إعادة التفكير في إرشادات علامتك التجارية الرقمية؟ ضع في اعتبارك هذه الأمثلة أولاً

في إثارة الابتكار والتوسع في أسواق جديدة والبحث عن استثمارات أو عمليات استحواذ ، تتجاهل الشركات سريعة النمو أحيانًا الأساسيات التي تشكل استراتيجية علامتها التجارية.

يتكاثر فريقهم التسويقي الصغير الهزيل على ما يبدو بين عشية وضحاها. يبدأون العمل مع العديد من الوكالات والمستشارين الذين يخدم كل منهم دورًا محددًا. بدون إرشادات مفصلة للعلامة التجارية الرقمية ، لن يكون لديهم مخطط واضح لما يقومون ببنائه.

تعد إرشادات العلامة التجارية الرقمية أكثر من مجرد مجموعة من الشعارات والألوان التي تستخدمها شركتك. أفضلها إطار عمل يمكن لكل موظف وشريك استخدامه لضمان أنك ترسل رسالة متسقة إلى كل من يتفاعل مع علامتك التجارية. إنها توفر إرشادات واضحة لكيفية تمثيل العلامة التجارية لشركتك ، من الطريقة التي تصور بها شركتك في الإعلانات إلى الطريقة التي يظهر بها موقع الويب الخاص بك والطريقة التي تبدو بها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعد ذلك في ضمان حصول جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك الموظفين والشركاء والعملاء ، على فهم واضح للعلامة التجارية لشركتك وقيمها.

ضع في اعتبارك الإعلانات التي كانت لا تنسى في Super Bowl لهذا العام. ما الذي جعلك تتذكرهم؟ على الأرجح ، كان لديهم وجهة نظر محددة ونبرة فريدة للعلامة التجارية. استفادت العلامات التجارية مثل Doritos و Pringles و T-Mobile و Uber One من الحنين إلى الماضي والفكاهة ، ولكن بأسلوبها الخاص. هذا ليس من قبيل الصدفة: فقد تم زراعة هذه العلامات التجارية بعناية وتوثيقها جيدًا على مدار سنوات عديدة.

لماذا تعتبر إرشادات العلامة التجارية الرقمية مهمة؟

لا تعد إرشادات العلامة التجارية الرقمية مجرد وسيلة يستخدمها مدير تسويق أو مدير تسويق جديد لإثبات قيمتها. أنها تؤثر بشكل مباشر على الربحية. وجدت الأبحاث التي أجراها Lucidpress و Demand Metric أن الشركات ذات العلامات التجارية المتسقة تحقق أرباحًا أكثر بنسبة 23٪ في المتوسط. يعزز تصنيف Interbrand السنوي لأفضل 100 علامة تجارية عالمية هذا الأمر.

على الرغم من أن معظم المديرين التنفيذيين للتسويق يفهمون قوة العلامات التجارية المتسقة ، إلا أن 10 ٪ فقط يقولون إنهم يقدمون علامتهم التجارية باستمرار في كل مكان ، وفقًا لأبحاث Marq (f / k / a Lucidpress) و Demand Metric.

يضمن وجود مجموعة من إرشادات العلامة التجارية الرقمية المحددة جيدًا أن جميع جهود التسويق تتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية الشاملة للشركة. هذا يساعد على تجنب الارتباك والتناقضات التي يمكن أن تضعف ثقة العملاء وولائهم. تعمل إرشادات العلامة التجارية الرقمية أيضًا على تسهيل إدارة صورة العلامة التجارية لشركتك ومراقبتها حتى تتمكن من معالجة أي تناقضات أو إساءة استخدام في أسرع وقت ممكن.

هناك سبب وجيه آخر لتحديث إرشادات علامتك التجارية الرقمية أو توثيقها إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، وهو أنك ستحتاج على الأرجح إلى التعاون مع منشئي المحتوى خارج شركتك. من المرجح أن يؤدي ظهور منصات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT من OpenAI إلى جعل المحتوى التعليمي البحت أكثر من سلعة. نظرًا لأن المشترين أصبحوا أكثر اعتيادًا على استخدام الدردشة للحصول على توصيات ، فقد تقل احتمالية عثورهم على شركتك في محركات البحث.

