ما هو Shopify Flow وكيفية استخدامه؟

نشرت: 2022-08-25

إذا كنت تستخدم Shopify Plus وتبحث عن طريقة لتقليل الوقت الذي تقضيه في المهام المتكررة ببضع نقرات ، فإن Shopify Flow هو ما تحتاجه. بفضل ميزات الأتمتة القوية ، Shopify Flow ، أحدث منتج للمنصة لـ Shopify Plus ، أطلق التجار. إنه يمكّن الشركات من أتمتة العمليات الخلفية بسهولة ، وزيادة الإنتاجية بحيث يمكنك التركيز على مبادرات أخرى.

ما هو Shopify Flow؟

Shopify Flow هي أداة أتمتة للتجارة الإلكترونية تم إنشاؤها بهدف محدد وهو مساعدة تجار Shopify في حل مشاكلهم الخاصة. باستخدام Flow ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل لأتمتة العمليات عبر جميع تطبيقاتك وفي متجرك ، بما في ذلك المهام والحملات والإجراءات. لديك القدرة على إنشاء الحلول الفريدة التي تتطلبها شركتك بفضل هذه الأتمتة.

للبدء على الفور ، اختر نموذجًا من المكتبة ، أو استخدم منشئ العملية المرئية لتصميم أتمتة فريدة. اسمح لـ Shopify Flow بالقيام بالمهمة حتى تتمكن من التركيز على ما يهم مع توفير الوقت.

يمكن أن يساعدك Flow في العديد من قطاعات التجارة الإلكترونية ، وبعضها مذكور أدناه:

1. تجربة المشتري

يتم شرح الأحداث التي سبقت المكالمة الهاتفية للدعم من خلال تجربة العميل ، وهو ما يفسر أيضًا سبب تسبب تجربة العميل بأكملها مع عملك في الإحباط الملحوظ. قد يشجع CX الرائع قاعدة عملاء مخصصة ، بينما قد يؤثر العميل الفقير على العملاء المحتملين حتى قبل أن يواجهوا عملك. Shopify Flow مهم بشكل خاص لأنه يساعد:

ابدأ في رعاية حملات الشراء المسبق.
عندما تحصل على مراجعة سيئة ، افتح تذكرة دعم.
تتبع تقييمات المنتج غير المواتية باستخدام جدول بيانات.

2. إدارة العملاء

قم بتمييز العملاء وفقًا لأنماط الشراء الخاصة بهم لتخصيص التسويق.
قم بتجميع العملاء وفقًا لمستويات الإنفاق مدى الحياة.
تحديد ومراقبة تحويل العملاء الذين يطلبون العينات.

3. إدارة وتسويق المخزون

تلقي تنبيهات عند نفاد البضائع في المخزون حتى تتمكن من تخزينها.
إخفاء المنتج وعرضه يعتمد على مستوى المخزون.

4. إدارة المخاطر والغش

أرسل تحذيرًا بشأن أمر محفوف بالمخاطر قبل تحصيل الأموال.
إعادة تخزين وإلغاء الأوامر عالية المخاطر.
تتبع عمليات الشراء المحفوفة بالمخاطر في جدول بيانات.

5. إدارة النظام

قم بتمييز المشتريات بتعليمات شحن معينة.
أضف مشتريات من الخارج إلى جدول بيانات.
أرسل إلى فريق اللوجستيات ملاحظة حول الشحن المستعجل.

6. الاحتفاظ والتفاني

توفير نقاط ولاء لإضافة أشياء إلى قائمة الرغبات.
قم بإطلاق حملة بريد إلكتروني لاسترداد الأموال عندما يكون العملاء في خطر.

7. الترقيات

يمكن أن تتضمن الطلبات التي تزيد عن 100 دولار هدية مجانية.
بعد الطلب الثاني ، أرسل قسيمة خصم في رسالة نصية.
أرسل رسالة مكتوبة بخط اليد بعد عملية شراء ثالثة.

