أنظمة نقاط البيع الخاصة بالمطعم: كيفية إنشاء تطبيق توصيل الطعام مع تكامل نقاط البيع

المحتوى

يعد الحصول على بعض طعام المطاعم في عام 2021 عملية مختلفة تمامًا عما كانت عليه قبل 9 سنوات. الآن ، ليس عليك ارتداء فستان سهرة ، وقضاء 40 دقيقة على الطريق ، والحفاظ على ظهرك مستقيماً طوال العشاء. يمكنك طلب توصيل الطعام إلى المنزل والاستمتاع بالمأكولات المعدة من قبل الطهاة في جو مريح.

يساعد طلب المستهلكين المحطّم الأرقام القياسية الوافدين الجدد في مجال توصيل الأغذية على أن يصبحوا عمالقة عالميين. دعنا نتحدث عن أنظمة نقاط البيع في المطاعم (نقطة البيع) ، وناقش ما إذا كان الأمر يستحق دمج التسليم فيما يتعلق بعملك ، وإلقاء نظرة على العلامات التجارية النموذجية في هذا المجال.

لماذا تحتاج إلى تطبيق توصيل الطعام؟

في صناعة المطاعم ، حققت تطبيقات توصيل الطعام تحولًا ابتكاريًا كبيرًا في السنوات العشر الماضية. أصبحت فئة "المواد الغذائية والمنتجات" واحدة من أسرع الفئات نموًا خلال جائحة عام 2020 - + 40-50٪ من القيمة العالمية. تتوقع Businesswire أن تصل قيمة سوق المواد الغذائية العالمي عبر الإنترنت إلى 154 مليار دولار في عام 2023 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 11.5٪.

مصدر الصورة: SEMrush

تدفع توقعات إيرادات سوق المواد الغذائية عبر الإنترنت خلال السنوات الأربع القادمة أصحاب الأعمال إلى اتخاذ إجراءات. هناك زيادة ليس فقط في إجمالي الإيرادات ولكن أيضًا في قطاع التسليم من النظام الأساسي إلى المستهلك بنسبة 30٪ مقارنة بعام 2020.
لنلقِ نظرة على توقعات الإيرادات لسوق توصيل الطعام عبر الإنترنت في أوروبا من 2017 إلى 2024.

مصدر الصورة: Statista

التسليم يلبي بعض الاحتياجات الأساسية للإنسان. في عالم من التوتر المستمر والمواعيد النهائية ، يتزايد تفويض الأشخاص. وفقًا لإحصاءات GlobalWebIndex ، يفضل معظم الأشخاص تطبيق التوصيل بسبب الشحن السريع والمجاني في كثير من الأحيان. ثم هناك الخصومات والعروض الخاصة ومكافآت الولاء ، فضلاً عن مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخيارات والمطاعم. تقرأ المزيد عن الفوائد التجارية لتطبيقات توصيل الطعام في دليلنا.

مصدر الصورة: GlobalWebIndex

إن جائحة الفيروس التاجي يمنع الناس من زيارة الأماكن العامة. المزيد والمزيد من الناس يختارون الطعام للذهاب أو التسليم. يتحول أصحاب الأعمال في المطاعم إلى الرقمنة. يعد تطبيق توصيل الطعام هو أفضل طريقة للبقاء واقفة على قدميها خلال الأوقات الصعبة.

هناك خياران: تشغيل تطبيق التوصيل الخاص بك أو استخدام خدمة جهة خارجية. تحصل خدمات الأفلييت على متوسط ​​20٪ من قيمة الطلب. بعد أن عمل مديرو المطاعم مع خدمة التوصيل من طرف ثالث ، غالبًا ما يقررون تحسين جزء من الدورة من جانبهم والذهاب إلى تكامل مطعم POS داخلي.

دعنا نتحدث عن الصعوبات التي قد تنشأ عند إطلاق التطبيق وما هي المواصفات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار.

تأسيس شركة توصيل طعام

تواجه شركات توصيل الطعام أربعة تحديات رئيسية: استهداف واختيار نموذج عمل ، والتواصل مع المطاعم الشريكة ، والقضايا التقنية ، والشراكات.

