إصدارات Shopify لصيف 2023 - الجزء 5: التسويق الشامل، البيع لكل عميل، قناة المتجر

هذه المقالة هي الخامسة من سلسلة Coalition Technologies المكونة من 6 أجزاء والتي تتناول تحديثات Shopify Editions Summer 2023.

تتعمق هذه الدفعة في سهولة التسويق والبيع التي سهلتها تحديثات Shopify الأخيرة. يفتح لك إصدار صيف 2023 طرقًا جديدة لترويج منتجاتك وبيعها من خلال خيارات تسويق متكاملة بالإضافة إلى خيارات لتعزيز رحلة العميل بشكل كبير.

يسهّل عليك هذا الإصدار أيضًا الترويج لمنتجاتك على تطبيق Shop، مما يمنحك قناة جديدة لتنمية أعمالك. فيما يلي ملخص لكل هذه التغييرات.

تسويق متكامل على Shopify

وفقًا لاستطلاع CMO الأخير الذي أجرته شركة Deloitte، تنفق شركات B2C في المتوسط ​​53%، وما يصل إلى 75%، من ميزانيتها التسويقية على أنشطة التسويق الرقمي. ومن الناحية المثالية، يفضلون إنفاق ما لا يزيد عن 49% على الأداء قصير المدى. تعتبر هذه النسبة من الإنفاق غير متوازنة بشكل أكبر مع العلامات التجارية في المراحل المبكرة التي تحتاج إلى ترسيخ نفسها.

مع هذا الإصدار، أصدرت Shopify عددًا من الميزات التسويقية المتكاملة التي تسهل على التجار جذب عملاء جدد وزيادة القيمة الدائمة.

1. شوبيفاي البريد الإلكتروني

أنشئ رسائل بريد إلكتروني مُحسّنة للتجارة الإلكترونية باستخدام Shopify Email. فهو يتيح لك تصميم رسائل البريد الإلكتروني ذات العلامة التجارية بسهولة أو الاختيار من بين العديد من القوالب المعدة مسبقًا، كل ذلك بدون تعليمات برمجية. يمكنك أتمتة ردود البريد الإلكتروني بناءً على سير العمل المخصص لتسريع خدمة العملاء. باستخدام Shopify Magic، يمكنك أيضًا إنشاء نسخة جاهزة للتحويل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

والأهم من ذلك، كميزة تسويقية متكاملة، يتيح لك Shopify Email إدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل شامل في مكان واحد. يمكن أن يرتفع العائد على الاستثمار في البريد الإلكتروني إلى نسبة مذهلة تبلغ 4500% في مختلف الصناعات. إذا لم تكن قد استثمرت في البريد الإلكتروني بالفعل، فهذا هو الوقت المناسب للبدء.

2. نماذج شوبيفاي

يعد هذا حلاً مجانيًا لالتقاط العملاء المحتملين يتيح لك جذب عملاء جدد واكتسابهم. يمكنك إنشاء نماذج منبثقة ومضمنة وتخصيص الحقول والموضع بالطريقة التي تريدها. تتيح لك النماذج أيضًا إضافة حوافز مثل الخصومات لعملائك وتغذية بيانات الطرف الأول للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

3. أتمتة شوبيفي

إحدى الميزات الكبيرة في هذا الإصدار، بصرف النظر عن التسويق الشامل، هي التركيز على الأتمتة والذكاء الاصطناعي. يتيح لك Shopify الآن إنشاء عمليات أتمتة تسويقية وغير تسويقية مخصصة تساعدك على جذب العملاء طوال رحلة الشراء. بالنسبة للجزء الأكبر، فإن إنشاء عمليات الأتمتة هذه عبارة عن عمليات بدون تعليمات برمجية، على الرغم من أنه يمكنك تنفيذ تعليمات برمجية لتخصيص سير العمل بشكل أكبر.

4. Shopify التقسيم

هذه ميزة تسويقية متكاملة ومفيدة بشكل لا يصدق، حيث تمنحك معلومات دقيقة عن جمهورك، مما يتيح لك استهدافهم بشكل أفضل. يمكنك البدء بإنشاء شرائح جمهور فريدة تكون منطقية لشركتك ثم تشغيلها عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وخصومات مستهدفة وبناء عمليات التشغيل الآلي.

5. Shopify البريد الوارد

يتيح لك Shopify Inbox الاستفادة من محادثات العملاء لتحويل المزيد من العملاء المحتملين. يمكنك إنشاء ردود تلقائية لمربع الدردشة الخاص بك لتقديم استجابات أسرع للعملاء والحصول على رؤى من الدردشات الخاصة بك. إنه يتكامل بشكل جيد مع ميزات التسويق الكاملة الأخرى، نظرًا لأنه يمكنك إعادة توظيف استعلامات العملاء كأسئلة شائعة - حتى أن Shopify يقدم اقتراحات لهذا بناءً على سجل الدردشة.

