جون جانتش (00:00): هذه الحلقة من بودكاست تسويق شريط القنوات يقدمها لك HubSpot.انظر ، الذكاء الاصطناعي يتغذى حرفيًا على الويب ، يتم البحث عن ChatGPT أكثر مما لا أعرفه ، تايلور سويفت. تحقق من أدوات HubSpot المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومساعد المحتوى وموقع الدردشة. كلاهما يعمل على نموذج GPT الخاص بالذكاء الاصطناعي المفتوح ، وكلاهما مصمم لمساعدتك على إنجاز المزيد ولتنمية عملك بشكل أسرع. يساعدك مساعد المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي من HubSpot على تبادل الأفكار وإنشاء المحتوى ومشاركته في لمح البصر ، وكل ذلك داخل نظام CRM سهل الاستخدام للغاية الآن. تقوم Chat Spott بأتمتة جميع المهام اليدوية داخل HubSpot لمساعدتك في ترتيب المزيد من العملاء لإغلاق المزيد من الصفقات وتوسيع نطاق عملك بشكل أسرع. اكتشف المزيد حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتنمية أعمالك على hubspot.com/artustry-intelligence. هذا هو hubspot.com/artustry-intelligence.

(01:14): أهلاً ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق أشرطة القنوات.هذا جون جانتش. ضيفي اليوم هو سام هورن. إنها المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة دسيسة ، ومؤلفة 10 كتب ، بما في ذلك تونغ فو بوب. يومًا ما ليس يومًا من أيام الأسبوع واليوم الجديد الذي سنتحدث عنه اليوم ، الحديث عن قشر البيض: المهارات الناعمة للمحادثات الصعبة. لذا سام ، أهلا بعودتك. هذه هي المرة الثانية على الأقل ، إن لم تكن الثالثة.

سام هورن (01:43): شكرًا جون.كما تعلم ، أحب محادثاتنا لأننا دائمًا أه نركز على كيفية استخدام اتصالاتنا لنكون قوة من أجل الخير. لذا موسيقى الروك أند رول. دعنا نذهب. هاه.

جون جانتش (01:53): اسمحوا لي أن أبدأ بالقول ، أنا أعلم في وصف الكتاب أنك تتحدث عن مشاركة مواقف بناء الشخصية كل يوم وتقديم أمثلة لما يجب قوله وعدم قوله هل يبدو ، هل هو أنا فقط أم أنه يبدو أننا نقدم المزيد من مواقف بناء الشخصية اليوم أكثر من أي وقت مضى؟

سام هورن (02:09): أجل.بناء الشخصية ، مثل هذه الكلمة الدبلوماسية. . . نعم. لسوء الحظ ، أعتقد أن الأمر أسوأ. في الواقع ، عندما كتبت كتاب Take the Bully by the horns ، أتذكر أن الفرسان على أقراص الراديو سيقولون ، هل يزداد الأمر سوءًا؟ وأود أن أقول ، إنه ليس خيالك لأننا نرى الكثير من الأمثلة عليه ويبدو أن هذا هو ما يفعله الناس ، لذا يجب أن يكون الأمر على ما يرام. يمين؟ نعم نعم.

جون جانتش (02:35): خطأ.نعم. نعم. حسنًا ، خاصةً عندما ترى مضاعفة هذا النوع من النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، هذا ، كما تعلم ، أنا ، لا أعرف عنك ، لكن أعني أنه نوعًا ما أزعجني حتى في الرغبة في الاهتمام به لأن هناك الكثير من ذلك ،

سام هورن (02:49): كما تعلم ، هناك بحث.لذلك هذا ليس مجرد رأي شخصي صحيح. عندما تكون مجهول الهوية ، لسوء الحظ ، يشعر بعض الأشخاص بأنهم ليسوا محتجزين الآن ، لذا فهم شرير أو ، كما تعلمون ، مجرد القبح أو القسوة على الإنترنت يمكن أن يكون محبطًا للغاية. ولهذا يجب أن نكون على النقيض وعكس ذلك لتذكير الناس أنه من الممكن أه أن نكون طيبين وعطوفين واستباقيين.

