12 إستراتيجية لتجديد النشاط التسويقي لتحويل العملاء المحتملين إلى حجوزات

يركز تجديد النشاط التسويقي في صناعتي السفر والسياحة كليًا على إعادة الاتصال بالعملاء السابقين أو العملاء الذين أبدوا اهتمامًا مرة واحدة. يُعد تجديد النشاط التسويقي إستراتيجية فعالة تساعد في بناء العلاقات واغتنام الفرص الضائعة. بينما يخطط بعض الأشخاص لرحلة مرتجلة ، يفضل البعض الآخر الذهاب في رحلة مخططة مسبقًا. علاوة على ذلك ، فإن معظم مواقع الويب غير قادرة على التقاط أو تحويل العملاء المحتملين دفعة واحدة. حتى لو كان نهجًا غير متصل بالإنترنت ، فهناك الكثير من المتورطين ومنهم. قد يضطر المسؤول التنفيذي للعميل إلى قضاء الكثير من الوقت في إقناع العميل وتشجيعه على اتخاذ الإجراءات. يُعد تجديد النشاط التسويقي طريقة فعالة لاستهداف العملاء المحتملين الذين قد يهتمون مرة أخرى.

مع تغير أنماط واتجاهات السفر ، يتوقع الجميع حدوث الأشياء بوتيرة سريعة. ينطوي العمل في صناعة السفر على الكثير من التواصل والاتساق. لا تفوت قوة كل صدارة. سنشارك هنا 12 إستراتيجية فعالة لتجديد النشاط التسويقي لمساعدتك على تحويل العملاء المحتملين إلى حجوزات واغتنام تلك الفرص الضائعة.

1. تحديد جمهور تجديد النشاط التسويقي

تبدأ الخطوة الأولى بتحديد جمهورك المستهدف لحملات تجديد النشاط التسويقي. تحقق من Google Analytics أو تحليلات الوسائط الاجتماعية أو غيرها من البيانات لاكتساب رؤى حول زوار موقعك. تحقق من المرحلة التي وصل إليها زوارك ، سواء كانوا يبحثون أو في مرحلة النية. افحص الإجراء الذي قاموا به لزيادة البناء على خطة العمل الخاصة بك. ضع في اعتبارك تقسيم العملاء المتوقعين بناءً على تصرفاتهم وتفضيلاتهم وسلوكهم. يمكنك بعد ذلك إعادة استهداف نوع مشابه من الجمهور.

الموضوعات ذات الصلة: إطلاق العنان لقوة التسويق الرقمي في نمو أعمال الرعاية الصحية.

2. إعادة توجيه الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي

تعد إعادة توجيه الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة أخرى للترويج لعلامتك التجارية. تحظى المنصات مثل Facebook و Instagram بشعبية كبيرة بين عشاق السفر. سيسمح لك إعادة الاستهداف بالاتصال بالمتابعين الذين زاروا خدماتك أو أبدوا اهتمامًا بها من قبل. يمكنك استخدام هذه الاستراتيجية لجذب انتباههم وتحويلهم.

تأكد من صياغة إعلانات جذابة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لجمهورك لتوليد عائد استثمار قوي. مع وجود الإستراتيجية الصحيحة المعمول بها ، يمكنك توقع رؤية نتائج فعالة من جهود إعادة الاستهداف. قبل إعادة الاستهداف ، حاول تقييم أسباب عدم تحويل العملاء المحتملين في المقام الأول. سيساعدك على بناء إستراتيجية أفضل وضمان حملة إعادة توجيه سلسة لجماهيرك.

3. عرض حملات تجديد النشاط التسويقي

إعادة استهداف الإعلانات المصوّرة هو نهج تسويقي مؤثر واستراتيجي يمكّن الشركات من تكوين اتصالات مخصصة مع جمهورها المستهدف. يمكن استخدام الإعلانات المصوّرة كتذكير فعال لإقناع المستخدمين بشكل أكبر باتخاذ الإجراءات. فكر في عدد المرات التي تفتح فيها موقعًا للتسوق وتغلقه. قد تبدأ لاحقًا في الحصول على هذه الإعلانات على مواقع الويب الأخرى أثناء تصفحك للإنترنت. هذا هو أساس تجديد النشاط التسويقي على الشبكة الإعلانية ، والذي يركز بالكامل على تذكير المستخدم باللحظة التي غادر فيها. تأكد من أن لديك حدًا لعدد مرات مشاهدة المستخدم للإعلان لضمان عدم تجاوزه للحد المسموح به.

