التخطي بسهولة إلى الأقسام المختلفة في المقالة.

• Shopify تعلن عن قدرات جرد متعددة المواقع
• ماذا يعني هذا لعملي؟
  • لتاجر الطوب والملاط عبر الإنترنت ومتاجر متعددة
  • لمستخدمي 3PL
  • لدروبشيبرز
• كيف يمكنني تنفيذه؟
• اعتبارات العمل للوفاء بالمواقع المتعددة
• ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟

Shopify تعلن عن قدرات جرد متعددة المواقع

على الرغم من أننا لم نر كيف ستنشر Shopify الوظائف الجديدة متعددة المواقع في تجربة التسوق خارج الصندوق ، وما نعرفه من الأسئلة الشائعة حول واجهة برمجة تطبيقات Inventory عبر الإنترنت ، ومشاركتنا في Shopify Unite ، وفريق شركاء Shopify Plus الخاص بنا هذا هو:

"يتعين على التجار تحديد الأولويات وترتيب المواقع التي يرغبون في تلبية الطلبات عبر الإنترنت منها. جميع المواقع مؤهلة لتلبية الطلبات عبر الإنترنت.

"أثناء الخروج Shopify سيحاول الوفاء بالطلب بالتسلسل من قائمة المواقع ذات الأولوية التي لديها مخزون متاح للوفاء بجميع العناصر الموجودة في الطلب. إذا لم يكن لدى أي من المواقع مخزون كافٍ للوفاء بالطلب بأكمله ، فسيقوم Shopify بتقسيم الطلب عبر مواقع متعددة ".

ملاحظة: Shopify سيتمكن المستخدمون القياسيون من الحصول على ما يصل إلى ستة مواقع ، بينما يمكن أن تحتوي متاجر Shopify Plus على عدد أكبر من ستة (الأسئلة الشائعة تقول "تحدث إلى MSM الخاص بك" لمزيد من المعلومات).

ماذا يعني هذا لعملي؟

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للبائعين من خلالها الاستفادة من هذه الإمكانات الجديدة.

لتجار الطوب والملاط عبر الإنترنت ومتاجر متعددة

يمكن للتجار الذين يبيعون في كل من المتاجر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت الآن توجيه الطلبات بين كل موقع متجر مما يتيح لك تزويد العملاء بخيار الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر بناءً على توفر المخزون في كل موقع.

يمكن للتجار الآن أيضًا تقسيم الطلبات للوفاء بها. يمكن تلبية كل عنصر سطر في طلب عبر الإنترنت من خلال موقع مختلف إذا لزم الأمر. هذا يعني أنه يمكنك تلبية كل جزء من طلب عبر الإنترنت من موقع مختلف ، مما يسمح لك بتحديد أولويات المواقع التي تريد تلبية العناصر الخاصة بك منها بذكاء.

لمستخدمي 3PL

تنفيذ الطلبات ليس بالمهمة السهلة ، خاصة بالنسبة للتجار ذوي الحجم الكبير. إذا قمت بتجنيد 3PL لكل أو جزء من عملية الإنجاز الخاصة بك ، فإن تحديث Shopify يسهل عليك العمل معهم. ستتمكن من تنويع مواقع الشحن الخاصة بك لتسريع عمليات الإيفاء.

لدروبشيبرز

يُعد Dropshipping طريقة سريعة وبأسعار معقولة لبدء عمل تجاري أو تنويع خط إنتاجك أو تقديم "ممر لا نهاية له" للعملاء في المتجر. ومع ذلك ، يمكن أن يكون دروبشيبينغ أمرًا صعبًا ، وإذا لم يتم القيام به بشكل صحيح ، فقد يؤدي في الواقع إلى تدمير عملك.

ومع ذلك ، فإن تتبع المخزون حسب الموقع يمكّن دروبشيبر من إضافة المزيد من كتالوجات الموردين ودمج عمليات الشحن ، مما يسمح للتجار بإدارة موردين متعددين بسهولة أكبر وتقديم تشكيلة منتجات أكبر.

كيف هذا الجديد؟

حاليًا ، Shopify يحدد ويعدل المخزون على متغير المنتج. لا يتم تعقبها من قبل أي موقع محدد. هذا يحد من تجار التجزئة من خلال عدة طرق حيث يصعب عليهم:

• السماح للعملاء بالتسوق حسب المخزون المتاح في كل موقع (يتطلب بعض التخصيص الأمامي)
• تمكين الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام من المتجر واستخدام كل متجر فعلي كموقع تنفيذ (يتطلب تطبيقًا مثل ShipperHQ)
• تتبع المخزون حسب المورد أو دروبشيبر أو موقع المستودع

كل هذه الإمكانات مهمة لبائعي التجزئة متعددي القنوات الذين يرغبون في توفير تجربة عملاء بديهية ، مع تسريع أوقات الشحن وتوفير التكاليف عبر عمليات التنفيذ.

