20 طريقة لخلق شعور بالحاجة الملحة إلى موقعك لزيادة مبيعاتك

يعد خلق شعور بالإلحاح في متجرك عبر الإنترنت طريقة رائعة لمنح العملاء نفس الإثارة التي تأتي أحيانًا من التسوق التقليدي للبيع بالتجزئة. ولكن أحد الأسباب التي تجعل المزيد والمزيد يتجهون إلى التسوق عبر الإنترنت بدلاً من التسوق التقليدي في المتجر هو الراحة . كل شيء يتعلق بالتسوق من موقع الويب هو أكثر متعة بكثير من الذهاب إلى أي متجر ، ويمكنك القيام بذلك في راحة وخصوصية منزلك. ليس عليك التعامل مع حركة المرور أو الاختلاط بالآخرين عندما لا تشعر بذلك. يمكنك القيام بذلك هنا الآن.

ولكن هناك فرق بين متاجر الطوب والملاط ومواقع التجارة الإلكترونية: مقدار القوة التي لديك كمتجر لإغلاق عملية البيع.

في المتجر الفعلي ، يمكن أن يكون لديك فريق عمل ساحر ، وعروض ترويجية براقة ومشرقة ، والميزة الإضافية المتمثلة في السماح للعملاء بالشعور والاحتفاظ بالعناصر في أيديهم. كموقع للتجارة الإلكترونية ، كيف يمكنك بناء هذا الإثارة ، هذا التوقع ، هذا الشعور بالإلحاح ؟

استعادة الشعور بالحاجة الملحة

إنها تلك الإثارة والترقب الذي يمكننا أن ننسبه إلى نجاح المبيعات والعروض الترويجية والصفقات التي يحبها كل من العملاء والمتاجر. ولكن كيف يمكنك إعادة إنشاء أجرة المرح والإثارة للترويج داخل المتجر على موقع ويب حيث يكون لديك القليل من التفاعل المباشر مع العميل أو لا يوجد فيه تفاعل مباشر مع العميل؟ مع بعض التقنيات والحيل التي أثبتت جدواها ، يمكن لأي موقع للتجارة الإلكترونية استعادة هذا الإحساس بالإلحاح ونقله على موقعة على الإنترنت. في هذه المقالة سوف تتعلم:

• لماذا يعد الشعور بالإلحاح مهمًا لموقع التجارة الإلكترونية
• تقنيات إبداعية مختلفة لبناء هذا الاتصال مع عميلك
• كيفية تكييف هذه التقنيات مع موقعك وجمهورك

الشعور بالإلحاح: المبيعات والصفقات

1) الصفقات اليومية

الصفقات اليومية ، والعروض الترويجية الخاصة باليوم فقط ، ومبيعات الفلاش ، هذه العروض قصيرة المدة على مدار 24 ساعة هي الطريقة المثلى لتحفيز العملاء المحتملين والعملاء المحتملين على سحب بطاقاتهم والضغط على زر "الشراء". يجب أن تعلم أن عرضك الترويجي يقتصر على الـ 24 ساعة التي حددتها. إذا قدمت صفقة لمدة 24 ساعة لا يزالون يرونها في اليوم التالي ، فلن تفقد ثقة عملائك فحسب ، بل تفقد أيضًا الشعور بالإلحاح الناتج عن أي عروض يومية مستقبلية. كيف تفعل هذا؟ أنشئ قسمًا على موقعك يحتوي على "صفقة اليوم" الخاصة بك لزيادة نبضاتهم. سيثبت هذا أيضًا أن العرض لن يدوم طويلاً بما يكفي لإعطائه فكرة ثانية. عروض Lightning Deals من أمازون اليوم مثال رائع.

2) التأكيد على تواريخ انتهاء البيع

لدى العملاء عادة الإثارة بشأن المبيعات ثم تأجيل الشراء الفعلي حتى انتهاء العرض الترويجي. الهدف هو إقناع العميل بإجراء عملية الشراء. والطريقة الجيدة للقيام بذلك هي التأكد من أن لديهم فكرة واضحة عن موعد انتهاء العرض الخاص. روّج لموعد البيع في نفس المكان الذي تعلن فيه عن البيع. إذا انتهى عرضك الترويجي في تاريخ معين ، فتأكد من أن عملائك على علم به. الخطوط الجوية تفعل هذا طوال الوقت.

