كيفية إنشاء صفحة اتصل بنا لمتجر Shopify الخاص بك مع أمثلة

يعد التفاعل مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية حقًا إذا كنت ترغب في إدارة عملك بسلاسة. لأن آرائهم ستكشف ما إذا كان متجرك يعمل بشكل جيد أم لا. إلى جانب ذلك ، يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول سلوك العميل لتحسين المنتجات وتطويرها. ومع ذلك ، إذا كانت في بيئة الإنترنت ، فلا يمكنك مواجهتها مباشرة ، فكيف لديك وتعرف هذه البيانات والأرقام؟ لهذا السبب تلعب صفحة الاتصال بنا دورًا مهمًا في المحادثة بين العملاء والعملاء. لذلك في موضوع اليوم ، سوف نقدم لك كيفية إنشاء صفحة اتصل بنا لمتجر Shopify الخاص بك مع أمثلة.

هل يجب أن يكون لديك Shopify صفحة اتصل بنا وهل هي مهمة؟

صفحة اتصل بنا تثبت شرعيتك كشركة في نظر الزائر. يجب أن يكون هناك شخص ما على الجانب الآخر إذا كانت هناك طريقة مشروعة للاتصال بك (الهاتف ، البريد الإلكتروني ، إلخ).

بالإضافة إلى ذلك ، فإن توفير وسيلة اتصال لعملائك ينقل رغبتك في الانخراط في حوار. هذا يعني أنه إذا كانت هناك مشكلة في طلبهم ، فيمكنهم الاتصال بك. مع وجود العديد من متاجر التجارة الإلكترونية المتاحة اليوم ، فإن إقناع العملاء المحتملين بأنه من الآمن إجراء عملية شراء من موقع الويب الخاص بك قد يكون أمرًا صعبًا للغاية. تعد صفحة Shopify اتصل بنا إحدى الطرق للقيام بذلك.

بشكل عام ، لا يحتاج متجر Shopify الخاص بك إلى صفحة اتصل بنا ، ومع ذلك ، من الواضح أنه يجب أن يحتوي على صفحة.

بالإضافة إلى ذلك ، كما سترى في الجملة بعد هذا ، سنشرح كيفية إنشاء Shopify صفحة الاتصال. وهذا ليس بهذه الصعوبة!

ما الذي يجب أن أدرجه في صفحة اتصل بنا؟

1. جميع تفاصيل الاتصال اللازمة

قم بتضمين طرق اتصال إضافية في Shopify صفحة اتصل بنا إذا كان عملاؤك يمكنهم الوصول إليك بطرق أخرى غير البريد الإلكتروني. أدرج أي معلومات اتصال قد تكون لديك ، مثل رقم هاتف الشركة أو العنوان الفعلي أو حساب Twitter.

في صفحة الاتصال الخاصة بك ، يمكنك أيضًا تزويد العملاء بالمعلومات التالية:

أين يتم وضعك فعليًا على الخريطة

عناوين البريد الإلكتروني للمشتريات بالجملة

ساعات العمل وأوقات الاستجابة المتوقعة

2. دعوة ذات صلة للعمل

لا مفر منه ، لن يقوم زائر لصفحة Shopify اتصل بنا بإرسال النموذج للاتصال بك. هذه فرصة ممتازة لدعوتهم للقيام بعمل إضافي ، مثل الاشتراك في بريدك الإلكتروني ، أو إلقاء نظرة على عناصر البيع الخاصة بك ، أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن يتوفر CTA دافئ في أسفل صفحة اتصل بنا (دعوة للعمل).

3. أسئلة وأجوبة

ستكتشف أن العديد من المتسوقين لديهم نفس الاستفسارات. قد يرغبون في معرفة المدة التي يستغرقها إرسال الأشياء ، ومقدار تكلفة نقل الأشياء ، أو ما إذا كانوا بحاجة إلى أي منتجات أخرى بالإضافة إلى ما اشتروه بالفعل.

يمكن للعملاء الخدمة الذاتية ومعالجة أسئلتهم دون الحاجة إلى انتظار الرد من موظفيك عن طريق إضافة جزء الأسئلة الشائعة إلى صفحة اتصل بنا.

4. روابط إلى الموارد الأساسية ومركز المساعدة

قد يبحث المتسوقون عن البرامج التعليمية التي قد يمرون بها لاكتشاف إجابات لأسئلتهم إذا لم تكن الأسئلة الشائعة كافية. قم بالارتباط بصفحات الدعم أو مقاطع الفيديو التعليمية ، أو قم بتوجيههم إلى أجزاء مدونة معينة تتناول مخاوفهم.

5. شهادات المستخدمين على Shopify صفحة اتصل بنا

العميل الذي يزور صفحة Shopify اتصل بنا إما يبحث عن حل لمشكلة ما أو في منتصف دورة المبيعات ويحتاج إلى بعض الوضوح. ستحصل صفحة اتصل بنا على دليل اجتماعي وتقنع العملاء بأنهم اختاروا بحكمة من خلال الشراء منك إذا قمت بتضمين شهادات جيدة من العملاء.