كيف نستفيد من هذه القدرة الجديدة؟

قبل الآن ، جعلت قيود تنفيذ المواقع المتعددة من الصعب تحديث المخزون وتتبعه بدقة. ولكن الآن ، هناك عدة طرق لاستخدام المخزون كميزة.

• إذا كان لديك أحجام طلبات صغيرة نسبيًا (أقل من بضع عشرات من الطلبات في اليوم) ، فإننا نتوقع أن توفر Shopify أدوات تسمح لك بتسجيل الدخول وعرض وتنفيذ الطلبات حسب الموقع - يشبه إلى حد كبير الإيفاء مباشرة من موقع واحد.
• إذا كنت ترغب في استخدام برنامج شحن تابع لجهة خارجية (مثل ShipStation) في كل موقع ، فستحتاج إلى التحديث للاستفادة من ميزات الشحن الجديدة متعددة المواقع - وسحب الطلبات وتحديثها فقط للموقع المرتبط به.
• إذا كنت ترغب في الاتصال بـ 3PL مثل Fulfillment by Amazon أو Shipwire ، والتي تقوم Shopify باستدعاء خدمات الوفاء ، فسيتم إنشاء موقع جديد بمجرد تسجيله. يوفر Shopify تكاملات لبعض هذه الخدمات.
• إذا كنت ترغب في توصيل نظام POS الخاص بك (مثل Lightspeed أو ^iQmetrix ) ، فستحتاج إلى موصل طرف ثالث (مثل nChannel) لدمج أنظمتك بحيث يمكن تحديد مواقعها.

كيف يتم تنفيذها؟

وفقًا لأحدث مستندات API الخاصة بـ ^Shopify (التي تم فحصها مؤخرًا في 5 مايو 2018) ، فإنهم يطلقون واجهة برمجة تطبيقات جديدة للمخزون ، والتي تتضمن ثلاثة موارد: InventoryItem و InventoryLevel و Location. ستكون التطبيقات قادرة على استرداد وتعيين وتحديث Shopify مستويات مخزون المتجر عبر مواقع متعددة ، وستكون أيضًا قادرة على تحديد الموقع الذي يلبون فيه الطلبات أو يعيدون تخزين العناصر.

تتضمن بعض حالات الاستخدام الشائعة لـ Inventory API ما يلي:

• التحقق بانتظام من مستويات المخزون لعناصر المخزون في مواقع مختلفة
• تحديث مستويات المخزون لعنصر معين في أي مكان
• تحديد مكان تنفيذ الطلب
• استرجاع قائمة بجميع مواقع المتاجر أو إنشاء موقع جديد باستخدام خدمة الوفاء

اعتبارات العمل للوفاء بالمواقع المتعددة

على الرغم من أن الوفاء متعدد المواقع يوفر المرونة والتمايز في عملية تنفيذ طلبك ، إلا أن هناك عوامل يجب مراعاتها قبل القفز.

1. جاهزية مخازن الطوب والملاط

بينما قد يؤدي تقسيم الطلبات وتنفيذها إلى زيادة الكفاءة وتجربة أفضل للعملاء ، ضع في اعتبارك كيف يتضاعف العمل من الناحية التشغيلية.

إذا كان لديك 1000 طلب مع 3 عناصر لكل سطر وقمت بتنفيذ كل بند على حدة ، فلديك الآن 3000 طلب فرعي لإدارتها وتتبعها خلال عملية التنفيذ بأكملها. يجب أن يكون ممثلو خدمة العملاء قادرين على رؤية كل بند عبر مواقع استيفاء متعددة.

وإذا اخترت تلبية طلبات الويب من المتاجر الفعلية الخاصة بك ، فيجب عليك تطوير عمليات لشركاء المتجر لتلقي الطلبات عبر الإنترنت ، أو إعادة الشحن ، أو إخطار العملاء عندما تكون طلباتهم جاهزة للاستلام. ليست تغييرات طفيفة وتؤثر على العمالة وعمليات المتجر وإدارة المخزون والمحاسبة (عند التعامل مع المبالغ المستردة / المرتجعات).