3) مكافأة مشتريات X الأولى

من الصعب أن نقول لا للهدايا المجانية ، خاصة إذا علمنا أنها حصرية ومحدودة. من خلال تقديم منتج معين لأول 20 أو 50 أو 100 مشتري ، أو هدية صغيرة أو مكافأة إضافية ، فإنك تغرس الخوف من فقدان كل المشترين المحتملين المندفعين لديك. صفقة Huawei هذه هي مثال ممتاز.

4) مبيعات "قريباً"

هل تريد حقًا خلق هذا الشعور بالإلحاح؟ شاركها بترقب . كلنا نحب المنتجات الجديدة وذات الإصدار المحدود. وهذا هو السبب في أن الطريقة الرائعة للوصول إلى عملائك هي الاستفادة من توقعاتهم ، وهو أمر سيئ مثل القلق في بعض الحالات ، فاضح لهم بشأن منتجاتك القادمة ، ومنحهم فكرة أكبر تدريجياً عما يمكن أن تكون عليه هذه المنتجات مع اقتراب الإصدار. وعندما تطلق المنتج أخيرًا ، حدد أرقام مخزونك. سيؤدي هذا إلى بناء هذا التوقع إلى أقصى حد ، ويعطي هذا الشعور بالإثارة لكل مشتر يحصل على واحدة. يحتوي موقع Rue La La's على قسم رائع قريبًا هنا.

5) بيع العد التنازلي

من ليس لديه علاقة حب وكراهية بساعة؟ في وقت أو آخر ، كنا جميعًا نحدق في الثواني التي تدق بها ، في انتظار انتهاء شيء ما أو بدء شيء آخر. أجهزة توقيت العد التنازلي لها قيود نفسية لا تصدق علينا ، وهذا هو السبب في أنها تعمل بشكل جيد في إنشاء التمثيل المرئي لإحساسنا الداخلي بالإلحاح. من خلال إضافة عداد للعد التنازلي في أي مكان على موقعك ، فإنك ترفع الإجراءات على الفور. ضعه على هيئة لافتة أسفل المنتج أو حتى على الصفحة المقصودة. يُظهر لعملائك أن هناك عددًا فعليًا وحقيقيًا جدًا يتم العد التنازلي ببطء. وتزرع تلك اللمسة الصغيرة من القلق في رؤوسهم ، ومن المؤكد أن هذا المثال من ألين إدموندز قد أكسبهم أطنانًا من المبيعات الإضافية.

الشعور بالإلحاح: العناصر والمخزون

6) مخزون المنتج المحدود

التوفر عامل كبير عندما يتعلق الأمر بقرار الشراء. من خلال إظهار أن منتجك يحتوي على مخزون محدود ، سيقوم عملاؤك بشكل طبيعي بإنشاء موعد نهائي خاص بهم في رؤوسهم ، ولكن هذه المرة بدون تاريخ محدد. بعد كل شيء ، من يريد أن يخسر منتجًا لمجرد أنه لم يتمكن من اتخاذ قرار بشأن بضعة دولارات؟ قد ينتزعها قبل أن يفعلوا ذلك. في Beauty Encounter ، يتم تشجيع العملاء على الإسراع بخطى دقيقة لكنها فعالة "أسرع ، كمية منخفضة!" رسالة.

7) وضع علامة على المنتجات غير المتوفرة في المخزون

قد تميل إلى إزالة العناصر غير المتوفرة في المخزون من قائمة المنتجات الخاصة بك فقط للحفاظ على نظافتها ، أو لتجنب إزعاج العملاء الذين قد يرغبون في شرائها. لكن الاحتفاظ بهذه المنتجات هناك مع صورة باهتة وعلامة "نفاد المخزون" يساعد في الواقع على زيادة المبيعات لمنتجاتك الأخرى. لماذا؟ أحد الأشياء التي يتعين علينا إعادة إنشائها من خلال التسوق عبر الإنترنت هو فكرة أن الآخرين يبحثون أيضًا حول المتجر . هذا شيء لا يمكننا رؤيته على الإنترنت. من خلال إظهار بيع المنتجات الأخرى ، نشعر أن المبيعات مرتفعة والنشاط مزدهر. قد يفوت العميل شيئًا آخر يريده. تحقق من مثال عطر فليبكارت:

