إدارة سمعة تحسين محركات البحث - 10 نصائح لتعزيز علامتك التجارية

عندما يبحث العملاء عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، ماذا يحدث إذا ظهرت قصص سلبية ضمن النتائج الأولى؟ يجب عليك حماية سمعتك على الإنترنت لاكتساب ثقة جمهورك المستهدف والحفاظ عليها ، وإدارة السمعة عبر الإنترنت لتحسين محركات البحث (ORM) هي المفتاح.

إدارة سمعة تحسين محركات البحث عبارة عن مجموعة من التكتيكات والاستراتيجيات المستخدمة للتأثير على المحادثة العامة المتعلقة بعلامتك التجارية على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). يسمح ORM للشركات بإدارة تصور شركتهم وعلامتهم التجارية من خلال مراقبة السمعة عبر الإنترنت ومعالجة التعليقات السلبية بشكل بناء.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول إدارة سمعة تحسين محركات البحث ، بما في ذلك عشر نصائح لحماية علامتك التجارية والأدوات اللازمة للقيام بذلك.

• ما هي إدارة السمعة على الإنترنت؟
• ما هو السيو؟
• فوائد ORM لعملك
• كيف تؤثر إدارة السمعة على تحسين محركات البحث
• احصل على إدارة أفضل لسمعة تحسين محركات البحث باستخدام هذه النصائح
• إدارة سمعة السيو المحلية
• أدوات إدارة سمعة تحسين محركات البحث
• استعن بوكالة إدارة سمعة مهنية

ما هي إدارة السمعة على الإنترنت؟

بشكل أساسي ، إدارة السمعة عبر الإنترنت ، أو اختصارًا ORM ، هي استراتيجية التسويق الرقمي لإدارة تصور الجمهور لشركة ما على SERPs. نظرًا لأن ما يصل إلى 90 في المائة من المستهلكين يتحققون من المراجعات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء ، فأنت بالتأكيد لا تريد أن يجد العملاء المحتملون قصصًا سلبية في الصفحة الأولى من النتائج عندما يبحثون عن عملك.

قم بحماية صورة علامتك التجارية عبر الإنترنت من خلال إدارة سمعة تحسين محركات البحث من خلال معالجة التعليقات السلبية وإعطاء المحتوى الإيجابي وزناً أكبر باستخدام الاستراتيجيات المحسّنة. إذا كان المحتوى الخاص بك يركز على تحسين محركات البحث بشكل صحيح ، فسيكون له وزن أكبر مع محركات البحث مثل Google.

ما هو السيو؟

يجمع تحسين محرك البحث (SEO) بين استراتيجيات التسويق الرقمي التي تهدف إلى تعزيز تصنيف موقع الويب الخاص بك على محركات البحث على الإنترنت. باستخدام الكلمات الرئيسية المتعلقة بمجال عملك ، ومكان عملك ، والمنطقة الجغرافية ، قم بتحسين المحتوى الخاص بك لمساعدة Google على فهم ما يفعله موقعك وبناء سمعة رقمية كسلطة في صناعتك. كلما زادت جهود تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك ، كلما ارتفع ترتيب موقع الويب الخاص بك على SERPs.

تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث محتوى من منشورات ومدونات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى النشرات الصحفية وموقع الويب الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة والتحسين التقني وبناء شبكة من الروابط الخلفية الموثوقة.

فوائد ORM لعملك

قد تسأل لماذا تقدم ORM مزايا عملك ، وتتساءل عما إذا كان الأمر يستحق هذا الجهد حقًا. وفقًا لمجلة Forbes ، قال 97 في المائة من أصحاب الأعمال إن إدارة الموارد البشرية كانت حيوية لاستراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بهم.

كيف تؤثر إدارة السمعة على تحسين محركات البحث

تميل القيل والقال والأخبار السلبية إلى الانتشار بشكل أسرع بكثير من أي رسالة إيجابية على الإطلاق. إذا انتشر شيء أقل من مجرد إرضاء بشأن علامتك التجارية ، فستساعد إدارة السمعة في تخفيف الضرر ، ومنع المزيد من المبيعات وخسارة حركة البحث. يمكن للسمعة السيئة عبر الإنترنت أن تقلل من قيمة علامتك التجارية وربحيتها إذا تركت دون رادع.

يمكن أن تؤثر السمعة السلبية عبر الإنترنت على:

• حركة البحث العضوية

إذا كان أول شيء يراه العملاء عند بحثهم عن شركتك هو قصة سلبية ، فمن غير المرجح أن ينقروا ويعطيك أعمالهم. حركة بحث أقل تعني مبيعات أقل.