2. مباراة ثلاثية لدروبشيبينغ

متعدد المخزون يسهل استخدام الموردين دروبشيب. ومع ذلك ، عند تنفيذ الطلبات بهذه الطريقة ، يلزم إجراء العديد من المعاملات لضمان التحقق من صحة السعر والشحن والتسليم قبل سداد المدفوعات إلى المورد. بصفتك تاجرًا ، يجب أن تعرف متى استلم المورد أمر الشراء ، ومتى قام بشحن العناصر ، وما إذا كانت العناصر الصحيحة قد تم تسليمها إلى المكان الصحيح ، وإذا كان المورد قد فرض عليك المبلغ الصحيح قبل دفع فاتورة المورد.

تمثل هذه المشكلات مفهومًا محاسبيًا يسمى "المطابقة الثلاثية". يجب أن تكون قادرًا على التوفيق بين:

• تم إرسال أمر الشراء إلى المورد
• تم تسليم معلومات الشحن التي تؤكد العناصر الصحيحة إلى المشتري
• فاتورة المورد

بدون هذه التسوية ، يدفع العديد من التجار الفواتير فقط ليكتشفوا لاحقًا أن العناصر لم يتم شحنها أو أن الأسعار لم تكن صحيحة.

لذلك ، في حين أن الإيفاء متعدد المواقع يتيح دروبشيبينغ ، فإن إدارة المعاملات تصبح مشكلة متنامية حيث يتضاعف عدد الطلبات والمنتجات وموردي دروبشيب. يمكن أن تصبح الإدارة يدويًا أمرًا صعبًا ، مما يعرضك لخطر الأخطاء البشرية.

يجب أن يلجأ العديد من التجار إلى التكنولوجيا ، مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات و / أو نظام المحاسبة لتسهيل المطابقة الثلاثية المتوافقة. إذا لم تكن تستخدم واحدًا بالفعل ، فقد تحتاج إلى التفكير فيه حتى تتدفق البيانات بسلاسة بين جميع الأطراف.

3. الامتثال لمبادئ المحاسبة المقبولة عموماً

يمكن أن يكون الاعتراف بالإيرادات أمرًا صعبًا عندما يتم شحن المخزون من مواقع متعددة. لكي تكون متوافقًا مع GAAP ، لا يمكن للتاجر الاعتراف بالإيرادات حتى يتم شحن البضائع. ومع ذلك ، فإن عددًا كبيرًا من التجار يتخذون طريقًا مختصرًا.

عند تقديم طلب ، يتم إدخاله في نظام المحاسبة الخاص بهم كأمر مبيعات وتحويله إلى فاتورة بمجرد تحديثه بمعلومات التتبع حتى يمكن التعرف على الإيرادات. إذا كانوا هم الشاحن ، فهذه ليست مشكلة في العادة.

ومع ذلك ، عندما تكون خدمة أو مورد طرف ثالث هو الشاحن ، فهو كذلك. لتحقيق الامتثال ، يجب على التجار إنشاء أمر مبيعات من Shopify ، ثم انتظار إشعار من خدمة الشحن الخاصة بهم قبل تحويل أمر المبيعات إلى فاتورة. تتطلب هذه العملية عملية جيدة التخطيط وغالبًا ما يتم دمجها في العمل ، ولكنها تضمن الاعتراف بالإيرادات بشكل صحيح.

يعتقد البعض أنه نظرًا لأن شركتهم ليست عامة ، فلا داعي للقلق بشأن شكوى GAAP. ومع ذلك ، حتى الشركات الخاصة يجب أن تمتثل لاجتياز التدقيق.

4. التكامل بين Shopify ونظام تخطيط موارد المؤسسات أو نظام المحاسبة الخاص بك

بمجرد إدخال إمكانات الموقع متعدد المتاجر في بيئتك ، يمكن أن يزداد تعقيد عمليات التجارة الإلكترونية بسرعة. هذا صحيح بشكل خاص إذا تم التعامل مع المواقع الإضافية خارج Shopify POS - مثل الأطراف الثالثة أو المتاجر التقليدية المدارة من خلال نظام نقاط بيع مختلف.

هنا ، يمكن أن يكون التكامل صديقك!

لضمان مشاركة جميع البيانات عبر جميع الأنظمة الصحيحة ، منصة تكامل مثل روابط nChannel Shopify إلى POS أو ERP أو أنظمة المحاسبة. يمكنك أيضًا دمج Shopify مع تطبيقات الشاحن الخارجية أو أنظمة الموردين. لا يساعدك التكامل فقط على مشاركة معلومات الطلب والشحن لتسهيل Dropshipping والمطابقة الثلاثية والامتثال GAAP ؛ يسمح لك بتحديث مستويات المخزون في الوقت الفعلي من كل موقع وتحميل أوصاف العناصر والحفاظ على الأسعار في متجر Shopify الخاص بك.

