هل تحتاج إلى "كيف سمعت عنا؟" حقل النموذج؟

تعد إضافة حقل "كيف سمعت عنا" إلى النموذج الخاص بك أمرًا شائعًا جدًا ، ولكن هل يكفي بمفرده تحديد المكان الذي يأتي منه العملاء المحتملون بدقة؟ نحن نضعها على المحك.

لقد تحدثنا إلى الكثير من الشركات حول إحالة التسويق. لطالما كان تتبع مصدر الرصاص يمثل مشكلة ، لكن العديد من قادة الأعمال جاءوا إلينا قائلين "أعرف من أين يأتي العملاء المحتملون لأننا نسألهم".

في كثير من الأحيان ، سيكون لديهم نوع من القائمة المنسدلة أو مربع نص حيث يمكن للمستخدمين تحديد القناة التي وجهتهم إلى موقع الويب الخاص بهم.

بالطبع ، سؤال العملاء المحتملين بشكل مباشر أفضل من لا شيء ، ولكن ما مدى دقة ذلك؟

لقد فحصنا البيانات لأحد عملائنا ووجدنا أن 47٪ من العملاء المتوقعين الذين حددوا الخيار الأول في القائمة قد تم إسنادهم بشكل غير دقيق. ليس من المستغرب أن نتخيل أن المستخدمين سيختارون بأنفسهم الأول في القائمة للسرعة.

كان المسوقون في B2B يتجادلون بشكل متزايد مع وضد إضافة حقل "كيف سمعت عنا" إلى نماذجك.

يعتقد الكثير أنه يمكنك تحقيق الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا بمجرد إضافة حقل إلى النموذج الخاص بك. لقد خمنت ذلك ، فإن مجال "كيف سمعت عننا" يتم الإشادة به باعتباره الحل الشامل لإسناد التسويق.

الموضوعات ذات الصلة: الدليل النهائي لإسناد التسويق

نحن نؤمن بشدة باختبار النظريات ، لذلك قررنا تجربتها بأنفسنا.

ما هو مجال "كيف سمعت عنا"؟

من المحتمل أن يكون هذا مناسبًا حقًا فقط لأولئك الذين يعملون في عالم SaaS و B2B. لذا ، في حالة تعثرك عبر هذه المدونة ولم تكن على دراية بالمجال ، فإليك شرح سريع.

يضيف العديد من المسوقين العاملين في B2B حقلاً إلى النماذج الرئيسية على موقع الويب الخاص بهم حيث يطلبون من المستخدمين إضافة تفاصيل حول كيفية العثور على أعمالهم لأول مرة.

لدينا حقل "كيف سمعت عنا" في النموذج الخاص بنا. إنه موجود لأنه يسمح للمستخدم بإعطاء سياق حول كيفية تأسيس أعمالنا.

لكن هل هي موثوقة بالكامل؟ حسنًا ، هذا ما هو مطروح للنقاش.

يعتقد بعض المسوقين أن حقل النموذج يسمح للمستخدم بإعطاء سياق لكيفية اعتقادهم أنهم وجدوا لك الإسناد الحقيقي كما هو الحال عندما يصبحون على دراية كاملة بعلامتك التجارية وعرضك. يعتقد المسوقون الآخرون أن المجال غالبًا ما يكون غير دقيق.

بينما قد يعتقد المستخدم أنه عثر عليك عبر منشور اجتماعي ، لكن قد تجد أنه عثر عليك بالفعل عبر إعلان مدفوع. إذا كنت لا تستخدم أداة إحالة تسويقية ، فستفقد هذه المعلومة.

دعنا ندخل الاختبار وما اكتشفناه.

هل إضافة حقل نموذج "كيف سمعت عنا" يحقق الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا؟

نحن نقود غالبية أعمالنا من خلال نموذج كتاب تجريبي مستضاف على موقعنا على الإنترنت.

كما ذكرنا أعلاه ، لدينا بالفعل حقل "كيف سمعت عنا" في النموذج الخاص بنا ، لذلك قررنا ربط حقل "كيف سمعت عنا" بمعرفتنا استنادًا إلى بيانات إحالة النقرة الأولى المحفوظة في منطقتنا منصة الإسناد ، تحليلات المسطرة.

قمنا باختبار أكثر من 350 عميلاً محتملاً تم حجزها عبر نموذجنا عبر الإنترنت. قمنا بتصنيف كل إجابة حتى نتمكن من تجميعها بسهولة. كانت غالبية الردود على إجابات كلمة. في حالات قليلة ، حصلنا على المزيد من الردود النوعية.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، ها هي النتائج.