4. تجديد النشاط التسويقي الديناميكي

ركز على تشغيل الإعلانات الديناميكية بناءً على نشاط التصفح السابق للمستخدم واهتماماته. على سبيل المثال ، إذا أظهروا اهتمامًا بباقة السفر المحددة أو مجموعة منتجات السفر ، فإن الظهور مرة أخرى كإعلانات ديناميكية يزيد بالتأكيد من احتمالية التحويلات لأنها تركز على تذكيرهم بالعناصر التي كانوا مهتمين بها. للحفاظ على فعالية حملتك ، يجب تطبيق تحديد عدد مرات الظهور لتتبع عدد مرات أو عدد مرات مشاهدة الفرد للإعلانات. علاوة على ذلك ، تأكد من تصميم الرسالة لتتناسب مع رغبات المستخدم واحتياجاته لتعزيز التحويلات الفعالة.

5. حملات تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني طريقة أخرى للوصول إلى العملاء وتذكيرهم بالمكان الذي توقفوا فيه. استخدم تطبيقات الطرف الثالث لمراقبة أنشطة المستخدم وتفضيلاته. هناك طريقة شائعة أخرى لتتبع السلوك وهي استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع.

استفاد المسوقون عبر البريد الإلكتروني أيضًا من وحدات البكسل لتجديد النشاط التسويقي لتتبع البيانات. تأكد من إرسال البريد الإلكتروني لإعادة الاستهداف مباشرة بعد أن يغلق شخص ما علامة التبويب أو يخرج من الصفحة. سيساعد الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بهم على الفور في تذكيرهم ويمنحك فرصة لجذب انتباههم مرة أخرى.

6. تجديد النشاط التسويقي للتخلي عن سلة التسوق

يحدث التخلي عن سلة التسوق عندما يكون العميل على وشك إكمال عملية الدفع. ومع ذلك ، يغادر العميل قبل إتمام العملية برمتها. هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى التخلي عن عربة التسوق. تأكد من مراجعة التحليلات لفهم ما إذا كان ذلك بسبب السرعة أو أي مشكلة أخرى في الموقع. ضع في اعتبارك إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين لإعادة الاستهداف أو إعادة تسويقهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتذكيرهم بكيفية إكمال عملية الحجز المهجورة في بضع خطوات. يمكن أن تكون استراتيجية فعالة لاستعادة الحجوزات المفقودة والفرص الضائعة.

7. استراتيجيات البيع العابر والبيع

يمكنك أيضًا استخدام استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي للبيع العابر والبيع الإضافي لبناء علاقات مع عملائك. البيع العابر هو استراتيجية تركز على بيع خدمة متوافقة أو ذات صلة ، في حين يركز البيع المتقاطع على زيادة قيمة العميل وبيع حزمة عالية الجودة. إذا كان أحد العملاء يخطط بالفعل لرحلة إلى جزر المالديف ، فيمكنك إضافة أنشطة أخرى لتمديد مدة الرحلة.

من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا أن تقترح عليهم زيارة أي موقع قريب آخر عن طريق بيعها. كن دقيقًا مع نهج العميل قبل استخدام أي من الأساليب. ضع في اعتبارك استخدام برنامج محاسبة خاص بوكالة السفر للحصول على حساب مفصل لجميع المعاملات والأحداث على حساب السفر الخاص بك.

راجع أيضًا: ما هي طرق التسويق الرقمي التي تعمل بشكل أفضل معًا ولماذا؟ هل من الأفضل أن يكون لديك استراتيجيات متعددة في اللعب مرة واحدة؟

8. توصيات شخصية

لا يمكننا أن نفخر أكثر حول كيف أصبح التخصيص هو الاتجاه الأكبر واستحوذ على قطاعات متعددة. قد يكون تجديد النشاط التسويقي فرصة ممتازة للظهور أمام العميل مرة أخرى. ومع ذلك ، يجب ألا تتوقع نتائج مثالية إذا كنت لا تقدم خدمات مثالية لمستخدميك. ادرس بيانات المستهلك لتزويدهم بتوصيات سفر مخصصة وقدم لهم الخدمات أو الباقات التي يهتمون بها. يمكنك حتى منح العملاء خيار إنشاء الحزمة الخاصة بهم. أرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة أو استخدم إعلانات مصورة مع اقتراحات مخصصة.