تحليل الجمهور المستهدف واختيار نموذج العمل

فقط بعد إجراء بحث شامل عن السوق ورسم صورة للجمهور المستهدف ، يجب اختيار نموذج عمل مناسب لخدمة توصيل الطعام. الخيار الأكثر شيوعًا هو "مطعم للمستهلك". إنه مناسب لسلاسل المطاعم الكبيرة. تشمل الحالات الحقيقية دومينوز بيتزا وكنتاكي. ثم هناك "منصة للمستهلك" ، وهي الشركة الرائدة حاليًا في السوق. تقوم كل من UberEats و Deliveroo و Grubhub بأعمالها بهذه الطريقة.
لنلقِ نظرة على جدول يحتوي على أفضل تطبيقات توصيل الطعام حسب التنزيلات

مصدر الصورة: SensorTower

توظيف عمال توصيل

يمكنك إما تعيين موظفين داخليين ، الأمر الذي يتطلب نهجًا أكثر شمولاً لعقد الصفقات ، أو الشراكة مع المستقلين (فقط دع الأشخاص المتحمسين يعملون وفقًا لجدول زمني مرن) كما تفعل أوبر.

اقرأ أيضًا:
كيف تستأجر أفضل مطور ماجنتو
كيف توظف أفضل مطور Shopware

تطوير تطبيق التسليم

من المهم اختيار مطور تطبيق شبكة توصيل متكامل وموثوق به. غالبًا ما توفر خدمات التوصيل تطبيقات منفصلة للسائقين والمطاعم والعملاء. تأكد أيضًا من تنفيذ إصدارات لكل من iPhone و Android. اختر مجموعة تقنية جاهزة للأحمال العالية. يجب أن يتضمن إصدار المطعم عناصر أساسية مثل لوحة الإدارة ووظائف تقديم الطلبات وإدارتها.

مصدر الصورة: Yalantis

الشراكه

تتيح لك شبكة واسعة من الشركاء اكتساب الزخم واتخاذ مكانة رائدة في السوق. للتعاون طويل الأمد مع المطاعم ، أنت بحاجة إلى عرض منتج فريد. يمكن أن تؤدي استراتيجيات التجميع المحفوفة بالمخاطر للشركات الشريكة إلى الإضرار بالسمعة. أفضل رهان لك هو دمج التطبيقات مع نقاط البيع.

عندما يضع المستخدم طلبًا في التطبيق ، يتم عرضه تلقائيًا في نظام نقاط البيع للمطعم. تعمل شركات تكنولوجيا المعلومات على ربط أنظمة نقاط البيع الخاصة بالمطعم ومنصات التوصيل. دعنا نتحدث بالتفصيل عن موضوع أفضل أنظمة نقاط البيع للمطاعم التي تقدم خدمة التوصيل.

تطبيقات التوصيل وأنظمة نقاط البيع

لم تتح للشركات الناشئة في مجال توصيل الطعام الفرصة للتكامل مع أنظمة نقاط البيع في المطاعم. هذا يعني أنه لم يتم جمع بيانات جميع قنوات المبيعات في مكان واحد. أدى هذا إلى إبطاء العملية التجارية وأصبح عنق الزجاجة. ناهيك عن عدد الأخطاء التي تسببها العوامل البشرية.

جذبت الحاجة إلى إصلاح الإزعاج مطوري الطرف الثالث. لقد توصلوا إلى حلول تسد الفجوة التشغيلية. بعد عدة سنوات ، ظهرت الأجهزة اللوحية والأدوات الأخرى في المطاعم ، مما ساهم في أتمتة العديد من العمليات.

يمكن للمديرين الآن الحصول على تحليلات يمكن استخدامها لتحسين الأعمال بشكل عام. على الرغم من أنه لا يزال في بعض المؤسسات ، يقوم الموظفون يدويًا بإدخال البيانات في الطلبات عبر الإنترنت في نظام نقاط البيع.

في عام 2018 ، تم دمج GrubHub ، إحدى منصات التسليم الرائدة ، مع خمسة أنظمة نقاط بيع. اشترت UberEats orderTalk للاستفادة من خبرتها في تكامل نقاط البيع. نظرًا لعدد حلول نقاط البيع الخاصة بالمطعم ، فإن تنفيذ تطبيق شبكة التوصيل المتكامل يمثل تحديًا كبيرًا. دعنا نلقي نظرة على كيفية صنع بعض من أفضل أنظمة نقاط البيع للمطاعم التي تقدم التوصيل.