تدرك العلامات التجارية أنها بحاجة إلى التميز بطرق أخرى ، وهي تستفيد من قوة الاقتصاد المبدع للقيام بذلك. تعطي إرشادات العلامة التجارية الراسخة للمبدعين توجيهًا واضحًا لما هو مقبول وما هو غير مقبول عندما يتعلق الأمر بتقديم علامتك التجارية.

ما الذي يجب تضمينه في إرشادات العلامة التجارية الرقمية؟

في حين أن إرشادات العلامة التجارية يمكن ويجب أن تتطور ، فأنت تريد أن تكون شاملة قدر الإمكان. سيساعدك هذا على تجنب الارتباك أثناء عملك مع الأقسام الأخرى والموردين والمستقلين وأي واحد من أكثر من 50 مليون منشئ محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.

ستكون إرشادات علامتك التجارية الرقمية فريدة لشركتك ، ولكن يجب أن تتضمن بعض العناصر الأساسية:

1. مهمة ورؤية علامتك التجارية

ستاربكس لا تبيع فقط 5 أكواب من القهوة ؛ قاموا ببناء علامة تجارية عالمية حول فكرة رفع جودة كل كوب وبناء تجربة مجتمعية حوله. مهمتهم هي "إلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة."

قبل أن تفعل أي شيء آخر ، تحتاج إلى توضيح سبب وجود شركتك والغرض الأكبر الذي تخدمه.

"الناس لا يشترون ما تفعله ؛ قال سيمون سينك ، مؤلف كتاب " ابدأ ولماذا " ، "إنهم يشترون سبب قيامك بذلك". "وما تفعله يثبت ببساطة ما تؤمن به."

بينما تشرح مهمتك "لماذا" ، توضح رؤيتك إلى أين أنت ذاهب كشركة وكيف تخطط للوصول إلى هناك.

2. عرض القيمة الخاص بك

يُخبر عرض القيمة الخاص بك الآخرين بما تفعله بشكل أفضل من أي شخص آخر ولماذا يجب عليهم التعامل معك. ضع في اعتبارك عرض قيمة Slack لتحسين حياة الناس العملية. تخوض الشركة في التفاصيل حول سبب كونها بديلاً أفضل للبريد الإلكتروني من حيث الشفافية والمرونة والتعاون والأمان والتكامل والأتمتة.

هذا البيان الواسع والنقاط الرئيسية التي تدعمه هي في صميم كل رسالة علامة تجارية تشاركها.

3. القيم الأساسية لعلامتك التجارية

تدعم القيم الأساسية لعلامتك التجارية مهمتك ورؤيتك ومقترحاتك القيمة. إنها اللبنات الأساسية لثقافة شركتك ، وتضع إرشادات واضحة لكيفية توظيف موظفيك وترقيتهم ومكافأتهم. بينما يجب عليك الترويج لقيمك الأساسية داخليًا أولاً ، فإن مشاركتها مع العالم يساعد شركتك على بناء الثقة مع العملاء والتوقعات. يريد الناس العمل مع العلامات التجارية التي تدافع عن شيء ما وتتشارك قيمها.

تقوم Spotify بعمل رائع في تحديد مهمتها ورؤيتها وقيمها الأساسية. إنها قصيرة وبسيطة ولكنها محددة:

• الابتكار - نتحرك بسرعة ونتحمل مخاطر كبيرة
• مخلص - ليس لدينا وقت للسياسة الداخلية
• عاطفي - نحن نستمتع بما نقوم به
• تعاوني - ندرك أننا جميعًا في هذا معًا
• مرح - نحن لا نأخذ أنفسنا على محمل الجد

بمجرد تحديد هذه القيم ، يمكنك البناء عليها لتحديد شكل علامتك التجارية وصوتها.