8) مخزون فريد من نوعه

المنتجات الفريدة من نوعها أو المنتجات الحصرية لها إحساسها المتأصل بالإلحاح من اسمها وحده. من خلال إنشاء منتجات حصرية ، يصبح متجرك على الفور هو المكان الوحيد الذي يمكن شراء هذا العنصر فيه. وإذا نفد منك ، فكل مشتري مهتم يفتقر إلى الحظ ، في BirchBox ، لديهم موهبة للعمل مع المؤثرين المشهورين لملء علب المكياج والعناية بالبشرة الخاصة بهم. كل صندوق مختلف فريد وحصري ، ناهيك عن الترويج له من قبل المؤثرين أنفسهم. هذا يعني أن كل صندوق لديه بالفعل جمهور جاهز لشرائه. علامتهم الحصرية هي كل ما يحتاجون إليه لشحن المزيد.

9) عرض نشاط المتسوق الآخر

هناك شيء ما يتعلق بمعرفة أن أشخاصًا آخرين يتسوقون في بيئة افتراضية تجعل العميل يرغب في حث نفسه على ذلك. عندما تشعر أن هناك أشخاصًا آخرين حولك ، فإنك تشعر بالإلحاح ببساطة من وجودهم المتخيل وازدحامهم. يقوم Booking.com بذلك من خلال إظهار عدد الأشخاص الآخرين الذين ينظرون إلى نفس الصفقة . تشير الخدمة إلى أن هؤلاء الأشخاص قد يحجزون التواريخ المفضلة لديك قبل أن تفعل ذلك.

10) إرسال رسائل البريد الإلكتروني "آخر مكالمة"

مثل آخر مكالمة في نهاية كل ليلة في الحانة ، يمكن أيضًا مطالبة المتسوقين عبر الإنترنت بالشراء باستخدام آخر مكالمة أو تذكيرات بالفرصة الأخيرة . لا تخف من إرسال رسائل تذكير عبر الرسائل القصيرة إلى المشتركين لديك لإخبارهم عن اقتراب نهاية البيع بسرعة. لماذا الرسائل القصيرة وليس البريد الإلكتروني؟ تُظهر أحدث إحصائيات الرسائل النصية أنه بينما تتم قراءة 82٪ من النصوص في غضون 5 دقائق ، يفتح الأشخاص رسالة واحدة فقط من أصل 4 رسائل بريد إلكتروني مستلمة. هناك بعض برامج الرسائل القصيرة الرائعة لمساعدتك في الاستفادة من قناة التسويق هذه التي لا تستخدم بشكل كافٍ! يتضمن هذا المثال من Groupon رمزًا هذا يعطي خصمًا إضافيًا.

الشعور بالإلحاح: عميلك

11) العروض المخصصة

من خلال مراقبة نشاط العملاء على موقعك ، يمكنك منحهم خصومات مخصصة بناءً على المنتجات التي قضوا وقتًا طويلاً في مشاهدتها. أو إذا اختاروا التسوق من قسم معين ، فيمكنك منحهم مطالبة ببطاقة خصم خاصة. Forever 21 لديه عرض عائم يظهر فقط عندما يختار العميل قسم التخفيضات على وجه التحديد ، مما يجعله يشعر بمزيد من الخصوصية قليلاً.

12) أعط عروض لعربات متروكة

هل تعلم أن ما يقرب من 70٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت قد هجرها متسوقو النوافذ الافتراضية؟ هذا يعني أن متجرك قد يحصل فقط على 30٪ من المبيعات التي يمكن أن يحصل عليها من جميع العملاء المهتمين. لكن الكثير منهم تراجعوا قبل إتمام البيع. يجب أن يكون التقاط 70٪ من هذا التردد هو هدفك الأول ، فكيف تخلق هذا الشعور بالإلحاح؟ قدم خصمًا لفترة محدودة للعملاء الذين تخلوا عن عرباتهم في الماضي . عندما يزورون موقعك مرة أخرى ، اطلب منهم خصمًا على طلبهم التالي الذي يستمر لفترة قصيرة من الوقت. نفذ ميراكاس هذا بشكل مثالي.