فوائد Shopify Flow

فيما يلي بعض الاستخدامات الأكثر شيوعًا لـ Shopify Flow:

1. الجرد

يجب تحديد العناصر النادرة أو غير المتوفرة بعلامة.
في الوقت الحالي ، قم بإزالة العناصر غير المتوفرة في المخزن من متجرك.
قم بتكوين بريد إلكتروني داخلي للخروج عندما ينخفض السهم إلى ما دون حد معين.

2. الترقيات والالتزام

لاحظ كيف يتم تطبيق أكواد الخصم.
قم بإعداد إشعارات البريد الإلكتروني الداخلية ليتم إرسالها استجابةً لعمليات الشراء الكبيرة من العملاء.
انضم إلى تطبيقات المكافآت الأخرى لتقديم ميزات إضافية.

3. العملاء

قم بتمييز العملاء بناءً على عادات الشراء وعنوان IP والرمز البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وسجل الطلبات والمتغيرات الأخرى.
تتبع العملاء الذين يتلقون مبالغ كبيرة مستردة.
يجب تصنيف العملاء في مستويات وفقًا لنفقاتهم مدى الحياة.

4. أوامر الشراء

قم بتكوين بريد إلكتروني ليتم إرساله إلى الموظفين لإخطارهم عند إصدار أمر أو إصدار استرداد.
احصل على إشعارات عندما يكون حجم الطلب مرتفعًا بشكل استثنائي.
يجب وضع علامات على الطلبات التي يتم إجراؤها باستخدام بطاقات الهدايا.

5. المنتجات

بناءً على الكلمات الرئيسية في وصف المنتج ، أضف تلقائيًا منتجات جديدة إلى المجموعات.

ينتج عن مهام سير العمل بشكل متكرر إخطارات بريد إلكتروني داخلية للموظفين بسبب السلوك. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على متغيرات سائلة ويمكن تخصيصها بالكامل باستخدام واجهة مستخدم Shopify Flow.

هذا يجعل من الممكن دمج المعلومات المعقدة في رسائل البريد الإلكتروني ، مثل اسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب وسعر الطلب وما إلى ذلك.

Shopify هو بلا شك أحد أعظم مواقع التجارة الإلكترونية على الإطلاق! على الجانب الآخر ، إذا كنت جادًا في تنمية وتوسيع نطاق عملك ، Shopify Plus هو حاجة. على الرغم من أن Shopify Flow يكلف المال ، إلا أنه سيوفر لك الكثير من المال بمفرده.

كيف يعمل Shopify Flow

باستخدام وظيفة Shopify Flow ، يمكنك إنشاء عمليات آلية عن طريق بدء أحداث مختلفة. هذا يعني أن Shopify Flow يراقب الأحداث في متجرك ويمكّنك من إعداد سلسلة استجابة تلقائية باستخدام عناصر المشغلات والشروط والإجراءات. لمعرفة المزيد حول هذه المكونات ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض التفاصيل والحالات.

1. الزناد

يوضح مكون Shopify Flow المسمى Trigger المناسبات التي تبدأ سير العمل ، كما هو الحال عندما يضع المستهلك طلبًا على موقع الويب أو متجرك. للحصول على أحداث في عمليات تشغيل التطبيق ، يمكنك دمج تطبيقك بسرعة في Shopify Flow.

هناك تسعة مشغلات مضمنة ، ولكن إذا تم استخدام تطبيقات الطرف الثالث ، فقد يرتفع الرقم. يتم عرض المشغل في هذه الحالة أدناه على الجانب العلوي للعملية. سيتم تمكين هذا عندما يتم وضع علامة على أمر ما على أنه يحتوي على تصنيف مخاطر جديد ، سواء كان منخفضًا أو متوسطًا أو مرتفعًا.

2. الشرط

إذا تم اتخاذ إجراء بناءً على الشروط التي قمت بتعيينها أو لا يعتمد على الحالة. هذا واضح من طلب العميل ، الذي كلف أكثر من 200 دولار في المجموع.

تُعرف القواعد التي يجب أن تكون إما صحيحة أو خاطئة حتى يتم إنشاء الإخراج باسم العبارات الشرطية. هناك أكثر من مائة موقف مختلف للاختيار من بينها ، ولكل منها مجموعة فريدة من المتغيرات. عندما يتم دمج العديد من العبارات الشرطية ، إذا كان أي منها صحيحًا ، تنجح جميع التأكيدات.

يمكنك رؤية رسم توضيحي لبيانين يتم دمجهما أسفل المشغل المذكور أعلاه. إذا كان أحد هذه التأكيدات غير صحيح ، فستبحث العملية عن أي معايير أو إجراءات مضافة حديثًا (الموجودة أدناه). حتى إذا لم تعثر الخوارزمية على أي منها ، فلا يوجد المزيد من الإجراءات أو التعبيرات الشرطية في هذا المثال.

3. العمل

في Shopify Flow ، الإجراء هو مهمة تحدث عندما يتم استيفاء معايير محددة. إذا كان الطلب يزيد عن 200 دولار ، فيمكنك احترام ولاء العميل من خلال منحه شارة VIP.

Shopify لديه إجراءات لـ 10 أنشطة ذات صلة على وجه التحديد بالمنصة بالإضافة إلى ستة أنشطة تربط أوراق Google و Slack و Asana و Trello. المثال أدناه له إجراءان. إذا تم استيفاء كلا المطلبين ، فسيتم تنفيذ الإجراءين.

بالإضافة إلى ذلك ، Shopify Flow يتميز بمكتبة مدمجة تسمح لك بأتمتة عملك في غضون ثوانٍ دون الحاجة إلى توظيف مطور. يتم ترتيب الأقسام العديدة لعملك ، مثل تجربة المشتري والولاء والمخزون والعروض الترويجية ، وفقًا لقوالب التدفق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنها توفر المكونات الأساسية التي تحتاجها لبدء مراقبة إجراءات الشركة المعتادة. لتغييرها حسب رغبتك ، ما عليك سوى إجراء بضع نقرات.

كيفية استخدام Shopify Flow؟

لقد رأيت أنه في غالبية المحادثات ، يكون الأشخاص غير متأكدين أو يطلبون توضيحًا بشأن Shopify Flow الجديد. نظرًا لأنك تتلقى أخيرًا معلومات شاملة حول Shopify Flow مع التفسيرات ، خذ نفسًا عميقًا.

Shopify Flow يستخدم المشغل والشرط والعمل. ونتيجة لذلك ، فإن "المشغل" هو حدث يشاهده Flow ويبدأ التشغيل الآلي ، و "الشرط" هو الحاجة التي يجب تلبيتها ، و "الإجراء" هو الوظيفة التي يتم تنفيذها عند تلبية الطلب. دعونا نلقي نظرة على مثال واحد من هذا.

Trigger : تم إجراء عملية شراء.

الشرط : يجب أن يكون الإجمالي أكبر من 200 دولار.

الإجراء : يُمنح العميل حالة VIP في النظام.

استنتاج

خلاصة القول ، Shopify Flow هي أداة قوية لأتمتة التجارة الإلكترونية لجميع أنواع الأعمال ، مما يساعد Shopify التجار في حل مشكلاتهم. تُعد الأتمتة جيدة الاستخدام مفيدة للغاية لزيادة المبيعات وتحسين ولاء العملاء. ومع ذلك ، فقد أدركنا أن هناك الكثير من الشركات تنفق الكثير من الوقت في معالجة المشكلات ، والتي يمكن حلها بشكل أسرع وأفضل باستخدام أدوات الأتمتة. إذا كنت أحدهم ، تعال إلينا. تفخر Magesolution بأن تكون شريكًا لـ Shopify في فيتنام ، حيث تقدم خدمات تخصيص Shopify ممتازة لجميع التجار. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار مجاني!