4. شخصية علامتك التجارية ونبرة صوتها

عندما تفكر في العلامات التجارية ذات الشخصية ، فربما تفكر في الضاربين الكبار في Super Bowl. نعم ، من الأسهل الاستمتاع بعلامتك التجارية عندما تبيع شيئًا يريده أو يحتاجه الجميع تقريبًا ، سواء كانت وجبات خفيفة ومشروبات أو هواتف محمولة أو تأمينًا. ولكن من المهم أيضًا أن تتمتع العلامات التجارية B2B بشخصية ونبرة صوت يمكن التعرف عليها بسهولة. إذا كانت الطريقة التي تتواصل بها مع جمهورك تبدو مثل أي منافس آخر في مساحتك الخاصة ، فلن تبرز. تُعد إرشادات علامتك التجارية مكانًا جيدًا لتحديد ما ستفعله لتكون مختلفًا وكيف ستبدو.

امتلاك شخصية لا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون مرحًا أو متغطرسًا. تحتاج فقط إلى توضيح كيف تريد أن تبدو وكيف لا تريد أن تبدو بحيث لا يتعين على أحد أن يخمن.

ضع في اعتبارك إرشادات صوت العلامة التجارية لـ Salesforce. تهدف الشركة إلى أن تكون صادقة ومفيدة وملهمة ولديها قلب.

5. إرشادات للهوية المرئية لعلامتك التجارية

تتضمن الهوية المرئية لعلامتك التجارية كل شيء بدءًا من الألوان والطباعة وحتى معالجة شعارك عبر تنسيقات وخلفيات مختلفة. يجب أن تأخذ في الاعتبار كل من الأصول المطبوعة والرقمية ، وستحتاج إلى التفكير في الكيفية التي قد تتطلب بها التنسيقات المختلفة نهجًا مختلفًا.

عند إنشاء هوية بصرية قوية لعلامتك التجارية ، من الأهمية بمكان مراعاة جمهورك لأن هويتك المرئية يجب أن يكون لها صدى لدى عملائك المحتملين.

الاتساق هو المفتاح لإنشاء هوية بصرية قوية ، لاستخدام العناصر المرئية الخاصة بك باستمرار عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك ، والتأكد من أنها تتماشى دائمًا مع شخصية علامتك التجارية ونبرة الصوت. فيما يلي بعض العناصر الأساسية التي يجب التركيز عليها عند تطوير هويتك المرئية.

حدد شخصية علامتك التجارية: يجب أن تعكس هويتك المرئية شخصية علامتك التجارية وقيمها ومهمتها. قبل إنشاء أي عناصر مرئية ، حدد شخصية علامتك التجارية وتأكد من تناسقها عبر جميع قنوات الاتصال.

اختيار ألوان العلامة التجارية: اللون هو أداة قوية يمكنها إثارة المشاعر ونقل المعنى. اختر نظام ألوان يعكس شخصية علامتك التجارية وقيمها تأكد من استخدامه باستمرار عبر جميع العناصر المرئية.

تطوير شعار شركتك: الشعار هو العنصر الأكثر تميزًا في الهوية المرئية لعلامتك التجارية. يجب أن تكون بسيطة ، ولا تنسى ، ورشيقة بما يكفي لاستخدامها عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك.

أسلوب الطباعة: يعد أسلوب الطباعة جزءًا أساسيًا من هويتك المرئية. اختر الخطوط التي يسهل قراءتها وتعكس شخصية علامتك التجارية وتكمل شعارك ونظام الألوان.

بناء نمط مرئي: يساعد النمط المرئي المتسق علامتك التجارية في التميز وجعلها أكثر شهرة. قم بتطوير دليل نمط يتضمن إرشادات للتصوير والتوضيح والفيديو والعناصر المرئية الأخرى.

يُعد Big Bolt مثالًا رائعًا على كيف يمكن للعلامة التجارية القوية أن تساعد الشركة في التميز عن المنافسة. يستفيد موقع الويب الجديد لشركة التصنيع من الفكاهة والتورية لنقل ركائز الرسائل الرئيسية الثلاثة - الجودة والخبرة والسرعة.

الصور والأيقونات بسيطة ولكنها جريئة ، مما يؤكد على نهج الشركة المباشر وسهولة الطلب.