جون جانتش (03:16): نعم.وأحد الأشياء التي أحبها على الأرجح أكثر في هذا الكتاب هو ، كما تعلمون ، أن الكثير من الناس يأكلون أحياء بسبب تلك الأشياء. يمين. وجوهر هذا الكتاب هو كيفية اتخاذ مسار مختلف بنفسك. لذلك لأنه ، كما تعلمون ، نعلم جميعًا أن المتنمر هو الشخص الذي يعاني بالفعل من مشكلة ، أنت تعرف؟ ولكن ما يحدث كثيرًا هو أننا نتعامل مع المشكلة. وأعتقد أن ما تقدمه في هذا الكتاب هو في الواقع طريقة لعدم استيعابه. وأنت تتحدث عن الكلمة التي قرأتها من قبل ، نفاد الصبر على التعاطف. كما تعلم ، أعتقد أن هذه فكرة جميلة.

سام هورن (03:48): انظر ، لقد فهمت جوهر الكتاب ، وهو ما قاله إلفيس ، عندما تسوء الأمور ، لا تتماشى معها.ولذا عندما يصرخ أحد فينا ، ربما يكون من السهل الرد عندما يقوم شخص ما بإخراج إحباطه علينا ، فمن السهل الرد ، كما تعلمون ، بالمثل. وأعتقد حقًا أننا يمكن أن نكون نمط المقاطعة الذي يوجد براغماتي. نحن لا نتحدث فقط عن كوننا طيبين ولطيفين ، صحيح. وتؤكل على الغداء. نحن نتحدث عن أن نكون براغماتيين واستباقيين بطريقة نعمل فيها حقًا من أجل إيجاد حلول بدلاً من العثور على خطأ.

جون جانتش (04:21): كما تعلم ، أحد الفوائد الجانبية لهذا هو أنك ربما تساعد هذا الشخص الآخر أيضًا ، أليس كذلك؟لأنهم يأتون مع كل إحباطهم ، مهما كانت عادتهم العادية وأنت تعلم ، ونحن نضاعفها عندما نتعامل معها. ولكن من نواحٍ كثيرة ، أنت تُظهر للناس كيفية نزع فتيل أنفسهم ليس فقط ، بل نزع فتيل الآخرين.

سام هورن (04:41): أنت على حق.هناك تأثير مضاعف للاحترام. نعم. أليس هذا دائمًا ، فلنكن واقعيين. إنه في بعض الأحيان سيقول الناس ، كما تعلم ، أنا آسف ، لم يكن ذلك عادلاً. كنت أمضي يوما سيئا. لم يكن من الصواب أخذها منك. ولذلك في بعض الأحيان يستعيد الناس رشدهم لأننا مرة أخرى ، بدلاً من تأجيج غضبهم وتأجيجهم ، توصلنا إلى بديل. وبالنسبة لمعظمنا ، إنها طريقة أفضل للتعايش مع الناس. نعم.

جون جانتش (05:08): لقد رأيتك مؤخرًا في بولدر بولاية كولورادو تروج للكتاب وأه ، تلتقي بالأصدقاء وأنت تشاركه ، لذلك لدي ميزة قليلة في هذا.لقد شاركت نوعًا ما حقًا ما أعتقد أنه ربما الأداة الرئيسية ، إذا صح التعبير ، الذي يأتي من الكتاب وهذا هو مفهوم الكلمات التي يجب استخدامها ، والكلمات التي يجب أن تخسرها. أتساءل عما إذا كان بإمكانك تفريغ ذلك ، لأنني أحب بساطته ، ولكن أيضًا القوة.

Sam Horn (05:28): كما تعلم ، جون ، في الواقع ، ما لم يكن الناس يقودون السيارة في مكان ما ، آمل أن يحصلوا على قطعة من الورق.ولأننا كمسوقين نتفهم قوة الأطر. نعم. إنها حقًا أسرع طريقة لعمل أفكار معقدة. من الواضح تمامًا أن نقلها بطريقة يقولها الناس ، أوه ، أرى الآن أنهم يرونها بالمعنى الحرفي والمجازي. وذلك عندما يحصلون عليها. لذا ضع خطًا رأسيًا في المنتصف وفي الجزء العلوي من العمود الأيسر ، ضع الكلمات لتفقدها أعلى العمود الأيمن ، واستخدم الكلمات. وما نتحدث عنه هو كيفية تحويل الصراع إلى تعاون ، وكيفية تحويل المقاومة إلى تقبل ، وكيفية تحويل الاستياء إلى علاقة من خلال إعطاء أمثلة من الحياة الواقعية ، ما يجب فعله عندما يشتكي الناس ، وماذا يقولون ، عندما يلوم الناس ، وما إلى ذلك. هذا يوضح ما نفعله غالبًا على اليسار. هذا لا يساعد. ثم ما يمكننا فعله على اليمين ، وهو ما يساعدنا.