• حركة البحث المدفوعة

ستجعل المقالات والمراجعات السلبية الإعلانات الرقمية المدفوعة لعلامتك التجارية تعطي عائدًا أقل على الاستثمار. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في زيادة ميزانيتك الإعلانية بدون نتائج ، فابحث عن إدارة سمعة تحسين محركات البحث للحصول على حلول.

• حقوق ملكية العلامة التجارية

يمكن أن تؤثر الصحافة السلبية بشكل مباشر على ملكية علامتك التجارية ، مما يؤدي إلى زيادة الصعوبات في جذب العملاء وإقامة علاقات عمل مع الشركات الأخرى.

• الربحية

عندما يعاني عملك من سمعة سلبية ، فإن الربحية هي أحد التأثيرات التي ستشعر بها بشدة. قد يؤدي فقدان الكثير من الربحية إلى خسارة المساهمين أو إجبارك على السماح للموظفين بالذهاب للبقاء في العمل.

احصل على إدارة أفضل لسمعة تحسين محركات البحث باستخدام هذه النصائح

1. ابدأ بتقييم مكثف لسمعتك على الإنترنت

اكتشف ما يجده العملاء المحتملون عندما يجرون بحثًا على Google عن نشاطك التجاري. أنت تعرف من أين تبدأ إذا وجدوا أي شيء آخر غير قائمة نظيفة ومحدثة من منشورات المدونة ومحتوى تحسين محركات البحث (SEO) الذي يؤدي إلى موقع الويب الخاص بك. وفقًا لبحث حديث ، تبدأ 93 بالمائة من تجارب الإنترنت بالبحث. بمجرد تحديد مناطق المشاكل الخاصة بك ، استخدم إدارة سمعة تحسين محركات البحث لتقترب أكثر من أهداف عملك.

2. قم بالرد على جميع المراجعات عبر الإنترنت واعرض خدمة عملاء علامتك التجارية

أفاد موقع ReviewTrackers أن 88 بالمائة من جميع المراجعات عبر الإنترنت يتم نشرها على أربعة مواقع فقط - Google و Yelp و Facebook و TripAdvisor. قال نفس التقرير إن 94 في المائة من المستهلكين قالوا إنهم مقتنعون بتجنب الأعمال التجارية بسبب مراجعة سيئة ، ويتوقع 53 في المائة من المستهلكين استجابة الشركة للمراجعات السلبية في غضون أسبوع. ومع ذلك ، كلما كانت الاستجابة أسرع ، كان تأثيرها أكثر ملاءمة.

قم بإعداد تنبيهات Google لعلامتك التجارية ، حتى لا تفوتك أي تعليقات ، سواء كانت جيدة أو سيئة. اجعل الأمر سريعًا ومباشرًا للعملاء لترك مراجعات لشركتك باستخدام نهج متسق عبر الأنظمة الأساسية بحيث تكون عملية المراجعة سريعة وسهلة ويمكن الوصول إليها. قلل عدد النقرات التي يجب أن يقوم بها أي شخص لترك تعليق ، واجعل أسئلتك قصيرة.

لا تنسَ أيضًا منصات المراجعة التي تواجه الموظف. إذا كنت تخطط لتنمية عملك ، فستحتاج في النهاية إلى توظيف عمال موهوبين. تأكد من تقديم تجربة ممتازة لكل من العملاء والموظفين وشجعهم على ترك تعليقات تخبر الآخرين بكيفية معاملتك لهم.

3. انشر محتوى مفيدًا وجذابًا يجده العملاء ذا قيمة

من أهم أساليب إدارة سمعة تحسين محركات البحث (SEO) نشر محتوى مفيد وجذاب سيجده العملاء بشكل منتظم. تسعى Google باستمرار إلى تقديم نتائج عملية وذات صلة لعمليات البحث على الإنترنت. يتم تصنيف المحتوى حسب فائدته وملاءمته ببحث المستخدم ، لذلك يحتاج موقعك إلى تقديم بعض الفوائد للقارئ للحصول على قيمة تحسين محركات البحث.

لنفترض أن عميلاً محتملاً ممزق بينك وبين منافس ويتصفح كلا الموقعين لتحديد الشركة الأنسب. من المرجح أن تربح أعمال العميل بمكتبة قوية من المحتوى المفيد لتثقيف المستهلكين حول مجال عملك. وفقًا لـ Forbes ، فإن تسويق المحتوى الذي يركز على الذات ليس الطريقة الأكثر فعالية لجذب انتباه جمهورك ؛ يريدون قيمة.