أفضل أنظمة نقاط البيع للمطاعم وتوصيل الطعام 2020

تساعد أنظمة نقاط البيع الخاصة بتوصيل الطعام المطاعم على إدارة الطلبات وتتبع المدفوعات ومعالجتها. تقدم أفضل أنظمة نقاط البيع لتكامل المطاعم أدوات داخلية لإدارة الطلبات من خلال النظام الأساسي المخصص ، عبر الإنترنت ، وفي المطعم. تساعد هذه الحلول في إدارة التسليم عن طريق شركات النقل وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت. إليك ما توصل إليه المطورون الأذكياء حقًا عندما قرر عملاؤهم دمج تطبيق جوال مع نقاط البيع فيما يتعلق بأعمال المطاعم الخاصة بهم.

سرعة الضوء

نظام تجاري سحابي للمطاعم والبارات بجميع الأحجام. يتضمن تتبع العملاء والمخزون وإدارة الطلبات والمزيد. متاح حاليا في جميع أنحاء العالم. يتيح تطبيق شبكة التسليم المتكامل هذا للمؤسسات إنشاء القوائم وتعديلها وتحديث البيانات المتعلقة بمخزونات المستودعات. يمكن للعملاء أيضًا تقديم الطلبات في المطعم عبر الأجهزة اللوحية الموجودة على الطاولة أو غيرها من الأدوات.

ميدان

تعمل الشركة في السوق منذ عام 2009. وهي عبارة عن منصة فعالة مع البرامج والأجهزة والمدفوعات لتبسيط العمليات. يقدم تقرير مفصل عن المبيعات والقدرة على إدارة القوائم والجداول. يرسل الطلبات مباشرة إلى المطبخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إدارة محفوظات الطلبات والموقع وكتالوجات العملاء.

تريفيك

نظام نقاط البيع الأوروبية للمطاعم والكافيهات والفنادق. يمكن للبرنامج تلبية أغراض سجلات النقد ، والمحطات الطرفية ، وتتبع المخزون ، والوظائف المالية ، وما إلى ذلك. يوفر تقارير المبيعات الأسبوعية. تجمع خدمة My Trivec السحابية البيانات في مكان واحد ، مما يتيح لك تقييم الحالة العالمية لأداء عملك بسهولة.

أفضل تكامل نقاط البيع في المطاعم وتكامل نقاط البيع

اوبر ايتس

يجعل تكامل نقاط البيع في UberEats مهمة المشغلين أسهل بكثير. يتم إرسال الطلبات إلى نظام نقاط البيع. هذا يلغي الحاجة إلى إعادة إدخال البيانات ، ويقلل من الأخطاء ، ويساعد في النهاية على توفير الوقت. تذهب الطلبات من أوبر إيتس مباشرة إلى المطبخ حتى يتم إعداد الطعام بشكل أسرع. يوجد أيضًا خيار التحكم في القائمة.

انتزاع ، جلوفو ، بولت فود ، زوماتو ، ديليفرو ، دورداش

فيما يتعلق بهذه الحلول ، يتم إرسال الطلبات عبر منصة طرف ثالث مباشرة إلى نظام نقاط البيع وإلى المطبخ. يعمل تكامل البرامج التجارية هذا على تبسيط عملية توصيل الطعام إلى حد كبير.

ستاربكس

ستاربكس هو أحد أفضل الأمثلة على تطبيق شبكة توصيل متكامل. حتى عام 2014 ، عملت الشركة مع Square ، مورد نقاط البيع الشهير. بعد ذلك ، استثمرت ستاربكس في Oracle ، وهي عبقري في صناعة موردي نقاط البيع. توفر الشركة البيانات اللازمة لاتخاذ قرارات العمل والنطاق.

على سبيل المثال ، يرسل عروضًا للعملاء وفقًا لتفضيلات الشراء الخاصة بهم. ومع ذلك ، فإن Oracle هو نظام سهل الاستخدام. تساعد القائمة البديهية الباريستا في تلقي الطلبات بسرعة ، ويساعد المكتب الخلفي على إدارة التناوب التجاري والمخزون.