جون جانتش (06:23): نعم.لذا ، ربما أه ، أعطونا بعض الأمثلة. لنفترض أنك في جدال مع شخص ما. لديك رأيان مختلفان. أه كيف ستفقد الإطار وتستعمله؟ تمام،

سام هورن (06:34): على اليسار.لذلك نحن نتحدث عن الحجج ، ضع الحديث بصوت أعلى. ، يمين؟ لأن الأمر كما لو كنا في جدال. وبالتالي عادة ما يكون الناس أكثر حدة. الصراخ هو وسيلة لتصحيح طريقهم أو دعم شخص ما أو إجبار شخص ما على الاستماع إلينا. انها فقط تجعلها أسوأ. بدلاً من ذلك ، تحدثت أنا وأنت عن مقاطعة النمط وأعني مقاطعة النمط المادي. مم-همم. ، مثل إذا كنا نلعب الرياضة ، فنحن نعرف ما إذا كنا نخرج لبعض الوقت أو مثلما يفعل الشرطي ، كما تعلم ، انتظر دقيقة ، توقف ، مهلا ، كما تعلم ، أي شيء يجب إيقافه لأن ذلك سيعطي وقفة. هذا يمنحنا فرصة للحصول على القدم اللفظية في الباب. ثم نقول هذه الكلمات الأربع ، دعونا لا نفعل ذلك. يمكننا الجدال لبقية اليوم حول من أسقط الكرة على هذا. لن يستعيد هذا العميل. بدلاً من ذلك ، دعنا ، أو لن يساعد هذا ، فهذا لن يساعد. إلقاء اللوم على بعضنا البعض لن يساعد. بدلاً من. وننقل الناس حرفيًا وجسديًا ولفظيًا إلى ما يمكننا فعله الآن بدلاً من ما كان ينبغي فعله. ثم

جون جانتش (07:37): اعتاد والدي أن يقولها عندما يكون الناس مثلهم ، حسنًا ، لا أعرف كيف حدث هذا.أنت تعلم ، لقد فعلت هذا. وكان مثل ، حسنًا ، يصلح المشكلة ، وليس اللوم. ودائمًا ما أحببت هذا البيان ، و

سام هورن (07:48): بالمناسبة ، أنت رجل حكيم.وبالمناسبة ، هذه الكلمات ، ما حدث ليس مفيدًا . يمين؟ إنها ، آه ، كانت هناك امرأة في الملعب واه ، إذا كان الأطفال يدخلونها ، فستذهب ، ماذا حدث هنا؟ حسنًا ، إنه مثل ، حسنًا ، لقد أخذ كرتي. حسنًا ، لم يكن دوره. كما تعلم ، نشجع اللوم وتوجيه أصابع الاتهام. نعم. بدلاً من ذلك ، عندما نقول ، حسنًا ، أعطوا بعضنا البعض مساحة ، فأنا أحب هذه الكلمات. امنح كل منكما مساحة أخرى. لذلك نحن حرفيًا ومجازيًا لسنا في وجه بعضنا البعض. ثم نقول ماذا تريد؟ ماذا تريد؟ الآن يمكننا تركيز هوتانا للحصول على ذلك. أو كما قال والدك ، أصلح المشكلة وليس اللوم.