بناء الثقة مع جمهورك المستهدف وتحسين تطوير العلامة التجارية من خلال تقديم محتوى إعلامي يجيب بشكل شامل على أسئلتهم واهتماماتهم. تخيل كل سؤال يمكن تصوره يمكن أن يسأله العملاء المحتملون عن عملك ، ثم تأكد من سهولة الوصول إلى هذه الإجابات على موقع الويب الخاص بك.

لا تخف من التفرّع عبر الأنظمة الأساسية لإدارة سمعتك في تحسين محركات البحث. يُعد التسويق عبر الفيديو وسيلة شائعة بشكل لا يصدق ويمكن الوصول إليها من قبل كل شخص لديه هاتف ذكي. اعتمد على خيارات الوسائط المتعددة الخاصة بك ، وشارك جوانب مختلفة من شركتك لزيادة الجهود أثناء مشاركة رسالة علامة تجارية متسقة.

قم بتنزيل أحدث أوراق العمل لدينا

10 يجب أن تمتلك 10 مواقع على شبكة الإنترنت لزيادة حركة المرور وتوليد عملاء محتملين جدد

هل موقع الويب الخاص بك يحتوي على كل 10؟ تعرف على أسرار زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

4. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك

عند استخدامها بشكل صحيح ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية إمكانات غير مسبوقة لتعرض العملاء. تحكم في الرسالة التي يتلقاها الجمهور حول علامتك التجارية مع زيادة جمهورك من خلال توفير الوصول الفوري إلى المعلومات التي يريدها القادمون الجدد أكثر. يجب أن تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كنافذة تقدم نظرة خاطفة على شركتك.

تعد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك فرصًا لإظهار مستخدمي المنصة من أنت وماذا تفعل في لمحة. لا يمكن أن تكون استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك فكرة متأخرة إذا كنت تريد إدارة فعالة لإدارة المخاطر. إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي نافذة لشركتك ، فاتركها مفتوحة وجذابة بدلاً من أن تكون مغلقة وغير نشطة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أولى الأماكن التي سيبحث عنها العملاء المحتملون ؛ كن هناك ليجدوا. إن السمعة الإيجابية ووسائل التواصل الاجتماعي النشطة ستجعل رعاية العملاء المحتملين أسهل وأكثر فاعلية.

5. تسليط الضوء على الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية

من الرئيس التنفيذي إلى الوصي ، يرغب الناس بشكل متزايد في معرفة الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية. وفقًا لجامعة ولاية واشنطن ، فإن 44 في المائة من القيمة السوقية للشركة مرتبطة بشكل معقد بسمعة الرئيس التنفيذي. العملاء المحتملون والموظفون والمستثمرون لديك هم جميع الأشخاص الذين من المحتمل أن يهتموا بالأشخاص الذين يدعمون علامتك التجارية. قم بتكوين صورة نظيفة وإيجابية للمدير التنفيذي لشركتك وحافظ على ثباتها مع إدارة سمعة تحسين محركات البحث.

6. تقبل أنه سيكون هناك انزعاج والتزم بالعمل لتجاوزه

نادرا ما يأتي التقدم دون صعوبة. إذا قبلت أنه ستكون هناك مشاكل من البداية ، فمن الأرجح أن تلتزم بالعمل بعد الأجزاء المعقدة لتحقيق أهدافك. قد تكون المراجعات السلبية غير عادلة أو أكاذيب صريحة - ما زلت بحاجة للتعامل معها. مع وجود الكثير خارج سيطرتك ، أصبحت إدارة سمعة تحسين محركات البحث أكثر أهمية من أي وقت مضى.

7. ضع طاقتك في تعزيز تصنيفات البحث الإيجابية

استخدم تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) لمساعدة المحتوى الإيجابي على تخفيف قوة أي شيء سلبي قد ينشره شخص ما عبر الإنترنت. اطلب من العملاء الراضين ترك التعليقات ، مما يؤدي إلى بناء تدفق مستمر من الرسائل الإيجابية حول علامتك التجارية وخدماتك. على سبيل المكافأة ، ستؤدي تجارب العملاء المواتية المتكررة إلى التخلص من تأثير المراجعات السلبية التي قد تتلقاها وتبني الثقة بين جمهورك المستهدف.

8. تأكد من مشاركة صفحة "من نحن" الخاصة بك

خذ الوقت الكافي للتأكد من أن صفحة "نبذة عنا" على موقع الويب الخاص بك تشارك وتشارك معلومات قيمة حول شركتك. تعد هذه الصفحة المقصودة حيوية لمشاركة قيم شركتك ورسالتها وأساليبها. دع العملاء الحاليين والمحتملين يعرفون من أنت ، وما الذي تمثله ، وكيف تخطط لتحقيق أهدافك.