9. دليل اجتماعي وشهادات

في حين أن إظهار المكان الذي توقفوا فيه هو نهج فعال ، فقد تكون الثقة عاملاً كبيرًا يعيقهم عن اتخاذ القرار. لهذا السبب يجب أن تركز على دمج الدليل الاجتماعي والشهادات في حملات تجديد النشاط التسويقي. استفد من الدليل لبناء الثقة والمصداقية وإظهار كيف ساعدت العملاء في الماضي. امنح عملائك سببًا للثقة بك. كن متاحًا للإجابة على استفساراتهم والاستفادة منها لبناء جمهورك وتحسين عدد الحجوزات.

10. التسعير الديناميكي والعروض الحساسة للوقت

اكتشف الإمكانات الخفية لتجديد النشاط التسويقي من خلال تزويد المستخدمين بإستراتيجية تسعير ديناميكية لخلق حالة من الاستعجال وجذب المزيد من الحجوزات. حاول تقديم عروض وخصومات محدودة الوقت لحثهم على اتخاذ إجراءات فورية. اعرض عروض محدودة الوقت أو صفقات لم يسبق لها مثيل في الإعلانات لإنشاء ضرورة ملحة تستند إلى الوقت. يمكنك تنفيذ هذه الإستراتيجية للمستخدمين الذين كانوا في مرحلة النية أو التخلي عن عربة التسوق لتذكيرهم بإكمال عملية الخروج وحجز الصفقة.

11. اختبار A / B والتحسين

يعد اختبار A / B وتحسينه عمليات مستمرة لأي حملة تجديد نشاط تسويقي ناجحة. من الضروري إجراء تقييم دائم ومعرفة أنواع الإعلانات التي تعمل وأنواع الإعلانات التي لا تعمل بشكل جيد. علاوة على ذلك ، يجب عليك تجربة أنواع مختلفة من تصميمات الإعلانات ونسخها وعناصرها لمعرفة ما يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. راقب جميع مقاييس الإعلان ، مثل نسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل وعائد الاستثمار ، لفهم هذا بشكل أفضل وتحويل العملاء المحتملين إلى حجوزات.

12. صفحات مقصودة شخصية

هناك طريقة أخرى يمكنك استخدامها لتجديد النشاط التسويقي وهي إنشاء صفحات مقصودة مخصصة تتوافق مع اهتمامات وسلوكيات المستخدم. ضع في اعتبارك تخصيص المحتوى وعناصر التصميم وفقًا لتفضيلات المستخدم. تأكد من تقسيم المستخدمين إلى مجموعات مختلفة وإنشاء صفحات مقصودة مختلفة لكل مجموعة. تأكد من أن الصفحات المقصودة تحتوي على محتوى واضح ونقي. يجب ألا تكون هناك مصطلحات أو معلومات غير كاملة. ضمان تجربة مستخدم سلسة ومسار حجز واضح على الصفحة المقصودة بأكملها.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل أدوات تسويق AI لعام 2023: تعرف على كيفية التشغيل الآلي باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تلخيص لما سبق

هذه هي الإستراتيجيات الإثنتي عشرة التي يمكنك استخدامها بفعالية في حملات تجديد النشاط التسويقي. خذ وقتك لفهم جمهورك والنية من وراء أفعالهم. ركز على المستخدمين الذين وصلوا إلى المرحلة النهائية من العمل. من السهل تحويلهم وكانوا أيضًا مهتمين جدًا بعملية الحجز. خذ بعض الوقت للتحدث إلى جمهورك لفهم السبب وراء الحجز غير المكتمل. بناءً على النتائج ، أنشئ حملات تجديد النشاط التسويقي الخاصة بك ، وقم بتنفيذ مزيج من هذه الإستراتيجيات لتحقيق نتائج مثالية.

المؤلف: Fidha M

تمت كتابة هذا المقال بواسطة Fidha M. يعمل Fidha كمساعد للنمو في Traacs ، وهي وكالة سفر متكاملة برنامج مكتب منتصف الظهر يقدم وحدات متكاملة للفوترة والمحاسبة والإدارة المالية. هي خريجة رياضيات طوّرت ولعًا بالتسويق الرقمي. نظرًا لكونه في مجال التسويق على مدار السنوات الأربع الماضية ، فإن Fidha بارع في تحديد التقنيات والاستراتيجيات والتكتيكات لزيادة عدد زوار موقع الويب وتأمين مرتبة عالية في صفحة نتائج محركات البحث. تقضي وقت فراغها في اكتساب مهارات جديدة وممارسة الإبداع واليقظة.