6. إرشادات أسلوب الكتابة

إن وضع المبادئ التوجيهية المتعلقة بصوتك ونبرتك يمنح الموظفين والمساهمين الآخرين نجمة شمالية عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية ، ولكن من المحتمل ألا يكون ذلك بحد ذاته كافياً. تساعد إرشادات نمط المحتوى في معالجة الأسئلة المهمة الأخرى ، بما في ذلك:

• ما هي الرسائل الرئيسية التي تريد مشاركتها مع جمهورك
• ما الموضوعات والمواضيع التي ستعطي الأولوية لها
• ما هي المصادر التي سوف تستشهد بها بشكل متكرر (وأيها ترغب في تجنبها)
• ما العبارات أو الاختصارات التي تستخدمها بشكل شائع (وأيها يجب تجنبها)
• كيف تشير إلى علامتك التجارية أو علاماتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك أو حلول العلامات التجارية الخاصة بك
• ما إذا كان جمهورك موجودًا في الغالب في بلد معين أو يحتاج إلى التكيف مع بلدان متعددة
• وجهة نظرك (سواء كنت تكتب بضمير المخاطب أو بضمير المخاطب أو بضمير المخاطب)
• ما هو أسلوب الكتابة الذي ستتبعه (نمط AP ، CMOS ، MLA ، شيء آخر)
• قواعد التنسيق ، بما في ذلك ما إذا كان يجب تكبير الحرف الأول من كل كلمة في العناوين والعناوين أو استخدام حالة أحرف الجملة
• ملاحظات أخرى حول التفضيلات العامة

لدى أحد عملائنا إرشادات حول أسلوب الكتابة مع أفضل الممارسات العامة التي يمكن أن تنطبق على أي صناعة تقريبًا ، بما في ذلك:

• استخدم لغة نشطة حيثما أمكن ذلك
• كن موجزا
• أظهر كيف تساعد حلولنا العملاء بدلاً من مجرد الحديث عن المنتجات
• استخدم زمن المضارع البسيط بدلاً من الزمن المستقبلي حيثما أمكن ذلك
• تجنب المصطلحات

إن أخذ الوقت الكافي لوضع هذه الإرشادات كتابيًا سيجعل الأمر أسهل بكثير على فريقك والمساهمين الآخرين لتطوير مواد تسويقية للعلامة التجارية.

7. إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي

إن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي له تأثير قوي على الطريقة التي ينظر بها عملاؤك وآفاقك إليك - للأفضل أو للأسوأ. إن وجود إرشادات واضحة ومتسقة للعلامة التجارية للمنشورات الاجتماعية يجعل من السهل على فريقك معرفة ما ينشره وكيفية تصميم العناصر المرئية وحتى متى وكيف ينخرطون في المحادثات.

8. مبادئ توجيهية للنشرات الصحفية والشراكات

بالإضافة إلى الإعلان عن مبادرات جديدة ، تعزز البيانات الصحفية مهمة شركتك ورؤيتها وقيمها للجمهور. يساعدك وجود مجموعة واضحة من الإرشادات على سرد قصة متسقة لأصحاب المصلحة والمتخصصين في وسائل الإعلام وغيرهم ، بينما يسهل أيضًا على الشركاء الترويج لعلامتك التجارية.

9. العلامات التجارية والاعتبارات القانونية

يعد وجود إرشادات العلامة التجارية الخاصة بالعلامات التجارية والاعتبارات القانونية أمرًا بالغ الأهمية لحماية سلامة علامتك التجارية وحماية الملكية الفكرية وتقليل المخاطر القانونية. إذا تم توثيق هذه الإرشادات ، فمن الأسهل تحقيق الامتثال.

ما هي أمثلة إرشادات العلامة التجارية الجيدة؟

تُعد إرشادات العلامة التجارية أداة أساسية لأي شركة تتطلع إلى إنشاء صورة متسقة للعلامة التجارية والحفاظ عليها.

سيسكو

هناك سبب وجيه وراء إشارة العديد من جهات التسويق إلى Cisco كمثال على إرشادات العلامة التجارية القوية. بالإضافة إلى وجود عرض قيمة قوي وواضح ، تمتلك الشركة وثائق موسعة تغطي كل شيء بدءًا من استخدام شعارها إلى نبرة الصوت المستخدمة في الاتصالات المكتوبة. كما أنها توفر إرشادات مفصلة حول كيفية تمثيل علامتها التجارية في سياقات مختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمطبوعة وعلى مواقع الويب.