13) حقق أقصى استفادة من النوافذ المنبثقة

تعد النوافذ المنبثقة طريقة رائعة للتعبير عن وجه عملائك حرفيًا. يمكن لإطار منبثق بسيط ولكنه بارز أن يفعل العجائب نحو دفع العميل إلى زر الشراء. يقولون على الفور ما تريد قوله ، مما يجبر عميلك على الإقرار بأنه يعرف عن آخر عملية بيع أو صفقة أو عرض ترويجي. ولكن إليك نصيحة: لا تسرف . إذا رأى أحد العملاء نافذة منبثقة ضخمة في كل مرة يزور فيها متجرك ، فسيتوقف عن القدوم. إليك مثال بسيط رائع من Mobly.

14) مبيعات التبرعات الخيرية

أصبح المستهلكون في هذه الأيام أكثر وعيًا اجتماعيًا من أي وقت مضى. لكن (بالطبع) ما زالوا يحبون التسوق. إذا تمكنت من الجمع بين احتياجات التسوق الخاصة بهم ورغبتهم في المساهمة في العالم ، فيمكنك مساعدة العملاء على قتل عصفورين بحجر واحد ، لذا اشترك مع مؤسسة خيرية أو منظمة غير حكومية. دع عملائك يعرفون أن نسبة مئوية من كل شيء تقوم به من مشترياتهم يساهم في قضية من المحتمل أن يدعموها . على سبيل المثال ، تقدم BoxLunch إعلانًا ترويجيًا رائعًا: "مع كل 10 دولارات أمريكية تنفقها ، سيساعدك BoxLunch في توفير وجبة لشخص محتاج". بسيط ، حلو ، واعي اجتماعيًا.

15) خصومات الشركاء

كلما أدركت سريعًا أن معظم المتاجر الأخرى الموجودة ليست منافسة لك ، كلما استطعت البدء في الاستفادة من الشراكة معها. يتسوق الناس في متاجر متعددة لمنتجات مختلفة. إذا كنت تعرف التركيبة السكانية لعميلك ، فيمكنك تخمين الأنواع الأخرى من المنتجات التي يشترونها بانتظام بأمان ، وابحث عن المتاجر أو العلامات التجارية الأخرى التي من المحتمل أن يشتريها عملاؤك وتشارك معهم . بالنسبة لعملائك ، هذا كله مجرد مكافأة ، شيء لن يتوقعوه أبدًا. يجعلهم يشعرون بأنهم مميزون لأنهم يعرفون أنك تضعهم في الاعتبار. إنه يبني حسن النية معهم ويؤسس علاقة طويلة الأمد ، وهو أمر رائع للاحتفاظ بالعملاء. أحد الأمثلة الرائعة على خصومات الشركاء هذه تقدم Pampers كوبونات عيد الأم في متاجر شريكة معينة. يأتي الشعور بالإلحاح هنا من مكان العطلة للقسيمة.

الشعور بالإلحاح: نصائح إضافية

16) حقق أقصى استفادة من العطلات!

تأتي الإجازات وتذهب ، ولم ينظر أحد على الإطلاق إلى متجر للاستفادة منه إلى أقصى حد! ونحن لا نتحدث فقط عن الأشياء الواضحة مثل عيد الميلاد وعيد الحب. سيكون هؤلاء مزدحمين بالعروض الترويجية مثل كل موسم مبيعات آخر. بدلًا من ذلك ، حاول أن تتفرع وأن تكون أكثر إبداعًا مع إجازات أصغر ، على سبيل المثال ، قدمت Chubbies ملابس داخلية وطنية رائعة في الفترة التي تسبق الرابع من يوليو 2016.