كيف تجدنا يؤدينا

لقد قسمنا كيف قال العملاء المحتملون إنهم عثروا علينا وصنفنا الردود للحصول على رؤية شاملة أفضل.

كما ترى ، هناك مجموعة واسعة من الطرق المختلفة التي يجدنا المستخدمون من خلالها عبر الإنترنت. هذا شيء عظيم بالنسبة لنا.

لكن تذكر أن هذا يعتمد فقط على أساس النقرة الأولى. أصبحت رحلات العملاء أطول وأطول. في حين أن مصدر النقرة الأولى مهم ، فقد لا يكون الطريقة الأكثر فعالية لتتبع تأثيرك.

مع الإسناد الذاتي ، هذا كل ما تحصل عليه.

مع وجود هذا في مكانه الصحيح ، فهذا يعني أن أي مبلغ مدفوع قد تفعله يدعم المستخدمين للمضي قدمًا في رحلة عملائهم ، سيتم فقده تمامًا.

شكلت زيارات الإحالة أقل بقليل من 14٪ من إجمالي العملاء المحتملين. هذه أشياء مثل الكلام الشفهي وحملات التوعية بالعلامة التجارية وانطباعات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.

إذن كيف ندير العملاء المتوقعين المتأثرين بالعلامة التجارية؟

حسنًا ، الأمر بسيط حقًا.

يمكننا أن نرى عدد الأشخاص الذين هبطوا على الصفحة الرئيسية للمسطرة والتي جاءت من بحث عضوي. لنفترض أنها وجهة نظر العلامة التجارية.

لذلك ، بإضافة هؤلاء إلى الإحالات المباشرة لدينا ، فقد شكلوا 28٪ من إجمالي العملاء المتوقعين.

هذا يعني أن 28٪ من العملاء المحتملين لدينا يأتون من الوعي بالعلامة التجارية وحده ؛ بما في ذلك أشياء مثل الاجتماعية المظلمة ، والكلام الشفهي. يتم فحص حركة المرور المباشرة باستمرار حيث قد يكون من الصعب فهم ما تعنيه بالفعل. ولكن مع هذا الوضوح بشأن البيانات الواضحة من البداية ، يمكنك بسرعة التعرف على عدد العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم من العلامة التجارية.

ذات صلة: ما هي حركة المرور المباشرة في Google Analytics

وهذا يؤدي إلى الكثير من التقارير غير الدقيقة والفرص الضائعة عندما يتعلق الأمر بتحسين التسويق الخاص بك.

كيف يقوم برنامج الإحالة بالإبلاغ عن العملاء المتوقعين لدينا

لقد رأينا الآن كيف أن تقارير الإحالة المبلغ عنها ذاتيًا حول العملاء المتوقعين الوافدين لدينا ، دعنا نلقي نظرة على كيفية قيام إحالة التسويق بذلك.

في هذه الحالة ، من الواضح أننا استخدمنا أداة إحالة التسويق الخاصة بنا ، Ruler Analytics.

الموضوعات ذات الصلة: تعرف على كيفية إسناد Ruler المبيعات إلى التسويق الخاص بك

في هذا الرسم البياني ، يمكننا أن نرى عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين أتوا من Google العضوي. كما ناقشنا في القسم السابق ، من المحتمل أن يأتي 28٪ من هؤلاء من جانب الوعي بالعلامة التجارية للتسويق.

وبالمثل بالنسبة لحركة المرور المباشرة ، ستكون نسبة كبيرة من هذه المصادر نتيجة لحركة المرور القائمة على الوعي بالعلامة التجارية مثل الكلام الشفهي والتواصل الاجتماعي المظلم وما إلى ذلك.

من هذا ، من الواضح أن البحث العضوي هو المحرك الأكبر لدينا للعملاء المحتملين.

ما التناقضات بين أداة الإحالة والإسناد المبلغ عنه ذاتيًا؟

من الواضح أن الأرقام لا تتطابق تمامًا بين المسطرة والإسناد المبلغ عنه ذاتيًا ، ولسبب وجيه.

لا توجد أداة تحليلات يمكنها تتبع البيانات الشفوية من تلقاء نفسها (على الرغم من أنه كما ذكرنا سابقًا ، إذا كنت تستخدم Ruler مع السياق الإضافي ، يمكنك فهمها وتفسيرها). وفي الوقت نفسه ، فإن الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا يفتقر إلى الوضوح في البيانات.