جون جانتش (08:26): وكما تعلم ، منذ أن بدأنا الحديث عن الأطفال ، حسنًا أمي ، أعرف أنني أدركت بعد ذلك بسنوات عندما أصبحت والدًا ، عندما كنا نتشاجر ، كان لدينا سبعة إخوة.لذا يمكنك تخيل بعض المشاجرات هذا ، الذي كان لدينا ، بدلاً من إخبارنا بما يجب فعله أو أقصده ، بدلاً من إخبارنا بما لا يجب فعله ، ستعطينا شيئًا آخر لنفعله. . كما تعلم ، كان الأمر كذلك ، لماذا لا تذهبون للعب البيسبول؟ حسنا. كانت هذه الحجة غبية. سنذهب للعب البيسبول. وأنا ، لقد نجحت في ذلك الوقت.

سام هورن (08:56): جون ، لماذا يتكلم؟كما تعلم ، أحد مقاطع الفيديو المفضلة لدي ، إنه فيديو للأطفال ويسمى The Snowman ويحتوي على أروع الموسيقى. وهناك امرأة في المطبخ تغسل الصحون وأطفالها يلعبون بالخارج في الثلج. رمى أحدهم كرة ثلجية فاصطدمت بالنافذة. تفتح النافذة وتميل للخارج. وهل تعرف ماذا تقول؟

جون جانتش (09:18): افعل شيئًا آخر.نعم. .

سام هورن (09:20): هذا صحيح تمامًا.تقول ، افعل شيئًا آخر بدلاً من التوقف عن رمي كرات الثلج. صحيح صحيح. أنت فقط تعزز هذا السلوك اللعين. لا ، افعل شيئًا آخر.

جون جانتش (09:30): لنتحدث عن مكان عمل شائع جدًا ، أه ، وضع.كما تعلم ، تم ارتكاب خطأ على شيء ما وهو نوعًا ما مشكلة كبيرة وهناك الكثير من توجيه أصابع الاتهام. أه كيف نبدد نوعًا من لعبة اللوم أه تعرفون باستخدام هذه الأدوات؟

سام هورن (09:48): حسنًا ، على اليسار ، فقط ضع الكلمة "يجب" ، كما تعلم ، كان يجب أن تخبرها بأنها لا تعرف كيفية استخدام الكمبيوتر.كان من المفترض أن تبقي الكمبيوتر قيد التشغيل بدلاً من خسارة النهائيات. كان يجب أن تطلب المساعدة من (تشارلي). يجب ألا يكون لهذه الكلمة قيمة بناءة. لا يخدم أي غرض جيد. عادة ما يتعلق بالماضي. لا أحد يستطيع التراجع عن الماضي. لذا على اليمين ، ضعه في المرة القادمة من الآن فصاعدًا في المستقبل. لأننا الآن أصبحنا مدربًا وليس ناقدًا. نحن نقوم بتشكيل السلوك بدلاً من التشهير به ، إنهم يتعلمون من الخطأ بدلاً من فقدان ماء الوجه. ونبين لهم كيفية القيام بذلك بشكل أفضل بدلاً من مجرد جعلهم يشعرون بالسوء.

جون جانتش (10:26): نعم.ومن وجهة نظر القيادة ، كما تعلم ، يجب أن يجعل الشيء الناس لا يريدون المحاولة. يمين؟ لا أريد أن أرتكب هذا الخطأ مرة أخرى. لذلك لن أجرب ما كان على الأرجح طريقة أفضل. يمين. ، في حين أن ما وصفته يفتح الباب للثقة ليقول ، حسنًا ، لا بأس أن تفشل هنا. أعني أنني من الواضح أنني لا أستطيع أن أفشل بشكل كارثي مرارًا وتكرارًا ، لكن لا بأس أن أفشل هنا إذا كنت أحاول. أعني ، وأعتقد أن الثقة ، وبناء الثقة من هذا القبيل ربما تكون واحدة من أعظم مهارات القيادة.