إنشاء صفحة اتصال

• تعال إلى المتجر عبر الإنترنت> الصفحات في Shopify admin.
• اختر إضافة صفحة.
• أدخل عنوانًا لصفحة الاتصال الخاصة بك في مربع العنوان ، مثل اتصل بنا أو ابق على اتصال.
• أدخل أي نص تريد وضعه فوق نموذج الاتصال في مربع المحتوى. يمكنك حذف هذا الجزء من المقال. قد ترغب في تضمين التفاصيل التالية في مربع المحتوى:
  • الرسالة الموجزة واللطيفة ، مثل "سنرد بأسرع ما يمكن"
  • إذا كان لديك وجود للبيع بالتجزئة ، فيرجى تضمين عنوان نشاطك التجاري مع صورة لواجهة متجرك.
  • إذا كنت تريد أن يتمكن العملاء من الاتصال بك ، فيرجى تقديم رقم هاتفك.
• حدد جهة اتصال من القائمة المنسدلة لقالب السمة في قسم المتجر عبر الإنترنت.
• اضغط على حفظ.

أفضل الممارسات الخاصة بك Shopify اتصل بنا الصفحة

• اختر أهداف صفحة اتصل بنا
• شجع النوع الصحيح من جهات الاتصال واستخدم reCaptcha
• اجعلها سهلة البحث
• اختصر
• قم بتضمين معلومات الاتصال
• أضف عبارة تحث على اتخاذ إجراء
• اظهار شخصية علامتك التجارية
• تفعيل الملء التلقائي
• تأكد من أنه متوافق مع الجوّال
• كن متجاوبا

اتصل بنا أمثلة صفحة تجمع بين الشكل والوظيفة

1. ماجسولوشن

تضع صفحتنا "اتصل بنا" في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية لتوضيح رؤية الأشخاص والعثور عليهم بسهولة. في صفحة الاتصال بنا ، نعرض المعلومات الضرورية ولدينا نموذج لملء أسئلتك.

2. KeySmart

تحقق صفحة الاتصال هذه إنجازًا يتمثل في حشر الكثير من التفاصيل في تصميم مباشر. بناءً على استفسارك ، تقدم KeySmart عددًا كبيرًا من الاحتمالات لطرق الاتصال المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحدد بوضوح الأطر الزمنية المتوقعة للاستجابة (وقت استجابة البريد الإلكتروني ليوم عمل واحد هو أمر عادل للغاية!).

3. حظر

عند القدوم إلى صفحة "اتصل بنا" في ban.do ، فإنها تظهر مظهرًا بسيطًا للغاية. ومع ذلك ، فإن التصميم الملون والمبهج يجذب العملاء ويشركهم للبقاء على اتصال مع العلامة التجارية.

4. المقصات

العملاء الذين يتسوقون مع Skims لديهم مجموعة متنوعة من خيارات الاتصال للاختيار من بينها. يوفر روابط للمعلومات ذات الصلة والأسئلة الشائعة على جانب الصفحة.

5. هولندا كوبر

يتم الاحتفاظ بصفحة "اتصل بنا" الخاصة بـ Holland Cooper مباشرة وتتضمن إشارة مصورة إلى العديد من طرق خدمة العملاء. لإبقاء العملاء على موقع الويب ، فإنه يوفر أيضًا ميزة "ما التالي".

6. Allbirds

يمكن لعملاء Allbirds الوصول إلى رقم نصي ورقم هاتف. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر مركز دعم غني وأسئلة وأجوبة شاملة.

7. زجاجة الخلاط

يعترف Blender Bottle بأنه يتلقى العديد من الاستفسارات المتطابقة ويقدم ثلاث طرق للعملاء لحل أسئلتهم. إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فهناك طرق أخرى للتواصل معنا ، بالإضافة إلى نموذج أدناه.

استنتاج

هذا هو الجزء الأخير من الأقسام الخمسة التي نريد مشاركتها معك:

• هل يجب أن يكون لديك Shopify صفحة اتصل بنا وهل هي مهمة؟
• ما الذي يجب أن أدرجه في صفحة اتصل بنا؟
• قم بإنشاء صفحة اتصال
• أفضل الممارسات الخاصة بك Shopify اتصل بنا الصفحة
• اتصل بنا أمثلة صفحة تجمع بين الشكل والوظيفة

من خلال هذه المقالة ، نأمل أن نتمكن من تقديم معلومات مفيدة لك. تعتبر صفحة الاتصال بنا طريقة جيدة للتفاعل مع العميل. اجعل المشترين يشعرون بالراحة والراحة عند الاتصال بك. سيؤدي ذلك إلى زيادة مصداقية وولاء العملاء لأنهم يشعرون أنك تقدم دعمًا سريعًا وحماسيًا. لذلك ، يجب عليك تضمين صفحة اتصل بنا على موقع الويب الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير متأكد من كيفية القيام بذلك ، يمكنك زيارة موقعنا على الإنترنت. سنساعدك في خدمة Shopify المخصصة.