إذن ما هي أبرز النقاط عند النظر في الاختلافات في الإحصائيات؟

72٪ من الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا كان غير دقيق أو مفقود

وجدنا أن 72٪ من إجمالي العروض التوضيحية الواردة قد قدمت تفاصيل غامضة أو لم تقدم أي تفاصيل على الإطلاق.

هذا رقم ضخم عندما يتعلق الأمر بفهم العملاء المتوقعين الوافدين ، وهذا يعني أنك تحصل على رؤية محدودة للغاية لجودة العملاء المحتملين.

بالطبع ، هذه فقط بياناتنا الرائدة وقد يغير هذا الرقم الأعمال إلى الأعمال التجارية ، ولكن من المهم النظر في مدى عدم جدوى بعض البيانات في الواقع.

يتم فقد 16٪ من بيانات الإحالة تمامًا بدون أداة إحالة

لم يقم عدد كبير من المستخدمين بإدخال أي بيانات في النموذج الميداني "كيف سمعت عنا". هذا يترك الكثير من البيانات مفقودة من البداية.

مع تطبيق الإحالة التسويقية لدينا ، كنا لا نزال قادرين على ربط هؤلاء العملاء المحتملين بأول نقطة اتصال تسويقية لهم.

ولكن بدون أداة إسناد تسويقية مناسبة ، تُفقد هذه البيانات. إنه يترك إحصائيات مثل عائد الاستثمار وعائد الإنفاق الإعلاني غير دقيقة ويتركك تخمين ما يعمل حقًا لهؤلاء العملاء المحتملين المفقودين.

56٪ من الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا غير دقيق أو ذو قيمة منخفضة

في بعض الأحيان تحصل على إسناد تفصيلي ذاتي المبلغ عنه. أعطى شخص واحد تعليمات واضحة عندما يتعلق الأمر بإسناد مصدرهم ؛ "لقد عثرت عليك بعد البحث في Google حول تتبع العملاء المحتملين".

من وجهة نظرنا ، من غير المعتاد أن تطرح سؤالاً حول "كيف سمعت عنا".

عندما يجيب الناس بهذه الطريقة ، فهذا يعطينا مؤشرًا لمصدر القناة ومصدر المحتوى أيضًا.

لكن في الغالب ، كان الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا ضعيفًا جدًا. قمنا بتصنيف بياناتنا. ولكن كما ترى فإن الغالبية كانت تضع "Google" أو "المقالة" أو "عبر الإنترنت" كمصدر.

هذه المعلومات لا تخبرنا كثيرًا على الإطلاق.

بينما توفر كل من "Google" و "Organic" بعض السياق ، إلا أنها غامضة جدًا. إذا كنت تعرض إعلانات الدفع لكل نقرة على Google ، فكيف تعرف ما إذا كانوا قد عثروا عليك على Google المدفوعة أو المجانية؟

ويمكن أن تعني العضوية عبر مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك ، أو عبر شخص آخر أدى إليك.

إنها نقطة انطلاق رائعة ، لكنها ليست مفيدة على المدى الطويل.

لن يتم إسناد 1.4٪ من العملاء المتوقعين بدقة بدون حقل النموذج

كما توقعنا ، ساعدنا وجود حقل النموذج في مكانه في تعزيز إسنادنا. رأى عدد قليل من المستخدمين منشورات عنا على Reddit.

ثم جاءوا مباشرة إلى موقعنا على الإنترنت.

بدون حقل النموذج في مكانه ، لن نعرف أن هذا هو الحال.

على هذا النحو ، يمكنك أن ترى كيف أنها ذات قيمة.

يمكن اعتبار هذا كقطعة توعية بالعلامة التجارية. ليس من السهل تتبع مبادرات مثل هذه والكلمات الشفهية أو الاجتماعية المظلمة ، لذا فإن الحصول على هذه الرؤية أمر لا يقدر بثمن بالنسبة لنا لأنه يساعدنا على فهم الدور الذي يمكن أن تلعبه قنوات مثل Reddit في إنشاء عملاء محتملين جدد.

لم يُنسب تسويق المحتوى على الإطلاق

لقد عرفنا بالفعل مدى أهمية المحتوى العضوي لتوليد العملاء المحتملين للداخل.

ولكن بدون الإسناد التسويقي ، لا يمكننا تحديد أجزاء المحتوى الأكثر فائدة بالضبط.

بالنسبة للمسوقين الذين يعملون في تحسين محركات البحث والمحتوى ، علمنا أن 76 صفحة مختلفة كانت مصدر النقرة الأولى لهذه العروض التوضيحية الواردة التي يزيد عددها عن 350.