سام هورن (10:55): انظر يوحنا ، لقد سمعنا جميعًا عن الاستقالة العظيمة.أنت تعرف ماذا ، 10 ملايين شخص تركوا وظائفهم. لا يشعرون بأنهم مرئيون أو مسموعون أو مقدّرون. ما يشعرون به هو عار ، أو تجاهلها. يمين؟ وغالبًا ما يكون الأمر كذلك ، خاصةً إذا كانوا جددًا ويرتكبون خطأ ، يبدو الأمر كما لو أنه لا يجب وضع الكثير من المعلومات على الشرائح الخاصة بك. حسنًا ، كان يجب أن تخبر ذلك العميل. إنه مثل ، وهم يتقلصون بينما هم مستاؤون ، مستاءون لأنه يشبه ، أنت تجعلني أشعر بالسوء ولا يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك. نعم. إذاً فهذه طريقة بناءة بشكل لا يصدق مقابل طريقة هدامة للتعامل مع الأخطاء وهي على الفور ، كيف يمكننا منع حدوث ذلك مرة أخرى؟ ماذا تعلمنا من ذلك؟ كيف يمكننا التعامل معها بشكل أكثر فعالية في المستقبل؟

جون جانتش (11:35): والآن دعنا نسمع من أحد الرعاة.هذه الحلقة مقدمة لك من قبل Business Made Simple ، ويستضيفها دونالد ميلر ، وتقدمها لك HubSpot Podcast Network ، الوجهة الصوتية لمحترفي الأعمال الذين يستضيفهم Donald Miller Business Made Simple يخرج الغموض عن نمو أعمالك. في حلقة حديثة ، تحدثوا مع صديقي القديم ، سيث جودين ، حيث شرح الفضائل والقيم في كتابه بعنوان أغنية الأهمية ، بيان جديد للفرق. الاستماع إلى الأعمال التجارية أصبحت بسيطة. أينما تحصل على البودكاست الخاص بك.

(12:07): مرحبًا ، أصحاب وكالات التسويق ، كما تعلمون ، يمكنني أن أعلمك مفاتيح مضاعفة أعمالك في 90 يومًا فقط أو استرداد أموالك.يبدو مثيرا للاهتمام. كل ما عليك فعله هو ترخيص عمليتنا المكونة من ثلاث خطوات والتي ستسمح لك بجعل منافسيك غير ذي صلة ، وفرض علاوة على خدماتك وتوسيع نطاقها ربما دون إضافة النفقات العامة. وهذا هو الجزء الأفضل. يمكنك ترخيص هذا النظام بالكامل لوكالتك من خلال المشاركة ببساطة في شهادة وكالة قادمة مكثفة. انظر ، لماذا تصنع العجلة؟ استخدم مجموعة من الأدوات التي استغرق إنشائها منا أكثر من 20 عامًا. ويمكنك الحصول عليها اليوم. تحقق من ذلك على شهادة DTM World slash. هذا هو DTM.world/certification.

(12:55): حسنًا ، لنتحدث عن موقف مؤسف واجهه الكثير من الناس على الأرجح.وهذا فقط المتنمر. أعني ذلك ، أنت لا تتجادل مع الشخص لأنهم موجودون فقط لإنجاز شيء واحد ، أليس كذلك؟ أعني ، وجهة نظرك ليست هي الشيء الوحيد ، أليس كذلك؟ فهل هناك طريقة بناءة للتعامل أه المتنمر؟

سام هورن (13:13): بالتأكيد.سأقول شيئًا يا جون ، هذا يتعارض مع ما قيل لنا. لقد قيل لنا لاستخدام ردود العين. لا أعتقد أن هذا عادل. لا أحب أن أصرخ في. خمين ما؟ مع المتنمرين أو النرجسيين؟ أجهزة التحكم والمتلاعبين. كما تعلم ، هذا خطر مزدوج لأنه يحافظ على التركيز على رد فعلنا على سلوكهم. وإذا قلنا ، لا أحب الصراخ في وجهي ، فهم يفكرون جيدًا. لهذا السبب أفعل ذلك.

جون جانتش (13:38): أنا ، أنا الذي جئت للتنمر .