17) اكتب نسخة مذهلة

في عصر التسويق الرقمي وتقنيات الاستهداف ، من السهل أن تنسى الخبز والزبدة لما يمكن أن يحقق أو يفسد عملية بيع في الإعلانات: بعض النسخ. اجمع بين النسخة السلسة والدهاء مع النسخة التي تبني إحساسًا بالإلحاح . استخدم كلمات مثل "اعمل الآن" و "الفرصة الأخيرة" و "أسرع". بهذه الطريقة ، يمكنك البيع والإثارة في نفس الوقت ، على سبيل المثال ، تحافظ Crate & Barrel على نظافتها ونضارتها وغنيها بالمعلومات.

18) عرض شريط عائم

يكفي وجود شريط عائم ثابت يحوم فوق صفحة الويب الخاصة بعملائك للحفاظ على فكرة البيع في أذهانهم طوال تجربة التصفح بأكملها. اجعله أنيقًا وصغيرًا ونقيًا. من ناحية أخرى ، اجعله ساطعًا أو مرتفعًا جدًا ، وسيصبح مزعجًا بسهولة شديدة. مثال رائع على شريط عائم حسن المظهر يأتي من Forever 21. لديهم شريط أسود في الأعلى يعمل بمثابة تذكير بفصل الشتاء. تخفيض. لا يمكنك التخلص منه ، لكن لماذا تريد ذلك؟

19) الشحن المجاني المحدود

واحدة من أسهل الطرق لدفع هذا الشعور بالإلحاح هي أن تقدم للناس طعمًا لمنتجك دون أي سلبيات للتسوق عبر الإنترنت: الدفع مقابل الشحن. من خلال تقديم شحن مجاني لفترة محدودة أثناء البيع ، فإنك تمنح عملائك دفعة إضافية لسحب الزناد . دعهم يختبرون متعة تلقي طرد دون الدفع مقابل التوصيل ، كل ذلك لفترة محدودة فقط. في Bonobos ، يحصل العملاء الجدد على خصم شحن مجاني لوقت قصير على طلبهم الأول:

20) تعزيز الطلب

عزز دائمًا الطلب على منتجك. كلما سنحت لك الفرصة ، ذكّر عملائك بأن هناك الكثير من المتسوقين الآخرين في انتظار شراء المنتجات التي قد يترددون في شرائها. يمكن إجراء هذه التعزيزات الصغيرة بطرق خفية ، مثل التذكير بالمخزون المنخفض على الصفحة الرئيسية ، في عربة التسوق ، وعروض نشاط المتسوق الآخر. في المثال أدناه ، يمكنك رؤية المنتجات الموضوعة بالفعل في سلة التسوق. ولكن لا يزال يتم بناء الشعور بالإلحاح مع التذكير بأنه لم يتبق سوى اثنين من منتج خزان racerback. ويعمل! فقط فكر في الأمر - كيف يمكنهم التخلي عن عرباتهم إذا علموا أن شخصًا ما قد يسحب العناصر قبل عودتهم؟

الشعور بالإلحاح: لماذا رغم ذلك؟

بعد المرور بكل هذا ، ربما لا تزال تسأل نفسك - لماذا؟ قد تعتقد أن موقعك ومنتجاتك يجب أن يكون لهما مزايا كافية من تلقاء نفسها لزيادة المبيعات. وإذا لم يفعلوا ذلك ، فعليك فقط أن تتحسن ، أليس كذلك؟ ولكن إليكم الحقيقة: موقعك هو مجرد واحد من آلاف المواقع الموجودة هناك ، وتحتاج إلى بذل كل ما في وسعك للتقدم على الجمهور . اسم اللعبة ، وفي يوم وعصر لم نعد قادرين فيه على جذب انتباه عملائنا بباعة بائعين محترمين في متاجرنا ، يتعين علينا التطور والتكيف إذا أردنا الاستمرار في اللعب. من خلال الخصومات المحدودة الوقت ، والعناصر الحصرية ، والشحن المجاني ، والنسخ الرائعة ، وعشرات التقنيات الصغيرة والمؤثرة الأخرى ، يمكنك تحويل متوسط ​​بيعك إلى أفضل عملية بيع حصلت عليها منذ سنوات. فماذا تنتظر؟ ابدأ في بناء حالة الطوارئ على الفور. انطلق ، ابدأ الآن بسرعة!