6. القنوات الاجتماعية والمؤثرة

يقدم لك Shopify عمليات تكامل جديدة لمساعدتك في بيع منتجاتك حيث يقضي عملاؤك معظم الوقت. يتضمن ذلك خيارات لعرض منتجاتك أمام الأشخاص على Google وYouTube وTikTok. باستخدام تطبيق Shopify Collabs، يمكنك أيضًا التعاون مع المبدعين والمؤثرين لزيادة مبيعات منتجاتك.

7. التحليلات

التسويق الشامل غير مكتمل بدون بيانات وتحليلات قوية حول أدائك. في صفحة التسويق، يمكنك مراجعة ملخص نتائج التسويق الخاصة بك، بما في ذلك رؤى حركة المرور والقناة والتحويل. يمكنك أيضًا استخدام نماذج الإحالة المحددة مسبقًا لمعرفة المزيد حول تفاعل العملاء على القنوات المختلفة.

يساعدك Shopify أيضًا على أن تكون أكثر امتثالًا للوائح الخصوصية ويمنح العملاء مزيدًا من التحكم في بياناتهم.

البيع لكل عميل

إلى جانب التسويق الشامل، جعلت تحديثات Shopify الأخيرة من السهل عليك توسيع نطاق عرضك ليشمل الجماهير العالمية والمستهدفة. يمكن أن تساعدك ميزات مثل واجهات المتاجر الديناميكية وسير عمل نقاط البيع (POS) المخصصة والتجارب المحلية في تصميم متجرك ليناسب الجماهير الإقليمية.

1. تخطيطات واجهة المتجر المخصصة

المصدر: شوبيفاي

يمنحك Shopify الآن المزيد من الحرية لتخصيص واجهة متجرك بالطريقة التي تريدها لجذب الأسواق والجماهير الإقليمية. يقوم Shopify بإعادة بناء خط أنابيب العرض السائل الخاص به للسماح بواجهات المتاجر الديناميكية التي تدرك السياق. يمكنك أيضًا التمييز بين التجارب المحلية من خلال تكييف المظهر الخاص بك وتنفيذ ميزات مثل أشرطة الإعلانات لأسواق معينة.

يمكنك إعادة تصور متجرك بسهولة أكبر للاستجابة لديناميكيات العمل المتغيرة من خلال الأقسام المرنة المخصصة للسحب والإفلات في Shopify. واجهة برمجة التطبيقات Storefront API الخاصة بها قادرة على التوسع مع حركة المرور الخاصة بك لتحسين وظائف البحث والتصفية.

2. Shopify نقاط البيع

يقدم لك Shopify نظامًا موحدًا لإدارة المخزون في الوقت الفعلي لتبسيط عمليات نقاط البيع (POS) الخاصة بك. يتضمن الأجهزة وأنظمة الواجهة الخلفية التي تتيح لك التعامل مع المخزون وإدارة المدفوعات وتتبع أداء الموظفين وبناء علاقات مستدامة مع العملاء.

تعمل Shopify أيضًا على تبسيط سير عمل البيع بالتجزئة لتمنحك المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالمبيعات وإدارة العلاقات، ولكنها أيضًا تدمج عمليات نقاط البيع الخاصة بك في التسويق الشامل.

3. متجر دفع الأقساط

هذه هي خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) الفعالة التي يمكنك تقديمها لعملائك لمنحهم المزيد من المرونة عند الدفع. يتيح لهم Shop Pay تسوية مشترياتهم بدفعات بدون فوائد أو أقساط شهرية تصل إلى 24 شهرًا.

يوفر لك Shop Pay Installments Premium فترات استرداد أطول لزيادة قيمة الطلب وتقليل العربات المهجورة. يمكنك استخدام الارتباط المستمر لاستهداف العملاء المحتملين بالعروض والعروض الترويجية ذات الصلة كجزء من جهودك التسويقية الشاملة.

4. خيارات التسوق المخصصة

يتيح لك تطبيق Shopify Search & Discovery تخصيص البحث والتصفية وتوصيات المنتجات للمتسوقين، مما يساعدك على زيادة الملاءمة ومتوسط ​​قيمة الطلب. يمكن للعملاء أيضًا الجمع بين الخصومات المختلفة معًا في طلب واحد للحصول على قيمة أكبر من عملية الشراء.

أطلقت المنصة أيضًا اشتراكات Shopify - التي لا تزال في مرحلة الوصول المبكر - لمنح المشترين الذين لديهم حسابات عملاء مزيدًا من الحرية حول طلباتهم ومدفوعاتهم وخيارات الشحن.