سام هورن (13:42): بالضبط.لذا على اليمين ، أؤمن بالمقاطعة ، خاصة إذا كان هذا نمطًا. هذا ليس شيئًا لمرة واحدة. هذا ليس عادةً موظفًا رائعًا كان يومًا سيئًا حقًا وقد حدث فقط أنه لم يعرف أن هذا قد مر بمرور الوقت ، مرارًا وتكرارًا ، عن قصد يمكننا أن نرى هناك يفعل هذا للحصول على ما يريد ، والوقوف والتحدث عن نفسك. وبالمناسبة ، إذا كنت جالسًا وهم واقفون ، فهذا غالبًا ما يحدث لأنهم يسيطرون عليك. هذا هو الشيء الخاضع المسيطر. دافع عن نفسك بالمعنى الحرفي والمجازي. قف ، استخدم أسمائهم ، قل بوب ، قل سارة ، كما تعلم ، فنحن نرحب بك للعودة عندما تكون مستعدًا لمعاملتي باحترام أو بما فيه الكفاية ، أو ، كما تعلم ، هذه المحادثة قد انتهت. أو سنعيد النظر في هذا عندما ، وأنت الآن تحافظ على الانتباه حيث ينتمي ، وهو سلوكهم غير اللائق بدلاً من رد فعلنا عليه.

جون جانتش (14:36): لقد أجريت مقابلات مع الكثير من مؤلفي كتب الأعمال.أنت مؤلف كتاب أعمال ، لكن هذا الكتاب هو حقًا أداة تطوير ذاتي تحدثنا عنها أي شخص ، كما تعلم ، عن الآباء استخدامه. لقد تحدثنا بالتأكيد في مكان العمل ، وتحدثنا مع ، أه ، المتنمرين في أي موقف ، ربما الحجج العائلية التي يمكننا تغطيتها بسهولة تامة. لذا ، من نواحٍ كثيرة ، يكون الأمر مجرد شيء ، هل تسمي هذا أمرًا ناعمًا ، حسنًا ، تسمي هذه المهارات الناعمة. إذن إنها حقًا مهارة ناعمة نحتاج إلى العمل عليها ، أليس كذلك؟ أعني ، كعادة. إذن كيف لك ، من الواضح أن هناك مواقف تعرض نفسها وأنت مثل ، أوه ، أتذكر كتاب سام ، سأستخدم هذا هنا. لكن لكي نعتادها حقًا ، كما تعلمون ، كيف يمكننا فقط ، كيف يمكننا ممارستها؟ احتفظ بها في قمة اهتماماتك؟

سام هورن (15:20): حسنًا ، أخبرك أنه إذا حصلت على إذن منك ، جون ، فسوف نرسل إليك كلمات ليخسرها ، كلمات لاستخدام عربة تذكير مثالية يمكنهم وضعها في مكانها الصحيح بواسطة الكمبيوتر المحمول الخاص بهم.يمكنهم وضعها في مكان قريب من مكتبهم في ثلاجتهم. وهذا هو سبب تربيتك ، إنها مهارة. من الناحية المثالية كنا نتعلم هذا في المدرسة ، أليس كذلك؟ جنبا إلى جنب مع الفيزياء وحساب التفاضل والتكامل وما إلى ذلك. الخبر السار هو أن الوقت لم يفت بعد إذا احتفظنا بهذه الكلمات لاستخدامها بدلاً من هذه الكلمات لنفقد البصيرة في أذهاننا. مم-همم. ، فهي تبقيهم في قمة اهتماماتهم. وبعد ذلك ، حتى عائلتنا ، وحتى زملائنا في الفريق ، وحتى الأشخاص في المكتب ، هم على وشك أن يقولوا ، حسنًا ، أنا آسف لحدوث ذلك ، لكن الأمر مثل ، صيحة ، آسف لحدوث ذلك وأشكركم على لفت انتباهي إليه. وهي تساعدنا حقًا في تسريع اكتساب هذه المهارة عن طريق الحفاظ على فقدان هذه الكلمات واستخدام البصيرة في الاعتبار.

جون جانتش (16:13): حسنًا ، هذه الكلمات ، الكلمات الفعلية الموجودة على البطاقة ، أو أننا مسؤولون عن إنشاء ذلك