برغر كينغ

كما تشارك الشركة أيضًا مع Oracle MICROS. الحل مرن ويمكن تكييفه بكفاءة مع احتياجات العمل الخاصة في عملية التوسع. نظام MICROS متعدد اللغات ، ويدعم معرفات مستخدمين متعددة ، ويفتخر بمستوى عالٍ من الأمان. يسمح لك بمراقبة أنشطة كل موظف. يمكن للمديرين تتبع سير العمل من المنزل وإعداد إعلامات مناسبة. هناك أيضًا العديد من التخصيصات لأهداف واحتياجات محددة.

كنتاكي

اختارت كنتاكي فرايد تشيكن Oracle MICROS RES كشريك لها. منذ عام 2010 ، ساعد نظام ذكي للغاية في تحسين جودة الخدمة وتسريع المعاملات في المؤسسات.

دومينوز

Domino-Pulse هو نظام POS يتميز بمسارات البريد السريع التلقائية ، وترتيب المخزون ، وتقارير البيانات التفصيلية ، وتتبع الطلبات ، والمزيد.

اروماكافا

حالة ممتازة لتكامل نقاط البيع من أوكرانيا - Aromakava وفريق Dinarys لدينا. تعمل شركة متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات على تطوير مواقع للهاتف المحمول وتطبيقات الويب والتجارة الإلكترونية منذ عام 2014. وقد ساعدت شراكتهم مع أحد المقاهي الشهيرة في تقليل التكاليف التي تسببها بطاقات الولاء البلاستيكية للعملاء الدائمين. قام Aromakava و Dinarys بتحويل برنامج الولاء إلى التنسيق الرقمي ، وبالتالي زيادة متوسط ​​الشيك. بشكل عام ، ساعد الحل أيضًا:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية ؛
• الاحتفاظ بمزيد من العملاء عبر برنامج الولاء ؛
• إعلام المزيد من العملاء بالعروض الخاصة ؛
• زيادة العدد الإجمالي للعملاء المنتظمين وتفانيهم في العلامة التجارية.

مصدر الصورة: Dinarys

ساعد تكامل البرامج Aroma Kava baristas والممثلين غير المتصلين بالإنترنت في الحصول على إدارة مرنة للعروض الترويجية والعروض الخاصة باستخدام محطات نقاط البيع. الآن بعد أن أدركنا الأهمية القصوى لنظام POS لتوصيل الطعام. ولكن كيف يمكن دمج نقاط البيع مع أحد التطبيقات - من يمكنه المساعدة في ذلك؟

كيفية دمج نقاط البيع مع التطبيق

للتكامل مع نظام نقاط البيع بأمان وبدون تعديلات ، يجب اختيار الاختصاصي المناسب. يعد Dinarys أحد أفضل مطوري تطبيقات توصيل الطعام في أوكرانيا.

تقوم الشركة بإنشاء تطبيقات فريدة وتصميم مواقع الويب وتحسين البنية السحابية وتقديم حلول التجارة الإلكترونية. سيساعد في تكامل نظام نقاط البيع لأعمال المطاعم. يقوم بأتمتة عمليات التسليم اليدوي ، وإنشاء الطلبات وتتبعها ، ومعالجة الفواتير.

بصرف النظر عن Aroma Kava ، عملت الشركة مع مطعم الطعام الآسيوي Budu Sushi ، تاجر رافعات شوكية رائد تطلب خدمات ترحيل Magento 2 ، ومشاريع كبرى أخرى.

في عام 2020 ، يطالب العملاء بخدمة عالية الجودة وتفاعل سريع. سيلبي تكامل نقاط البيع للتسليم احتياجات العميل بسرعة وإلى أقصى حد. يوفر النظام خيارات لحلول الأعمال في كل من البداية وعملية التوسع. مفتاح النجاح أمامك مباشرة - ستساعدك الخيارات الثنائية على تحسين الأعمال في نهاية المطاف.

اتصل بنا وسنقدم أفضل الحلول لشركتك المحددة!