9. ميزة الشهادات من العملاء الراضين

سيكون لعرض شهادات من العملاء الراضين على موقع الويب الخاص بك تأثير أكبر من معظم استراتيجيات إدارة السمعة الأخرى. يثق العملاء في المراجعات عبر الإنترنت وغالبًا ما يستخدمونها للتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم. تخبر شهادات العملاء العملاء المحتملين بما يمكن توقعه عندما يعملون مع عملك ويقطعون شوطًا طويلاً نحو بناء سمعتك عبر الإنترنت.

10. الحفاظ على جهود تحسين محركات البحث للمحتوى وعلى الجانب التقني

يعد ملف Google Business Profile (GBP) أداة حيوية. قم بإنشاء ملف التعريف الخاص بك ، وتأكد من تحديثه باستمرار بمعلومات الاتصال الخاصة بك ، وساعات العمل ، والموقع ، والبيانات الهامة الأخرى. ترتبط تقييمات شركتك بملف تعريف GBP الخاص بك.

تقنية SEO هي سرعة وكفاءة موقع الويب الخاص بك. تأكد من أن موقعك يعمل بشكل صحيح ، وأنه مُحسّن للاستخدام عبر الأجهزة المحمولة ، وأنه قد تم تحديث ترميز المخطط ، وتذكر مراقبة قيم الويب الأساسية الخاصة بك.

إدارة سمعة السيو المحلية

تركز إدارة سمعة تحسين محركات البحث المحلية على المنطقة المباشرة لشركتك ، وتسعى للحصول على تعليقات وتأييدات من السكان المحليين في مجال عملك ، سواء العملاء أو الزملاء. ركز على الكلمات الرئيسية المتعلقة بمكان عملك المحدد والموقع الجغرافي.

أدوات إدارة سمعة تحسين محركات البحث

• تنبيهات جوجل

تقدم Google العديد من الأدوات المجانية المفيدة لمحترفي تحسين محركات البحث والمسوقين الرقميين. ترسل تنبيهات Google إشعارات البريد الإلكتروني بناءً على كلماتك الرئيسية فور حدوثها.

• مراجعة

راقب مواقع المراجعة عبر الإنترنت مثل Facebook و Yelp و Google و Yellowpages و Foursquare باستخدام ReviewPush. قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني التي تسمح لمدير الوسائط الخاص بك بالرد مباشرة على المراجعات.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني لتشجيع المراجعة الآلية

استخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء برنامج تشجيع آلي للمراجعة ، وبناء دفق مستمر من المحتوى الإيجابي لتحسين إدارة السجلات الشخصية الخاصة بك.

• SocialMention

تراقب هذه الأداة أكثر من 80 موقعًا من مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و YouTube للإشارة إلى علامتك التجارية ، وإرسال تنبيهات حتى تتمكن من مراقبة ما يقوله الناس عن سمعة علامتك التجارية.

استعن بوكالة إدارة سمعة مهنية

قد تكون عملية إدارة سمعة تحسين محركات البحث شاقة إذا لم تكن على دراية جيدة بالتسويق الرقمي ، ولكن لا تقلق لأن المساعدة متاحة. عندما لا يكون لديك مجموعة المهارات المناسبة لتحسين ORM الخاص بك بنفسك ، قم بتعيين وكالة إدارة سمعة احترافية للتعامل مع كل ذلك من أجلك.

ابحث عن وكالة تسويق رقمية تتمتع بالمهارات المناسبة لتحقيق أهدافك ودعهم يهتمون بكل شيء. في الوقت نفسه ، تستمتع بمكافآت السمعة القوية والإيجابية لدى الجمهور والجمهور المستهدف. ORM هي إحدى إستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) الحاسمة التي تضع عملك للنجاح من خلال ضمان أن يجد الجمهور معلومات إيجابية عند البحث عن علامتك التجارية.

استنتاج

يمكن أن يكون لإدارة سمعة تحسين محركات البحث تأثير كبير على سلطة الشركة وثقتها مع الجمهور. من غير المحتمل أن يتلاشى انتشار وأهمية المراجعات عبر الإنترنت في أي وقت قريب ، ولكن مع وجود فريق من الخبراء يدعمون علامتك التجارية ، فإن سمعتك في أيد أمينة. اتصل بنا في Mediaboom لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لفريق الخبراء لدينا مساعدتك في إدارة سمعة شركتك على الإنترنت.