سام هورن (16:18): قائمة؟حسنًا ، لا ، كلاهما لأنني أحبه عندما يقول الناس ، هل سبق لك إضافة كلمات إلى قائمتك؟ طوال الوقت. ماذا لديك؟ أخبرني . إنه أه في الحقيقة رجل جاء بعد جلسة وقال هل سبق لك أن أضفت كلمات إلى قائمتك؟ وقلت نعم. قلت ما هي الكلمة التي تود إضافتها؟ قال ، حسنًا ، هذه الكلمة تسبب الكثير من المشاكل. قلت ، جيد. ما هي الكلمة التي قالها ، هذه هي الكلمة. قلت: لا ، ما هي الكلمة التي تسببت في المشاكل؟ يقول نعم . قلت ، شعرت أن من هو الأول؟ يمين؟ ، كانت مشكلة الكلمات. فقط ضع مشكلة الكلمات على اليسار ، كما تعلم ، كيف نختتم الاجتماعات؟ أي مشاكل أخرى نحتاج للحديث عنها؟ أتعلم ، هل يمكنني المضي قدمًا في هذا المشروع؟ بالتأكيد. ليس لدي مشكلة في ذلك. ما هي مشكلتك؟ يا ولد. بالنسبة لمعظم الناس ، تعني مشكلة الكلمات وجود خطأ ما ونستخدمها حتى عندما لا يكون هناك شيء خاطئ. والآن هناك . نعم.

جون جانتش (17:11): إذن ، كتبك ، أحد الأشياء المتعلقة بكتبك ، كل الكتب المكتوبة جيدًا بصراحة بها الكثير من القصص وأنت راوي قصص رائع.هل ترغب في اختيار أي من هذه الأماكن المشتركة حيث يستخدمه الناس وتعطينا مثالًا ملموسًا من خلال قصة؟

Sam Horn (17:26): إنه ، وأنا سعيد جدًا لأنك سألت ذلك لأن هذه قصة شخصية.ومع ذلك ، بعد الحصول على متعة وامتياز ، القيام بالمحادثات وورش العمل والبودكاست ، فإن التعليقات هي هذه القصة التي يتذكرها الناس وهذه هي القصة التي تغير الطريقة التي يتعاملون بها مع شخص ما في خضم هذه اللحظة. لذلك أنا أزور ابني أندرو في نيويورك ، وابنه البطل البالغ من العمر عامًا واحدًا يزحف على الأرض ، ويسحب نفسه على حامل الجيتار ، ويبدأ في الضرب على الأوتار. الآن أندرو على اليسار ، كان يمكن أن يزيل جيتار السيارة بعيدًا ، كان يمكن أن يقول توقف عن النقر على الجيتار. كان يمكن أن يقول لا. كل هذا من شأنه أن يجعل البطل يشعر بالسوء بدلاً من ذلك. وربما تتذكر هذه القصة ، جون ، قال كلمة واحدة. هل تتذكر الكلمة

جون جانتش (18:14): لا تفعل . لطيف. لطيف. فشلت

سام هورن (18:19): .

جون جانتش (18:22): لم تكن أنا أعطي مثالاً على اليسار

سام هورن (18:24): يقول إنه سريع ، . حسنًا ، وإليك تأثير التموج لأنك وأنا أتفق على أن الكلمات لها تأثيرات مضاعفة. رأيت وجه البطل يتحول في تلك اللحظة وعاد إلى الغيتار القوي. نعم. وصلت إلى بعض رنين الجرس. وقد صنع الموسيقى لأن أندرو استخدم كلمات شكلت سلوكه بدلاً من أن يخجله ، أخبره بما يجب أن يبدأ بفعله بدلاً من ما يتوقف عن فعله. وعزز السلوك المرغوب بدلاً من السلوك اللعين.

جون جانتش (18:58): أجل.لذا سام ، كيف يمكنك أن تجعل هذا ، أم ، قليلًا من الحركة حيث يبدأ الناس بتدريس هذا في المدارس وسيبدأ الناس ، ليس فقط ورش العمل ، ولكن التدريب ، آه ، داخل مكان العمل.

Sam Horn (19:12): يا لها من فكرة رائعة هي أن ما أقوم به في الواقع ، تمامًا كما فعلت مع الأشخاص المعتمدين ، قمت بتوثيق الأشخاص في اللسان والتحدث عن قشور البيض.نعم ، يأخذونها إلى المدارس ، ويأخذونها في جميع أنحاء العالم. لدينا أناس ، كما تعلمون ، في الواقع كان تونغ فو هو الكتاب المصنف في المرتبة الثالثة في كوريا الجنوبية ، كما تعلمون ، بعد ما يقرب من 20 عامًا من نشره. كان الكتاب الأكثر فحصًا. رائع جدا. أتمنى أن تكون هذه مهمة وحركة وأه تساعدنا على فعل ما قالت الأم تيريزا. قالت ، العالم مليء بالصالحين. إذا لم تتمكن من العثور على واحد ، فكن واحدًا . هذا ما أتمنى أن يفعله هذا الكتاب ويعطيهم اللغة اللازمة للقيام بذلك.