وجدنا أن محتوى المدونة على أساس النقرة الأولى أدى إلى 59٪ من طلباتنا التجريبية الواردة.

كانت صفحتنا الرئيسية هي الصفحة المقصودة لـ 33٪ من العملاء المتوقعين من منظور النقرة الأولى ، وهو أمر منطقي نظرًا لأن 29٪ من العروض التوضيحية جاءت من مصادر قد ترتبط بصفحتنا الرئيسية ، أي زيارات الإحالة.

ذات صلة: كيفية معرفة المحتوى والكلمات الرئيسية التي تقود العملاء المتوقعين

بدون أداة الإسناد الخاصة بنا ، لم نكن لنعرف المدونات التي كانت تعمل.

وذلك عبر مستويات متعددة.

الأول هو فهم مقدار حركة المرور التي تحصل عليها المدونات. والثاني هو فهم عدد العملاء المحتملين الذين نتج عنهم المدونة الأولى في إنشائها. وأخيرًا ، يتم التعرف على مقدار الإيرادات الناتجة عن منشور المدونة هذا.

إذن ما هو الاستنتاج؟

حسنًا ، من الواضح من تجربتنا أننا نعتمد على الإسناد. بالطبع ، كنا نعلم بالفعل أن المنتجات العضوية هي التي تقود غالبية جيل العملاء المحتملين للداخل. سيعتمد ما يناسبك على مجالات الاستثمار الرئيسية الخاصة بك.

وقد تجد أنك تحصل على المزيد من البيانات النوعية في حقل النموذج الخاص بك. في عالم مثالي ، سيشارك الناس تحليلات متعمقة حول كيفية عثورهم عليك.

الحقيقة هي أنهم يضعون في الغالب إجابة من كلمة واحدة تمنحك القليل جدًا للخروج منها.

ومع ذلك ، فإن حركة المرور المباشرة شيء. ومن الصعب جدًا تتبعها.

إذن طريقتنا هي القيام بالأمرين معًا ، ولماذا لا؟

لا يتطلب الأمر أي جهد لإضافة حقل إلى النموذج الخاص بك. ومن السهل جدًا دمج الإسناد في حزمة التسويق الخاصة بك أيضًا.

تذكر أن Ruler لم يمنحنا فقط نظرة ثاقبة على القنوات التي نجذب العملاء المحتملين منها. لقد أظهر لنا المحتوى أيضًا.

وإذا كنت تعرض إعلانات مدفوعة ، فستتمكن من تقسيمها إلى مستوى إعلان وكلمة رئيسية أيضًا.

ذات صلة: كيف يمكن لـ Ruler تحسين استراتيجيتك

إذن ، كيف يملأ الحاكم فجوات الإسناد المبلغ عنها ذاتيًا؟

الحقيقة هي أن الإسناد مفيد بغض النظر عن النشاط التجاري الذي تقوم بتسويقه. إذا كنت تولد عملاء متوقعين ، أو تتعامل مع رحلات طويلة للعملاء أو تستخدم مدفوعة كجزء من التسويق الخاص بك ، فستستفيد من الإسناد.

كيف يعمل المسطرة فعلا؟

طريقة عمل Ruler بسيطة. إنه يتتبع المستخدمين الذين يهبطون على موقع الويب الخاص بك ، ويستخلص البيانات مثل مصدرهم ، والمحتوى الذي يتفاعلون معه وما إذا قاموا بالتحويل.

يستضيف ويخزن هذه المعلومات ، وبناء رحلة العميل إذا صح التعبير.

عندما يقوم هذا المستخدم بالتحويل ، فإنه يطلق جميع البيانات الموجودة على هذا المستخدم إلى CRM الخاص بك ، مما يمنحك مؤشرًا واضحًا على مصدر هذا العميل المتوقع.

عند نقطة البيع ، سيقوم Ruler بكشط بيانات الإيرادات التي تم إدخالها ضد هذا المستخدم ثم إطلاقها على أدوات التحليلات الخاصة بك. هناك ، ستنسب تلقائيًا إلى القنوات والحملات والمحتوى والإعلانات والكلمات الرئيسية المؤثرة.

يبدو جيدا؟ تعرف على المزيد حول كيفية عمل Ruler ولماذا تحتاج إلى دمجه في حزمة التسويق الخاصة بك.

أو ابدأ بحجز عرض توضيحي مع الفريق. ستتمكن من رؤية البيانات قيد التنفيذ والبدء في إثبات ما ينجح وما لا يعمل.