تعرف على المزيد حول فوائد التكامل متعدد القنوات لـ Shopify.

5. إدارة المخزون الدائم وعرض التوفر عبر الإنترنت

في حين أن المخزون متعدد المواقع هو ترقية رائعة لمنصة Shopify ، فهو ليس نظام جرد دائم. كما يوحي الاسم ، يقوم نظام المخزون الدائم بتحديث أعداد المخزون باستمرار حسب الموقع بناءً على إيصالات المخزون والمبيعات والتحويلات وإزالة البضائع التالفة والمرتجعات وما إلى ذلك.

بمجرد أن يمثل متجرك عبر الإنترنت موقع المخزون الفردي ، فإن تقديم المخزون الدقيق الفعلي أمر بالغ الأهمية للحصول على تجربة إيجابية للعملاء. إن عرض المخزون حسب الموقع يمنح المشترين الثقة في أنه سيتم الوفاء بطلبهم ويشجع على قرار الشراء. في الواقع ، إن وجود العنصر في المخزون وشحنه (بدلاً من إرسال بريد إلكتروني يفيد بأن العنصر غير متوفر أو في الطلب المتأخر) يبني الولاء للعلامة التجارية.

هناك عدة خيارات لكيفية تقديم المخزون في متجرك عبر الإنترنت. تحدث إلى وكالة الويب الخاصة بك لتحديد كيفية تخصيص صفحات المنتج لعرض المخزون. فيما يلي بعض الخيارات التي قد تفكر فيها:

• اسمح للعملاء بتعيين "متجرهم المفضل" ثم تسوق المخزون بناءً على توفر هذا المتجر
• بمجرد أن يختار العميل منتجًا معينًا ، اسمح له بالتحقق من التوفر عبر مواقع المتاجر
• اعرض جدولاً لكل منتج يوضح مدى توفر كل متجر.

يعد عرض مستويات المخزون أمرًا مهمًا للمتسوقين ويمكن أن يزيد من تحويلاتك. نحن نشجع التجار على العمل مع وكالات الويب الخاصة بهم لمعرفة كيف يمكنهم استخدام بيانات المخزون الخاصة بهم لتحسين صفحات منتجاتهم ، وفي النهاية ، تجربة الشراء.

كيف تأخذ عملك المتنامي إلى المستوى التالي

إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد في المقالة ، فقد تتساءل ، ماذا أفعل بعد ذلك؟ بشكل عام ، تفتح قدرات مخزون Shopify متعدد المواقع الكثير من الفرص لكل من مستخدمي Shopify الحاليين وأولئك الذين يتطلعون إلى التحول إلى نظام أساسي جديد للتجارة الإلكترونية. يسعدنا أن يبدأ التجار في استخدامه ونشجعك على النظر في هذه الطرق لتوسيع نطاق عملك وقدرات الإنجاز:

النظر في استخدام 3PL

إذا كنت تكافح مع كل أو جزء من عملية الوفاء الخاصة بك ، ففكر في الاستعانة بمصادر خارجية لعملياتك إلى شركة لوجستية خارجية (3PL). يستفيد العديد من التجار من خدمات 3PL لتوفير أسعار وأوقات شحن أكثر تنافسية.

تعرف على المزيد حول 3PLs وفوائدها.

استخدم Shopify للشراء عبر الإنترنت ، والتقاط في المتجر

إذا كنت تبيع في المتجر وعبر الإنترنت ، ففكر في عرض الشراء عبر الإنترنت ، والتقاطه في المتجر لعملائك. يبحث المتسوقون اليوم عن هذا الخيار ، ولكنه ليس بالمهمة السهلة للتجار. والخبر السار هو أن هذا التحديث الأخير من Shopify يجعل الأمر أسهل قليلاً.

تكامل المورد لـ Shopify

Shopify جعل الأمر أسهل بكثير للعمل مع الموردين. يمكنك الاستفادة من تطبيقات مثل nChannel للتكامل بسهولة مع عدد من الموردين لتحميل كتالوجات المنتجات ومزامنة المخزون ودروبشيب. يساعدك التكامل مع موردين متعددين على توسيع تشكيلة منتجاتك وبناء طلب إضافي.

يا للعجب! كانت هذه مقالة طويلة ، لكنني آمل أن نتمكن من الإجابة على أي من أسئلتك حول هذا التحديث من Shopify. اشترك في مدونتنا لمواكبة آخر تحليل لإعلانات الميزات من منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و BigCommerce و Magento والمزيد!