جون جانتش (19:50): حسنًا ، لم أستطع تجاوز كوريا الجنوبية ، كوريا ، كوريا الجنوبية ، لأنني فقط ، أنا ، سأذهب فورًا إلى هناك ، كما تعلمون ، مثل K-pop و

سام هورن (19:58): عقل سريع هناك يا جون

جون جانتش (20:00): . حسنًا يا سام ، أخبر الناس أين يمكنهم معرفة المزيد عن عملك بشكل واضح. سيكون لدينا رابط النموذج الذي قدمته والبطاقة التي قدمتها. من الواضح أن أم وأم اكتشفوا المزيد عن جميع أعمالك بما في ذلك الحديث عن قشر البيض.

سام هورن (20:15): حسنًا ، شكرًا لك.يمكنهم ذلك ، إنه سهل. اذهب إلى samhorn.com ولدي محادثات TEDx الخاصة بي هناك. لدي ، كما تعلم ، أنا أحب الاقتباسات. حصلت على الكثير من الاقتباسات الجيدة حول كيف تكون شخصًا جيدًا هناك. وأيضًا إذا تابعوني على LinkedIn ، فعادة ما أنشر بضع مرات في الأسبوع مع أمثلة جديدة وعبارات وتقنيات وتوصيات جديدة ليست موجودة حتى في الكتاب. لذلك نأمل أن نستمر في توسيع هذه الرسالة والمهمة والحركة. نعم،

جون جانتش (20:40): هذا أمر ممتع.أعتقد أن الكثير من الكتب ، سيقول معظم المؤلفين هذا ، لكن كتابًا مثل هذا ، أنا متأكد من أنك تحصل على الكثير من التعليقات حيث فعل الناس شيئًا ما أو جربوا شيئًا ما وأنت تسمع قصتهم عن كيفية عملها. وربما يكون هذا أحد أكثر الأشياء إرضاءً بالنسبة لي كمؤلف. بالتأكيد،

سام هورن (20:57): كما تعلمون ، لقد عدنا إلى التأثير المضاعف لأنه ، كما تعلمون ، أنت في مساحة التسويق ، في مجال رواد الأعمال القياديين وما يعنيه الكثير بالنسبة لي هو عندما ، كما تعلم ، قال ألبرت شفايتسر في التأثير على مثال الآخرين ليس هو الشيء الرئيسي ، إنه الشيء الوحيد . لذلك إذا ذهبنا أولاً وضربنا مثالًا ، مرة أخرى ، فإن زملائنا في الفريق وعملائنا وأفراد عائلتنا غالبًا ما يتبعون مثالنا وبهذه الطريقة يمكننا حقًا أن نكون قوة من أجل الخير.

جون جانتش (21:28): نعم.مذهل. حسنًا ، سام دائمًا رائع. أقدر أنك استغرقت دقيقة للتوقف عند بودكاست تسويق شريط القنوات ونأمل أن نراك مرة أخرى قريبًا على الطريق.

سام هورن (21:36): سوف أتطلع إلى ذلك.

جون جانتش (21:37): مرحبًا ، وشيء واحد أخير قبل أن تذهب.هل تعلم كيف أتحدث عن إستراتيجية التسويق ، الإستراتيجية قبل التكتيكات؟ حسنًا ، في بعض الأحيان قد يكون من الصعب فهم موقفك من ذلك ، وما يجب القيام به فيما يتعلق بإنشاء استراتيجية تسويق. لذلك أنشأنا أداة مجانية من أجلك. يطلق عليه تقييم إستراتيجية التسويق. يمكنك العثور عليه على @ marketingassessment.co ، not.com.co. تحقق من تقييمنا التسويقي المجاني واعرف أين أنت من خلال استراتيجيتك اليوم. هذا مجرد تقييم للتسويق. أود التحدث معك حول النتائج التي تحصل عليها.