كروجر

يتحدث شعار Kroger الجديد ، Fresh for Everyone ، عن التزام الشركة بالمساواة وإمكانية الوصول والقدرة على تحمل التكاليف. لديها رموز تعبيرية خاصة بها (تسمى Krojis) وأيقونة تعزز التزامها بالابتكار والطعام الطازج. تشارك الشركة القصة وراء عناصر العلامة التجارية وكيفية استخدامها على موقعها على الإنترنت.

تثاقل

تعتبر إرشادات علامة Slack التجارية موجزة وجذابة بصريًا. كما أنها توفر معلومات مفصلة حول كيفية استخدام أصول علامتها التجارية ، مثل الشعارات والطباعة ولوحات الألوان لضمان فهم جميع أصحاب المصلحة للإرشادات وتطبيقها بشكل صحيح. مثل العديد من العلامات التجارية ، فإنها توضح أيضًا ما يجب تجنبه عند استخدام الشعار.

فيجما

لدى Figma دليل أسلوب مفصل وجذاب يتضمن أمثلة مرئية وتفسيرات للقيم والسمات الأساسية للعلامة التجارية. كما أنها توفر معلومات حول كيفية استخدام أصول علامتها التجارية ، مثل الشعارات ولوحات الألوان ، في سياقات مختلفة. كما تخطو الشركة خطوة أخرى إلى الأمام ، حيث توفر شعارات سهلة التنزيل تلبي الإرشادات ومجتمعًا للمصممين الذين يستخدمون برامجهم.

الحمار الوحشي

تمتلك شركة Zebra للتقنيات المتصلة إرشادات مفصلة للعلامة التجارية الرقمية مع جدول محتويات يسهل التنقل فيها. نظرًا لأن شعار Zebra معروف جدًا ، فقد بذل جهودًا كبيرة لحماية كيفية استخدامه. كما يقدم توصيات حول كيفية ووقت استخدام شعار Zebra ، التقط الحافة الخاصة بك .

مدترونيك

تتضمن العلامة التجارية الجديدة لشركة Medtronic شعارًا محدثًا ، وهندسة غير عادية ، ورمزًا محدثًا يتميز بشخص محايد جنسانيًا "يمضي قدمًا نحو الحياة الكاملة".

أنشأت وكالة العلامات التجارية التابعة لها إرشادات مفصلة للعلامة التجارية ، بما في ذلك نماذج الإعلانات مع توصيات الرسائل.

خدمات العلامات التجارية الرقمية من أجل مشهد متغير

بصفتها وكالة للعلامات التجارية الرقمية ، تتمتع Kuno Creative بما يقرب من 25 عامًا من الخبرة في بناء علامات تجارية لا تُنسى. سواء كانت شركتك لا تزال تؤسس اللبنات الأساسية لعلامتها التجارية أو كنت تقوم بتحديث إرشادات علامتك التجارية بعد إصدار منتج جديد أو استحواذ أو تغيير في الاتجاه ، يمكن لفريق الخبراء لدينا مساعدتك في تحديد قصة علامتك التجارية وهوية علامتك التجارية المرئية .

تبدأ خدمات العلامات التجارية الخاصة بنا بعملية اكتشاف مفصلة ، حيث سنجري مقابلات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والعملاء لجمع الأفكار أثناء دراسة المشهد التنافسي الخاص بك.

من هناك ، سنقوم بتطوير إرشادات مفصلة للعلامة التجارية يمكن لفريقك استخدامها للذهاب إلى السوق والتأكد من حصول العملاء والمحتملين على تجربة متسقة مع كل تفاعل. بصفتنا وكالة تسويق رقمية كاملة الخدمات ، يمكننا أيضًا إنشاء جميع الأصول التي تحتاجها للترويج لعلامتك التجارية ، بما في ذلك موقع الويب المصمم جيدًا والموارد التعليمية ومنشورات الوسائط الاجتماعية والإعلانات ومقاطع الفيديو. تعرف على المزيد حول عدد قليل من مشاريع العلامات التجارية التي قمنا بها.