قناة المتجر

يهدف تطبيق Shop إلى أن يكون الوجهة الجديدة للمتسوقين عبر الهاتف المحمول من خلال تجارب تسوق مخصصة حقًا. تهدف إلى أن تكون أمازون في العصر الحديث لمشتري التجارة الإلكترونية، مما يوفر لك قناة جديدة لتنفيذ جهودك التسويقية الكاملة. لقد شهدت بعض النجاح أيضًا مع أكثر من 100 مليون مستخدم.

باعتبارك بائع تجزئة، يمكنك أيضًا إدراج منتجاتك في التطبيق لتحسين الرؤية وجذب جماهير جديدة. يمكنك إدارة إعدادات Shop Store الخاصة بك عن طريق إضافة قناة Shop إلى مسؤول Shopify الخاص بك.

1. تقديم تجارب أصلية للمتسوقين عبر الهاتف المحمول

يقدم لك Shop حزمة React Native SDK، المليئة بمكونات التسوق الجذابة، لمساعدتك في بناء تجربتك الخاصة على التطبيق. هناك عدد من القوالب المعدة مسبقًا والتي يمكنك الاختيار من بينها للبدء بسرعة.

فهو يتيح لك الاستفادة من رحلة المتسوق المعاد تعريفها، حيث يتم عرض المنتجات مباشرة في البداية، مما يؤدي إلى تفاعلات متابعة جديدة بين المتسوقين والعلامات التجارية. باستخدام قناة المتجر، يمكنك أيضًا الوصول إلى بيانات التسوق الغنية لتحسين التحويل بشكل أكبر.

2. التسوق الغامر

تم تكوين خوارزمية التطبيق وبنيته لتقديم التخصيص الفائق للمتسوقين. إنه يعزز الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقديم توصيات مخصصة للزوار. كما أنه يتيح لك مرونة كبيرة لتخصيص التجربة بشكل أكبر في متجر Shop الخاص بك باستخدام قوالب التصميم المحددة مسبقًا ومكونات البناء. وهذا ممكن عبر قناة المتجر.

3. تحويل خالٍ من المخاطر مع Shop Cash

مع Shop Cash، أضاف Shopify عنصرًا جديدًا إلى التسويق التقليدي الشامل. يكسب العملاء 1% من Shop Cash على كل عملية شراء يقومون بها عبر التطبيق، والتي يمكنهم استخدامها لشراء المزيد من المنتجات. يمكنك استهداف مشتري Shop Cash عن طريق إنشاء حملات مخصصة.

باعتبارك تاجرًا، ما عليك سوى تحديد تكلفة الاكتساب (CPA) المطلوبة لعملائك وسيقوم Shop بتعيين العروض والجمهور المقابل. أنت لا تدفع إلا عندما يقوم العملاء بتحويل وشراء منتجاتك.

4. الخروج بنقرة واحدة

يتخلى ما يقرب من خمس العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم لأن عملية الدفع طويلة جدًا أو معقدة. لقد التقطت معظم شركات التجارة الإلكترونية – الشركات الكبرى على أي حال – هذا الاتجاه وقلصت عملية الدفع. يذهب تطبيق Shop إلى أبعد من ذلك من خلال تزويد المستخدمين بإمكانية الدفع بنقرة واحدة بالإضافة إلى تسجيل الدخول السريع لبدء رحلة التسوق. من خلال تقديم عروض جديدة وتحسين المبيعات عند الخروج، يمكن لقناة التسوق رفع مستوى التحويلات وقيمة الطلب بشكل كبير.

قم بزيادة الإيرادات مع خبراء التجارة الإلكترونية المعتمدين

Coalition Technologies هي وكالة تسويق رقمية متكاملة حائزة على العديد من الجوائز. شاهد نتائج رائعة من خلال حملات تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC) والبريد الإلكتروني المصممة خصيصًا لتحقيق أهدافك. لقد قمنا ببناء وتحسين ما يقرب من 800 موقع ويب وحققنا إيرادات تزيد عن نصف مليار دولار لعملائنا في جميع أنحاء العالم. سواء كنت ترغب في إطلاق موقع Shopify جديد تمامًا أو تنمية موقعك الحالي، يمكننا مساعدتك.

حدد موعدًا لاستشارة شخصية لمشروع Shopify الخاص بك واحصل على مراجعة مجانية للاستراتيجية مع Coalition.

ترقبوا مدونتنا للحصول على الدفعة الأخيرة في سلسلتنا المكونة من ستة أجزاء والتي تتناول تحديثات إصدار صيف 2023 من Shopify.