تقدم شبكة وسائط البيع بالتجزئة التابعة لنادي Sam's تجربة جديدة وقدرات استهداف
نشرت: 2023-07-18قدم Sam's Club ، سلسلة نوادي مستودعات التجزئة المخصصة للعضوية فقط والمملوكة لشركة Walmart ، تصميمًا جديدًا وقدرات استهداف لشبكة وسائط البيع بالتجزئة الخاصة بها ، والمعروفة باسم Sam's Club Member Access Platform (MAP).
سيساعد التصميم المحسن في شبكة وسائط البيع بالتجزئة (RMN) في Sam's Club المعلنين على اختيار المنتجات "البطل" لعرضها على المتسوقين ، والسماح للمعلنين باستهداف صفحات التصفح ومنح العملاء القدرة على إضافة منتجات من إعلانات RMN مباشرة إلى عرباتهم.
في شهر آذار (مارس) الماضي ، قدم Sam's Club إحالة المبيعات "داخل النادي" (في المتجر) لمعلني MAP. أدت القدرة على ربط الإعلانات داخل الشبكة بمبيعات المتاجر ، في المتوسط ، إلى زيادة بنسبة 30٪ تقريبًا في عائد الإنفاق الإعلاني للمعلنين ، وفقًا للشركة.
لماذا نهتم. يقوم العديد من تجار التجزئة بإطلاق شبكات RMN ، وليس فقط سلاسل وطنية كبيرة. يتزايد التأثير على تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ، لذلك لا يمكن للمسوقين تجاهلها. ارتفعت إحالات RMN بنسبة 70٪ على أساس سنوي خلال أحدث عروض Prime Day الترويجية في الصيف.
تتطور RMNs بطرق مختلفة وفقًا لقاعدة عملائها والخدمات التي تهدف إلى تقديمها. كلهم في مراحل مختلفة. تُظهر نظرة فاحصة على Sam's Club MAP كيف يمكن للمسوقين الاستفادة من العلاقات الوثيقة مع العملاء والتكنولوجيا المقدمة من خلال الشراكات الإستراتيجية عند اختيار RMN كجزء من إستراتيجية omnichannel الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، يمكن لمسوقي التجزئة معرفة الاتجاه الذي قد يحقق النجاح في إنشاء شبكة RMN في مؤسستهم - بالنسبة إلى حجم قاعدة عملائهم واتساع نطاق بيانات العملاء.
حفر أعمق: لماذا نهتم بشبكات وسائط البيع بالتجزئة
في النادي. لدى Sam's Club ما يقرب من 600 موقع في الولايات المتحدة وبورتوريكو. كما يوحي الاسم ، يجب أن يكون لدى العملاء عضوية مدفوعة الأجر في النادي ، مما يخلق التزامًا تجاه بائع التجزئة أكثر مما يظهر ، على سبيل المثال ، في برامج الولاء المجانية.
على الرغم من أن Sam's Club مملوك لشركة Walmart ، إلا أن Sam's Club MAP يشمل أعضاء Sam's Club فقط ، ولا يرتبط بـ Walmart's RMN ، Walmart Connect.
قنوات وبيانات العملاء. يمتلك أعضاء Sam's Club طرقًا عديدة للبحث عن المنتجات والتسوق منها ، وكذلك لشرائها. يمكنهم التسوق عبر الويب ، وعلى تطبيق Sam's Club وفي المواقع الفعلية - والتي تسميها الشركة التسوق "داخل النادي". يمكنهم اختيار الالتقاط والتسليم على جانب الرصيف.
في المواقع المادية ، يمكن للأعضاء أيضًا مسح المنتجات من الرف ، مما ينتج عنه المزيد من بيانات السلوك ومعرفة أعمق حول رحلة العميل. يمكن ربط مرات ظهور إعلان RMN وجميع أنشطة التسوق الفعلية عبر الإنترنت بالمبيعات لأن جميع هذه الإجراءات يتخذها أعضاء النادي الذين تربطهم علاقة عميقة ببائع التجزئة.
قال ليكس جوزيفز ، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Sam's Club MAP: "السبب وراء سعي المعلنين للوصول إلى MAP هو أن بيانات عضويتنا غنية جدًا". "يرغب المعلنون في الوصول إلى الإحصاءات التي تجعل الأعضاء على طبيعتهم."
قالت شركة الأغذية دانون إنها قست زيادة بنسبة 35٪ في المبيعات من حملة MAP الأخيرة.
ميزات مضخم العلامة التجارية. قال جوزيفز: "نظرًا لأن البحث أصبح عرضًا أكثر نضجًا داخل Sam's Club ، يتعين علينا أن نبتكر باستمرار".
تأتي أحدث التحسينات على MAP من خلال "مضخم العلامة التجارية" ، والذي يرقى إلى تحسين التصميم وسهولة الاستخدام للمعلنين ، والمزيد من نقاط الاتصال حيث يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الأعضاء.
يمكن للأعضاء الآن إضافة منتجات مباشرة من إعلان RMN إلى عرباتهم الرقمية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسهيل عمليات البيع للمعلنين ، ولكنه يضيف أيضًا راحة لتجربة العميل. قال جوزيفس إن هذه الابتكارات يجب أن تكون "مضافة لتجربة الأعضاء".
يمكن للمعلنين أيضًا رعاية تصفح الصفحات (صفحة "العودة إلى المدرسة" ، على سبيل المثال) بالإضافة إلى شراء الكلمات الرئيسية والإعلانات على شبكة البحث. يضيف هذا نقطة اتصال أخرى في رحلة المتسوق بين البحث والشراء حيث يمكن للعلامات التجارية الحفاظ على تواجدها.
باستخدام مضخم العلامة التجارية ، يمكن للعلامات التجارية أيضًا تركيز الإعلانات على المنتجات "الرئيسية" أو المنتجات الجديدة. من المحتمل أن تضع العلامة التجارية منتجًا في الاعتبار بالفعل كبطل لها. ومع ذلك ، يمكن أيضًا تحليل بيانات الأعضاء للكشف عن المنتج الأفضل في حملة لأعضاء Sam's Club.
نادي الشركاء. بينما قام Sam's Club ببناء البنية التحتية لبيانات الأعضاء داخليًا ، فقد أبرم شراكة مع شركات التكنولوجيا لتوفير العديد من خدمات RMN الحالية والمستقبلية ، والتي يمكن الوصول إليها من خلال API. على سبيل المثال ، عقدت MAP شراكة مع Flywheel للمساعدة في إدارة وقياس حملات البحث.
في حين أن حملات البحث في الموقع هي التركيز الحالي لخطة عمل البحر المتوسط ، فإن Sam's Club يمهد الطريق أيضًا للحملات الآلية خارج الموقع. الأتمتة الإبداعية هي أيضًا جزء من خارطة الطريق.
ومن بين الأعضاء الآخرين في "نادي الشركاء" شركة الأداء Skai ومنصة تسريع التجارة Pacvue ومنصة إدارة التجارة الإلكترونية بالتجزئة التابعة لـ CommerceIQ.
عند تطوير شبكات RMN ، يمكن لتجار التجزئة البناء داخليًا أو الاستحواذ على شركات تكنولوجيا الإعلانات أو تبني استراتيجية شراكة. يُظهر Sam's Club نجاحًا مع الخيار الثالث.
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech